第一篇：網店實訓項目一專題

實訓一開店準備

【實訓目的】

了解為什么要在網上開店，網上開店的方式，熟悉常見的網上開店平臺。瀏覽優秀的淘寶店鋪，看他們的運營情況，參照學習他們的經驗，樹立自己的經營目標。

【實訓項目】b2c2c

進入淘寶網、易趣網、拍拍網和百度有啊熟悉網店平臺的頁面，了解開店流程。

【實訓課時】

【實訓內容】

1、進入淘寶網、易趣網、拍拍網和百度有啊瀏覽各網站首頁，了解各網站首頁布局，個性化的服務，并做比較。

淘寶網：

易趣網：.cn

拍拍網：

百度有啊：

2、進入淘寶首頁，在店鋪里搜索聯想旗艦店、麥包包、歐莎世家，打開列表里的第一個店鋪，進入他們的店鋪瀏覽。

聯想旗艦店：http://lenovo.taobao.com/

麥包包：http://shop57300942.taobao.com/

歐莎世家：http://osa.tmall.com/shop/viewShop.htm

檸檬綠茶

3、在寶貝里搜索女裝、護膚品、女靴、手機充值、家居用品、車飾等，在商品列表里選擇瀏覽，看皇冠賣家和小賣家的店鋪布局、商品描述、信用評價、開店時間等，比較差別。

4、利用百度、Google和新浪分類目錄等各種搜索引擎檢索淘寶十大網商，選擇其中的商家在淘寶里瀏覽相應的店鋪。

【實訓報告】

一、實訓目的二、實訓項目

三、實訓過程與內容

四、實訓心得與體會

包括各網絡商務平臺的布局、特色比較；各網店的經營理念、特色和優勢。

請同學們認真完成實訓，并于課后按照上述要求寫好實訓報告。* Word文檔請將文件命名為：網店實訓報告01 –班級姓名學號.doc。在電子郵件中以附件的形式發送到指導教師郵箱：65325481@qq.com

第二篇：網店實訓報告

網店實訓報告

一，前言

如今，隨著網絡技術的不斷發展，越來越多的人開始認識到了電子商務對企業發展的重要性，網絡商店以其獨特的優勢吸引著越來越多的顧客的青睞，到實體店試穿然后到網店購買已成為年輕人的時尚，現在許多實體經營的企業正面臨著來自虛擬商店的競爭，這樣的趨勢也促使人們不得不重新看待網店這個新鮮事務，我們作為市場營銷專業的學生，如果不掌握網絡營銷的有關知識，我們將來就不可能在這激烈的市場競爭中有更大的發展。

二，實驗的目的本次網店經營的是這學期網絡營銷課程的主要實訓科目，它的目的是讓我們熟悉網絡經營的基本流程，為我們將來創業打下一個堅實的基礎。通過一學期的網上開店實驗，增強了我們的電子商務應用能力，在系統的學習了網絡營銷，電子商務網站設計以后，通過實訓能將我們所學的知識應用到實際中去，進一步總結所學的知識，并找到差距，進一步提高。我們此次實訓的內容是幫助卓越亞馬遜推廣他們的商品，通過實實在在的動手操作，使我們受益不淺。

三，網店的開店流程

1.在網站上開一個網店首先必須考慮的問題是自己的網店應該開在一個什么樣的網站上，這點很重要，開店網站的知名度對小店以后的發展很有影響。一般的人選擇開店都會選擇知名度，評價都很好的網站。不過，由于我們此次的實訓平臺是在中國電子商務網站的實訓平臺，所以選擇開店網址就不是不是我們這次開店需要考慮的問題。

2.在電子商務的實訓平臺上我們需要做的第一步就是注冊開店，注冊了以后，我們的小店就成為一個合法的網店。注冊很簡單，難的是要為小店起一個合適的名字，好的名字很重要，它能對消費者起到積極的引導作用，以我們小店為例，我們的店鋪注冊名是shanshan1366.由于我們小店所經營的商品是些時尚的飾品，主要的消費群體是年輕白領和在校大學生，所以為了更好突出我們的小店定位，吸引我們的目標群體進入我們的小店，我們將店名取為“潮流先鋒時尚小店”。簡潔明了，通俗易懂，且讀起來響亮暢達，瑯瑯上口，易為瀏覽者熟記。

3.當注冊了網店后，接下來要做的就是裝修網店了，但是，由于我們各方面條件的限制，我們的小店并沒有進行裝修就開始發布商品了，后來一想，也許就是因為沒有進行網店的裝修，店鋪看起來不那么的時尚，沒能吸引到年親人的眼球，才導致我們小店的點擊率才不是很高。

