第一篇：市容執(zhí)法工作演講集：城管,城管

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市容執(zhí)法工作演講集：城管，城管

尊敬的各位領導、同事們：

今天我演講的題目是立足本職崗位塑文明形象。

自2003年進入城管局，在與城管工作的親密接觸中，讓我感觸頗多，也開始體會到了作為一名城管人的酸甜苦辣，和作為一個執(zhí)法者身上所擔負的責任。

一、在執(zhí)法中，首先要關注我們執(zhí)法隊員自身的形象，文明執(zhí)法、人性化執(zhí)法，對管理相對人不僅要做到有理，還要有節(jié)，執(zhí)法形象是政府形象的代表，城市文明離不開行政執(zhí)法，而行政執(zhí)法就必須要堅持執(zhí)法文明。在現(xiàn)代社會，文明已深入人心，人民對文明的向往和追求，已滲透到社會沒一個角落，體現(xiàn)與日常生活的每一個細節(jié)，文明社會的城市管理，必然要求其執(zhí)法活動與文明相適應。

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有理，就是要拿得出依據(jù)，講得出道理，這就要求我們熟悉業(yè)務知識，精通法律法規(guī)、條文條例。執(zhí)法不是簡單隨意，而是講求技巧、藝術。執(zhí)法實踐表明，絕大多數(shù)違法、違規(guī)者是通情達理的，只要執(zhí)法者曉之以理、動之以情、行之以法，加強與當事人的溝通與宣傳，遇事耐心而細致地做好解釋工作，違法、違規(guī)行為是會得到糾正的。這里的關鍵是執(zhí)法不上其理，不失其真，不矯枉過正。只教育不處罰、以教代管，該糾正的不糾正，該罰不罰，對違法者聽之任之，這都是執(zhí)法不嚴、玩忽職守的表現(xiàn)；態(tài)度生硬、行為粗暴、以罰代管，甚至搞以邪制邪，就違背了文明執(zhí)法的基本要求，不但不能糾正違法行為，而且會激化矛盾，不利于解決問題。

有禮、有節(jié)就是要以平等的身份對待管理相對人，尊重被管理者，文明執(zhí)法是執(zhí)法人員內(nèi)在文明素質(zhì)的自然流露，它體現(xiàn)執(zhí)法人員對道德的尊重，對文明的敬仰，對法律精神的深刻體會。表現(xiàn)在具體執(zhí)法實踐中，執(zhí)法隊員的舉止形象、執(zhí)法語言、執(zhí)法程序都要符合文明規(guī)范的要求。執(zhí)法隊員由于是政府機構的代表，市民自然要求其素質(zhì)具備現(xiàn)代文明的特質(zhì)，相對于普通市民而言，具有榜樣的作用，是效法的對象。市民對管理相對人的要求是遵守法律，而對于我們的要求還遠不止于此。我們的一切表現(xiàn)，除符合法律外，還必須符合文明規(guī)范，這就是為什么我們和執(zhí)法對象之間發(fā)生爭執(zhí)時，經(jīng)常處于不對等地位的原因。這從某種意義上講也是對我們工作的一種尊重，認識到這一

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點，我們就不會為有時后我們受到誤解而過于委屈。堅持文明執(zhí)法，尊重被管理者，也就是尊重自己。

二、只有嚴格執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法，才能樹立威信、樹立形象。文明執(zhí)法是嚴格、規(guī)范執(zhí)法的前提和手段，離開了文明執(zhí)法，就是無視市民權利，容易演變成野蠻執(zhí)法；而沒有了嚴格、規(guī)范的執(zhí)法，就無法執(zhí)行好法律，執(zhí)法也會失去它本來的面目，失去法律的尊嚴。

嚴格、規(guī)范執(zhí)法首先要求我們必須依法行使職權，按照國家憲法、法律、法規(guī)的指導思想、方針、原則、標準和程序，正確地運用法律，保障國家法律的正確實施。做到有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究，尊重法律精神，理解法律愿意，維護法律的尊嚴和權威，承受著政府和守法者的期待，決不是可大可小、可有可無的事情。我們應該不畏艱難，任勞任怨，克服困難。只有這樣才能不負重托，否則就不能獲得應有的尊重。

嚴格、規(guī)范執(zhí)法更要體現(xiàn)在執(zhí)法程序和執(zhí)法手段上，貫穿于執(zhí)法活動的始終。嚴格按照規(guī)定程序執(zhí)法，履行告知、教育、整改、處罰等程序，真正做到以事實為依據(jù)，以法律為準繩；嚴格堅持五級審批制

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度，按照違法情節(jié)罰款，保護當事人的合法權益。不搞態(tài)度處罰、關系處罰、人情處罰，做到見違必究、糾違必罰、處罰有據(jù)。

三、執(zhí)法還要有創(chuàng)新，要轉(zhuǎn)變觀念。在執(zhí)法中要拓寬思路，把目光放長、放遠，要敢闖、敢冒，不斷推開執(zhí)法的新層面。這就要求我們工作中要踏實、苦干，把執(zhí)法放到管理中來，在管理中求執(zhí)法。反之，也只有這樣，執(zhí)法才能取得效果，達到執(zhí)法的根本目的。要針對自己的職責，積極參與各類大小違章，樹立事無巨細，教育重于處罰的原則，并且努力要在執(zhí)法中探求難度大、無抓手的案件，努力提高自己的執(zhí)法水平和業(yè)務能力。

