動物在進化的過程中形成了各種本能，比如動物會因為看到特定的顏色或者羽毛產生反應，這是一種快速的本能反應，為了更好的適應自然，卻也容易被人利用。

而人類在進化的過程中也形成了各種本能，這種本能會對很多事情做出無思考的快速反應。

這就是本書要考慮的事情，書里面的知識可以解決很多生活中各種事情背后的原因。

比如：價格貴=品質高，所以有些東西想賣的好不能靠廉價，而要靠高價，這也是為什么很多產品或者服務一定要定高價一樣。

如何影響他人：

1、互惠：為什么提供免費試用是有用的

2、承諾，行為一致：為什么大公司喜好搞征文，默默影響，人承諾后就更容易保持行為一致，這也是為什么很多公司喜好讓消費者先做出承諾再做事。

3、社會認同：我們會根據別人的意見來影響我們的行為，這也是為什么自殺報道會引起更多的自殺，遇到危險可以指定某人救你而不是大面積呼喊。網紅店也是如此。

4、喜好：喜歡的人會影響你的行為，這些喜好由幾個方面組成：外表、相似性、恭維、接觸、關聯，人本能把美好的事物和事物關聯起來，所以汽車需要車模，代言為什么請名人，都是如此，壞消息會關聯壞事，像氣象員一樣。

5、權威：頭銜非常重要，頭銜甚至會影像別人對你身高的看法，還有衣著，飾品這些東西。

6、稀缺：不論何時稀缺都是非常重要的。

本質上廠家都會通過各種方式來潛移默化的影響你提供試用、尋找代言人、制造權威、制造趨勢，本質都為利用人內心深處的本能。

影響力讀書筆記

影響力讀書筆記

影響力，一般認為指的是用一種為別人所樂于接受的方式，改變他人所樂于接受的方式，改變他人的思想和行動的能力。

近期所讀羅伯特.B.西奧迪尼的《影響力》一書，從互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權威、稀缺等角度解釋一生活中的一些具有說服力的現象。最常見的應用場景莫過于一些順從心理現象，如

1、價格高=東西好的購買心理，同樣的東西抬高價格后反而會激起人們的購買欲望，商家利用這種心理在推銷時會刻意抬高價格。

2、對比心理，在購西裝時，聰明的商家會先介紹價格較貴的款型，而后在介紹低價商品時會讓購買者產生價格差，從而促使購買行為的發生。房產中介會帶客戶先看一些條件很差的房型，而后通過對比推銷高價房型。汽車銷售時商家推銷汽車周邊配件和服務時也利用對比心理。

剛剛過去的雙十一全球狂歡節上，面對商家花樣百出的促銷行為，你我有多少購買行為是真正需要的呢？《影響力》一書也許會讓我們看到隱藏在這些行為之后的驅動力，同時也可習得一二，為己所用。

1、影響力之武器

首先查閱百科中關于影響力的解釋進行科普

影響力表明了一種試圖支配與統帥他人的傾向，從而使一個人才去采取各種勸說、說服甚至是強迫的行動來影響他人的思想、情感或行為。

響力表現為一種說服行為，從而引發被說服方按照說服者的意愿發生相應行為。如，原本你對眼前的東西不是很需要，但是經過銷售者的一番動之以情或者曉之以理而心甘情愿地花錢購買產品。

相信，很多人跟我一樣對一些壓迫性促銷行為唯恐避之不及，但是為何這種行為一直存在呢，為何會被他們輕易說服，從而變得順從？

影響力是把武器，書中以大量事實說了這種武器被更多人掌握從而辦成自己想辦的事。這種武器的威力表現在：

一是這類武器有能力激活一種近乎機械化的過程；二是只要掌握了觸發這種過程的能力，人們就能從中漁利；三是使用者能借用這些自動影響力武器的威力，就能讓另一個人乖乖就范。

2、影響力之招數

第一招：互惠原理

互惠原理：給予，索取，再索取

拿取別人給予的好處，往往會盡量回報。

“正是因為有了互惠體系，人類才稱為人類”——考古學家，理查德.李基

虧欠感讓人很不舒服，受人恩惠，償還變得理所當然，因為接受別人恩惠而不去試圖回報這種善意的人，往往不受社會群體歡迎。

互惠式讓步：當你拒絕別人一個善意的請求時，別人再次提出其他請求，你往往會按照別人的意思答應。別人做出了請求的讓步，你做了由不順從到順從的讓步。

如：

A：“陪我去逛街，好不好？”

B:“不想去！”

A：“那陪我下樓取個快遞總可以吧？”

B:……(走吧)

當上述情境中相同說服或者驅動行為發生在消費行為中時，是不是也很常見呢？

互惠原理通過兩條途徑來實現相互讓步：一是它迫使接受了對方讓步的人以同樣的方式回應。二是由于接受了讓步的人有回報的義務，人們就樂于率先讓步，從而啟動有益的交換過程。

“先提大要求，后提小要求”

