第一篇：銷售經理面試題

世邦公司銷售經理面試題

1、對預測中低收入人群的住宅需求效果較好的市場需求預測方法是（額定需求預測法）。

2、按房地產市場的規范程度劃分，可以把房地產市場分為（房地產白色市場、黑色市場、灰色市場）。

3、按房地產產權讓渡方式，可以把房地產市場分類（銷售市場、租賃市場、抵押市場、典當市場和置換市場等）。

4、你認為一個優秀的銷售經理應具備哪些能力？（無標準答案）

團隊建設、業務管理、房地產銷售工作流程：（認購流程、簽約流程、退、換房流程）

崗位職責：公司銷售戰略規劃與銷售計劃管理、銷售費用控制、客戶關系管理、部門內部管理。

5、假如你是案場銷售經理，在遇到以下問題時，你如何處理？（30分）

（1）、客戶在簽訂購房合同時對合同條款異議較大，并投訴置業顧問在銷售時存在虛假承諾。客戶投訴到你這里，你如何處理？（無標準答案）

（2）、昨天項目現場舉行活動，客戶到訪量非常大，置業顧問均在接待客戶，現場新到客戶也不斷抱怨無人接待，你如何如何處理？（無標準答案）

（3）、兩名置業顧問出現業務交叉如何處理？（無標準答案）

6、.作為一位銷售經理,你的銷售執行方案應該從哪幾個方面去闡述?

步驟

一、制定總戰略（項目整體營銷推廣方案，制定營銷總戰略。）

步驟

二、人員組織工作（相關人員配備到位）

步驟

三、售樓處建設工作（認購時間、物料清單、展板噴繪、項目模型）

步驟

四、廣告宣傳

步驟

五、銷售準備工作（預售許可證、按揭銀行確定、銷售培訓資料、價目表、推盤計劃等等）

步驟

六、開盤典禮工作（開盤方案、開盤儀式內容與程序、開盤場地包裝、嘉賓、媒體等等）

步驟

七、促銷（促銷方案、禮品定購、促銷客戶聯）

7、對于任何一個區域性的房地產市場,你應該從那些方面了解信息?

項目區位的調研、產品的調研、消費者調研

8、.對于一個純住宅項目,應該從哪些方面把握?

市場調查、產品定位、確定推廣方式

6、若某項目在公開發售前預約情況不理想,公司該如何應對？

(1)通過前階段的客戶分析報表,調整媒體通路,把有限的廣告預算發布到更有效的媒體通路上,以提高客戶預約成功率;

(2)先不盲目開盤,否則開盤后人氣冷清,口碑效應差;

(3)客戶預約不足,主要是客戶量的不足,其次對價格的抗性,因此價格信息不宜過早公開,銷售與企劃的首要目標是開發新客戶,通過行業協會、團體機關、客戶會、DM以及其它手段挖掘新客戶,并通過DM等方式累積有效客戶;在預約前首先要在銷售案場制造人氣假象,并盡可能安排假客戶.(4)在預約前可以開展具體的SP如產品推介酒會,客戶咨詢聯誼活動以增強現場來人量;

(5)檢討戶外引導動線是否充分實施;

(6)檢討平面報廣是否針迎合意向客戶的審美品位與價值觀;

(7)檢討客戶預約時機是否不當,如周邊競爭項目有同質化的新房源推出等.(8)檢討工地現場包裝是否生動化,是否能沖擊眼球,是否能體現項目定位,是否能讓客戶體驗與感知項目品質;

(9)檢討業務員接待技巧是否到位,檢討此批次房源客戶是否有抗性,如高壓線等

9、房地產項目前期產品研發定位主要有哪些工作流程？

市場調研、市場細分、客戶定位、市場定位、產品定位（概念性設計）、形象定位、價格定位、附加值提升等工作流程？

第二篇：萬科銷售經理面試題

萬科招聘銷售經理面試的問題對于任何一個區域性的房地產市場,你應該從那些方面了解信息?

2.對于一個純商業項目,應該從哪些方面把握?