城管執(zhí)法隊伍充當著文明使者的角色。唯有城管執(zhí)法人員確立了對執(zhí)法的絕對權威忽然完全信仰，具備了內(nèi)在、自覺的法治理念，并通過自身的模范帶頭作用，以良好的形象去營造一個高標準的城市管理執(zhí)法環(huán)境，才能有效提高城管執(zhí)法效率，確保文明執(zhí)法的順利進行。

我的演講完了，謝謝大家！

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靚街上的城管巡邏兵——陳新

張家港市城管行政執(zhí)法大隊城南中隊的陳新，在城管系統(tǒng)還只能算是一名新兵，但就是這位進城管系統(tǒng)才三年的新隊員，憑著一股子干勁和一手過硬的技術，日夜維護著張家港步行街所有設施的安全運轉(zhuǎn)和步行街優(yōu)美的環(huán)境秩序。用小陳自己的話說：一個人在平凡的崗位上，不能做出什么轟轟烈烈的大事，但不能忽視每一件小事，我始終相信自己的辛勤勞動，是能夠使張家港市的窗口形象更加亮麗，始終相信只要自己辛苦點，居民生活休閑環(huán)境會更加舒適，始終認為我們的努力，會使每一位來我們張家港的游客對張家港留下更深刻的印象，那么我的工作就是有意義的，付出也就是值得的。

2005年1月，陳新來到了步行街管理組，擔負著港城這一最繁華的商業(yè)中心地段的城市管理綜合行政執(zhí)法工作。他帶領著12名隊員，精

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用細心、誠心、耐心、公心、熱心的執(zhí)法、管理、服務，贏來了市民的充分信任；得到了人民的廣泛贊譽。他立足本職、敬業(yè)愛崗、樂于奉獻，以爭創(chuàng)一流執(zhí)法業(yè)績，打造一流城管隊伍為口號，以嚴格執(zhí)法、執(zhí)法為民為理念，以愛崗敬業(yè)、服務人民為宗旨，日日維護著商業(yè)街的繁榮與秩序。張家港日報、張家港電視臺及電臺等新聞媒體曾多次采訪、報道過他帶領下的步行街管理組的事跡，對管理組所取得的成績予以充分的肯定。城管步行街管理組——這道城市靚麗的風景線，充分展示著港城城管執(zhí)法隊伍的高素質(zhì)和新形象。

一、做深做細，全力打造精品。

陳新管理的這條步行街，是全市最繁華的商業(yè)中心地段，同時也是市政府全力打造的精品亮點示范街。它集商貿(mào)、餐飲、娛樂為一體，總長度約800米，沿街大小商家共200余戶，日客流量多達上萬人次，是我區(qū)的經(jīng)濟之窗、形象之窗。維護好步行街一帶的商業(yè)氛圍及城市環(huán)境，對于我區(qū)的繁榮與穩(wěn)定，具有十分重要的意義。因此，步行街管理組從創(chuàng)建之初，就堅持從政治的高度看待和開展城管執(zhí)法工作。

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作為管理組組長的陳新每天都要把巡查和管理的情況記錄下來，對未能及時處理的問題跟蹤到底，將精品工程做深做細。同時，為了有效開展執(zhí)法工作，他采取了以以徒步為主的巡查方式，這就意味著他每天至少要步行街行走十幾個來回。有時為了挨家挨戶宣傳、糾正違法行為，他經(jīng)常一走就是2-3小時。在整條步行街商業(yè)區(qū)巡查數(shù)遍，以便及時了解和掌握轄區(qū)整體情況，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理。據(jù)統(tǒng)計，自2006年1月至12月，陳新帶領的步行街管理組共辦理一般程序案件60余起，違章停車案件300余起，簡易程序案件100余起，罰款金額十萬余元。

二、用心盡心，贏得人民支持。

為能更好地服務群眾、服務經(jīng)濟、服務社會，陳新把一個敬禮、一聲您好、一句謝謝、一個微笑作為隊員們的糾違準則，并在此基礎上，提出了糾正違章要有理、宣傳教育要講理、執(zhí)法尺度要合理、調(diào)查核實要細心、說服教育要誠心、對方急躁要耐心、糾正違章要公心、服務群眾要熱心的三理五心執(zhí)法原則。在耐心勸導、認真糾違的同時，精

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不斷延伸服務內(nèi)容，利用爭創(chuàng)蘇州市青年文明號之契機，優(yōu)化服務質(zhì)量，切實把群眾需求作為第一選擇，把群眾滿意作為第一追求。

其次，他充分認識到執(zhí)法就是服務、執(zhí)法就是奉獻的深刻含義。時刻以為民著想、服務于民為宗旨，在認真履行城管執(zhí)法7個方面職責的同時，十分注意幫助需要幫助的人。通過在崗亭內(nèi)放置便民醫(yī)藥箱、應急雨傘、針線盒等物，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務。從而進一步樹立了城管執(zhí)法在群眾心中的良好形象，增強了執(zhí)法人員與市民的親近度，架起了市民與城管執(zhí)法者間情感溝通的橋梁，為更好的開展工作打好了群眾基礎。

