第一篇：房地產(chǎn)現(xiàn)場管理心得

一、銷售管理涉及工作方面

▇現(xiàn)場銷售管理

▇房源銷售控制

▇促銷政策制定

▇現(xiàn)場包裝建議

▇推廣思路和策略的制定

二、現(xiàn)場銷售管理

▉現(xiàn)場銷售管理流程

接聽電話

接聽電話需要了解到客戶的認(rèn)知途徑、居住區(qū)域、產(chǎn)品需求、到訪時間等問題，以便為客戶的到訪做好準(zhǔn)備。當(dāng)然，客戶的認(rèn)知途徑、居住區(qū)域等都是最基本需要了解的內(nèi)容，如有可能，盡可能最大限度的了解客戶，如家庭結(jié)構(gòu)、年紀(jì)、受教育程度、工作單位等。

接待客戶

接待客戶是客戶成交的第一步，因此非常重要，需要銷售員在第一時間給客戶留下深刻的印象，這樣才能保證客戶下次來主動找第一次接待的銷售人員。接待客戶需要我們盡可能將產(chǎn)品的優(yōu)勢介紹給客戶，并且屏蔽項目的劣勢，最大限度的保證客戶的二次到訪。

發(fā)現(xiàn)問題

接待客戶的過程中，需要銷售人員為客戶解決大量的疑問，從而為最終的成交打下基礎(chǔ)。客戶在了解產(chǎn)品的過程中，可能遇到如地段不理想、房型面積大、優(yōu)惠少等問題。諸如此類問題，需要銷售人員充分的了解客戶的需求，幫助他解決問題，為最終的成交打下基礎(chǔ)。

解決問題

銷售人員解決問題需要充分考慮到自己的“職權(quán)”所在，不能亂承諾，否則很容易出現(xiàn)售后問題。有的問題可能銷售人員自己不能解決，如優(yōu)惠點(diǎn)位等，這就需要銷售員及時的請教主管。主管根據(jù)客戶情況以及公司的要求需要及時的請教上級領(lǐng)導(dǎo)。

客戶梳理

客戶梳理是一項非常重要的工作。一方面可以使銷售人員相互學(xué)習(xí)，集思廣益，互相分析彼此的客戶，這也是解決客戶問題的一條途徑；另一方面可以使主管充分的了解銷售人員手中的客戶量，將比較集中的問題制定統(tǒng)一的口徑，或通過其他促銷手段進(jìn)行解決，從而為整個團(tuán)隊的銷售量打好基礎(chǔ)。

最終成交

對于高端項目而言，在銷售的過程中，很少有客戶當(dāng)場成交。這就需要我們充分地把握客戶的成交周期。在客戶決定訂單的時候，掌握火候，把握客戶的心理，最終實(shí)現(xiàn)成交。

客戶總結(jié)

客戶總結(jié)是策劃推廣方向的重要支撐。只有策劃充分的了解了客戶的特點(diǎn)，才能制定相應(yīng)的推廣措施和推廣思路，為后期的推廣方向奠定基礎(chǔ)。客戶總結(jié)中涉及的問題主要有客戶認(rèn)知途徑、項目給客戶的最大利益點(diǎn)、客戶的具體資料如年紀(jì)、工作單位等等。

反饋策劃

在將客戶進(jìn)行總結(jié)之后，需要我們將客戶信息及時的反饋給企劃，為企劃后期推廣尋找目標(biāo)。

▉現(xiàn)場銷售人員管理

對銷售人員的管理主要涉及到以下方面：

敬業(yè)程度

專業(yè)水平

著裝要求

禮儀要求

言談要求

▉銷售技巧的培訓(xùn)

作為一名銷售管理人員，需要掌握大量的銷售技巧，并且將這些銷售技巧及時的傳遞給銷售人員，或者為他們出謀劃策，保證銷售的完成。

第二篇：房地產(chǎn)現(xiàn)場管理

房地產(chǎn)現(xiàn)場管理

摘要

本文根據(jù)房地產(chǎn)現(xiàn)場管理的常見問題，管理階段的質(zhì)量，安全方面進(jìn)行了總結(jié)和規(guī)劃。隨著社會的發(fā)展，管理問題越來越重要，尤其是房地產(chǎn)的現(xiàn)場管理，由于流動性大，涉及反面多，無論是技術(shù)反面還是員工心理方面都有著很大關(guān)系。

關(guān)鍵字房地產(chǎn)；現(xiàn)場；階段管理

前言

房地產(chǎn)工程現(xiàn)場管理是一個看似簡單，實(shí)則復(fù)雜。在質(zhì)量、進(jìn)度、安全、投資控制、設(shè)計技術(shù)工藝等相互之間需求管理的平衡點(diǎn)。基于企業(yè)戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景目標(biāo)，努力解決在項目實(shí)施過程中發(fā)生的各種問題，提供客戶滿意的建筑產(chǎn)品。

1、房地產(chǎn)行業(yè)工程管理常見的問題

1.1現(xiàn)場工程管理人員流動性加大。

需平衡工作時限與流動性。人員流動的幾種原因：有能力而沒有發(fā)展舞臺的；跟不上企業(yè)發(fā)展步伐的；待遇低于行業(yè)水平又沒有其他方面提高空間的；與企業(yè)文化不合拍的；與管理層行為規(guī)范不一個方向的1.2灰色收入層級分明。

責(zé)權(quán)利需要對等。高度決定厚度，厚度決定責(zé)任。在沒有合適的待遇、制度、平臺下，容易滋生權(quán)利尋租現(xiàn)象。

1.3中低層管理人員職業(yè)化程度參差不齊，人員配置失衡。

人力資源管理的團(tuán)隊人員知識結(jié)構(gòu)體系的問題。房地產(chǎn)現(xiàn)場管理人員，自基層做起的通過正規(guī)項目管理培訓(xùn)的較少，一專多能的綜合管理人才更少。案例：某房地產(chǎn)工程部門專業(yè)組合。

