第一篇：房地產(chǎn)營銷十三大技巧

房地產(chǎn)營銷十三大技巧

營銷技巧是根據(jù)廣大消費者購買規(guī)律所采取的購買動機，促進購買動機轉化付諸為購買行為的一系列措施和手段。特別是房地產(chǎn)業(yè)，一套普普通通的住宅，少則十幾萬，多則幾十萬到上百萬，這對購房者來說，確實是一種很慎重的大事。因此，作為一個好的銷售員，一定要掌握靈活多樣的營銷技巧，才能出奇制勝。

1.引領造勢，激發(fā)購買欲望。于一個初次上門購房的客戶，不是急著去看房，而是引領他們到別墅區(qū)花園廣場轉一圈，邊走邊介紹卓達的位置、環(huán)境、福利半福利物業(yè)以及凡購房者直系子女均可享受300――4000元的助學補貼等等，逐項向客戶介紹，使其對卓達的強大優(yōu)勢，有一個初步了解，無形之中激發(fā)客戶的購買欲望，給進一步成交打下了良好的基礎。

2.激將促銷，效果極為顯著。有一次，營銷員報告：“有一位客戶想買樓中樓，可談了多次，就是不交錢，你說該怎么辦？”這個營銷員剛從外聯(lián)部調(diào)來沒幾天，缺乏營銷經(jīng)驗。再次與客戶接觸，她確有買房意向，我們便說：“這套房子戶型結構非常好，公司現(xiàn)在僅剩這一套了，迄今已有好幾個人看過，也表示了購買都意向，近兩天可能有人交錢，不過，按公司規(guī)定，誰先交定金就是誰的。”我剛把話說完，她便著急地說：“請稍等，這一套房我買了。”結果，不一會兒，該客戶匆忙趕來交了定金。由此可見，假如客戶真要想買房，肯定會迅速成交。

3.廣開渠道，擴大銷售網(wǎng)絡。1997年，房地產(chǎn)中介公司生意很紅火，為了廣開營銷渠道，我們首先把和平中介、正大中介、金耳中介和金城中介，石家莊最有影響的四大中介公司請來，向他們詳細介紹公司情況，把房源和價格等材料發(fā)給他們，成交后即按公司獎勵規(guī)定給予獎勵。因為雙方均有利，合作非常愉快。后來又把康佳、康大、金鑫等20個中介公司請來，既加強了業(yè)務聯(lián)系，又加深了雙方的感情，這樣全市24個房地產(chǎn)中介公司都成了我們的兼銷網(wǎng)點，在中介公司的大力協(xié)助下，我們的銷售額直線上升。

4.以誠待客，切忌虎頭蛇尾。對待每一個客戶我們要做到熱情坦誠，貫徹始終。要想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需。房子成交并非終結，要經(jīng)常訪問客戶，加強聯(lián)系，幫其排憂解難，在客戶心目中樹立一個良好的形象。假如他們的親朋好友再買房，肯定會找你，這樣客戶就象 滾雪球一樣越滾越大，形成客戶派生客戶的第二個購買市場。一客戶在華藥負責銷售工作，單是通過他就成交了20多個客戶。在市場競爭日趨激烈的情況下，在不放棄廣告帶來購房群的同時，如何針對性地再做已購房客戶的工作以形成第二營銷渠道，是當前房地產(chǎn)商不可忽視的大問題。反之，賣房時非常熱情，后來人家有問題找到你，你卻冷冷淡淡不予理睬，這樣不但會失去很多客戶，更重要的是給公司造成了極壞的負面影響。

5.言之有信，做到實事求是。作為一個合格的營銷員必須具備多方面的專業(yè)知識和經(jīng)營能力，要熟悉了解房地產(chǎn)市場管理的方針、政策和市場行情等相關的業(yè)務知識。售房時，要把企業(yè)的優(yōu)勢實事求是的給客戶講清楚，要言之有信，不要夸大其詞，不要只顧賣房胡亂許愿，更不要在購房合同上擅自亂增加不該加的條款，以免造成許多麻煩，使客戶意見紛紛，否則，不僅影響了公司的銷售，而且還敗壞了公司的形象。只要堅持實事求是，言之有信才能贏得客戶的信譽，才能使營銷工作越做越好。

