第一篇：營銷管理系列做好終端-翟新兵

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如需觀看、下載本課程，請聯(lián)系QQ1219258993，保證全網(wǎng)最低價《營銷管理系列做好終端》培訓(xùn)光盤介紹：

都說客戶是上帝，為什么偏偏是上帝把你害慘了？那是因為你沒有進行有效的客戶管理。都說經(jīng)銷商是親密無間的伙伴，為什么往往是伙伴讓您陷入困境，不守規(guī)矩、竄貨亂價？那是由于你沒有做好合理的渠道建設(shè)。那如何建立顧客忠誠，如何打造卓越的經(jīng)銷商隊伍，實戰(zhàn)派營銷專家翟新兵用鮮活充實的案例解析競爭時代的實戰(zhàn)兵法，幫您建立良好的客戶關(guān)系，為您打造一支專心專業(yè)的經(jīng)銷商隊伍，讓您在硝煙彌漫的市場競爭中成為最后的贏家。

講師：翟新兵

中國實戰(zhàn)派營銷管理專家。北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、南京大學(xué)等眾多知名高校EMBA總裁班主講專家，并擔(dān)任多家大型企業(yè)的管理顧問和管理雜志的診斷專家。曾先后任職大型企業(yè)市場區(qū)域經(jīng)理、集團培訓(xùn)總監(jiān)和集團副總裁、總裁等職，有豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗。其服務(wù)過的客戶遍布中石化、中石油、國家電網(wǎng)、中國移動等數(shù)百家著名企業(yè)，翟老師授課風(fēng)格詼諧幽默，所到之處，好評如潮。

《營銷管理系列做好終端》課程內(nèi)容提要：

一、如何在激烈的市場環(huán)境中取勝

同樣的資源 同樣的手段 如何賺更多的錢

二、如何快速找到優(yōu)質(zhì)客戶

誰才是真正的上帝

三、客戶為什么會拒絕

怎樣取得客戶的信任

四、與客戶交往的藝術(shù)

為什么她可以打動客戶

五、建立良好的客戶關(guān)系

做高情商的銷售人員

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六、與客戶建立親和力

怎樣才能讓客戶不知不覺喜歡你

七、客戶風(fēng)險管理

如何做到銷售人員帶不走客戶

八、客戶個性化管理

如何把大客戶變成忠誠穩(wěn)定的客戶

九、渠道的分析與選擇

如何讓經(jīng)銷商與廠家齊心協(xié)力 同心同德

十、渠道管理與渠道發(fā)展

掌控終端才能掌控市場 ……

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第二篇：如何做好新兵中后期管理教育

如何做好新兵中后期管理教育

新兵管理教育是部隊建設(shè)的一項基礎(chǔ)工程，直接影響到部隊長遠(yuǎn)建設(shè)。必須抓好這個基礎(chǔ)工程，為夯實部隊建設(shè)基礎(chǔ)、提升部隊管理教育水平提供保證。做好瓣兵的管理教育工作，必須加強組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實各項制度。要高度重視新兵管理教育，切實擺上重要議事日程，成立新訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)班子，周密計劃，明確分工，指定專人負(fù)責(zé)；機關(guān)各部門要各司其職，主動配合，齊抓共管；每個新訓(xùn)中隊都要建立健全教學(xué)、管理、保障等組織，確保新訓(xùn)工作有條不紊、扎實高效地運轉(zhuǎn)。同時，要嚴(yán)格落實檢查監(jiān)督制度，主要領(lǐng)導(dǎo)要對新訓(xùn)工作親自過問，機關(guān)要經(jīng)常督查；嚴(yán)格落實報告制度，新訓(xùn)干部骨干要定期向支部匯報制度，嚴(yán)格落實形勢分析制度，認(rèn)真分析工作形勢，重點查找問題，制訂改進措施。做好新兵管理教育工作，必須針對特點，增強教育的有效性。新兵思想活動具有周期性特點，必須根據(jù)不同時期特點進行針對性教育。在適應(yīng)期，新兵對部隊充滿新鮮感、好奇感。在這種情況下，走好第一步，營造好第一印象，開展好第一次教育訓(xùn)練，乃至安排好第一次就餐，顯得非常重要。對此，要講究方法，調(diào)動積極因素，努力使廣大新兵一來到部隊就產(chǎn)生濃厚興趣，立志建功警營。同時，要安排部隊性質(zhì)宗旨、職能任務(wù)教育，使他們盡快了解熟悉部隊；安排兵役法和條令條例教育，增強他們依法服兵役的光榮感；安排生活常識教育，提高他們獨立生活能力。在穩(wěn)定期，新兵不斷適應(yīng)環(huán)境，能力水平也會逐步出現(xiàn)分化，要注意發(fā)現(xiàn)和宣揚典型，大力開展三比活動；比做好人好事，培養(yǎng)雷鋒式的好士兵；比訓(xùn)練成績，充分調(diào)動訓(xùn)練積極性。在活躍期，新兵央臨下隊，各方面的干擾多，思想會有波動，要加強正確對待分工教育，著重引導(dǎo)新兵服從組織分配，愉快起向工作崗位。

做好新兵管理教育工作，必須嚴(yán)格管理，文明帶兵。首先要選齊配強新訓(xùn)干部骨干。要堅持四個不選，即責(zé)任心不強的不選，管教能力弱的不選，沒參加過指揮士官培訓(xùn)的不選，自身要求不嚴(yán)的不選，真正把懂訓(xùn)練、會教學(xué)、善管理、責(zé)任心強的干部骨干挑選出來。之后，還要進行教育培訓(xùn)，進一步提高干部骨干訓(xùn)、管、教能力。其次是切實端正根本態(tài)度。就是要增強三心，即要增強新訓(xùn)骨干的事業(yè)心、責(zé)任心、進取心。沒有事業(yè)心就缺乏帶好新兵的基礎(chǔ)和前提，沒有責(zé)任心就缺少對新兵工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，沒有進取心就缺乏勇于競爭、帶出一流新兵的動力。要本著一分為二的觀點正確看待近年來新兵的新特點，看主流、看本質(zhì)、看積極因素，真正做到端正態(tài)度，以情愛兵；嚴(yán)于律已，以行帶兵；說服教育，以理育兵；講究方法，以法管兵。再次，要處理好嚴(yán)格管理與文明帶兵的關(guān)系。在嚴(yán)格管理的同時，要做到嚴(yán)之有據(jù)、嚴(yán)之有度、嚴(yán)之有情、嚴(yán)之有方，使所有新訓(xùn)干部骨干不折不扣地執(zhí)行新訓(xùn)紀(jì)律。最后還要加強監(jiān)督，建立健全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，通過設(shè)立舉報箱，公布舉報電話，新訓(xùn)骨干承諾文明帶兵，給新兵家長寫監(jiān)督邀請信，規(guī)范文明帶兵用語，印發(fā)連心卡，建立公示欄等多種形式，接受全員額、全方位監(jiān)督。