1.4合同違約索賠條款趨于形式化和容易充當(dāng)某些管理人員謀取私利的砝碼

1.5現(xiàn)場管理人員難以協(xié)調(diào)諸多內(nèi)、外部事務(wù)。外部關(guān)系協(xié)調(diào)能力、內(nèi)部關(guān)系配合能力。自己不去唱黑臉。被俘虜?shù)娜藛T立場錯誤，當(dāng)然被俘虜?shù)脑虮姸唷Τ邪痰募s束力較弱，導(dǎo)致指令難以執(zhí)行、落實(shí)。

1.6忠誠員工不吃香？救火隊員是英雄？。忠誠的員工即要堅持維護(hù)制度的嚴(yán)肅性，保護(hù)企業(yè)利益，更要在溝通和變通上多下功夫。無所事事的先放火后救火的，應(yīng)小心使用。

1.7成本控制抓不住關(guān)鍵點(diǎn)。

往往是花錢買教訓(xùn)，最怕花了冤枉錢沒有吸取教訓(xùn)。同樣的錯誤不犯第二次。

1.8結(jié)算數(shù)值遠(yuǎn)高于中標(biāo)數(shù)值或預(yù)算值，并超出項目成本測算數(shù)值，使銷售定價基數(shù)失誤，減少了企業(yè)利潤空間。

1.9辦理事務(wù)過度推、拖、拉，不敢承擔(dān)責(zé)任。界限不清，三不管地帶，無人問津，好事自然搶，壞事推千里。流程制度無時間量化。

1.10監(jiān)理單位難以行使自身的權(quán)利。監(jiān)理單位只是負(fù)責(zé)質(zhì)量、安全管理，進(jìn)度、投資等難涉足。房地產(chǎn)工程管理人員插足太深，形成越俎代庖的不良局面

1．11進(jìn)度拖延、質(zhì)量降低、忽視安全成為管理的不治之癥。

1.12管理人員自身定位（角色定位）偏差。現(xiàn)場出現(xiàn)問題

1.13尋覓合作較好的長期戰(zhàn)略合作承包商較難。長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的建立與維護(hù)。

2、總平圖策劃

總平面管理策劃是工程管理策劃最重要的內(nèi)容之一，也是最具“含金量”的部分。合理、前瞻性強(qiáng)的總平面管理策劃可以有效地降低項目成本，保證項目發(fā)展進(jìn)度

2.1提前規(guī)劃，提前溝通，有利于公司各部門理清思路，達(dá)成共識

2.2作為合約策劃的重要依據(jù)，可以有效地控制成本：總平面管理策劃中的內(nèi)容基本都與造價相關(guān)，這些內(nèi)容均要在相應(yīng)的合同中體現(xiàn)，例如，臨時施工道路寬度、斷面做法；機(jī)械型

號規(guī)格、布置要求；材料堆場面積、做法等內(nèi)容應(yīng)作為招標(biāo)重要依據(jù)，并且在招標(biāo)時明確與造價相關(guān)的內(nèi)容，可以有效地減少施工過程中的措施簽證，便于成本控制

2.3作為現(xiàn)場安全文明管理的重要依據(jù)：總平面管理策劃作為主包合同的附件，明確了雨、污水排放方式、沉砂池、洗車池、排水溝具體做法等安全文明措施，以上內(nèi)容主包單位均在措施費(fèi)清單內(nèi)逐項報價，項目部要求主包單位落實(shí)安全文明措施時，既有具體項目、做法又有相應(yīng)清單造價，具有較強(qiáng)的執(zhí)行力

3、安全文明策劃

3.1將安全文明管理制度納入招標(biāo)文件，并考慮在報價之內(nèi)。

3.2簽定常規(guī)施工合同的同時，作為合同的補(bǔ)充協(xié)議與承建商簽定《安全文明專項投入與獎罰考核管理協(xié)議》，來切實(shí)保證承建商在安全文明方面的投入到位

3.3在措施費(fèi)清單中詳細(xì)列出主要方面的暫定工程量、單價，在施工過程中只有完成一項、才能支付一項。否則從合同總價中扣除，并采取其他形式保證安全文明效果。

3.4編制符合本工程安全使用要求的“臨時用電組織設(shè)計”，繪制本工程臨時用電平面圖、立面圖，并由技術(shù)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后實(shí)施。

4、項目實(shí)施管理

4.1技術(shù)能力是現(xiàn)場管理的前提

① 專業(yè)能力是工程人員基本的價值體現(xiàn)

② 現(xiàn)場管理不是單純的溝通協(xié)調(diào)，否則客戶關(guān)系人員比我們更具有競爭力

③ 對技術(shù)問題有發(fā)言權(quán)才能與合作方平等對話

4.2避免問題的重復(fù)發(fā)生，仔細(xì)劃分負(fù)責(zé)區(qū)域，實(shí)現(xiàn)問題可視化。有效利用資源。并且建立良好的政府關(guān)系。衡量好現(xiàn)場管理的尺度。持久力才是現(xiàn)場管理成功的關(guān)鍵。交付階段是項目管理的最后一道防線。客戶預(yù)驗房可以提升客戶體驗，但前提是質(zhì)量具有基本保證快速、有效的維修能夠挽回客戶的信任。

5、管理機(jī)構(gòu)的職權(quán)

①受公司領(lǐng)導(dǎo)或工程部直接指導(dǎo)代表公司支持和辦理開發(fā)項目的一切管理業(yè)務(wù)，定期或不定期的向公司領(lǐng)導(dǎo)或向直接領(lǐng)導(dǎo)做出項目進(jìn)展情況的匯報，重大事宜應(yīng)及時匯報。

② 按照有關(guān)要求，組織項目實(shí)施，使其項目工程優(yōu)質(zhì)、高效、節(jié)省、文明、安全的完成。③ 依據(jù)“建筑工程承、發(fā)包合同”簽辦工程價款的撥付和有關(guān)經(jīng)濟(jì)簽證。