三、循循善誘，體現(xiàn)親民執(zhí)法。

在執(zhí)法過程中，陳新時時用親民為民的執(zhí)法理念，處處用真心誠意感染和打動違法當事人，引導他們自覺遵守法律、法規(guī)，最大限度調(diào)動他們維護城市環(huán)境的積極性和創(chuàng)造性，從而真正形成人人參與城市

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管理、共同建設美好家園的良好氛圍。

2006年5月，陳新在巡查時發(fā)現(xiàn)有人在步行街一弄堂內(nèi)設攤擺賣水果，買水果的是一對年邁的夫婦。他便走上前去，敬禮并亮明執(zhí)法證。當他得知此行為并未經(jīng)有關部門批準，且無經(jīng)營許可證時，便告知其行為的違法及相應的處罰規(guī)定。當他與隊員們要對其違法經(jīng)營的物品進行依法暫扣時，倆位老人情緒立刻變得異常激動，并極力阻止隊員暫扣。面對這一突發(fā)情況，陳新并沒有強行暫扣，而是將兩位老人扶到崗亭內(nèi)，請他們坐下來喝杯茶水，同時耐心的對他們進行說理教育，以緩解他們的情緒。當他了解到兩位老人的兒子、媳婦均已下崗，家里生活十分困難，這么做只想幫補家用，沒想到會違反了法律法規(guī)。于是，他便向老人們宣傳了相關的法律、法規(guī)，并給了他們一次改正的機會，決定不暫扣其物品。兩位老人感動得直抹眼淚，并連聲保證今后一定遵守法律、法規(guī)，不再亂擺賣經(jīng)營。

2006年6月，一位中年婦女推著一個殘疾青年來到步行街上擺攤賣唱，引來眾多路人圍觀，造成人行道嚴重堵塞。正在路上執(zhí)勤陳新接到舉報電話后，5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理，對殘疾青年及其母親進行勸說教育。然而周圍群眾對殘疾青年的同情心態(tài)，使大家對小陳的行為產(chǎn)生了誤解，人群報怨聲、嘲笑聲不斷。當陳新發(fā)現(xiàn)這位殘疾青年的精

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臉上、身上不斷的流淌著汗水，衣背也已全部被汗水侵濕時，他卻不顧自身的酷熱難耐，特意為殘疾青年及他的母親買來礦泉水解渴。陳新同時利用他們喝水的時間，繼續(xù)跟他們交談，并且告訴他們?nèi)绻_實遇到困難，可以通過其他合法途徑尋求有效的幫助?？吹疥愋抡嫘膶嵰鉃樗麄兎?、為他們講解這一幕幕場景，周圍原本不解及誤會的人群中響起了持續(xù)而又熱烈的掌聲。還有人高喊：這個執(zhí)法隊員真是好！你們還是快點走吧，畢竟這是非法經(jīng)營。殘疾青年及其母親也被小陳的行為感動，連聲感謝小陳，并自覺離開了，那位青年表示今后一定要做自強不息、遵紀守法的人。

四、多措并舉，解決熱點難點。

鑒于步行街人流大、商家多的區(qū)域特點，身為組長的陳新沒有畏懼，沒有埋怨，而是用高度的責任心對待各項工作，全身心的投入到城管執(zhí)法事業(yè)之中。他始終堅持以文明的言行舉止開展執(zhí)法工作、以嚴謹?shù)年犎蒿L紀約束自身行為，獲得了商家和市民的一致好評。

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為了能從多個角度、多個方面獲取信息、分析問題、達到從根本上解決問題的目的。他帶領隊員們經(jīng)常放棄休息，足跡遍布大街小巷，走近違法行為群體，與之近距離、長時間接觸，從而了解真實情況，推動下步工作。此外，他還多次組織召開熱點、難點分析、懇談會。邀請熱點問題當事人、違法案件多發(fā)地段負責人以及離退休干部、街道領導、社區(qū)干部、居民代表等社會各界人士共同參與。他還利用各種機會認真分析路面情況，并以真實的案件為例，解釋相關法律規(guī)定，鼓勵參會人員涌躍發(fā)表意見，從而幫助解決熱點、難點問題。

每逢節(jié)假日，步行街上人流量特別大，造成步行街各里弄機動車有序停放比較困難，難以達到車輛有序停放要求。為此，他帶領隊員們采取在違法停車多發(fā)點定崗、定人、定時、定責的管理方式，并安排城管協(xié)管員協(xié)助管理。經(jīng)過長期的定點管理，步行街各個弄堂的違法停車現(xiàn)象已得到有效改善。

為加大對步行街的管控力度，落實長效管控，他帶領的步行街管理組自2005年1月起，就與轄區(qū)各主要商家成立了城管執(zhí)法業(yè)主委員會，委員由各商家負責人擔任。通過召開委主委員會的形式，使商家自我檢查、自我監(jiān)督、自我改正，與城管執(zhí)法工作者形成合力，有效

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解決了多起熱點、難點問題。截至2006年12月，共召開業(yè)主委員會12次，有效解決了城市牛皮癬、門前三包及亂停車等難點問題。