6.辨別真?zhèn)危鸨患傧嗝曰蟆?998年，一個自稱是亞洲司副司長的人帶著一個客房想買537平方米的大別墅，他說由韓國外商出資用外匯買，看了兩次房。第二次恰遇楊總，客戶走后，楊總當即說：“這個人是騙子!”事實證明該人確實是個騙子。另一次，一個50多歲的客戶領著一個漂亮的小姑娘來看了好幾套房，認真地問這問那，最后看上了232平方米的別墅，還對身邊的姑娘說：“過幾天，這套別墅就是咱們的了。”走時留的電話竟是個空號，原來此人也是一個別有用心的騙子。因此，對營銷工作要認真總結經(jīng)驗教訓，對欲購房者要進行認真分析，以免白白浪費時間。

7.吃透客戶，做到有的放矢。在接待客戶時，首先要察顏觀色摸透他的心理，弄清他購房的目的。一般購房的目的有兩個，一是為了改善居住條件，對這類客戶在介紹樓盤時，應更多的強調(diào)該房的質量、使用功能、特點，周邊環(huán)境、配套、交通狀況及物業(yè)管理，著重從居住的方便性和環(huán)境的優(yōu)越性等來介??應該重點介紹房屋的質量、規(guī)劃、周邊環(huán)境、改善前景及保值、增值和升值潛力，這樣就可誘發(fā)和增強其購房信心，起到事半功倍之效。

8.善于傾聽，做到循循善誘。顧客用畢生的心血和積蓄來決定購置房產(chǎn)這是一個非常復雜而慎重的過程，開始有很多疑慮，會提出這樣或那樣的難題，對此營銷員千萬不要急于求成，更不要死纏硬催，要有耐心，要利用觀察技巧和語言技巧，要根據(jù)他的經(jīng)濟狀況和承受能力，把他們提出的一系列問題逐個說清講透，使他們解除疑慮，因勢利導，當好參謀，讓他們從內(nèi)心里感到你所說的完全可信，自然而然的就接受了你的解釋和說服。要做到這一點，每個營銷員都要多學習掌握《心理學》、《工程建筑》和《金融學》等一些方面的綜合知識，加強自身的修養(yǎng)，只有這樣，才能水到渠成。

9.方便顧客，做到全方位服務。1998年，米氏家具城老板要給其四個部門的經(jīng)理買房，因這些經(jīng)理各分管一攤，白天業(yè)務繁忙，總是湊不到一起，遲遲定不了。經(jīng)了解，他們晚上9點以后才有時間，于是便約他們晚上9點卓達來集合。當時書香園一期正在外網(wǎng)施工，院里到處是溝，由于只顧給他們照明，自己卻被一堆石頭絆倒在地，腿上磕了一個大口子，鮮血直流??，他們深受感動，看完房當即拍板，一下就定了4套。房地產(chǎn)業(yè)面對眾多不同階層的消費者要切實做好全方位的服務是非常重要的。

10.搜集信息，保持經(jīng)常聯(lián)系。每接待一個客戶，首先把自己的名片雙手彬彬有禮的遞給客戶，然后再請他們把姓名、單位及電話號碼留下，這樣做的目的，一方面可經(jīng)常給客戶提供些信息，以便聯(lián)絡感情；另一方面找到合適的機會，再約客戶看房。這樣客戶買不買都會對你的熱情誠懇所感動，也許他們現(xiàn)在沒有能力買，可以后再買肯定會找你，也許這些人很可能成為其它客戶的介紹人。一次，一個朋友介紹客房來買房，雖未成交但被我們的熱心服務深深感動，2004年2月，他又介紹另一客房在卓東買了1套房。

11.尊重客戶、切記禮貌待人。對待所有客戶我們必須尊重，做到彬彬有禮、和藹熱情，給客戶一種溫暖的感覺，給客戶留下一個好的印象，決不可以貌取人，只有為客戶提供持續(xù)的周到的和令人滿意的高質量服務，才能起到事半功倍之效。公司中苑小區(qū)有一拄著雙拐的殘疾人客戶，因購房合同與公司產(chǎn)生糾紛，經(jīng)多個部門協(xié)調(diào)未果。后來接待過程中，就是兩支煙、一杯茶深深地感動了他，糾紛迅速得到圓滿解決，因為他覺得受到了起碼的尊重。

