第一篇：歐馬家具專賣店經(jīng)營管理六大細節(jié)

歐馬家具專賣店經(jīng)營管理六大細節(jié)

專賣店建立起來了，其經(jīng)營管理是不是重要的？營業(yè)開始了，是不是就算大功告成了？特許經(jīng)營專賣店的究竟應(yīng)當怎樣管理？下面就以下幾個方面談家具專賣店怎樣實施特色專賣，構(gòu)建雙贏模式。

一、產(chǎn)品管理

1、熟悉產(chǎn)品的功能與結(jié)構(gòu)、尺寸；挖掘每款產(chǎn)品的賣點。

2、隨著營業(yè)工作的開展，產(chǎn)品賣場會出現(xiàn)一些空檔，所以一般不要去拆展場的樣品，或者拆了以后要在第一時間補足。要不斷整理展場、始終保持與工廠推出的最新產(chǎn)品同步。這樣才能保持家具專賣店隨時帶給顧客的“全新”感受，而非一成不變。

3、專賣店不要陳列其他工廠產(chǎn)品：其他廠家產(chǎn)品在色彩搭配、風格、以及質(zhì)量等諸多方面與專賣產(chǎn)品有區(qū)別，會破壞整個展場氣氛的諧調(diào)統(tǒng)一。

4、每個專賣店的賣場布置均經(jīng)過了工廠專業(yè)人員與裝修設(shè)計師精心設(shè)計，所以專賣店一定要按照工廠提供的裝修方案去布置賣場。如果展場位置、面積有調(diào)整，專賣店一定要及時向?qū)Ｙu店服務(wù)中心申請重新進行平面設(shè)計。

5、及時處理問題產(chǎn)品：專賣店的負責人要認真觀察每一件產(chǎn)品的動向，一旦出現(xiàn)“滯銷”的局面，一定要分析原因，并及時采取果斷措施。

對出現(xiàn)一些質(zhì)量問題的產(chǎn)品應(yīng)該及時的予以修復或處理，如果展場的產(chǎn)品都存在質(zhì)量問題，沒有人會相信你倉庫中的產(chǎn)品質(zhì)量有多好。

二、價格管理

家具并非生活必需品，對大多數(shù)消費者而言，價格是非常敏感的，再加上當前家具零售市場的競爭日趨“白熱化”，所以要對價格進行很好的管理。

1、制訂合理的價格水平：在制定價格前，對同行競爭對手價格的了解很重要；再次應(yīng)該確定一個目標零售毛利率，根據(jù)折扣多少，再制定一個合理的標價水平；另外，與各地的消費習慣也有關(guān)系，比如：一些地方的消費者習慣“高標價、低折扣”方式，此方式的優(yōu)點是高標價意味產(chǎn)品檔次并不低，低折扣則意味著價格已經(jīng)“殺”到位了，顧客容易獲得滿足感；一些地方的消費者習慣“底標價、高折扣”方式，此方式的優(yōu)點是讓老百姓覺得價格很實在、接近其心理價位，即“所謂的價格平民化”。所以要保持一個合理的價格水平，家具行業(yè)的**時代已經(jīng)結(jié)束，取而代之的將是“以量取勝”。

2、周周有特價：所謂“平價才是硬道理”，對還沒有富裕起來的中國人來說，商

品價格會非常敏感，所以，“價格牌”還是要作為一張王牌來打。建議專賣店推出“周周有特價”活動，既每周都推出一些特價產(chǎn)品，以此來吸引和招攬更多的顧客。正如超市的礦泉水是賣得最便宜，大型飯店為了招攬顧客推出“今日特價菜”等活動，就是這個道理。

三、人員管理

管理的核心問題是“人”，不同的人會做出截然不同的業(yè)績，這是人人皆知的道理。

1、首先營業(yè)員的精神面貌好、要有氣質(zhì)和親合力，才能使顧客產(chǎn)生一種信任感；這是做好銷售工作的開始。

2、人員的數(shù)量配置應(yīng)合理，太多了，一是增加成本、二是會增加管理難度，因為“人浮于事”會滋生懶散的風氣。人員太少了也不行，這樣會怠慢顧客，喪失商機。

3、對員工進行必要的培訓，讓其了解產(chǎn)品、了解企業(yè)、增強其對銷售工作的信心；

4、熱愛產(chǎn)品、做顧客的參謀：在營業(yè)過程中，要做導購員而不是推銷員；要熱愛產(chǎn)品，發(fā)自內(nèi)心的去贊美每一件產(chǎn)品，才能以理服人。

善于捕捉顧客心理、打消顧客顧慮：在銷售過程中，要善于捕捉顧客心理，并徹底打消顧客顧慮。

加強安裝工管理：套房家具安裝、送貨工作量較大。一般專賣店應(yīng)有自己的專業(yè)安裝工，并經(jīng)過適當?shù)呐嘤?。具有實木家具的安裝知識，在安裝過程中，嚴格按照圖片進行。能夠?qū)揖叩牟考M行調(diào)試、對一些小的質(zhì)量問題能夠在現(xiàn)場做處理。安裝工一般還應(yīng)承擔售后服務(wù)工作，對出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題負責現(xiàn)場處理、報告辦事處和問題的修復工作。

