第一篇：外貿經理面試題

題目類型：【簡答題+排序】

假設條件：以下所有各項都是某天外貿Q經理走進辦公室后，有待處理的工作。如果是你，你認為怎么樣的安排和處理是比較合適的？

No.1.泰國的Mr Som的貨物已經到達曼谷港口，Q經理已經給他作過電放提單。老外來電說，馬上要提貨，要求Q經理把裝箱單和發票蓋章后傳真給他。

A.什么是電放提單？

B.做電放提單前后，業務人員有哪些工作要作？

C.什么情況下適合做電放提單？有哪些注意事項？

D.請寫出一份簡易的電放保函

No.2.辦公室的傳真機突然壞了，維修的人可能在下午才能趕到這棟樓。前面提到，要馬上傳出有重要的傳真，你有解決辦法嗎？如果等傳真機修好，可能耽誤事了。

No.3.前2天才聯系到的意大利新客戶Mr Matti 發來郵件，說他今天到達深圳，希望在火車站見Q經理，談談合作的事。

No.4.Q經理今天早上剛剛把提單給了快遞公司寄往澳大利亞Mr Peter，這時Mr Peter 打電話來,說不好意思，他發現以前留給Q經理的地址，正確的應該是288號房間，但他少寫成了88號房間。Q經理接到電話后，A.應該作什么？ 為什么？

B.你從此事中得到啟發，以后應該注意什么？

No.5.法國的進口燈具的Mr Gilbert，昨天發來一個急需采購燈具的查詢，要求Q經理報價，現在他打電話來催了。如何處理這個查詢？

No.6.杭州東正工廠來電話說，貨物準備出廠了，催著Q經理今天要快點把貨款付給工廠。

在上述情況下，A.在給東正工廠付款之前，外貿業務人員要做哪些環節的工作？

B.在給東正工廠付款之后，外貿業務人員要做哪些環節的工作？

No.7.埃及的Mr Alaa 購買玻璃杯的定金，銀行今早來電話說此款不能進帳，因為老外把我公司名稱寫錯了一個英文字母。

發生這種情況，Q經理需要作哪些環節的工作？

No.8.深圳的彩華工廠來郵件說，如果今天 Q經理的以上的玻璃盤的定金收不到的話，明天他們全公司去參加展覽會，要5天后才能處理

A.在給工廠支付定金之前，外貿業務人員要做哪些環節的工作？

B.在給工廠支付定金之后，外貿業務人員要做哪些環節的工作？

No.9.Q經理在給深圳的工廠付定金前，計劃今天親自去工廠看看，才能放心付款，現在做生意風險很大啊！今年的經濟形勢也很不好！已經定了今天的飛機票。Q經理對工廠驗貨已經輕車熟路了，同時也想帶公司新來的業務員小朱出去鍛煉一下。他已經想好了怎么教小朱驗貨...請寫下具體部分。

No.10.新同事趙小姐，對產品知識不熟悉，她從來沒有作過燈具，有很多技術問題,正準備今天要請教Q經理來給她解答

A.在給新人或生手解答技術問題方面，你認為有什么更有效的處理辦法？

B.新人或生手經常在進入公司一段時間內表現出積極勤奮的工作態度，但之后的表現卻很糟糕。你認為這是正常的嗎？你認為有什么更有效的處理辦法？

No.11.Q經理打開電腦，發現希臘的Mr Victor 昨天發來的一封未讀郵件，說他的款已經付出來了，要Q經理馬上給他快遞樣品。

A.在寄出樣品前，外貿業務人員要做哪些環節的工作？

B.在寄出樣品后，外貿業務人員要做哪些環節的工作？

C.你一般怎么處理寄樣的費用歸屬問題？

No.12.工廠鄒總說他有位韓國的客戶明天就要付美金過來，請Q經理給他辦理代理出口手續，趕快提供美金帳號給他。

A.如何處理這件事？

B.在提供美金帳號給鄒老板之前，外貿業務人員要做哪些環節的工作？

C.在提供美金帳號給鄒老板之后，外貿業務人員要做哪些環節的工作？

No.13.工廠任小姐委托Q經理辦理出口結匯手續，她的貨物本來要出口209箱，裝入一個20’集裝箱，她已經編輯好了裝箱單等文件，還要求Q經理給她作產地證。

但是當集裝箱到達工廠時，任小姐發現實際只能裝入189箱，有20箱實在裝不進去，她打電話請Q經理幫助她解決問題。她非常著急。

A.如何解決這個難題？

B.工廠任小姐接下來需要做哪些環節的工作？

C.Q經理接下來需要做哪些環節的工作？

No.14.美國客戶Mr.Josh一小時后離開辦公室上飛機，他讓Q經理在他離開之前和他確定好價格。Mr.Josh提出的采購價格太低，如果答應他這個價格會利潤甚微。如果是你，你會怎么做？