12.注重小事，關心愛護客戶。在企業(yè)、工廠對于每一個客戶不論大事小事都要關心倍至，一點微不足道的小事很可能影響到公司的聲譽，因此決不可等閑視之。1996年，有一次一個60多歲的老太太對我們：“我家暖氣不熱，孩子凍的受不了，找了好多天，也沒解決。”她雖不是我們的客戶，但我們還是問清了原因，領她一起找到物業(yè)公司經(jīng)理，派人購暖器件維修好。老太太感激萬分，事后她還給我們介紹了一些客戶。由此可見，客戶會購買那些能多幫助自己解決問題的、服務態(tài)度好的企業(yè)的產(chǎn)品。這雖是區(qū)區(qū)小事，但卓越往往就表現(xiàn)在這些細微之處。這些小事偶爾做一次，可能沒什么，但這成千上萬的小事加起來，就會產(chǎn)生巨大的變化和引起不同的反響。他會給企業(yè)帶來良好的信譽，提高了企業(yè)的知名度，產(chǎn)生更多的回頭客，給企業(yè)帶來豐厚的利潤和回報。

13.抱怨是金，做到“聞過則喜”。在營銷過程中，有人經(jīng)常把客戶對產(chǎn)品抱怨，認為無所謂，實際上這是錯誤的。喬??吉拉德說：“每一個有怨言的客戶都會有250個朋友，這其中100個人都會從他那里所說他在與你交易過程中的不如意經(jīng)歷，然后這100個人又有50%的人會向他的各自的250個朋友轉述這不愉快的經(jīng)歷”。由此可見，對一個客戶的抱怨決不能掉以輕心，它可能由小及大，從而對企業(yè)造成極壞的影響。那么，對待客戶的抱怨應持什么態(tài)度呢？我們認為應當把客戶的抱怨作為改進工作的一種契機，要“聞過則喜”，客戶抱怨

肯定有他的理由，說明我們在產(chǎn)品質量上或是服務態(tài)度上等還有不如意的地方，還有一定的差距，還需要進一步改進。可以說，客戶的每一次抱怨無疑是一付苦口良藥，必須高度重視。

第二篇：房地產(chǎn)電話營銷技巧

電話是目前最方便的一種溝通方式，具有省時、省力、快速溝通的優(yōu)點

電話銷售實戰(zhàn)技巧一 電話銷售前準備：

1心態(tài)及信念電話行銷的必備信念：

1)我一定要和任何跟我通電話、我確認要見面的、有趣的人會面；

2)我所接聽到的每一個電話都可能是一次寶貴的交易機會；

3)我所撥出的每一通電話，都可能為客戶帶來價值；

4)我的每一通電話不是要獲得交流，而是為了獲得與客戶見面的機會。有機會你就默念它們，牢記它們，重復的次數(shù)越多，越能深入到你的潛意識中。

5）克服你的內(nèi)心障礙，要有自信。

2知識：徹底了解產(chǎn)品與服務；了解客戶購買的好處與問題的解決，而非賣產(chǎn)品，即好處與解決方案。賣點知識渠道知識

3經(jīng)驗：怎么來表明經(jīng)驗呢，那就是客戶鑒證、成功案例，對方心理揣摸。資料與電話行銷有關的資料，如客戶資料，產(chǎn)品說明資料，賣點，渠道策略不能讓客戶在電話另一端等待太長時間，所以，資料一定要放在手邊，以便需要查閱時立刻就能找到。5行為：站著，微笑聲音和語言技巧

語氣---關心，愉快，不卑不亢語調(diào)----不高不低，有感染力語速----不快不慢

A我們要給對方造成良好的印象，就要通過清晰而干脆利落、令人愉悅而帶著笑意的聲音，克制的聲調(diào)但又不能過分夸張，你的聲音反映出你的個性和態(tài)度。

B“帶著笑意的聲音”、“得體”和“機智敏捷”是在良好的電話溝通中必需的主要素質。如：盡量使用“魔術語”如：“請、請稍等、謝謝、對不起、再見”等。避免使用非正式或草率的語言：不知道，不清楚，不是我負責，不歸我管。

