第一篇：XX電腦技術服務中心績效考核

XX電腦技術服務中心熱情 快速 專業 簡單 感動 超越

以用戶需求為導向

熱情快速 專業簡單感動超越

月績效考核總分150分

懲罰：

一、早晨9：35準時上班，打卡后，門店人員在10分鐘以內到達門店。（－10）

二、上班后，必須在進入工作狀態，不得做吃飯、買水等與工作無關的事情。（－10）

三、不得代打卡。（－10）

四、下班時間以門店作息時間為準，不得提前離崗。（－10）

五、到達崗位后，所有人員負責打掃所在崗位的清潔，抹桌椅，整理物品。（－10）

六、工作場地不準吸煙。（－10）

七、上班時間，不得私自外出，離開工作崗位超過15分鐘需向部門經理請假。（－10）

八、午飯原則上打飯到工作地點吃，特殊情況，外出吃飯不得超過25分鐘，而且需輪流去，外出吃飯人

一次不超過在當前所在崗位人員的一半，而且外出吃飯需給門店經理打招呼，且保持電話通暢。（－10）

九、上班時間，衣著整潔，面容清爽，精神飽滿，站坐端正，不得有躺、靠、爬等不文雅動作。（－5）

十、上班時間，統一佩戴公司工作牌。

十一、上班時間，不得看報、不玩游戲、不玩QQ、不打瞌睡、不聚眾閑聊。（－10）

十二、上班前，清點準備好常用工具和軟件，杜絕裝機時到處找工具，借光碟。（－10）

十三、因重要事情或生病需要請假或換假，需提前一天向部門經理請假，并寫好請假條，由部門經理簽

字后交由人事部。（－10）

十四、對管理人員安排的任務，無條件執行，不得以任何借口推諉和拒絕。如遇不合理要求，可以向上

級投訴。（－20）

十五、工作中，密切配合其他同事（本部門和其它部門）的工作，同時要注意溝通。（－10）

十六、接聽公司電話，一律講：“您好！恒新電腦！”，所有讓客戶簽字手續完成后，都必須說“謝謝！”