4.發布商品，我們的商品總共分為五類，日用消費品、日用百貨、服飾、耳飾，時尚水晶。不過這些東西都是針對年輕女性而賣的，商品成列的位置我們分為推薦商品、熱門商品、最新商品和活動商品。不同的商品擺放不同的位置，這樣既可以吸引不同消費者的不同需求，也可以增加我們小店商品的賣點，進而增加小店的收入。當然，為了我們的顧客能更快更清楚的了解我們的商品，我們在發布我們的商品時還會對這個商品有些簡單的描述，包括品牌和產品介紹等等。

5.對于我們來說，整個交易過程還有一個最重要的環節，信用評價。網店經營不同于其他的商品交易，買家和賣家的交流不是通過面對面的口頭交流，失去了面對面的機會，人們之間自然的失去了很多的信任，網店的信任度很直觀，人們通過了解網店主人的等級就知道小店的信用度，一般來講，成交率高的小店是那些等級較高的小店，所以只有當我們的小店的信用度高時，光顧我們的客人才會越來越多。因此，小店要想長期存在就必須通過不斷的出售商品來獲取我們的信用度。這項工作也伴隨著我們實訓的整個過程。

四，網店的宣傳

網店的宣傳對網店的發展很重要，有的時候甚至比實體店還要重要，因為網絡的特點就是擁有海量的信息。就目前的形式而言，互聯網上存在的網店有千千萬萬，賣同樣商品的也有很多，怎樣才能從這些網店中脫穎而出呢？毫無疑問，網店的推廣與宣傳十分的重要，我們網

店的推廣主要通過一下主要的方式。

1.設計屬于我們網店自己的LOGO。

我們知道，CI對一個企業的發展起著不可忽視的作用，他是企業的一個識別系統，有助于企業能被別人迅速的知道并記住，我的小店為了區別于千千萬萬個和我們賣同樣商品的企業，設計了我們的LOGO。如左圖。LOGO的含義是一個曼妙身子的少美女在翩翩起舞，象征著青春與活力。身后是天空的藍顏色與火熱的紅色交織的彩帶，象征著美麗夢想，青春的張力。這個LOGO形象的展示了我們小店的風格于定位，讓人輕易的就接受了我們小店想要傳達的思想于內容。

2.軟文的撰寫

為了讓更多的人知道我們小店所出售的商品，我們通過在電子商務網站的論壇上發表軟文，通過軟文來介紹我們的產品，提高我們小店的知名度。軟文與我們通常寫的博文相比，比較的短小，這樣比較容易引起別人的興趣，人們看完軟文的可能性也比較大，而且，論壇是一個人流量很大的地方，在上面發帖在很短的時間內就會有很多的人回復你的帖子，這樣我們就利用互聯網為我們的小店做了一個免費的廣告。

3.博客的推廣

這學期一開學。老師就讓我們開了博客，博客就像一個網上的日志，你可以在上面寫你的心得體會，博客的訪問量大了，也可以成為一個廣告平臺，我們現在選博客為產品宣傳平臺主要是因為，我們班上好多同學都成為了我們的博友，我們可以先向我們的朋友做宣傳，他們如果成為了我的第一批客人，我們就可以利用他們擴大我們小店的知名度，同時也可以增加小店的信用度。

4.QQ推廣

我們現在一上線，就在自己的QQ群里，向好友群發我們小店的宣傳資料，我們希望通過這種方式能吸引大量的人光臨我們的小店，增加小店的人流量。擴大小店的影響力。

現在我們的小店剛剛起步，沒有更多的資源和可能讓廣大網友在短期內接受我們，相信我們，因此，我們只有先向宣傳朋友，希望他們能成為我們第一批的客人。然后通過口碑效益一點點的把小店宣傳出去，最終，我們可以成為互聯網上比較有名的小店。

五，本次實訓的得與失

1.本次實驗的收獲

本次的實訓活動持續的時間很長，幾乎持續了整個學期，通過這一學期的網店經營，我們收獲了許多實踐方面的經驗。首先，我們知道了網店的開設流程，以前總覺得開網店是一件很麻煩的事情，經過實踐操作后才發現，它并不像我們想象的那樣復雜。有些事只要親自嘗試一次才知道它到底是怎么回事。其次，我們也掌握了一些發布商品的基本技巧，不過由于這次我們是幫卓越亞馬遜賣商品，許多需要自己動手制作的東西都有了現成的資料，所以更細的技巧還有待探索。最后，我們懂得利用了網絡上的很多資源。沒開始經營網店之前，我們也經常的使用的各種網絡工具，而當時的我們只把它當成一個普通的工具，并不知道它除了能幫助我們工作外的其他功能。后來，在推廣產品的時候，我們才明白原來我們一直用的QQ、博客、論壇、游戲、都可以成為網絡推廣的平臺，而且如果能利用好這些平臺，它所達到的效果將比在電視上做廣告還要啊好。