做好新兵管理教育工作，必須狠抓安全防事故。新兵到部隊后，正值嚴(yán)寒季節(jié)，新兵缺少安全常識，應(yīng)針對這些特點突出抓好安全防事故工作。要在新訓(xùn)單位成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立安全員，形成嚴(yán)密有效的安全工作網(wǎng)絡(luò)，建立健全訓(xùn)練和日常生活中的安全防事故制度；加強安全常識教育，增強新兵自我保護意識和能力；采取和制定得力的安全防范措施，按照規(guī)律辦事，防止各類事故，重點

突出季節(jié)性事故預(yù)防，做好防火、防凍、檢查和巡診，及時醫(yī)治各類傷病，降低發(fā)病率，確保新兵身體健康，確保新訓(xùn)安全順利。

第三篇：手機終端營銷管理培訓(xùn)

成為營銷高手

――一名銷售人員的成長日記 分享

分享，是一件快樂的事情

分享，是一群人的互動

分享，相互學(xué)習(xí)，增進感情，提升團隊作業(yè)效率

期待，博瑞擁有一個每時每刻分享的大家庭 感恩的心 人最寶貴的是生命，生命每個人只有一次。公司，我們將這僅有的生命賦予了它。這僅有的生命，我們不能虛度年華，更不能碌碌無為。初創(chuàng)企業(yè)，脆弱，它需要我們毫無保留的去奉獻自己。因為，它的成長，需要你 因為，它的成長，是多少個家庭的需要。展翅翱翔吧，生命的本質(zhì)是奮斗，而不是索取目錄

一、基礎(chǔ)篇――銷售職業(yè)化

二、專業(yè)篇――CDMA手機銷售精英培訓(xùn)

三、發(fā)展篇――市場營銷與銷售管理

四、升華篇――走向成功之道 導(dǎo)學(xué)：職業(yè)化 職業(yè)化就是專職化或?qū)I(yè)化。職業(yè)化的工作技能是“像個做事的樣子”職業(yè)化的工作形象就是“看起來像那一行的人”職業(yè)化的工作態(tài)度是 “用心把事情做好”職業(yè)化的工作道德是“對一個品牌信譽的堅持” 基礎(chǔ)篇―銷售職業(yè)化 職業(yè)要求 營銷理論（簡一）基本概念市場/推銷/市場營銷； 產(chǎn)品/商品/需要/需求/欲望； 目標(biāo)市場/市場定位/市場細(xì)分； 價格/價值/交換價值/滿意； 品牌/供應(yīng)物/供應(yīng)鏈； 營銷渠道/分銷商/零售商/運營商； 市場營銷環(huán)境/市場調(diào)研/競爭 公

關(guān)與策劃/營銷管理/商務(wù)談判/合同/標(biāo)書

4P/4C/SWOT/STP/CRM/FABE營銷管理概念 營銷管理 需求管理

任務(wù) 方向――制定營銷戰(zhàn)略與計劃 目標(biāo)――聚焦?fàn)I銷視野與績效

行為――聯(lián)系客戶 高度――塑造強勢品牌 供應(yīng)鏈――設(shè)計市場供

應(yīng)物 價值――交付與溝通價值 愿景――實現(xiàn)長期增長營銷理論（簡二）營銷方式內(nèi)部營銷/整合營銷/關(guān)系營銷/績效營

銷 網(wǎng)絡(luò)營銷/服務(wù)營銷/綠色營銷/高科技產(chǎn)品營銷 直復(fù)營銷/渠道

營銷/連鎖營銷/加盟營銷/OEM 知識營銷/文化營銷 概念營銷/個性

營銷 快速營銷/雙贏營銷銷售細(xì)節(jié)

（一）職業(yè)心態(tài)

一、心態(tài) 1.為你的職業(yè)感到驕傲 2.充滿熱情，永不懈怠 3.勤奮 4.掃除壞情緒

5.養(yǎng)成專注于一得精神 6.坦然面對失敗，不輕言

name=baidusnap1>

style='color:black;background-color:#A0FFFF'>放棄

二、自

信 1.有信心才能有收獲 2.想成功就要行動 3.吃得苦中苦，方為人

上人 4.思考

三、拒絕 1.能夠承受挫折才能成功 2.分析客戶拒絕原

因 3.銷售是一項不斷面對拒絕的事業(yè) 4.能堅持就是勝利職業(yè)基

本功

一、職業(yè)形象 1.良好的談吐讓你更有魅力 2.意識到儀表、著

裝的重要性 3.熱情與微笑 4.學(xué)會有

血有肉的贊美 5.快樂與信心是可以傳遞的

二、推銷自己 1.微笑，給客戶第一張名片 2.掌握坐立行的要領(lǐng) 3.親和力與信任感 4.好習(xí)

慣的培養(yǎng)

三、著裝細(xì)節(jié) 1.干凈整潔，搭配和諧 2.適合自己與銷售

對象，場合 3.TPOAFQ著裝術(shù)

四、社交禮儀 1.個人衛(wèi)生/名片/餐桌

/吸煙/喝茶 2.招呼/握手/目光/電話用語

五、人脈關(guān)系 1.與客戶建立友情 2.與陌生人相見如故銷售細(xì)節(jié)

（二）客戶拜訪

一、預(yù)約 1.事由/時間/地點 2.預(yù)約客戶的方法技巧 3.預(yù)約失敗原因、分析客戶拒絕或推遲理由

二、拜訪 1.訪前自檢：形象/拜訪目的/工具/精神狀態(tài) 2.步驟：打招呼-自我介紹-寒暄-引主題-談判-結(jié)束拜訪-記錄

3.決策者與決策者身邊的人

三、接近1.先請教再指教 2.語言表達(dá)技巧 銷售技能

一、開場白 1.準(zhǔn)確稱呼客戶 2.寒暄技巧 3.抓住客戶興趣/引發(fā)好奇心/利益 4.贊美要恰到好處/善聽

二、產(chǎn)品介紹 1.讓自己成為產(chǎn)品專家 2.站在客戶角度思考產(chǎn)品的訴求點 3.體驗 4.始終相信自己的產(chǎn)品 5.發(fā)現(xiàn)客戶需求點，善聽客戶對產(chǎn)品的看法

三、溝通

四、討價還價

五、客戶異議

六、談判

七、臨門一腳

八、售后服務(wù)銷售細(xì)節(jié)

