第一篇：銷售總監面試題

銷售面試題

1.你為什么想做銷售工作？

這個問題對于工業專業出身的人來說有些不好回答，但是更重要的是你的實習經驗，公司其實也沒有必要回到學校請MBA來做這個職位。盡量讓你的回答具體，最好用舉例子的方法列舉你以前的成功經驗。而且讓招聘方認為你具有做好這個工作的潛質。

2.你認為自己最大的長處是什么？

這里你需要回答你如何與同伴合作，你是一個銷售人員，需要有動力爆發力和前進的精神。這些都是這個工作所必不可少的基本技能。如果你有別的方面銷售天賦，那只能說你就天生是用來做銷售的。

3.你認為自己最大的弱點是什么？

在這種面試的情況下，請你不要說出自己有特別明顯的缺點，或者說不要說出你應聘的職位最需要的缺點，可以談一些不足，或者自己做不好的一些例子，但是不要因為謙虛，讓招聘方認為你是一無是處的。這是最最重要的一點。

4.如何評價你自己？

這個問題是招聘方考察你的個人表達能力和認識能力的問題。你可以突出自己的一些優點，但是不要說得過于直白，同時要強調自己的能力比較適合做銷售工作，這里技巧很重要。同時說話要機智，也可以適當加些小幽默，顯示你天生有與人交際的能力，這對于銷售工作來說是很重要的。

5.你認為你具備什么樣的技能適應這份工作？

其實這個問題和上一個問題很相似，但是你回答不能雷同，雖然要表達的可能是同一個意思，但是決不能千篇一律，要適當的有變化，來體現你的應變能力。能應付好招聘方的人對于銷售工作也能做得不錯。同時，這也在考查你的耐心，因為可能顧客的要求要麻煩得多，多次解釋或者換一個角度解釋也是必備能力之一。

6.工資對你有多重要？

不要說得很重要，因為如果做到一定的份額，工資自然會很高，但是也不要完全不在乎，因為銷售是做生意，一定程度上有錢的意識也是必要的。可以先問一下公司可以提供的，自己只要看能否接受就可以，或者說適量就可以。

7.請你講一個好笑的笑話？

這是一個看似很簡單的問題，但是你會發現關鍵時刻能講一個好笑的笑話也是一件很難的事情。這個問題，其實也是在考察你與人交際的能力。良好的客戶意識和滿足客戶需要的能力，是這個問題的回答要點。講不合時宜的冷笑話和又

不好色彩的笑話是這個問題的大忌，不管它們有多好笑，都會使他們對你的品行產生不好的影響。所以千萬要小心的講看似輕松的笑話。

8.為什么你對銷售工作比其他職位更有興趣？

這個問題需要從兩方面回答。一個是從銷售本身來說，你認為它有什么優勢或者令你著迷的地方，你會全心全意的投入這個工作，但是切忌不能說別的職位就不好，這會讓招聘方心情步愉快，而且你有可能會被調配，所以謂了不喪失工作機會，要三思而后言。另一個方面就是你個人的特點，因為個人能力和興趣，更適合銷售工作，這樣會給招聘方留下相當良好的印象，收到事半功倍的效果。

9.如果每天讓你給客戶突然打銷售電話你會怎么辦？

沒有人愿意每天給客戶突然打銷售電話，因為這樣收到冷遇的情況很多。但是不要直接說你不會干這項工作，你可以說你會考慮方法，或者說話的口氣。或者你要是夠機智的話，你可以提出不打突然電話，但是能達到一樣效果的措施的話，那招聘方一定會對你刮目相看。

10.你最大的一次冒險是什么，你是如何做的？

銷售工作有時候是需要冒險精神的，但是不要給招聘方，你天生就是個冒險家，畢竟，做生意是要賺錢，不是冒險，如果招聘方認為你會拿公司的錢、信譽去冒險，那你可以說徹底沒有希望了。但是銷售是需要進取的職業，表現的萎縮不前，公司也不會考慮雇傭你。可以說一些野外的冒險故事，盡量逼真，說明你是勇敢的人，但不是表現在工作上的冒進。

11.是什么原因吸引你加盟我們公司的？

要了解這家你面試的公司，了解公司的強項和不足，然后具體說一下你的設想，說明你到職后怎么樣開展銷售工作，要認同企業文化，特別是對于外資企業，企業文化是十分重要的，在同一個企業文化氛圍中，才能有良好的團隊合作意識，最好強調是企業文化比較吸引你。這樣效果會比較好，但是如果你不是從內心認同，最好不要發表評論，言不由衷比什么都不說顯得更加沒有誠意，最好不要做這樣的事情。

12.你還面試過哪些公司？

這是一個狡猾而且強硬的問題。你必須考慮你有多少信息已經透漏給公司。權衡的回答。如果你已經參加過這個行業頂尖公司的面試，你現在面試的公司會懷疑如果錄取你的話，你會不會優先到頂尖企業去工作。而且萬一你是被大企業拒絕了得，那么就會有尷尬的問題，拿就是你為什么沒有進入該企業，這是個非常棘手的問題，所以你要巧妙的避開，不要給自己帶來不必要的麻煩。

另外如果你面試公司過多，那么現在面試的這一家會懷疑你沒有誠意，但是過少的話，又會認為你沒有能力。所以你要權衡后謹慎回答。一般公司喜歡和別的公司競爭，如果你足夠優秀的話，如果這家公司錄取你，你沒有去哪一家，表明這一家有競爭力，它會很高興。但是如果同時有很多企業要你的話，那樣它會考慮如果錄取你，你卻不能入職，這是他們不愿意看到的，大多數公司為了正常招聘著想，可能會選擇放棄你，另覓人選。這個問題也是考察你個人能力的重要問題。回答時一定要謹慎，因為稍有不慎，就可能和一個絕好的職位失之交臂。建議你可以適當的說面試的公司，然后，表明你真誠的態度，會考慮公司的決定，對公司的尊重。

------銷售人員面試筆試題

一、基本題：

1、請您作一下自我介紹。

2、您來面試前有沒有想過整個過程？說說您先前是如何打算應對這場面試的，包括各個階段。

3、您的缺點或不足是什么？您的優點或特長是什么？

4、談談你工作中一次失敗的經歷，談談你工作中一次成功的經歷。

5、你希望與什么樣的上級共事？

6、上級下達了錯誤的指令，這個指令會造成公司一百多萬的損失，你會不會執行？為什么？或者你將怎樣處理？

7、當與上級意見不一時，你將怎么辦？

8、你為什么離開原來的單位？

9、我們公司什么地方吸引你？

10、你以前具體的日常工作是什么？你做的怎么樣？

11、你對這項工作有哪些可預見的困難？

12、沒有工作經驗，你如何能勝任這份工作？

13、如果公司錄用了你，你將怎樣開展工作？

14、你到我們公司工作的目的是什么？

15、你期望的工作環境和工作狀態是什么？你希望公司給你什么樣的支持？

16、你以前的薪酬怎樣？你期望什么樣的薪酬和待遇？

二、實務題：

1、王老板口頭上同意經銷我公司產品，并答應你三天內可以打款進貨，但到第四天他還沒有打款。當你打電話或上門拜訪時，他又以種種原因推脫說這幾天很忙再過幾天就打款。請問你該如何讓王老板盡快打款進貨？

