第一篇：裝飾公司客戶經理職責

客戶經理崗位職責

一、店面管理

1、時刻保持店面環境的整潔（桌椅擺放、紙張清理、定期澆花）。

2、辦公用品準備齊全，及時進行申領（合同、資料、紙張、純凈水）。

3、店面的宣傳資料擺放整齊，隨時補充。

4、下班前將物品收好，柜子上鎖。

5、機器設備出現問題及時聯系維修。

二、考勤

1、早班8∶00之前必須到崗。

2、每天檢查設計師的出勤登記情況。

3、對值晚班人員提前一天通知確認。

4、保證前臺必須有一名客戶經理。

三、文件管理

1、領用合同、協議及時做好登記，并定期進行核對。

2、上交合同、協議之前要檢查填寫是否齊全。

3、開據收據要做到一筆一清。

4、簽單合同及時送交工程部。

四、客戶資源管理、登錄

1、對到店咨詢的客戶信息及時的做好客戶登記，對已簽單的客戶及時更改記錄。

2、重點客戶做到及時、有效的跟蹤，對客戶的顧慮要了解清楚，對客戶的動態做到心中有數，碰完第一次方案的客戶必須做回訪，發現問題及時向設計師反饋，并進行協調解決，保證客戶的滿意度。

3、客戶登記表一定要填寫完整。

4、關注網上樓盤情況。定期進行發貼宣傳。

五、與設計師的配合1、關注了解每位設計師的動態。

2、必須與設計師建立一種良好、有效的溝通方式，了解客戶的進展情況，做好回訪與配合工作。

3、定期與主材設計師溝通，熟悉客戶的主材進度。

六、每周末、月末工作安排

1、每周末、月末將統計報表準時上傳行政。

2、每月末與行政核對產值。

3、每月設計師及部門產值完成情況做好統計。

4、客戶資源進行重新整合。

第二篇：移動公司客戶經理職責

（1）了解市場發展概況和公司的市場經營狀況；及時掌握本公司業務發展、客戶服務等有關經營政策以及本地區市場競爭的有關信息。

（2）搜集和分析大客戶的需求和心理動態信息，向上級提出改進客戶服務工作的建議。

（3）在工作中貫徹上級公司、本公司、本部門制定的大客戶服務方針、政策，將公司信息及時準確地傳遞給大客戶，同時將大客戶需求信息及時傳遞給公司。

（4）擬定分管的大客戶服務計劃，經部門確認后執行。

（5）根據公司政策精神對大客戶服務標準或服務細則提出建議，不斷提高大客戶服務水平。

（6）負責對本人所管轄范圍內的大客戶提供一攬子服務工作。

（7）負責大客戶的移動新業務演示和營銷推廣工作。

（8）根據公司政策精神挽留危機大客戶、發展新戶以及爭取競爭對手大客戶。

（9）負責對本人所管轄的大客戶制定全面解決方案。

（10）負責做好客戶服務工作日志，建立和健全大客戶服務信息庫。

（11）負責定期遞交客戶服務工作總結。

（12）完成領導臨時交辦的工作任務。

第三篇：裝飾公司項目經理職責

【裝飾公司項目經理職責】

好的設計師，還需要好的家裝項目經理，才能保證最終的效果。

今天見到項目經理，溝通后感覺很不滿意，已經要求公司更換，特意上網了解了下這個職務，與大家分享

一、開工前的準備

1.熟悉圖紙、參與技術交底，設計整個施工方案；

2.熟悉預算；

3.目標利潤的測算確認；

4.確定工期，制定施工形象進度表；

5.有預見性的做好施工的各項準備工作。

二、相關手續的辦理

三、質量管理

1.認真記錄施工日記，并對此負責；

2.做好施工中各分項工程的質量工藝檢驗記錄，并對此負責；

3.變更項目的管理，并對此負責；

4.根據公司工程質量規范及甲方要求保證達到并能滿意的交甲方驗收合格。

四、工期的管理

1.進場后根據施工現場情況來調整施工、材料、人員組織等方案；

2.根據甲方約定總工期，結合現場施工情況調整施工方案，直至按期完成。

五、成本管理

1.開具材料采購清單，并負責材料的現場審驗和數量的清點，材料價格的審核，對此負責（部分材料的采購，見《關于材料配送的規定》）；

2.控制和制定工地施工用材方案及標準；

3.盡量節約，杜絕浪費。

六、處理好相關部門及人員的關系。

七、收款。

八、維修服務與客戶回訪。

九、制定工地安全管理措施，并對此負責。

第四篇：裝飾公司各部門職責

1、總經理職責

1.1、處理公司內部的日常行政工作的管理。

1.2、統籌安排公司各個部門的工作并下達工作指令單，負責協調部門之間的工作配合。