（三）攻心銷售 一、一眼透心 1.貪小便宜――以小換大 2.小心謹(jǐn)慎――舉例吊胃口 3.忠厚老實――以真誠換信任 4.自傲型――給足面子，滿足虛榮心 5.好夸耀及地位――區(qū)別對待，見機行事 6.世故老練――開門見山，果斷行事 7.好辯――讓他有優(yōu)越感，多聽 8.講品位――談內(nèi)涵品質(zhì)質(zhì)感，不談價格

二、掌握需求 1.動機決定需求 2.察言觀色中找單 3.如何發(fā)起提問挖掘訂單？

三、激發(fā)欲望 1.不把客戶當(dāng)上帝，當(dāng)朋友親人合伙人，交心 2.投其所好，擴大找更多“相同點” 3.說客戶愛聽、聽得懂的語言

四、察顏觀色 1.交談座位1米原則，最好”L”型 2.客戶的手勢不是“白做的”，讀懂“小動作”提升訓(xùn)練

一、持續(xù)目標(biāo) 1.目標(biāo)是前進的動力 2.強烈的企圖心 3.以成功與堅持的人為伍

二、把控客戶 1.對客戶進行分類、信息統(tǒng)計 2.與客戶建立持久關(guān)系 3.換取客戶認(rèn)同

三、與對手“交朋友” 1.不要妄自貶低對手 2.訓(xùn)練自己的競爭力 3.了解對手，最好的榜樣是對手 4.雙贏：擺脫“囚徒困境”

四、抓住機會 1.時間管理 2.學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣 3.機會靠自己努力爭取 4.有自己的職業(yè)規(guī)劃 常犯錯誤―態(tài)度錯誤 1.停止學(xué)習(xí)2.沒有條理 3.缺乏明確銷售目的 4.失去激情 5.過早放棄 6.屈服于強加給自己的限制 7.缺乏感恩之心 8.悲觀厭世 9.不提升你的自尊 10.不相信自己 11.不夠誠實 12.缺乏自律 13.試圖成為別人

14.缺乏可信的計劃 15.缺乏耐心 16.被銷售低潮打倒 17.妄自尊大，迷失自我 18.無法控制自己的壓力 19.反復(fù)犯同樣的錯誤 20.沉迷過去或?qū)?改正 1.10%的時間和財力投入自我提升 2.做計劃，完成它。注意輕重緩急 3.問自己你是來干什么的 ?? 我們一起來改正錯誤 ?? ?? ?? ?? ?? 常犯錯誤―找客戶 錯誤 1.只看數(shù)字的銷售 2.在錯誤的層面上銷售 3.成為銷售周期的受害者 4.忽視過去客戶 5.停留在舒適地帶 6.不做努力，任生意流失 7.害怕遭到拒絕 8.太過健談 9.失去對銷售過程的控制 10.沒有及早建立信任 11.沒有找到?jīng)Q策者 12.不了解自己的競爭對手

13.沒有建立心理上的“感情債” 14.缺乏精確的回訪 15.沒有使用潛在的客戶檔案 16.沒有成為顧客資源 改正 常犯錯誤―銷售演示 錯誤 1.沒有給一個合適的演示 2.沒有言簡意賅的關(guān)鍵性陳述 3.只談價格不談性價 4.不關(guān)注顧客的利益 5.銷售不因人而異、6.不了

解潛在客戶 7.一次性交易 8.讓潛在客戶失效 9.不傾聽客戶的話

10.不善言辭 11.不能成功的創(chuàng)造緊迫感 改正常犯錯誤―處理異議與交易 錯誤 1.沒有及早排除異議 2.把價格分歧看成大問題 3.害怕銷售異議 4.突顯你個人偏見 5.沒有要求給予業(yè)務(wù) 6.缺乏完成交易的策略 7.提前宣告讓步 8.缺乏應(yīng)付銷售失敗的策略 9.缺乏放棄的勇氣

10.該推銷的時候卻在談判改正 常犯錯誤―時間和市場管理 錯誤

1.沒有條理 2.把技術(shù)當(dāng)拐杖 3.失去焦點 4.在困難面前退宿 5.缺乏銷售預(yù)測能力 6.缺乏市場管理能力 7.在不合格的客戶上花太多時間 改正常犯錯誤―做銷售記錄 錯誤 1.不堅持做銷售記錄 2.不評估你的成效 3.不建立標(biāo)桿 4.不能每天都提高自己改正常犯錯誤―售后服務(wù) 錯誤 1.缺乏一個有效的跟進程序 2.不關(guān)注趨勢

3.不主動提出要求 4.只為“全壘打”向前沖 5.不把當(dāng)前的顧客看著潛在的顧客 改正 導(dǎo)學(xué)：精英培訓(xùn)手機渠道發(fā)展史何謂手機分銷如何做好手機銷售操盤分銷、物流、推廣、渠道、運營商、產(chǎn)品分析等等概念離不開每一位手機銷售從業(yè)者。通過本章的學(xué)習(xí)，希望能從中得到：手機的基本銷售技能；CDMA手機特色發(fā)展思路；如何區(qū)域性經(jīng)營和發(fā)展等等一系列課題。專業(yè)篇―CDMA銷售精英培訓(xùn) 手機渠道基本概念

一、基本概念 1.零售商/批發(fā)商/代理商/經(jīng)銷商/分銷商/包銷商

二、手機是什么產(chǎn)品? 快速消費工業(yè)電子互聯(lián)網(wǎng)終端產(chǎn)品

三、渠道功能與作用 1.資金平臺 2.物流平臺 3.覆蓋平臺 4.客戶管理與服務(wù)，提升服務(wù)水平5.市場推廣平臺 6.信息管理 7.售

后服務(wù) 手機渠道發(fā)展史

一、營運商專營87-94 特點： 第一階段：廠家-運營商-營業(yè)廳 第二階段：廠家-分銷商-運營商-營業(yè)廳

二、手機渠道放開，高端放貨94-99 特點：廠家-國代-運營商或通信市場批發(fā)商-營業(yè)廳或零售商

三、專業(yè)化的手機渠道99-2000 特點：國代-省代-地代-零售

四、渠道下沉，國產(chǎn)手機崛起01-03 特點：人海戰(zhàn)術(shù)、借船出海

五、亂世時代04-至今 特點：運營商掌控上下游 廠家冰火兩重天渠道設(shè)計與管理

一、渠道結(jié)構(gòu) 深度：層級關(guān)系 寬度：零售商、連鎖店面 廣度：社會渠道、營運商渠道

二、渠道設(shè)計 渠道不能扁平化，很難擺脫中國行政區(qū)域的限制 考慮因素 1.渠道的深度、寬度和廣度 2.下游分銷商提供的服務(wù) 3.產(chǎn)品因素 4.企業(yè)自身因素

