第一篇：怎樣做好電子商務(wù),哪些問(wèn)題我們應(yīng)該注意

怎樣做好電子商務(wù)，哪些問(wèn)題我們應(yīng)該注意

這2年，很多人都看到了電商網(wǎng)站的一批批建立，也看到了很多電商網(wǎng)站的突然猝死，在和朋友的交談中，有朋友在跟我討論電商的時(shí)候，總說(shuō)電商如何難做，看不到電商未來(lái)的前景。電子商務(wù)離大眾越來(lái)越近，在網(wǎng)上做生意被越來(lái)越看好，如何做好電子商務(wù)，我們認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)： 第一點(diǎn)：如何得到客戶(hù)信任

這是電子商務(wù)首要解決的問(wèn)題，因?yàn)榫W(wǎng)上生意和網(wǎng)下生意一樣。如何取得客戶(hù)信任是關(guān)鍵。取得客戶(hù)信任主要有以下幾個(gè)普通的技巧。

1.在電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)上留下聯(lián)系地址，電話(huà)，以及其他的相關(guān)資料。大多只是一個(gè)某某網(wǎng)，因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)站太多了，都是叫什么什么網(wǎng)，所以只有把實(shí)際的資料顯示出來(lái)，才能初步獲得客戶(hù)信任，給客戶(hù)留下印象。

2.熟悉自己所賣(mài)的服務(wù)或產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)。比如賣(mài)我們公司崗?fù)ぁ⒌篱l這些交通設(shè)施產(chǎn)品吧，我就要熟悉相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)即時(shí)解答客戶(hù)提出的問(wèn)題。比如你賣(mài)的是崗?fù)ぃ憔鸵獙?duì)崗?fù)さ闹鞑募斑\(yùn)輸方面，都需要很清楚。

3.客戶(hù)評(píng)價(jià)。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)對(duì)自己的服務(wù)做一個(gè)簡(jiǎn)單的反饋，可以從中收到許多好的意見(jiàn)不斷的改進(jìn)自己，另外挑選一些好的評(píng)價(jià)放在網(wǎng)站上，這樣效果也很不錯(cuò)。第二點(diǎn) 良好的服務(wù)。

電子商務(wù)要有一個(gè)良好的服務(wù)，良好的服務(wù)不光包括即時(shí)回復(fù)客戶(hù)，即時(shí)配送產(chǎn)品等，還包括在與客戶(hù)電話(huà)交流中的語(yǔ)氣等許多小的方面的細(xì)節(jié)。這些方方面面做好了，很容易帶來(lái)良好的口碑。口碑相傳是最好的宣傳方式，有了好口碑，生意豈能不好.好的服務(wù)客戶(hù)也會(huì)推薦給其他人的，是個(gè)鏈接推廣。

比如說(shuō)，我有些客戶(hù)打電話(huà)來(lái)都會(huì)說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)推薦的你們公司，這時(shí)就起到了廣告效應(yīng)。而且成交率也很大。我們公司這種客戶(hù)占20%。

第三點(diǎn) 全面的營(yíng)銷(xiāo)策略。

電子商務(wù)當(dāng)然離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)全靠細(xì)節(jié)致勝，所能涉及到許多方面的知識(shí)與技巧，比如搜索引擎優(yōu)化排名，友情鏈接，網(wǎng)絡(luò)廣告投放，社區(qū)宣傳，E-MAIL營(yíng)銷(xiāo)等等，可以自己學(xué)會(huì)著搞，不過(guò)開(kāi)始的時(shí)候請(qǐng)一些專(zhuān)業(yè)的公司可能會(huì)更好.第四點(diǎn) 選擇好的快遞公司合作

配送是做好電子商務(wù)很關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，所以在選擇快遞公司上，不能直看價(jià)錢(qián)，關(guān)鍵要看服務(wù)的速度和質(zhì)量。因?yàn)榭蛻?hù)眼中，快遞服務(wù)就是我們電子商務(wù)服務(wù)的一部分。