（－5）。

十七、上班工程中，保持工作地點的整潔度，裝機過程中的垃圾必須放入垃圾箱，并及時清理裝機過程

中的垃圾。裝機或者維修完成后，及時恢復工作臺得整潔。（－10）

十八、凡第一天安裝的電腦，由于驅動和軟件沒有安裝完整或者本來有硬件故障但未測試到，導致上門

服務或者客戶投訴的。（－10）

十九、凡是送修電腦，一周以內，客戶反映的故障沒有解決導致重復維修或客戶投訴的。（－10）

二十、凡是上門維修電腦，一周內，客戶反映的故障沒有解決導致重復維修或客戶投訴的。（－10）二

十一、裝機、送修、上門服務，回訪客戶時候，客戶對工作態度和工作質量不滿意。（－10）二

十二、送修機器未及時維修。（－10）

二十三、上門時，未主動和客戶預約好時間，或者未按時到達，導致客戶不滿。（－10）

二十四、裝機、送修、上門服務時，發現問題，但敷衍了事。（－15）

二十五、由于態度差、維修不徹底、響應不及時等原因，導致客戶投訴到管理辦、政府職能部門，或

者導致客戶退機的。（－20到50）

18－24中，技術原因導致重復維修但無客戶投訴的，－5分/次，技術原因導致客戶投訴的，－10分/次，態度原因導致客戶投訴的15分/次。

客戶服務電話:******

獎勵：

一、一個月內，無任何遲到、早退、請假等。＋10二、一個月內，安裝和維修電腦，返修率為0。＋30

三、回訪過程中，客戶主動表揚客服人員。＋10

四、回訪過程中，一月中，客戶滿意度為100％。＋30

五、妥善處理重大客戶抱怨，且客戶最終非常滿意。＋10

工作量積分：

1、門市組裝一臺電腦積分1分。

2、客戶送修一臺電腦積分1分。

3、上門安裝調試網絡，成都市區內含郊縣積分0.5分/臺，外地積分1分/臺。

4、以磨子橋為中心，南三環為半徑，范圍內的上門服務積分為2分，北二環以外，西北，東北，以

及三環以外積分3分。

5、返修處理兩個積0.5分。

個人月度獎金＝總獎金/（總績效積分＋總工作量積分）X（個人績效積分＋個人工作量積分）

績效積分連續兩個月排倒數第一名，無當月獎金，連續三個月排倒數第一名，自動離職。

熱情：整個工作過程中，語言，表情，肢體動作，給用戶的感覺很熱情，熱心地為用戶服務。

快速：安裝，維修，上門響應速度和處理速度要快速，節約用戶的時間，返修周期要盡可能短。

專業：安裝，維修，上門的工作流程和技術水平給用戶的感覺要專業。

簡單：盡可能地讓用戶感覺處理的過程簡單，因為用戶不想整個過程太負責。

感動：做到了熱情、快速、專業、簡單，只代表我們做到了，我們的最終目的是讓用戶感受并認可我們的服務，也就是讓用戶從心底認同和感動。

超越：更熱情、更快速、更專業、更簡單、更感動。我們的服務沒有止境，我們要不斷超越自我，實現更

高的價值。

考勤條例：

1、上班后，30分鐘內算遲到，超過30分鐘，算曠工半天，超過60分鐘算曠工一天，不假曠工一天，按

曠工兩天處理。

2、月遲到達8次，月曠工達3次，自動離職。

3、遲到一次扣10元，達3次另加50，即扣80，達5次另加100，即150。

4、事假扣當天工資，全年事假總和不得超過15天，超過按曠工處理。

5、曠工一天扣除3天工資。

6、病假一天內向部門經理請假并寫請假條簽字，免醫生證明。

7、病假一天以上需出具醫生證明，一年病假不得超過30天，病情嚴重者，特殊處理，需報總經理批準。

8、結婚可請假8天，子女結婚可請假2天，兄弟姐妹結婚可請假1天。（含節假日，不扣薪）

9、生育可請假2個月，其中1個月給基本工資，第二個月按事假。配偶分娩可請假3天（不扣薪）。

10、配偶、父母亡，可請假8天，祖父母、兄弟姐妹及子女岳父母亡，可請假3天。（含節假日，不

扣薪），直系親屬亡可請假1－2天，按事假處理。

11、所有請假，都必須寫請假條，由部門經理簽字，交由人事部，并在交接好所以的手中的事情給相

應負責人后，方可休假。

90％的客戶在不滿意的時候，是不會說給公司聽的，而是說給他的朋友、熟人。

客戶需要什么：安全感！產品設計＋客戶服務

客戶在想什么？客戶需要什么？我們能為客戶做什么？

簡單，迅速，專業，熱情。

簡化工作流程

改變自己的好處：

1、可以更受到別人的尊敬。（小餐館服務員和賓館服務員的區別）

2、可以有更好的收入。

3、可以更輕松、快樂的工作。

第二篇：實用電腦技術

實用電腦技術

1.任何電腦當開機需要密碼時，只需將機箱打開，把里面的聲卡或其它任何一個零件拔下來，然后通電啟動，主板自檢后再強行關機，把拔下的零件再插上去，開機，密碼自動清除，百試百靈。

2.【刪除U盤時提示無法停止‘通用卷’設備的解決方法 】有一種方法：遇到U盤無法停止‘通用卷’，這時可以在電腦桌面上點擊一個文件夾選擇“復制”（不需要粘貼）然后再去刪除U盤，你會發現一切OK了

?

第三篇：電腦技術

不重裝，不還原，不優化，讓你的系統比重裝還爽。

不重裝，不還原，不優化，讓你的系統比重裝還爽。隨著操作系統安裝的時間越來越長，應用軟件安裝的越來越多，以及一些不正當的設置，將導致Windows系統越來越慢，一旦我們忍受不了系統的龜速時，唯一的救星便是重新安裝操作系統。但真的只有這樣了嗎?其實我們忘記了Windows中的另一個救星——帳戶。

帳戶，原本是Windows為多人使用同一臺機器而開設的功能，不同的帳戶有不同的配置文件，不同的帳戶進入系統后所加載的服務和應用程序也是不一樣的，但在實際應用中，為計算機設置多個帳戶的人很少，這里，我們所要應用就是這一點。當我們的系統變得很慢時，先不要急著重裝系統，不凡按如下步驟試試：(這里我以Windows XP為例，其它版本設置基本相同)

