第一篇：買家具,看細節最主要

買家具，看細節最主要

——淘營小編

消費者跑進家具城，或者家具品牌專賣店，往往會感到非常困惑。每家廠家都會標榜自己用的材料是最好的，加工設備是全進口的，板材是環保的，展廳是光彩奪目的??。“可買的沒有賣的精”，等付錢以后，往往商家會變一副嘴臉待人。現在，布置家居變得跟拍電影一樣，成為一門“遺憾”的藝術了。

其實，在跟所謂的“奸商”斗智斗勇的過程中，還是有一些竅門和方法可以提高消費者的戰斗能力的。根據若干“過來人”的指點，總結一些經驗供大家參考。

首先，是整體的格調，包括色彩搭配和線條設計。暫且不論個人的喜好，有中式傳統、歐洲簡約、美洲風格、歐陸古典等等不同的款式，看上去順眼是最最起碼的要求了。但凡一個有點實力的家具廠家，即使沒有設計能力，但是，抄的能力也應該有的。如果買幾本家具雜志的錢都要節省的話，那還是勸消費者立即掉頭走人的好，免得浪費時間、精力和金錢。

接著，就是家具板材和表面加工。至少打開家具的柜子，沒有撲面而來的刺鼻氣味，如果是貼面家具的話，表面沒有甭茬和缺口，如果是實木家具的話，線條接口處沒有噴漆堆積，上色均勻等等。

其實，我們認為，一套家具是不是有質量保證，最關鍵的地方，是看使用什么五金件和選裝的功能件。好比，一個人，如果天天衣著整潔，質量上乘的話，至少說明他是有一定的經濟實力的。“先敬羅衣后敬人”，在初次見面需要快速判斷的情況下，未必不是一個最有效的方法。

一般來講，有品牌的五金產品，都是經過各種質量認證的，而且，制造設備也比較先進，另外，材料和加工過程都完全參照技術要求。所以，成本一定會比那些雜牌貨要高。所以，買家具，拉開柜門和抽屜，先聞一下有沒有甲醛的氣味，然后仔細看看五金件，是不是有牌子，這些牌子是不是知名品牌。至少，“真材實料”有保證了。如果，同樣兩套差不多的家具，一套是用有品牌的五金，一套沒有用，而價格相差不多的話，那??，相信每個人都會做出正確選擇的，對不？

再說，現代家具的理念已經發生了很大的變化，如今講究的是，每個柜內空間都有功能配置。打開柜子，不再是四壁空空加幾塊擱板和一個抽屜。有實力的廠家，會在里面加上各種聯動拉籃，掛架和小配件，讓用戶可以很方便地把各種衣服或者雜務“收納”在柜子里。即容易清理整齊，也方便尋找和取出。所以，一個有眼光有事業心的家具廠商，一定會考慮到這些小的細節的。

至于五金件和選裝件的品牌，國內目前真正夠檔次，質量有保證的還不多，由于德國人或者說德語區人的“工匠性格”，所以，好牌子一般都是德國、奧地利等歐洲地區出產，好比在德國有海福樂、海蒂詩，在奧地利，有格拉斯和百隆等等。由于現在國內的家具廠商已經開始新的升級提高，這些大的五金公司都峁足了勁開發中國市場，紛紛加大對中國的投資。德國海福樂更投資近億元人民幣在北京建立貿易性質的獨資企業，設立大型立體化的倉庫和配貨中心，大有占領中國高檔家具五金配套領域半壁江山的氣勢。相信隨著市場占有率的擴大，成本也會越來越降低。