第二篇：做好電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該注意哪些方面

做好電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該注意哪些方面

隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)的增長(zhǎng)，電子商務(wù)網(wǎng)站也是越來(lái)越多，電商網(wǎng)站分類(lèi)是越來(lái)越細(xì)，怎么帶來(lái)新用戶(hù)，怎么留住老用戶(hù)，怎么讓老用戶(hù)帶來(lái)新用戶(hù)，成了很多電商網(wǎng)站追逐的目標(biāo)。我今天就講下電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該做好哪些事情，才能達(dá)到剛才說(shuō)的目標(biāo)呢？

1、樹(shù)立良好的品牌形象

網(wǎng)上購(gòu)物很難看到實(shí)物，一般就是從產(chǎn)品的文字和圖片，客服的介紹以及用戶(hù)評(píng)價(jià)來(lái)了解這款產(chǎn)品。知道用戶(hù)是怎么來(lái)了解一款產(chǎn)品，那我們就要把這些東西做好，產(chǎn)品的文字說(shuō)明要很詳細(xì)、真實(shí)，產(chǎn)品圖片要精美，做好服務(wù)讓用戶(hù)給好評(píng)。做好這些給用戶(hù)一個(gè)好印象之外，同時(shí)也是給自己網(wǎng)站樹(shù)立一個(gè)以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品的良好品牌形象，從而贏得消費(fèi)者的信賴(lài)。

2、專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)客服

剛才上面說(shuō)到消費(fèi)者網(wǎng)上了解一款產(chǎn)品，其中包括客服的介紹，所以客服對(duì)一筆交易的成功與否也是非常重要的。網(wǎng)絡(luò)客服不光介紹這款產(chǎn)品，同時(shí)要懂營(yíng)銷(xiāo)技巧、產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、良好的心理素質(zhì)等等。我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)客服通過(guò)專(zhuān)業(yè)的崗前培訓(xùn)，完整專(zhuān)業(yè)技能測(cè)試才能上崗。

3、良好的售后服務(wù)

不管一款什么產(chǎn)品，一批生產(chǎn)出來(lái)之后，肯定有好有壞。流落到客戶(hù)手里就會(huì)有有問(wèn)題的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候用戶(hù)肯定會(huì)找到網(wǎng)站。我們需要提供很好的售后服務(wù)，不能賣(mài)了就不管了，這樣子下次他再買(mǎi)產(chǎn)品就不會(huì)找你，更不可能給你介紹新客戶(hù)。人心都是肉長(zhǎng)的，只要你認(rèn)真的做好售后服務(wù)，產(chǎn)品的一些缺點(diǎn)，往往就會(huì)被用戶(hù)忽略。之前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和京東都有曝光過(guò)售后不好的問(wèn)題，但是他們都及時(shí)處理了，這樣或多或少會(huì)影響他們的品牌形象，電子商務(wù)網(wǎng)站的售后服務(wù)是非常重要的。

4、完善的物流服務(wù)

網(wǎng)上購(gòu)過(guò)物的朋友都知道，有時(shí)候產(chǎn)品出現(xiàn)損壞或者收貨時(shí)間很長(zhǎng)，由于商家和物流運(yùn)輸公司是兩個(gè)不同的個(gè)體，到最后面是互相推卸責(zé)任，讓消費(fèi)者都無(wú)法找到責(zé)任方，同時(shí)也非常郁悶，無(wú)形中讓用戶(hù)畏懼網(wǎng)上購(gòu)物，更不會(huì)信任你這個(gè)網(wǎng)站了。這也是阿里巴巴和京東商城今年都發(fā)巨資來(lái)建設(shè)自己的物流運(yùn)輸體系的原因。小的電子商務(wù)網(wǎng)站不能建設(shè)自己的物流體系，但是可以跟物流公司簽訂合同或者相關(guān)協(xié)議來(lái)保障用戶(hù)的權(quán)益，同時(shí)也是給自己的形象加分。

電子商務(wù)這一塊以后的發(fā)展前景非常不錯(cuò)，很多大型it企業(yè)都非常看好，一些傳統(tǒng)企業(yè)也參加進(jìn)來(lái)了。將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)非常大，我認(rèn)為價(jià)格是吸引客戶(hù)的一方面，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才是留住老用戶(hù)和吸引跟多新用戶(hù)的法