C通過音量、語速、語氣、態(tài)度等塑造出不同的形象。讓客戶一聽就把你想象成一個美女或者帥哥。例如跟北方的客戶打交道，聲音可以大些，讓對方感覺自己很自信，很爽快。跟南方的客戶就要聲音小點，語速慢點，溫柔些。這樣都會讓客戶感覺到很舒服。

D根據(jù)客戶聲音，判斷客戶類型，通過音量、語速、語氣、態(tài)度等塑造出不同的形象。奔放、熱情、夸張---跟這樣的客戶交談時，聲音可以大些，語速快些，語氣詞頻繁些，表情豐富些。平和，親切，注重親情，認為平平淡淡才是真----聲音稍小、語速稍慢、語氣平和。說話有官腔官調(diào)---盡可能找到他們的優(yōu)點、閃光點并進行贊美，并且是真心的贊美和佩服。跟南方的客戶就要聲音小點，語速慢點，溫柔些。做事十分嚴謹?shù)娜?---語速適中、穩(wěn)定的口氣。7 口才訓練---讓自己說話的能力提高。

A 表達能力---多練習說話！

B 語言組織能力

C 抑揚頓挫

D學會根據(jù)客戶的口吻、用心去感覺把握客戶說話時的心情、神態(tài)等，瞬間演變成跟他相似的說話方式，以打動他的心。

E能與各種人進行良好溝通、學會見什么人說什么話，這也是我們銷售人員所必須掌握的技巧技能。

二 電話銷售開場白---要單刀直入，簡單直接你的開場白能否引起客戶的興趣，決定著電話溝通的順暢程度。因此，設計出一套客戶愿意聽下去的溝通方案，成為電話銷售成功的關鍵。電話前10秒就要抓住顧客的注意力，并引發(fā)他的興趣。30秒內(nèi)就決定了后面的命運：是結束還是繼續(xù)。

1）開場白三要素：---30秒內(nèi)1 你是誰？介紹你和你的公司。---要簡單明了，快速簡潔。2 電話的目的？是否方便講電話？方便：繼續(xù)進行；方便：確定下次時間。

開場白“標準化”：

（1）方法:①先寫后說。②不斷修改：③不斷地練習。④反復使用。⑤再修正。（2）開場白“標準化”的好處：①從容而說；②精簡有序；③條理清晰，不怕打斷。

2）開場白方法--六種方法

一、請求幫忙法

二、第三者介紹法

三、牛群效應法

四、激起興趣法激起談話興趣的方法 ：

五、巧借“東風”法

六、對于老客戶回訪 電話銷售人員在客戶回訪時要注意一下幾點：

1．在回訪時首先要向老客戶表示感謝;

2．咨詢老客戶使用產(chǎn)品之后的效果;

3．咨詢老客戶現(xiàn)在沒再次使用產(chǎn)品的原因;

4．如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉;

5．讓老客戶提一些建議。

3）開場白中抓住客戶的心態(tài)---想聽的話

七掛電話掛電話禮儀

一：在與客戶的電話溝通中，不管是誰先打這個電話，結束后一定要記住一點：永遠讓客戶先掛電話。顧客至上，對于銷售人員來說，這不僅僅在口頭上，而要隨時記在心上。

掛電話禮儀二：上級---尊重下級---修養(yǎng)及領導風范。異性---關心及尊重

使用電話溝通要注意做到：

(1)適可而止

──撥通客戶電話后，如果沒有人接聽，要及時放電下電話，或許你的客戶正在接聽另外一個電話，或者客戶現(xiàn)在不方便接聽，如果你的電話鈴聲固執(zhí)地響個不停，會增加客戶的反感。──與客戶第一次聯(lián)絡不要太過親密和隨意，時間不要太長，一般只是問候一下，告訴對方你是誰就足夠了。

