第一篇：HR經理經典面試題

HR經理經典面試題

一個風雪交加的晚上，一家特快專遞公司要送一個非常重要的包裹給客戶，送包裹的員工快到客戶家時才發現，這位客戶住在山頂上大雪已經封死了上山的必經之路，而約定包裹送達的最后期限馬上就要到了!于是這位員工當機立斷，在沒有請示公司的情況下自己作主雇了一架直升飛機，并且自己用信用卡支付了所有費用，把包裹送了上去。客戶感動萬分，馬上向當地媒體通報了這件事，于是這家公司聲名大振。

問題：

1、評價這位員工的行為？

2、分析這個案例中折射出的該公司管理文化與制度？

3、如果你是經理，如何處理此事?

首先：員工行為固然可嘉,但不值得提倡，風雪夜還大雪封山，即使快遞再重要也不能拿生命去冒險，快遞行業的特點決定了員工在企業運行中的重要作用，人力資源才是最重要的；

第二、企業的文化可能是顧客價值和服務價值至上，強調服務的質量和顧客的滿意度，從理論上說這也是符合快遞行業的企業價值觀和使命的，但公司管理制度存在上些問題需要改善．

最后、作為HR經理在處理這件事情的時候，1.要報銷員工的費用，2.配合媒體的報道將這位員工做為公司價值的典型進行宣傳，借機擴大企業影響力；3.對此位員工給予適當的獎勵，對員工維護企業信譽的方面做出肯定．最后需要在今后的工作中，要提高員工的福利保障，同時對員工灌輸生命價值至上的價值觀，另外，優化公司內部管理SOP．

總之、企業的發展不是一朝一夕的事情，也不是一件兩件事情就能對其產生決定性的影響，對企業忠誠的員工才是企業最大的財富。謝謝大家！

如果我是人力資源部經理

前幾天跟一個朋友聊天，問到我對HR的看法(因為我不是做HR的)，我說我從畢業至今也進過四五家公司，國企、臺企、港企也都做過，不同企業HR的地位和定位也都不同，有的公司的HR根本就是人浮于事，每天在為一些細末小節的事在忙碌著，而有的公司的HR權力很大，基本上用人不需要經過使用部門同意他們就可以決定(我自己就遇過)，而有的HR看起來似乎很正規，但是根本就不知道他們存在的意義，而僅僅是自己認為自己很重要，但是又不了解別人需要什么。昨天跟公司的一位同事的聊天，突然聊起那天自己的這點想法，我突然跟我的同事說，如果我是人力資源部經理，我會讓我部門的HR在入職的時候到各部門去學習一個月，了解其他部門的工作流程，拉近跟其他部門的距離。我為什么會這么說呢?

首先我先問幾個問題：

1、您了解公司其他部門的運作嗎?

2、如果您的公司有生產系統，您了解生產過程嗎?您了解生產體系一線員工的想法嗎?

3、如果您的公司沒有生產一線員工但是有銷售，您了解銷售人員的工作流程嗎?您知道銷售人員是如何進行工作的嗎?

4、也是最后一個問題：您認同HR是服務部門嗎?

最后一個問題我想不會有爭議，那么大家既然是服務部門，那么服務的對象是誰?老板還是員工?還是兩者皆有?

老板的層面我們暫且不說，就說說員工，既然我們服務于員工，我們了解員工的想法，知道我們的一線員工是如何開展工作的嗎?

這幾個問題絕不是空穴來風，是因為我看到過很多的HR在開展工作時很多時候是建立在自己對于一線員工的淺薄了解上，或者說因為工作的接觸很少，根本就沒了解過一線員工，然后在制定制度的時候又是網上一大抄，要不就是憑空想象出來，然后就發布出去了，這樣的制度您說員工有幾分認同?是的，作為HR，既要保障公司的利益，又要保障員工的利益，但是我們更多時候考慮的對象更多的是傾向于前者，而非后者，這個根本原因有很大程度上是因為我們缺乏對服務部門員工的了解。