1.依次點擊“開始”→“控制面板”→“用戶賬戶”打開“用戶帳戶”對話框。

2.點擊“創建一個新帳戶”，在新出現的界面中輸入新帳戶的名稱，然后點擊“下一步”

3.在新出現的界面中選擇帳戶類型，選擇-計算機管理員，然后單擊“創建帳戶”

4.重新啟動計算機，用剛剛創建的帳戶登陸機器，是不是感覺系統和之前的相比簡直就是一次大提速。

為了不改變使用習慣，我們可以將以前的“桌面”和“快速啟動欄”拷到現在的用戶下，具體對應路徑如下：1：桌面 —— C:Documents and Settings用戶名桌面

2：快速啟動欄 —— C:Documents and Settings用戶名Application DatamicrosoftInternet ExplorerQuick Launch

當系統中只有一個Administrator帳戶時，在選擇帳戶類型時，“受限”類型將為不可選，因為Windows要求如果有多個帳戶的話，除了Administrator帳戶之外最少有一個為“計算機管理員”類型的帳戶。

第四篇：社區衛生服務中心績效考核管理制度

績 效 考 核 管 理 制 度

總 則

堅持以鄧小平理論、三個代表為指導思想，進一步落實科學發展觀，按照醫改工作安排，全面落實醫改政策，突出惠民措施，強化基層醫療服務建設。建立基層醫療服務績效考核機制，是堅持以人為本，構建和諧、營造文明、務實、群眾滿意的醫療衛生單位的重要措施。建立基層醫療服務績效考核管理制度是醫改核心的重要保障。

一、績效考核管理機制的建立

在實行基層醫療服務績效工資制度下，如何加強基層醫療服務管理，如何進一步發展業務，更好的服務于廣大群眾，是我們每一個基層醫務工作者面臨的新的考驗和挑戰，根據關于醫改工作的總體要求，只有進一步加強領導，進一步轉變觀念，管理上臺階，優化服務體系，建立長效績效考核運行機制，才能更好的為廣大人民群眾做好基本醫療服務和基本公共衛生服務，體現黨的惠民政策。確保廣大群眾得實惠，醫院事業得發展。結合本院實際，綜合多方因素，建立本單位績效考核管理機制：

1、成立績效考核管理領導小組。由院長擔任組長，相關負責人為成員。

2、運行機制：上級主管部門對本單位主要負責人進行績效考核，本單位主要負責人對轄區內衛生院院長、本單位中層領導進行績效考核，中層干部對相關科室進行績效考核，做到責任明確，目標和任務明確。

3、績效考核受地方人民政府監督。

二、績效考核管理辦法

（1）、績效考核領導小組負責本單位及轄區內衛生院績效考核工作的領導工作，工作中要民主協商、公正、公平，并接受上級主管部門及地方人民政府的監督。

（2）、績效考核實行量化考核標準。一是總體目標和任務考核。二是分解目標和任務考核。三是工作人員服務考核。

（3）、績效考核結果納入“二期分配”核算，以體現“獎勤、懲懶、罰差”。

（4）、實行分級績效考核管理模式。

1、一級考核：指本單位院長對分管副院長、轄區內衛生院院長及相關部門負責人等中層領導的績效考核。

2、二級考核：指分管領導等中層領導對相關科室的績效考核。

3、三級考核：指相關科室負責人對其科室工作人員的考核。沒有科室負責人的科室納入門診部進行績效考核。

（5）、績效考核監督機制

本單位主體績效考核受衛生行政主管部門和地方人民政府監督。監督形式主要有政府問責、抽查、定期或不定期檢查、明察暗訪、群眾投訴等。

細 則

一、總體任務和目標的績效考核。

實行績效工資制度后，因將住房公積金、社保、職工三保、業務工作經費等七大項目開支納入醫療收入開支，進行成本核算，實行收支兩條線管理。這是量化考核的總體要求，也是“?；尽钡挠行侄?。上級部門對基層衛生院結合人員數目、業務開展情況等項目進行了核算，規定了量化考核的目標和任務。規定中指出：姜州中心衛生院必須完成業務總收入每月10.8萬元，其中完成醫療收入每月4.5萬元。