2、張老板是你的新客戶，由于尚未建立相互信任度，張老板要求貨到后再付款，但公司明文規定經銷商必須先打款后發貨。請問你該怎么辦？

3、你認為張老板信用度比較高，并以自己的工資做擔保向公司申請貨到付款，但貨到后，張老板又對產品挑三撿四，以種種理由要求只付貨款的90%給你，剩余的10%作為換貨保證金，否則他就讓你把這些貨拉回公司。請問你如何讓張老板全額付款？

4、郭老板很想經銷我公司產品，你也認為郭老板是我公司在T市最合適的經銷商，但郭老板向你提出兩個要求：第一，要求產品降價；第二，要求公司為其做一塊戶外廣告牌，費用5000元。公司執行全國統一價，不會為個別市場降價，而且在郭老板尚未給公司創造出利潤的前提下不支付5000元廣告費。請你提出合理的解決方案讓郭老板盡快打款進貨。

5、李老板經銷我公司產品已經三年了，3個月前他進的一批果汁還有200箱沒有賣出去，李老板讓你幫他把這200箱果汁退回公司，否則他就不進公司新上市的八寶粥產品，但公司規定產品無質量問題不準退貨。請問你該如何讓李老板盡快配合公司新品上市？

6、馬經理是B公司在S市的經銷商，經銷B公司的所有產品，但他已經半年沒從B公司進貨了，而且還欠公司兩萬元貨款，另外他還有500箱B公司的飲料沒有銷售。假如你是B公司的業務員，你得知S市的陳經理很愿意經銷你的八寶粥產品，通過幾次接觸，陳經理表示如果你撤消馬經理的經銷權，他就從公司進貨。你了解到馬經理在當地社會關系復雜，如果處理不當會對公司市場造成負面影響，同時你又對陳經理的市場能量估計不足，而公司又催促你S市20天內必須進貨。請問你該如何操作S市的市場。

7、在促銷力度不強的情況下，你如何銷售品牌知名度不高而價位又與知名品牌同類競品相差無幾的中高檔新產品？

8、如果公司在市場上受到競品、促銷等方面的強力沖擊，你該如何應對？

9、你認為在市場操作中終端（零售商）和中間商（經銷商、二批商）孰重孰輕，為什么？

10、公司生產銷售中高檔、低檔八寶粥、中高檔、低檔杏仁露、果汁、花生牛奶、核桃露和麻辣品等二十多個產品，假如給你一個空白區域，比如一個地區，讓你在一個月內完成8萬銷售額，請問你具體該怎么做？

第二篇：營銷總監面試題

一家服裝公司營銷總監面試答題營銷總監筆試題

一、營銷計劃包括哪些內容？回答：前的現狀，指出企業面臨的需求，問題，及機會，然后訂出企業期望達成的目標及探討出達成目標的策略。它具體包括五個方面的內容：策略分析、目標設定、策略決定、行銷方案、資源整合。那么，實際上策略性營銷規劃分個10步驟，分別是：步驟一：機會及威脅分析。它大致包括經濟狀況、人口、政府法規、供應商、消費者購買行為變動、競爭者、市場總需求分析、前期業績及策略評估等。步驟二：長處及弱點分析。評估資產及能力、內部運營管理能力、生產物流能力、產品設計開發能力、人力資源狀況、企業長處及弱點、品牌的優勢與劣勢及對未來發展的影響。步驟三：狀況評估。通過SWOT分析，對企業目前狀況進行敘述、以及將如何應對目前的狀況和期望達成的營銷目標、財務上的成果等作介紹。步驟四：計劃的假設及前提。主要是說明未來可能要面對的一些不可控制因素進行假設及前提分析。步驟五：設定營銷目標及目的。明確核心業務領域、市場范圍、可運用資源、需求量、機會及威脅、考慮企業的一些限制因素、設定可能的營銷目標、找出決定優先順序的方法、選擇及設定營銷目標。步驟六：設定銷售目標、考慮各項計質及計量因素。步驟七：制定基本營銷策略。設定企業的策略領域、決定競爭地位及競爭策略、從策略性營銷觀點制定策略。步驟八：設定營銷組合策略。主要是從4P的解度來考慮產品策略、價格策略、促銷策略、營銷渠道策略。步驟九： 營銷活動方案計劃及進度。營銷活動方案是完成營銷計劃的重要策略和步驟，它大致從廣告計劃方案、新產品上市方案、代理商及終端零售商輔導方案、對消費者促銷方案、對代理商獎勵方案、對銷售人員獎勵方案、大型展示會方案、消費者購買行為調查方案等方面給予認真研究和分析。步驟十：營銷預算。主要是考慮全營銷戰略目標推進各階段所需要的資源及組合運用，它是確保戰略計劃能否實現的關鍵因素。它包括銷售目標預算、銷售人力計劃、營銷費用預算三個部分。

二、影響業績的因素有哪些？回答：通常對于企業來講影響業績的主要因素有以下幾個方面：市場區域、渠道商、顧客群和新產品、價格、流通速度等。

三、用什么方法驅動這些因素以達到業績的增長？回答：這個問題回答起來比較寬泛，不同的企業在不同的階段影響其業績好壞的各項因素均不相同，因此本處只作概括性探討，具體的方法若有機會溝通面談。市場區域：這項因素直接于品牌的精準定位有關，許多品牌自認為有了很好的市場定位和區域范圍，可實際投放市場時大多數是品牌企業較難控制的，特別是對于新上市的區域為了盡快占領市場或打開市場，盲目地上市，結果一年下來許多店鋪或商場專柜都死掉了。所能說，保持渠道和終端市場的選擇同公司品牌定位要求應同步實施，否則只能是開一片關一片，不見市場穩固占有。同時另外一個層面是說不同市場區域的人口、經濟、消費特征、政府政策等等,對于一個品牌是否予以進駐都有密切的關系。