我記得曾經認識一位做績效管理的專業HR，其專業能力我覺得還是不錯的，當時他剛在一家公司入職，推行績效管理體系，開始階段讓整個公司做職務分析，所有的崗位都要求寫工作日志，當然我很相信其出發點是沒有問題的，但是結果卻是引起了員工的公憤，覺得把自己上班的一舉一動都寫進去，無疑是監控員工的行為，于是乎這位專業的HR在進入這家公司沒多久就黯然離職了。我們總覺得我們的工作靠的是專業能力，卻很少考慮到我們的服務對象的感受，這也就很容易在一些事情上造成對抗，導致工作的難度。

我見過很多HR做出來的制度，要我評價我只能說脫離群眾，完全是憑空想象出來的，自己覺得是這樣的，但是事實卻不是這樣的，這樣的制度在一線員工看來就是不切實際，既然不切實際我們又不能不理它，那么也就有心理沖突，這種心理沖突積累到一定程度勢必會造成更多的員工糾紛。

所以，如果我是人力資源部經理，我會讓我部門的新進員工在熟悉本部門工作之前先到我們的一線現場每個崗位去學習一段時間(一周或一個月)，熟悉各崗位的員工是如何工作，他們的工作心態是怎樣的，他們的工作環境又是怎樣的，他們對于公司的制度、文化有什么樣的看法，在這段時間我們的HR可以通過與一線人員的交流來了解到這些信息，并且可以拉近與現場人員的距離，不要讓一線人員總覺得HR高高在上，而HR則認為一線人員粗魯不堪，這兩個極端化的認識總影響著員工關系的建設。

在很多企業中，各個部門都是獨立存在的，彼此不過問彼此部門的情況，有些公司雖然也會舉辦一些員工座談會來了解員工動態，但是往往是在走形式，并無實質內容，所以正如我們在聊到如何提高HR工作的有效性上所說，我們缺乏的是對公司核心業務的了解，因為在工廠我們很少接觸一線員工，在銷售公司我們也不熟悉銷售人員的運作，盡管我們很用心在做事，但是總是有很多得不滿意，盡管我們已經很專業，但是我們卻總在一些小的員工關系問題上栽跟頭，所以此篇感想也僅僅是我作為非HR系統的一線人員對于這個職位的一點思考，僅供參考。

第二篇：HR面試題

面試題錦

外企面試常見問題及解答（漢英對照）

經濟日報出版社 / 2002-7-1 / [美]韋魯基 黃敏娟 譚國平/ 22 元

問題一：“請你自我介紹一下”

1、這是面試的必考題目。

2、介紹內容要與個人簡歷相一致。

3、表述方式上盡量口語化。

4、要切中要害，不談無關、無用的內容。

5、條理要清晰，層次要分明。

6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

問題二：“你有什么業余愛好?”

1、業余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、最好不要說自己沒有業余愛好。

3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。

5、最好能有一些戶外的業余愛好來“點綴”你的形象。

問題三：“談談你的缺點”

1、不宜說自己沒缺點。

2、不宜把那些明顯的優點說成缺點。

3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。

4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。

5、可以說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優點的缺點。問題四：“談一談你的一次失敗經歷”

1、不宜說自己沒有失敗的經歷。

2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。

3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷，4、所談經歷的結果應是失敗的。

5、宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。

6、說明僅僅是由于外在客觀原因導致失敗。

7、失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

問題五：“你為什么選擇我們公司?”

1、面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態度。

2、建議從行業、企業和崗位這三個角度來回答。

3、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。”

問題六：“對這項工作，你有哪些可預見的困難?”

1、不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。

2、可以嘗試迂回戰術，說出應聘者對困難所持有的態度——“工作中出現一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的。”

問題七：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”

1、如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法。

2、可以嘗試采用迂回戰術來回答，如“首先聽取領導的指示和要求，然后就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據計劃開展工作。” 問題八：“與上級意見不一是，你將怎么辦?”