五、創(chuàng)新思路，拓寬宣傳渠道。

為了更好地宣傳城管執(zhí)法方面的法律、法規(guī)，鼓勵廣大市民參與城市管理，形成人民城市人民管的良好社會氛圍，陳新帶領步行街管理組多次發(fā)動社會各界的人士參與城市管理，積極舉辦各種形式的宣傳活動。管理組先后與市實驗小學共同建立了>紅領巾城管執(zhí)法志愿服務隊，用孩子們的小手牽起家長們的大手，一起為港城的優(yōu)美環(huán)境盡份心、出份力。與沙工大學生志愿者，開展了多次門前三包責任制管理及勸導活動，引導業(yè)主養(yǎng)成良好公共衛(wèi)生習慣，進一步增強業(yè)主們>門前三包責任制意識。與市慶豐社區(qū)建立了夕陽紅老年城管執(zhí)法志愿者服務隊，充分發(fā)揮老年人的積極性，推動城市管理，推進城管執(zhí)法。

在他的帶領下，步行街先后獲得了蘇州市管理示范路以及江蘇省管

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理示范路的榮譽稱號,步行街管理組也獲得了市團委授予的青年先鋒突擊隊及青年文明號的光榮稱號，他本人也多次被評為城管局先進個人。

盡管我們城管隊員沒有警察、教師、醫(yī)生那樣的贊譽，盡管我們頭上沒有光環(huán)，但我們城管隊員也有自己的信念、自己的理想、自己的追求。在我們城管隊伍中也一樣涌現(xiàn)出英雄模范人物，也一樣產(chǎn)生出許多可歌可泣的先進事跡。他們的壯舉一樣驚天地、泣鬼神！他們就是我們的榜樣，我們學習的楷模！

我的演講完了，謝謝大家！

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第二篇：市容環(huán)境衛(wèi)生及城管執(zhí)法應急預案

市容環(huán)境衛(wèi)生及城管執(zhí)法應急預案（試行）

一、指導思想

以 “三個代表”重要思想為指導，規(guī)范和強化本區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生及城管執(zhí)法應急處置工作，建立操作性強、統(tǒng)一指揮、規(guī)范有序、科學高效的市容環(huán)境衛(wèi)生及城管執(zhí)法應急管理體系，提升“雙高區(qū)”的市容環(huán)境衛(wèi)生管理水平和應急處置能力，確保中心城區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生整潔。

二、影響市容環(huán)境衛(wèi)生的重大事件分析

根據(jù)靜安區(qū)固體廢棄物近期處置及未來發(fā)展規(guī)劃，以及歷年影響威脅上海的主要自然災害情況，靜安區(qū)今后可能發(fā)生的環(huán)境衛(wèi)生重大事件主要表現(xiàn)在：

（一）自然災害

影響本區(qū)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)正常運作的自然災害主要有臺風、暴雨、風暴潮、高溫及地震災害等，造成生活垃圾、糞便等廢棄物清除運輸處置受阻，道路保潔無法正常進行，燈光廣告、店招、店牌等戶外設施安全受到影響。

（二）事故災難

1、因作業(yè)操作失誤，引起本區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站設施、江橋焚燒廠設備損壞，造成垃圾物流梗阻；

2、水運船舶事故，虎林路碼頭不能正常中轉(zhuǎn)，造成垃圾物流梗阻；

3、水運船舶事故，長寧凱旋路糞便碼頭不能正常運作，造成糞便物流梗阻。

（三）公共衛(wèi)生突發(fā)性事件

突發(fā)性傳染病、群體性不明原因疾病，或其他嚴重影響公眾健康的公共衛(wèi)生突發(fā)事件，需對疫情控制區(qū)域生活垃圾、糞便及動物尸體等廢棄物組織單獨收運處置。

（四）社會安全事件

發(fā)生恐怖襲擊事件、民族宗教事件、經(jīng)濟安全事件、涉外突發(fā)事件和群體性事件等，并對區(qū)域內(nèi)市容環(huán)境衛(wèi)生造成影響，需要市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門配合處置的社會安全事件，包括：

1、江橋焚燒廠、虎林路碼頭、長寧凱旋路糞便碼頭及本區(qū)生活垃圾中轉(zhuǎn)站等設施遭人為破壞，造成垃圾、糞便物流梗阻；

2、國際國內(nèi)重大事件，可能影響本區(qū)城市保潔的正常進行，在局部區(qū)域引起垃圾的大量產(chǎn)生等。

3、作業(yè)隊伍群訪、罷工等，可能造成城區(qū)不能及時保潔，影響城市環(huán)境衛(wèi)生面貌；造成生活廢棄物大量堆積，生活垃圾、糞便物流梗阻

（五）其他影響市容環(huán)境衛(wèi)生事件

1、特大型公共活動。指聚集人數(shù)超過5萬，需要對活動區(qū)域進行突擊保潔和垃圾應急收運的。

2、因道路泥漿、渣土污染，影響市容環(huán)境衛(wèi)生并造成交通梗阻，需要對道路泥漿、渣土進行快速清除的。

3、因大面積油污及其它易滑物質(zhì)污染道路，影響市容環(huán)境衛(wèi)生并造成交通梗阻的，需對道路進行快速保潔的。

三、突發(fā)公共事件分級

按照《上海市突發(fā)公共事件市容環(huán)境衛(wèi)生及城管執(zhí)法應急預案（試行）》規(guī)定，各類突發(fā)公共事件按可控性、嚴重程度、影響范圍，分為四級：即一般、較大、重大和特大突發(fā)公共事件。