2.本次實訓我們的失誤之處

第一，關于商品的照片

我們都知道對于網上銷售而言，商品的照片對于產品的出售有著積極的影響，清晰的照片更能獲得買家的青睞。而我們這次的照片由于是幫助別人進行產品的推廣，所以我們所發布的照片都是利用別人放在網上的照片，而且我們在使用這些照片的時候，只圖方便省事，并沒有用圖片處理軟件對照片進行適當的處理，所以導致了我們照片質量不好，不清晰，給人看

了沒有想買的沖動，因而影響了產品的銷售。

第二，產品的更新不及時

網店要成功必須要經常的更換所出售的產品，哪怕小店的生意不好，也不能放棄上新貨，而這次實訓活動，我們僅僅只往上發布了30件商品，商品數目的有限影響了顧客對本店的興趣，這也是我們小店點擊率比較低的原因之一。

第三，沒有實時的促銷活動

網絡經營與實體經營一樣，也需要一定的促銷活動來吸引一定的顧客。但是我們的小店對此沒有做任何的促銷活動，因此，也沒吸引到這部分顧客光臨我們的小店。

六，總結

這次的實訓活動歷時一個學期，在這個過程中，我們不僅收獲了難得的實踐經驗，而且也明白了自己在網店經營中存在的一些問題。我們的網店雖然開起來了，但開得并不算很成功，一方面是由于我們是初次接觸網店經營，自己的各方面的能力還有待提高，另一方面的原因是我們沒有電腦，不能時時刻刻的關注我們小店的動態，從而導致即使有人關注了我們的小店，我們也沒能及時的和他取得聯系，這樣我們也喪失了很多的機會。不過通過這次實訓，我們以后在經營網店的過程中一定會吸取此次經營的經驗教訓，爭取得更大的成功。

第三篇：網店實訓總結

網店實訓總結

在接觸網店之前，甚至是在學電子商務這門學科之前，對于網絡我是知之甚少！可能是命中注定我和電子商務結下了深厚的淵源！這學期我們有好多的實訓課，其中網店經營就是其中比較重要的一門！我很喜歡網店經營這門課，因為我覺得這很實在，可以學到很實質性的東西！

幾個星期的實訓很快就結束了，時不待我，我覺得自己要學的東西還有很多，不過，我會繼續努力的！

在這次實訓之前我是一個網店盲甚至是網絡盲，真的是一點也不懂網店是怎么回事，什么怎么開網店、怎么在網上買東西等等都是我想知道卻無法知道的知識。學了網店經營之后，我知道網上開店其實很簡單，比實體開店簡單得多了，只不過開店是簡單，要想坐享其成還是得要花心思花時間的，還要有經商不可或缺的謀略！

開網店有代銷和直銷和現實一樣的，如果是代銷店那么你的代理商應該有一個包貝數據包，利用淘寶助理把寶貝導入上架到店鋪里就行了，里邊應該是連同運費等一切編輯都是現成的，可以省去很多環節。如果你是直銷是自己的貨物，那么從拍攝圖片到編輯圖片的都要嚴格按照淘寶的類目來進行，一旦屬性錯誤，嚴重的還會被處罰。開網店細節問題還有很多，比如代銷的貨物來源，直銷的自我經營，如何經營，物流等都是會遇到的細節問題！

在我們實訓過程中，因為是第一次，什么都不知道，首先就去開了網銀，第一次真的是手忙腳亂的，可能是自己不夠自信不夠有派頭，因為不懂該怎么說，不過還好了，現在知道了，就說去開網銀的，人家什么就知道了，你就填張表格，按幾個鍵就好了，其實什么事情做一次就好了。開完網銀，下面可是真的是一團亂，申請支付寶—激活支付寶、又是認證、之前還有淘寶大學考試，拍照片、弄店鋪等真的忙了好久，學到用處方恨少，真怪之前沒有好好地學習功課!如果你是想我們一樣是第一次接觸這些的話，就請記住以下細節性的程序：

第一步：攜帶自己的身份證和自己的銀行卡(如果沒有可以辦理一張)到相應的銀行辦理網上銀行業務，銀行的工作人員會把相關的程序告訴你。

第二步：去淘寶注冊自己的新用戶。

第三步：注冊支付寶新用戶，按提示來填寫自己的真實資料。第四步：登陸自己的支付寶，然后進行實名認證。

第五步：在網上進行交易，或者想自己開店，必有把自己的淘寶用戶，和自己的網上銀行來綁定支付寶。這些就是淘寶開店的前期步驟但是后期就沒有那么簡單了，因為還有很多東西需要你去注意，來獲得盈利。