1、一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。”

2、如果面試你的是總經理，而你所應聘的職位另有一位經理，且這位經理當時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映。”

問題九：“我們為什么要錄用你?”

應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。

2、招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。

3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的適應能力及學習能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁!”

問題十：“你能為我們做什么?”

1、基本原則上“投其所好”。

2、回答這個問題前應聘者最好能“先發制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發揮的作用。

3、應聘者可以根據自己的了解，結合自己在專業領域的優勢來回答這個問題。

問題十一：你是應屆畢業生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作?”

如果招聘單位對應屆畢業生的應聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經驗”，關鍵看應聘者怎樣回答。

2、對這個問題的回答最好要體現出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業。

3、如“作為應屆畢業生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業里做兼職。我也發現，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位。”

問題十二：“您在前一家公司的離職原因是什么?”

最重要的是：應聘者要使找招聘單位相信，應聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。

2、避免把“離職原因”說得太詳細、太具體。

3、不能摻雜主觀的負面感受，如“太幸苦”、“人際關系復雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。

4、但也不能躲閃、回避，如“想換換環境”、“個人原因”等。

5、不能涉及自己負面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。

6、盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。

7、如“我離職是因為這家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發揮我能力的舞臺。” 同一個面試問題并非只有一個答案，而同

一個答案并不是在任何面試場合都有效，關鍵在于應聘者掌握了規律后，對面試的具體情況進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。

問題十三：“你希望與什么樣的上級共事?”

1、通過應聘者對上級的“希望”可以判斷出應聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機會。

2、最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。

3、如“做為剛步入社會新人，我應該多要求自己盡快熟悉環境、適應環境，而不應該對環境提出什么要求，只要能發揮我的專長就可以了。”

問題十四：請問你需要多長的適應時間？

回答：坦白講我不能確定具體時間。但我愿意學習和求教，假若有前輩指點，我覺得完全可以成功通過貴公司的試用期考核。點評：一般的回答是1個月或3個月，但這僅僅是你自己估計的時間段，是否可行，還需依照工作職位而定。

問題十五：請問大學四年中，你最大的希望是什么？

回答：我原來最大的希望是像楊致遠一樣擁有自己的公司，經過一段求職經歷，現在我最大的希望是找到一份理想的工作。（這里你必須回答，什么是你理想的工作）。

點評：這個問題判斷你的個人定位能力。假若你希望像誰一樣，建議這個人越遠越好。避免面試人的個人偏好。

問題十六：請問為什么別的公司沒有錄用你？

回答：因為剛開始時，我不清楚如何把自己的心得、經驗書寫或講述出來，只是心里急，結果簡歷寄出大多無音信。后來我參加過培訓，也請教過高年級的同學，積累了一些相關的經驗。相對過去，對自己了解多了，原來我自己太盲目，所以沒被別的公司錄取。點評：以誠相待最重要。

問題十七：你認為在哪種工作環境下最能發揮你的才能？

問題十八：你有沒有制定你的人生目標？是什么？

問題十九：你對你的事業有什么長遠打算？你打算如何達到它？

問題二十：你如何處理你曾遇到的困難？

問題二十一：描述一下自己的性格和傾向；

問題二十二：你通常于哪種人相處最融洽？為什么？

問題二十三：你認為在哪種工作環境下最能發揮你的才能？

問題解析：這些問題主要想了解你的處事能力，協調能力以及團隊精神，還有你的價值觀是否與企業價值相符，主要考察你對公司的價值觀與企業文化有多大程度的認同，以確認應聘者能否真正融入到企業中。因此應聘者要多了解企業的相關背景和業務，以及行業發展前景等相關知識。