績效考核：這是衛生行政主管部門對本單位的整體考核標準，不納入本單位個人績效考核?？己藰藴适牵悍彩遣话匆幎ㄍ瓿缮鲜鋈蝿?，由上級按比例扣減單位人員績效工資。超額完成任務的，超出完成的醫療收入部分60%返回單位作為獎勵基金進行二次分配，40%留作事業發展基金。

二、分解任務和目標的績效考核

進行的相關科室目標和任務的績效考核。不完成規定的任務，本單位績效工資全盤扣減，超額完成任務，“二次分配”重點向相關科室傾斜。

三、本單位職工績效考核總體標準

本單位職工個人績效考核實行量化標準，個人績效總分為100分，分別對其在醫院規章制度執行、工作紀律、工作制度、服務態度、服務質量、行為規范、醫德醫風、科室衛生、環境衛生、政治思想品德、公共衛生服務等方面進行違規倒扣分制考核?？己私Y果與上扣30%的績效工作掛鉤，每月由院辦室進行考核結果登記，年底進行累計核算。核算公式為：個人所得績效工資=上扣30%的績效工資—（30%的績效工資÷100）×違規扣分合計數。例如：當事人上扣30%的績效工資為8000元，全年累計違規扣分為30分，則當事人年底績效核算數為8000—（8000÷100）×30=5600元?？冃Э己撕蟮目鄢糠旨{入對本單位有突出貢獻及考核優秀人員進行適當獎勵的獎勵基金。凡績效考核年累計扣除績效分60分及以上的當事人，本考核為“不合格”。

四、績效考核管理制度下的分級考核的績效考核

1、績效考核相關負責人不履行職責，考核工作不負責任，考核中出現放馬摻假行為或打擊報復行為的，發現一次扣2分。

2、對相關科室管理不嚴，造成工作失誤，公共財物損壞、遺失或其他失誤的，發現一次扣2分。

3、績效考核工作人員不服從工作安排，無理取鬧，提出不合理要求，要挾領導，一次扣2分。

4、分管領導在其位不謀其事，分內事情未完成的，一次扣3分。

5、凡是以任何手段搞小動作，造成有損于單位形象，不利于領導團結或領導與職工之間團結行為的，發現一次扣5分。

五、實行基本藥物制度、藥品零差價使用制度的績效考核

醫改的核心內容是國家實行基本藥物制度、藥品實行零差價、實行績效工資制、加大基本公共衛生服務、讓廣大群眾真正得到實惠。要求：

1、必須在國家基本藥物制度下使用藥品，醫務人員及群眾要逐步改變用藥習慣。

2、從2011年1月1日起，基層衛生院全面實行藥品零差價。

3、在開展的業務工作中，禁止使用大處方。在診治過程中。藥品使用嚴禁超出醫療總費用的60%，醫療收入嚴禁低于醫療總收入的40%?？冃Э己耍?/p>

1、不執行“五統一”政策，私自在上級規定的藥品配送企業外購進藥品的個人，本單位不予結算藥品費，全部由當事人個人承擔，并扣減績效分15分。

2、相關科室人員因管理不到位，造成藥品、一次性醫用器材過期失效的，失效的藥品器材全部由當事人個人承擔，并扣除藥劑管理人員及當事人績效分10分。

3、凡是不接上級規定執行藥品低60%的比例，醫療收入高40%比例的，發現一例病人扣當事醫生2分。

4、凡是不按規定執行藥品零差價，仍劃入藥品利潤的，發現一次扣當事人績效分1分。

六、工作紀律遵守情況及工作制度執行情況的績效考核

1、實行上下班時間規定，凡是超出上班時間5分鐘未到崗者視為遲到。遲到5—15分鐘扣績效分1分；遲到15分鐘—1小時的扣績效分2分；遲到1小時以上的視為曠工，扣績效分5分。凡是未到下班時間離崗的扣績效分2分。