第三篇：網(wǎng)上求職我們應(yīng)該注意哪些問(wèn)題

網(wǎng)上求職是80,90后比較常見(jiàn)的一種求職方式，一般需要先投遞簡(jiǎn)歷，那么首先要準(zhǔn)備一份既簡(jiǎn)單又能吸引用人單位的求職信和簡(jiǎn)歷。特別是對(duì)于參加職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校的學(xué)生來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)歷的填寫(xiě)尤為重要，要突出我們的長(zhǎng)處。

筆者認(rèn)為求職信的內(nèi)容應(yīng)該包括：求職目標(biāo)，明確你所向往的職位；個(gè)人特點(diǎn)的小結(jié)，吸引人來(lái)閱讀你的簡(jiǎn)歷；表決心，簡(jiǎn)單有力地顯示信心。在準(zhǔn)備求職信時(shí)還要注意控制篇幅，要讓人事經(jīng)理無(wú)需使用屏幕的滾動(dòng)條就能讀完；直接在郵件內(nèi)編輯，排版要工整；要做到既體現(xiàn)個(gè)人特點(diǎn)又不過(guò)分吹噓。

對(duì)于網(wǎng)上求職來(lái)講，簡(jiǎn)歷的準(zhǔn)備相對(duì)比較簡(jiǎn)單。需要注意的是，學(xué)歷和工作經(jīng)歷要按時(shí)間順序倒著填，也就是把最近的工作經(jīng)歷和學(xué)歷寫(xiě)在最前面，以便招聘方直觀地了解你目前的狀況。在填寫(xiě)工作經(jīng)歷時(shí)，很多求職者只是簡(jiǎn)單列出工作單位和職位，沒(méi)有詳細(xì)描述工作的具體內(nèi)容，而招聘方恰恰就是根據(jù)你做過(guò)什么來(lái)評(píng)估你的實(shí)際工作能力的。

簡(jiǎn)歷篇幅以?xún)身?yè)為宜，中英文各一份。除非應(yīng)聘美工職位，不要使用

花哨的裝飾或字體。在網(wǎng)上填簡(jiǎn)歷，要嚴(yán)格按照招聘方的要求填寫(xiě)，要求網(wǎng)上填寫(xiě)的就不要寄打印的簡(jiǎn)歷；要求用中文填寫(xiě)的就不要用英文填寫(xiě)；有固定區(qū)域填寫(xiě)的就不要另加附件。

發(fā)送簡(jiǎn)歷是網(wǎng)上求職關(guān)鍵的一步，大家如果是自己在網(wǎng)上通過(guò)E－Mail發(fā)簡(jiǎn)歷，應(yīng)該以“應(yīng)聘某某職位”作為郵件標(biāo)題，把求職信作為郵件的正文，再把簡(jiǎn)歷直接拷貝到郵件正文中，這樣既方便對(duì)方閱讀又杜絕了附件攜帶電腦病毒的可能性。如果通過(guò)人才網(wǎng)站求職，可以直接把填好的簡(jiǎn)歷發(fā)送給招聘單位，網(wǎng)站的在線(xiàn)招聘管理系統(tǒng)還能把個(gè)人簡(jiǎn)歷以數(shù)據(jù)庫(kù)的方式存儲(chǔ)起來(lái)，根據(jù)求職者的要求，供招聘單位檢索和篩選。

網(wǎng)上求職應(yīng)該注意的問(wèn)題大致也就這么多了，網(wǎng)上求職更應(yīng)該謹(jǐn)慎對(duì)待，本文摘自希望大家在求職之前，了解更多就業(yè)指導(dǎo)信息。

第四篇：做電子商務(wù)應(yīng)該重視并注意哪些問(wèn)題？

做電子商務(wù)應(yīng)該重視并注意哪些問(wèn)題？張愛(ài)玲說(shuō)：“生命是一襲華麗的袍，上面爬滿(mǎn)虱子”，我們不妨借用一下--電子商務(wù)是一襲華麗的袍，上面爬滿(mǎn)虱子。