1.3、負責組織和落實裝飾工程項目的工作開展并監控裝飾工程項目的總體施工質量。

1.4、負責裝飾工程材料采購及相關資金表格的審核，及對材料采購價格的審批。

1.5、負責審核《預結算書》、《裝飾工程施工合同》、《裝飾設計委托合同》等。

1.6、負責審核圖紙，包括方案圖、施工圖、竣工圖及設計變更。

1.7、負責落實各部門經理的工作安排。

2、市務推廣部（業務部）的職責范圍

2.1、配合總經理制定合理的部門市場發展戰略并組織實施。

2.2、負責公司企業形象的宣傳和裝飾設計作品的推廣。

2.3、負責業務聯系及與業主溝通、洽淡、協調并簽訂合同、合約。

2.4、負責聽取業主對工程項目及公司各項服務質量的意見和建議，并將其收集并反饋給總經

理。

2.5、負責組織材料采購部協助更新和補充裝飾材料種類。

3、設計部職責范圍

3.1、設計師根據業主要求進行設計前的現場勘察，并與業主進行設計意圖的相互溝通。

3.2、設計師負責依據前期勘察、交流的工作，進行工程項目方案設計，并與業主洽淡設計方

案的整體構思。

3.3、設計師負責材料樣板的選型定板。

3.4、設計師負責陪同業主選購裝修主材。

3.5、設計師負責設計工程項目的全套施工圖的設計并安排相關人員電腦繪制圖紙。

3.6、設計師負責設計圖紙的會審及講解，并移交給施工項目工程師。

3.7、設計師負責設計方面在施工過程的解釋權，對設計變更須有正式書面通知，并記錄存檔；

協助施工項目工程師檢查施工過程中的設計質量，貫徹設計意圖。

3.8、項目竣工驗收后，設計師負責安排相關人員負責竣工圖的繪制，并須有業主及部門主管

簽字確認。

3.9、負責公司所有的電子圖紙，設計圖紙、專業書籍的統一管理，以及公司電腦軟硬件的使

用和統一安排。

3.10、負責協助項目推廣服務部的相關企業形象的推廣宣傳工作。

3.11、負責編制裝飾工程項目概、預算書、投標報價。

3.12、負責設計變更、工期延誤等的簽證工作。

3.13、負責及時同公司施工部人員進行裝飾工程項目的竣工結算。

4、項目施工部職責范圍

4.1、負責項目施工人員的組織、管理及安全措施準備工作，填寫施工人員安排表。

4.2、負責編制項目施工進度計劃表及項目工程材料采購計劃的編制。

4.3、負責組織設計師，各工種施工員對設計圖紙會審、技術交底。

4.4、負責材料分析表及實際材料用量統計表的編制。

4.5、負責編制利潤預測表、含材料用量、人工費預計、毛利預測等內容。

4.6、負責工程項目中的協調工作，包括施工人員，場地設施，工具借用的審批、發放、材料進場

安排，現場施工放線、定位工作。

4.7、負責對裝修前裝修套房的物品檢查，并接收。負責施工人員人工費結算及臨時水電費、裝修

押金的退還。

4.8、負責組織施工人員學習安全操作，施工工地的規章制度，教育違章行為，并對臨時設施及搭

設腳手架等組織驗收，合格后方可使用。

4.9、負責施工質量檢查，對不負責或明知故犯的施工人員，項目施工負責人可自行處理，甚至開

除。對質量意識不強，不能按設計要求的施工班組，可聯絡部門主管、設計師確定更換新班組。

4.10、施工完成后安排材料的清點入庫、退庫等工作。

4.11、負責安排竣工后的垃圾清理、清潔工作；

4.12、負責組織相關人員竣工驗收，并辦理相應的驗收報告、移交手續等；

4.13、負責施工人員人工費匯總，及臨時水電費，裝修押金的退還；

4.14、對施工質量事故，工期延誤等引起的公司經濟損失，形象損害負責；

4.15、負責審核《施工驗收單》。

4.16、安全員負責編制施工工地安全操作的守則并監督執行。

5、材料采購部職責范圍

5.1、負責對供應商進行初步調查；

5.2、負責填制報價表以及采購實施，并對采購的材料服務質量負責；

5.3、負責組織材料搬運、裝卸等；

5.4、負責填寫材料付款申請書，并上報審核、審批。

5.5、負責倉庫材料的日常管理及材料標和維護；

5.6、負責材料的出入庫記錄登記及各種記錄憑證的整理和保管；

5.7、負責定期填制庫存月報表并及時上報；

5.8、負責倉庫材料的季度盤點。

6、行政部職責范圍

6.1、負責聽取客戶對工程項目及公司各項服務質量的意見和建議，并將其收集并反饋給總經