④ 當(dāng)發(fā)生影響開發(fā)項目工程質(zhì)量，施工單位混亂影響項目進(jìn)度及違約、違章事宜時，除向

領(lǐng)導(dǎo)做緊急報告外，由權(quán)做出臨時停工或應(yīng)急的決定

⑤ 組織辦理項目交工驗收。

6、現(xiàn)場技術(shù)管理的內(nèi)容及工作

6.1加強(qiáng)圖紙管理。現(xiàn)場應(yīng)具有圖紙收發(fā)、登記、保管、回收等環(huán)節(jié)的圖紙管理制度（包括工程變更圖紙在內(nèi)）。

6.2加強(qiáng)技術(shù)交底。在施工過程中施工單位提出的有關(guān)技術(shù)方面的問題，應(yīng)及時傳達(dá)設(shè)計部門，及時約其舉行”設(shè)計技術(shù)交底會議”會同施工單位一起研究解決。

6.3加強(qiáng)對材料、配件、設(shè)備試化驗的監(jiān)督檢查。建筑工程用的材料（半成品、成品、設(shè)備等），均應(yīng)具備合格證件，出廠證件及化實(shí)驗的證件。

6.4要記錄好工程日志和施工記錄。即工程開竣工日期及各分部分項施工起止日期；圖紙及文件收發(fā)日期；氣象情況（氣溫、風(fēng)力、風(fēng)向、陰、雨、晴、霧、霜、雪）；每日施工部位及進(jìn)度；隱蔽工程檢查及驗收；各類事故的發(fā)生、分析與處理；材料、配件、設(shè)備、供應(yīng)及短缺情況；上級部門的檢查及指示；其它重要事項如停水、停電、停工、現(xiàn)場治安等等。

6.5要做好施工記錄。如地基處理記錄；大型構(gòu)件安裝記錄；現(xiàn)場予應(yīng)件施工記錄；新技術(shù)、新材料、新工藝推廣應(yīng)用記錄；測量記錄；沉降觀測記錄；雨冬期施工記錄；構(gòu)件荷載實(shí)驗

記錄；質(zhì)量與事故處理記錄。

7、施工階段工程部現(xiàn)場質(zhì)量管理工作重點(diǎn)

①承包商項目部管理人員的控制管理。②現(xiàn)場平面布局管理。一次性投入、永久性使用；③整體施工組織設(shè)計的審核管理。④進(jìn)場材料的把關(guān)。⑤施工過程中隱蔽項目的把關(guān)。⑥裝飾裝修階段的樣板引路環(huán)節(jié)。⑦質(zhì)量檢查驗收把關(guān)。⑧質(zhì)量缺陷與工程款支付的對應(yīng)性。⑨竣工驗收階段主抓分戶驗收內(nèi)容和竣工資料、備案資料的組建。

8、施工階段工程部現(xiàn)場進(jìn)度管理工作重點(diǎn)

①進(jìn)度計劃的合理性、可行性②進(jìn)度計劃的深化程度③進(jìn)度計劃的糾偏。關(guān)鍵線路的不斷調(diào)整和控制是管理重點(diǎn)。④承包單位的資金與人員控制的兩大要素。控制承包商先期墊付的資金不能撤出及進(jìn)度款資金不能挪用是資金管理重點(diǎn)。勞務(wù)隊伍的人員數(shù)量及工種搭配的合理性是督導(dǎo)重點(diǎn)。其他要素的管控隨時跟進(jìn)。⑥分包單位的配合。嚴(yán)格執(zhí)行工序交接制度。資金支付的時間與比例的平衡⑦減少設(shè)計變更、簽證數(shù)量，預(yù)防設(shè)計技術(shù)文件頻繁調(diào)整帶來的工期延誤和承包商借機(jī)混水摸魚。⑧竣工資料的分段整合匯總管理。⑨竣工驗收、備案管理的及時性。⑩與承包商共同核對利潤平衡點(diǎn)，共謀積極措施，達(dá)到理想中的“經(jīng)濟(jì)時速”。

9、結(jié)束語

現(xiàn)場管理的意義就是基于企業(yè)的戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景目標(biāo)，努力解決在項目實(shí)施過程中發(fā)生的各種問題，提供客戶滿意的建筑產(chǎn)品。所以現(xiàn)場管理對房地產(chǎn)公司起著至關(guān)重要的作用。參考文獻(xiàn)

[1]嚴(yán)金海，中國的房價與地價：理論、實(shí)證與政策分析[J]，技術(shù)經(jīng)濟(jì)數(shù)量經(jīng)濟(jì)研究，2006

（1）：17-26

[2]王學(xué)發(fā)，我國城市房價上漲的需求動因與調(diào)控對策研究[J]，價格理論與實(shí)踐，2007（3）：41-42

[3]張岑堯，地方政府的介入對城市房地產(chǎn)價格的影響:雙重壓力假說[J]，東北財經(jīng)大學(xué)學(xué)報，2005（6）：40-43

第三篇：現(xiàn)場管理心得

現(xiàn)場管理培訓(xùn)心得

一個企業(yè)沒有良好高效的管理，就會失去很多商機(jī)，特別是在零售業(yè)領(lǐng)域。現(xiàn)今，一線城市零售業(yè)狀態(tài)趨于飽和，二三線城市成為國際超市連鎖企業(yè)的競爭戰(zhàn)場。作為民營企業(yè)在殘酷的競爭環(huán)境下如何能屹立下去？我認(rèn)為有效的現(xiàn)場管理是我們本土民營企業(yè)與其競爭的良好手段。