（一）一般突發(fā)公共事件是指對較小范圍的公共安全和社會秩序造成輕度危害與威脅，造成或者可能造成人員傷亡或財產(chǎn)損失，需要調(diào)度有關方面的力量和資源進行應急聯(lián)動處置的突發(fā)公共事件。

（二）較大突發(fā)公共事件是指對一定范圍內(nèi)的公共安全和社會秩序造成一定危害與威脅，造成或者可能造成一定人員傷亡或者財產(chǎn)損失，需要調(diào)度有關方面的力量和資源進行應急聯(lián)動處置的突發(fā)公共事件。

（三）重大突發(fā)公共事件是指對較大范圍內(nèi)的公共安全和社會秩序造成重大危害與威脅，造成或者可能造成重大人員傷亡或財產(chǎn)損失，需要調(diào)度有關方面的力量和資源進行應急處置的突發(fā)公共事件。

（四）特大突發(fā)公共事件是指對大范圍內(nèi)的公共安全和社會秩序造成嚴重危害與威脅，造成或者可能造成特大人員傷亡或財產(chǎn)損失，需要由市應急指揮中心統(tǒng)一組織、指揮調(diào)度全市相關公共資源和力量進行應急處置的突發(fā)公共事件。

四、組織機構和職責

（一）成立靜安區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生及城管執(zhí)法應急指揮中心

1、應急指揮中心人員組成。靜安區(qū)市容市政委主任（環(huán)衛(wèi)局局長）為總指揮；市容市政委分管環(huán)衛(wèi)業(yè)務副主任、靜安區(qū)城市管理大隊大隊長、環(huán)境建設有限公司(以下簡稱總公司)總經(jīng)理為常務副總指揮；市容市政委分管燈光廣告副主任、分管安全保衛(wèi)副主任，城管大隊分管副大隊長、總公司分管業(yè)務副總經(jīng)理為副總指揮；靜安區(qū)城市網(wǎng)格化管理指揮平臺（待組建單位）、監(jiān)管平臺（待組建單位）負責人，市容市政委辦公室主任、環(huán)衛(wèi)管理科科長、燈光廣告辦主任、安全保衛(wèi)科科長、市容辦公室主任、建設發(fā)展科科長、愛衛(wèi)辦主任、法制科科長、宣傳科科長，城管大隊勤務科科長、總公司經(jīng)營業(yè)務部負責人為成員。

2、應急指揮中心的主要職責。執(zhí)行區(qū)政府和上海市市容環(huán)境衛(wèi)生及城管執(zhí)法應急指揮部的決定，具體負責本區(qū)域內(nèi)市容環(huán)境衛(wèi)生及城管執(zhí)法公共突發(fā)事件應急處置指揮工作；負責全區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生及城管執(zhí)法事故預防，以及應急處置中的綜合協(xié)調(diào)和組織管理工作；建立環(huán)境衛(wèi)生事故預防及應急處置信息綜合管理系統(tǒng)，及時掌握、分析重要信息并提出處置建議報區(qū)政府及上海市市容環(huán)境衛(wèi)生及城管執(zhí)法應急指揮部，承擔本預案修訂工作。

3、應急指揮中心的設置。應急指揮中心與本區(qū)城市網(wǎng)格化管理指揮平臺同步建設，在硬件配置上，按照“平戰(zhàn)結(jié)合”的原則，兼顧平時網(wǎng)格化管理與應急指揮工作的需要，確保各類硬件及設施配置到位，確保通信聯(lián)絡暢通。在應急情況下，網(wǎng)格化管理指揮平臺自動轉(zhuǎn)換成應急指揮中心。

（二）應急指揮中心下設四個辦公室

1、環(huán)衛(wèi)業(yè)務應急處置辦公室。分管環(huán)衛(wèi)業(yè)務的副主任為指揮長，總公司分管業(yè)務的副總經(jīng)理為副指揮長。下列人員為環(huán)衛(wèi)業(yè)務應急處置辦公室成員：環(huán)衛(wèi)管理科科長、市容辦公室主任、渣土管理所所長、各街道市容管理所長、總公司經(jīng)營業(yè)務部副部長、總公司下屬分公司負責人。環(huán)衛(wèi)業(yè)務應急處置辦公室設置在環(huán)衛(wèi)管理科，由環(huán)衛(wèi)管理科負責具體日常工作。主要職責是：在城區(qū)生活廢棄物收集、運輸、處置受阻，道路清掃保潔不能正常進行的情況下，具體負責組織協(xié)調(diào)工作；在發(fā)生公共衛(wèi)生突發(fā)事件時，負責特殊廢棄物的單獨收集、運輸、處置工作。

2、燈光廣告應急處置辦公室。分管燈光廣告的副主任為指揮長。下列人員為燈光廣告應急處置辦公室成員：燈光廣告辦公室主任、副主任，安全保衛(wèi)科科長、景觀管理所所長，總公司下屬锝龍公司總經(jīng)理。燈光廣告應急處置辦公室設置在燈光廣告辦，由燈光廣告辦具體負責日常工作。主要負責是：在應急情況下負責燈光廣告的處置協(xié)調(diào)工作，消除燈光廣告設施對社會公眾的危害。