2、不服從工作安排，不服從工作臨時調配的，一次扣績效分3分，情節嚴重的作待崗處理，待崗期間停發績效工資。

3、上班不在崗或串科閑談玩耍的，發現一次扣1分。

4、推諉病人，發現一次扣3分。

5、服務態度惡劣，病人投訴一次扣績效分3分。

6、不按時完成工作任務，推諉扯皮的，發現一次扣1分。

7、對住院病人不進行規范化管理，“三大常規”等相關檢查未做的，查到一例扣當事醫生2分。

8、對不按規定書寫相關醫學文件、護理文件的（包括門診登記、住院登記、傳染病登記、麻醉藥品使用登記等），發現一次扣1分。

9、亂扔醫療垃圾，不按規定進行消毒處理，發現一次扣1分。

10、交接班不清楚，造成工作脫節或其他一般后果的，發現一次扣一分。

七、醫德醫風、行業行風工作的績效考核

1、發現與病員或病員家屬吵架、打架行為的，一次扣績效分1分，內部工作人員吵架、打架的，一次扣績效分2分。

2、索要病員財物，發現一次扣績效分3分。

3、克扣病人藥物，發現一次扣3分。

4、亂劃價、亂收費，發現一次扣2分。

5、臨床醫師，護理人員在上班時間內不穿工作服，佩戴工作證的，發現一次扣1分。

6、醫護人員在處置病人時，行為不規范的，發現一次扣1分。

7、工作人員上班時間內干私活，或參與聚眾賭博者，發現一次扣績效分3分。

8、散布病人隱私和造成較大影響的，一次扣績效分3分。

八、進修、學習、休假制度情況的績效考核

1、嚴格禁止代班，發現一次扣當事人雙方績效分各2分。

2、不假外出或休霸王假的，按曠工處理，并一次扣績效分3分。

3、除單位選派外出進修、學習外，凡私自外出進修學習的，全脫產者報經上級申請退職，半脫產學習拿文憑等者，每天扣0.5分。

4、凡無故不參加本單位學習會議等相關活動的，一次扣績效分0.5分。

5、請事假一天扣績效分0.5分，直系親屬的婚喪嫁娶等除外。

6、在出具相關醫學證明下，確實因病不能上班的，具備請假手續后，經批準后可享受病假，不扣績效分。未出具相關證明的按事假扣績效分，即每天0.5分。

7、以一般疾病出具假的嚴重疾病證明不能工作者，本單位不予受理，強行休病假的，不發放績效工資。

8、休假不具備相應請假手續的，休假期間按曠工論處。并扣績效分5分。

九、基本公共衛生服務工作的績效考核

1、不服從領導，不服從工作安排的，一次扣績效分2分。

2、不認真履行工作職責，造成工作失誤的，一次扣績效分3分。

3、不按上級和本單位規定完成相關工作任務的，一次檢查不合格扣2分，年終檢查不合格的扣除全部績效分。

十、新農合工作績效考核

1、不遵守新農合相關政策規定，造成工作失誤或本單位重大經濟損失的，一次扣績效分3分。

2、推諉病人報銷醫療費用，或故意不予報銷，發現一次扣績效分1分。

3、克扣病人報銷金額，除如數退還報銷費用外，扣績效分3分。

4、住院病人中，凡參加了新農合的農民，參加了城鎮職工基本醫療保險的在職職工、退休職工，參加了城鎮居民保險的居民，在報賬審核中，須經本單位住院部主任和護士長簽名認可后方可進行報銷，凡是未經住院審核的，一概不予報銷。發現違規一例扣績效分3分。

5、嚴格把好報銷審核關口，禁止虛假報銷套用報銷基金。發現一例虛假報銷，責任由當事醫護人員和報銷人員承擔，并扣除當事人員績效分10分。情節嚴重的，移交上級有關部門處理。

十一、后勤工作及清潔衛生工作績效考核

1、不服從工作安排，不按時完成領導交給的工作任務，一次扣績效分1分。

2、故意拖延職工工資及其他福利補償發放的，一次扣績效分1分。

3、每天下班后至次日8點，病員就醫所產生的費用由當班醫生代收，藥房醫生保管處方，所收費用必須于48小時內如數交收費處，超出規定時限則視為挪用。當事人不得更改處方費用，發現一次扣績效分3分，并責令如數退還收取費用。私自收費占為己有者，一經發現，當事人作待崗處理，雙倍退還所收費用，并扣績效分10分。待崗期間不發放績效工資。