四、展場管理：

要隨時保持整潔、衛(wèi)生，徹底做好展場的“整理、整頓、清掃、清潔”工作。

燈光要明亮：要時刻保持展場的燈光明亮，不要一遇沒有人，就去滅燈，以節(jié)約電費。電費是節(jié)省下來了，但生意卻失去了，試想一個熱鬧繽紛的賣場和一個安靜平淡的賣場，哪個對消費者的吸引力大？消費者的從眾購買心理決定了沒有人愿意到一個冷清的商場去買東西。

展場飾品的維護：工廠精心搭配的裝飾品也要合理布置、不要隨意變更以影響整體效果。產(chǎn)品出售以后應(yīng)及時將裝飾品復原，飾品不要出售、損壞后應(yīng)及時更換。

五、倉庫管理

貨品數(shù)量：要保持合理的庫存上下限，庫存太多，有積壓危險，庫存太少，有缺貨損失，一定要隨時保持一個合理的庫存數(shù)量。

正確堆放：家具是怕潮濕的，所以一定要做好防潮工作，并注意防壓，以免板件、玻璃等損壞。

先進先出、按批次發(fā)貨安裝：家具也有保質(zhì)期，企業(yè)要注意按照先進先出發(fā)貨；根據(jù)市場信息對產(chǎn)品不斷進行改良，對主副箱按批次進行發(fā)貨安裝，以免出現(xiàn)前后批次的主副箱無法組裝的情況。

在終端客戶訂貨時，應(yīng)謹慎承諾交貨期。一是根據(jù)庫存情況、二是應(yīng)與廠家聯(lián)系，以確認交貨期，以規(guī)范的訂貨、配貨、交貨程序處理物流。

六、促銷工作

家具和零售業(yè)的競爭已經(jīng)“白熱化”，不能再“守株待兔”了，搞各種形式的節(jié)目、“促銷”是特許經(jīng)營專賣店制造業(yè)績的利器；促銷活動對業(yè)績的提升具有立竿見影的效果，所以專賣店要通過各種活動將賣場內(nèi)外氣氛熱鬧起來。

消費者的購物過程：注意——興趣——欲望——行動

針對店鋪性質(zhì)，選擇目標消費群常出入的地點，定點做廣告比來回滿街跑的效果更佳。

因地制宜，做一些促銷活動：

因各地市場狀況差異，專賣店客戶應(yīng)該因地制宜地自行組織一些促銷活動，事先認真策劃，不能盲目行動，否則會引起顧客反感、增加費用、勞而無獲?；顒雍髮Ｙu店應(yīng)對效果進行認真評估，以便改進。

第二篇：淺談家具專賣店經(jīng)營管理

淺談家具專賣店經(jīng)營管理 淺談家具專賣店經(jīng)營管理

專賣店建立起來了，經(jīng)營管理非常重要？不是專賣店營業(yè)就可以了，就坐等商機、大功告成了？特許經(jīng)營專賣店空間應(yīng)該當怎樣管理？下面就從六個方面談?wù)劶揖邔Ｙu店怎樣實施特色專賣構(gòu)建雙贏模式。

一、產(chǎn)品管理

1、熟悉產(chǎn)品的功能與結(jié)構(gòu)、尺寸；挖掘每款產(chǎn)品的賣點。

2、要不斷整理展場、始終保持與廠家推出的最新產(chǎn)品同步。這樣才能保持家具專賣店隨時帶給顧客“全新”的感受，而非一成不變。

3、專賣店不要陳列其他廠家產(chǎn)品：其他廠家產(chǎn)品在色彩搭配、風格以及質(zhì)量等諸多方面與專賣產(chǎn)品有區(qū)別，會破壞整個展場氣氛的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

4、每個專賣店的賣場布置均經(jīng)過了工廠專業(yè)人員與裝修設(shè)計師精心設(shè)計，所以專賣店一定要按照工廠的裝修方案去布置賣場。

5、及時處理產(chǎn)品問題：專賣店的負責人要認真觀察每一件產(chǎn)品的動向，一旦出現(xiàn)“滯銷”的局面，一定要分析原因，并及時采取果斷措施。對出現(xiàn)一些質(zhì)量問題的產(chǎn)品應(yīng)該及時地予以修復和處理，如果展場的產(chǎn)品都存在質(zhì)量問題，沒有人會相信你的倉庫中的產(chǎn)品質(zhì)量有多好。

二、價格管理

家具并非生活必需品，對大多數(shù)消費者而言，價格是非常敏感的，再加上當前家具零售市場的競爭日趨“白熱化”，所以要對價格進行很好的管理。

1、制訂合理的價格水平：在制定價格前，對同行競爭對手價格的了解很重要；再次應(yīng)該確定一個目標零售毛利率，根據(jù)折扣多少，再制定一個合理的標價水平；另外，與各地的消費習慣也有關(guān)系，比如：一些地方消費者習慣“高標價、低折扣”方式，此方式的優(yōu)點是高標價意味著產(chǎn)品檔次并不低，低折扣意味著價格已經(jīng)“殺”到位了，顧客容易獲得滿足感；一些地方的消費習慣“低標價，高折扣”方式，些方式的優(yōu)點是讓老百姓覺得價格很實在、接近其心理價位，即所謂的“價格平民化”。所以要保持一個合理的價格水平，家具行業(yè)的暴利時代已經(jīng)結(jié)束，取而代之的將是“以質(zhì)取勝、以量取勝”。