──一定不要在第一次的電話里讓客戶感覺到你在推銷。甚至除了自我介紹之外，不要談及關于銀行的任何事情。

──如果你想約對方見面，最好在第二次的電話里再提。可以先禮貌地詢問對方什么時間有空，如果方便的話，是否可以約下午茶（或其他清淡的項目）。

電話聯(lián)絡是第一次與客戶溝通的最好辦法，既可以有聲，使客戶感到客戶經(jīng)理實實在在的存在，又可以避免客戶拒絕溝通產(chǎn)生的尷尬。

(2)表述清晰

──在電話里，自我介紹或表述一定要簡短清晰，突出主要問題。讓對方在最短的時間，很輕松地理解你的話。有效的客戶大都日理萬機，惜時如金，他對外部的事物是有選擇的，而且這種選擇常常通過他們的直覺在極短的時間判斷出來。如果你拖泥帶水，表述不清，會給對方造成思維不條理的感覺，他們就會從心理上產(chǎn)生排斥心理，會給進一步的溝通帶來障礙。──在拿起電話撥號前，養(yǎng)成簡單整理一下思維的習慣，說什么，怎樣說，要做到心中有數(shù)。

(3)心態(tài)從容

在與客戶第一次通話時，要有充分的心理準備,要從與客戶交朋友的角度出發(fā)，保持心態(tài)平

和，既考慮到對方可能作出積極的反應，也要考慮到對方可能出現(xiàn)的冷淡。這種良好的心態(tài)會在你的語言、語調(diào)中表露出來，雖未謀面，對方也會感到你的自信和坦然，從而留下好的印象。

技巧部分

一、掌握客戶的心理

二、聲音技巧

1、恰當?shù)恼Z速，最好與客戶的語速相一致；

2、有感情；

3、熱誠的態(tài)度。

三、開場白的技巧

1、要引起客戶的注意的興趣；

2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份；

3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維；d)面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄；

4、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛；

5、簡單明了，不要引起顧客的反感。

四、介紹公司或產(chǎn)品的技巧

1、面對“碰壁”的心態(tài)要好；

2、接受、贊美、認同客戶的意見；

3、要學會回避問題；

4、轉客戶的反對問題為我們的賣點。

五、激發(fā)客戶購買欲望的技巧

1、應用客觀的人的影響力和社會壓力；

2、用他的觀點；

3、在乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物；

4、用媒體及社會輿論對公司的影響力；

六、建立信任的技巧

“對不起，我很忙”、“謝謝！我們不需要”??也許您在電話銷售中經(jīng)常會遇到客戶諸如此類的委婉拒絕。面對這些問題的時候，也許您首先要思考的是：“顧客對我是否建立起了足夠的信任。”

在當下繁雜的商業(yè)社會里，建立信任永遠是銷售中最為核心的內(nèi)容，在電話銷售中更是如此。在沒有任何的身份證明，也沒有出示任何的商業(yè)契約的情況下，僅僅通過聲音就讓客戶建立起強烈的信任，這無疑是件非常困難的事情。正是如此，在電話的營銷中使用一些技巧才顯得尤為必要。

建立信任關系是一個過程

電話營銷說到底其實是一個人與人交往的過程管理，要想一次性達成交易的概率很小。

“電話銷售就是持續(xù)不斷的追蹤。”，一位優(yōu)秀的電話銷售人員首先是一個相當具有自信和耐心的人，因為在一個長達數(shù)個月甚至一年的與客戶接觸的周期中，這位銷售人員必須要對自己的產(chǎn)品擁有足夠的自信以及對顧客提供服務的執(zhí)著。

長期的跟進，而不是一打電話就談產(chǎn)品，更能讓顧客感覺到“銷售人員是為我著想的，而不是單純的賣產(chǎn)品”，因此久而久之，一旦顧客對銷售人員產(chǎn)生了信任，不但能達成現(xiàn)有交易，而且還能發(fā)掘出潛在的消費。

禮儀部分——電話銷售基礎

一、重要性：

在找到電話銷售的一個正確的方向后，銷售技巧就顯得尤為重要。“如果說‘積極建立與顧客之間的信任’是一名電話銷售人員必須具備的思想基礎，那么禮儀就是電話銷售技巧的基礎。”

其實電話的禮儀最重要的就是控制聲音和表情，并盡量杜絕無效溝通的發(fā)生。良好的聲音可以使顧客心情愉悅，因此電話銷售人員必須要很好地掌握與顧客電話交流時運用的聲音，而這完全是可以通過訓練的方式彌補的。

在電話銷售中，一些用語相當重要，盡量避免用一些否定的字眼去應付顧客的疑問。例如，有一些電話銷售人員在接到顧客咨詢電話的時候，會用“不知道”、“不明白”、“這個人走開了”等等字眼來搪塞，這些話不但會讓顧客沒有購買產(chǎn)品的欲望，還會損害公司的形象。