現(xiàn)場管理是現(xiàn)場管理人員在現(xiàn)場巡視中進(jìn)行的日常管理，目的是為了及時解決日常經(jīng)營過程中的問題，維護(hù)正常經(jīng)營秩序，是超市經(jīng)營工作的基礎(chǔ)所在。做好現(xiàn)場管理，是在激烈的競爭中提升銷售的有效途徑。公司為提升管理者的能力對我們進(jìn)行的培訓(xùn)使我認(rèn)識到現(xiàn)場管理的重要性，是我以后的工作指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，下面我將這次培訓(xùn)的心得總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)內(nèi)容。

主要是現(xiàn)場管理的內(nèi)容，具體的：

1、什么是現(xiàn)場管理

2、來客數(shù)分析

3、現(xiàn)場管理的重點(diǎn)

4、現(xiàn)場管理的方法

5、現(xiàn)場管理與溝通

6、現(xiàn)場管理的標(biāo)準(zhǔn)化（具體為賣場標(biāo)準(zhǔn)）

我們的目的是：提升銷售，打下華辰“咱老百姓自己的超市”的良好形象。

二、培訓(xùn)后的實(shí)際操作。

（根據(jù)培訓(xùn)的具體操作和有什么做不到或?qū)嶋H操作有困難的）

三、我的心得與體會。

經(jīng)過幾天的培訓(xùn)使我了解到現(xiàn)場管理的重要性。作為加入華辰大家庭不算太久的門店，我們秉承著力爭上游，不為人后的拼搏精神，盡自己最大的能力將銷售做到最好。當(dāng)然還有一些不足之處，那么通過這次培訓(xùn)我認(rèn)識到了我門店有待提升之處，使我學(xué)習(xí)到了更多提升銷售的好的方法和作為一個管理者應(yīng)具備的良好素質(zhì)。

作為一個店長，在統(tǒng)籌全局下，我更要做到細(xì)致。俗話說的好“細(xì)節(jié)決定成敗”，作為與老百姓息息相關(guān)的超市行業(yè)，細(xì)致就顯得尤為重要。細(xì)致化、細(xì)心化的的管理態(tài)度加上超是現(xiàn)場管理的實(shí)行是提升銷售業(yè)績、打造華辰良好形象的必備條件。

學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理給我的第一印象就是細(xì)致、責(zé)任和信心。

現(xiàn)場管要求我要做到細(xì)致。對待每件事情要細(xì)致，比如生鮮方面，我會加強(qiáng)商品鮮度、客流高峰、訂貨補(bǔ)貨方面的掌控。及時掌控特價商品有貨率，銷售前50的有貨率及銷售下降原因的分析，并及時做出調(diào)整，應(yīng)季商品的進(jìn)貨與陳列等。在賣場標(biāo)準(zhǔn)上，加強(qiáng)商品陳列的管控，使應(yīng)季商品、新品、暢銷商品、高毛利商品合理陳列，最大程度上增加銷售。對商品的進(jìn)價有貨率等進(jìn)行管控，特別是銷售好的商品保持其不會斷貨。標(biāo)準(zhǔn)賣場服務(wù)人員的儀容儀表與服務(wù)，做好開店準(zhǔn)備工作，以飽滿的熱情迎接開店到來的第一批顧客。時刻注意賣場衛(wèi)生，給顧客良好地購物環(huán)境。

第四篇：現(xiàn)場管理心得

現(xiàn)場管理培訓(xùn)心得

索爾市場部何宇上周公司對相關(guān)人員進(jìn)行了現(xiàn)場管理培訓(xùn)。通過培訓(xùn)我也從中有一些體會。作為現(xiàn)場主管我們必須要了解到我們所要面臨的挑戰(zhàn)，1.變革。在這個巨變的時代，有的現(xiàn)場主管卻，缺乏進(jìn)取心，不學(xué)習(xí)，局限思考，自以為是，要成為一個成功的現(xiàn)場管理者，我們要摒棄這些陋習(xí)，在工作中不斷改變進(jìn)取。2.角色。一個出色的現(xiàn)場主管，應(yīng)該是：“經(jīng)營者的替身”，代表高層和管理部門對某一個部門、某一個項目實(shí)話有效的管理。其他經(jīng)營者的“供應(yīng)商”，下屬的領(lǐng)導(dǎo)和教練，“客戶”的朋友和顧問。3.個人心態(tài)。現(xiàn)場主管遇到的心態(tài)問題：

心態(tài)浮躁：只注重眼前利益，注重看得見的利益，注重某一次的利益，甚至只注重自己的益，對于長遠(yuǎn)發(fā)展、整體利益等表現(xiàn)出不耐煩、不關(guān)心、不投入。心態(tài)不正：總是認(rèn)為自己付出多，得到少。歸罪于外：出了問題，總是歸罪于外部、別人、大環(huán)境、公司、上司和其他部門。雇傭思想，成本意識淡薄。4.工作壓力：工作壓力來源于:首先要“對付”上司，其次要“對付”下屬，最后面對同級主管。5.職業(yè)道德。職業(yè)道德是金,職業(yè)行為是路，誠信是面對錯誤能坦白自己應(yīng)該負(fù)的責(zé)任,不要推卸給別人.只有了解到了這些我們才能在工作中不斷接受這些挑戰(zhàn)，從而成為一名出色的現(xiàn)場管理者。

想要成為一名優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者，我們必須要學(xué)會懂得管理時間，時間就是金錢！我們每人每天不可能都收到86400美元，但我們每人每天都有86400秒進(jìn)帳，合理的利用他們，就可以創(chuàng)造財富。人生最寶貴的兩項資產(chǎn)，一項是頭腦，一項是時間。無論我們做什么事情，即使不用腦子，也要花費(fèi)時間。因此，管理時間的水平高低，會決定事業(yè)和生活的成敗。

實(shí)踐于工作中，我找到了以往浪費(fèi)時間的根源。做事目標(biāo)不明確、缺乏優(yōu)先順序、過于注重細(xì)節(jié)、簡單事情復(fù)雜化、不會拒絕別人的請求等等。通過時間管理的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到管理好時間的幾個關(guān)鍵：