理。

6.2、負責公司程序資料、相關文件的管理工作。

6.3、負責對公司人員的德、能、勤、績考評，協助總經理對員工的晉升工作。

6.4、負責協助總經理對公司人員的調整、調配工作。

6.5、負責協助總經理對員工進行定期培訓。

6.6、負責定期回訪客戶，處理客戶投訴，及時上報總經理。

7、財務部工作職責范圍

7.1、負責審核利潤預測表。

7.2、負責對員工各項獎金、福利的實施。

7.3、負責對每月的公司的利潤核算，并及時上報總經理。

第五篇：裝飾公司部門職責

裝飾公司部門職責

一．總經理

1．處理公司內部的日常行政工作的管理。

2．統籌安排公司各個部門的工作并下達工作指令單，負責協調部門之間的工作配合。

3．組織和落實裝飾工程項目的工作開展并監控裝飾工程項目的總體施工質量。

4．裝飾工程材料采購及相關資金表格的審核，及對材料采購價格的審批。

5．審核《預結算書》.《裝飾工程施工合同》.《裝飾設計委托合同》等。

6．審核圖紙，包括方案圖，施工圖，竣工圖及設計變更。

7．落實各部門經理的工作安排。

二．市務推廣部（業務部）

1．配合總經理制定合理的部門市場發展戰略并組織實施。

2．負責公司企業形象的宣傳和裝飾設計作品的推廣。

3．負責業務聯系及與業主溝通，洽談，協調并簽定合同，合約。

4．負責聽取業主對工程項目及公司各項服務質量的意見和建議，并將其收集并反饋給總經理。

三．設計部

本職工作：設計師在設計部經理的領導下，主要負責進行工程投標方案及裝修工程設計及方案效果圖設計、工程施工圖設計、工程設計交底工作。

工作內容和目標：

1、充分了解顧客需求，充分了解設計師意圖，遵守相關的法律、法規，嚴格遵照國家標準進行制圖；

2、按時、保量的完成公司交給的每一項工作任務，確保公司的工程進度及公司的利益；

3、量房后三日內，按照公司設計規范制作平面圖、吊頂圖；

4、根據自己所學知識及客戶需求，提供合理化的建議及設計；

5、設計方案時要考慮產品強度，工藝、裝修要求及原材料利用率；

6、設計師必須在交底前一天將工程全套圖紙交給主管上級和相關部門；

7、現場交底時，由設計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設計理念、表達效果，工程人員向設計師提供簽字認可后的交底單（交底人員包括客戶、設計師、設計總臨及現場負責人）；

8、正式開工前應做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節點大樣圖、墻面展開圖（立面圖）；

9、認真核對測量底稿，客戶簽字圖紙降低出錯率；

10、做好安全文明生產，完成上級交給的各項臨時任務。

四．項目工程部

1．負責項目施工人員的組織，管理及安全措施準備工作，填寫施工人員安排表。2，編制項目施工進度計劃表及項目工程材料采購計劃的編制。

3．組織設計師，各工種施工員對設計圖紙會審，技術交底。

4．材料分析實際材料用量統計表的編制及申請采購。

5．工程項目中的協調工作，包括施工人員，場地設施，工具借用的審批，發放，材料進場安排，現場施工各班組的工期及質量的控制。

7．對裝修前裝修套房的物品檢查，并接收。裝修押金的退還。

8．組織施工人員學習安全操作，施工工地的規章制度，教育違章行為，并對臨時設施及搭設腳手架等組織驗收，合格后方可使用。

9．施工質量檢查，對不負責或明知故犯的施工人員。對質量意識不強，不能按設計要求的施工班組，可聯絡部門主管，確定更換新班組。

10．施工完成后安排材料的清點入庫。退庫等工作。

11．安排竣工后的，垃圾清理，清潔工作；

12，組織相關人員竣工驗收，并辦理相應的驗收報告，移交手續等；

13．施工人員人工費匯總，及臨時水電費，裝修押金的退還；

14．對施工質量事故，工期延誤等引起的公司經濟損失，形象損害負責；

15．負責審核《施工驗收單》。

五．工程監理崗位說明書

直接下級：水電工、木工、油漆工

本職工作：

在工程部經理或項目經理指導下進行質量監督、檢測和計量等具體監理工作； 核查并記錄進場材料、設備、構配件的原始憑證、檢測報告等質量證明文件，以及施工人員的使用情況和竣工后的檢驗工作。