日后，大家如果去買家具，一定要記得，拉開柜門，好好看看配套的五金件是什么牌子的。

第二篇：買家具心得（精選）

最近幾天都在跑南京的各大家俱城，真的很辛苦，每家都那么偏遠，去一家基本就要花上半天甚至一天，所以把我跑家俱城的一些感受告訴大家，希望對大家買家俱有些幫助。

首先說一下南京的幾個家俱城吧，我去過月星，紅星，石林，永隆，神馬，高力，金盛，花神廟家俱港，算蠻全的，月星一樓的那個家居超市還是不錯的，東西不貴，而且品種很全，可以淘點小東西，不過樓上的品牌家俱都是比較上檔次的，價位也比較高，我看上一個非常小的沙發，問了下價格，嚇的我立馬起身，乖乖，是貴，哈哈！不過有米的人真的可以去那里買，家俱非常不錯。紅星，永隆，金盛算一個檔次吧，紅星蠻大的，在市區有這么大，真是不簡單，不過我個人覺得還價的余地不是很大，可能在市區的租金要貴一些的原因吧。永隆里所有的家俱都是一家，他們是一個大老板，所以沒有還價的余地，他們只有打折，或者特價，你可以考慮這些東西，不過永隆的價格比較實在，基本上擠去了不少水分了，你可以先去那里看一下大致家俱的價格，心理有個數，省得在其他地方被開的太高，GG主要是想要買實木家俱，所以就陪他看看啦，而永隆板材的比較多，實木的就太深沉，所以我們就放棄了。金盛的價位我覺得也還是可以接受的，家俱在設計上還是不錯的，而且做工也很好，但是最后還是放棄了，因為它家不是完全實木，高力，石林算差不多的，不過高力家俱港比較大，商品層次分明，可以說你想買好的，他有，你要經濟實惠的他家也有，所以不妨可以去那里看看，在高力你一定要會還價，他家完全是一家一家的，所以沒有實在價，但是可以坎，對于像我們這樣不是太會砍價的人，一定要多看，把家俱的實在價摸出來，然后再還，心里就有數了，花神廟和神馬算差不多一個檔次，算中低檔次，價位比較低，不過在那里更要還價，否則絕對是價不對貨，在這兩個家俱城就不要買板材的了，因為板材本身如果處理不好，會含非常多的甲醛，這個一輩子都揮發不干凈，所以在這樣的家俱城就只能買實木家俱，價位也可以接受。

接著跟大家說一下家俱的材質，首先可以肯定的說板材的家俱確實漂亮，其實一開始也考慮過買板材家俱，畢竟漂亮呀，但是板材家俱的顏色大多以白色為主色調，這個時間長了，很難打理，一看就看出來了，而且板材家俱的環保問題是最大問題，雖然每家都口口聲聲的說他們家是環保的，一定沒有甲醛，但是總有個萬一什么的，所以我們還是放棄了，不過對于要購買板材的MM我有個建議，就是一定要買正規廠家，有環保證明的，否則千萬別買，不要省那點錢，畢竟要用很久。實木家俱款式不是太好，顏色也不好，很多人都不喜歡，不過那個耐用，而且好的款式很多年都不會淘汰，而GG個人覺得實木的比較實在，放在家里也有一定的檔次，但是款式和做工很重要的，所以價位不會太低。還有就是板材實木結合，這樣的家俱一般對外也說是實木家俱，所以你一定要問清楚銷售人員，省得被他們忽悠，因為價格是完全不同的，不過這類家俱的款式都是不錯的，一般這樣的家俱都是比較正規的廠商生產的，所以其實價位也便宜不了多少。

再說說價位吧，一般板材的家俱一套的價位根據品牌，做工，廠家的區別，一般均價在7000我覺得是比較合適的，我問過幾家比較有名氣的板材家俱，搞活動的話，還可以再便宜一些。我個人覺的家俱價位在1W應該可以接受。

最后還有些要提醒大家的，一是買家俱一定要還價，但是有的品牌如果價位已經實在了，估計最多也就9折了。二是千萬不要一看到喜歡的就不走了，這樣價格很難談，經驗證明去兩趟比去一趟價位更容易還下來，因為她覺得你有誠意，真心想買他家家俱，而且你也不會后悔，畢竟轉了半天還是發現他家滿意。三是買什么材質的家俱一定要廠家在和約上注明，是環保的就一定要寫，以后出什么問題好找他，寫了大半天，終于把肚肚里要說的話說完了，好像蠻啰嗦的，不過都是我這幾天跑下來的感受，還有我喜歡的田園風格的，繼續中，希望對買家俱的JMS有所幫助，