除了這些我還從實訓的過程中了解到網店的一些經營方式，可以根據個人情況去選擇適合自己的經營方式！

從經營方式來講，如果你正在考慮網上開店，應該根據個人的實際情況，選擇一種適合自己的經營方式。網上開店的經營方式主要有以下三種方式： ⑴ 網上開店與網下開店相結合的經營方式。此種網店因為有網下店鋪的支持，在商品的價位、銷售的技巧方面都更高一籌，也容易取得消費者的信任。

⑵ 全職經營網店。經營者講全部的精力都投入到網店的經營上，將網上開店作為自己的全部工作，將網店的收入來源作為個人收入的主要來源！

⑶ 兼職經營網店。經營者將經營網店作為自己的副業，比如現在許多在校學生，也就是我們這些大學生，因為課余時間多些，可以利用課余時間經營網店。也有一些職場人員利用高中的便利開設網店，增加收入來源！

針對產品，選對產品釣大魚。要在網上開店，首先就要有適宜通過網絡銷售的商品，并非所有適合網上銷售的商品都適宜個人開店銷售！就像是開實體店，別人開飯店賺錢你不一定賺錢是一樣的道理！

物以稀為貴，選擇商品一定發不能選擇那些到處都能買到的商品，那些商品既然到處都能買到，買家為何一定要來買你的產品，你在加上郵寄費，肯定比別處貴了，及時能賣出去，也賺不了錢。你要找些少見的商品，那自然有人花大價錢來買你的商品了。這里也就應用了差異化的競爭策略。

實訓讓我明白開網店和網店經營是兩個不同的概念，開個網店很簡單，但是如果要是經營一個網店，還要從中獲取利潤，那網店就會是一個由嬰兒逐漸長大的一個漸進的過程。開網店就像是一個新生命的降臨，接下來就是你細心般的呵護來伴它成長！

第四篇：物流實訓項目一

公司概況

中國外運股份有限公司，集海、陸、空貨運、倉儲碼頭服務、快遞、船務代理及貨運代理業務為一體，為廣大客戶提供綜合物流服務，其業務主要由所屬子公司（含控股）實行專業經營。在營運實踐中，培育和形成了綜合物流所必須的全程方案設計、組織、協調、管理等綜合服務能力。公司擁有齊全、結構均衡的戰略資產。其中，自營碼頭吞吐能力達3640340噸；自營船舶89艘，345099噸；集裝箱場站51個，面積 1712050平方米；倉庫254座，倉儲面積1020867平方米，在北京、廣州、成都、上海、沈陽及南京設有貨物分撥中心；營運車輛1759輛，20334載重噸；鐵路專用線5條。公司注重一體化營銷體系和標準化業務操作平臺的建設，建立起分工協作的一體化經營模式，打造了以海陸空貨運體系為支撐、以戰略資產為依托的一體化綜合物流服務平臺。[1]

中國外運股份有限公司（簡稱“中國外運”）成立于2002年11月20日，并于2003年2月13日在香港成功上市，是中國對外貿易運輸（集團）總公司（簡稱“中國外運集團”）控股的H股公司。它注入了中國外運集團在香港、廣東、福建、上海、浙江、江蘇、湖北、連云港、重慶、江西、安徽、山東、天津、遼寧等國內發展迅速的沿海、沿江地區和其它戰略性地區的核心業務、優良資產和專業化的員工隊伍，承繼了中國外運集團50余年從事物流運輸服務所積累的豐富經驗、強大穩固的客戶基礎和享譽全球物流運輸界的品牌，成為中國外運集團發展綜合物流的旗艦。截至2007年底，公司擁有專業人員21775名，公司總資產達203.02億元人民幣，凈資產達113.56億元人民幣。中國外運的服務網絡覆蓋中國、遍及全球主要經濟區域。除公司自身擁有一個覆蓋中國重要戰略和沿海地區的服務網絡外，通過控股子公司中外運空運發展股份有限公司設立的分支機構，擁有覆蓋國內主要城市和經濟活躍地區的航空貨運和快遞服務網絡；通過與母公司中國外運集團訂立的多項服務協議，得以利用其所擁有的中國最龐大的服務網絡；同時，通過與國際戰略合作伙伴結成的同盟關系，在世界主要經濟區域建立起強大的海外代理網絡。

作為首家實現境外上市的國內物流企業，在國際資本市場準則的要求和規范下，中國外運企業治理的素質得以全面提高，在連續多年實現經營業績快速持續增長的基礎上，2005年再創佳績，完成營業額287.890億人民幣，實現凈利潤8.569億人民幣，保持了市場的領先地位。

