第一篇：公司電腦技術員工年終總結

公司電腦技術員工年終總結

我于2013年4月16日應聘正式成為公司的電腦技術學習員工，目前從事我公司電腦裝機、調試及維修工作。在這期間，公司委派電腦專業技術黃*教受我進行了一系列的電腦裝機、維修及動手實踐知識，中間包括對公司企業文化的學習和安規培訓，之后，便是緊張而又忙碌的學習過程。在此過程中，使我對電腦產生了更加濃烈的學習興趣。現將目前工作情況簡要總結

1、認真完成了各項上級賦予的一切任務；

2、在短時間內掌握了電腦裝機、調試以及其他維修工作；

3、入店至今參與完成了大約3000多個電腦裝機調試及大約接近1500多個筆記本、電腦一體機 臺式電腦售后工作；

4、積極配合銷售員完成了大批量賣機的裝機調試任務；

5、在店長彭惠的督促下，較好的配合完成了各項檢查、日常電腦數據報送等工作；

6、協助臺式機專員余安杰、檢查及日常維護臺式機工作。并協助整理各類資料的登記、存檔等工作；

7、銷售員賣出新機器過程中，按客戶要求，裝得客戶滿意的走，哪怕加班加點完成麻煩些

8、遵照上級部門指示完成了大批量行單的E43.0上報

在我公司電腦裝機、調試及維修工作的這段時間里，我也發現了一些自身的不足和電腦裝機中出現的若干問題，現總結

1、要不斷學習計算機方面的有關知識，努力提高自身的業務水平

2、每天認真巡檢各系統設備，包括無線WIFI系統、寬帶設備等。對發現的問題，及時并妥善進行處理。

3、下一步工作計劃：在日常維護中遇見的雜難問題，事后要積極通過書籍及網絡平臺尋找相關資料以備今后工作需要，由于計算機

軟硬件更新較快，工作特殊，所以要在空閑時間多補充自己的相關計算機知識，確保今后在今后工作中遇到的新問題能及時解決

4、就個人而言，對電腦的理論知識了解還不夠扎實，動手操作能力尚有不足，工作經驗有待提高，個人交際能力欠佳，與同事以及領導溝通較少；

在裝機工作中，我勤奮學習、踏實肯干，認真細心地對待工作，有較強的責任心及自我約束力！從不帶任何情緒上班，裝機及維修過程中我注重觀察和掌握電腦的特性，發現故障能及時得以排除，有效的保證了裝機與調試的高效率，在這方面也得到了同事的認同。當然，在工作中我也出現過一些小的差錯和不足，各專工及主管也及時給我指出，由此也進一步促進了我工作的成熟性。在今后的工作學習中我會時刻注意自身的不足，努力克服不足，改正缺點，虛心請教，加強自身綜合素質的修養，不斷提高自身工作能力，認真的做好自己的本職工作以及領導交辦的其他工作。

從懵懂的入店學習到能夠獨立自主的完成現在的日常本職工作，在這期間，專業老技術黃偉不辭辛勞，加大力度，想盡辦法力爭在最短的時間內培養了我很快投入工作的能力，借此特別感謝！與此同時，緊張的培訓使我在短短三個月的時間里對電腦裝機及維護工作有了比較扎實的了解和掌握，電腦裝機工作看似簡單，但直接聯系牽扯到我司的經濟動脈，因此，我深知自己崗位工作的重要性，崗位要求我必須具備過硬的專業理論知識和熟練的動手操作能力，那么認真各種新事物，把新事物，落實到日常工作中，細心維護設備，了解設備工作特性就是我必須要做的工作之一，在平時的日常工作中，我嚴格要求自己，定時標定位置，細化環節，做出了自己應盡的職責。

總之，經過不到一年的時間，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，并能積極全面的配合公司下達的要求去展開工作，與同事之間能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往，以公司的利益為最大利益，做到誠實守信、言行一致，踏實、勤懇、不弄虛作假，為公司節約成本。與大家互相支持，主動配合他人工作。不斷提升自己的工作能力及綜合素質，以期為公司的發展盡自己的一份力量。

第二篇：實用電腦技術

實用電腦技術

1.任何電腦當開機需要密碼時，只需將機箱打開，把里面的聲卡或其它任何一個零件拔下來，然后通電啟動，主板自檢后再強行關機，把拔下的零件再插上去，開機，密碼自動清除，百試百靈。

2.【刪除U盤時提示無法停止‘通用卷’設備的解決方法 】有一種方法：遇到U盤無法停止‘通用卷’，這時可以在電腦桌面上點擊一個文件夾選擇“復制”（不需要粘貼）然后再去刪除U盤，你會發現一切OK了

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第三篇：電腦技術

不重裝，不還原，不優化，讓你的系統比重裝還爽。

不重裝，不還原，不優化，讓你的系統比重裝還爽。隨著操作系統安裝的時間越來越長，應用軟件安裝的越來越多，以及一些不正當的設置，將導致Windows系統越來越慢，一旦我們忍受不了系統的龜速時，唯一的救星便是重新安裝操作系統。但真的只有這樣了嗎?其實我們忘記了Windows中的另一個救星——帳戶。

