物業(yè)部的職責(zé)概括

1、根據(jù)公司保潔標準化要求協(xié)助項目經(jīng)理管理所在項目日常清潔工作;

2、確保公司運作、財務(wù)、人力資源、培訓(xùn)政策與程序在項目落實;

3、定期走訪項目客戶，聽取客戶對保潔工作的意見;

4、負責(zé)對保潔主管的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵;

5、協(xié)助管理項目物料的采購和庫存;

6、遵守既定的預(yù)算指導(dǎo)方針，負責(zé)財務(wù)預(yù)測、監(jiān)督支出、達到或控制在部門預(yù)算內(nèi)。

物業(yè)部的職責(zé)概括21、監(jiān)督指導(dǎo)保安、保潔的日常工作情況，檢查物業(yè)部運作情況;

2、制定年度物業(yè)管理預(yù)算及審批日常物業(yè)費用支出;

3、定期召開業(yè)務(wù)會議及各部門會議，傳達公司政策及擬定方針，研究解決各項管理問題;

4、對車庫管理與規(guī)劃的合理性提出建議，跟進做好車庫各類導(dǎo)視及崗點的規(guī)劃，確保商場車庫的順暢運行;

5、負責(zé)保安、消防突發(fā)緊急預(yù)案的制定及修改，定期做好各類預(yù)案的演練;

6、跟進外包保安、保潔、綠植的招標工作，并跟進其合同的審核、崗位定編、人員預(yù)算的確定;

7、代表商場物業(yè)與公用事業(yè)機構(gòu)、各政府機關(guān)加強聯(lián)系，以利于工作發(fā)展;

8、協(xié)助客服處理門店、商戶相關(guān)客訴工作;

9、做好部門團隊管理，確保物業(yè)部整體的穩(wěn)定和服務(wù)的提升，及時進行任務(wù)傳達、工作分解和工作質(zhì)量把控;

10、其他上級安排的臨時性工作。

物業(yè)部的職責(zé)概括3

1.配合項目總對當?shù)毓竟こ?、物業(yè)工作的準確性、及時性、合法性與合規(guī)性全面管理，制定工程、物業(yè)工作計劃并監(jiān)督實施，完成公司年終經(jīng)營任務(wù)及KRI考核指標;

2.負責(zé)與房開公司各項技術(shù)條件對接及維修、接管等工作;

3.負責(zé)工程、物業(yè)部門團隊建設(shè)和管理，明確各崗位職責(zé)，定期對團隊進行有效考核;

4.與項目當?shù)毓?、消防、物業(yè)辦等相關(guān)政府機構(gòu)，水、電、氣、暖等公共事業(yè)公司以及項目公司保持良好的合作關(guān)系。

物業(yè)部的職責(zé)概括41、參與呼叫中心發(fā)展規(guī)劃的制定。

2、負責(zé)呼叫中心運營管理，擬定?呼叫中心運營管理手冊?。

3、指導(dǎo)各班組日常運營工作，并進行現(xiàn)場管理與控制，及時督導(dǎo)與改進。

4、負責(zé)呼叫中心崗位設(shè)置、KPI績效考核等工作的實施和管理。

5、負責(zé)擬訂呼叫中心定期培訓(xùn)計劃，提高座席人員的溝通技巧及工作效率。

6、負責(zé)對呼叫中心整體工作進行評估，提出改進措施并加以實施。

7、負責(zé)制定、完善呼叫中心的工作流程，提升呼叫中心的運營能力，監(jiān)控運營質(zhì)量。

8、建立、完善《呼叫中心規(guī)范》、《呼叫中心業(yè)務(wù)監(jiān)督體系》，確保各項服務(wù)工作的良性運作。

8、及時處理各班組上報的客戶投訴類信息，跟進處理結(jié)果。

9、及時處理工作中出現(xiàn)的重大或突發(fā)性問題;對部門預(yù)算進行有效管理，合理控制費用。

10、匯總各項運營數(shù)據(jù)，形成總結(jié)性報告上報決策層。

物業(yè)部的職責(zé)概括51、負責(zé)城市公司整體市場拓展、投資收并購管理工作,把握拓展方向,為區(qū)域的總體發(fā)展,提供戰(zhàn)略性建議;

2、協(xié)助樹立良好的企業(yè)形象,為公司開拓新資源,渠道拓展,相關(guān)數(shù)據(jù)采集,建立并維護區(qū)域公司與開發(fā)商的良好合作關(guān)系;

3、負責(zé)參與并幫助代理合同的談判及簽訂,完成公司下達的業(yè)績指標;

4、不斷完善內(nèi)部管理,調(diào)動部門人員的工作積極性,提高工作效率,積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度,并監(jiān)督實施;

5、制定本部門工作計劃,組織安排拓展部的整體培訓(xùn)和考核,提高本部門全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平;

6、為城市公司的發(fā)展,積極培養(yǎng)、挖掘、推薦優(yōu)秀人才,不斷優(yōu)化團隊組織;

7、全面了解并掌握區(qū)域市場動態(tài)及房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢,把握拓展方向,為區(qū)域的總體發(fā)展,提供戰(zhàn)略性建議;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他事宜。

物業(yè)部的職責(zé)概括61、負責(zé)公司新園區(qū)各項物業(yè)管理工作;

2、完成物業(yè)日常服務(wù)工作，包括公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、辦公區(qū)域及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)、安全事故和隱患排查等;

3、執(zhí)行公司安排的其他相關(guān)工作。

物業(yè)部的職責(zé)概括71、協(xié)助項目經(jīng)理，抓好安全防范的培訓(xùn)和管理;

2、監(jiān)督檢查秩序員的精神風(fēng)貌和工作落實情況，保證員工素質(zhì)的不斷提升，確保工作的順利施行;

3、全面負責(zé)公共秩序維護與突發(fā)事件的現(xiàn)場處置工作;

4、組織實施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改，確保規(guī)避潛在的問題和隱患;

5、完成上級交辦的其他事宜。