并且，在講話的過程中盡量要注意停頓，以及時地獲取顧客的反饋信息。因為這既是尊重對方的一種表現(xiàn)，也更加能夠了解客戶的需求。

把握適當機會贊美客戶

真誠地贊美，是拉近與客戶距離的最好方式。在電話的交流中，聲音是可以贊美對方的第一點。“在與客戶的交流中，只要銷售人員細心凝聽，實際上可以通過聲音掌握到客戶很多方面的信息，例如：年齡、教育程度、做事情的態(tài)度等等。”而銷售人員正好利用這些獲取到的信息，適當?shù)刭澝缹Ψ剑涂梢院芎玫貭I造談話的氛圍并能很快地改變顧客的態(tài)度。“聽您的聲音，您應該只有30歲左右吧”、“聽您的聲音，肯定受過良好的高等教育吧”、“聽您的聲音，就知道您做事特別果斷”等等經(jīng)常會出現(xiàn)在他的電話銷售中，而這些東西要使用得恰到好處，可謂是屢試不爽。

除了聲音以外，對方公司和掌握顧客的一些履歷都是贊美的亮點。不過，贊美一定要把握適當?shù)臅r機，不要過了，反而會適得其反，因此“真誠”二字尤為重要。另外，懂得尋找與顧客的共同點，營造雙方的認同感，例如：“我們都姓張呀”、“我們是老鄉(xiāng)呀”、“我們原來都在武漢上大學呀”??這樣也能夠很好地拉近與顧客的距離。

盡量堅持以關系為導向

在現(xiàn)實的銷售過程當中，主要以兩種導向作為銷售的支撐：“關系”導向和“定單”導向。訂單導向一般適用于單一的消費產(chǎn)品，這樣便于節(jié)約時間和成本，但是從長期來看，盡量維護與客戶的關系才是發(fā)展電話銷售的根本。

“特別是如汽車、金融理財?shù)却笮偷漠a(chǎn)品和服務，要想在如此激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出，就必須要懂得維護與客戶的長期聯(lián)系。”張烜搏認為，消費者購買汽車等大宗的產(chǎn)品，一般從有這個購買念頭到最后真正購買的時間跨度大概在3到6個月的時間，而在如此長的周期內(nèi)，要想最后真正贏得客戶，要盡量堅持關系為導向而非定單為導向。

另外，與客戶關系的維護并不是到產(chǎn)品銷售完之后就終止，聰明的銷售人員還會將這個關系一直延續(xù)。張烜搏認為，大部分銷售人員都忽視了對已經(jīng)銷售出去的產(chǎn)品的追蹤，這實際上是相當可惜的，因為如果能即時獲取反饋信息并做好售后服務會在很大程度上影響顧客周圍的人前來購買產(chǎn)品。因此，在售出產(chǎn)品后，每隔一個月的時間就應該與顧客保持溝通，及時為顧客解決使用產(chǎn)品時遇到的問題。

第三篇：中華全國總工會十三大

中華全國總工會 十三大

本報北京10月19日訊 記者楊振武、周笑浪報道：中國工會第十三次全國代表大會今天下午在人民大會堂隆重開幕

黨和國家領導人江澤民、李鵬、朱镕基、李瑞環(huán)、胡錦濤、尉健行、李嵐清等出席大會，向中國工會本世紀召開的最后一次全國代表大會表示祝賀。他們步入會場時，受到代表們的熱烈歡迎。

今天，北京晴空無云，秋高氣爽。來自全國各地的職工代表歡聚在人民大會堂，洋溢著喜慶、昂揚的氣氛。大禮堂內(nèi)懸掛著“高舉鄧小平理論偉大旗幟，團結動員全國各族職工為實現(xiàn)我國跨世紀宏偉目標而奮斗！”和“緊密團結在以江澤民同志為核心的黨中央周圍，在改革、發(fā)展、穩(wěn)定中充分發(fā)揮工人階級主力軍作用！”的巨幅標語。