2、周周有特價：所謂“平價才是硬道理”，對還沒有富裕起來的中國人來說，商品價格會非常敏感，所以，“價格牌”還是要作為一張王牌來打。建議專賣店推出“周周有特價“活動，即每周都推出一些特價產(chǎn)品，以此來吸引和招攬更多的顧客。

三、人員管理

管理的核心問題是“人”，不同的人會作出截然不同的業(yè)績，這是人人皆知的道理。首先家具導購員的精神面貌好、有氣質(zhì)和具備親和力，才能使顧客產(chǎn)生一種信任感，這是做好銷售工作的前提。

人員的數(shù)量配置應(yīng)合理，人員太多了，一是增加成本，二是會增加管理難度，因為“人浮于事”會滋生懶散的風氣，人員太少了也不行，這樣會怠慢顧客，喪失商機。

對員工必須進行必要的培訓，讓基了解產(chǎn)品、了解企業(yè)、增強其對銷售工作的信心。熟悉產(chǎn)品，做顧客的參謀。在導購過程中，要做“導購員”而不是“推銷員”更不是“營業(yè)員”，要熱愛產(chǎn)品，發(fā)自內(nèi)心的去贊美每件產(chǎn)品，才能以理服人。在銷售過程中，善于捕捉顧客心理，并徹底打消顧客顧慮。

加強安裝工管理：套房家具安裝、送貨工作量較大，一般專賣店應(yīng)有自己的專業(yè)安裝工，并經(jīng)過適當?shù)呐嘤?。具有板式家具的安裝知識，在安裝過程中，嚴格按照《拆裝示意圖》進行。能夠?qū)揖叩牟考M行測試，對一些小的質(zhì)量問題能夠在現(xiàn)場處理。安裝工一般還應(yīng)承擔售后服務(wù)工作，對產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題負責現(xiàn)場整理和修復工作。

四、展場管理

要隨時保持整潔、衛(wèi)生、徹底做好展場的“整理、整頓、清掃、清潔”工作。要時刻保持展場的燈火明亮，不要一沒有人就去熄燈，以節(jié)約電費。電費是節(jié)省下來了，但生意卻失去了，試想一個熱鬧繽紛的賣場和一個安靜平淡的賣場，哪一個對消費者的吸引力大？消費者的從眾購買心理決定了沒有人愿意到一個冷清的商場去買東西。要讓燈光照射角度在一個合適的角度，使產(chǎn)品能出現(xiàn)最佳的色彩效果。

加強展場飾品的維護：廠家精心搭配的裝飾品需要合理布置，不得隨意變更以免影響整體效果。產(chǎn)品出售以后應(yīng)及時將裝飾品復原，飾品不要出售，損壞后應(yīng)及時更換。

五、倉庫管理

接收貨品要進行數(shù)量和規(guī)格型號的驗收，做到數(shù)目準、規(guī)格型號無差錯，避免出現(xiàn)產(chǎn)品混淆雜亂，影響銷售和出貨。

貨品數(shù)量：要保持合理的庫存上下限，庫存太多，有積壓危險，庫存太少，有缺貨損失，一定要隨時保持一個合理的庫存數(shù)量。

家具是怕潮濕的，所以一定要做好防潮工作，并注意防壓、以免板件、玻璃等損壞，做到合理堆放。先進先出、按批次發(fā)貨安裝。家具也有保持期，企業(yè)要注意按照先進先出發(fā)貨；根據(jù)市場信息對產(chǎn)品不斷進行改良，對主副箱批次進行發(fā)貨安裝，以免出現(xiàn)前后批次的主副箱無法組裝的情況。

在終端客戶訂貨時，應(yīng)謹慎承諾交貨期。一是根據(jù)庫存情況，二是應(yīng)與工廠聯(lián)系，以確認交貨期，以規(guī)范的訂貨、配貨、交貨程序處理物流。

六、營銷模式

家具零售業(yè)競爭日趨激烈，產(chǎn)品、服務(wù)同質(zhì)化日益嚴重，家具賣場中傳統(tǒng)的“守株待兔”銷售模式已不足以滿足消費者的真實需求。許多家具賣場除了進行降價、送贈品等單調(diào)的促銷活動外，似乎已另無他法了。當然不否認這種促銷形式可以聚集人氣，增加銷量，然而這類千篇一律的促銷形式是否就法力無邊，經(jīng)久不衰呢？答案是否定的！這種促銷形式經(jīng)常使用一直保持一成不變就會使效果削弱。

其實早有家具經(jīng)銷人士嘗試了新的營銷出路，他們將家具銷售與高科技結(jié)合，借助高科技的力量為家具銷售帶來新的變革。他們導入了最新的“家具銷售預知系統(tǒng)”，為現(xiàn)場消費者免費提供家具擺放設(shè)計的服務(wù)。消費者只需十分鐘就能看到所選的家具擺在自己家的效果，真正實現(xiàn)“看著效果買家具”。這一貼心周到的服務(wù)消除了消費者的購買疑慮，為家具注入了附加值，為專賣店提升了品牌形象，更提升了銷售成交率以及配套銷售額。