三、渠道管理 1.分銷商選擇 2.客戶分類與管理 3.產(chǎn)品渠道管理 中國電信運營商基本檔案

一、性質(zhì) 網(wǎng)絡(luò)營運商，國有企業(yè)，與中國移動、中國聯(lián)通并排中國電信業(yè)三大營運商。

二、業(yè)務(wù) 寬帶、固網(wǎng)、無線網(wǎng)絡(luò)、CDMA移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)

三、移動互聯(lián)網(wǎng)管理組織設(shè)置 移動終端經(jīng)營總經(jīng)辦+公客部+市場部+政企部+渠道部+天翼終端公司

四、與我相關(guān) CDMA移動互聯(lián)網(wǎng)與手機終端的緊密結(jié)合

五、合作性質(zhì) 強扶弱，特殊差異化二三線中低端需求市場 探索中的移動網(wǎng)絡(luò)特色發(fā)展模式

一、寬帶、固網(wǎng)帶動移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

二、走營業(yè)廳+社會渠道共同發(fā)展模式

三、差異化產(chǎn)品發(fā)展模式，EG：雙模

四、網(wǎng)絡(luò)、終端更替發(fā)展模式 EG:3G、智能

五、擴大用戶規(guī)模，放低入網(wǎng)門檻，降低消費能力，大量發(fā)展農(nóng)村、工人、學(xué)校等消費群體

六、聯(lián)合國際品牌走明星機集采路線

第四篇：淺談如何做好新兵管理教育工作的幾點思考

淺談如何做好新兵管理教育工作的幾點思考

近年來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和教育改革的深化，人們的思想觀念變化也越來越大，這些變革和變化也逐漸深入到軍營，對官兵的人生觀、價值觀發(fā)起強烈的沖擊。新兵參軍入伍，是由一個地方青年向合格軍人的轉(zhuǎn)變過程，由于所處的特定年齡階段，特定的社會角色，特定的軍營環(huán)境，容易造成新兵的心理障礙，這也是新兵下隊后發(fā)生事故的誘因之一。因此，如何做好下隊新兵管理教育工作，使他們盡快適應(yīng)基層部隊生活和環(huán)境，是當(dāng)前部隊要切實做好的一項重要工作。下面，本人就如何做好下隊新兵管理教育工作淺談幾點意見。

一、當(dāng)代新兵入伍存在的問題

一是存在入伍動機呈現(xiàn)多樣化問題。據(jù)了解，現(xiàn)在的新兵多半是90后的年齡，大多數(shù)人在思想上不能夠吃苦耐勞，在生活上嬌生慣養(yǎng)，上進心不夠強。而現(xiàn)在，由于市場經(jīng)濟的發(fā)展，多種經(jīng)濟成分并存，新兵入伍前從事的職業(yè)也多樣化了，除了學(xué)生之外，有從事過餐飲、酒吧、桑拿浴室服務(wù)員的；有做過小生意，從事過維修、駕駛、焊接、保安等工作的。由于入伍前工作經(jīng)歷和接觸社會人員比較復(fù)雜，有的新兵表現(xiàn)出與實際年齡不相符的成熟老練，可以說，社會上有多少種經(jīng)濟成分，部隊里幾乎就有多少種經(jīng)濟成分的兵員。同時，多種成分的兵員，入伍動機也呈現(xiàn)多樣化，有的是崇拜部隊自愿參軍入伍，有的是為了在部隊學(xué)一門技術(shù)；有的是為了當(dāng)兩年兵出去后找工作方便，把當(dāng)兵作為今后出路的跳板；有些是因為入黨、學(xué)車、考軍校來到部隊，還有些是在家父母管不住，送到部隊接受洗禮，并非自己的意愿，是來部隊混日子的等等。這些情況都加大了思想教育的難度。

二是存在艱苦奮斗思想淡化問題。當(dāng)前新兵中獨生子女和來自城鎮(zhèn)的比例較高。很多新兵在家從不干家務(wù)活，每天早晨睡懶覺，過的是“飯來張口，衣來伸手”的生活，不愿意在訓(xùn)練場上吃苦受累，存在著怕苦畏難的心理。有的新兵厭倦部隊生活，害怕艱苦，有的千方百計逃避艱苦的訓(xùn)練，出現(xiàn)假生病請病假休息，有的則絞盡腦汁想方設(shè)法請假外出放松，有的甚至謊稱爺爺奶奶過世等離譜理由請假。另一方面，有的新兵講究吃、喝、穿，追求高消費。趁請假外出時，到餐廳、娛樂場所擺闊氣，盲目消費。有的新兵則攀比心強，在條件好與條件較差的戰(zhàn)士之間，在生活消費上形成一種攀比風(fēng)。為了滿足虛榮心，尋求一種心理上的平衡，借錢包裝自己，出現(xiàn)了家庭匯款單多，給經(jīng)濟條件差的家庭造成了一定的壓力。

三是“90后”新兵個體特征和思想特點各不相同。“90后”，是現(xiàn)代社會對新一代年輕人的一個標(biāo)簽，他們大多為獨生子女，充滿個性，擁有激情，也有叛逆和“非主流”，他們大膽前衛(wèi)，也敢作敢當(dāng)。一些在家里如同在溫室里的孩子，平時在家我行我素，自己說了算。來到部隊，被批評幾句就受不了。一些獨生子女，大多性格獨立，自小嬌生慣養(yǎng)，缺乏勞動鍛煉，而且自尊心極強。他們平時注重個性發(fā)展，集體觀念淡薄。比較自私自利。單親家庭的新兵人數(shù)也不少。出自單親家庭的新兵，相對來說，其性格比較內(nèi)向，沉默寡言，不善言表，往往和其他人交流溝通較少，他們大多時候喜歡獨處，與大家格格不入，不合群。他們的思維不同于常人，有時會產(chǎn)生極其強烈的自卑心理。如果長時間得不到教育和心理疏導(dǎo)就容易引發(fā)心理疾病。