所以：

一開始就拒絕，比最后要反悔容易。——達芬奇

相反，如果我們需要找別人辦事或者幫忙，也可給予小惠，利用別人的虧欠心理達成目的。

不過刻意為之，過于表現這種施惠或者受惠行為反倒令人很不自在，所謂“拿人手短，吃人嘴短”“人情債難還“也是這個道理。

前不久作為實習生的我們，打算請團隊里的老員工吃頓飯，后來連續幾天沒讓我們上班。個人覺得，生活或者工作中的這種”人情債“總會出現，不必刻意逃避，與人方便也與己方便，讀書筆記首要的還是知道自己什么事能做什么事不能做，堅守底線，絕不越界。近期央視熱播的反彈紀錄片，看到這些滿頭銀發的官員與之前的公開形象判若兩人，懺悔時無不說到接人錢財，替人辦事，一步步滑落至罪惡深淵......我想互惠原理也起到很大作用吧。

第二招：承諾和一致

承諾和一致：說到就要做到

人人都有一種言行一致的愿望。

一旦我們作出了選擇或者采取了某種立場，我們就會立刻碰到來自內心和外界的壓力，迫使我們按照承諾的那樣去做。這種力求一致的動力，往往會令我們做出一些本不愿意做的事。

一方面我們生活在并習慣了言行一致的文化，誠信的人會受人尊重。另一方面，言行不一的人會遭人疏離，甚至認為有病。

當然，言行一致的要求可以給我們帶來好處，如增加吸引力。甚至當言行一致有時只是一種機械式反應，也可以為我們減少很多麻煩。

承諾，承諾一旦做出，往往成為別人利用言行一致來壓迫你順從的理由。

在接收瑣碎的請求時務必小心謹慎，因為一旦同意了，它就有可能影響我們的自我認知，它不僅能夠提高我們對分量更大的類似請求的順從度，還能是我們更樂意去做一些跟先前答應的小要求無關的事情。

行為是確定一個人自身信仰、價值觀和態度的主要信息源。一旦主動作出了承諾，自我形象就要承受來自內外兩方面的壓力。一方面，是人們內心里有壓力要把自我的形象調整得與行為一致，另一方面，外部還存在一種更為鬼祟的壓力，人們會按照他人對自己的感知來調整形象。

拒絕承諾和一致性的影響力，需避免愚蠢的死腦筋。“許下的承諾就是欠下的債”

從這個原理出發，如果說是我們說過的話把我們塑造成了現在的自己也不無道理。如小時候，經常會被問到：長大后想做什么？那時搜盡腦袋瓜子，也只能說出教師、醫生、科學家、解放軍......這些被稱作理想的職業成為我們對這個世界的最初認知，也成為初心，即成為和努力的方向。

也許事實并沒有我們想像的那么美好，這些理想也終究回位于一個普通的職業而已，但當初大聲喊出的那句”我要當xx"或多或少地影響著我們成長的某個或者某幾個階段。

當然，”互惠原理“和”承諾和一致“招數更多的是從現象到認知的過程，如何使用當然得看個人取舍。個人還是覺得，人應該簡單天真點好，但這只是活法，并不能成為我們拒絕認知這些招數的理由，畢竟人是一切社會關系的總和。此文的目的在于保護自己，盡量避免自己被坑，保護自己心想事成。當然，正如天下武功，一來可以御敵防身，二來可以強身健體，三來可以行兇作惡。

影響力讀書筆記

這幾天剛讀完聞名遐邇的《影響力》，的確感覺相見恨晚。這是一本對于銷售人員以及人際關系方面的神書。里面的內容可以拿來就用，而且一般可以取得比較不錯的效果。雖然是一本講技法的書，但里面的技法的確管用，所以也可以歸到神書一類。

本書從從比較、互惠、承諾一致、社會認同、喜好、權威、短缺七個角度詮釋了人性的小弱點。從這些弱點入手，可以使得人們更快地做出一些決定，特別在消費購物領域非常明顯。

一、比較

這是商家比較常用的一種方式，比如先讓你購買一個大件產品，然后再推薦給你相對便宜的小件。當你買了3000塊的西服之后，一般會覺得500塊的毛衣是非常便宜的。

類似的方法還有很多，在商店里展示兩套差別不大的西裝，一套標價一萬，一套標價三千，人們會理所當然地覺得三千這套非常合算，會大大增加這套西裝的銷售量。

二、互惠

互惠的原則往往被運用為“給予——索取——再索取”的形式。最典型的方式就數免費試用的方式，就是因為人們在試用之后會有不好意思的感覺，這樣的銷售效果出奇的好。

同樣的，當你在請求別人做一件很可能被拒絕的事情之前先順手給人家個什么(比如一瓶水，一塊糖……)對方接受你的可能性會大大增加。同樣你在客戶暴跳如雷的時候給予對方一杯飲料，對方的情緒同樣可以得到很大的緩解。這些都是我覺得隨時可以用上的東西。

互惠原則就是利用人們不好意思的這種弱點，而萬一遇上臉皮賊厚的朋友其實也沒關系，因為人們會把不遵守互惠原則的人貼上忘恩負義的標簽，受到唾棄。

另一個由互惠原則引申出來的就是當你提出一個比較大的請求被對方拒絕的時候，可以提出一個比較小的請求，這時候對方一般不會再拒絕你。這就是讓步原則，既然你先退了一步，那對方也覺得自己應該做出退讓。因此許多人會先提出一個完全不可思議的要求，在受到拒絕之后再提出他真正的目的。