我們只有在產(chǎn)品、服務(wù)同質(zhì)化中找到“差異化”，才能從群雄并起的家具品牌中突圍而出。據(jù)悉，一些知名家具品牌已率先導入這些高科技手段并已拔得頭籌。

第三篇：歐馬家具銷售策略--細節(jié)分析

歐馬家具銷售細節(jié)特點分析

企業(yè)簡介

北京百善歐馬家具有限公司是一家集設(shè)計、生產(chǎn)、銷售為一體的大型家具公司，投資總額3000多萬元。公司以生產(chǎn)純天然實木家具為主，采用進口木材為基材，汲取中外家具最先進的管理模式和制造工藝，產(chǎn)品不僅風格獨特，且集實用、觀賞和保值為一體。現(xiàn)已形成客房、餐廳、臥室、辦公、酒店等系列產(chǎn)品，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國各大城市，產(chǎn)品還出口至澳大利亞和韓國等國家，并多次被評為家具行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)。

北京百善歐馬家具有限公司將東西方文化巧妙融合，著力于世界同步的先進理念，不斷追求產(chǎn)品的高品質(zhì)研發(fā)及生產(chǎn)，其客戶服務(wù)觀念和產(chǎn)品環(huán)保性能不斷提升。公司始終堅持“以人為本、以質(zhì)求存、以客戶為中心”的宗旨，全力打造世界水準的中國品牌，引領(lǐng)中國家居產(chǎn)品新潮流。

培訓綱要

一、常規(guī)材料的介紹：板材、木皮、實木的區(qū)別及各自的特點。

二、家具產(chǎn)品在機加工的流程及設(shè)備介紹。

三、產(chǎn)品的油漆工藝流程。

四、實木規(guī)格產(chǎn)品的介紹。

五、總結(jié)

家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程

斷料——縱鋸——平壓刨——定長——定寬——定厚——精截——

||

拼板——帶鋸 ———————————備料

|

養(yǎng)生

|平衡窯

拋光

|

組裝

|機加工

砂光——鉆孔——鏤機——銑機——鉆孔——開槽——排孔——

鏤機——整裝——組裝——

白茬打磨——底著色——頭遍底漆——打磨——二遍底漆——打磨——

涂裝

三遍底漆——打磨——四遍底漆——面修色——面漆——試裝——包裝

原材料介紹

產(chǎn)品原材料：主材瑞格楠木 輔材桐木

瑞格楠木源自1939年澳大利亞，屬于珍貴稀有木材。平均直徑

35cm-60cm，表面結(jié)構(gòu)均勻，木紋緊密，顏色呈淡稻草色。

瑞格楠木采用徑切技術(shù)來保證木材的最高穩(wěn)定性。

瑞格楠木特別采用傳統(tǒng)性空氣干燥及干燥前處理方式生產(chǎn)潮濕度和

顏色均勻度。

瑞格楠木經(jīng)過電腦技術(shù)處理在高溫窯干燥后的含水率為10%至12%。

油漆采用的是臺灣翔鴿PU油漆。PU漆的特點是：漆膜飽滿，豐潤，不褪色。

特點：1：化學性干燥，按配比操作。

2：綜合性能好；硬度好、豐滿度好、附著力好、耐久性好、手感好。漆膜較薄不是很硬；但其附著力特別好(就連柚木含油量那么高的木材都可以，其它更不用說)；其光澤均稱，看上去不是很亮，可以很好的顯示地板的紡理和色澤。

3： 配好后有一定的使用期限。

1)與其他漆種相比，在相同硬度下，由于氫鍵的作用，PU漆膜的斷裂伸長率最高，所以廣泛用于地板漆、甲板漆；

2)兼具保護性和裝飾性，可用于高級工藝品、高級木器、鋼琴、大型客機等的涂裝；

3)漆膜附著力強。漆膜對多種物面（金屬、木材、橡膠、混凝土、某些塑料等量齊觀均有優(yōu)良的附著力。

4)漆膜具有優(yōu)良的耐化學藥品性，耐酸、堿、鹽、石油產(chǎn)品，因而可鉆進平臺、船舶、化工廠的維護涂料，石油貯罐的內(nèi)壁襯里等。特色PU木器漆，特清底漆透明度好，易打磨手感好，豐滿度好，透明度高，填充性好。耐磨高光清面漆抗劃傷性好。硬度高，耐磨，透明性好，不易黃變，手感好，歷久如新，適用于木器家具透明涂裝最后啞光面漆的噴涂?？旄?，封閉性好，罩光面漆無毒PU特亮清漆硬度高，豐滿度好，光亮性好。透明度高，抗下陷性好。適用于半開放透明涂裝，快干，填充底材，強滲透力。適量硬干快、硬度高，有一定的耐劃傷性，可快速包裝，且可使用時間長，透明性佳。硬干

快，不易下陷，適用于開放式或半開放式流水線的實木家具涂裝。導管開放效果好，遮力好，耐黃變性好。既能遮蓋底材顏色，又不會將木紋填死，以利于顯示出瑞格楠木的紋理特點。