3、社會安全事件應急辦公室。分管安全保衛(wèi)的副主任為指揮長，總公司分管安全保衛(wèi)的副總經(jīng)理為副指揮長。下列人員為社會安全事件應急辦公室成員：安全保衛(wèi)科科長、總公司辦公室副主任、總公司下屬各分公司分管安全的負責人。社會安全事件應急辦公室設置在安全保衛(wèi)科，由安全保衛(wèi)科具體負責日常工作。主要職責是：負責作業(yè)隊伍發(fā)生群訪、罷工，垃圾中轉(zhuǎn)站人為破壞，中轉(zhuǎn)站進出通道人為封堵等安全事故的應急協(xié)調(diào)工作。

4、城管執(zhí)法應急辦公室。分管副大隊長為指揮長，勤務科負責人為副指揮長，各分隊行政負責人為成員。城管執(zhí)法應急辦公室設置在城管大隊勤務科，由勤務科負責具體日常工作。主要職責是：負責城管應急隊伍的組建，負責應急情況下城管執(zhí)法力量的調(diào)度。

五、應急隊伍組建

（一）道路保潔應急隊伍。由總公司下屬金締公司負責組建，組成人員35人，其中駕駛員不少于4人，主要由總公司及總公司下屬分公司二、三線人員組成。同時，配置機動清掃車1輛，機動沖洗車2輛，垃圾收集車1輛，客貨兩用車1輛，手推車、掃帚、鏟刀、刷子、塑料桶、抹布、洗滌劑若干。

（二）生活垃圾收運應急隊伍。由總公司下屬天拓公司負責組建，配備駕駛員5人，跟車工10人。同時配備2.75噸后壓車4輛，2噸平板自卸車1輛，鐵鍬、掃帚若干。

（三）糞便收運應急隊伍。由總公司下屬銳民公司負責組建，配備駕駛員2人，跟車工2人，2.75噸糞車2輛，并隨車配備小塑料桶、掃帚等用品。

（四）特種垃圾收運應急隊伍。由總公司下屬天拓公司負責組建，配置駕駛員1人、跟車工1人，配置密閉性能良好的垃圾收集車1輛，并配置防護服、口罩、橡膠手套、消毒藥劑等用品。

（五）渣土運輸應急隊伍。由渣土管理所負責組建，主要是對長期在本區(qū)從事渣土作業(yè)的單位及車輛進行登記，一旦發(fā)生需要緊急調(diào)用工程渣土車輛時，保證在4小時內(nèi)組織一支100噸以上運力的渣土運輸應急隊伍。同時，由總公司下屬晨光公司配備鏟車1輛，鏟車駕駛員1人。

（六）市容環(huán)境巡查應急隊伍。由市容辦負責組建，配備人員30人，應急人員年?應以20至40歲以下的男性為主。同時配備對講機、雨衣雨具、手電筒等抗臺防汛所需物品。

（七）燈光廣告應急隊伍。由總公司下屬锝龍公司負責組建，組成人員不少于20人。應急人員中必須有具備高空作業(yè)的2人，強弱電操作資格2人，電焊工2人；配置巡查車1輛、切割機1臺、電焊機1臺、對講機2只；同時，配置封鎖路面所需標線與架子及吊繩(200米)、雨衣雨具、手提式電燈等抗臺防汛中所需物品。

（八）各街道市容所垃圾箱房保潔員和市容協(xié)管員作為局本委應急后備隊伍，必要時聽從局本部統(tǒng)一調(diào)度。

（九）城管大隊作為總預備隊，并成立40人左右的應急隊伍，必要時由區(qū)政府和市容環(huán)衛(wèi)及城管執(zhí)法應急指揮中心統(tǒng)一調(diào)度。

以上車輛均配置GPS定位系統(tǒng)。同時，為了確保應對各類突發(fā)事件，建設發(fā)展科必須做好相關應急物質(zhì)的采購和儲備工作。其中，工業(yè)用鹽若干，簡易流動（能拆卸）廁所5座，手提式夜間照明設備若干，并對易耗物品進行及時更新。

第三篇：市容城管工作匯報

工作匯報

工作一年以來，感受最深的就是：從沒有哪一種職業(yè)比城管更易讓人處于風口之上，浪尖之巔。城管執(zhí)法工作是城市發(fā)展不可或缺的環(huán)節(jié)，同時也是飽受廣大群眾議論、誤解，甚至抱怨的工作。在沒有進入城管隊伍之前，我也曾經(jīng)對這一行業(yè)抱有極大的偏見。隊里的老同志們誠懇的表示在過去的執(zhí)法過程中確實存在一些不好的現(xiàn)象，有時候因為彼此言語沖突而導致矛盾激化的情況屢見不鮮。然而自從倡導“文明執(zhí)法”以來，城管隊伍通過不斷的學習、培訓，自身素質(zhì)已經(jīng)有了很大的提高。