3.對于一個純住宅項目,應該從哪些方面把握?

4.作為一位銷售經理,你的銷售執行方案應該從哪幾個方面去闡述?

5.你怎樣開展你的銷售培訓工作?

6.你是怎么樣看待銷售團隊的?

到房地產銷售；另一方面，營銷人員的心理決定營銷策略的制定，營銷過程中的相關信息影響到消費者購買行為決策。從本質上講，這種相互作用的心理過程實質上是供求雙方追求信息不對稱的過程，當雙方的心理溝通最徹底時，雙方知曉的信息越趨于對稱，交易的阻力也趨于最小。

傳統的房地產營銷理念將營銷活動僅僅簡單地理解為將制成品推銷出去，這種理念已明顯不適應時代變化的要求，因為，傳統的房地產營銷理念是在供給短缺的情況下產生的，在這種情況下，對房地產的需求僅僅停留在最原始、最基本的功能（如住宅的居住功能）上，同時，房地產流通受到限制，房地產市場處于賣方市場，產品只愁生產，不愁銷售，因此，導致了被動營銷理念的形成和對營銷概念簡單、生硬地理解。但隨著時代的變化，房地產已告別短缺時代，房地產市場已開始邁入買方市場，消費者成為市場的主導力量，只有適應消費者的產品和被消費者接受的品牌，才能適應市場，受到青睞。因此，在現代化的房地產營銷理念中，已將房地產營銷思想貫穿到了房地產的設計、生產、銷售、售后服務等各個環節，或者說房地產再生產過程的各個環節都是圍繞著房地產營銷來展開。從交易行為來看，購買者（或消費者）是交易中不可缺少的一方，開發商要實現交換價值，就必須為消費者提供適應其需要的使用價值，因此，房地產營銷只有圍繞消費者信息展開，才能使營銷發揮作用，取得效益，而在消費者信息中最為重要的就是消費者心理方面的信息。

通過行思心理的培訓，房產銷售人可以達到如下效果：

1、把握消費者心理信息分析。這一工作要摸清消費者喜歡什么樣的產品，具有哪些消費習慣，消費者有怎樣的審美觀念，對產品有哪些特別的要求等，然后根據消費心理合理地進行推銷。

2、要善于從眾多消費者多樣性的消費心理中提煉具有共性的心理特點，準確地進行客戶定位。我們知道消費者心理需要各種各樣，消費者購買決定受多種心理的共同影響，但是在某一層次的消費者中還是存在著帶有共性的消費特點，如何把這些帶有共性的心理提煉出來，營銷人員才能準確地把準潛在的消費群體，實施客戶定位。

3、通過有效的營銷手段和營銷技巧影響消費者慣有的消費心理，誘導其形成購買決定。我們知道消費者心理可以受到營銷信息的影響，因此，房地產營銷人員科學地運用一些心理營銷技巧，同樣可以與消費者形成心靈共鳴，促成交易。

售樓人員的良好素質是實現樓盤銷售的重要條件，顧客產生購買多半是基于心理需要，所以，對售樓人員進行系統樓盤消費心理學培訓是十分必要的。

6.你是怎么樣看待銷售團隊的?

銷售是企業的生命線，因此老板一般都把最得力的干將放在銷售老總的位置上。銷售部門每天拼命工作，但是總趕不上公司訂下的銷售目標；不管多努力培訓銷售人員，他們的工作態度老改不好。要塑造一支頂尖的團隊，作為領導者，必須具備卓越的遠見、不安于現狀以及破除成規三種素質，這是非常重要的。三國劉備什么優勢都沒有，最后卻能三分天下，靠的就是‘得人心者得天下’。”因此，領導者必須多用心聆聽下屬意見，與下屬多溝通，明白其所需，并作出調配。那么應該站在營業員的立場去想,為他們著想，調動起積極性,從思想上去激勵，煥發出他們對工作的熱情