帳戶，原本是Windows為多人使用同一臺機器而開設的功能，不同的帳戶有不同的配置文件，不同的帳戶進入系統后所加載的服務和應用程序也是不一樣的，但在實際應用中，為計算機設置多個帳戶的人很少，這里，我們所要應用就是這一點。當我們的系統變得很慢時，先不要急著重裝系統，不凡按如下步驟試試：(這里我以Windows XP為例，其它版本設置基本相同)

1.依次點擊“開始”→“控制面板”→“用戶賬戶”打開“用戶帳戶”對話框。

2.點擊“創建一個新帳戶”，在新出現的界面中輸入新帳戶的名稱，然后點擊“下一步”

3.在新出現的界面中選擇帳戶類型，選擇-計算機管理員，然后單擊“創建帳戶”

4.重新啟動計算機，用剛剛創建的帳戶登陸機器，是不是感覺系統和之前的相比簡直就是一次大提速。

為了不改變使用習慣，我們可以將以前的“桌面”和“快速啟動欄”拷到現在的用戶下，具體對應路徑如下：1：桌面 —— C:Documents and Settings用戶名桌面

2：快速啟動欄 —— C:Documents and Settings用戶名Application DatamicrosoftInternet ExplorerQuick Launch

當系統中只有一個Administrator帳戶時，在選擇帳戶類型時，“受限”類型將為不可選，因為Windows要求如果有多個帳戶的話，除了Administrator帳戶之外最少有一個為“計算機管理員”類型的帳戶。

第四篇：實用電腦技術貼 常更新

1.我們平常所說的網速以及運營商所標稱的網速單位為bps，而我們在網上做下載測試時

候得到的速度單位為Bps，1Bps（Byte/s字節/秒）=8bps（bit/s比特/秒），也就是說再個之間有8倍的換算關系，比如標準的4M速度為4096kbps，換算之后應該是512KBps，但考慮到線路、下載資源、計算機等的影響，一般只要測試速度能達到400KB以上即可視為正常。也就是說商家宣傳的4兆寬帶，其實下載速度是：4*1024k / 8 = 512KB/s

2.如何在word中創建一個快捷鍵---無格式粘貼：

打開Word文檔，工具 → 宏 → 宏

在 宏名 中輸入 粘貼無格式文本

然后單擊創建

然后在Sub 粘貼無格式文本()和end sub 之間粘貼如下代碼

Selection.PasteAndFormat(wdFormatPlainText)

End Sub

關閉VB編輯器返回Word工作界面，工具 → 自定義 → 鍵盤 → 在 類別 下找到“宏” → 在右側找到“粘貼無格式文本” → 光標定位在“請按下新快捷鍵”下的欄內，按下鍵盤上你需要設置的快捷鍵 → 指定

這樣以后你按下設置的快捷鍵就可以了！

第五篇：XX電腦技術服務中心績效考核

XX電腦技術服務中心熱情 快速 專業 簡單 感動 超越

以用戶需求為導向

熱情快速 專業簡單感動超越

月績效考核總分150分

懲罰：

一、早晨9：35準時上班，打卡后，門店人員在10分鐘以內到達門店。（－10）

二、上班后，必須在進入工作狀態，不得做吃飯、買水等與工作無關的事情。（－10）

三、不得代打卡。（－10）

四、下班時間以門店作息時間為準，不得提前離崗。（－10）

五、到達崗位后，所有人員負責打掃所在崗位的清潔，抹桌椅，整理物品。（－10）

六、工作場地不準吸煙。（－10）

七、上班時間，不得私自外出，離開工作崗位超過15分鐘需向部門經理請假。（－10）

八、午飯原則上打飯到工作地點吃，特殊情況，外出吃飯不得超過25分鐘，而且需輪流去，外出吃飯人

一次不超過在當前所在崗位人員的一半，而且外出吃飯需給門店經理打招呼，且保持電話通暢。（－10）

九、上班時間，衣著整潔，面容清爽，精神飽滿，站坐端正，不得有躺、靠、爬等不文雅動作。（－5）

十、上班時間，統一佩戴公司工作牌。

十一、上班時間，不得看報、不玩游戲、不玩QQ、不打瞌睡、不聚眾閑聊。（－10）

十二、上班前，清點準備好常用工具和軟件，杜絕裝機時到處找工具，借光碟。（－10）

十三、因重要事情或生病需要請假或換假，需提前一天向部門經理請假，并寫好請假條，由部門經理簽

字后交由人事部。（－10）

十四、對管理人員安排的任務，無條件執行，不得以任何借口推諉和拒絕。如遇不合理要求，可以向上

級投訴。（－20）

十五、工作中，密切配合其他同事（本部門和其它部門）的工作，同時要注意溝通。（－10）

十六、接聽公司電話，一律講：“您好！恒新電腦！”，所有讓客戶簽字手續完成后，都必須說“謝謝！”