二、加強新兵管理的對策和方法

一是要幫助新兵度過適應(yīng)期。新兵下中隊后，對外界環(huán)境反應(yīng)敏感，思想變化大，波動快，容易產(chǎn)生思想波動。有的基層中隊偏遠(yuǎn)，條件相對較差，與新兵集訓(xùn)點相差甚遠(yuǎn)，一時難以接受。如果在這個時候遇到些挫折，便會加重他們思鄉(xiāng)和思親的心理。他們想家鄉(xiāng)、想念父母。對新兵的思鄉(xiāng)思親心理，如不及時加以引導(dǎo)，勢必影響部隊建設(shè)。要因勢利導(dǎo)。積極引導(dǎo)新兵轉(zhuǎn)變舍小家顧大家思想，通過組織收看英雄教育革命歷史題材影片、先進典型報告、開座談會等新兵易于接受的形式，幫助他們樹立四海為家、扎根消防做奉獻的崇高思想。要加強新兵的愛國奉獻教育，強化全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，堅定革命人生核心價值觀思想信念，增強戰(zhàn)士肩負(fù)保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)安全的神圣使命感。另外，日常訓(xùn)練要講究科學(xué)性。通過新兵連的強化訓(xùn)練，新戰(zhàn)士己經(jīng)具備了基本的體技能基礎(chǔ)，然而基層中隊的訓(xùn)練強度、訓(xùn)練質(zhì)量要高出新兵連很大一截，新兵距成為一名合格戰(zhàn)士還是有很大差距的。因此，在訓(xùn)練組織上，對新兵既要嚴(yán)格要求，更要科學(xué)，強度不宜過高，標(biāo)準(zhǔn)不宜過嚴(yán)，循序漸進，切不可操之過急，使新兵有一個逐步適應(yīng)的過程。幫助新兵盡快適應(yīng)中隊生活，度過適應(yīng)期，盡快進入狀態(tài)，融入部隊這個大家庭。

二是要幫助新兵克服怕苦畏難心理。針對一些在家嬌生慣養(yǎng)，“飯來張口，衣來伸手”的新兵，要想方設(shè)法調(diào)動他們奮發(fā)向上的積極性。首先抓好愛軍習(xí)武教育和消防部隊性質(zhì)、宗旨和任務(wù)教育。教育大家充分認(rèn)清“當(dāng)兵不習(xí)武，不算盡義務(wù)，武藝練不精，不算合格兵”的道理；充分認(rèn)清消防部隊“養(yǎng)兵千日，用兵千日”的特殊性質(zhì)；充分認(rèn)清“平時多流汗，戰(zhàn)時少流血”的深遠(yuǎn)意義，激勵新兵自覺苦練精兵。其次，解決新兵怕苦怕累問題，干部自身形象至關(guān)重要。干部要時時處處為新兵做好樣子，要認(rèn)真糾正干部指手畫腳，動嘴不動手的錯誤做法，在工作和訓(xùn)練中要積極打頭陣、當(dāng)先鋒、做表率。同時，基層帶兵干部一定要慎重選好帶兵班長，在班長的思想政治素養(yǎng)優(yōu)良的前提下，再去優(yōu)先選擇消防業(yè)務(wù)能力強的作為帶兵班長。基層帶兵干部和帶兵班長一定要把培養(yǎng)、教育、訓(xùn)練、管理新兵作為光榮的職責(zé)，一言一行，一舉一動，都要做好表率。凡是要求新兵不做的，干部、班長要首先不做；凡是要求新兵做到的，干部、班長首先要做好。三是要教育新兵獨立自強，無私奉獻。新兵入伍前，受各種規(guī)定、制度的約束較少，來到部隊后，部隊嚴(yán)格的規(guī)章制度使他們的言行舉止都處在班長、中隊干部的了解、掌握之中，新同志會有一種受監(jiān)視控制的感覺。尤其是來自單親家庭的新同志由于長期缺少父愛或母愛，較少家庭的溫暖，往往性格孤僻，對人對事態(tài)度冷漠，對他人存在戒備和不信任心理。要主動幫助他們解決實際困難。發(fā)現(xiàn)新兵犯錯誤后，杜絕破口大罵，拳踢腳打，而是要多加開導(dǎo)，以情動人，以理服人。消除新兵對干部的戒備和不信任心理。對這些戰(zhàn)士的疏導(dǎo)，既要曉之以理，更要動之以情，做到心理相融。平時要多找他們談心，親近他們，生活上多關(guān)心體貼，幫助他們排憂解難，使他們感到部隊大家庭的溫暖，并多組織一些健康的活動，調(diào)動他們的工作激情，提高他們的心理素質(zhì)。基層帶兵干部要以對部隊建設(shè)高度負(fù)責(zé)的政治責(zé)任感和工作事業(yè)心，無私地關(guān)愛新同志們，體現(xiàn)出人民軍隊官兵一致、政治平等的優(yōu)良傳統(tǒng)，增強新兵當(dāng)兵的光榮感和以警營為家的自豪感，從而激勵新兵不甘落后，爭先創(chuàng)優(yōu)的進取精神。

四是豐富警營文化生活，營造拴心留人的環(huán)境。以兵為本，寓教于樂，經(jīng)常開展官兵喜聞樂見的文體活動。一是從日常的訓(xùn)練、執(zhí)勤的空余時間入手，積極培養(yǎng)廣大新兵的業(yè)余愛好，引導(dǎo)新兵熱情地投入到警營文化活動中去；二是通過成立籃球隊、乒乓球隊、小樂隊等，集中組織開展各種球賽、知識競賽和歌詠比賽等有益新兵身心健康的文體娛樂活動；三是在戰(zhàn)士生日、元旦、春節(jié)等節(jié)假日，精心組織新兵開展豐富多彩的文娛活動，豐富警營文化生活，激勵戰(zhàn)士健康成長。新兵是部隊建設(shè)的基礎(chǔ)，是戰(zhàn)斗力生成的不竭源泉。做好新兵訓(xùn)練工作，對鞏固和提高部隊?wèi)?zhàn)斗力有著重要意義。在今后的工作必須聯(lián)系當(dāng)前部隊實際，大膽創(chuàng)新，切實加強下隊后的新兵管理教育工作，確保新兵整體思想的穩(wěn)定，實現(xiàn)在管理教育中提升部隊?wèi)?zhàn)斗力的目標(biāo)。

第五篇：如何做好新兵下隊后管理教育工作

如何做好新兵下隊后管理教育工作

——尊干愛兵專題教育教案

在我軍管理教育優(yōu)良傳統(tǒng)的寶庫中，有著閃閃發(fā)光的四個大字“尊干愛兵”。新的歷史時期，習(xí)近平主席強調(diào)：“士兵至上、基層第一”。新戰(zhàn)友們抱著遠(yuǎn)大的理想、美好的愿望，懷揣親人們的囑托從四面八方來到部隊，他們都具有較強的進取心和榮譽感。可是，面對基層部隊的特殊性和新的環(huán)境、新的生活方式，新戰(zhàn)友初到部隊又會有種種不適應(yīng)。作為一線帶兵人，如何按照“依法帶兵、以情帶兵、文明帶兵、科學(xué)帶兵”的要求，加強和改進基層部隊管理教育方法，使新戰(zhàn)友們盡快適應(yīng)部隊，成為一名合格的戰(zhàn)斗員，是每一位帶兵人必須面對和深入思考的重要問題。