第三篇：銷售經理情景面試題及評價標準

銷售經理情景模擬面試題及評價標準

崗位：銷售經理

測試目的：①溝通能力 ②心里承受能力及服務心態 ③應變能力 ④自信心 測試時間：5-10分鐘

測試題目及評價標準：

1、問題：如果你是本公司的業務員，你在一輛載著一車過期的面包的卡車上，準備到偏遠的地區把這些面包銷毀，但在半路遇見了一群難民，他們十分的饑餓，難民把路給堵住了，還有剛剛趕來的記者，那些難民知道車里有吃的。請問你，你會怎么樣處理這件事情，既不讓記者報導我們公司把過期的面包給人吃，又讓難民可以吃掉這些不會影響身體的救命面包。注：車不可以回去，車上只有面包，不可以賄賂記者。

答案：

A不勞者無食，臨時決定雇傭難民到山區為公司銷毀過期面包，并告知他們：

1、過期面包不會影響身體；

2、公司將支付一定的金錢或為難民申請救濟以作為他們為公司銷毀過期面包的報酬。將上述決定告知記者，并通過記者向社會呼吁：關注難民，關注失業人員。

【點評】

85分。答題者有急智，很靈活，有一定創意，考慮問題比較周到。不足之處：“組織難民銷毀面包”并不具有很強的可操作性；另外，題目中明確指明要“讓難民可以吃掉這些不會影響身體的救命面包”，答題者明顯疏忽了這一點。這說明答題者的信息管理能力方面有欠缺。總的說，此人很適合外部環境變動較大的工作，建立在公關部、企劃部工作。

B先讓記者拍難民，然后再讓記者拍我們銷毀面包的場面，（當然只是銷毀小部分面包，然后倒在路邊其余的大部分面包），然后我用車子把記者全部拖回去，得，剩下的就難民自 己看著辦吧。

【點評】

50分。答題者缺乏社會經驗，喜歡想當然，記者不太可能參與這樣的作假活動。另外，用作假的手段欺騙公眾說明此人價值觀有問題，不可聘用。

C我會把面包給難民吃。我還要問記者：如果你是難民你吃嗎？如果你是我你會看著他們挨餓嗎？社會道德放在第一位是永遠不過時的。

【點評】

60分。答題者很果斷，有較強的道義感正義感，觀察問題也比較全面，但是很難保證不會把記者不把“可口可樂公司把過期的面包給人吃”這件事報道出去。給60分是因為答題者具有合格的道德品質，可以進一步培養。

D告訴記者和饑民，面包是過期的，但是食用后不會影響身體健康，并當眾吃一個。然后，讓饑民吃面包。此時記者如果拍照，就誰他去。但一定要打聽清楚記者是哪家報社的。

回到公司，向上級匯報此事，并立即要求公司“辭退”自己。向各大媒體訴說自己為了讓饑 民不挨餓而被公司辭退的事情。（事情的經過當時在場的記者可以證明）。引起社會的關注和 討論。（輿論導向自然是向著被“辭退”者的）。公司高層出面，宣布重新聘請被“辭退”者。并獎勵他和辭退他的業務主管，理由是兩人做得都對。這樣公司“嚴格要求質量”和“回報 社會”的良好形象就確立了。

【點評】

90分。答題者創意十足。能在短短的時間內想到過程如此復雜的計劃實在不容易。

2、問題：旅行時在荒山野嶺迷了路，這時天色已晚，你發覺附近只有一間小屋子，逼

不得已只好向主人借宿，可是屋主人夫婦卻告訴你屋子的四個房間都鬧鬼，一定要住下來的 情況下，你會選擇哪個房間呢？

A.有個人頭從窗外惡狠狠瞪著你睡覺的房間。

B.廁所會傳來開關門聲和女人嘆息聲的房間。

C.你一躺上床去床就開始搖晃不讓你睡的房間。（銷售人員可參考回答）

D.半夜醒來看到一個無頭鬼坐在床邊的房間。

答案：

A此類人適合的工作多半擁有自己的專屬空間。雖然掙的不多，但有穩定的收入來源，而且比較固定，不容易被外界所影響。有人從窗外瞪著你代表來自于周遭對你的不滿和異樣的眼光，在窗外代表不容易對你造成影響。例如老師的工作，不管你多么不受學生歡迎，可是并不會輕易就丟了飯碗。其他例如公務員的悠閑工作也都可以歸類于此。