歐馬家具第一個特點：全實木，天然，環(huán)保，健康。木材的紋理清晰、表面結(jié)構(gòu)均勻、手感溫潤、色澤溫和、屬于亞光漆，具有低調(diào)的奢華之美，木紋緊密、顏色呈淡稻草色，讓人看起來很舒服，而且是耐看的顏色，會越看越有味道。歐馬家具之所以采用全實木，就是為了讓顧客生活在更安全的環(huán)境中。從顏色分析，在于它的天然木本色。它既天然又沒有污染，這是健康的時尚之選，符合現(xiàn)代都市人崇尚大自然的心理需求。其次在材料上采用澳大利亞的珍貴稀有木材——瑞格楠木。這種材料來自于自然，反映了人和環(huán)境的和諧關(guān)系。這是設(shè)計師都喜歡的木材，再加入以人為本、以自然為本的現(xiàn)代設(shè)計理念，就能拉進人和材料、人和自然的距離，給人一種親切感。再次，環(huán)保裝修當然是實木家具占主角，實木家具中歐馬家具又是領(lǐng)先品牌。我們的產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中和板式家具相比，用膠量很少，用膠量的多少影響著家具的環(huán)保性高低。

歐馬家具的第二個特點：使用壽命長。板式家具的使用壽命是3-5年，而歐馬家具的使用壽命是板式家具的5倍以上。

歐馬家具的第三個特點：具有保值功能，同時能給家居環(huán)境帶來溫潤的“木氣”。因而特受高檔消費者歡迎。優(yōu)點體現(xiàn)在自然的紋理、多變的形態(tài)、家具表面看見的木紋都是來源于自身。

歐馬家具第四個特點：具有自己獨特的風格個性。原材料來源于

天然，集自然精華于一身，真實展現(xiàn)出歐馬家具的獨特品味。高檔、厚重，將中國源遠流長的傳統(tǒng)工業(yè)和現(xiàn)代時尚元素相結(jié)合，融入家具的設(shè)計當中，為家具賦予新的內(nèi)涵，將家具設(shè)計更加人性化、實用化、現(xiàn)代化。開創(chuàng)實木家具新風尚，引領(lǐng)實木家具新潮流。

歐馬家具第五個特點：工藝復雜，產(chǎn)品質(zhì)量嚴格控制。

在2010年上海世博會中國館內(nèi)，歐馬家具的產(chǎn)品是中國家具行業(yè)的代表之一。其中擺放的有三米廳柜、字臺等等，說明我們的產(chǎn)品已經(jīng)面向國際化。

歐馬家具一代產(chǎn)品分為三大系列，彎腳系列、B型系列、C型系列。彎腳系列的尺寸是最大的，用料也是最大的，檔次最高。B系列的特點是突出了中式家具的榫卯結(jié)構(gòu)，并和英式休閑風格相結(jié)合，成為英式鄉(xiāng)村的代表作。C系列把中式造型、工藝和西式家具完美結(jié)合，既有中式的內(nèi)斂，又有英式的豪爽。在顧客多次搬家拆卸過程中，不容易損壞，重新組裝后和新的一樣。

歐式低平柜的特點是才用了中式家具的工藝榫卯結(jié)構(gòu)，加強了家具的穩(wěn)定性，使用時間久了也不易變形。

中式低平柜和C型沙發(fā)是中西合璧的完美作品。集中了中式的典雅和西式的高貴。

第四篇：家具專賣店合同書

http/TEL:(0769)***3FAX:(0769)85916576

專賣店合同

【2012-0218】

甲方：東莞市紅葉家具有限公司（制造商）法人代表：王金球

乙方：＿＿＿＿＿＿＿＿＿（代理商）法人代表：

甲乙雙方就乙方加盟甲方區(qū)域城市專賣商或地區(qū)區(qū)域總代理商相關(guān)事宜關(guān)系，本著互利雙贏、共同推廣紅葉家具各旗下品牌，達成合作，簽訂本合同。

一、甲方授權(quán)乙方在省市(縣)商場，總計平方米；銷售紅葉家具系列產(chǎn)品。（面積以設(shè)計圖紙的實

用面積為準）

授權(quán)區(qū)域范圍約定如下：本合同授權(quán)區(qū)域以城市市區(qū)行政區(qū)域為限（深圳、廣州限五公里），其周邊城區(qū)/縣區(qū)不在此范圍內(nèi)，但乙方擁有優(yōu)先開發(fā)和經(jīng)營的權(quán)力。

乙方在其銷售的區(qū)域內(nèi)，按照協(xié)議規(guī)定運作。乙方如須在指定以外的區(qū)域進行買賣活動，應(yīng)事先與甲方商權(quán)，取得認可，方可施行，以免造成不必要的負面影響及爭議。