1你為什么申請這個職位？

2你為什么想加入本公司工作？

3你對本公司有多少了解？

4你了解這份工作的職責嗎？哪一方面最吸引你？

5你認為你最大的優點和缺點在哪方面？

6假如你被錄用了，你將如何開展工作？

7你為什么認為你非常適合這份工作？

8你認為你的哪些經歷會有助于你即將擔任的這項工作？

9你認為本公司成功地發展需要什么樣的條件？

10你能否到外地工作或者經常出差？

問題解析：在僅僅一次補不長的面試過程中，用人單位如何去判斷求職者的求職誠意與個人素質？這些問題是最常用的方法，通過它們來了解應聘者的職業態度與職業素質，從而判斷你是不是公司所需要的人才。對于應聘者而言，對用人單位的了解以及對它的尊重與向往這些主動的態度恰恰是公司判定求職者誠信的重要依據。

1你有什么工作經驗或社會經驗？

2簡單描述一下你參加某一次活動的情況以及你的職責。

3你從學校和社會的一些實踐活動中學到了什么？

4在這些活動中你最喜歡什么？不喜歡什么？

5在學校和社會活動中，你遇到的最大困難是什么？如何解決的？

6你認為在學校獲得的工作經驗能否應付的了新工作？

7在學校中你和同學相處得如何？

問題解析：面試人員希望能夠從你有限的社會經驗中衡量你到底有多大的成分符合這份工作的需要。因此你應該強調在這些活動中所得到的經驗能夠運用到這份工作上。應聘者應該注意的是不要隨便去指責別人，這會讓面試人員覺得你不夠成熟與寬容，從而會懷疑你的處事能力與協調能力。工作技能與語言能力

1你有沒有參加一些專業考試？成績如何？

2你計算機水平如何？會哪些軟件？

3你的普通話水平如何？能否用普通話作自我介紹？Please briefly introduce yourself in English

5你懂得其他語言嗎？

6你有沒有參加過與這個職位相關的培訓？

問題解析：面對這些問題，你應該如實回答，切忌夸張失實。因為這些能力往往很容易當場進行測評，一旦有所閃失，會讓人覺得你夸夸其談，華而不實。應聘者應該從所學知識與應聘職位要求方面向面試人員描述自己這方面能力的培訓有助于自己從事這份工作的需要，符合該單位職位的要求。

1假設有顧客不滿意你的服務，并要投訴你，你會如何處理？

2假設由于你的失誤而使工作出現問題，但你的上司并不知情，你會怎樣處理？

問題解析：用人單位利用這些問題，主要是在對你的應變能力和反映進行評估，而這些問題往往都會和單位的工作處境相關。在回答這些問題時首先要鎮定，同時很快的作出反應，遲鈍或停頓時間過長都會給面試人員帶來不好印象

第三篇：HR面試題

HR面試題

開場白：

你好，我是***公司人力資源專員/助理/主管，很高興見到你。接下來我們將進行約半個小時的面談，我希望能了解下你是否適合我們公司的這個職位。首先，能不能請你做一下自我介紹。

