2020年城市管理市容城管公眾參與獎勵辦法

一、上報內容及適用范圍

（一）公用設施。包括各類井蓋、路燈和其它城市公用設施的破損問題。

（二）交通設施。包括信號燈、指示牌、公交站亭、護欄等交通設施的損毀問題。

（三）市容環境。包括公共衛生間、垃圾箱、戶外廣告牌匾、公示宣傳欄等污損問題

（四）園林綠化。包括毀樹、毀綠、占綠、景觀亮化以及綠化設施損毀的問題。

（五）市容環境。包括私搭亂建、店外經營、環境污染、噪音揚塵、垃圾堆放等影響市容環境方面的問題。

（六）宣傳廣告。包括非法小廣告、街頭散發廣告、違規戶外廣告等問題。

（七）施工管理。包括施工擾民、占道作業、違章施工、亂搭亂建等施工管理方面的問題。

（八）街面秩序。包括街面無照經營、流浪乞討、機動車亂停放等問題。

（九）突發事件。包括自來水管破裂、燃氣管道泄漏、電力設施損毀、地面沉降、護坡垮塌等存在安全隱患的問題。

（十）其他涉及城市管理工作的問題。

適用范圍：暫定x縣主城區。

二、參與方式、流程及獎勵方法

（一）參與方式，公眾可通過以下方式上報城市管理方面的信息：

1、直接撥打xxxx市民服務熱線；

2、登錄xxxxx.xxxxx.xxx.xxx縣政府門戶網站上報信息;

3、關注“美麗x”微信公眾號，直接發送信息；

4、關注騰訊微博“xx縣”，私信信息；

5、掃描下載安裝“美麗x”手機客戶端，通過客戶端內的我要上報功能上報信息；

6、發送電子郵件至xxxxxxxxxx@163.com信箱。

（二）上報內容要求

上報的信息必須真實有效，內容描述清晰，時間、地點準確，除電話上報外，其它渠道上報信息需附現場圖片，以方便相關部門定位上報問題的位置，并進行有效辦理。

（三）處理流程

市民服務平臺受理信息后，由平臺統一受理并派遣至相關部門進行核實處理。

（四）獎勵方法

公眾上報信息經核實確認有效的，按0.5元/條給予獎勵。獎勵按月結算，每月上旬將上月獎勵一次性充值至其手機資費賬戶，如上報人可提供銀行帳戶，也可將獎勵直接打入其銀行帳戶。

三、平臺不予受理獎勵情況

（一）謊報、虛報的信息，不予受理獎勵。

（二）重復上報（包括集中地段投訴相似問題），只獎勵首條。

（三）內容不全的上報信息，經核實后確定是否獎勵。

（四）投訴內容超出適用范圍，不予獎勵。

（五）投訴歷史違章建筑或已有記錄的歷史遺留問題，不予獎勵。

（六）內容為在數字城管范圍無相應類別立案的信息，經核實有效，給予獎勵；核實無效，不予獎勵。

（七）上報信息無圖片或視頻附件，經核實后確定是否獎勵。

（八）上報信息已納入整改范圍，核實有效，給予獎勵；核實無效，不予獎勵。

四、x縣城管局擁有此辦法的最終解釋權