第三篇：家具油漆工工作流程細節

家具油漆工工作流程細節

家具上漆是一道很關鍵的步驟，上漆是決定家具最后品質的一道工序，所以下面介紹一下家具的上漆過程，讓大家有所了解。

一〉、家具制作工藝流程

木工檢砂→油工檢砂→檢修→擦色→檢修→底油涂裝→油磨 包裝← 面油涂裝←檢修 ←修色 ← 檢修

二〉、家具油漆工藝指導

一、家具檢砂

檢砂是整個油漆品質的前奏，檢砂質量的好壞直接的影響著整件產品的后期質量問題。也是油漆車間不可缺少的工序之一，對產品檢砂之前需對產品的上道工序進行檢驗，對有質量問題存在但不能處理的要及時通知車間主管或QC，有他們對產品進行反饋。對紋理比較深、有小缺角或局部有小掉皮的地方需要進行刮灰處理。然后用平板砂光機對有平面的產品用240#砂紙進行研磨，有些產品局部不能、用機器操作的可用手或自制工具進行研磨。研磨完畢后再用400#的進行二次研磨，直到達到符合本工序的質量驗收標準為止。

注意事項 ：

1.噴油組管理員對于木工組裝所交付的產品首先檢查有無質量問題，是否漏件，產品是否與訂單要求相符，再將產品按指定位置擺放。

2.管理人員將當天工作分配落實到各生產臺位

3.各員工清理自己臺位，戴上口罩

4按管理人員分配的工作，領換所需砂紙后，將產品搬到自己臺位。

5.補灰時調灰色彩要和木材相一致，打磨時必須順木紋方向，不能將邊、角等部位磨變形。

6.集中精力，眼直視打磨產品，砂紙一定要用盡。

7.打磨好的產品，必須仔細檢查，合格產品堆放整齊，并且要配套、配序、以防漏件現象。

8.產品線條平直流暢，劃痕的打磨處理不允許打穿，板面、角線平整，扣手光滑，砂紙痕跡不能太明顯。

9.平面或其它部位不能有波浪現象

10.邊角不能有割手或缺角現象 研磨區域需光滑手摸無障礙感。

11.補灰：將產品吹干凈后才補灰，如有釘突出現象需打入木頭內，用力將灰補入木邊、線條、釘眼及板材交接處等部位，不易打磨的地方需用灰刀平刮干凈；

12.光身打磨：灰干后方可進行打磨（約20—30分鐘），對于平板面一般是用機磨，所用砂帶是240＃，打磨時一定要順木紋，完工產品要打磨平整、光滑，面上的灰疤、花印、膠痕、砂印要磨掉，用力要均勻，將線、線槽里外順木紋仔細打磨。

二、家具擦色

擦色的目的是為了更好的顯示出材質的紋理質感，能夠適當的糾正材質的色差，提高修色效率。擦色的過程中需要操作工能夠準確的分辨出不同的色差，如有大的色差需要從新上色或調色，直到顏色相匹配為止。但要注意的是每件產品在擦色的過程中必須要徹底的把浮色擦拭干凈，以免引起產品與產品之間的色差。

1.擦色前檢查實木家具產品是否按符合質量要求，不合格品要求退還實木或打磨小組，重新加工，合格后產品再擦色

2.擦色必須一致，不允許擦花現象，用抹布擦凈浮色。

3.確認家具產品顏色后進行噴色、試噴，確保和樣板相符，經班長確認后生產，所有外露部位必須一致，無漏色現象。

4.點色線條邊角必須同顏色一樣，線條平直、顏色均勻。

三、家具底油涂裝

噴涂底油的目的是為了增加家具漆膜的厚度，提高下道工序操作中的平整度。通常應用在家具行業的以全封閉式最為廣泛，全封閉式的正常為噴涂底油三次，但每一次都需要下道工序來研磨。從油漆的調配到噴涂的質量要求都是很高的，作業過程中一般的對第一次的涂層不是要求太厚，但后面的涂層跟隨次數的增加噴涂的遍數，沒一次都要做到噴涂要均勻，不能出現流掛現象。