方法：研究品牌所在區域的經濟、政策、人口、消費特征等相關因素，探討自身品牌可發展的條件。通過對不同級別的市場進行區分進駐的時機與戰略點，避免盲目擴張。渠道商：渠道商的選擇、管理現在越來成為影響品牌發展的一項重要因素。渠道商的經營理念是否與公司同步，渠道商的資源是否可整合，渠道商的終端服務和管理是否到位等直接制約著品牌在某一區域的發展。所以選好渠道商是前提，管好渠道商是根本。方法：把代理商納處到公司的銷售、服務、培訓、管理及信息溝通、分配體系等，對全國代理商進行類分并統一設計，統一考慮，確保品牌推動的整體性和一致性。顧客群：這項因素看是無直接關系，實際上卻是影響業績最直接的因素，如是說是因為任何一個產品都必須直面終端，接受顧客群的評議和購買行為產生。顧客是否愿意接受某一品牌，關鍵的是產品的開發是否贏合了自身品牌的定位，企業對顧客群的調查、了解和分析是否透徹，顧客的偏好是否發生變化，有否抓住核心顧客并建立品牌忠誠度，是決定產品開發和品牌推廣及廣告促銷成功與否的關鍵要素。因此上，企業必須不斷研究他的顧客群并想法去培養。方法：研究顧客的消費習慣，并找出行動的規律進行類分，通過建立顧客檔案實行數據化分析和管理，以更精準的為顧客提供產品、銷售和服務。新產品：這個因素是許多渠道商最愛提的問題，只要某季賣的不好那一定會說是產品開發有問題。當然，這也是衡量一個品牌企業在產品開發戰略，流行趨勢的把握及開發人才的創新和培養方面不無關系。產品開發的主題是否明確，是否符合潮流，各系列是否分明，是否統一，款式、面料、配飾、做工等方面是否有創新等都直接影響著顧客的購買欲望。同時，新產品上市規劃是否合理，新品上市時間是否把握時機等因素也很大程度地決定了產品的售賣可能性。方法：充分調研市場需求和顧客反應變動，及時把握流行趨勢。在品牌風格延續與創新方面應相互協調，每季度產品的開發應強化各系列之間的呼應，保持品牌風格的完整性。價格：產品定位價格是否合理，各產品線價格區間如何，有無相互協調和彼此的競爭力，渠道商和終端商的利潤分配是否有激勵性等。方法：價格的定位應依據市場的變化而定，同時應考慮到發展戰略的決定因素。渠道商之間的利潤分配應具有可觸動性，各產品線之間的價格應區間合理，切忌高的高，低的低或是價格整體上都差距不大，自身缺乏可比性。流通速度：該項因素一方面是指貨品的溝通速度，另一方面是指信息響應速度。貨品流通速度反映出企業內部運營管理的能力強弱，信息流通速度影響著企業營銷、生產與產品開發等決策的及時性與準確性。加快貨品流通速度關鍵是整合內部資源和進行流程改造，縮短生產周期和補貨期。而信息流通的改善是要強化終端POS系統的建設和管理，以及同公司ERP系統的鏈接與管理。方法：利用現代信息技術，透過企業內部ERP和外部POS系統的整合，把產品生產周期和信息傳遞速度大大加快，以及時把握市場的每一次機會。

四、針對我們的品牌，以下城市主要的商場有哪些目標商場？、華東的上海：梅龍鎮廣場、置地廣場、新華聯、華聯商廈、匯金百貨、百盛、太平洋百貨、八百伴、、華北的北京：西單百貨、君太、中友百貨、西單購物、華聯商場、太平洋百盛、新世界友誼商場、城、東北的哈爾濱：紅博世紀廣場、百盛、中央商城、牡丹江百貨、佳木斯華聯商廈、道里松雷等、華南的深圳：各茂業、各天虹商場、新大好百貨、女人世界、儷人世界、萬佳百貨等、華中的武漢：世紀中商、亞貿廣場、魯巷廣場、大洋百貨、群光商場、新武展、明日廣場等、西北的新疆：金花廣場、友好百盛、友好百貨、天山百貨、匯嘉時代、西南的成都：人民商場、華聯商廈、友誼商場、成都會展、成都摩爾等、發達城市的溫州：天太百貨、大世界時代廣場、鹿城聯合百貨、銀泰百貨、丹璐廣場

五、如何協調商場關系？用什么方法有效地拓展成功商場專柜？回答：賣場同商場的關系本身簡單，實際上因很多品牌在商場的銷售排名并不好，總是面臨被淘汰的壓力，因此上總想法設法地同商場負責人搞好關系。究竟該如何同商場協調關系，原則是利益共享，合作共榮。對于商場經常才有可能占據好位置。所以說，任何的協調不及把終端形象做好，把業績做起來。要拓展商場專柜同樣亦如此，品牌名聲在先，打點在后，同時應充分考慮自身品牌與該商場定位的匹配性，空間要大方，給人耳目一新的感覺。

六、產銷如何協調？如何與計劃部共同安排產銷計劃？回答：這個問題本處只能簡答。產銷協調是關系市場銷售的關鍵點，現代服裝企業都在采用以銷定產的營運模式，所以銷售是一切生產的根本所在。如何安排生產計劃，重要的是新產品上市規劃是如何進行的？每期出什么款式，出多少貨由市場做引導。同時，生產量的飽和程度應由訂單及后期補單來定，通常首期訂單不足時，應合理安排生產線，為后期大量補單做準備；若首期訂單較滿，人員不足時，企業應著手進行人力招聘和培訓以確保每日產能。同時，生產部門應控制好生產周期及質量保證，確保上市的產品周期快、合格率高，減少退貨。

七、如何進行準確有效的備貨？回答：談起備貨，無論是企業還是代理商都是一個另人頭痛的問題，不備貨等死，備貨找死。如何解決該問題？本人的經驗是將備貨風險共同分擔，公司和代理商一起扛。但重要的是企業最好不備貨，按單生產，通過對目標的精確設計，訂單的合理安排，把當期應有的市場份額給予充分的估計。后期依據企業生產能力是否可安排補貨，如若補貨不能實現，建議備貨以各區域訂單中下量排前位的款式進行一定量的備貨，是否備貨還應根據全的網絡發展情況來看，每季度預計新開多少店鋪，每個店鋪的基準量預計是多少，可考慮可能的備貨量。具體每季備多少貨，可由近三年銷售數據及未來銷售趨勢做出判斷。

八、服裝企業的客戶關系管理包括哪些方面？回答：CRM越來越受企業的重視，前提是要做好客戶關系管理應預先對客戶進行細分，針對不同的客戶采用不同的維持方式，以達到顧客價值轉換與創造。那么，在維護顧客關系管理方面應重點做好以下幾個方面：

1、客戶需求管理

2、客戶支持與幫助

3、客戶服務響應及報怨處理

4、客戶信用管理

5、客戶獎勵計劃

6、客戶檔案管理及數據庫營銷

7、同客戶溝通的渠道與方式。除了做好上述內容外，最重要的是企業對客戶的態度如何，是否把代理商放在了企業戰略規劃中，企業全員對顧客的服務是否僅僅從市場營銷部門反映？