1、設(shè)立明確的目標(biāo)。把自己的4-10個目標(biāo)寫出來，找出一個核心目標(biāo)，并依次排列重要性，然后依照目標(biāo)設(shè)定一些詳細(xì)的計劃，依照計劃進(jìn)行。

2、目標(biāo)分解。列一張總清單，把今年所要做的重要事情都列出來，并進(jìn)行目標(biāo)切割。（1）、將目標(biāo)切割成季度目標(biāo)，列出清單，每一季度要做哪一些事情；（2）、將季度目標(biāo)切割成月目標(biāo)，并在每月初重新再列一遍，碰到有突發(fā)事件而更改目標(biāo)的情形便及時調(diào)整過來；（3）、每一個星期天，把下周要完成的每件事列出來；（4）、每天晚上把第二天要做的事情列出來。

3、20：80定律。用80%的時間來做20%最重要的事情。一定要了解，哪些事情是最重要的，是最有生產(chǎn)力的。一般人都是做緊急但不重要的事，學(xué)會把重要的事情變得很緊急，就會立刻提高生產(chǎn)力。

4、每天至少要有半小時到1小時的不被干擾時間。假如能有一個小時完全不受任何人干擾，自己關(guān)在房間里，思考一些事情，或是做一些最重要的事情，這一個小時可以抵過一天的工作效率，甚至有時候這一小時會比三天工作的效率還要好。

5、每一分每一秒都做最有效率的事情。我們必須思考要做好一份工作，到底做好哪幾件事情是最有效率的。列下來，分配時間把它做好。

6、要充分的授權(quán)。列出工作中所有覺得可以授權(quán)的事情，把它們寫下來，然后開始找適當(dāng)?shù)娜藖硎跈?quán)，這樣效率會比較好。

7、同一類的事情最好一次把它做完。

8、做好時間日志。把每天花的時間一一記錄下來，做了哪些事，花了多少時間，這樣會發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)了哪些時間。找到根源，才有辦法改變。

時間是財富！我們要根據(jù)自己的價值觀管理時間，才能控制生活，善用時間，朝自己的方向前進(jìn)，而不在忙亂中迷失方向。

通過這次的學(xué)習(xí)，使我自己了解到自身存在的一些缺陷，從而在以后的工作中能夠加以改正，向一名優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者邁進(jìn)

第五篇：房地產(chǎn)項目的現(xiàn)場管理

房地產(chǎn)公司的老總會戴上安全帽上工地，是特定時期的現(xiàn)象，盡管發(fā)展商的定位應(yīng)該是投資而非建筑。該講強(qiáng)調(diào)運(yùn)用管理的職能（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）去促進(jìn)技術(shù)管理工作的開展，為項目整體工程安排提供高效的操作指南。

第1操作環(huán)節(jié)：總說明

為強(qiáng)化投資風(fēng)險的約束機(jī)制，規(guī)范科學(xué)地管理好該項目，使公司取得應(yīng)有的社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益，擬針對項目及現(xiàn)場情況，制定實(shí)施本方案。

為明確責(zé)任主體，提出現(xiàn)場指揮部任務(wù)要求；

防止戰(zhàn)線拖長、效益低、浪費(fèi)大，提出監(jiān)控方案；

針對實(shí)施項目現(xiàn)場管理有關(guān)的設(shè)計、方案優(yōu)化、資源利用，工程承包、施工管理、材料供應(yīng)、設(shè)備訂貨、資金保障予以一些規(guī)定。把項目現(xiàn)場管理全過程、全部目標(biāo)、全部活動都納入計劃軌道，使項目各項工作可預(yù)見、可預(yù)控。

第2操作環(huán)節(jié)：現(xiàn)場指揮任務(wù)要求

運(yùn)用管理的職能（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）去促進(jìn)技術(shù)管理工作的開展。合格的工作主體、精干高效。

（一）負(fù)責(zé)項目實(shí)施過程中有關(guān)方面的綜合協(xié)調(diào)工作，委命現(xiàn)場主持事務(wù)的責(zé)任者，有關(guān)專業(yè)（結(jié)構(gòu)、測量、材料、給排水、綠化、電氣等）的監(jiān)理人員（有專業(yè)技術(shù)、經(jīng)驗豐富、管理能力強(qiáng)、誠信主動承擔(dān)責(zé)任；有成熟而客觀的判斷能力，隨時處理可能發(fā)生的事情）應(yīng)及時組織到位。

（二）據(jù)公司決策的總進(jìn)度計劃，制定所要達(dá)到的現(xiàn)場管理的總目標(biāo)、階段目標(biāo)，分解目標(biāo)對事務(wù)作安排。對資源進(jìn)行優(yōu)化配置，使各項工作都納入計劃軌道，可預(yù)見、可預(yù)控。

（三）規(guī)定職責(zé)范圍和協(xié)作關(guān)系。按工程進(jìn)度要求和具體實(shí)際情況，分專業(yè)編制可具體操作的業(yè)務(wù)文件，制定監(jiān)理工作運(yùn)行制度。

（四）審核并簽署工程開工、停工、復(fù)工令，督促計劃工作的實(shí)施，依據(jù)實(shí)際進(jìn)度、對工程款支付申請進(jìn)行簽證。

（五）拿出處理重大質(zhì)量事故、責(zé)任事故、安全事故的意見。

（六）處理合同履行過程中的重大爭議與糾紛，組織處理重大索賠，協(xié)助財務(wù)等部門搞好工程預(yù)算、結(jié)算。

第3操作環(huán)節(jié)：工程管理規(guī)定

貫徹建筑法及有關(guān)的規(guī)定條件，依章法辦事。

（一）有關(guān)承包素質(zhì)的規(guī)定

工程由承包商完成（按工程條件、技術(shù)規(guī)范、圖紙、工程量清單和修改書要求，承擔(dān)實(shí)施全部工程的施工建成和修復(fù)缺陷工作），承包售貨員的素質(zhì)是一切控制的基礎(chǔ)。