No.15公司將調來新任的總經理，你希望他是什么類型的？工作型的？管理型的？為什么？

No.16公司有一批貨物走拼箱，但新同事小朱不知道怎么查拼箱貨到港時間，你會怎么和他說？

No.17CIF貿易方式下，公司張小姐給新西蘭客人寄了提單，裝箱單，商業發票。但是忘記給客戶買保險的發票（insurance)。張小姐急切地問：那這張發票可不可以不用再給客戶寄呢？用掃描的形式？或者有什么其它方法嗎？ 要不，又是要用多寄一次的費用了。你如何解決這個問題？

No.18公司向美國XXX公司購買一批貨物，CFR，L/C。10月1日凌晨2點裝船，當日下午起航，但因10月1日是國慶公休假，2號又是周日例假，因此未及時對XXX公司發出裝船通知。3號上班接到XX公司的緊急通告說船2日下午出事，貨物全部損失，要求A公司賠償全部。

你認為XXX公司可否拒賠？該如何做？

No.19公司最近投資了新的B2B平臺，但是效果甚微，其中某平臺垃圾詢盤更是愈演愈烈。Q經理是怎樣識別有效詢盤的？

No.20您認為和客戶還價最重要的是什么？ 如何處理？

No.21您認為作為一個成功的sales，最重要的一點是什么？

第二篇：外貿面試題

外貿員測試題

1.請用中英文解釋一下交易方式的含義：

EXW:

FOB:

CIF:

CFR:

FCA:

CPT:

CIP:

T/T:

D/P

L/C:

2.請翻譯以下句子：

我們的新產品一經投放市場便一炮打響，它們在國內市場上大受歡迎，我確信在國外市場也將取得成功。由于它們極具競爭力的價格，無與倫比的質量，獨特的樣式和多功能，市場潛力巨大，前景無比廣闊，必將給您帶來豐厚的贏利。

We look forward to your early reply and trust that though our mutual cooperation we shall be able to conclude this transaction with you in the near future.Your application for sole agency is now under our careful consideration , if possible we should like to know your plan to push the sale of your products.3.請用英文做自我介紹

第三篇：外貿面試題

重慶市三正醫療保健有限公司

外貿專員面試題

一、填空題（每空1分）

1、外貿流程中涉及到的主要人員：＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、2、外貿流程中涉及到的重要單證：＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、3、所謂單證交易，就是用＿＿＿＿＿來代表貨物。交易以這套單證為對象，誰拿到了這套單證，誰就是貨物的主人。這樣一來，貨物盡量不動，單證則任意買賣轉手，由單證的持有者決定何時以及如何最終處理貨物。這套單證，通常包括幾個核心文件：

1．Bill of loading，縮寫為B/L：＿＿＿＿＿＿＿＿（意思）

2．Invoice（＿＿＿＿＿＿）

3．Packing List（＿＿＿＿＿＿）

4．其他說明貨物情況的文件，如：＿＿＿＿＿＿

4、信用證最基本的一般有四個關系方：＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿

5、打造做外貿的兩個必備利器：＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿

6、1．集裝箱是外貿運輸中最常用的裝載工具。常見的集裝箱分兩種：＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿（用英文形式表達出來）

7、空運出具的是“AWB”： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（意思）

8、針對有冷凍要求的產品，還有專門的冷凍集裝箱，通常是＿＿＿＿＿＿＿＿

9、CFS代表什么意思：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ CY代表什么意思：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

10、外貿單證流程包括：＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿

二、簡答題（10分）

自2004年新版《對外貿易法》出臺以后，放開了對個體工商戶進行出口業務的限制，理論上個人也可以申請外貿經營權了。申請上也沒有資金限制，具體步驟是：

三、翻譯題（30分）

根據指定內容請擬定出商業告示信函（英譯中，中譯英）（30分）

標題1:更改名稱和地址 Change of name and address

Dear Mr./ Ms,At our company meeting on 4 September, it was decided that the name of our company would be changed to CNMIEC Lee Co.At the same time, it was decided to move the company from the above address to No3-6 Broadway Street.We will appreciate your informing the appropriate departments of these changes.Yours faithfully