憑借雄厚的實力和優質的服務，中國外運在物流界獨樹一幟。2003、2004年連續兩度蟬聯中國國際貨運代理百強第一名，先后獲得2003“最佳亞洲 IPO”、2004“中國企業信息化500強”、2004“最佳治理公司”、2004“中國最具競爭力物流企業”、2005年“中國物流企業人物單位”，并于2006年4月順利通過國家5A級物流企業認證。

中國外運將始終以滿足客戶在物流運輸領域現有和潛在的需求為己任，致力于創建世界級的物流品牌，成為全球領先的綜合物流服務供應商。

組織結構

中國外運發展歷程

1950年，中國對外貿易運輸（集團）總公司成立，是國家對外貿易進出口貨物運輸的總代理。

1973年，中國外運與日本班輪公司合作，開辟了我國首條集裝箱運輸試運航線，開創我國集裝箱運輸的先河。

1977年，中國外運與鐵道部和香港華夏公司合作，首次推出海鐵聯運服務，實現了鐵路運輸貨物經香港中轉，海運至世界各地的鐵海聯運業務。

1980年，中國外運開辟了經蘇聯西伯利亞鐵路大陸橋通往歐洲、中東等地區的大陸橋運輸方式。

1980年開始，中國外運總公司先后在美國組建了華運公司、華美航務公司；在加拿大組建了中國外運加拿大公司；組建香港的宏光發展有限公司、威林行業有限公司等4家獨資子公司。建立的合資公司共有19家，在國外注冊的控股公司有8家。

1980年，中國外運率先在我國開辦了國際多式聯運業務，首次實現了“一票到底”的“門到門”服務。

1980年，中國外運與日本OCS合作，在我國率先引進航空快件業務。1986年，中國外運與國際上著名的跨國公司DHL建立合資公司，這是我國第一家中外合資的航空快遞企業。其后又相繼與UPS等國際知名快遞企業建立合資公司，形成了遍布全國的國際空運網絡。

1980年，中國外運在我國進行了掛式集裝箱的首次試行，在滿足貨主的個性化需求方面邁出了第一步。

1986年，在北京正式成立中外運-敦豪國際航空快件有限公司。合資雙方為中國對外貿易運輸集團總公司和敦豪國際航空快遞公司，雙方各占一半股權。

1994年中國外運開始貫標認證工作，截止到2002年底，包括集團總公司在內的90家企業先后獲得ISO9000族質量體系認證。

1996年，中國外運貫徹外經貿部關于加強中國外運集團化管理的決策，將國內各省市子公司的人事管理權上收，實現了人、財、物集中統一管理。

1997年中國外運開始嘗試資本運營，1999年10月中外運空運發展股份有限公司正式成立。

1997年6月19日，中國外運成為大陸首批參與海峽兩岸直航的運輸企業，并成為海峽兩岸航運交流協會的副理事長單位。

1997年，中國外運集團被批準為國家120家試點企業集團之一，同年底，正式注冊成立了中國對外貿易運輸（集團）總公司。

1997年12月8日，中國外運集團重組，進行了集團結構調整、業務整合、資產重組、人員分流等改革工作。

1999年底，制定了《中國外運集團發展戰略綱要》，確立了在21世紀初葉外運集團發展的總定位、總目標和總方向，同年被確定為中央直屬的180家國有重要企業之一。

2000年12月28日中國外運空運發展股份有限公司A股上市成功，募集資金10億元人民幣。

2001年6月，中國外運與中國奧委會簽訂為期四年的合作協議，成為中國奧委會貨代及物流獨家高級贊助商。

2002年11月20日，中國外運將沿海沿江十一家省市子公司的主營業務和優良資產剝離出來，和四家專業子公司一起，共同組建成中國外運股份有限公司。

2003年2月13日，中國外運股份有限公司在香港成功掛牌上市，融資總額5.03億美元。

現狀

中國外運建立起了覆蓋中國、遍及全球主要經濟區域的服務網絡。除公司自身擁有一個覆蓋中國重要戰略和沿海地區的服務網絡外，通過控股子公司中外運空運發展股份有限公司設立的6家區域分公司和35家分支公司，通過與國際戰略合作伙伴結成的同盟關系，得以享用他們的海外網絡。

中國外運擁有齊全、結構均衡的戰略資產。其中，自營、合營碼頭6座，共計20個泊位；集裝箱場站23個，面積960,555平方米，散雜貨堆場16個，面積200,430平方米；倉庫77座，倉儲面積539,944平方米，在北京、廣州、成都、上海及沈陽設有貨物分撥中心；營運車輛1287輛；鐵路專用線6條。