九、如何有效地管理代理商或自營店？回答：個人認為在代理商管理方面應在不同時期采用不同的策略，但可從相關因素方面來把握渠道代理商

1、對待渠道的觀念：把渠道作為一個重要的營銷因素，同時重視渠道與其他營銷因素的搭配作用，決不片面夸

大代理商的實際作用。

2、通過提供全面的顧問式督導與和蹲點服務，努力與代理商建立長期合作關系。

3、把代理商納入到企業營銷戰略規劃中來，定期對代理商就公司發展，品牌推廣方面深入交換意見，以取

得共識。

4、重視對代理商的培訓和團隊輔導，透過人才的培養為代理商在終端管理上發揮應有的現場作用。

5、設計利益分配體系，獎勵代理商，把代理商的積極性調動起來。

6、監督代理商，正面的形象。

7、利用現代信息技術同代理商在銷售、服務、信息傳遞方面保持同步，以進行科學有效的管理。關于自營店管理：、抓好自營管理體系建設和團隊成員管理；、實施員工激勵和獎勵計劃、做好產品促銷管理、抓好顧客關系與檔案管理，實施數據庫營銷、搞好人才培訓及培養晉升計劃、優質服務管理，彰顯品牌價值和形象。

十、零售店的服務、陳列、櫥窗的標準分別是什么？回答：這個問題提的有些廣范，這里只作簡單解答。關于服務。服務是一種涉及某些無形因素的活動、過程和結果。店面服務，它既包括店員向顧客推介商品、提供試衣、改衣等服務的活動和過程，又包括這一活動和過程的結果——顧客得到合身的、完全滿意的衣服。要談服務，就要考慮服務的一些特性，比如：“服務”本身是不可感知的，既看不見，也摸不著。同時 “服務”具有不可分離性，是與銷售同時進行的。因此，導購員在要做到以下幾個方面：外表整潔；有禮貌和耐心；親切、熱情、友好的態度；樂于助人，能提供快捷的服務；竭盡全力為“自己”服務；能回答所有問題；傳達正確而且準確的信息；熟練介紹所購貨品的特點，能提出建設性的意見；關心顧客的利益，急顧客所急；幫助顧客做出正確的商品選擇；耐心地傾聽顧客的意見和要求等。另外，服務是遵循一定的工作流程的，大致是

1、打招呼

2、介紹貨品

3、試衣

4、改褲

5、附加推銷

6、收款

7、包裝

8、禮貌道別等各環節都應有標準。這里不作詳細介紹各步驟注意事項及服務標準。

十一、一年有多少個促銷點？常用的促銷方法有哪些？回答：一年有10個促銷點，分別是元旦、春節、三八節、端午、五

一、教師節、中秋、國慶、圣誕、店慶日等主要促銷點。常用的促銷方法有：廣告、人員促銷、會展、折扣、返送券、特價、買贈、各類競賽、抽獎、游戲、第一次光顧獎勵、聯動促銷、買減、買送、促銷套餐、積分優惠、會員活動等。

十二、您接受過哪些營銷方面的培訓？回答：《營銷戰略規劃》-曾祥文（中國營銷協會副秘書長）《渠道控制與管理》-楊大均（國內服裝營銷資深培訓師）《終端專場管理技巧》-祝文欣（國內服裝營銷培訓師）《金牌店長特訓班》《服裝陳列技巧》《營銷總監特訓》《如何打造王牌營銷團隊》等有關營銷系列課程。

第三篇：營銷總監面試題

一家服裝公司營銷總監面試答題營銷總監筆試題

一、營銷計劃包括哪些內容？回答：前的現狀，指出企業面臨的需求，問題，及機會，然后訂出企業期望達成的目標及探討出達成目標的策略。它具體包括五個方面的內容：策略分析、目標設定、策略決定、行銷方案、資源整合。那么，實際上策略性營銷規劃分個10步驟，分別是：爭者、市場總需求分析、前期業績及策略評估等。力資源狀況、企業長處及弱點、品牌的優勢與劣勢及對未來發展的影響。SWOT分析，對企業目前狀況進行敘述、以及將如何應對目前的狀況和期望達成的營銷目標、財務上的成果等作介紹。業的一些限制因素、設定可能的營銷目標、找出決定優先順序的方法、選擇及設定營銷目標。4P的解度來考慮產品策略、價格策略、促銷策略、營銷渠道策略。營銷活動方案計劃及進度。營銷活動方案是完成營銷計劃的重要策略和步驟，它大致從廣告計劃方案、新產品上市方案、代理商及終端零售商輔導方案、對消費者促銷方案、對代理商獎勵方案、對銷售人員獎勵方案、大型展示會方案、消費者購買行為調查方案等方面給予認真研究和分析。略計劃能否實現的關鍵因素。它包括銷售目標預算、銷售人力計劃、營銷費用預算三個部分。

二、影響業績的因素有哪些？回答：速度等。

三、用什么方法驅動這些因素以達到業績的增長？回答：概括性探討，具體的方法若有機會溝通面談。投放市場時大多數是品牌企業較難控制的，特別是對于新上市的區域為了盡快占領市場或打開市場，盲目地上市，結果一年下來許多店鋪或商場專柜都死掉了。所能說，保持渠道和終端市場的選擇同公司品牌定位要求應同步實施，否則只能是開一片關一片，不見市場穩固占有。同時另外一個層面是說不同市場區域的人口、經濟、消費特征、政府政策等等,對于一個品牌是否予以進駐都有密切的關系。

不同級別的市場進行區分進駐的時機與戰略點，避免盲目擴張。步，渠道商的資源是否可整合，渠道商的終端服務和管理是否到位等直接制約著品牌在某一區域的發展。所以選好渠道商是前提，管好渠道商是根本。統一設計，統一考慮，確保品牌推動的整體性和一致性。直面終端，接受顧客群的評議和購買行為產生。顧客是否愿意接受某一品牌，關鍵的是產品的開發是否贏合了自身品牌的定位，企業對顧客群的調查、了解和分析是否透徹，顧客的偏好是否發生變化，有否抓住核心顧客并建立品牌忠誠度，是決定產品開發和品牌推廣及廣告促銷成功與否的關鍵要素。因此上，企業必須不斷研究他的顧客群并想法去培養。精準的為顧客提供產品、銷售和服務。也是衡量一個品牌企業在產品開發戰略，流行趨勢的把握及開發人才的創新和培養方面不無關系。產品開發的主題是否明確，是否符合潮流，各系列是否分明，是否統一，款式、面料、配飾、做工等方面是否有創新等都直接影響著顧客的購買欲望。同時，新產品上市規劃是否合理，新品上市時間是否把握時機等因素也很大程度地決定了產品的售賣可能性。季度產品的開發應強化各系列之間的呼應，保持品牌風格的完整性。利潤分配是否有激勵性等。有可觸動性，各產品線之間的價格應區間合理，切忌高的高，低的低或是價格整體上都差距不大，自身缺乏可比性。部運營管理的能力強弱，信息流通速度影響著企業營銷、生產與產品開發等決策的及時性與準確性。加快貨品流通速度關鍵是整合內部資源和進行流程改造，縮短生產周期和補貨期。而信息流通的改善是要強化終端POS系統的建設和管理，以及同公司ERP系統的鏈接與管理。ERP和外部POS系統的整合，把產品生產周期和信息傳遞速度大大加快，以及時把握市場的每一次機會。