工作內容和目標：

1、負責監理所承接工程在施工過程中的質量、用料、工藝、工期及安全文明施工等內容；

2、進行施工過程中的隱蔽工程驗收、工程竣工驗收工作；

3、對所分管監理的每個工地做好監理記錄，及時處理施工中發現的各種問題；

4、嚴格執行公司關于施工管理的各項辦法及獎罰條例，對施工現場出現的違紀事件執罰；

5、及時向工程部經理匯報監理情況，協助工程部經理對施工單位進行管理；

6、對重大質量事故或施工單位其他重大違紀現象，不能處理的，須及時向工程部經理或副總報告，并提出處理意見；

7、完成直屬領導交辦的其他工作；

8、積極配合其他部門的工作。

六．水電工崗位說明書

工作內容和目標：

1、工程質量上接受工程監理人員的監理；

2、日常工作中服從項目經理的工作安排，認真做好本職工作，服從項目經理和施工隊隊長的現場管理；

3、遵守物業管理單位的作業時間及其他相關規定；愛護公共設施，不得隨意破壞原有建筑結構；

4、施工前水電工組長須首先對原有下水管道和電氣開關進行檢查驗收，對有問題的下水管和電氣開關列出清單，報項目經理讓客戶簽字確認；

5、認真、嚴格按照公司的水電工施工規范及作業要求施工；

6、施工完畢，須交工程監理員及客戶驗收，并協助做好驗收記錄；

7、驗收合格后，須做好水電布置竣工圖，交公司、客戶、項目經理各一份；

8、在施工過程中注意保護好各種成品，愛護材料，配合其他工種施工；

9、妥善保管業主提供的裝飾材料；

10、不斷學習新技術，提高實際工作能力；

11、耐心細致地與業主進行溝通，熱情接待現場參觀客戶；

12、施工所使用的工具和材料應擺放整齊，保持工地清潔衛生；

13、施工中須著裝整潔，安全文明施工。

七．木工崗位說明書

工作內容和目標：

1、工程質量上接受工程監理部的監理；

2、在日常工作中服從項目經理的工作安排，認真做好本職工作，服從項目經理和施工隊隊長的現場管理；

3、遵守物業管理單位的作業時間及其他相關規定；愛護公共設施，不得隨意破壞原有建

筑結構；

4、木工組長或施工隊隊長須在正式施工前，通讀施工技術文件（施工設計方案、工程預算），并對須施工木制部份，參照圖紙進行現場測量，做出可行性分析；對有問題的圖紙，報項目經理和設計師，待設計方案確定并經客戶簽字后，按圖施工；

5、認真、嚴格按照公司的木工施工規范及作業要求施工；

6、在施工過程中注意保護好各種成品，愛護材料，配合其他工種施工；

7、妥善保管業主提供的裝飾材料；

8、不斷學習新技術，提高實際工作能力；

9、耐心細致地與業主進行溝通，熱情接待現場參觀客戶；

10、施工所使用的工具和材料應擺放整齊，保持工地清潔衛生；

11、施工中須著裝整潔，安全文明施工。

八．油漆工崗位說明書

工作內容和目標：

1、工程質量上接受工程監理部的監理；

2、在日常工作中服從項目經理的工作安排，認真做好本職工作，服從項目經理和施工隊隊長的現場管理；

3、遵守物業管理單位的作業時間及其他相關規定；愛護公共設施，不得隨意破壞原有建筑結構；

4、進場后對所有的木制家私進行基本驗收，對不合格家私配合木工做好細節修補，合格后方可施工；

5、認真、嚴格按照公司的油漆工施工規范及作業要求施工；

6、在施工過程中注意保護好各工種成品，愛護材料，文明施工，協調好泥水工、木工的日常工作關系；

7、妥善保管業主提供的裝飾材料；

8、不斷學習新技術，提高實際工作能力；

9、耐心細致地與業主進行溝通，熱忱地接待現場參觀客戶；

10、施工所使用的工具和材料應擺放整齊，保持工地清潔衛生；

11、施工中須著裝整潔，安全文明施工。

九．行政部

1．公司程序資料，相關文件的管理工作。

2．對公司人員的德，能，勤，績考評，協助總經理對員工的晉升工作。

4．協助總經理對公司人員的調整，調配工作。

5．協助總經理對員工進行定期培訓。

6．定期回訪客戶，處理客戶投訴。

十．財務部

1．及時上報公司的各項開銷。

2．月末結算報表的制訂。

3，對每筆業務的核算結果，并及時上報給總經理。