第一篇：房地產(chǎn)銷售員的17大銷售禮儀(劉顯才老師)

房地產(chǎn)銷售員的17大銷售禮儀

一、儀容儀表

1、身體：勤洗澡，保持身體清潔無異味；

2、頭發(fā)：經(jīng)常洗頭，保持清潔，男士頭發(fā)不得蓋過耳部及衣領(lǐng)；女士不得披頭散發(fā)；

3、面部：男士不得留胡須；女士化淡妝，化妝須適當(dāng)而不夸張；

4、口腔：上班前不吃異味食物，保持牙齒潔白，口氣清新；

5、雙手：勤剪指甲，經(jīng)常洗手，保持雙手干凈；男士不要留指甲；女士不要涂帶顏色得指甲油，指甲不要太長；

6、服飾：銷售人員著統(tǒng)一工裝，衣裝整潔、干凈、無污跡和明顯褶皺，工號牌佩帶工整；

7、鞋子：保持鞋面整潔干凈，不得穿拖鞋、涼鞋，男士穿黑色或棕色鞋；女士穿中跟深色鞋；

8、裝飾：可佩帶少量飾物，不得佩帶新奇夸張、顏色艷麗飾物。

二、姿勢、儀態(tài)

1、站姿：雙腳與兩腳同寬自然分開，體重均勻的落在雙腳上，頭正肩平、兩眼平視前方、挺胸、收腹；

2、坐姿：售樓員坐姿應(yīng)該端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得脫鞋，落座時避免動作太大引起椅子的亂動及聲響，站起時一般從左側(cè)站起，不要推或拖座椅。

3、走姿：步伐適中，不要跑。工作時間，身體不得東倒西歪，前傾后仰；

4、咳嗽或吐痰時，請用干凈的紙巾或手帕掩住口部，打哈欠或噴嚏時，應(yīng)走開或轉(zhuǎn)過頭來掩住口部，不能面對客戶；

5、行動要快，但不能跑，與客戶相遇應(yīng)靠邊而行，不得從中間穿行，與客戶同時進(jìn)門，應(yīng)讓客戶先行；

6、整理頭發(fā)、衣服時請到洗手間或客人看不到的地方；

7、在銷售中心內(nèi)，不能大聲喧嘩，不能當(dāng)著客人談及與工作無關(guān)的事情；

8、嚴(yán)禁在售樓處進(jìn)行任何賭博活動，售樓處嚴(yán)禁吸煙；

9、使用文明用語，接待客戶態(tài)度熱情而誠懇，服務(wù)周到細(xì)致。

第二篇：房地產(chǎn)銷售實戰(zhàn)技巧培訓(xùn)資料(劉顯才)

? 對未成交客戶必須遵守的5項原則

1、沒有最好的，只有最合適自己的，在強(qiáng)調(diào)一次客戶認(rèn)同的項目（戶型）優(yōu)點讓其加深印象；

2、真誠向?qū)Ψ降狼浮耙驗槲覜]給你介紹好，導(dǎo)致這么好的房子您都下不了決心”； 替對方遺憾，“這兩天看房的人很多，下次過來這套房可能就不在了”“我們這你要都買不下手，整個xxx你都沒法挑了”。

3、表明后續(xù)的服務(wù)態(tài)度，讓客戶有疑問隨時可以找自己，“生意不成朋友在”，通過這次接觸，希望以后大家能成為朋友。

4、把項目資料和協(xié)議給對方準(zhǔn)備好，重點的地方劃圈出來，以便客戶回去有重點閱覽回憶；

5、三天內(nèi)至少要電話回訪一次，告訴他（她），他挑選的房型（或樓層或朝向）這幾天賣得非常好，他看上的那套別人已經(jīng)交定金了。以后有機(jī)會再來再給他推薦其他類近的戶型（樓層）了。注：回訪電話，收放要自如，要摸清對方意向，意向淺就告訴他看上的已經(jīng)賣