1、預(yù)審所提供的資料材料（企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書；企業(yè)簡歷；自有資金情況；全員職工數(shù)；包括技術(shù)人員、技術(shù)工人數(shù)量及平均技術(shù)等級等；企業(yè)自有主要施工機(jī)械設(shè)備一覽表；近三年承建的主要工程及質(zhì)量情況；現(xiàn)有主要施工任務(wù)、包括在建和尚未開工工程一覽表）。

2、承包商通過評標(biāo)、決標(biāo)選定。據(jù)本項目特點(diǎn)制定評標(biāo)、決標(biāo)規(guī)定。本著保護(hù)競爭，維護(hù)招標(biāo)工作的公正、公平、嚴(yán)肅性公開進(jìn)行，以利提高企管水平，走捷徑拓展工作領(lǐng)域。

（1）技術(shù)標(biāo)書部分，主要對施工組織設(shè)計（含施工方案）進(jìn)行綜合評定，整個方案有一定的深度，對施工有指導(dǎo)性。a、有滿足本工程技術(shù)文件要求的施工工藝符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，能抓住本工程的特點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)。

b、合理的施工程序，平面布置合理、勞動力、機(jī)具、材料組織合理，“三新”采用能結(jié)合實(shí)際、管理措施得力，確保工期、安全、質(zhì)量。

c、配備強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，工程管理體系、質(zhì)安體系完整。

(2)商務(wù)標(biāo)書部分。主要對標(biāo)書所附合同內(nèi)容進(jìn)行評議和報價書進(jìn)行分析比較。

a、所附合同草案內(nèi)容，滿足招標(biāo)文件的各項要求。

b、報價書不得有漏項。

3、承包商義務(wù)

(1)按合同規(guī)定的完工期限、質(zhì)量要求完成合同范圍內(nèi)的各項工程。

(2)對現(xiàn)場的安全和照管負(fù)責(zé)。

(3)執(zhí)行監(jiān)理工程師發(fā)布的指令。

(4)對現(xiàn)場負(fù)責(zé)清理，文明施工。

(5)提供履約擔(dān)保。

(6)提交進(jìn)度計劃和現(xiàn)金流通量的估標(biāo)。

(7)保護(hù)提供的座標(biāo)點(diǎn)和水準(zhǔn)點(diǎn)等。

(8)承包商人員、設(shè)備等保險。

(9)保障與工程有關(guān)的人免受人身或財產(chǎn)損害。

(10)遵守工程所在地的一切法律法規(guī)。

（二）合同轉(zhuǎn)包與分包規(guī)定

1、合同不得轉(zhuǎn)讓。禁防工程被肢解、賤價承接、掛靠，合同簽約實(shí)施有序、廉潔、高效。

2、工程專業(yè)性技術(shù)強(qiáng)的可分包，但須監(jiān)理工程師提供意見經(jīng)決策組織同意。

（三）有關(guān)施工現(xiàn)場的材料、工程設(shè)備和工藝的規(guī)定

1、監(jiān)理工程師可隨時進(jìn)入施工現(xiàn)場。

2、一切材料供應(yīng)，工程設(shè)備訂貨和工藝均應(yīng)達(dá)到合同中規(guī)定的相應(yīng)口級、并符合專業(yè)監(jiān)理師批示的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。

3、承包商應(yīng)隨時接受檢驗。如果商定的時間和地點(diǎn)供檢驗的材料七設(shè)備本準(zhǔn)備好，或者確定不合規(guī)定的，監(jiān)理師可以拒用這些材料和設(shè)備。

（四）有關(guān)施工過程中質(zhì)量規(guī)定

1、承包商嚴(yán)格按合同進(jìn)行施工、竣工，并修補(bǔ)缺陷，在涉及該項工程的任何事項上無論這些在全同中是否寫明都要遵守監(jiān)理師的指示。

2、未經(jīng)監(jiān)理師批準(zhǔn)、工程任何部分均不得覆蓋或使其無法查看，已作好檢查準(zhǔn)備，監(jiān)理師得到通知應(yīng)參加檢查，且不得拖延。對覆蓋后才發(fā)現(xiàn)問題，監(jiān)理師可隨時發(fā)出指示移去工程的任何覆蓋物或在其內(nèi)穿孔，并在檢查后恢復(fù)原狀，使之完好。

3、由于承包商違約引起的原因，或者不合理施工或工程不安全，監(jiān)理師有權(quán)反指令暫停工或返工，并在停工返工期間要對工程進(jìn)行必要的保護(hù)和安全保障。

4、別墅工程不得在主體完成之前插入裝修。

（五）有關(guān)工程進(jìn)度管理的規(guī)定

1、承包商應(yīng)提交工程進(jìn)度計劃

（1）一旦合同簽訂，承包商應(yīng)再提交一個相對準(zhǔn)確，最新修訂過的進(jìn)度計劃（并附兩份清單，一份承包人設(shè)備的主要項目清單；一份勞務(wù)組織職員以及合同期內(nèi)各種開支預(yù)測清單）。

（2）在工程計劃的實(shí)施中承包商應(yīng)在不斷進(jìn)行實(shí)際進(jìn)度值與計劃值比較，按期對工程進(jìn)度計劃進(jìn)行修訂，并弟交定期報告。

2、進(jìn)度計劃管理規(guī)定

（1）監(jiān)理師據(jù)現(xiàn)場具體情況與承包商所做的開工準(zhǔn)備工作選擇合適的時機(jī)發(fā)出開工通知，竣工時間從開工日期（應(yīng)有承包商簽收的回執(zhí)備案）算起。