下午3時30分，中共中央政治局常委、書記處書記、全國總工會主席尉健行宣布大會開幕，全體起立，高唱國歌。尉健行說，中國工會第十三次全國代表大會是中國工運史上承前啟后、繼往開來的一次盛會，是全國各族職工和廣大工會干部政治生活中的一件大事。開好這次大會，對于推進工人運動和工會工作，動員億萬職工積極投身建設有中國特色社會主義的偉大事業(yè)具 1

有重要意義。黨中央對中國工會十三大的召開非常關心和重視，希望這次大會開成一個團結鼓勁、開拓進取、圓滿勝利的大會。

少先隊員們手捧鮮花歡呼著跑入會場，向大會獻花，獻詞，表達他們對大會的美好祝愿。

在熱烈的掌聲中，中共中央政治局常委、國家副主席胡錦 濤代表黨中央發(fā)表了題為《工人階級要為實現(xiàn)我國跨世紀發(fā)展 的宏偉目標不懈奮斗》的祝詞。他首先向大會表示熱烈的祝賀，向全國廣大職工和工會干部致以親切的問候。

胡錦濤在祝詞中回顧了近一個世紀以來中國工人運動的發(fā) 展歷程，高度評價了我國工人階級和工會組織的歷史作用。他 說，在我們黨領導的波瀾壯闊的革命、建設和改革事業(yè)中，工 人階級始終堅定地走在時代的前列，以徹底的革命精神和偉大 的創(chuàng)造力量，為中華民族的獨立、解放和振興，為社會主義制 度的建立、鞏固和發(fā)展，立下了不朽的功勛。長期以來，工會 組織為推動黨在不同時期歷史任務的實現(xiàn)，為中國工人運動的 發(fā)展作出了重要貢獻。

胡錦濤指出，中國工人階級是改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設的主力軍，在實現(xiàn)我國跨世紀發(fā)展宏偉目標的進程中，工人階級肩負著偉大的歷史使命。他希望全國各族職工大力發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)和開拓創(chuàng)新精神，始終站在推動社會生產(chǎn)力發(fā)展的前列；自覺

倡導社會新風，在社會主義精神文明建設中發(fā)揮模范帶頭作用；全面提高自身素質，更好地肩負起時代賦予的光榮使命，在以江澤民同志為核心的黨中央領導下，同全國人民一道，為實現(xiàn)黨的十五大確定的各項任務作出更大的貢獻，在跨世紀發(fā)展的征途上，譜寫建設有中國特色社會主義事業(yè)更加壯麗的新篇章。（全文另發(fā)）

全國總工會副主席、書記處第一書記張丁華代表中華全國 總工會第十二屆執(zhí)行委員會作題為《高舉鄧小平理論偉大旗幟 團結動員各族職工為實現(xiàn)我國跨世紀宏偉目標而奮斗》的工作 報告。報告共分十個部分：歷史回顧與五年工作總結；認真學習鄧小平理論，用以指導工人運動和工會工作；今后五年工會 工作的指導方針；團結和動員廣大職工以主人翁的姿態(tài)為推進 經(jīng)濟體制改革和實施經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略作貢獻；建立有效機制，切 實維護職工的勞動權益和民主權利；高度重視下崗職工再就業(yè)，深入實施送溫暖工程；嚴格依法辦事，努力推進工會的法制化 建設；培育跨世紀“四有”職工隊伍，推進社會主義精神文明 建設；加強工會國際工作；面向新世紀，搞好工會自身改革和 建設。

共青團中央書記處第一書記周強、中國人民解放軍總政治部副主任周子玉分別代表各人民團體和中國人民解放軍、武警部隊致賀詞。

今天的大會還以書面報告的形式向代表們提交了《中國工會章程（修正案）》、《全國總工會第十二屆執(zhí)委會財務工作報告》、《全國總工會第十二屆經(jīng)費審查委員會工作報告》，請代表討論審議。

出席中國工會十三大開幕式的領導同志還有：丁關根、田紀云、李鐵映、吳邦國、遲浩田、張萬年、羅干、姜春云、賈慶林、錢其琛、溫家寶、謝非、曾慶紅、吳儀、何魯麗、周光召、司馬義·艾買提、王忠禹、肖揚、韓杼濱、宋健、陳俊生、倪志福等。