B此類人比較喜歡安靜的工作，尤其是公司的主管人事或是其他幕后策劃等的工作。廁所會傳來開關門聲和女人的嘆息聲，代表你會受到來自于上級的壓力或是主管的責罵。比較起來，此類人寧愿整天待在辦公室里吹冷氣也不愿意到外面去忍受風吹日曬，其他諸如高科技產業的技師或工程師，企業的網絡工程師或是會計等也都是比較適合他的。

C此類人適合從事活動性較強或業務類的工作，個性比較好動，整天坐在辦公室里怕是會憋出病來，也不喜歡受拘束，所以他的職業也傾向于常常到外頭走動的工作，像保險推銷員、房產經紀人等等。床開始搖晃不讓你睡代表你做業務時，拜訪客戶常常會遭到拒絕、碰壁。其他像是大老板的司機或是導游也都可以歸于此類。

D與人溝通是此類人比較擅長的，因此接近群眾的工作對你來說不錯。例如電視明星、政府委員等需要群眾支持的工作都算在內。無頭鬼坐在床邊代表這個人和你密不可分，可是你又無法看清他是誰。就像棒球明星會累積一定的球迷，也靠球迷的擁戴吃飯，可是又不知道誰是誰一樣。其他像是公司的公關、便利商店的店員或是銀行的服務人員也都比較適合你。

3、問題：許久沒有背上釣竿了，今天如果正巧有伙伴一同去釣魚，你會選擇何處？

答案：

A海岸邊。

此類人是講究投資報酬率的人，會以最少的資本追求最高的利潤，很有生意眼光，所以此類

人會到海岸邊去釣躲在巖縫里的小魚，雖然體積不大，但是數量卻很多。

B山谷的小溪

此類人對工作企劃有一套，眼光遠大，能安排好一個月以后的行程。只可惜做事太保守，缺乏主動，不能專一的投注，不然為何貪巒山谷的美景，而不把全部心

神投注在釣魚上。

C出海去

工作狂熱癥的代表，就象坐船時乘風破浪的快感，此類人是一古腦兒的拼命，也就是說，拼命起來沒大腦，只能聽指令行事，但是絕對不能讓他規則，因為他會急得腦溢血。

D人工魚池

此類人只打有把握的仗，十足的現代人，有自信，會推銷自己，商場上講戰術，頭腦冷靜，但是此類人有點兒鋒芒畢露，容易為以后的失敗埋下伏筆。

4、問題：搭地鐵時，對面坐的異性一直盯著你。你想是由于：

答案：

A你的衣服亂了

此類人清楚自我優缺點、個性謙虛。在社交上富有彈性，但亦有情緒化的時候，整體來說比較容易受到大家歡迎。

B對你有意思想向你搭訕

此類人的性格內向，性情孤單，難以被人理解，不過卻很有內涵。此類人不適合做銷售工作。

C曾和你在某處見過面

此類人絕對是社交一流高手，即使不順眼的人也可好好相處，不過太圓滑未免有點虛偽，在團隊中要善加關注。（銷售人員最佳答案）

5、問題：走在路上，你看到有鑰匙遺落在地上，你覺得是：（對未來的目標把控）答案：

A一大串鑰匙

此類人對未來有無限憧憬，對于生活，認為就像一扇正要打開的窗子，有諸多可供想像的可能，但未免流于好高騖遠、眼高手低的下場，對于自己想從事的職業類型并不是很清楚。

B兩三把鑰匙

此類人有一個以上的目標，正彷徨著不知該先朝哪一條路邁進，對未來規劃并不是很清晰，還需加強對自我的認知。

C只有一把鑰匙此類人是個對未來方向十分明確的有志之士，既然決定了目標，就會勇往直前！

6、問題：你是位正在當紅的超級大明星，這天，你應邀參加超級無敵大贏家，制作人 要求你參加“猜猜我是誰”的環節，必須躲在布幕后，露出身體的某一部份讓觀眾猜，你 會露出那兒呢？