標題2： 公司的建立與重組 Establishment or reorganization of company

尊敬的先生/小姐，我們高興的宣布，由于六月一日我們公司將于該鎮的D&W公司合并，成立新的CN/CM公司。新公司將在Tripoli的 Rue de Toqueville六號辦公，五月三十一日后所有信息請寄新地址。

我們感謝您過去對我的信任并希望繼續與您來往。

標題3： 開業 Opening of new business

Dear Mr./ Ms,We have opened at the above address a sales office for our products here in New York.We employ a staff of consultants and a well-trained service department which makes routine checks on all equipment purchased from us.We would be pleased if you would take full advantage of our services and favourable shopping conditions.We fully guarantee the quality of our products.Yours faithfully

第四篇：常見外貿面試題及其答案

一、11道外貿專業知識筆試題

1．請用英文寫出你所知道的常用的付款方式。

L/C信用證

remittance 匯付（M/T信匯 T/T電匯D/D 票匯）

collection 托收

2．用中文解析下面縮寫：CFR,LCL,FCL,MOQ,B/L,C/O,PI

CFR 成本+運費

LCL 拼箱裝貨 less than container load

FCL 整箱裝貨 full than container load

MOQ 最小訂購量minimum order quantity

B/L 海運提單

C/O 原產地證書

PI形式發票 performance invoice

3．你是否從事過外貿相關工作？主要工作有哪些？外貿助理最主要的職責是什么？

（根據個人實際情況回答，誠信最重要）

是的，從事相關貿易工作6個月。

主要工作：主要負責中英文訂單的輸入、ERP輸入、催樣寄樣品、跟進供應商的生產進度和船務進行交期船期的核對及跟進國內的走貨明細和收款開票細節等。

外貿助理最主要的職責：配合外貿業務經理或是業務員，完成其分配的任務，學會與其互補地工作。

4．你是否參加過展會？展會前我們應該準備哪些方面？

（根據個人實際情況回答，誠信最重要）

沒有參加過，但是我很自信自己能成功地參加展會。

1.參加展會經費的預算

2.參展人員的安排，要不要請相應的翻譯人員等。

3.展覽樣品的運送

4.相應的資料，企業和樣品的宣傳冊，廣告單，名片等。

5.賓館酒店預定

5．在收到客戶或者業務提供的LOGO后應按哪些流程完成相關事宜？

沒有固定答案

6．接到客戶PO后，內部訂單隨即產生。你認為內部訂單的重要性有哪些？

恰當使用內部訂單可以更好得控制生產、運輸、交貨等流程。

7．在跟單過程中，遇到加急訂單于工廠溝通之后仍不能按期交貨，你該如何處理？

首先和工廠確定具體的出貨日期，與合同規定的日期相差多少天。再與客人協商，讓客人知道我們的出貨情況，請求延期。（有時可能為了怕我們延期，客人故意把交期提前。）如果客人無法延期，工廠也趕不上進度，只能選擇空運來節省運輸時間。

8．下面是一客戶詢盤，請用英文回復：

Dear Authority,This is Ugur from turkey.I’m interested in some of your products.Please send me the prices of these products.Thank you for you kind interest.Best regards,Ugur

Dear Ugur,Attached is the price list of our products.You will find our pirce attractive and the design norvel & modern.This quotation is valid for 7 days.If there is any question, plesase contact us.We are looking for your early reply.Best Regards,9．翻譯術語：

根據自己想進的行業找一些相應的術語準備下。

如食品行業，蘑菇mushroom

10.中譯英：

Our limited warranty is valid for a period of 12 months after delivery.We undertake to repair any malfunctioned units due to defective components of inadequate workmanship, but specially expecting any defects resulting from normal wear and tear of improper use of the products.我們承擔的期限為貨物達到后12個月。

除產品正常的磨損和不正當的使用之外，我們承諾修復由不良工藝引起的缺陷造成的任何失調。

11.英譯中：

正常情況下，我們U盤最小訂單數是1000個。但根據原材料庫存和實際的生產情況，我們也接受少于這個數量的訂單，但價格稍微要高些。

The minimum quantity of our order for USB flash disk is 1000 piece in our usual pratice.But according to the material inventory and actual producing process, we also accept the order less than the minimum，the price will be higher.12.你認為執行力在工作中的作用如何？