中央直屬機關和中央國家機關、解放軍四總部、武警總部、各民主黨派、各人民團體和北京市委、市政府的負責同志，以及首都各界代表等共7000人出席了大會。

開幕式前，黨和國家領導人江澤民、李鵬、朱镕基、李瑞環(huán)、胡錦濤、尉健行、李嵐清等在人民大會堂親切會見了全體代表，并和大家合影留念。

上圖10月19日，中國工會十三大在北京人民大會堂隆重開 幕。中共中央總書記、國家主席江澤民會前同出席大會的代表 親切握手。

10月19日，中國工會十三大隆重開幕。黨和國家領導人江澤民、李鵬、朱镕基、李瑞環(huán)、胡錦濤、尉健行、李嵐清等出席大會。《人民日報 》1998-10-20 第1版

第四篇：房地產(chǎn)營銷

沈陽萬科金色家園-----大東區(qū) 沈陽萬科花園新城----東陵區(qū)沈陽萬科紫金苑----和平區(qū) 沈陽萬科城市花園----鐵西區(qū) 萬科四季花城、---于洪區(qū) 萬科城、萬科新榆公館、萬科魅力之城、萬科蘭喬圣菲

萬科新里程,萬科金域藍灣萬科春河里

萬科藍山----大東

萬科鹿特丹花園----和平區(qū) 萬科惠斯勒小鎮(zhèn)—東陵區(qū) 萬科明天廣場---東陵區(qū) 保利花園—東陵

保利百合花園---鐵西 保利心語花園—鐵西 保利上林灣---于洪

保利海上五月花—沈河區(qū) 保利西湖林語—

保利康橋—沈河區(qū) 金地長青灣—渾南 金地檀郡—渾南

金地濱河國際—渾南 金地鉑銳---大東區(qū)

第五篇：房地產(chǎn)營銷

房地產(chǎn)營銷公司

第一篇 前期策劃與前期營銷戰(zhàn)略篇

1、項目核心競爭力的策劃及體系構成5、目標市場選擇與市場定位

2、有效的市場調(diào)查及市場供需分析

6、目標客戶群定位與研究

3、地塊分析與土地價值策劃

7、產(chǎn)品定位與產(chǎn)品策劃

4、項目可行性分析及最佳方案制定

8、市場競爭策略策劃

第二篇 營銷策劃及策劃推廣篇

1、市場整合推廣戰(zhàn)略的制定與實施

5、售樓中心與樣板間示范區(qū)定位與包裝

2、品牌整合推廣策略的制定與實施

6、廣告費用預算控制及廣告效果評估

3、媒體整合策略與廣告發(fā)布

7、銷售策略與價格策略的制定

4、主題策劃及廣告創(chuàng)意

8、房地產(chǎn)創(chuàng)新營銷

第三篇 銷售執(zhí)行篇

1、上市時機選擇與開盤節(jié)奏控制

5、銷售現(xiàn)場管理與賣場氛圍營造

2、促銷方案制定與價格調(diào)整技巧

6、銷售績效管理與考核

3、銷售計劃制定與銷售目標分解

7、銷售流程設計及銷售回款控制

4、銷控管理

8、CRM在銷售過程中的有效應用

第四篇 熱銷樓盤全案策劃營銷實戰(zhàn)分析篇

1、住宅項目全案策劃營銷經(jīng)典案例分析

2、Townhouse、別墅全案策劃營銷案例分析

3、豪宅全案策劃營銷經(jīng)典案例實戰(zhàn)分析

4、寫字樓全案策劃營銷經(jīng)典案例實戰(zhàn)分析

5、都市綜合體全案策劃營銷經(jīng)典實戰(zhàn)分析

6、商業(yè)地產(chǎn)全案策劃營銷經(jīng)典案例實戰(zhàn)分析

7、旅游地產(chǎn)全案策劃營銷經(jīng)典案例實戰(zhàn)分析

8、酒店式公寓全案策劃營銷經(jīng)典案例分析

第五篇 綜合素質提升篇

第一模塊 卓越領導力第二模塊 高效管理篇

１、領導藝術與領導魅力塑造

1、目標管理及全面績效管理２、如何打造高效團隊

2、有效的時間管理及執(zhí)行力３、培訓系統(tǒng)與學習型組織的建立

3、有效溝通與高效會議管理４、有效激勵與雙贏談判

4、分層授權與分層負責