4、采取欺騙手段，出具假證明，假發票或相關科室利用職業手段，進行假醫學報告、胎兒性別鑒別等行為的，一經發現扣績效分5分。

5、環境衛生要求每天至少搞2次，發現搞得不徹底，出現臟、亂、差現象，如蜘蛛網、住院部床頭柜灰塵、垃圾未清理，廁所未定期清理等，發現一次扣當事人工資30元。

6、各科室不得出現臟亂差現象，隨時保持科室整潔、衛生，如發現臟亂差，一次扣當班人員績效分1分。

注：績效考核結果納入本單位“二次分配”進行核算參考?！岸畏峙洹敝攸c針對平時工作認真、表現好、貢獻大的科室及個人，以體現“獎勤、懲懶、罰差”。

本績效考核管理制度從2011年1月1日起實施，解釋權歸本單位績效考核領導小組。

羅城頭社區衛生服務中心 2010年12月28日

羅城頭街道社區衛生服務中心

績效考核領導小組

組 長：肖國良副組長：牛笑男組 員：袁俊萍李書恩 張雪玲

楊俊美

羅城頭街道社區衛生服務中心年12月28日

張波 賈秀萍

2010

第五篇：XX街道社區衛生服務中心績效考核方案

XX街道社區衛生服務中心 績效工資考核實施方案

1、績效工資（獎金）考核思路和要求

（1）計酬－根據衛生局下達的全年工作任務與社區衛生服務中心下達的全年工作任務，變養人辦事為辦事養人，設定定崗位職責，確定崗位的每月基本績效工資，結合不同的崗位、職稱分別給予相應的系數補貼。（醫德醫風、規范服務、群眾滿意崗位達標獎1/5/月；規范醫療行為、優質醫療、安全醫療質量獎1/5/月；崗位技術責任制工作任務獎3/5/月）。（2）定額計獎－崗位的基本工作任務量設置有效工作時間，合理分配資金（每個基本有效工作時間為7小時，每月基本有效工作時間為146小時）崗位職工未完成規定的有效工作時間者，按比例扣減基本績效工資，超額完成崗位工作時間者，超有效工作時間部分給予1-1.2倍的技術崗位責任風險績效工資獎勵，以獎勵罰懶，調動職工積極性。（3）定技術風險補貼系數－根據不同崗位承擔不同工作任務，操作難易程度，技術責任要求等來確定崗位技術責任的風險補貼時間。（4）定衛材消耗比率－根據（崗位）歷年衛材消耗比例情況，確定崗位的衛生材料消耗控制的比率，未達到控制要求核定比例的，衛材消耗超出部分比例扣減當月績效工資，對合理控制衛材消耗有成效的給予節約獎勵。（5）定行政后勤工作人員考核－行政管理，后勤工作人員，以當月社區衛生服務中心平平均績效工資的85%－95%作為計獎基數，按不同崗位，職務（職稱）的崗位（職務）系數（0.7－2.0）分別核定，結合科室、社區團隊對行政后勤配合一線工作任務的完成及時性，完成工作質量及滿意度來確定績效工資，并可根據完成本職工作效率和優劣及滿意度情況可上下浮動10%－30%。（6）定向公共衛生和社區團隊傾斜原則－對參與公共衛生和社區團隊的醫務人員分配實行向社區團隊崗位傾斜原則上按1：1.2來核定資金。（7）定社區團隊考核要求－社區團隊成員績效工資分配實行二次考核分配，團隊成員參加相關科室獲得績效工資額轉給社區全科團隊，由團隊長根據基參與和完成社區團隊的下社區服務工作任務數量、質量、滿意度，最終由團隊長綜合考核、核定社區全科團隊成員的當月績效工資。（8）定質量考核要求－各崗位的工作質量按市衛生局要求和《中心職工百分制考核獎懲辦法》的要求，由中心績效考核辦定期檢查和抽查相結合，確定有效工作數量和質量的獎懲依據。（9）定滿意度考核要求－中心的社區群眾（居民）滿意度>98%以上，凡達不到滿意度考核要求者，按比例直接扣減當月績效工資，如被群眾（居民）投訴而被查實者，根據每一起投訴性質嚴重程度，扣減績效工資的5%－10%。當月被群眾投訴3次以上，取消當月績效工資。