秉承以“客戶為中心”的服務理念、以“降低客戶的經營成本為目標”的服務宗旨”，中國外運得以擁有眾多的、遍布各行各業且服務多年的本地和跨國客戶群，其中包括米其林、殼牌、巴斯夫、三星、可口可樂等著名跨國公司，以及中石化、中石油、中國聯通、中國建材、寶鋼、海爾、美的等大型國內公司。中國外運與客戶建立起雙贏式的伙伴關系，憑借科學的綜合物流解決方案、嚴謹的供應鏈運營管理和先進的信息技術，為其提供多元化的增值服務，幫助客戶提高物流效率、降低物流成本，為客戶贏得競爭優勢中國外運是中國最大的國際貨運代理公司、最大的航空貨運和國際快件代理公司、第二大船務代理公司和第三大船公司。

業務收入

2007年，中國外運主營業務收入為576.61億元人民幣，2010年集團的目標是收入要達到800-1000億元。在國家統計局發布的2006中國大企業集團500強排名中，中國外運位列第49名。

截至2007年底，中國外運設有97家二級子公司，一家在上海證券交易所上市的公司、兩家在香港聯合交易所上市的公司，下屬境內企業1161家，境外企業134家，網絡范圍覆蓋了全國29個省、自治區、直轄市，以及香港、韓國、日本、加拿大、美國、德國等境外地區，與400多家知名的境外運輸與物流服務商建立了業務代理和戰略合作伙伴關系。

集團規模

現公司在全國擁有6大區域、85家分公司和300多個物流網點，運營網絡輻射全國。憑借完善的國內服務網絡，通過與DHL、OCS等國際物流巨頭結成戰略伙伴，國際上服務范圍已覆蓋全球200多個國家和地區。2006年9月以來，公司通過與大韓航空、澳門航空、南方航空、沈陽桃仙機場等建立戰略聯盟，跨進了航空承運領域和機場核心作業領域，逐步發展成“天地合一”的整合物流供應商。公司還與惠普公司長期合作，開發出先進的全國貨運和快運管理信息系統，信息化程度在業內名列前茅。公司通過與諾基亞、三星、海爾、上海大眾等國內外行業領先客戶的長期合作，積累了豐富的服務經驗，也取得了客戶的廣泛認同。

第五篇：開網店實訓報告

實訓總結報告

目錄

一． 網店的店名、地址等內

容

二.開網店的前期

1.產品的選擇

2.供應商的選擇 三.網店運營

1.網店的開設及裝修過程

2.網店的服務內容

3.網店的宣傳

四.組員分工合作情況

五.個人的總結

一．網店的店名、地址等信息 店名：潮酷社

二．開網店的前期 1.產品的選擇

我們組員一起經過問卷調查和淘寶上等途徑了解到現在很多男生都不喜歡去實體店購物，多數原因是覺得沒人陪同購物和浪費時間、比較麻煩、宅在家里玩游戲等。然而他們都會選擇是網上購物。然而現在開賣女生的網店的話競爭力相當于男生比較大，我們組員經

過探討后就決定開一個專賣80后和90后的年輕男生的潮流衣服，價格主要在200元以下，價格都是那些還沒有出來工作的學生能夠支付起的價格。

2.供應商的選擇

我們選擇供應商的渠道是阿里巴巴批發網，然后我們主要是考慮的那個供應商能夠提供一件代發，就我們網店相當于一個中介那樣，不用承擔著積壓貨物或者給高額代理費等風險，比較適合我們學生剛開始沒有什么資金的人群開網店。

我們在阿里巴巴網搜索了一個專批發男裝、一件代發、20元作為代理費的網店。

我們主要是在淘寶上開網店銷售，然后有顧客下訂單的話，我們就在阿里巴巴那個批發商下訂單，那個批發商幫我們發運貨物，每件衣服我們純賺10元到30元的利潤，就相當于我們做中介那樣。

三．網店營運

1.網店的開設及裝修過程

1、用戶注冊

登錄http://www.tmdps.cn點擊頁面最上方的“免費注冊”。在打開的頁面中，輸入會員名密碼、電子郵件等（電子郵件可以到雅虎,新浪,搜狐,網易等大網站里免費申請一個）信息，單擊“同意以下服務條款，提交注冊信息”按鈕。然后，注冊的郵箱會收到一封確認信息郵件，打開其中的鏈接，確認之后，就

完成了用戶注冊。

2、身份認證

“淘寶網”規定只有通過實名認證之后，才能出售寶貝，開店鋪。所以在注冊用戶之后，還要進行相應的認證(包括個人實名認證和支付寶認證兩個過程)。具體的操作步驟如下：

第一步，登錄淘寶網，點擊頁面上方的“我的淘寶”。在打開頁面中，點擊“想賣寶貝先進行支付寶認證”文字旁邊的“請點擊這里”