四、針對我們的品牌，以下城市主要的商場有哪些目標商場？、華東的上海：梅龍鎮廣場、置地廣場、新華聯、華聯商廈、匯金百貨、百盛、太平洋百貨、八百伴、、華北的北京：西單百貨、君太、中友百貨、西單購物、華聯商場、太平洋百盛、新世界友誼商場、城、東北的哈爾濱：紅博世紀廣場、百盛、中央商城、牡丹江百貨、佳木斯華聯商廈、道里松雷等、華南的深圳：各茂業、各天虹商場、新大好百貨、女人世界、儷人世界、萬佳百貨等、華中的武漢：世紀中商、亞貿廣場、魯巷廣場、大洋百貨、群光商場、新武展、明日廣場等、西北的新疆：金花廣場、友好百盛、友好百貨、天山百貨、匯嘉時代、西南的成都：人民商場、華聯商廈、友誼商場、成都會展、成都摩爾等、發達城市的溫州：天太百貨、大世界時代廣場、鹿城聯合百貨、銀泰百貨、丹璐廣場

五、如何協調商場關系？用什么方法有效地拓展成功商場專柜？回答：總想法設法地同商場負責人搞好關系。究竟該如何同商場協調關系，原則是利益共享，合作共榮。對于商場經常性搞促銷，廠家有時也可適當參與以示支持，但同時應保持品牌在該商場的銷售好評，品牌名聲在先，打點在后，同時應充分考慮自身品牌與該商場定位的匹配性，一定要找到合適的位置方可進駐空間要大方，給人耳目一新的感覺。

六、產銷如何協調？如何與計劃部共同安排產銷計劃？回答：所以銷售是一切生產的根本所在。如何安排生產計劃，重要的是新產品上市規劃是如何進行的？每期出什么款式，出多少貨由市場做引導。同時，生產量的飽和程度應由訂單及后期補單來定，通常首期訂單不足時，應合理安排生產線，為后期大量補單做準備；若首期訂單較滿，人員不足時，企業應著手進行人力招聘和培訓以確保每日產能。同時，生產部門應控制好生產周期及質量保證，確保上市的產品周期快、合格率高，減少退貨。

七、如何進行準確有效的備貨？回答：人的經驗是將備貨風險共同分擔，公司和代理商一起扛。但重要的是企業最好不備貨，按單生產，通過對目標的如若補貨不能實現，建議備貨以各區域訂單中下量排前位的款式進行一定量的備貨，以緩解期中斷貨現象。是否備貨還應根據全的網絡發展情況來看，每季度預計新開多少店鋪，每個店鋪的基準量預計是多少，可考慮可能的備貨量。具體每季備多少貨，可由近三年銷售數據及未來銷售趨勢做出判斷。

八、服裝企業的客戶關系管理包括哪些方面？回答：越來越受企業的重視，前提是要做好客戶關系管理應預先對客戶進行細分，針對不同的客戶采用不同的維持方式，以達到顧客價值轉換與創造。那么，在維護顧客關系管理方面應重點做好以下幾個方面：

1、客戶需求管理

2、客戶支持與幫助

3、客戶服務響應及報怨處理

4、客戶信用管理

5、客戶獎勵計劃

6、客戶檔案管理及數據庫營銷

7、同客戶溝通的渠道與方式。除了做好上述內容外，最重要的是企業對客戶的態度如何，是否把代理商放在了企業戰略規劃中，企業全員對顧客的服務是否僅僅從市場營銷部門反映？

九、如何有效地管理代理商或自營店？回答：，但可從相關因素方面來把握渠道代理商。分別是

1、對待渠道的觀念：把渠道作為一個重要的營銷因素，同時重視渠道與其他營銷因素的搭配作用，決不片面夸

大代理商的實際作用。

2、通過提供全面的顧問式督導與和蹲點服務，努力與代理商建立長期合作關系。

3、把代理商納入到企業營銷戰略規劃中來，定期對代理商就公司發展，品牌推廣方面深入交換意見，以取

得共識。

4、重視對代理商的培訓和團隊輔導，透過人才的培養為代理商在終端管理上發揮應有的現場作用。

5、設計利益分配體系，獎勵代理商，把代理商的積極性調動起來。

6、監督代理商，透過市場巡訪及時糾正代理商和終端商在市場操作中的違規行為，正面的形象。

7、利用現代信息技術同代理商在銷售、服務、信息傳遞方面保持同步，以進行科學有效的管理。關于自營店管理：、抓好自營管理體系建設和團隊成員管理；、實施員工激勵和獎勵計劃、做好產品促銷管理、抓好顧客關系與檔案管理，實施數據庫營銷、搞好人才培訓及培養晉升計劃、優質服務管理，彰顯品牌價值和形象。

十、零售店的服務、陳列、櫥窗的標準分別是什么？回答：這個問題提的有些廣范，這里只作簡單解答。提供試衣、改衣等服務的活動和過程，又包括這一活動和過程的結果——顧客得到合身的、完全滿意的衣服。要談服務，就要考慮服務的一些特性，比如：“服務”本身是不可感知的，既看不見，也摸不著。同時 “服務”熱情、友好的態度；樂于助人，能提供快捷的服務；竭盡全力為“自己”服務；能回答所有問題；傳達正確而且準確的信息；熟練介紹所購貨品的特點，能提出建設性的意見；關心顧客的利益，急顧客所急；幫助顧客做出正確的商品選擇；耐心地傾聽顧客的意見和要求等。

1、打招呼

2、介紹貨品

3、試衣

4、改褲

5、附加推銷

6、收款

7、包裝

8、禮貌道別等各環節都應有標準。這里不作詳細介紹各步驟注意事項及服務標準。

十一、一年有多少個促銷點？常用的促銷方法有哪些？回答：10個促銷點，分別是元旦、春節、三八節、端午、五

一、教師節、中秋、國慶、圣誕、店慶日等主第一次光顧獎勵、聯動促銷、買減、買送、促銷套餐、積分優惠、會員活動等。

十二、您接受過哪些營銷方面的培訓？回答：-曾祥文（中國營銷協會副秘書長）《渠道控制與管理》-楊大均（國內服裝營銷資深培訓師）《終端專場管理技巧》-祝文欣（國內服裝營銷培訓師）《金牌店長特訓班》《服裝陳列技巧》《營銷總監特訓》《如何打造王牌營銷團隊》等有關營銷系列課程。

第四篇：人力資源總監面試題

一、如何實現人力資源戰略合作伙伴的角色定位？

全球化、技術進步、消費者的變化，都給企業帶來新的挑戰。面對新的挑戰，企業必須建立高效的組織，而人力資源部門就是幫助企業創造、維護組織能力的部門。HR部門要真正成為企業的戰略合作伙伴，從服務提供者向價值創造者轉變。必須從以下四方面找到創新點，以此來指導自己的思維模式、業務定位、能力提升，逐步實現轉型。知行合一，一步步在行動中成長。