（2）監(jiān)理工程師根據(jù)全同規(guī)定，工程實(shí)際情況審查承包商提交的工程進(jìn)度計劃的以下幾方面內(nèi)容，以便提供建設(shè)性意見。a、按合同工期完成工程的實(shí)施程序、施工部署、任務(wù)劃分。

b、網(wǎng)絡(luò)計劃周密程度，確保主導(dǎo)工序按時完成的施工方法、技術(shù)手段、組織手段。

c、施工各階段的材料、機(jī)械及人工投人情況、平面布置。

d、工程費(fèi)用流動計劃

3、有關(guān)延期等工期核算規(guī)定

由于承包商以外的原因造成施工期延長，監(jiān)理師可據(jù)實(shí)批準(zhǔn)延期，依據(jù)開工令、合同工期、延期等核算竣工日期，并作為兌現(xiàn)合同、結(jié)算工程款的依據(jù)。

（六）施工安全與防火

1、貫徹執(zhí)行國務(wù)院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。

2、必須有十分明確的各級領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門安全生產(chǎn)的責(zé)枉，遵守本地區(qū)、本單位的安全生產(chǎn)責(zé)任制。

3、無條件做好“計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比”安全工作，各種長鳴。

第4操作環(huán)節(jié)：形成監(jiān)控方案

（－）質(zhì)量控制

落實(shí)保證質(zhì)量的各種措施，預(yù)測避免可能發(fā)生的質(zhì)量事故。

1、所在單位工程的分部、分項均按優(yōu)質(zhì)工程進(jìn)行驗收、鑒定（評定），必須全部達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)（消除不合格工程及無法修復(fù)的返工工程），多創(chuàng)優(yōu)良工程。

2、推行樣板制、先按標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程施工達(dá)化做出結(jié)構(gòu)裝飾工程樣板（如樣板墻、樣板問、樣板結(jié)構(gòu)），經(jīng)認(rèn)定后作為操作和質(zhì)量驗收的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不到樣板標(biāo)準(zhǔn)的不予驗收。

3、保證操作質(zhì)量，貫徹“三檢”制、推行定崗操作。主體結(jié)構(gòu)、高級裝飾設(shè)備

安裝等關(guān)鍵工種的操作人員持證上崗。

4、跟蹤隱檢（施工中）、預(yù)檢（施工前）、結(jié)構(gòu)（交工、竣工）驗收。

（1）隱檢。要對部分分項工程的各道工序進(jìn)行檢查，堅持“三不放過”，做好隱蔽記錄并歸檔保存。

a、地基與基礎(chǔ)工程：對于一般基礎(chǔ)，檢查槽底地質(zhì)、標(biāo)高、尺寸、基礎(chǔ)斷面尺寸；樁基礎(chǔ)檢查試樁、打樁記錄。b、鋼筋工程：檢查鋼筋品種、位置、形狀、現(xiàn)格、數(shù)量、接頭位置、搭接長度預(yù)埋件以及除銹、代用變更情況等。

C、焊接：檢查焊條品種、焊口規(guī)格、焊焰長度，焊焰外觀和焊接質(zhì)量等。

d、防水工程：檢查屋面、地下室和水中結(jié)構(gòu)的防水材料層數(shù)，做法和質(zhì)量情況、防水的質(zhì)量情況。

e、給排水管道檢查位置、標(biāo)高、坡度、試壓、閉水試驗防銹、防聞及預(yù)埋件情況。

f、暗配電氣線路：檢查位置、現(xiàn)格、標(biāo)高、奇度、防腐接頭等，對于電纜還要進(jìn)行耐壓絕緣試驗、對于地線、避雷針等，還要進(jìn)行電阻試驗等。

g、施工隊現(xiàn)場所用的砂漿和混凝土都必須按規(guī)定取樣（或試配），進(jìn)行強(qiáng)度試驗。

（2）預(yù)檢，確定下道工序的質(zhì)量而預(yù)先對本項目作檢查。

a、對原材料、半成品、成品、構(gòu)件等進(jìn)場前進(jìn)行試檢驗。

b、建筑物、構(gòu)筑物的定位線及引進(jìn)標(biāo)高。

c、建筑物基礎(chǔ)放線及標(biāo)高。

d、建筑物軸線及灰線。

e、各樓層放線及皮數(shù)桿。

f、模板的尺寸、標(biāo)高、支撐及預(yù)埋件等。

g、預(yù)制構(gòu)件及其安裝情況。

h、主要外管線溝道的走向，化糞池、檢查井的位置以及標(biāo)高、坡度等。

i、電氣工程的變電、配電位置、高低壓進(jìn)出品方向，電纜溝位置、標(biāo)高、尺寸、送電方向等。

j、設(shè)備基礎(chǔ)的位置、標(biāo)高、尺寸、預(yù)留孔洞、預(yù)埋件等。

（3）結(jié)構(gòu)驗收，裝修前過行一次全面檢查和評定，免留結(jié)構(gòu)質(zhì)量隱患、排除裝修障礙，主要包括外觀檢查和內(nèi)業(yè)資料檢查。a、外觀檢查主要檢查結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計要求。磚混結(jié)構(gòu)的組砌方法、圈梁構(gòu)造柱斷面尺寸，樓梯及構(gòu)件的焊接質(zhì)量、混凝土質(zhì)量；框架結(jié)構(gòu)要重點(diǎn)檢查節(jié)點(diǎn)做法和質(zhì)量。

b、資料檢查主要包括：各種原材料試驗記錄、土建施工試驗記錄、構(gòu)配件出廠證明、隱檢、預(yù)檢記錄等四大項直接影響結(jié)構(gòu)工程的項目；同時對施工過程的有關(guān)記錄和如分部分項工程質(zhì)量評定記錄、土建施工記錄雙及設(shè)計變更招待情況等。