答案：

A頭的一部份（如頭發、眼眉、嘴等）

從小夢想當明星、歌星或模特兒。對自己的樣貌及能力都相當有自信，較為適合可以展視魅力的工作，服務業也很適合。

B手

此類人十分欣賞自己的才華，完全是靠技術或才能賺錢的工作最適合。對于自己所從事的行業精、專、能。

C小腿

此類人屬于腳踏實地、勤勞有耐性的人，安定的工作是最適合的選擇。安穩的大企業似乎最適合。

7、問題：過兩天，你就要參加升職面試了，你拼命熬夜刨書。今夜你決定取消和周公 的約會。然而睡魔不斷騷擾，這時候你會如何克服強烈的睡意呢？

答案：

A先小睡一會，待會兒再繼續刨書

此類人較為極端，不是完全的投降，就是加足馬力，拼博到底。但卻擁有樂觀與自信的性格。此類人加以培養可以有很強大的爆發力。

B放音樂聽，邊跟著唱邊看書

此類人習慣以樂觀、單純的心態來面對世間萬物。但在復雜的社會生活里，此類人對人際關系的處理卻未必得心應手。

C吃泡面、吃零食、邊吃邊看書。

此類人適應現實的能力很強，有過人一等的判斷力，在工作上能有不錯的表現。

第四篇：銷售面試題

銷售人員面試題之市場問題

市場是銷售人員生存和發展的土壤，所以讓你回答有關市場的問題也并不過分。只是你在回答的時候，要表現出一種誠懇的態度，如果你不知道千萬不要編造，因為這樣，會讓你使去這個機會，因為坐在你對面的都是這方面的專家。這些問題一般都是針對一些已經有工作經驗的銷售員，但是如果你沒有經驗的話，看看這些常用的問題，一定會有益處的。

1.請你和我談一下經濟？

其實是一個比較空泛的問題，但是最好提前準備一下，不要表現的對這方面一無所知。顯得你根本沒有誠意。

2.如果你有一百萬你會做什么？

一個考察你的計劃性的問題，不能回答買房購車這樣的事情，有頭腦的人，永遠將投資作為最大的快樂，顯示你是個有計劃的人。但是不要浮夸，比如馬上開一家公司這樣的話，最好不要說，因為你一無所知的時候，如此激進會讓招聘方對你產生不信任感。

3.請和我談一下你個人對股票的看法？

如果你不清楚，千萬要誠懇，談談你個人的一些看法就好了，在專家面前班門弄斧可不是明智的選擇。如果你提前有查閱相關資料，有這方面的準備，那么恭喜你，一個英明的決定。

4.請你給我介紹一種你想買的或者想賣的股票？

這個問題，無法給你建議，請提前準備。

5.告訴我三種你想要買的股票？

只能靠你平時留心了，如果你不了解股票行業并且不感興趣的話。但是不要瞎說，這樣的會造成適得其反的效果。

6.請講講你遇到的最困難的銷售經歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產品的？問題解析：不管銷售也好還是其他的什么職業。當你去面試時最常見的就是這樣的一個問題，讓你說說自己曾經的工作經歷，考官主要是想從你過去的工作中了解你處理問題的能力，回答這樣的問題可以將過去的經歷稍微夸大，讓考官對你刮目相看。

7.人們購買產品的主要原因都有什么？

大部分購買行為的發生，并不僅僅只是因為產品的價格或者是產品的質量，每一個人購買某種產品的目的都是滿足他背后的某種需求。購買產品的人首先是想獲得產品的使用價值滿足自身的要求、產品的質量、價格也是促使人們是否購買產品的原因。

8.關于我們的產品生產線和我們的客戶群體，你了解多少？

問題解析：此類問題也是考管在面試時比較關注的，所以在準備面試前，你最好先對你打算進入的公司有一個整體的了解，做到有備而來。?

9.關于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？

這個問題是考察你對銷售工作的價值取向，你可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶拒絕等等。銷售工作有很多內容，這個工作主要是和人打交道的，所以你要接觸很多人，有你喜歡的也有你不喜歡的。?