1、準備事項：

1)噴油前掃凈地面、墻壁，用氣管吹凈排氣扇、暖氣片及暖氣管道等物件上的灰塵。

2)調試噴槍、檢查氣管氣壓是否正常，清潔待加工產品。

2、注意事項和油房保養

1)在油房作業的所有人員必須佩戴防毒口罩和手套。

2)油房必須通風、防塵、防火。

3)噴油工必須了解產品顏色、配套件數。

4)所有板件必須噴PU頭度底漆，干燥60-120分鐘打磨后噴PU中漆

5)不同性質的稀釋劑不能混放，應間隔2米以上距離。

6)噴油工須進行身體健康檢查合，并經培訓合格后方可上崗作業，以后定期檢查身體健康狀況，下班前五分鐘方可停槍噴油，用天那水將油槍清洗干凈，以免油漆硬化堵塞油槍

3.調油操作方法：

1)PU頭度底漆，主劑：固化劑：稀釋劑（配比為1：0.5：1）。*

2)PU中漆，夏季：主劑：固化劑：稀釋劑（配比為1：0.4：0.8）

3)冬季：主劑：固化劑：稀釋劑（配比為1：0.5：0.8）

4.噴油操作方法：

1)噴油工噴油時，先用風槍把產品灰塵吹干凈，同時檢查是否有碰壞或劃花等不合格現象。并戴好防毒口罩，開始工作，底油不要太厚或太薄，太厚會有油泡，太薄則影響面油質量。

2)底漆組噴油工依《產品工藝流程單》進行確認產品開孔漆、封閉漆。

3)用W-77型1.8-2.0口徑噴槍，噴油時槍嘴與產品的距離為15—20㎝，PU頭度底漆用油量每平米0.09公斤調好的油，PU中漆板件平整時噴2個十字，用油量每平米0.6公斤調好的油，板件不平整時噴3個十字，用油量每平米0.65公斤調好的油

4)無堆積重疊，里外一樣均勻，同一產品的顏色要求一致，不能有色差，封閉漆的線條，噴完漆后，劃掉線條里底漆，保持線條流暢

5)產品噴好后，將產品搬放于貨架上晾干，同一類產品放在一起以便查找

四〉家具油磨

油磨的質量要求是很高的，研磨出來的效果直接的影響著下幾道工序的質量，油磨也是在家具油漆制作過程中出現毛病最多的工序，所以油磨班組的員工質量意識應該比別的員工都要加強。也只有強化自己的質量意識才能縮減次品的出現率

1）第一次底油干透后，用240＃砂紙打磨；第二次底油要用320＃砂紙打磨。

2）產品打磨到平整、光滑、不反光、無刀印為止，并將產品表面清理干凈

3）用320＃砂紙將產品再次進行打磨1—2次，交質檢員驗收并堆放整齊

4）將產品打磨透，做到平整、光滑無波浪感，直邊不刺手，無灰疤等。

5）對打磨有漏底現象的產品要用毛筆進行修色，完畢后油漆質檢員必須檢查是否合格，合格后整齊放在各自工作臺旁

〈五〉家具修色

修色對產品的最大優點就是把每一件產品的顏色都能夠噴涂的一致，對平面作業產品（如：臺面、門面等）一般的噴涂四遍為最好，即兩個十字。側面與正面的顏色要求要為一致，對立面作業產品（如：餐椅、柜體）首先要對不容易噴涂到的地方先進行噴涂一遍，對相結合的部位要做好收槍范圍，不能出現顏色重復的色差。每件產品噴涂作業完畢需進行色板比較。顏色一致后方可交接

注意事項

1、每天上下班打掃衛生，保持環境清潔

2、調油比例：主劑：固化劑：稀釋劑（配比1：0.5：1.5），調油后過濾，將調好的顏色加入調好的漆內攪拌均勻，放置10—15分鐘

3、操作時必須帶防毒口罩，用W-71型1.2-1.5口徑噴槍，用油量每平米0.147公斤調好的油，0.0092公斤色精。

4、擦色與噴色按《產品工藝流程單》要求，反復調配顏色，試噴或試擦是否與樣板以及合同的規定相符，再進行操作。修色過程中即使預見產品低于國家和公司規定的環保標準，也應盡量減少使用各種修色用試劑及其它的污染性原材料，以進一步降低產品的污染性氣體的揮發。

六〉家具制作過程中面油噴涂

面油是制作油漆工藝中的最后一道工序，也是整個產品家具制作工藝中的最后一道關。面油噴涂質量的好壞，主要有以下兩個因素，環境因素和人為因素。環境因素是指噴房內的環境衛生做的不夠干凈導致漆面干后顆粒太多，手感不好。人為因素是指油漆面噴涂不均勻、流掛和未曾噴涂到為的部分和粗糙部分。