二、加盟商須具備條件；

（1）有良好的信譽，自主經(jīng)營，具有大型品牌家具運作之經(jīng)銷商或經(jīng)營理念超前者。

（2）專賣店實用面積需在150-200平方米以上，并在該地區(qū)有一級市場一、二、三類商場。二

級市場一、二類商場，三級市場一類商場。

（3）乙方必須嚴格按照甲方設(shè)計要求施工裝修，和使用甲方的品牌名稱與所有形象標志。

（4）專賣店以款到發(fā)貨進行結(jié)算。乙方以現(xiàn)金或通過銀行匯兌到甲方指定帳戶，如不按規(guī)定操

作導致貨款無法及時準確到帳，甲方將不承擔和受理，因此導致的經(jīng)濟損失由乙方自行承

擔。發(fā)貨前提前一至二天付清貨款，甲方收到貨款后一至二天內(nèi)把貨物送到專賣店所指定的貨運部。貨物長途運輸費用由乙方自行承擔。

三、甲乙雙方協(xié)商簽訂專賣店加盟合同后，乙方首付加盟定金元（人民幣）。最低不低于現(xiàn)金五千元

人民幣。并提供商場的平面圖，甲方免費提供設(shè)計乙方商場的擺場圖和施工圖。

四、乙方所經(jīng)營的商品必須是由甲方生產(chǎn)并附有其商標的所有產(chǎn)品。沒經(jīng)甲方同意，不得擅自在賣場

內(nèi)銷售其它廠家產(chǎn)品。經(jīng)甲方發(fā)現(xiàn)有違信譽，甲方有權(quán)取消對乙方的所有費用支持，視其情節(jié)輕重程度甲方可終止合同。并收回該地區(qū)的經(jīng)銷權(quán)及所有優(yōu)惠政策。

五、乙方須按甲方賣場設(shè)計要求裝修，裝修完成后，通知該區(qū)域負責人到場根據(jù)甲方設(shè)計圖紙驗收，經(jīng)確認后甲方按實際擺場面積和不同城市給予相應(yīng)的裝修費用補貼。

裝修補貼元/M2。裝修費合計元。首返裝修費總額的%。/

5（首次擺場產(chǎn)品不在裝修費補貼返還之列）。余下費用按每季度返一次，返還標準按：上店后的一、二季度返余下裝修費的30%。第三季度返完余下裝修費用的40%。三個月為一個季度。專賣店單店單系列最低提貨量不低于五萬元人民幣。（專賣店有效期限為一年）

裝修效果若與甲方設(shè)計要求不相符，視實際情況，取消部份裝修補貼。并限期整改，限期不整改可按合同第四條進行處理。

六、乙方經(jīng)營甲方系列產(chǎn)品，首次擺場上貨可享受折優(yōu)惠，返單一律按九五折計算。（特殊情況另行

約定）為建立更好的品牌口碑及形象效果。甲方根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計風格進行統(tǒng)一飾品配置，飾品配置主要包括：床上用品、沙發(fā)、餐臺吊燈。各類擺件、綠色植物等。甲方按飾品的市場成本價提供，擺場產(chǎn)品發(fā)貨時同時發(fā)出。公司可免費提供部份裝飾品：如品牌假書、掛畫等。

七、甲、乙雙方責任與義務(wù)

1）甲方向乙方提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，保證乙方利益。因物流的關(guān)系，乙方須在前一天向甲方下達訂單，訂單以書面形式傳真給甲方營銷部跟單員，乙方以收到甲方訂單回復為準。以免某些產(chǎn)品因缺貨而不能及時發(fā)貨的誤差。同時也讓甲方有充足的備貨時間。在銷售旺季，乙方根據(jù)自己的實際情況須備一定數(shù)量的產(chǎn)品庫存，以保證銷售的流暢。以免造成不必要的經(jīng)濟損失。

2）乙方常年享受甲方提供的紅葉家具品牌系列促銷產(chǎn)品，銷售價必須服從甲方全國統(tǒng)一標準

價格。以期達成銷售提升的目的。

3）乙方應(yīng)安排合理的廣告，積極響應(yīng)和配合甲方定期、不定期舉行的全國性、區(qū)域性促銷活

動，以共同提升紅葉家具品牌在當?shù)氐匿N售量、知名度和市場競爭力。

4)乙方必須協(xié)助甲方維護紅葉家具品牌在當?shù)厥袌龅男蜗蠼y(tǒng)一性。當出現(xiàn)假冒、侵權(quán)等有損

害紅葉家具品牌聲譽的行為時，應(yīng)及時通知甲方。

5）乙方連續(xù)三個月達不到萬元每月的最低提貨量，甲方有權(quán)撤消乙方享受專賣店經(jīng)營資格。

或者相關(guān)的一些費用支持。

6）乙方承諾：在甲方設(shè)計方案完成后________天內(nèi)開始正常運營，否則，甲方有權(quán)另行選擇

其它經(jīng)銷商。

7）甲方對具備特許專賣條件的加盟店，免費提供裝修方案、店內(nèi)形象VI、形象畫、門頭招牌、戶外廣告噴畫、證書的支持。

8）甲方將對乙方加盟店的營銷、服務(wù)人員無償提供產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)專業(yè)知識、經(jīng)