尊干愛兵是我軍的光榮傳統(tǒng)，也是部隊特有的政治優(yōu)勢和克敵制勝的“法寶”。戰(zhàn)爭年代，我軍之所以由小到大、由弱變強，克服一切艱難困苦，取得一場又一場勝利，靠的就是堅如磐石、生死相依的官兵關(guān)系。和平時期，消防官兵之所以能夠遇到險情爭著上，艱巨任務(wù)搶著干，靠的也是榮辱與共、團結(jié)友愛的官兵關(guān)系。發(fā)揚尊干愛兵傳統(tǒng)、構(gòu)建和諧警營是一項系

統(tǒng)工程，而抓好新兵的管理教育，就是其中一項非常重要的工作。

從部隊以往工作來看，我們在新兵下隊后的管理教育工作中依然存在一些問題，比如：過于遷就、過于嚴(yán)格、簡單粗暴、土政策土辦法等等。這些問題嚴(yán)重影響了消防部隊的建設(shè)發(fā)展。因此，做好新兵下隊后管理教育工作顯得尤為重要。所以，我們今天的課題就是——如何做好新兵下隊后管理教育工作，讓新兵平穩(wěn)度過磨合期，迅速融入部隊工作和生活之中。下面，我們從以下四個方面入手破解這個難題：

（一）當(dāng)前新兵下隊后管理教育現(xiàn)狀分析；

（二）新兵如何適應(yīng)基層部隊工作——“四個學(xué)會”；

（三）班長老兵如何處理與新兵的關(guān)系——“四個懂得”；

（四）基層干部如何處理官兵關(guān)系——“四個用心”。

一、當(dāng)前新兵下隊后管理教育現(xiàn)狀分析

首先，我們來看當(dāng)前新兵下隊后管理教育現(xiàn)狀分析。（插入許三多圖片）大家來看，這是誰？對，許三多！他剛?cè)胛闀r是讓干部班長十分頭疼的一個新兵，想必大家對他的故事都略知一二吧。正如許三多一樣，新兵下隊后的管理教育也有很多難點，主要表現(xiàn)在新兵自身與部隊要求不相適應(yīng)、“老兵”素質(zhì)與新兵成長不相適應(yīng)、基層干部能力與新兵管理不相適應(yīng)三個方面，由于這些不適應(yīng)直接導(dǎo)致了個別基層中隊人心渙散、戰(zhàn)友關(guān)系緊張、安全事故頻發(fā)等問題，嚴(yán)重影響

了消防部隊的建設(shè)發(fā)展。對于這些問題我們應(yīng)該怎么去解決呢？首先，讓我們來共同探尋一下問題的原因。總體來說，原因有四，分別是環(huán)境的變化，生活方式的變化，人際關(guān)系的變化和管理方式的變化。

原因一：環(huán)境的變化。下面我們看一個視頻，看看新兵許三多下隊后因為環(huán)境的變化給他帶來什么影響。（插視頻）

新兵的工作生活環(huán)境由原來熟悉的新訓(xùn)團變?yōu)槟吧闹嘘牐嘘犓枷胝喂ぷ鞑坏轿唬菀讕Ыo新兵心理上的壓抑和恐慌，這是人類一種本能的自我保護反應(yīng)。

原因二：生活方式的變化。讓我們看看下隊后生活方式的變化對新兵有哪些影響。（插視頻）

新兵由原來新兵連單一的訓(xùn)練生活，變?yōu)橛?xùn)練、出警、勞動等多重任務(wù)疊加進行，個別干部班長管理方法單一，不能做到耐心細(xì)致，容易使新兵造成緊張心理。

原因三：人際關(guān)系的變化。我們繼續(xù)來看一個視頻。（插視頻）

新兵下隊之后，一個中隊只有幾個新兵而且原來互不認(rèn)識，溝通渠道短時間內(nèi)不暢通，中隊干部班長與新戰(zhàn)士交流溝通少，容易使新兵感到孤單、甚至害怕。

原因四：管理方式的變化。我們繼續(xù)來看一個視頻。（插視頻）

新兵下隊之后，管理方式以培養(yǎng)新戰(zhàn)士的服從意識和獨

立完成任務(wù)的能力為主，干部班長在管理時不能夠特別耐心細(xì)致，甚至有簡單粗暴的情況發(fā)生，使得新戰(zhàn)士難以適應(yīng)這樣的管理。

“暴力永遠(yuǎn)解決不了問題”，每個士兵的個人素質(zhì)都不一樣，當(dāng)遇到完成任務(wù)能力較差的士兵時，就像視頻中的伍六一一樣。打罵體罰只能讓新兵暫時服從，矛盾一天天積累，總有一天會爆發(fā)。只有耐心細(xì)致的說服教育才能讓新兵理解好、服從好、執(zhí)行好各項命令，才能使新兵真正適應(yīng)部隊的嚴(yán)格管理。

二、新兵如何適應(yīng)基層部隊生活——“四個學(xué)會”

新兵應(yīng)該如何適應(yīng)基層部隊工作呢？我們歸納為“四個學(xué)會”：學(xué)會放松，學(xué)會溝通，學(xué)會適應(yīng)，學(xué)會服從。

（一）學(xué)會放松。（插入圖片）

新兵下隊后長期處于焦慮緊張狀態(tài)會造成一種身體反應(yīng)，這種緊張情緒如果一直積累，不僅對身體有害，甚至還會誘發(fā)心理疾病。那么，新兵要怎么做才能消除這種焦慮緊張情緒呢？實際上很簡單，首先就是主動熟悉中隊環(huán)境、了解中隊的歷史，積極參加文體活動增進交流，盡快地融入集體生活，把中隊當(dāng)成你的家，我們在自己家里還會焦慮緊張嗎？其次，要學(xué)會調(diào)節(jié)自己的情緒，遇到問題不要情緒激動，可以通過多次深呼吸來放松身體，同時給自己一些積極的心理暗示，告訴自己“不要著急，緊張也無濟于事，我能行，一定能做到”等，使自己的身心得到放松。以上可以歸結(jié)為：“新環(huán)境，莫緊張，有活動，勤參加，訓(xùn)練后，要放松，有時間，多聊天”。