1、注意事項：

1)噴油前用水清洗地面、墻壁、暖氣片及暖氣管道等物件上的灰塵，并保持地面有一定的濕度

2)調試噴槍、檢查氣管氣壓是否正常，清潔產品

3)注意事項和油房保養

4)在油房作業的所有人員必須佩戴防毒口罩和手套

5)油房必須通風、防塵、防火

6)噴油工必須了解產品顏色、配套件數。

7)噴油工須進行身體健康檢查，并培訓合格后方可上崗作業，以后定期檢查身體健康狀況，下班前5分鐘方可停槍噴油，用天那水將油槍清洗干凈，以免油漆硬化堵塞油槍

2、調油操作方法：

1)調油配比：主劑：固化劑：稀釋劑（配比1：0.5：1)

2)調好油后必須過濾2次（用180目過濾網）攪拌均勻放置15分鐘后開始操作

2、噴油操作方法

1)噴油工噴油時，用風槍把產品灰塵吹干凈，同時檢查是否有碰壞或劃花等現象，戴好防毒口罩，開始工作，面油不要太厚或太薄，太厚會有油泡，太薄則影響面油質量，厚度保持均勻

2)用W-71型1.5口徑噴槍，噴油時槍嘴與產品的距離為15—20㎝，附件噴2個十字，用油量每平米0.2公斤調好的油，臺面噴3個十字，用油量每平米0.3公斤調好的油

3)產品噴好，臺面必須無灰塵、流掛、橘皮、起泡、泛白等現象，小心將產品搬放于貨架上晾干，同一類產品放在一起以便查找，下班前必須自檢一次，油面干透后送入包裝間進行包裝（晾干房溫度在15—20度）。

4)員工進行噴漆操作時應該盡量靠近為消除污染性氣體設立的水凈化裝置。

5)修色過程中即使預見產品低于國家和公司規定的環保標準，也應盡量減少使用各種修色用試劑及其它的污染性原材料，以進一步降低產品的污染性氣體的揮發

6)產品噴好后，將產品搬放于貨架上晾干，同一類產品放在一起以便查找，油面干透后送入包裝組包裝。

第四篇：街頭細節看臺灣

街頭細節看臺灣

蔣金暉

去了趟臺灣，雖然只是短短 5天的走馬觀花，但那些歷歷在目的街頭細節，還是頗值得說來給大家一聽。

“非常小氣”的“總統府”

2011年1月25日晚，我們從臺北市趕往新北市，途中不意看到了“總統府”。這是一幢呈倒T字形的5層小樓，沒有圍墻，也沒有衛兵，更看不到什么安營扎寨的上訪者。它低矮平正，靜立在兩排椰子樹后面，各處窗口都向外透著明亮而柔和的燈光。導游說，如果提前聯系，我們還可以在白天進去參觀并有機會見到小馬“總統”。說實在的，誰敢相信百米開外的這幢幾乎湮沒在臺北街市中的小樓原來竟擔負著如此重大的使命呢？

官員平易近人

快到春節的臺灣，到處都可以看到官員們給大家問候致意的海報。我在新北市的街頭一連看到三幅板橋區區長江惠珍的海報。第一幅是關于禁止在街頭巷尾張貼的，言辭懇切情理并茂，最后還特意留下了聯系電話。第二幅是民間剪紙“福虎生豐”，是她與流芳里里長陳建財聯袂給市民拜年的。第三幅則是今年初她與區公所全體同仁給市民恭賀新禧的：正中直書“居家重安全，平安過好年”十個紅色大字；右側“恭賀新禧吉祥如意”的下方就是她了：40歲左右，短發圓臉，笑容可掬，正抱拳向你問候；左側是三幅圖文并茂的安全提示：“外出時關閉煤氣與電氣插頭以利安全與環保”、“入浴時保持熱水器通風以免一氧化碳中毒”、“守望相助注意家戶安全減少財務損失”。你看，這哪里像個官呢，她不更像我們鄰家的大姐嗎？