了；在猶豫的，告訴他這兩天別人也看上了，兩天內(nèi)來了幾次，可能馬上要交錢；意向深的，表示自己破例給他拖幾天，讓其盡早過來。

第三篇：房地產(chǎn)銷售技能培訓(xùn)資料(劉顯才)

和看房客戶拉近關(guān)系的20個小秘訣

1.使客戶建立一種真正的興趣，不要光盯著客戶的口袋

2.找到某種共同的基礎(chǔ)（共同話題）

3.真心實意的稱贊或表揚客戶，但不要太頻繁

4.讓客戶笑起來，讓他感到很開心

5.經(jīng)常微笑

6.鼓勵客戶談自己每個人都喜歡這樣

7.保持目光接觸顯示誠意

8.經(jīng)常叫客戶的名字（同齡）顯示誠意

9.取得共識

10.只有兩種人為對方的恭維所迷惑，這就是男人和女人

11.主動模仿客戶的言行

12.告訴客戶一個秘密，讓他對你產(chǎn)生信任，使對方的關(guān)系顯得更親密

13.主動透露一些個人信息，并且鼓勵客戶也這樣做

14.對客戶做一個承諾，例如：吃飯打球等

15.給客戶講一個動聽的故事（親切感）

16.始終彬彬有禮

17.與客戶有輕微的身體接觸，不要太粗魯、太頻繁

18.直接提出自己的要求（有些時候）

19.人都愿意與自己意志相投的人打交道，應(yīng)與客戶保持一致

20.記得你有兩個耳朵、一張嘴按這個比例運用它們

第四篇：房地產(chǎn)項目銷售管理培訓(xùn)資料(劉顯才)

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?房地產(chǎn)銷售6類經(jīng)典SP技巧

1、銷控SP：即控制房源。過去，我們賣房子時，對客戶說就只剩一套了，有時越這樣說客戶還越買；一是破釜沉舟，二是讓客戶覺得賣得快。說“你別不相信，只要你不買今天下午就有客戶看房”，通過銷控表或銷控板做銷控。

2、同事間的SP·見客戶猶豫時：問“這位先生（女士）看的是哪套房子？ ·銷代無法解決問題時 ·客戶下不定時 ·客戶進(jìn)門時等情況都需要同事配合。

3、喊柜SP：喊接待臺上的銷售主管（或銷售員）配合，比方說：“你幫我再查查XX房子有沒了”真實可信 “昨天下午XX單位的王先生剛定過，上午交的大定金”

4、電話SP：分打進(jìn)來的電話與打出去的電話；打進(jìn)來的電話：兩個電話打來打去，一旦有人接電話，立即掛掉，打出去剛按掛斷鍵。開始像與客戶打電話一樣講話。

5、上下級SP：利用上級的職責(zé)與權(quán)力為自己開脫或給客戶壓力。

6、客戶SP：故意向兩個客戶推薦同一套房子，讓其搶購?fù)惶追孔樱鞖猓蛑苯永蒙砼砸庀蚧蜿P(guān)系好的客戶做配合挑起氣氛，逼迫其盡快下決心。

第五篇：房地產(chǎn)電話銷售開場白(劉顯才)

X哥、姐：您好！

你好！

說話方便嗎？

你是誰？

我是京津兩地品質(zhì)最好的別墅—花樣花郡的置業(yè)顧問劉東，之前跟你溝通過，還記得嗎？

記得

謝謝X哥、姐，記住了我！

【不記得

您是貴人多忘事，不記得我正常】

是這樣，我們項目這周末開盤，現(xiàn)場有大型抽獎活動和優(yōu)惠活動，看您周六還是周日有空來體驗一下？

【有空，時間、地點……】

沒空

1、X哥、姐，那太遺憾了，要是你能抽出時間那多值得啊！既能拿獎，又能欣賞到最好的房子，還當(dāng)周末旅游度假，多好啊，你說呢？

2、X哥、姐，為什么呢？