（一）調整重心，準備轉變。

HR部門大部分時間用于日常性事務的協調和處理，沒有時間來研究和預測、分析、制定計劃來解決企業的根本問題，使得HR部門背離了戰略合作伙伴的軌道。要真正實現角色的轉變，要求HR部門本身要懂得重點管理的原則，對日常事件能授權則授權，而把大部精力放在了解企業的經營狀況、影響業績的原因研究、人力資源規劃制定等重點工作之上。其次，HR部門將自己的職能僅僅定位于HR角色，對公司的業務流程、生命周期、運營模式以及整個的行業特點缺乏明確的了解，企圖用通用的人力資源模式去解決企業的人力資源問題，缺乏系統觀和大局觀。從以上分析可以看出，HR部門要真正成為企業的戰略合作伙伴，需要老板和HR們首先要轉變觀念，即從戰略、文化和組織建設的高度認識企業人力資源部門的重要作用。也只有這樣，才能真正縮短角色轉變的進程。

（二）找準客戶，滿足需求。

一般來說，人力資源部門的顧客有三類：首先是公司的老板，他們期望得到思想、領導能力以及戰略的支持與配合，最重要的是科學的人力資源規劃；第二類顧客是公司的直線經理，HR需要了解他們的業務特點、業務結構及所處的環境、背景，提供有針對性的服務；理解直線經理需求的本質，設計出相應的管理工具，如為了提高直線經理的招聘效率，可以通過建立員工的素質能力模型并將其行為化為其提供便于操作的標準；傾聽他們心中的意見和建議，采用科學的方法及文化疏導等方法來解決；參與到具體的業務部門中去，分析人力資源管理狀況，指導開展人力匹配等工作。總之，通過人力資源理念、工具、方法、制度等提升直線經理的業績水平，成為其真正的合作伙伴。

第三類顧客是公司的員工，他們期望得到和諧的工作氛圍、具有競爭力的、相對公平的報酬、公平的晉升機會、良好的職業發展機會以及在發展方面的專業化和系統化的服務。HR部門只有在正確識別客戶和需求的基礎上，才能選擇合適的人力資源技術或工具來滿足他們的需求。

（三）強化能力，彌補差距。

根據前面分析可以看出，人力資源部門要發揮其戰略合作伙伴的作用，不僅要掌握具體的人力資源管理操作技術，諸如招聘、培訓與開發、薪酬福利、績效管理等；而且關鍵在于如何把這些具體技術、方法與組織的戰略制定和實現有機結合起來，或者從組織戰略的角度來組織和實施這些工作。只有通過學習和實踐盡快彌補自己在以上兩個方面的不足，才能準確了解或解讀客戶的需求，知道客戶的問題發生在哪里，然后運用專業知識提供解決方案或者給他們提供專業建議。

（四）改變工作方式，實現轉變。

長期以來，人力資源部門總是在充當一個被動反應的角色，諸如人力資源管理變革由高

層向人力資源部門提出、員工培訓需求由直線經理向人力資源部提出。要成為上至老板，下到員工的戰略合作伙伴，就需要變被動為主動，在實際的工作當中，不僅要充當“藥房”的角色，更重要的是要充當“大夫”的角色為客戶“開處方”，而且還要與客戶一起進行“專家會診”.在前面銷售經理的例子當中，當接到銷售經理反饋的信息后，首先要與銷售經理一起分析士氣不高的根本原因，比如有可能是最近公司產品或品牌競爭力下降導致員工壓力加大又無力解決造成業績下降所致；有可能是公司產品不能滿足客戶要求，而銷售人員反映之后得不到技術部門的改進心存怨氣所致；有可能是新上任的銷售經理管理下屬的能力不佳，使員工感覺部門氣氛不適；也有可能是公司新實行的業績工資政策側重于激勵團隊績效，使個人業績優秀的員工感覺不公平等，通過全面的調查和診斷之后，不僅可以找出其中屬于人力資源范疇的原因，而且還可以向高層管理者提出包括企業競爭力、銷售模式、產品改進、售后服務、員工激勵等諸多方面的建議，通過管理層協調將問題攻克，在這一過程中體現戰略合作伙伴的重要作用。

綜上所述，成為公司的戰略合作伙伴，不僅需要人力資源管理者深諳人力資源領域的專業知識、方法和工具，更重要的是還要懂戰略、業務和技術、行業動態、組織變革等相關知識。才有能力成為公司真正的戰略合作伙伴。

二、面對行業高素質人才的緊缺，如何做到優秀人才的有效保留和管理？

所謂優秀人才，不同企業有不同的標準，通用的概念是指那些可持續性地創造價值和業績，能夠不斷提升個人能力，與企業發展相吻合，同時可以共享個人才華，帶領或影響團隊，并在可預見的未來，個人的價值觀、職業興趣與公司事業相一致的員工。

隨著市場競爭的日益激烈，擁有優秀的綜合能力和優勢資源者的高額回報與利益體現比以往任何時候都能沖擊和誘惑人心。各種層次的人才都在不斷進行“充電”、沖高、求變，以謀求更有利、更主動的“職場勢能”。企業只有積極采取措施，掌握對優秀人才的主動權，才能有效實現優秀人才的長期服務，保證企業健康發展。

首先、遵循2/8原則，優勢資源傾向優質人才

企業的資源是有限的，每年所獲得的利潤不僅要投入到再發展當中，也要及時分配到人力資源的投入上。正因為資源的有限性，才要講投入產出比，根據對人才的評價結果，匹配不同的利益分配。一般而言，我們主要是將投入到人力資源利潤的80%用于企業20%～30%的人才。但在優勢資源傾斜的同時，也要保持適度的內部競爭。對于企業中可以進行競爭的職務和崗位，一定要進行比較和競爭，減少每個崗位的不可替代性，增加崗位的適度輪換。每個人都可能被取代，除非你是有競爭性的。

其次、及時給予優秀人才優質經濟回報和發展機會

及時的獎勵勝過無數甜言蜜語，畢竟這是個現實的經濟社會。當然，這要求企業具有很強的發展與贏利能力。企業具有務實精神的創新往往能夠得到比較豐厚的回報，穩定企業的優勢人才隊伍。對于經濟獎勵，相比較而言，及時比數量更加重要（盡管數量也不可忽視）。對于發展機會或者嘗試機會，雖然企業可能會為此付出一些代價，但成功的幾率還是非常大的。

第三、個性化精神獎勵

除一些大眾化的福利獎勵外，企業也要看重精神上的鼓勵和慰問。畢竟，現在是追求經

濟利益的社會，此時，真誠就顯得更加珍貴。因此，獎勵也要有企業自身的個性化特色，才能激發員工產生發自內心的震撼。

例如，對于公司的重要骨干，高層在沒有預先知會其本人的情況下，了解其家庭或父母的困難，并給予一定程度的解決，這種帶有深厚感情的激勵比金錢更能觸動人心。從人力資源的角度考慮，只要用心去關心員工，總有各式各樣的方法來體現。譬如，一封老總簽名的慰問信和禮金，一束帶有全體員工簽名的生日祝賀花籃，一個承載全體員工祝福的VCR……第四、建立利益共同體和長期利益分享計劃