近兩年來(lái)，電子商務(wù)的普及態(tài)勢(shì)愈演愈烈，且出現(xiàn)諸多經(jīng)營(yíng)成功的電子商務(wù)企業(yè)，如老牌綜合性商城淘寶，新貴垂直商店京東等，引得無(wú)數(shù)化妝品企業(yè)心癢難禁。看著別人快樂(lè)地指點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)江山，跑馬圈地，戰(zhàn)果累累，不如自己也穿上這無(wú)國(guó)界的戰(zhàn)袍，縱橫馳騁，說(shuō)不定哪一天也能“筑得金鳥(niǎo)巢，引得鳳凰來(lái)”，在風(fēng)投的幫助下實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速騰飛；又或者竟因此而開(kāi)拓了國(guó)際市場(chǎng)，一不小心就成了個(gè)真正的國(guó)際品牌。

雖然各位當(dāng)家人都在豪情萬(wàn)丈的言辭背后藏著諸多的小心翼翼，也明白前途是光明的道路是曲折的道理，但戰(zhàn)袍上身，才真正知道搞電子商務(wù)原來(lái)也是草原放馬不知路途，茫茫一片盡是迷霧。到處是“荊棘”，隨手是“蒼蠅”，更有那捉摸不著的“虱子”，折騰得身癢心不癢，直嘆冤枉。

我們來(lái)捉一捉這些令人討厭的小家伙吧。

投入是個(gè)無(wú)底洞。

很多觸網(wǎng)的企業(yè)都是成熟企業(yè)，在構(gòu)思的時(shí)候往往想得很簡(jiǎn)單：闖蕩江湖這么多年，總有幾個(gè)拿得出手的產(chǎn)品或項(xiàng)目，把這些拳頭產(chǎn)品換個(gè)名字，改個(gè)包裝，放到網(wǎng)上就能賣(mài)了，應(yīng)該花不了幾個(gè)錢(qián)。

網(wǎng)店開(kāi)張，或官網(wǎng)上線(xiàn)，才發(fā)現(xiàn)酒香也怕巷子深，應(yīng)該去吆喝幾聲。誰(shuí)知道網(wǎng)絡(luò)信息宛如海洋之水，漫無(wú)邊際，幾聲吆喝下去，竟濺不起一點(diǎn)漣漪。

于是想到找些網(wǎng)絡(luò)高手，溜溜論壇，織織圍脖，搞搞事件營(yíng)銷(xiāo)From EMKT.com.cn，可還是不好使，你能想得到的，別人也想得到，你能做的，別人也早就做了。

沒(méi)辦法，上上百度或谷歌，作作競(jìng)價(jià)排名吧，燒點(diǎn)錢(qián)也許更直接。但從此就上了賊船，競(jìng)價(jià)嘛，不止是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)D兌你，關(guān)鍵字要價(jià)特高，還有那么多看不見(jiàn)的手，天天在幫你累積IP；不競(jìng)價(jià)嘛，已經(jīng)進(jìn)入了這些搜索大佬們的數(shù)據(jù)庫(kù)，如果不花錢(qián)，有時(shí)連個(gè)影都不見(jiàn)了。

好不容易有點(diǎn)風(fēng)生水起，其他投入接踵而來(lái)--客服中心龐大無(wú)比，動(dòng)輒幾十個(gè)上百個(gè)小姑娘們看著電腦、守著電話(huà)；報(bào)表上看著回款見(jiàn)漲，而費(fèi)用更是打了雞血般猛沖，光郵費(fèi)占比就很?chē)樔耍袝r(shí)高達(dá)十幾個(gè)百分點(diǎn)；看著刷刷的出貨，不經(jīng)意間退貨又騷擾著你繃緊的神經(jīng)……