（－5）。

十七、上班工程中，保持工作地點的整潔度，裝機過程中的垃圾必須放入垃圾箱，并及時清理裝機過程

中的垃圾。裝機或者維修完成后，及時恢復工作臺得整潔。（－10）

十八、凡第一天安裝的電腦，由于驅動和軟件沒有安裝完整或者本來有硬件故障但未測試到，導致上門

服務或者客戶投訴的。（－10）

十九、凡是送修電腦，一周以內，客戶反映的故障沒有解決導致重復維修或客戶投訴的。（－10）

二十、凡是上門維修電腦，一周內，客戶反映的故障沒有解決導致重復維修或客戶投訴的。（－10）二

十一、裝機、送修、上門服務，回訪客戶時候，客戶對工作態度和工作質量不滿意。（－10）二

十二、送修機器未及時維修。（－10）

二十三、上門時，未主動和客戶預約好時間，或者未按時到達，導致客戶不滿。（－10）

二十四、裝機、送修、上門服務時，發現問題，但敷衍了事。（－15）

二十五、由于態度差、維修不徹底、響應不及時等原因，導致客戶投訴到管理辦、政府職能部門，或

者導致客戶退機的。（－20到50）

18－24中，技術原因導致重復維修但無客戶投訴的，－5分/次，技術原因導致客戶投訴的，－10分/次，態度原因導致客戶投訴的15分/次。

客戶服務電話:******

獎勵：

一、一個月內，無任何遲到、早退、請假等。＋10二、一個月內，安裝和維修電腦，返修率為0。＋30

三、回訪過程中，客戶主動表揚客服人員。＋10

四、回訪過程中，一月中，客戶滿意度為100％。＋30

五、妥善處理重大客戶抱怨，且客戶最終非常滿意。＋10

工作量積分：

1、門市組裝一臺電腦積分1分。

2、客戶送修一臺電腦積分1分。

3、上門安裝調試網絡，成都市區內含郊縣積分0.5分/臺，外地積分1分/臺。

4、以磨子橋為中心，南三環為半徑，范圍內的上門服務積分為2分，北二環以外，西北，東北，以

及三環以外積分3分。

5、返修處理兩個積0.5分。

個人月度獎金＝總獎金/（總績效積分＋總工作量積分）X（個人績效積分＋個人工作量積分）

績效積分連續兩個月排倒數第一名，無當月獎金，連續三個月排倒數第一名，自動離職。

熱情：整個工作過程中，語言，表情，肢體動作，給用戶的感覺很熱情，熱心地為用戶服務。

快速：安裝，維修，上門響應速度和處理速度要快速，節約用戶的時間，返修周期要盡可能短。

專業：安裝，維修，上門的工作流程和技術水平給用戶的感覺要專業。

簡單：盡可能地讓用戶感覺處理的過程簡單，因為用戶不想整個過程太負責。

感動：做到了熱情、快速、專業、簡單，只代表我們做到了，我們的最終目的是讓用戶感受并認可我們的服務，也就是讓用戶從心底認同和感動。

超越：更熱情、更快速、更專業、更簡單、更感動。我們的服務沒有止境，我們要不斷超越自我，實現更

高的價值。

考勤條例：

1、上班后，30分鐘內算遲到，超過30分鐘，算曠工半天，超過60分鐘算曠工一天，不假曠工一天，按

曠工兩天處理。

2、月遲到達8次，月曠工達3次，自動離職。

3、遲到一次扣10元，達3次另加50，即扣80，達5次另加100，即150。

4、事假扣當天工資，全年事假總和不得超過15天，超過按曠工處理。

5、曠工一天扣除3天工資。

6、病假一天內向部門經理請假并寫請假條簽字，免醫生證明。

7、病假一天以上需出具醫生證明，一年病假不得超過30天，病情嚴重者，特殊處理，需報總經理批準。

8、結婚可請假8天，子女結婚可請假2天，兄弟姐妹結婚可請假1天。（含節假日，不扣薪）

9、生育可請假2個月，其中1個月給基本工資，第二個月按事假。配偶分娩可請假3天（不扣薪）。

10、配偶、父母亡，可請假8天，祖父母、兄弟姐妹及子女岳父母亡，可請假3天。（含節假日，不

扣薪），直系親屬亡可請假1－2天，按事假處理。

11、所有請假，都必須寫請假條，由部門經理簽字，交由人事部，并在交接好所以的手中的事情給相

應負責人后，方可休假。

90％的客戶在不滿意的時候，是不會說給公司聽的，而是說給他的朋友、熟人。

客戶需要什么：安全感！產品設計＋客戶服務

客戶在想什么？客戶需要什么？我們能為客戶做什么？

簡單，迅速，專業，熱情。

簡化工作流程

改變自己的好處：

1、可以更受到別人的尊敬。（小餐館服務員和賓館服務員的區別）

2、可以有更好的收入。

3、可以更輕松、快樂的工作。