執行力第一。任何好的計劃和想法都需要付諸行動。

13.你對自己未來如何規劃？

人活著要有夢想和目標。

我的夢想是成為一個食品健康專家。

短期目標是在3年內在青島做食品進出口。然后積累自己的經驗和人脈，做高級管理或者和別人合伙創業。

二、10道面試題

1.請介紹一下你自己。

這是外企常問的問題。一般人回答這個問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經驗，這些在簡歷上都有，其實，外企最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強的技能、最深入研究的知識領域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學習無關，也可以和學習有關，但要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理外企才會相信。外企很重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個問題之后都說一句“謝謝”。外企喜歡有禮貌的求職者。

2.在學校你最不喜歡的課程是什么？為什么？這個問題外企不希望求職者直接回答“數學”、“體育”之類的具體課程，如果直接回答還說明了理由，不僅代表求職者對這個學科不感興趣，可能還代表將來也會對要完成的某些工作沒有興趣。這個問題外企招聘者最想從求職者口里聽到：我可能對個別科目不是特別感興趣，但是正因為這樣，我會花更多的時間去學習這門課程，通過學習對原本不感興趣的科目也開始有了興趣，對于本來就有興趣的科目我自然學習得更認真，所以各門課的成績較為平衡。通過這樣的問題，外企可以找到對任何事情都很感興趣的求職者。

看到這個問題的同時，也要思考你最喜歡的課程是什么？回答注意事項同上。因此，同學們在平時的學習過程中要留心觀察，勤寫心得體會，注意積累，要用事實說話！

3.說說你最大的優缺點？這個問題外企問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，外企肯定不會錄用你。外企喜歡求職者從自己的優點說起，中間加一些小缺點，最后再把問題轉回到優點上，突出優點的部分。外企喜歡聰明的求

職者。

4.你認為你在學校屬于好學生嗎？外企的招聘者很精明，問這個問題可以試探出很多問題：如果求職者學習成績好，就會說：“是的，我的成績很好，所有的成績都很優異。當然，判斷一個學生是不是好學生有很多標準，在學校期間我認為成績是重要的，其他方面包括思想道德、實踐經驗、團隊精神、溝通能力也都是很重要的，我在這些方面也做得很好，應該說我是一個全面發展的學生。”如果求職者成績不盡理想，便會說：“我認為是不是一個好學生的標準是多元化的，我的學習成績還可以，在其他方面我的表現也很突出，比如我去很多地方實習過，我很喜歡在快節奏和壓力下工作，我在學生會組織過××活動，鍛煉了我的團隊合作精神和組織能力。” 有經驗的招聘者一聽就會明白，外企喜歡誠實的求職者。

5.說說你的家庭。外企面試時詢問家庭問題不是非要知道求職者家庭的情況，探究隱私，外企不喜歡探究個人隱私，而是要了解家庭背景對求職者的塑造和影響。外企希望聽到的重點也在于家庭對求職者的積極影響。外企最喜歡聽到的是：我很愛我的家庭！我的家庭一向很和睦，雖然我的父親和母親都是普通人，但是從小，我就看到我父親起早貪黑，每天工作特別勤勞，他的行動無形中培養了我認真負責的態度和勤勞的精神。我母親為人善良，對人熱情，特別樂于助人，所以在單位人緣很好，她的一言一行也一直在教導我做人的道理。外企相信，和睦的家庭關系對一個人的成長有潛移默化的影響。

6.說說你對行業、技術發展趨勢的看法？外企對這個問題很感興趣，只有有備而來的求職者能夠過關。求職者可以直接在網上查找對你所申請的行業部門的信息，只有深入了解才能產生獨特的見解。外企認為最聰明的求職者是對所面試的公司預先了解很多，包括公司各個部門，發展情況，在面試回答問題的時候可以提到所了解的情況，外企歡迎進入企業的人是“知己”，而不是“盲人”。

7.就你申請的這個職位，你認為你還欠缺什么？外企喜歡問求職者弱點，但精明的求職者一般不直接回答。他們希望看到這樣的求職者：繼續重復自己的優勢，然后說：“對于這個職位和我的能力來說，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經驗，這個問題我想我可以進入公司以后以最短的時間來解決，我的學習能力很強，我相信可以很快融入公司的企業文化，進入工作狀態。”外企喜歡能夠巧妙地躲過難題的求職者。

8.你期望的工資是多少？外企的工資水平是很靈活的，何種能力拿何種工資。外企喜歡直率的人，但這個問題卻不能正面回答，外企希望聽到：“以我的能力和我的優勢，我完全可以勝任這個職位，我相信我可以做得很好。但是貴公司對這個職位的描述不是很具體，我想還可以延后再討論”。外企歡迎求職者給其定薪的自由度，而不是咬準一個價碼。