2、臨床各科基本醫療任務考核獎勵辦法

（1）全科門診

A、定編工作人員3名以上每日工作7小時，完成基本醫療門診工作任務20人次，每月完成基本醫療門診工作任務500人次，可享受基本績效工資的獎勵。

B、未完成門診工作時間者，按比例扣減基本績效工資：超額完成門診工作時間部分給予1.2倍的技術操作崗位風險績效工資獎勵。C、開展規范健康教育指導技術責任補貼時間：健康教育指導（處方）1.5~3分鐘/人次，社區一般慢病管理：12分鐘/人次。

D、各類體檢技術責任補貼時間：內科、外科等10分鐘/人次。E、臨床診斷難度系數技術責任補貼時間：按1：1.2—1：1.5系數實行補貼。

F、各科室同時實施門診各種治療項目的技術責任補貼以2—5個門診工作時間補貼計獎

（2）婦幼兒保計免保健門診；

A、定編工作人員1名以上以每日工作7小時、完成基本醫療婦幼保健門診工作任務20人次左右，每月完成婦幼保健門診500人次，可享受基本績效工資的獎勵。

B、未完成門診工作時間者，按比例扣減基本績效工資：超額完成門診工作時間者，超額部分給予1.2倍的技術操作崗位風險績效工資獎勵。

C、開展規范健康教育指導技術責任補貼時間：健康教育指導1.5~3分鐘/人次。

D、臨床診斷難度系數技術責任補貼時間：按1：1.2-1：1.4系數補貼。

E、各種檢查（智力、聽力、視力復查）技術責任補貼時間：15分鐘/人次。

F、婦兒保綜合體檢和評價指導技術責任補貼時間：8分鐘/人次。

3、社區衛生服務團隊工作任務考核獎勵辦法 A、以每位責任醫生護士6小時工作時間完成上門進家庭訪視、建立家庭健康檔案或簽訂家庭保健合同10人次/日（每次上門訪視30~40分鐘左右）每月完成進家庭上門訪視保健指導服務200人次基本社區衛生服務工作任務者，可享受基本績效工資的獎勵。

B、未完成門診工作時間者，按比例扣減基本績效工資：超額完成門診工作時間者，超額部分給予1.2倍的技術操作崗位風險績效工資獎勵。

C、社區責任醫生團隊下社區進家庭服務績效工資工作時間補貼：

◆進家庭上門訪視保健指導：30分鐘/人次；

◆社區一般慢病管理：12分鐘/人次；社區慢病適宜技術控制應用管理：30分鐘/人次

◆社區突發性公共衛生事件調查：60分鐘/次 ◆社區產后訪視：60分鐘/人次 ◆社區計免接種管理：12分鐘/人次 ◆社區居民死亡調查：60分鐘/人次 ◆社區傳染病訪視：40分鐘/人次

◆社區計劃生育技術指導：30分鐘/人次 ◆社區建立家庭健康檔案：60分鐘/份 ◆簽訂家庭保健合同：60分鐘/份 ◆建立家庭病床：120分鐘/床

◆社區健康教育講座：180分鐘/課時 ◆社區上門出診服務：60~120分鐘/人次

◆完成社區診斷及提出健康促進對策：5個工作日/年次

◆按社區責任醫師團隊工作要求完成規定任務，每月預發績效工資，每季度對社區責任工醫師團隊進行群眾滿意度考核后按考核結果計獎

◆全科醫生團隊完成社區慢病控制適宜技術應用管理質量指標考核：高血壓管理率占全人群〉5%以上，糖尿病管理率占全人群〉1.2%以上，未達到管理率的按比率扣減績效工資，不享受社區超工作量1.2倍的獎勵；高血壓管理率每增加1%、糖尿病管理率每增加0.5%人群比率可提高工作時間績效10%獎勵

◆社區居民對社區衛生服務滿意率〉98%，凡低于要求者，按比例扣減當月績效工資

◆社區居民對社區責任醫師的知曉率〉90%，每年二次抽查考評，凡低于要求者，按比例扣減績效工資或年終獎勵

2011年2月22日