終于你挺不住了，想想是不是找個(gè)風(fēng)投吧，才發(fā)現(xiàn)“眾里尋她千百度，驀然回首”，那人仍在遠(yuǎn)遠(yuǎn)處。

第五篇：我們應(yīng)該怎樣保護(hù)環(huán)境

我們應(yīng)該怎樣保護(hù)環(huán)境 ？

一、全球10大環(huán)境問(wèn)題

1．氣候變暖

2．臭氧層破壞

3．生物多樣性減少

4．酸雨蔓延

5．森林銳減

6．土地荒漠化

7．大氣污染

8．水體污染

9．海洋污染

10．固體廢物污染

二、歷年環(huán)境日主題

1974年：只有一個(gè) 地球

1975年：人類(lèi)居住

1976年：水，生命的重要資源

1977年：關(guān)注臭氧層破壞、水土流失、土壤退化和濫伐

1978年：沒(méi)有破壞的發(fā)展

1979年：為了兒童和未來(lái)——沒(méi)有破壞的發(fā)展.1980年：新的10年，新的挑戰(zhàn)——沒(méi)有破壞的發(fā)展

1981年：保護(hù)地下水和人類(lèi)和人類(lèi)食物鏈；防止有毒化學(xué)品污染

1982年：紀(jì)念斯德哥爾摩人類(lèi)環(huán)境會(huì)議10年，提高環(huán)境意識(shí)

1983年：管理和處理有害廢棄物，防止酸雨

1996年：我們的地球、家園、居住地

1997年：為了地球上的生命

環(huán)保,從身邊小事做起...環(huán)境保護(hù)對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)新問(wèn)題，我國(guó)政府也早就提出了明確的治理目標(biāo)。作為現(xiàn)實(shí)生活中的每一個(gè)普通人，雖然不可能都直接從事環(huán)保工作，但我們完全可以從小事做起，從我做起。當(dāng)看到洗手間的水龍頭在滴水時(shí)，是不是能夠舉手關(guān)上呢？當(dāng)電池用完后能否分類(lèi)收藏處理而不是隨手扔掉呢？當(dāng)購(gòu)物時(shí)能否自覺(jué)不使用超薄塑料袋呢？……

只要我們從自己做起，從小事做起，大家共同努力，持之以恒，就一定能為社會(huì)、也為自己留下一片碧水藍(lán)天。保護(hù)校園環(huán)境 共建綠色家園倡議書(shū) 綠色是大自然賜與我們?nèi)祟?lèi)的寶貴財(cái)富，創(chuàng)建綠色校園環(huán)境，不僅要有優(yōu)美的硬件環(huán)境，更要求我們有良好的自身修養(yǎng)和素質(zhì)，需要廣大師生員工的一腔熱忱，一份認(rèn)真。為此，我們向全校師生員工提出倡議，愛(ài)護(hù)綠色校園，綠色社區(qū)，珍惜一草一木，保護(hù)校園環(huán)境，共建綠色家園。

1．樹(shù)立綠色文明觀念，自覺(jué)關(guān)心校園環(huán)境狀況，遵守環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，把個(gè)人環(huán)保行為視為個(gè)人文明修養(yǎng)的組成部分。

2．愛(ài)護(hù)校園綠化，立即行動(dòng)起來(lái)，都來(lái)關(guān)心、支持和積極參與校園綠化建設(shè)和管理。對(duì)破壞綠化設(shè)施的行為要敢于制止并舉報(bào)。

3．養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，不隨意亂扔瓜皮果殼、食品包裝物等，不隨地吐痰。伸出你的手，撿起地上的一張廢紙、一只廢塑料袋、一個(gè)煙蒂，為校園的整潔獻(xiàn)出你的愛(ài)心。

4．支持和參與廢紙、廢塑料、廢金屬的回收利用，盡量減少生活垃圾。5．遵守公德，倡導(dǎo)文明，維護(hù)公共秩序，愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，保護(hù)自己和他人的健康，倡導(dǎo)師生和諧，同學(xué)友好，語(yǔ)言文明，行為規(guī)范，共建環(huán)境幽雅，和諧文明的校園。

為了美化我們的校園環(huán)境，共建綠色校園，讓我們行動(dòng)起來(lái)，將綠色作為我們生活的主旋律，用愛(ài)心去關(guān)注校園環(huán)境的變化，用熱情去傳播環(huán)保的理念，用行動(dòng)肩負(fù)起保護(hù)綠色校園的重任，愛(ài)護(hù)校園，就是愛(ài)護(hù)我們自己。