營技巧、售后服務(wù)等方面的專業(yè)培訓。

9）甲方向乙方提供產(chǎn)品圖片、目錄、宣傳冊等宣傳資料，并協(xié)助乙方進行當?shù)厥袌龅耐茝V策/

5劃；甲方有關(guān)新品開發(fā)、產(chǎn)品改進、價格調(diào)整等信息，將以書面方式通知、網(wǎng)上發(fā)布等形式及

時向乙方公告。

10）為支持乙方進行品牌當?shù)匦麄魍茝V，對于乙方自行投入的紅葉家具廣告宣傳，經(jīng)申請甲方

審批同意的前提下，甲方在內(nèi)可提供最高2-3萬元的費用支持。廣告費用由乙方先行

支付，費用返還按季度銷售額計算。最低提貨金額不低于十五萬。共分三個季度返還。

第一季度返廣告費的40%。第二季度返廣告費的20%.第三季度返廣告費的40%。期限一

年內(nèi)。

八、產(chǎn)品價格是根據(jù)原材料價格，同行業(yè)價格水平和制造成本確定出廠價，供貨價格由甲方統(tǒng)一規(guī)定。

特殊訂做產(chǎn)品價格在訂貨時于同型號的標準產(chǎn)品價格上收取訂做費20％。并支付全款后甲方才安排生產(chǎn)，特殊產(chǎn)品訂貨后不予退貨。

九、售后服務(wù)項目與獎勵制度

1)屬于甲方產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)品補件：甲方免費補件，乙方須提供問題產(chǎn)品的圖片、型號、名稱、紙箱批號。及時發(fā)回給公司營銷部跟單人員，給甲方質(zhì)檢部門確認，或業(yè)務(wù)部該區(qū)負責人現(xiàn)場簽名確認。甲方在十五個工作日內(nèi)給予補齊。大件產(chǎn)品視實際情況由公司決定是否要求退回。

2)屬于運輸過程損壞的產(chǎn)品，需維修、補件由運輸單位承擔損失，損失費用由乙方與運輸單位

進行協(xié)商賠償。甲方協(xié)助乙方給予補件。收費標準按出廠價計算。補件時間周期十五個工作日內(nèi)。

以上補件周期可分為：板件部份7個工作日內(nèi)。實木部份15個工作日內(nèi)。

3)屬于乙方在銷售過程中導致的補件，甲方酌情收取成本費。

4)甲方已售出產(chǎn)品，乙方不得退貨；特殊情況須經(jīng)甲方協(xié)商解決。在合作期間，乙方月提貨量

達到6萬元以上，含6萬。甲方按貨款的2％返利給乙方。

月提貨量達10萬以上，含10萬。甲方按貨款3％返利給乙方，月提貨量達15萬以上，含15萬。甲方返利5％。6萬以下月提貨額不在銷售返點之列。（限單系列單店產(chǎn)出）

兌現(xiàn)方式：月提貨量達標后，次月的5-10號給予返還。

5)累計全年銷售量達到200萬元以上,甲方另獎勵乙方2萬元。（限單系列單店產(chǎn)出）

十、專賣店的轉(zhuǎn)讓

1、專賣店事先未征得甲方同意，不得將本協(xié)議規(guī)定的任何權(quán)利、店鋪的經(jīng)營權(quán)和資產(chǎn)的全部或部

分轉(zhuǎn)讓第三者，亦不得將此用作擔保和進行其他處置。/

5http/TEL:(0769)***3FAX:(0769)859165762、如專賣店因明顯的困難而有可能發(fā)生營業(yè)中斷，或甲方認為不能繼續(xù)正常經(jīng)營時，甲方有權(quán)物

色新的加盟商接替經(jīng)營，乙方應(yīng)以善意，積極處理債權(quán)、債務(wù)和經(jīng)營權(quán)的移交。

十一、合同終止

1、合同期限屆滿，如雙方不再續(xù)約，合同自動終止。

2、合同期內(nèi)經(jīng)雙方協(xié)商同意提前終止，其中任何一方必須按規(guī)定提前一個月書面通知對方。

3、本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止使用“紅葉家具”品牌的一切標記，其中專賣店裝修中的“紅

葉家具”品牌標記需拆除寄回給甲方公司。

十三、其它事項

1、甲方禁止甲方工作人員向乙方私自口頭承諾，一切口頭承諾無效。甲方向乙方的有效承諾為：

本協(xié)議中規(guī)定的內(nèi)容和甲方營銷總監(jiān)以上級領(lǐng)導簽字認可的書面承諾內(nèi)容。

2、甲方禁止甲方工作人員向乙方借支錢物，如有此類事件發(fā)生，甲方在本協(xié)議中聲明，甲方不承

擔此類事情所造成的任何責任。

十四、合同期限

本協(xié)議有效期為年，從年月日始至 年月日止。合同期內(nèi)不得無故終止，合同期滿前三個月內(nèi)，雙方可協(xié)商續(xù)簽。本協(xié)議一式二份，雙方各執(zhí)一份，合同附件與本合同具同等法律效力。其中未盡事宜，雙方可協(xié)商增訂補充，雙方認可后生效，并視為同本合同不可分割的部分。

違約責任追究應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)。任何一方違背本合同中的任何一條，則另一方有權(quán)單方面終止合同。雙方從簽訂日起執(zhí)行以上條款。

當發(fā)生相關(guān)紛爭時，由甲方所在地的管轄法院裁決。

補充條款：

http/TEL:(0769)***3FAX:(0769)85916576/ 5

本合約一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

甲方：紅葉家具有限公司乙方

甲方代表地址

電話電話

傳真?zhèn)髡?/p>

簽定日期簽定日期/ 5

第五篇：家具專賣店人員配備

歐洛克專賣店人員配備、培訓及管理

與顧客接觸的店面員工都是專賣店產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)提供系統(tǒng)的重要因素，她們對顧客的行為將產(chǎn)生極大的影響，可以說員工的優(yōu)劣決定了專賣店的業(yè)績高低。因此“歐洛克”始終致力于軟終端的建設(shè)。