從工作的第一天開始，我的中隊長**就以自己的實際行動為我詮釋了“文明執(zhí)法”的含義。炎炎烈日下，他帶領自己的隊員們徒步幾公里對沿街商鋪在人行道亂擺放貨物的現(xiàn)象進行清理和整治，挨家勸導，宣傳市容管理條例以及相關政策，并幫助商鋪搬運占道的貨物。當遇到對方的冷眼或完全不理睬勸說的情況時，我有些沉不住氣，這被張隊長看在眼里，他笑著說：“城管的工作性質(zhì)就是和群眾打交道，執(zhí)法過程中常常會遭受群眾和攤販的冷眼和風涼話，不被群眾理解也已經(jīng)習慣了，但是我們必須調(diào)整好心態(tài)，工作必須按質(zhì)按量完成?！闭f完他又心平氣和地前去勸導店主，耐心地解釋相關市容管理條例，直到店主將門前的貨物搬運完畢，人行道又恢復整潔通暢時才繼續(xù)向前巡查。他告訴我，有些店鋪作為店主的居住場所每天還會出現(xiàn)亂晾曬現(xiàn)象。濕淋淋的衣服花花綠綠，就這樣當街懸掛在道路的綠化樹木中，不僅影響了市容，也體現(xiàn)出其個人素質(zhì)有所欠缺。這就需要我們及時的督促和教育，以創(chuàng)造一個良好的公共環(huán)境?！?/p>

有著多年工作經(jīng)驗的他常常說道：“文明執(zhí)法的關鍵不僅僅是提高我們城管隊伍的素質(zhì)，市民自身素質(zhì)的提高是我們能夠順利完成工作的基礎。這是一個互動的過程，需要相互理解和配合。同時也需要我們加強宣傳，加強引導。”他是這樣說的，也是這樣做的。在對西瓜、水果等流動攤點的管理過程中，市民所見到的是城管驅(qū)趕瓜農(nóng)和小販，想到的是我們不近人情和仗勢欺人，卻不會想到攤點占據(jù)人行道路所帶來的安全隱患以及對大多數(shù)行人造成的不方便，不會想到這些無秩序、亂擺放的攤點對市容的干凈、整潔所造成的影響。每當遇到這樣的情況時，*隊長總是適時地平穩(wěn)隊員們的情緒，不厭其煩地教育、勸導違規(guī)攤販，并和隊員們一起將那些故意不配合，謊稱車輛不能發(fā)動的瓜車推往指定銷售點。就是這樣日復一日，他永遠都保持著一份熱愛和真摯的信念，用平和、耐心的執(zhí)法形式贏得路段上店家的支持和配合。

然而他一直堅定，“文明執(zhí)法”并不代表執(zhí)法力度不夠，面對一些攤販依仗社會對城管的偏見肆意妄為的現(xiàn)象，他絕不退縮，堅持依法處理給予打擊。同時也不斷要求我們在工作中更加嚴格要求自己，提高自身素質(zhì)，處理問題時講究方

式方法，將“文明執(zhí)法”與“嚴格執(zhí)法”圓滿的結(jié)合起來，更快更好的完成工作任務。

也許很多人沒想到城管的工作是如此的瑣碎、繁雜和忙碌。當每天清晨六點東方的天空剛剛亮起時，中隊長**已經(jīng)和隊員們開始這一天路面的第一次巡查。攤點占道經(jīng)營，衣物亂晾曬、商鋪貨物亂擺放、機動車占人行道、墻面亂貼亂畫的“牛皮癬”、道路垃圾清理等等問題都在等待這樣的一支城管隊伍去解決，直到夜間十點才基本結(jié)束這一天的工作。但新的任務隨時會出現(xiàn)，需要我們時刻待命。七月中旬，我們管理的某個路段經(jīng)常出現(xiàn)有偷倒建筑垃圾現(xiàn)象，*隊長立即和隊員們組成夜查小組，冒著酷暑，忍受著蚊蟲叮咬，持續(xù)一周從夜間9點至清晨6點蹲點守候，終于抓住違法人員和車輛，對其依法進行處罰和教育。

每天迎著朝陽上崗，披著晚霞下班，夜間加班至深夜，餓了一碗泡面、困了辦公桌上打個盹，他早已習以為常。這樣的日子已經(jīng)伴隨著他很多年。難道他不累嗎？他笑著說：“累，怎么不累。只是看著我們的城市、街道越變越美麗，看著大家能在這快樂地生活，心里的苦好像一下就沒了，感覺什么都值了?！?如果問他心里有什么遺憾，那就是對家人的愧疚。有多少個合家歡聚的節(jié)日，他和隊員們一起站在街頭例行巡查，直至夜深人靜的時候才拖著疲憊的身軀回到家中。一個又一個周末過去，他依然沒有實現(xiàn)帶女兒去游樂園的承諾，卻總是能在接到任務時第一時間趕往現(xiàn)場及時進行

處理。面對家人時，他心中懷著歉意，然而天一亮他又準時出現(xiàn)在自己管理的路面上。為迎接**市創(chuàng)建文明城市的檢查，他更是加班加點，與隊員們一起時刻待命，每天超過十小時徒步在街面進行巡查。

這樣的例子，在我身邊還有很多很多。城管執(zhí)法隊員們就是這樣，無論風雨交加還是烈日當頭，一年三百六十五天都奮戰(zhàn)在維護城市整潔和美麗的第一線。盡管在工作中遇到形形色色的問題和困難，但這是每個城市普遍存在也都必須面對的現(xiàn)實。相信隨著各地城市管理工作的不斷摸索和實踐，以及相關法律法規(guī)的完善，城管工作將會迎來新的起點，真正成為服務社會、服務人民并為群眾所支持和理解的工作。