對于企業所認定的可長期發展的優秀人才，公司高層一定要以寬廣的胸懷來接納，并建立長期利益分享計劃和利益共同體，同時也要包含一定的退出機制。

通過這種長期利益與風險共享的機制，提高重要員工的跳槽壁壘；而通過一定的退出機制，也從另外一個角度保持了團隊的優勝劣汰法則。如員工虛擬持股計劃和骨干人員的期股分紅計劃等，就是很好的機制。

第五、發展接班人和人才梯隊計劃

發展接班人，是企業每個管理者的一個關鍵業績指標。接班人必須接受一定的考核并通過后，才能作為其栽培者的業績。因此，公司每個重要崗位，或難以短期培養的長期專才崗位，都隨時伴有1～2個接班人。另外，根據企業實力，保持一定的人才梯隊。這就需要在企業的人才培訓和開發方面，必須投入大量資源來實施。通過這些人才的“雁”形匹配，可以形成及時補位，對于那些優秀而又具有過分差異化個性的人才，公司可以降低對他們的依賴性，保持對優秀人才的優勢和主動。

第六、始終保持一定壓力，使企業占據對人才的可控地位

從心理學和人性的角度來看，當一個人在加入企業初期，還沒有適應企業，或企業對其具有一定的壓力時，他本人的主動離職意愿并不強烈。當他適應了企業，得到企業的不斷滿足后，所受到的壓力也在逐漸淡化，其個人欲望的高速膨脹與對企業的不滿足感成正比，這時候的個人不穩定感最強烈。因此，對于任何人，都要對他進行評估和反饋，因為任何人都有一定的缺陷。

企業在給予他們相應回報的同時，必須讓他了解到自己的弱點和其他優秀人才在這方面的優勢，保持一定的淘汰和輪換壓力。壓力的建立，往往與接班人培養或人才梯隊培養等形成一定沖突，所以必須謹慎處之。保持“適度”壓力，可以讓優秀人才戒驕戒躁，清醒頭腦。當然所謂的適度，并沒有現成答案可循，屬于管理中的“藝術”部分，是人力資源管理的不斷追求。

第七、發展是硬道理

再好的技巧和辦法、理念，如沒有企業的發展和創新，是無法解決保持與創造人才這個問題的。要實現主動、積極的“留人”機制，必須不斷創造人才，使企業業務擁有強大的生存能力和發展能力。所以，人才培養和保持與企業生存和發展是一個互動循環過程，只有企業能夠生存，人才才能保持。發展中的問題，只有在發展中得到解決。

保留和管理優秀人才在企業管理中是個系統工程，既要具備足夠吸引力的外部條件，也要創造出適合發展的內部條件，只有這樣才能切實做到保留和管理優秀人才。

三、如何提高和加強人力資源隊伍的建設？

人是生產力諸因素中最積極、最活躍的“第一資源因素”，在全球經濟一體化和知識經濟蓬勃發展的今天，企業在社會主義市場經濟中不斷調整其發展思路與競爭策略，以人力資源能力競爭為主的態勢愈加明顯，人力資源能力建設在企業發展中的地位愈發重要。

然而，現實中雖然多數企業能認識到能力建設在人力資源管理工作中的極端重要性，但在管理實踐中卻也存在著諸多漏洞。其中，重視專業技術人才能力培養，卻忽視人力資源管理者隊伍自身能力建設的問題較為明顯。實際上，專業人才能力建設在很大程度上取決于企業人力資源管理者自身的能力及水平。而且人力資源管理者自身特點及其工作性質也決定了加強人力資源管理者隊伍能力建設對于組織戰略目標的實現具有決定性作用。因此，企業在加強核心競爭力和人力資源能力建設的過程中，必須高度重視人力資源管理者隊伍能力建設的問題。

如何提升人力資源管理者隊伍能力，加強人力資源管理者隊伍能力建設呢？我認為可以從以下幾點著手，并以此來推動人力資源管理者隊伍能力建設。

（一）企業高層領導要高度重視人力資源管理者隊伍能力建設

組織行為學表明，組織的長遠發展在很大程度上取決于高層領導。當今，多數企業都把人力資源管理提升到企業戰略合作伙伴的高度。然而，由于人力資源管理工作投入巨大，但成效不明顯，比較復雜，專業性較強等特點，使得人力資源管理戰略地位在實際中并未得到確立。一些企業領導對人力資源管理者的潛能開發沒有給予足夠重視，直接導致了人力資源管理者隊伍能力建設環境的缺位。因此，作為企業領導，要充分認識到人力資源管理者隊伍能力建設對企業戰略實現的決定性作用，把人力資源管理者隊伍能力建設作為拉動企業整體人力資源開發管理能力提升的重要前提。人力資源管理部門也要反復向領導闡明著是功在當前，利在長遠的系統工程，并以此推動企業人力資源開發與管理水平和能力的提升。

（二）加強對人力資源管理者隊伍的職業化培訓

職業化培訓是人力資源管理者隊伍能力建設的重要方法之一。由于能力的后期培養特點，使得開展這種職業化培訓顯得非常重要。許多大型、特大型名企都十分重視企業人力資源管理者隊伍的職業化培訓，一些企業甚至在職工大學聘請專業教師或高層人力資源管理時間專家講授現代人力資源管理課程。開展職業化培訓的方式主要有工作輪換、工作豐富化、脫產教育、在職培訓及學歷教育等，以此來提高企業人力資源管理者的職業化與專業化水平。

（三）形成制度，并逐步建立內部人力資源管理者勝任力模型

制度是企業保持良性發展的硬約束，同時也是一種生產力。開展人力資源管理者隊伍能力建設必須將好的思路、方法和措施形成相關規章制度體系，并使之常規化。同時，要在企業內部積極構建人力資源管理者勝任力模型。勝任力模型是現代人力資源管理討論的熱點話題之一。企業建立并推廣人力資源管理者勝任力模型，對于認清現有人力資源管理者的能力情況，有針對性的開展人力資源管理者隊伍能力建設非常重要。一般來講，通用人力資源管理者勝任力模型包括勞動法規與現代人力資源管理知識、管理技能及成就動機等工作風格。企業應當結合自身特點，建立具有特色的人力資源管理者勝任力模型。

（四）人力資源管理者自身要不斷加強業務知識學習，培養業務技能

加強人力資源管理者隊伍能力建設，應當不斷開發在職人力資源管理者的人力資源管理

潛能。而潛能的開發，十分重要的一條就是人力資源管理者自身的主動學習。要從書本中學習，更要從干中學。實踐表明，一個人知識和技能的提高，能夠促進其能力的提高。因此，通過不斷學習知識、技能，并將其運用于具體實踐中，將知識、技能轉化為能力，能夠不斷促進自身業務能力的提高。