9.你能給公司帶來什么？外企很想知道未來的員工能為企業做什么，求職者應再次重復自己的優勢，然后說：“就我的能力，我可以做一個優秀的員工在組織中發揮能力，給組織帶來高效率和更多的收益”。外企喜歡求職者就申請的職位表明自己的能力，比如申請營銷之類的職位，可以說：“我可以開發大量的新客戶，同時，對老客戶做更全面周到的服務，開發老客戶的新需求和消費。”等等。

10.你還有什么問題嗎？

外企的這個問題看上去可有可無，其實很關鍵，外企不喜歡說“沒有問題”的人，因為其很注重員工的個性和創新能力。外企不喜歡求職者問個人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓項目，我可以參加嗎？或者說貴公司的晉升機制是什么樣的？外企將很歡迎，因為體現出你對學習的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進心。好的問題是：以你的個人經驗，你認為新員工要學些什么，會遇到哪些困難？在公司里，我的發展機會如何？公司與某公司(競爭對手)相比，有哪些長處和短處？能否簡單介紹一下公司文化？

8.你心目中的英雄是誰？

最好的答案是你的朋友或者家人，盡量避免說及名人。

9.你想有個什么樣的上司？

其實，你在此的上司并不是你能選擇得了的，這點你一定要明確。那么，既然不能選擇什么上司，你在回答這樣的問題時也就只能從原則上講了，比如希望上司能具有專業水準、能以身作則、能平易近人、能指點迷津、能用人不疑、能揚長避短、能有些人情味等等。

11.自我評價一下你自己，最大的優點以及最大的缺點，另外你的人生規劃是什么？

答：我熱愛生活，積極看待人生，對于很多東西都有旺盛的求知欲，愿意從任何人身上學習我不懂的東西，我也非常喜歡交朋友，樂于在一個團結友好的大團隊之中開展工作。總的來說，熱情，好學，以及良好的溝通協調能力是我的最大優勢。當然我也有很多缺點，由于年齡的關系，我看一些問題不夠深入，有時候未免做事情未免急躁，不過我能夠虛心聽取意見，相信在開展工作之時，能夠發揮我的特長并且出色完成任務。

15.當你的客戶很明顯在刁難你的時候，你如何應付?

答：首先我要以公司的利益為重，盡可能讓客戶明白，公司的宗旨是全心全意的服務于客戶。很多時候我相信客戶對于我的刁難也是出于對我公司辦事能力的一種考驗，我一定會竭盡全力使客戶相信公司，相信我。不過，如果客戶提出一些很過分甚至違背人性的要求之時，我不會妥協，我相信公司也一定不會讓它的員工在外受到人格上的侮辱。

16.如果上司交給你一件不屬于你份內的工作，你會拒絕or接受它？

答：公司里一切以公司利益為重，只要有利于公司發展的，上司交給的任務就是我的工作，不存在份內與分外的差別。我相信貴公司也一定會對于我的努力付出有相應的公平回報。

18.如果一個比你學歷低的同事和你拿到的起薪是相同的，你如何看待這件事情？

答：這對于我完全不是問題。我不在意學歷高低造成的待遇不公平，我在意的是公司是否能夠對于工作能力以及工作量大小有一個公平的權衡標準。以我個人來講，絕對不會看不起比我學歷低的人，只要他有真才實學，我很樂意向他學習。因此，我相信，公司安排我們的起薪相同，也是因為公司對于我們的能力有著相同的估量，我會和同事好好合作，為公司的發展中做出貢獻。

28.With my qualifications and experience, I feel I am hardworking, responsible and diligent in any project I undertake.Your organization could benefit from my analytical and interpersonal skills.依我的資格和經驗，我覺得我對所從事的每一個項目都很努力、負責、勤勉。我的分析能力和與人相處的技巧，對貴單位必有價值。

29.With my strong academic background, I am capable and competent.憑借我良好的學業背景，我可以勝任自己的工作，而且我認為自己很有競爭力。

30.With my teaching experience, I am confident that I can get along with the students very well.依我的教學經驗，我相信能與學生相處得很好。

31.I feel I can make some positive contributions to your company in the future.我覺得我對貴公司能做些積極性的貢獻。

32.My school training combined with my practice in the factories should qualify me for this

particular job.I am sure I will be successful.我在研究所的訓練，加上實習工作，使我適合這份工作。我相信我能成功。

33.The trait is needed in my current（or previous)position and I know I can handle it well.這種特點就是我目前（先前）工作所需要的，我知道我能應付自如。