身穿這身制服，我由心底感到驕傲。當我跟隨執(zhí)法隊員們沿著街道清理“牛皮癬”的時候，當我拎著油漆桶和隊員們一起為人行道刷停車線的時候，當我們齊心合力把瓜農(nóng)的車推往銷售點的時候，當我們響應市局號召奮戰(zhàn)在“掃雪鏟冰”第一線的時候，我驕傲，能在這樣一支團結(jié)奮進、吃苦耐勞、平凡卻偉大的隊伍里，為創(chuàng)造出一個整潔優(yōu)美的家園而共同努力！

第四篇：城管執(zhí)法工作心得體會

工作中，我們在注重隊伍建設，不斷提高隊員執(zhí)法能力的同時，積極建立四項制度，扎實推進大隊辦案工作上水平。

一、辦案業(yè)務培訓制度

加強執(zhí)法辦案人員的教育培訓，定期組織具備報考條件的新招隊員參與全省執(zhí)法資格考試，努力爭取實現(xiàn)人人持證上崗、人人執(zhí)法辦案。同時，加強對各執(zhí)法中隊的案件主辦人員進行法律法規(guī)、調(diào)查取

證技巧、與當事人溝通方式方法等方面的培訓，通過典型案例分析提升執(zhí)法隊員的辦案水平。

二、案件審核把關制度

在各執(zhí)法中隊分別設立案件主辦人員和案件審核負責人，加強對各案件經(jīng)辦人員的指導，并對擬上報局里審批的案件進行審查核對，特別是嚴格審核相關證據(jù)資料。加強立案調(diào)查、行政處罰、案件終結(jié)等環(huán)節(jié)的審核監(jiān)督，實行大隊分管領導定期抽查和中隊直接負責人日常審查的方式，對案件質(zhì)量實行監(jiān)管。

三、案情分析交流制度

在堅持重大案件集體評議制度的基礎上，要求各中隊定期召集隊員進行案件“會診”，對照標準，集思廣益，多想辦法，多出主意解決執(zhí)法辦案實務。同時大隊不定期召開辦案工作經(jīng)驗交流會，把具有推廣價值的典型性案例在大隊內(nèi)部及各中隊相互之間進行交流和探討。

四、辦案考核獎懲機制

健全執(zhí)法崗位責任、執(zhí)法標準和執(zhí)行力考評等精細化管理體系，將執(zhí)法辦案的數(shù)量和質(zhì)量等作為各中隊和執(zhí)法人員個人的業(yè)績考核主要內(nèi)容之一，與各類評優(yōu)評先、職級晉升和績效獎金掛鉤。開展“辦案先進中隊”、“辦案能手”等執(zhí)法辦案競賽活動，調(diào)動隊員的積極性，增強辦案人員的責任感。

第五篇：城管執(zhí)法工作心得體會

城管執(zhí)法工作心得體會

自從去年12月份來到執(zhí)法大隊工作已經(jīng)有三個月了，跟著在城管執(zhí)法大隊工作的同事、領導學習，我才真正體會到城管工作的繁瑣與辛勞。未從事這項工作之前，我和社會上的其他人一樣對城管存在著極大地誤解與不滿，認為城管是一群暴力執(zhí)法者。然而，當我真正從事這份工作時，我才真正切身體會到這份工作的不易。盡管我從事城管這項工作才只有短短的三個月，卻獲得較為深刻的感悟。這種感悟讓我對城管工作有了新的認識和看法。

首先，城管的工作量很大。城管不像其他的單位專門負責一項工作，而是要管理其他單位不管的瑣事。我清楚地記得來單位報到的第一天領導跟我說的一句話：“城管的工作很辛苦，一定要有吃苦耐勞的精神?！睂τ谶@句話，當時我還不以為然，認為領導只是在嚇唬，今天我終于認識到領導并不是在嚇唬，他說的是真的。是的，城管要做的工作真的很多，每一項沒人管的事都需要我們城管來處理，我們的工作量之大可想而知。

其次，城管的工作需要有足夠的細心、耐心。例如，今天，我們和鎮(zhèn)上的幾位同事在港城路、泰康路上執(zhí)法，這些街上商戶較多，很多商戶總是在玻璃門上張貼廣告、招聘啟事等，這樣使得商鋪的門面不夠整潔，影響區(qū)容。在領導的帶領下，我們耐心地對每一家商鋪的門頭牌匾、玻璃門窗進行檢查，發(fā)現(xiàn)有牌匾不規(guī)范的、門面戶兩側(cè)墻、櫥窗、玻璃等張貼各類廣告的，就提醒商家們將牌匾規(guī)范、門窗清理干凈。如此反反復復，如果沒有足夠的細心、耐心，我想城管的工作將很難順利進行。

雖然我對城管工作的了解還只是冰山一角，但是我已經(jīng)深深地領會到城管工作的艱辛與不易。很多時候，城管被群眾誤解，遭到群眾的咒罵，但我們還是任勞任怨，為新區(qū)的整潔、建設默默地奉獻著。

至于我，我一定會在今后的日子里嚴格要求自己，認真努力工作，力爭出色地完成領導交給自己的每一項工作任務，成為一名合格的城管執(zhí)法工作人員。