（五）構建學習型組織，形成能力本位的優秀企業文化

毋庸置疑，人力資源管理者隊伍能力建設是一個長期的系統工程，需要企業上下全體員工的共同努力才能取得成功。而任何一個企業都有自己獨特的企業文化。加強人力資源管理者隊伍能力建設本身必須融于企業建設之中。也就是說，在創建優秀企業文化過程中，要積極創建學習型組織，大力弘揚以人為本的精神，加強能力本位的宣傳。

第五篇：銷售面試題

銷售人員面試題之市場問題

市場是銷售人員生存和發展的土壤，所以讓你回答有關市場的問題也并不過分。只是你在回答的時候，要表現出一種誠懇的態度，如果你不知道千萬不要編造，因為這樣，會讓你使去這個機會，因為坐在你對面的都是這方面的專家。這些問題一般都是針對一些已經有工作經驗的銷售員，但是如果你沒有經驗的話，看看這些常用的問題，一定會有益處的。

1.請你和我談一下經濟？

其實是一個比較空泛的問題，但是最好提前準備一下，不要表現的對這方面一無所知。顯得你根本沒有誠意。

2.如果你有一百萬你會做什么？

一個考察你的計劃性的問題，不能回答買房購車這樣的事情，有頭腦的人，永遠將投資作為最大的快樂，顯示你是個有計劃的人。但是不要浮夸，比如馬上開一家公司這樣的話，最好不要說，因為你一無所知的時候，如此激進會讓招聘方對你產生不信任感。

3.請和我談一下你個人對股票的看法？

如果你不清楚，千萬要誠懇，談談你個人的一些看法就好了，在專家面前班門弄斧可不是明智的選擇。如果你提前有查閱相關資料，有這方面的準備，那么恭喜你，一個英明的決定。

4.請你給我介紹一種你想買的或者想賣的股票？

這個問題，無法給你建議，請提前準備。

5.告訴我三種你想要買的股票？

只能靠你平時留心了，如果你不了解股票行業并且不感興趣的話。但是不要瞎說，這樣的會造成適得其反的效果。

6.請講講你遇到的最困難的銷售經歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產品的？問題解析：不管銷售也好還是其他的什么職業。當你去面試時最常見的就是這樣的一個問題，讓你說說自己曾經的工作經歷，考官主要是想從你過去的工作中了解你處理問題的能力，回答這樣的問題可以將過去的經歷稍微夸大，讓考官對你刮目相看。

7.人們購買產品的主要原因都有什么？

大部分購買行為的發生，并不僅僅只是因為產品的價格或者是產品的質量，每一個人購買某種產品的目的都是滿足他背后的某種需求。購買產品的人首先是想獲得產品的使用價值滿足自身的要求、產品的質量、價格也是促使人們是否購買產品的原因。

8.關于我們的產品生產線和我們的客戶群體，你了解多少？

問題解析：此類問題也是考管在面試時比較關注的，所以在準備面試前，你最好先對你打算進入的公司有一個整體的了解，做到有備而來。?

9.關于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？

這個問題是考察你對銷售工作的價值取向，你可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶拒絕等等。銷售工作有很多內容，這個工作主要是和人打交道的，所以你要接觸很多人，有你喜歡的也有你不喜歡的。?

10.你最典型的一個工作日是怎樣安排的？

在《人在職場》中我們給出了一個銷售一天的工作安排，可以做為參考，回答這個問題前你應當已經有所準備，好的銷售人員一天的工作應該是有序的。

11.為取得成功，一個好的銷售人員應該具備哪四方面的素質？你為什么認為這些素質是十分重要的？

銷售人員所應該具備的素質非常多，所以根據行業的不同會得出不同的結果不過推銷能力、內在的自信、與客戶建立良好關系的能力、嚴謹的工作作風絕對是所有行業的銷售工作者都該擁有的基本素質，銷售的工作是以人為工作對象，因此如何處理和人的關系至關重要。以上四個基本素質都是這個方面的體現。

12.在你的前任工作中，你用什么方法來發展并維持業已存在的客戶的？

對客戶的維護每個人有每個人的不同方式，不過把客戶當做朋友不要總是覺得和客戶間只有生意關系這樣就能與客戶保持較好的關系，在回答這個問題時，你可以告訴考官一些你曾經與客戶間保持良好關系的例子，這樣比說空話要好得多。

13.如果讓你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？

在回答這個問題時，應當考慮考官的意圖，事實上出這樣考題的考官八成是想知道你是不是對激勵銷售人員有自己獨特的辦法，給新員工上課，最重要的是如何激勵他讓他能全心投入銷售工作。

14.說一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

這個問題是要考察你的實際工作能力，講述一個故事，不要去談具體的什么技巧，只要告訴考官你成功的將產品賣給了客戶就可能讓考官滿意。

15.假如給你定的銷售任務很大，完成任務的時間又很短，你用什么辦法以確保達到銷售任目標的？

這個問題比較尖刻，是看你是否有應變能力，其實任務大時間短是銷售人員經常遇見的問題，你可以告訴考官，你會將任務量化，把每天應該做多少工作都計算出來，然后嚴格按照計劃去做，有計劃的工作是成功的最大保障。

16.你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業績的？

銷售工作存在著一定的不確定性，運氣的好壞有時也左右著一個銷售人員的業績，你可以講述你在取得好業績時候的辛苦但最好多說一些你的好方法，這樣會讓考官更欣賞你。

17.一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間周期怎樣才能縮短？

根據產品的不同時間就會有所不同，你應當根據行業的特點去回答第一個問題，縮短周期的辦法最重要的就是了解客戶的真正需求，盡快在價格上達成一致。

18.你怎樣才能把一個偶然的購買你產品的人變成經常購買的人？

對客戶進行定期的售后回訪是招攬回頭客的最好方式，你只有讓客戶感覺到你的服務是一直存在的，你的產品是有把保障的時候他才會在你有了新的產品后繼續購買，同時與客戶保持良好的關系也非常重要。

19.當你接管了一個新的行銷區或一新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？

這個問題是考察你對環境的適應能力，你可以向面試考官講述你剛入行時的一些工作經歷，從你過去的成功做法中向考官介紹你的工作方式。

20.在打推銷電話時，提前要做哪些準備？

了解客戶公司的情況、了解客戶的情況和需求、確定自己的銷售目標。

請向我推銷一下這支鉛筆。

大膽的推銷，把考官當成你的客戶。

21.和業已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？回答那種都不會有錯，關鍵是你要知道你所要面試的行業是更需要老客戶的支持還是需要不斷的挖掘新客戶。

22.具備什么樣的素質和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？

在第一部分中我們已經談到了這樣的話題，當然銷售人員所必須的技能和素質還有很

多，回答這個問題時候最好增加一些有行業針對的素質。銷售人員面試題之市場問題一文有面試題庫網收集自互聯網,并非本站原創，如原作者發現銷售人員面試題之市場問題一文，請及時告知本站，本站會作出相關處理，謝謝！!