（4）質(zhì)檢方法、手段、技術(shù)資料、成品保護(hù)要求。

a、質(zhì)檢方法：全數(shù)與抽數(shù)相結(jié)合。

b、質(zhì)檢手段：目測（看、摸、敲、照）和實(shí)測（靠、吊、量、套）并用。

c、技術(shù)資料整理歸檔，保證準(zhǔn)確、真實(shí)、齊全。

d、成品保護(hù)要提請重視實(shí)施“護(hù)”（提前保護(hù)）、“包”（包裹防污染）、“ 蓋”（表面覆蓋）、“封”（局部封閉、防損和污染）。

5、制度控制

a、圖紙的熟悉、審查和管理制度。

b、技術(shù)交底制度。

c、施工組織設(shè)計制度。

d、材料檢查和驗收制度。

e、工程質(zhì)量檢查和試驗制度。

f、工程技術(shù)檔案制度。

g、技術(shù)責(zé)任制度。

h、技術(shù)復(fù)核與審批制度。

（2）建立實(shí)施質(zhì)量日記、現(xiàn)場質(zhì)量協(xié)調(diào)會、質(zhì)量匯報會等制度。

（二）工期控制

目標(biāo)明確，現(xiàn)狀清楚，對策具體，措施落實(shí)，及時檢查總結(jié)。

1、完善以事先為主的工作體系，階段性地檢查實(shí)際進(jìn)度與計劃的判別并分析找出原因，糾正偏差。

2、尋找各階段計劃進(jìn)度控制點(diǎn)，看網(wǎng)絡(luò)計劃中主導(dǎo)工序完成情況，對有關(guān)進(jìn)度及計量，召開進(jìn)度協(xié)調(diào)會。

3、有確保主導(dǎo)工序不突破工期的對策措施（包括組織、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、合同等），階段性工期被突破后督促承包商建立新的平衡（有補(bǔ)救措施，調(diào)整其他計劃的可能）。

（三）投資控制

1、在施工過程中及時答復(fù)施工單位提出的問題及配合要求，主動協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，預(yù)測工程風(fēng)險及可能發(fā)生索賠的誘因，制定防范性對策，避免和養(yǎng)活索賠事件發(fā)生。

2、按合同規(guī)定條件和要求，監(jiān)督實(shí)施事前的各項準(zhǔn)備工作，以免索賠，及時對已完成工程進(jìn)行計量驗收，及時向?qū)Ψ街Ц哆M(jìn)度款，避免違約。

3、分析設(shè)計圖紙、施工方案，標(biāo)底價，合同（工程量核算、定額取費(fèi)、材差價格構(gòu)成因素）等，明確工程費(fèi)用最容易突破的部分或環(huán)節(jié)即投資控制重點(diǎn)。

4、對工程設(shè)計變更，現(xiàn)場稚、技術(shù)措施、材料涉及到經(jīng)費(fèi)的稚要嚴(yán)格把關(guān)。

5、根據(jù)功能、檔次、貨源等合理準(zhǔn)確地反映主材、設(shè)備費(fèi)用，避免以劣充優(yōu)和結(jié)算價格難以取定而扯皮等問題。第5操作環(huán)節(jié)： 安全與質(zhì)量管理

一、安全生產(chǎn)管理制度

（一）項目經(jīng)理部建立貧富保證體系，落實(shí)安全生產(chǎn)崗位素質(zhì)制。

（二）安全員對工人進(jìn)行現(xiàn)場安全教育，分項工程施工前由技術(shù)員對施工員進(jìn)行安全技術(shù)交底。

（三）進(jìn)入施工現(xiàn)場必須戴安全帽，不準(zhǔn)穿拖鞋上班，高空作業(yè)必須系安全帶。

（四）遵守安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁聲音指揮，違章作業(yè)，違反勞動紀(jì)律。

（五）所有人員嚴(yán)禁乘坐貨用電梯，嚴(yán)禁在危險地點(diǎn)站立、坐臥、休息。

（六）施工現(xiàn)場的安全防護(hù)設(shè)施、警示、批示樗牌未經(jīng)批準(zhǔn)不得搬動、拆除、挪做他用，妨礙施工時，由安全員負(fù)責(zé)處置。

（七）特種作業(yè)人員必須持證上崗，非操作人員不準(zhǔn)運(yùn)用機(jī)械設(shè)備。

（八）遵守安全用電規(guī)定，嚴(yán)禁非電工接線、接燈，嚴(yán)禁使用移動式磺鎢燈。

（九）項目經(jīng)理部每月組織一次安全大檢查、安全員做好日常監(jiān)察工作。

（十）安全隱患由主管生產(chǎn)的項目副經(jīng)理落實(shí)有關(guān)人員限期整改，并做好復(fù)檢工作。

二、治安消防管理制度

（一）消防設(shè)施組織設(shè)計布置，大門設(shè)專人值班。

（二）臨時用電設(shè)備接線必須符合現(xiàn)場安全用電管理規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)不得使用電熱器具

（三）現(xiàn)場用火熏經(jīng)項目安全員批準(zhǔn)、開具“用火證”按指定時間卅占田小衛(wèi)設(shè)專人看管。

（四）電氣焊作業(yè)場所10米內(nèi)不準(zhǔn)有易燃易爆物品，禁止電氣焊與油漆交叉作業(yè)，氧氣、乙炔瓶間距不小于5米，氣瓶與焊槍距離不小于10米。氣瓶不得橫放或倒置。

（五）易燃易爆有毒物品應(yīng)專庫存放，并經(jīng)公安部門批準(zhǔn)，有安全措施。

（六）木工棚內(nèi)的刨花、鋸末必須當(dāng)日清理干凈。施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙。

（七）嚴(yán)禁挪用、圈占、埋壓各種消防設(shè)施，材料擺放合理，保證消防通道暢通。

（八）電焊把結(jié)、電纜、小型機(jī)具等貴重物品重點(diǎn)管理，防止被盜。

（九）嚴(yán)禁賭博，嚴(yán)禁觀看淫穢書刊、音像，嚴(yán)禁酗酒鬧事、打架斗毆。

（十）非施工及管理人員進(jìn)入現(xiàn)場需遵守門衛(wèi)管理制度，并登記。