10.你最典型的一個工作日是怎樣安排的？

在《人在職場》中我們給出了一個銷售一天的工作安排，可以做為參考，回答這個問題前你應當已經有所準備，好的銷售人員一天的工作應該是有序的。

11.為取得成功，一個好的銷售人員應該具備哪四方面的素質？你為什么認為這些素質是十分重要的？

銷售人員所應該具備的素質非常多，所以根據行業的不同會得出不同的結果不過推銷能力、內在的自信、與客戶建立良好關系的能力、嚴謹的工作作風絕對是所有行業的銷售工作者都該擁有的基本素質，銷售的工作是以人為工作對象，因此如何處理和人的關系至關重要。以上四個基本素質都是這個方面的體現。

12.在你的前任工作中，你用什么方法來發展并維持業已存在的客戶的？

對客戶的維護每個人有每個人的不同方式，不過把客戶當做朋友不要總是覺得和客戶間只有生意關系這樣就能與客戶保持較好的關系，在回答這個問題時，你可以告訴考官一些你曾經與客戶間保持良好關系的例子，這樣比說空話要好得多。

13.如果讓你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？

在回答這個問題時，應當考慮考官的意圖，事實上出這樣考題的考官八成是想知道你是不是對激勵銷售人員有自己獨特的辦法，給新員工上課，最重要的是如何激勵他讓他能全心投入銷售工作。

14.說一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

這個問題是要考察你的實際工作能力，講述一個故事，不要去談具體的什么技巧，只要告訴考官你成功的將產品賣給了客戶就可能讓考官滿意。

15.假如給你定的銷售任務很大，完成任務的時間又很短，你用什么辦法以確保達到銷售任目標的？

這個問題比較尖刻，是看你是否有應變能力，其實任務大時間短是銷售人員經常遇見的問題，你可以告訴考官，你會將任務量化，把每天應該做多少工作都計算出來，然后嚴格按照計劃去做，有計劃的工作是成功的最大保障。

16.你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業績的？

銷售工作存在著一定的不確定性，運氣的好壞有時也左右著一個銷售人員的業績，你可以講述你在取得好業績時候的辛苦但最好多說一些你的好方法，這樣會讓考官更欣賞你。

17.一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間周期怎樣才能縮短？

根據產品的不同時間就會有所不同，你應當根據行業的特點去回答第一個問題，縮短周期的辦法最重要的就是了解客戶的真正需求，盡快在價格上達成一致。

18.你怎樣才能把一個偶然的購買你產品的人變成經常購買的人？

對客戶進行定期的售后回訪是招攬回頭客的最好方式，你只有讓客戶感覺到你的服務是一直存在的，你的產品是有把保障的時候他才會在你有了新的產品后繼續購買，同時與客戶保持良好的關系也非常重要。

19.當你接管了一個新的行銷區或一新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？

這個問題是考察你對環境的適應能力，你可以向面試考官講述你剛入行時的一些工作經歷，從你過去的成功做法中向考官介紹你的工作方式。

20.在打推銷電話時，提前要做哪些準備？

了解客戶公司的情況、了解客戶的情況和需求、確定自己的銷售目標。

請向我推銷一下這支鉛筆。

大膽的推銷，把考官當成你的客戶。

21.和業已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？回答那種都不會有錯，關鍵是你要知道你所要面試的行業是更需要老客戶的支持還是需要不斷的挖掘新客戶。

22.具備什么樣的素質和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？

在第一部分中我們已經談到了這樣的話題，當然銷售人員所必須的技能和素質還有很

多，回答這個問題時候最好增加一些有行業針對的素質。銷售人員面試題之市場問題一文有面試題庫網收集自互聯網,并非本站原創，如原作者發現銷售人員面試題之市場問題一文，請及時告知本站，本站會作出相關處理，謝謝！!