（二）學(xué)會溝通。（插入動畫，新老兵之間的對話）孤單情緒的產(chǎn)生主要是因為缺乏與他人在心理上的親密關(guān)系，克服孤單情緒的關(guān)鍵在于多交流、多了解、多溝通。新兵在與老兵溝通交流要時擺正自己的位臵，充分尊重對方，以學(xué)習(xí)的態(tài)度加戰(zhàn)友的情誼和老兵相處，才能建立起良好的戰(zhàn)友關(guān)系。在日常生活中，要做到“三勤”（即眼勤、嘴勤、手勤），不能抱著“事不關(guān)己高高掛起”的想法，工作中不要不懂裝懂，不懂不會的地方就要向老兵多求教；“當(dāng)兵就要吃苦”，要通過勤奮工作鍛煉自己的品質(zhì)精神。以上可以歸結(jié)為：“對老兵，知禮節(jié)，正觀念，強素質(zhì)，多請教，虛心學(xué)，做三勤，誠相待”。

（三）學(xué)會適應(yīng)。（插入動畫，新兵與干部的對話）

手忙腳亂是新戰(zhàn)士常有的狀態(tài)。有的干部班長對新戰(zhàn)士要求過高過急，會讓不熟悉中隊情況的新戰(zhàn)士疲于應(yīng)付。新戰(zhàn)士由于還沒有掌握部隊生活的規(guī)律，往往不知道下一步該做什么，加上許多事情做起來不熟練，質(zhì)量不高，因而會手忙腳亂，總處于被動之中。所以新戰(zhàn)士一定要樹立“超前意識”，認(rèn)真掌握規(guī)律，充分熟悉一日生活秩序，增加預(yù)見性和主動性，提前做好準(zhǔn)備，做到忙而不亂，緊張有序，這樣

慌亂心理就會逐漸消失。以上可以歸結(jié)為：“中隊里，節(jié)奏快，知規(guī)律，莫慌忙，不熟練，多溫習(xí)，早準(zhǔn)備，不緊張”。

（四）學(xué)會服從。（插入動畫，新兵、班長和干部的對話）

學(xué)會服從在紀(jì)律部隊是十分重要的。嚴(yán)格管理是部隊的特色，這是由部隊的性質(zhì)特點決定的，不嚴(yán)就不是部隊。管理就是約束，就是限制，但只要你遵守部隊的“游戲規(guī)則”，你就是自由的，就不會感到約束和限制。這會讓一些自控能力較差的新戰(zhàn)士總感到時時受他人監(jiān)督，加之有的干部和老兵管理方法簡單、粗暴，不注重行為引導(dǎo)，也使新兵容易產(chǎn)生害怕，甚至逆反心理。我們新戰(zhàn)士經(jīng)過三個月的新兵團訓(xùn)練，應(yīng)該已經(jīng)接納并認(rèn)同了自己的新角色，作為一名消防戰(zhàn)士，我們應(yīng)該懂得“服從命令是軍人的天職”，也應(yīng)該知道什么能做，什么不能做；我們要學(xué)會換位思考、將心比心，在與干部班長發(fā)生不愉快時，換位思考一下，設(shè)想一下假如你是對方，該如何去做，將心比心才能更好理解他們。同時，也可以把自己的意見和建議用適當(dāng)方式向他們轉(zhuǎn)達(dá)。以上可以歸結(jié)為：“鐵軍里，管理嚴(yán)，轉(zhuǎn)意識，守規(guī)范，有情緒，多溝通，互諒解，共進步”。

三、班長老兵如何處理與新兵的關(guān)系——“四個懂得”

班長老兵作為“兵頭將尾”，是連接干部與新兵的紐帶，在新兵下隊后的管理教育中作用十分重要。下面，我們就講

講班長老兵如何處理與新兵的關(guān)系。

（一）懂得練兵。（插入視頻）

新兵剛下隊后不參與滅火救援工作，先是逐步熟悉中隊裝備器材、自己的日常工作和生活環(huán)境。中隊根據(jù)自己班級編制情況合理安排新兵到各個班級，通過“一幫一”“一帶一”“新老結(jié)對”等方式，讓老兵真正成為新兵的貼心人和領(lǐng)路人。老兵將自身多年來在訓(xùn)練、工作、生活中的小技巧、小竅門毫無保留地傳授給新兵，使新兵盡快熟悉中隊、進入“角色”，既增進了新老兵之間的感情，也促進了中隊各項工作的推進。以上可以歸結(jié)為：“老兵教，新兵學(xué)，一幫一，靠全員，多領(lǐng)路，少迷途，傳幫帶，成長快”。

（二）懂得愛兵。（插入視頻）

新兵對部隊生活認(rèn)識還比較膚淺，安心服役的思想還不夠堅定，缺乏應(yīng)對挫折的思想準(zhǔn)備，這就需要加強對新兵的教育。班長老兵要通過談心談話、摸清新兵的思想底數(shù)，教育新兵正確對待和處理各種問題。老兵要多和新兵在一起，多主動和他們交流，多講部隊的好傳統(tǒng)，多帶著他們參加文體活動，讓他們感受到軍人的光榮、集體的溫暖和戰(zhàn)友的深情，幫他們過好想家關(guān)、吃苦關(guān)和失落關(guān)；并在潛移默化中培養(yǎng)新兵的奉獻精神，增強新兵辨別是非的能力。以上可以歸結(jié)為：“常談心，盡真言，多交流，意志堅，兄弟情，戰(zhàn)友愛，新老兵，一家親”。

（三）懂得慰兵。（插入視頻）

班長老兵處事不公，有親有疏，新兵最反感。所以，對任何新兵都要堅持做到“五個一樣”，即：思想上一樣看待，生活上一樣關(guān)心，工作上一樣嚴(yán)格要求，有成績一樣表揚，有缺點一樣嚴(yán)肅批評。同時，還要注意因人而異地做好管理教育工作。對紀(jì)律性差的，敢抓敢管，剛?cè)嵯酀粚浤ビ才莸模瑥狞c滴入手，一抓到底。老兵只有既敢嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理，又會做思想政治工作，才能使新兵從內(nèi)心服從管理。以上可以歸結(jié)為：“能管理，會帶班，處事公，風(fēng)氣正，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，抓思想，贏兵心”。

（四）懂得帶兵。（插入視頻）

班長老兵在與新兵的相處中要嚴(yán)格遵守部隊條令條例和各項規(guī)章制度，特別是防止簡單粗暴，要堅決做到不打罵新兵、不體罰或變相體罰新兵、不指使新兵為個人辦私事、不索要和收受新兵財物。要堅持以情帶兵、以禮服兵、以身范兵、以行促兵，從身邊小事做起，時刻關(guān)心幫助新兵。真正意義上的關(guān)愛，是做到愛不放縱，嚴(yán)不失格，愛中有嚴(yán)，嚴(yán)中有愛。以上可以歸結(jié)為：“遵法紀(jì)，去雜念，守紀(jì)律，不放松，講文明，勿急躁，真關(guān)愛，忌粗暴”。