市民樂于“侃”政治

我們在新北市板橋區民生路一連看到兩張議員周勝考的海報：一張是他 2010年進行電話民調的，一張是他競選連任的。后者寫著“任內出席率 NO.1，最專業、最認真”，頂端位置還做了一個一語雙關的公益廣告：“下一站：新北市議會”。返回酒店的路上，我發現了他的辦公地址：“臺北縣縣議員周勝考服務處、板橋義警第一中隊板橋分隊辦事處”。正當我們對著這“一個名字兩塊牌子”犯疑的時候，旁邊店里的女老板熱心地幫我們解答起來：成為直轄市以前，新北市原屬臺北縣。這位周議員的本職工作是一名義警，這里既是他平時上班的地方，也是他作為議員服務民眾的所在。“議員都是怎么產生的呢？”我們問她。“直接選舉的呀。”“像周先生這種草根，是不是因其職業代表性而被指定或被推選的呢？”“不，不管是什么出身，都必須接受選票的考驗。‘總統’、市縣長都一樣。你可以由所屬黨派或所在社區推薦，也可以毛遂自薦，但最后只能是選票說了算。”“是差額的嗎？”“當然，至少在50%以上。”“您對他們還滿意不？”“很滿意！他們表現很好。”“能說具體一點嗎？”“什么事都可以找他們，包括家務事。他們對我們也總是有求必應??”看著這位年近半百的女士津津樂道地“侃”政治，我想起有學者說過的一句話：所謂“政治”就是“眾人之事”。其實真正好的東西，是不需要聲嘶力竭去宣傳的，在百姓眼里，它原不過就是這般簡單易懂，這般合乎常情。回到酒店門口時，我們碰到了司機，談起上述見聞，他笑著說：“您別看電視上我們的議員有時開會打架，其實一散會，他們馬上又會握手言歡勾肩搭背去喝茶的。”

社會都被“組織起來”

我們在新北市地鐵口外的天橋上，發現街對面的右手邊居然有一棟“板橋區農會第一大樓”，頓時有些驚訝。誰不知80多年前我們曾有過一個“一切權力歸農會”的非常時代？誰不知道農會曾是一個最令“老蔣”害怕和痛恨的、欲除之而后快的紅色組織？誰不知道當年“老蔣”最為害怕就是那句“組織起來”的號召呢？怎么80多年后農會竟在這里“出頭”？其實是我們少見多怪，除了農會，臺灣的工會、宗教等社會民間組織也異常活躍，慈善機構的身影更是無處不在。我出入過三家超市，發現門口總立著一個里面裝著白色小紙條外面印著紅色或黑色口號的玻璃箱。蹲下一看才知這都是由各種不同慈善機構設立的發票捐贈箱。他們通過募集愛心顧客的購物小票參加抽獎，籌集經費，實現環保和行善一舉兩得。為增強公信力，他們不僅在上面公布了辦公電話、統一編號和專用賬戶，而且使用目的明確，宣傳口號深切感人。如“正德慈善文教機構”所設的捐贈箱是用于“籌募蓋建僧伽癌癥中西醫院”，捐贈箱其實在告訴我們：一旦社會被組織起來，一旦社會組織各盡其力，政府工作還需要無所不包嗎？政府本身還需要那么大嗎？

“無話可說”的公共服務

臺灣的官員不僅會“作秀”，而且也會做事，他們所提供的公共服務堪稱細致入微。在這里，即便是最古老的小巷（包括農村）也有門牌號碼和郵政信箱，即便是最偏僻的旮旯，也有宣傳吸煙有害健康的煙蒂收集筒和用塑料裹好的粉末滅火器。每根電線桿上，都有定位的編號和報修的電話；每間廁所墻上，都有負責清掃的單位以及當日值班人的手機號碼。難得一見的內政部兒童局的尋人啟事以及警察局提醒市民預防詐騙的告示，更是羅列周全、叮嚀詳盡、情真意切。在旅游區，指路牌上工整的簡繁兩種對照文字是為方便大陸游客的；人行道旁傾斜的樹干上包著紅色的減震材料是提防不慎碰頭的。至于停車場地，不僅各類車輛停放的圖標區劃得合理清晰，而且特設的 U形不銹鋼架把單車前輪固定得平穩而又端正。如果在這些地方，還感受不到政府對民生關注的話，那么從媒體上得知臺灣“國防部”派飛機和軍艦送同胞返回金門過年的舉措著實讓人感慨。更讓我驚訝的是此舉歷年竟然都是免費的，2011年因為審計署持有異議，改為分別收費1000元與600元新臺幣（約合人民幣229元和138元）上繳庫房。但即便如此，金門一帶的打工者，在享受快捷到家的便利之外，還是節省了一大半路費。

臺灣有“三少”