34.I think I'm reasonably optimistic by nature.我想我生性是相當樂觀的。

35.I'm quite hard-working, responsible, capable, and outgoing.我覺得自己是個工作勤奮、負責、能干，而且外向的人。

第五篇：人力資源部經理面試題

人力資源部經理面試題

第一部分：專業能力（60分）

說明：可從以下幾個模塊提問，側重以往實際操作經驗、以及結合經開公司現狀的工作思路。在涉及以往案例時，按照“背景情況—主要問題—解決思路—實際效果”的邏輯追問。

1.人力資源規劃與梯隊培養（怎么做人力資源規劃？需要把握哪些關鍵點？如何培養人才梯隊？）

2.招聘任用與職業發展（怎么解決崗位職責不清、人崗不匹配問題？怎么評價現有人員是否符合崗位要求？如何建立職業發展體系？）

3.薪酬福利（薪酬總額如何核定？如何解決薪酬體系的內部公平性與外部競爭性？怎么與業績掛鉤體現激勵性？怎么進行薪酬調整？）

4.績效管理（績效管理體系如何承接戰略規劃？對分子公司、總部職能部門的考核重點是什么？考核結果怎么保證不流于形式和避免人情分？考核結果如何應用？績效考核實施過程中還會遇到哪些困難，如何解決？）5.集團管控與組織設計（在人力資源方面對不同分子公司如何進行管理？重點是什么？集團型企業的組織結構設計怎么實現精干高效運作？）

第二部分：管理意識與能力（40分）

說明：可從以下幾個模塊提問，側重以往實際操作經驗，按照“背景情況—主要問題—解決思路—實際效果”的邏輯追問。1.戰略思維與全局意識

1)定義：對行業和企業現狀及未來發展有較清晰的認識。理解并認同公司發展戰略，能形成與公司戰略一致的部門戰略，并制定具體行動方案，推進公司戰略的落地。有大局觀，能從公司全局高度思考本部門工作。

2)參考問題：對行業和企業發展現狀的理解及對未來發展趨勢的預測？人力資源管理在企業管理中的作用？人力資源管理與企業管理其他體系的關系？ 2.目標制定與監控執行

1)定義：能夠依據公司戰略目標制定本領域各階段工作目標及工作計劃；在計劃執行過程中，通過各種手段進行定期與不定期監控與總結，并針對各種實際情況變化對計劃進行及時調整，確保計劃執行

2)參考問題：舉例說明如何根據公司戰略目標確定本部門的目標？如何制定工作計劃，通過哪些方法和手段監控工作計劃的執行？舉例說明在之前的經歷中某項沒有按計劃完成的工作，分析其原因。3.團隊建設與管理

1)定義：明確團隊目標和主要工作職責，并以此為基礎搭建團隊，建章立制。識別和發掘下屬的優勢與潛能，用人之長，合理分工授權，進行團隊任務監控和推動；及時指導下屬開展工作，培養下屬提升能力；為人公正、獎罰分明，激發團隊成員的工作熱情，提高團隊士氣，打造和諧高效的團隊。2)參考問題：舉例說明如何打造一個團結、有戰斗力的團隊？如何培養和提高下屬的能力？采取哪些措施凝聚人心、激發員工士氣？ 4.組織協調

1)定義：根據工作目標的需要，合理配置相關資源，協調內外部各方面關系、調動各方面的積極性，并及時處理和解決各種爭議、矛盾的能力。2)參考問題：舉例說明當您負責的工作需要其他單位、部門或同事協助時，如何取得他們的支持？您是如何平衡各方關系，并解決過程中的矛盾？如果有些矛盾超出您的能力范圍，您是如何處理的？

第三部分：動機與風格（不計分，供參考）

1.成就動機

參考問題：您認為對自己來說什么是成功？到目前為止，您認為最有成就感的一件事是什么？ 到目前為止，您所遇到的任務最繁重、困難最多的一次工作經歷是什么？當時您是如何處理的？ 2.管理風格

參考問題：舉例說明一下您自己的管理風格。（強勢或溫和？集權或授權？命令式或教練式？）我們在推進國企改革的過程中可能會遇到許多阻力。假設您負責 2 公司的人力資源管理制度改革，您將如何推進這項改革的進行？請結合您自己的實踐經歷談談該如何做？ 3.性格特點

參考問題：您認為自己主要的性格優點和缺點是什么？舉例說明會對工作產生什么影響？