一、“歐洛克”專賣店人員配備、培訓

1.定崗定員

1.1.按專賣店實際情況確定需要哪幾個工作崗位一般分為店長、家居顧問 即銷售人員、家居設(shè)計師、收款員及安裝員等。

1.2.確定各崗位需要人數(shù)。

1.3.確定哪些崗位可以由一人兼任。

1.4.知人善任、任人唯才。

1.5.專賣店應(yīng)做適當?shù)娜藛T儲備，特別是上崗前的培訓。

1.6.一定要選擇優(yōu)秀的家居顧問。

2.招聘標準

2.1.家居顧問 要求年齡在25-45歲之間，有較好的身材，五官端正，健康的體質(zhì)和心理，普通話流利，溝通能力強，有親和力，有執(zhí)行力，高中或大專以上學歷，有家具零售行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，特別優(yōu)先考慮做過高檔家私銷售的專才，最好在本地有固定居所或本地戶口人員，無任何不良嗜好，有往家具業(yè)發(fā)展或從業(yè)愿望，流動性不大，學習能力強。

2.2.店長除以上要求外，還需有店鋪管理能力，培訓能力和銷售激勵熱情能力。

2.3.家居設(shè)計師具有家具設(shè)計或室內(nèi)裝飾設(shè)計?？埔陨蠈W歷，具有良好的審美觀和空間立體感，能夠根據(jù)顧客的居住戶型指導顧客進行家居擺設(shè)及飾品搭配。具有良好的溝通能力、親和力、執(zhí)行力、具有良好的精神風貌，普通話標準，具有兩年以上設(shè)計從業(yè)經(jīng)驗，身體健康無影響外觀病癥。

2.4.安裝服務(wù)員形象佳，有溝通能力和執(zhí)行力，熟悉家具安裝，掌握相關(guān)專業(yè)技術(shù)，具有兩年以上從業(yè)經(jīng)驗，普通話標準，身體健康，對顧客要有耐心和良好的服務(wù)心態(tài)，有責任心。

2.5.保潔員 具有家具保養(yǎng)的相關(guān)知識和良好的衛(wèi)生意識，身材健康，有耐心和責任心。

3.考核辦法

3.1.由求職者親筆填寫求職申請表，申請表分類保存，待日后備查用。

3.2.面試考核項目標準

儀表 五官端正，氣質(zhì)佳，親和力強，皮膚及身材較好

語言 表達清晰，溝通能力較強，會普通話

禮儀 謙遜有禮，落落大方

性格 開朗、自信、熱情、穩(wěn)健、精力充沛

經(jīng)歷 有相關(guān)零售從業(yè)經(jīng)驗，有零售家具行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。如有高檔古典家具銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。對于無工作經(jīng)驗的求職者可根據(jù)個人特點以及他的上進心和職業(yè)道德等來作出評價。

心態(tài) 有上進心，心態(tài)平穩(wěn)

職位認識 對崗位職責了解清楚

家庭背景 無不良背景，有一定的經(jīng)濟壓力，流動性小

3.3.實習考察 應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)變能力，管理顧客的能力與同事相處的能力等

4.錄用

4.1.簽定勞動聘用合同，留齊相關(guān)證件資料，要求交服裝費用代替保證金。

4.2.開業(yè)前培訓。

4.3.上崗 開始三個月的試用期。

4.4.合格后正式聘用。

5.解聘

5.1.員工能力太差，不能適應(yīng)專賣店管理或有其它離職理由的為其辦理相關(guān)離職手續(xù)。

5.2.應(yīng)一個月內(nèi)結(jié)清所有薪酬，不能惡意克扣。

5.3.爭取和平解約方式，作為朋友繼續(xù)交往。

6.培訓

培訓是通過各種不同的方式向?qū)Ｙu店人員傳授知識，使其將所擔任的職務(wù)提高到履行職責所需水平的過程。

6.1.培訓方法

由店長進行輔導學習。

到相關(guān)行業(yè)店現(xiàn)場參觀學習。

在店內(nèi)開展“互教互學”的活動。

在店長的帶領(lǐng)下開展演示性活動。

申請到公司總部培訓。

6.2.培訓內(nèi)容

經(jīng)營理念、店紀店規(guī)、店員的行為規(guī)范。

銷售技巧和良好溝通方式。

品牌文化及系列產(chǎn)品的特色。

家居擺設(shè)飾品搭配等相關(guān)知識。

產(chǎn)品保養(yǎng)知識。

個人的服務(wù)質(zhì)量以及顧客抱怨與投訴的處理技巧。

展場理貨的操作方法。

6.3.培訓要求與考核辦法

考核形式分為筆試、口試和操作演練。

由店長對店員進行面談及簽定考核評估意見。

采取“末位淘汰”制進行店員的篩選，增加危機感，對員工有很大促進作用。

培訓要留下培訓記錄，每個店員應(yīng)有規(guī)定的培訓課程和課時。