第二步，在打開的頁面中，會提示還沒有激活支付寶賬號，點擊“點擊這里完成支付寶賬號激活”。在彈出的頁面中輸入真實姓名、證件類型及號碼、支付寶密碼等內容，單擊“保存并立即啟用支付寶賬戶”按鈕。

第三步，激活支付寶賬號成功后，回到原來的頁面，按下F5鍵刷新頁面。單擊“申請支付寶個人實名認證”按鈕，閱讀支付寶認證服務條款之后，單擊“我已經閱讀”按鈕繼續。

第四步，首先根據提示填寫個人信息，單擊“下一步”;接著，選擇身份證件核實。可以選擇“在線上傳”或“郵寄”身份證件復印件，單擊“下一步”;然后，輸入銀行卡信息，包括開戶行、銀行卡號、省份、城市等，輸入完成后，一日內等待支付寶匯款。

第五步，一日之后，重新打開“我的淘寶”，在認證區域點擊相應的鏈接打開“支付寶認證”頁面，在“銀行賬戶核實”區域點擊“確認匯款金額”，然后輸入支付寶向你的銀行賬號注入的資金數目，單擊“確定”按鈕即可。

3、進貨、拍圖

我們主要是在阿里巴巴供應商那里拿那個產品的數據包，就省去了拍照產品的麻煩途徑，就直接通過軟件把數據包上傳到我們店里。

4、發布寶貝

第一步，登錄淘寶網，在頁面上方點擊“我要賣”。在打開的頁面中，可以選擇“一口價”或“拍賣”兩種發布方式，這里選擇單擊“一口價”

第二步，選擇類目，根據自己的商品選擇合適的類目。比如我選擇了 女鞋的寶貝詳情。單擊“選好了，繼續”按鈕繼續下一步。

第三步，填寫寶貝信息，這一步非常重要。首先，在“寶貝信息“區域取一個好的標題，單擊“瀏覽”按鈕來上傳寶貝圖片，輸入寶貝描述信息、寶貝數量、開始時間、有效期等;接著，在“交易條件”區域輸入寶貝的售價、所在地、運費、付款方式等內容;其他信息保持默認設置即可，比如默認使用支付寶支付等。最后，單擊“確認無誤，提交”按鈕來發布該寶貝。

如果發布成功，下面會出現一個成功頁面。點擊“這里”可以查看發布的寶貝頁面，點擊“繼續發布寶貝”可以繼續發布寶貝。

二、店鋪裝修很重要

在免費開店之后，買家可以獲得一個屬于自己的空間。和傳統店鋪一樣，為了能正常營業、吸引顧客，需要對店鋪進行相應的“裝修”，主要包括店標設計、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風格等。

1、基本設置

登錄淘寶，打開“我的淘寶---我是賣家---管理我的店鋪”。在左側“店鋪管理”中點擊“基本設置”，在打開的頁面中可以修改店鋪名、店鋪類目、店鋪介紹;主營項目要手動輸入;在“店標”區域單擊“瀏覽”按鈕選擇已經設計好的店標圖片：在“公告“區域輸入店鋪公告內容，比如“歡迎光臨本店!”，單擊“預覽”按鈕可以查看到效果。

2、寶貝分類

給寶貝進行分類，是為了方便買家查找。在打開的“管理我的店鋪”頁面中，可以在左側點擊“寶貝分類”;接著，輸入新分類名稱，比如“文房四寶”，并輸入排序號(表示排列位置)，單擊“確定”按鈕即可添加。單擊對應分類后面的“寶貝列表”按鈕，可以通過搜索關鍵字，來添加發布的寶貝，進行分類管理。

3、推薦寶貝

淘寶提供的“推薦寶貝”功能可以將你最好的6件寶貝拿出來推薦，在店鋪的明顯位置進行展示。只要打開“管理我的店鋪”頁面，在左側點擊“推薦寶貝“：然后，就可以在打開的頁面中選擇推薦的寶貝，單擊“推薦”按鈕即可。

4、店鋪風格

不同的店鋪風格適合不同的寶貝：給買家的感覺也不一樣，一般選擇色彩淡雅、看起來舒適的風格即可。我選擇了“綠野仙蹤”的風格模板，右側會顯示預覽畫面，單擊“確定”按鈕就可以應用這個風格。在店鋪裝修之后，一個煥然一新的頁面出現在面前。