24日晚，我和太太在嘉義市街頭不慎迷路了。正當我們茫然四顧的時候，兩個身著夜光背心手持電筒的中年男女笑著走上前來。他們的胸前和背后分別印著“民生”和“守望相助”幾個黃色大字。“你們好，請問有什么需要我們幫助的么？”當聽說我們要回酒店卻找不到路時，那位男士立即拿起手中的電話，僅1分鐘左右就通過警民連線將電話打到酒店前臺。在送我們的途中，我們得知他們并不是什么警察，而是所在的這個里的居民，他們是自發組織起來義務巡視夜間街坊的，主要是看誰家的門窗水電有沒有關好，以及進進出出有什么需要照看的。看著他們離我們遠去的背影，我想起導游說過的臺灣有“三少”那句話（很少有警察，很少有乞丐，很少看到垃圾），如今看來，又有什么奇怪的呢？

《同舟共進》2011年第8期 | 來源日期：2011-12-26

第五篇：日常細節看企業管理

日常細節看企業管理

前不久聽了一次演講，演講人員問：在座的人當中有多少人曾被大象咬過，沒有人舉手，又問，在座的人當中有多少人被蚊子咬過，所有的人都舉手，他說道，你們瞧，這些年來數百萬人死于蚊子叮咬傳染的疾病，但沒有任何人被大象咬死，這說明扼殺你的不是我們認為的大事，而是一些小事情。作為一個企業管理者，這個簡短的提問，給自己的啟發很大，企業優劣不也正體現在處理各種小事情上嗎？

老子說：天下大事，必作于細；企業管理中也研究把一切事情標準化，管理的最大難度不是把簡單的事情是進行標準化，而是把標準化的長期堅持下去，變成大家的自覺行動。了解一個企業管理的狀況、企業的優劣，對廣大客戶、供應商、投資人和其他相關利益者都非常重要，這些利益相關者在與企業發生利益關系前，往往要對企業作一番了解，希望能從企業內部獲取相關資料，包括技術、產品、財務等相關信息來判斷企業在管理、產品品質等方面的情況，從而決定是否與企業發生關系，及與企業發生關系的緊密程度，一般來說企業產品、技術、管理等相關信息是企業高度機密，要從正常渠道獲取企業內部資料的可能性很小，就自己多年的觀察，完全可以用簡便的方法，通過觀察企業的一些小事，來判斷企業管理能力。

企業間的竟爭關鍵是人的竟爭，員工個人素質與企業管理水平的高低決定企業的好壞，在很大程度上決定企業的獲利能力和發展前錦。我們必須捫心自問：是“制度”制造了產品，還是我們自己？麥當勞在世界各地每天制造出數以百萬計的相同質量的漢堡，這些漢堡是仰賴制度還是仰賴麥當勞的創辦人克洛克或現任老板。有制度并能嚴格履行制度是企業制造合格產品的保證，要了解企業管理優劣，了解其是否有制度并得到有效執行是關鍵，當然我們不能指望查看到企業每一項制度，外人更難去評估企業制度的執行狀況，員工個人素責的高低我們很難去評價，但企業對員工的訓練程度如何，一個好的團隊其成員在很多細節方面能很容易地做到統一，我們可以從以下幾個小的方面很容易了解企業制度及其執行情況：

一、企業員工衣作

企業管理的好壞關鍵在于企業員工素質，企業員工的素質決定了企業產品質量、經濟效益等情況，需要了解企業的管理水平，首先應從了解企業員工開始，當然這種了解不可能一個一個員工去訪問去調查。企業都有工衣，工衣對員工來說不光是勞保用品，還是員工融入企業的標致，大凡有一點規模的企業都有作裝規范，包括胸牌、扣子等都有嚴格的要求，可以看一下國際知名的一些企業就能了解到這一點，如大家熟知的肯德基、沃爾馬，當然注名還是我們的人民軍隊。如果你在上下班時站在企業門口看，該企業員工統一著工裝，且胸卡、扣子統一佩戴整齊，該企業員工培訓一定是到位的，且員工素質低不了，其管理肯定差不了，特別是副總以上公司主要領導，如果其著裝隨意，胸卡、衣扣不一至，工衣臟亂不堪，油污處處等，表明該企業對員工的管理存在問題，其他管理可能也好不到哪里去。