三、承諾和一致

人是一種很奇怪的動物，一旦認定了一件事情，就會覺得更可能實現。比如在賭球賭馬的時候，一旦選定了支持者，就會覺得選擇的球隊、賽馬獲勝的概率大增，而事實完全不是這樣。

但是人們又是希望遵守自己的諾言的。比如寫下的目標比沒寫下的更容易實現，于是商家往往通過讓你寫軟文、寫承諾的方式來培養對產品的喜好。人類的慣性心理會使我們有計劃的消費，長期地綁定在這種產品之上。

而一些無良商家則利用先虛報低價，讓你確立購買的承諾，然后再因為種種原因抬高售價的小伎倆來達成交易，這種情況往往防不勝防。

四、社會認同

實驗表明，在人遇險的時候，如果周圍有5個人，有人施救的概率是38%。而如果周圍只有一個人，施救的概率是75%。這可能就是人們從眾心理在作祟。

如果你遇險了，最好的辦法并不是狂呼救命，而是指向一個特定的人。比如說“藍衣服的先生，快來救我！”這樣的方法會大大增加你獲救的概率。

社會認同是會傳染的，當一個自殺新聞報道之后，很快會有大量自殺想跟隨，大家會很快想到富士康的連環跳樓事件。當然社會上的群體鬧事、群體上訪、釘子戶……也是有一個社會認同的效應在里面。當人們聽到類似的新聞，則更容易去做相應的嘗試。從這個角度來說，廣電總局和文化部對新聞的監督其實對整個社會來說還是有一定積極作用的。

五、喜好

投其所好有可能是人際交往當中使用最頻繁的招數了。

可以通過

1、特點

2、稱贊

3、接觸合作

4、關聯來達到相關的效果。

大家比較陌生的是后兩條。

當你和一個不認識的朋友一起合作完成一項任務，你們之間的好感度必然直線上升。所以企業和學校才會組織我們一起去拓展，增進大家之間的好感。

所謂關聯其實就是把你和某樣事物聯系起來，比如巴普洛夫關于狗的實驗。更加清晰的例子就是請客戶吃飯，客戶會把你和美食聯系起來，因此會更加有利于簽約。當然現在的客戶一般都早就吃的麻木了，那就是另外一個話題了。

六、權威

中國人在迷信權威方面可能做的特別突出。只要是什么專家推薦的東西一般都會得到群眾的廣泛接受。

正是因為這個原因，許多人就利用自己的頭銜來從中牟利。當然牟利本身也沒什么不對，就怕一些徒有其表的專家，或者一些隱藏在人間的李鬼，最后成為害人不淺的權威。

權威當然還體現在制服和標志上，比如穿警服人的指揮更有影響力，就算有時候那個人只是一個保安或者協管。

七、短缺

少的就是好的，當我們一個人看房的時候會覺得悠然自得，一點點觀察有什么問題缺陷。但當3個人一起看房的時候情況完全就不一樣了，你感覺到另外兩個人的虎視眈眈，這就是可怕的短缺效應。

當我們感覺數量有限、截止日期快到了的情況下，往往會激發購買的沖動。

但是，這些并不是短缺效應效果最顯著的地方！它效果最顯著的地方體現在當你先擁有什么，然后一下子奪走之后帶來的地震般的力量。

當你聽到某地強拆的新聞，就會為釘子戶搖旗吶喊；當你聽到某某上訪被扼殺的新聞，就會為上訪者鳴不平。這就是稀缺性在起作用。

革命的往往并不是那些一直在社會底層的人，他們往往是過過一段好日子，然后這些好日子又不復存在的那批人。要知道，給予人們一段時間的暫時自由比不給自由更危險，若想奪走那樣的自由，代價必然是沉重的。這是中國在改革當中必須正視的一點！

本書在最后總結道，當我們隊某人或者某事做出判斷的時候，并沒有考慮所有的相關信息，只考慮了最有代表性的一條。這些信息有可能會幫到我們，但也有可能會讓我們犯下愚蠢的錯誤！

我們也許能通過嘗試收集各種信息來避免這種錯誤，當忙碌的生活迫使我們尋找捷徑，尋找一招鮮吃遍天的方法。為了提高效率，我們必須放棄復雜、耗時、全局的決策，而采用原始、單

一、本能地反映方式。這也就成為影響力中所說方法起作用的土壤。

在匆忙和壓力下，我們會無所適從，在無所謂和分心下，我們會不關注很多信息。外部世界已經遠遠超過我們腦力可以應付的程度，所以我們會把自己的思維集中到看似可靠的單一特征上。而這些信息一旦被人巧妙利用，我們就會落入陷阱。

而事實上又沒有即高效又實用的破解這些技巧的方法，于是這些技巧也就變得非常實用。

當然我個人認為技巧無所謂好壞，怎么用、用到什么程度、取得什么效果全靠使用技巧的人。