第五篇：人力資源部經理面試題

人力資源部經理面試題

第一部分：專業能力（60分）

說明：可從以下幾個模塊提問，側重以往實際操作經驗、以及結合經開公司現狀的工作思路。在涉及以往案例時，按照“背景情況—主要問題—解決思路—實際效果”的邏輯追問。

1.人力資源規劃與梯隊培養（怎么做人力資源規劃？需要把握哪些關鍵點？如何培養人才梯隊？）

2.招聘任用與職業發展（怎么解決崗位職責不清、人崗不匹配問題？怎么評價現有人員是否符合崗位要求？如何建立職業發展體系？）

3.薪酬福利（薪酬總額如何核定？如何解決薪酬體系的內部公平性與外部競爭性？怎么與業績掛鉤體現激勵性？怎么進行薪酬調整？）

4.績效管理（績效管理體系如何承接戰略規劃？對分子公司、總部職能部門的考核重點是什么？考核結果怎么保證不流于形式和避免人情分？考核結果如何應用？績效考核實施過程中還會遇到哪些困難，如何解決？）5.集團管控與組織設計（在人力資源方面對不同分子公司如何進行管理？重點是什么？集團型企業的組織結構設計怎么實現精干高效運作？）

第二部分：管理意識與能力（40分）

說明：可從以下幾個模塊提問，側重以往實際操作經驗，按照“背景情況—主要問題—解決思路—實際效果”的邏輯追問。1.戰略思維與全局意識

1)定義：對行業和企業現狀及未來發展有較清晰的認識。理解并認同公司發展戰略，能形成與公司戰略一致的部門戰略，并制定具體行動方案，推進公司戰略的落地。有大局觀，能從公司全局高度思考本部門工作。

2)參考問題：對行業和企業發展現狀的理解及對未來發展趨勢的預測？人力資源管理在企業管理中的作用？人力資源管理與企業管理其他體系的關系？ 2.目標制定與監控執行

1)定義：能夠依據公司戰略目標制定本領域各階段工作目標及工作計劃；在計劃執行過程中，通過各種手段進行定期與不定期監控與總結，并針對各種實際情況變化對計劃進行及時調整，確保計劃執行

2)參考問題：舉例說明如何根據公司戰略目標確定本部門的目標？如何制定工作計劃，通過哪些方法和手段監控工作計劃的執行？舉例說明在之前的經歷中某項沒有按計劃完成的工作，分析其原因。3.團隊建設與管理

1)定義：明確團隊目標和主要工作職責，并以此為基礎搭建團隊，建章立制。識別和發掘下屬的優勢與潛能，用人之長，合理分工授權，進行團隊任務監控和推動；及時指導下屬開展工作，培養下屬提升能力；為人公正、獎罰分明，激發團隊成員的工作熱情，提高團隊士氣，打造和諧高效的團隊。2)參考問題：舉例說明如何打造一個團結、有戰斗力的團隊？如何培養和提高下屬的能力？采取哪些措施凝聚人心、激發員工士氣？ 4.組織協調

1)定義：根據工作目標的需要，合理配置相關資源，協調內外部各方面關系、調動各方面的積極性，并及時處理和解決各種爭議、矛盾的能力。2)參考問題：舉例說明當您負責的工作需要其他單位、部門或同事協助時，如何取得他們的支持？您是如何平衡各方關系，并解決過程中的矛盾？如果有些矛盾超出您的能力范圍，您是如何處理的？

第三部分：動機與風格（不計分，供參考）

1.成就動機

參考問題：您認為對自己來說什么是成功？到目前為止，您認為最有成就感的一件事是什么？ 到目前為止，您所遇到的任務最繁重、困難最多的一次工作經歷是什么？當時您是如何處理的？ 2.管理風格

參考問題：舉例說明一下您自己的管理風格。（強勢或溫和？集權或授權？命令式或教練式？）我們在推進國企改革的過程中可能會遇到許多阻力。假設您負責 2 公司的人力資源管理制度改革，您將如何推進這項改革的進行？請結合您自己的實踐經歷談談該如何做？ 3.性格特點

參考問題：您認為自己主要的性格優點和缺點是什么？舉例說明會對工作產生什么影響？