四、基層干部如何處理官兵關(guān)系——“四個用心”

團結(jié)就是力量，團結(jié)才能出戰(zhàn)斗力。構(gòu)建和諧融洽的官兵關(guān)系，干部起主導(dǎo)作用。下面，我們就講講基層干部如何

處理官兵關(guān)系。

下面，先讓我們一起來唱一首歌。（字幕出現(xiàn)時同時插入歌曲音頻：“戰(zhàn)友，戰(zhàn)友，親如兄弟，革命把我們召喚在一起。你來自邊疆，他來自內(nèi)地，我們都是人民的子弟。戰(zhàn)友啊，戰(zhàn)友！這親切的稱呼，這崇高的友誼，把我們建成一個鋼鐵集體。”）美好和感動還歷歷在目，讓我們滿懷信念展望未來。官兵關(guān)系在信念，團結(jié)和兄弟情之間，我相信很好處理，只要我們做到：用真心贏得信任，用愛心收獲尊重，用公心嚴(yán)格帶兵，用交心構(gòu)建和諧。

（一）用真心贏得信任。（插入圖片）

基層干部要堅持用真心誠心來贏得戰(zhàn)士的信任和支持。真摯感情是贏得信任的先決條件，干部要真心誠意的對待每一位戰(zhàn)士。客觀公正地看待戰(zhàn)士，任何時候都做到“不演戲”、不耍滑，心口如一，光明磊落。在管理過程中看戰(zhàn)士，要多看主流，針對戰(zhàn)士的時代特點和合理要求，特別是不能把戰(zhàn)士的實際問題當(dāng)成思想問題，甚至把性格問題當(dāng)成是人格問題。人無完人，戰(zhàn)士有這樣那樣的缺點和錯誤在所難免。不能一有缺點就橫加指責(zé)，生活上給臉色看、給冷板凳坐;一犯錯誤就諷刺、嘲笑、冷言冷語。要尊重戰(zhàn)士。在生活中干部要放下架子，以理相待。對戰(zhàn)士的正當(dāng)權(quán)益要積極給予尊重和維護。以上可以歸結(jié)為：“多溝通，都平等，要理解，互關(guān)心，誠相待，贏信任，官與兵，自然融”。

（二）用愛心收獲尊重。（插入圖片）

愛兵是帶兵的基礎(chǔ)。基層部隊管理者如果站在戰(zhàn)士的立場去思考，尊重他的想法，在表揚他好的想法的同時指出他為什么把事情做錯了，這將會給戰(zhàn)士一種溫暖，將會激勵戰(zhàn)士更努力的干好工作。基層管理者如果這樣做到了，就是愛心管理，并將更加得到戰(zhàn)士的尊重。條令條例規(guī)定要“尊干愛兵”，而對于基層部隊管理者來說，應(yīng)該是“愛兵尊干”，你只有付出愛心去管理戰(zhàn)士，戰(zhàn)士才可能尊重你。基層部隊管理者付出愛心進行管理，一方面收獲到尊重，會使基層部隊這個集體更加團結(jié)與和諧。以上可以歸結(jié)為：“多換位，常自省，領(lǐng)好路，帶好頭，多付出，得尊重，心相印，情感增”。

（三）用公心嚴(yán)格帶兵。（插入圖片）

干部在隊伍管理是要有一顆公正的心，要用條令條例去管理教育戰(zhàn)士。在對事關(guān)戰(zhàn)士切身利益的處理上，特別是在入黨、考學(xué)、學(xué)技術(shù)等關(guān)系士兵切身利益的問題上要堅持民主，程序必須堅持公開，組織必須堅持公正，干部必須主持公道，切實讓戰(zhàn)士看到組織靠的住，努力增強組織的凝聚力和干部的向心力。只有用嚴(yán)格的紀(jì)律進一步約束，隊伍的戰(zhàn)斗力才能得到進一步的提升。應(yīng)堅持“以兵為本”，就是要關(guān)心士兵的全面發(fā)展，充分調(diào)動廣大士兵的積極性、主動性和創(chuàng)造性，大力營造和諧警營。以上可以歸結(jié)為：“部隊里，要民主，關(guān)鍵事，來討論，把好關(guān)，講公正，心凝聚，愛警營”。

（四）用交心構(gòu)建和諧。（插入圖片）

什么是交心，就是深入的溝通交流。要使戰(zhàn)士接近你，敢于和你交流，必須做到用“心”與戰(zhàn)士接觸和溝通。要做到深入了解戰(zhàn)士的內(nèi)心想法，并及時解決戰(zhàn)士的困難，答應(yīng)戰(zhàn)士的事情，一定要努力做到。真正的交心是一個人把自己向另一個人全方位的開放，這是一個人付出了自己最寶貴的信任，與戰(zhàn)士交心不得帶有個人感情色彩與偏向自己“喜歡”的人，要平等對待，更要做到對事不對人。要做到合理評價戰(zhàn)士，人都有多方面，要一分為二地對待每一名戰(zhàn)士，使戰(zhàn)士找準(zhǔn)自己的定位，這樣才能激勵平時表現(xiàn)好的戰(zhàn)士，鞭策平時表現(xiàn)不好的戰(zhàn)士，以此建立基層隊伍整體和諧的關(guān)系。以上可以歸結(jié)為：“心交心，心連心，有困難，多解決，兵利益，裝在心，創(chuàng)先進，促和諧”。

（插入視頻，強調(diào)部隊的集體榮譽感。）

戰(zhàn)友們，為使大家真正做好新兵下隊后的管理教育工作，我們授課內(nèi)容總結(jié)成一段朗朗上口的“三字經(jīng)”，下面大家和我一起來讀一讀。（出字幕）。

新兵部分：新環(huán)境、莫緊張，節(jié)奏快、莫慌忙，多請教、虛心學(xué)，多溝通、互諒解，正觀念、強素質(zhì)，知規(guī)范、守紀(jì)律。

班長老兵部分：老兵教、新兵學(xué)，傳幫帶、成長快，兄弟情、戰(zhàn)友愛，忌粗暴、多關(guān)懷，走在前、做表率，處事公、風(fēng)氣正，守紀(jì)律、不放松。

干部部分：領(lǐng)好路、帶好頭，多付出、多溝通，贏信任得尊重，官與兵、自然融，把好關(guān)、講公正，心凝聚、愛警營，官兵困、多解決，創(chuàng)先進、促和諧。

最后，讓我們在《草原的消防風(fēng)采》中結(jié)束今天的系列教育。謝謝大家，再見。