二、企業上下班人員的走路情況

靠右邊走，即使左邊無人也決不越位，進出廠門自動下車推行，這是我們大家都熟悉的交通法規，企業作為一個經過培訓的團體應模范遵守，員工上下班走路也應如此，這不應當要什么硬性規定，這是一般人的素質的表現，員工素質高管理水平也應低不了，企業員工培訓到位后，走路都有規定的路線，這個小事非常能體現一家企業的綜合管理水平。

三、企業的車輛仃放

公司有公車，企業員工自有車輛（無論是自行車、汽車還是摩托車），每家企業都一個規定車輛停放區域，車輛停放是否規范，是否整齊，不僅是企業制度是否落實到位的事，更體現一個企業的整體員工素質的高低，公司小車是否整潔、停放是否整齊，車頭是否向外等細節，均能體現企業員工素質和制度是嚴格執行，如果沒有嚴格執行，而又沒有人去管，這樣的企業當然難使人放心。

四、企業員工食堂、宿舍

企業員工食堂和員工宿舍是可以說是員工的私人空間，企業除管理其衛生外，其他方面全靠員工的個人自覺管理，員工排隊用餐情況，是否有較多的乘飯、乘菜，餐后餐桌整潔

情況如何，員工宿舍是否清潔、物品擺放是否整齊，垃圾是否代裝并放置規定的位置等小細節，直接反映了員工的個人素質，公司的管理控制到位程度。

五、企業大門及周邊環境

人們實地考察企業的第一印象是企業大門，因此，每家企業大門建的都是富麗堂皇，宏偉壯闊，而且都非常注重大門及其周邊環境及綠化的管理，如果一個企業連其門面也破爛不堪，門外花圃花木長期沒有修剪，衛生狀況較差，路面高低不平，污水橫流，不用看該企業到了關門的邊緣，如果該企業還在生產，其產品質量也不會好到哪里去。另外有一點規模的企業，其門崗的設置、門衛人員都是由保安公司來管理，衣著整齊，站立值崗，作仿式企業一般都聘用中老年人為其門衛，也不可能有嚴格制度要求其站立值崗。

六、企業內部環境衛生

企業內部的環境衛生直接關系到企業的管理水平，無論企業規模是大是小，廠房是新是舊，企業對環境衛生都應要求清潔、整齊，或聘有專門清潔工，或劃分有責任區域，從環境衛生中就能很簡單地看出企業制度是否執行到位，如果連企業內部清潔環境這樣簡單的事都不能保證，怎能指望該企業做好其他的事，搞好產品質量。

七、企業廁所衛生

廁所衛生是國人較容易忽視的地方，廁所保潔也是國人認為較低等的工作，廁所既是員工、到企業的客戶每天都得經歷的場所，也是保潔難度最大的場所，同時也是歷來被我們國內企業管理者所忽視的地方，如果一個企業把廁所治理得和五星級賓館一樣清潔，人們不用懷疑其其他工作做不好。

八、企業的垃圾桷

企業的垃圾中溫藏著企業較多的信息，據說曾有一家日本公司為搜集其竟爭對手的信息，就是收集竟爭對手的垃圾，可見企業垃圾管理的重要性。一般說有些管理水平的公司垃圾都會分類，所有管理過程中產生的文字、數據信息垃圾都得經過粉碎處理，分類打包，垃

圾中不應包含下腳料與廢次品，如果一個企業只是簡單地將垃圾放置于垃圾堆，該粉碎的不粉碎，該分類的不分類，不該出現的下腳料出現在垃圾堆里，其安全管理、制度等可能存在問題，如果連分類打包這樣的事也做不了，其制度執行可能就更有問題了。

九、企業產品包裝

企業產品質量的好壞的一般都要經過使用產品才能反映出來，不使用很難反映出來的，很多產品還要使用一段時間后才能反映出來，一般來說工業產品質量是標準程序制造出來的，大多數人都不可能到企業車間去實地觀看產品的生產過程，從生產過程中來評價其產品生產質量的可能性很小，但從產品包裝上能反映很多這方面的信息，如商標粘貼是不是整齊一至、堆放是不是分類整齊，同一產品該貼、該掛、該打包的地方是不是統一等等，雖然只要是手工勞動就不可能完全一至，但基本一至是企業必須做到的。

總之，投資、技術、質量、效益等大事能反映企業管理水平，但一般很難得到這方面的資料，很多小事是對企業觀注者了解企業管理水平較好的辦法。