一、通用版本：

1、了解對方表達能力：

1）請做個簡單的自我介紹。

3、了解個人責任心：

1）老板給你一項任務，時間非常緊，你覺得要垮了，這時你怎么辦？

2）當你和同事一起完成一件工作，最后出了差錯，那么你認為誰應負主要責任？

4、了解人際溝通能力：

1）談談你的同事或朋友對你的評價？

2）你認為良好的溝通的關鍵是什么？

5、了解對本崗位的興趣程度

1)你了解的***公司是什么樣的？

2)你對所應聘的這份工作了解多少？

3)如果讓你從事其他崗位的工作，你能接受嗎？

4)你怎么看待本行業的前景？

6、了解對方工作需求：

1)一份工作對你來說，你最看重的是哪三個因素？

二、對于已有工作經驗者：

1、了解對方工作經歷：

1）請詳細介紹下你以往的工作經歷？

2）主要職責是什么？

3）你認為你的上一次工作對你來說最大的收獲是什么？

2、了解對方工作心態：

1）你在上一家公司的離職原因是什么？

2）你以前工作的行業也很不錯，為什么要換行業呢？

3、了解對方工作動機：

1）你為什么來應聘這個崗位呢？

2）為什么會選擇我們公司？

3）如果公司給你提供這個機會的話，你能為公司帶來什么？

5、了解對方客戶處理技巧和服務意識

1）你是如何對待生氣的顧客的？

2）我們做一個現場模擬吧，假設我現在是個過來投訴的顧客，你會怎么給我解答呢？

結束語：時間差不多了，我沒有什么其他的問題了，如果你有任何問題，可以現在提出來。

那好，我們今天的面試就到這里，這個電話是可以聯系到你對嗎？我們大約會在兩天之內給出通知告知你是否通過本輪面試。

第四篇：如何面對HR面試題

如何面對HR面試題

當面試官歡迎你的時候，請進行眼神接觸，握手時要力度適中，并且保持恰當距離。放松身體，面帶微笑。“身體別僵硬。”伍德說，“當應聘者走進面試房間回答面試題，他們常常都會身體僵硬。”

當你坐下的時候，找個合適的地方放你的東西。別把公事包或錢包放在大腿上或桌子上。挺直而坐，不要碰你的臉或頭發，也不要交叉手臂或把手藏起來。“別害怕做手勢。”伍德說。做手勢說明你熱情，表現力強，還有助于獲取大腦中的更多信息，并使你說話抑揚頓挫。

身體語言可以傳達出力量和自信，還有你的壓力水平、開放程度以及真誠。“在面試期間和之后的時間里，通過你的面試題對答，雇主可以判斷出你是哪種人，以及你在壓力之下將表現如何。”伍德說。

“面試時身體語言出錯，可能會使招聘經理認為你輕浮、害怕或被動。”她說，“如果你能力不足，或者說錯了話，那么面試官可能會寬恕這些缺點。但如果你的身體語言說明你是個在壓力之下表現不好的人，或者你不夠自信，那么他們知道，這些缺點是很難改變的。”

那么，如何才能避免身體語言出錯呢?通過練習和準備面試題。

“練習進出房間，想想面試期間你應該把公事包放在哪里，計劃好如何與面試官打招呼和說再見。”伍德說。

伯恩斯說，為面試做好準備常常有助于建立自信。而當你有自信的時候，你往往可以在身體語言上少犯錯誤。

伯恩斯說，招聘經理總是努力找出應聘者之間的不同之處。“負面的不同之處，比如糟糕和無效的身體語言，有助于招聘經理更容易做出決定。

第五篇：如何面對HR面試題

當面試官歡迎你的時候，請進行眼神接觸，握手時要力度適中，并且保持恰當距離。放松身體，面帶微笑。“身體別僵硬。”伍德說，“當應聘者走進面試房間回答面試題，他們常常都會身體僵硬。”

當你坐下的時候，找個合適的地方放你的東西。別把公事包或錢包放在大腿上或桌子上。挺直而坐，不要碰你的臉或頭發，也不要交叉手臂或把手藏起來。“別害怕做手勢。”伍德說。做手勢說明你熱情，表現力強，還有助于獲取大腦中的更多信息，并使你說話抑揚頓挫。

身體語言可以傳達出力量和自信，還有你的壓力水平、開放程度以及真誠。“在面試期間和之后的時間里，通過你的面試題對答，雇主可以判斷出你是哪種人，以及你在壓力之下將表現如何。”伍德說。

“面試時身體語言出錯，可能會使招聘經理認為你輕浮、害怕或被動。”她說，“如果你能力不足，或者說錯了話，那么面試官可能會寬恕這些缺點。但如果你的身體語言說明你是個在壓力之下表現不好的人，或者你不夠自信，那么他們知道，這些缺點是很難改變的。”

那么，如何才能避免身體語言出錯呢?通過練習和準備面試題。

“練習進出房間，想想面試期間你應該把公事包放在哪里，計劃好如何與面試官打招呼和說再見。”伍德說。

伯恩斯說，為面試做好準備常常有助于建立自信。而當你有自信的時候，你往往可以在身體語言上少犯錯誤。

伯恩斯說，招聘經理總是努力找出應聘者之間的不同之處。“負面的不同之處，比如糟糕和無效的身體語言，有助于招聘經理更容易做出決定。