三、推廣是成功的關鍵

網上小店開了，寶貝也上架了，特色也有了，可是幾周時間過去了還是沒有成交，連買家留言都沒有，我曾經遇到這樣的苦惱，于是通過論壇宣傳、交換鏈接、櫥窗推薦和好友宣傳四種方式給小店打打廣告。

交換鏈接

在開店初期，為了提升人氣，可以和熱門的店鋪交換鏈接，這樣

可以利用不花錢的廣告宣傳自己的小店。比如淘寶網就提供了最多35個友情鏈接，添加的方法很簡單：

首先，通過淘寶的搜索功能，搜索所有的店鋪，記下熱門店鋪的掌柜名稱。

接著，登錄下載淘寶買家、賣家交流工具——“淘寶旺旺”，添加這些熱門店鋪的掌柜名稱，并提出交換鏈接的請求。

如果答應交換，最后，打開“我的淘寶_我是賣家。管理我的店鋪”，在左側點擊“友情鏈接”，然后輸入掌柜名稱，單擊“增加”按鈕即可。

3、推薦櫥窗

淘寶提供的“櫥窗推薦”功能是為賣家提供的特色功能，當買家選擇搜索或點擊“我要買”根據類目搜索時，櫥窗推薦寶貝就會出現在搜索結果頁面中。要設置“櫥窗推薦”功能，可以打開“我的淘寶---我是賣家---出售中的寶貝”，選擇要推薦到櫥窗中的寶貝(已經推薦到店鋪首頁的寶貝不能再進行櫥窗推薦，即有“推薦”標記)，單擊“櫥窗推薦”按鈕即可。

4、加入消保、旺鋪

旺鋪一個月也才30元，一天就一元錢，因此還是很劃算的，為什么要加入這兩個呢?第一消保，消保就是消費者保障，從字機上就可以看出這是對客戶的一種保障，換位思想下，如果你是消費者，同樣的商品你一定會去消保賣家那里消費吧，除非你的商品是淘寶獨一

無二的，那沒話說。第二旺鋪，故明思義，旺鋪就跟一個實體店的門面一樣，你裝修的好看客戶的心情也會開心一點，心情好了說不定就多看中了幾樣東西呢。哈哈。其實旺鋪與非旺鋪就好比一個普通店和五星飯店一樣，同樣的價錢有誰不想去五星飯店消費呢?

五、寶貝出售后

在寶貝售出之后，除了會收到相應的售出提醒信息，還需要主動聯系買家，要求買家支付貨款，進行發貨以及交易完成后的評價或投訴等。

1、查看已賣出的寶貝

如果有買家購買寶貝，淘寶網會通過“淘寶旺旺”、電子郵件等方式通知賣家。賣家也可以登錄淘寶網，打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”。在“聯絡買家”區域點擊“給我留言”可以通過“淘寶旺旺”給買家留言;如果買家沒有使用“淘寶旺旺”，也可以記下買家ID，然后發站內信件。

2、聯系交易事宜

買賣雙方聯系之后，約定貨款支付、發貨方式。為了保證買賣雙方的利益，貨款支付方式建議選擇支付寶支付方式。

3、付款、發貨

為了防止貨到不付款的情況，賣家在賣寶貝的時候一般采用“款到發貨”方式。

首先，要求買家付款，一般通過支付寶支付。支付貨款之后，賣家可以打開“我的淘寶_我是賣家一已賣出的寶貝”查詢，如果發現

交易狀態顯示為“買家已付款，等待賣家發貨”，說明支付寶已經收到匯款，這個時候賣家就可以放心發貨給買家。

4、評價、投訴 在完成交易之后，買家和賣家都可以打開“我的淘寶”進行評價，賣家可以打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”，在賣出的寶貝中點擊“評價"，根據實際情況選擇好評、一中評或差評，還可以輸入文字內容。

2.網店的服務內容。

我們主要服務的對象是80后和90后的年輕男生，服務內容是主要提供男士衣服產品，例如熱賣T恤、春季襯衫、7分袖襯衫、休閑褲、街舞服裝T恤、休閑短褲、牛仔褲、皮帶、情侶衫。還有我們對顧客的真誠服務態度。

3.網店的宣傳

A．開自己的專屬新浪微博和博客

我們在新浪微博上開了一個名叫潮酷社，主要關注我們班的同學還有通過其他途徑關注一些年輕男生，在微博上經常發布一些打折優惠活動的、新上架的衣服，還有通過發布一些潮流信息等文章來吸引更多愛潮流的人來關注我們的微博。

B.尾數定價的策略還有靈活性定價策略

因為我們網站面對的大多數是男性，所以在一些特別的日子里，如父

親節、勞動節、光棍節、情人節等，可以實行對某些商品的超低價策略或贈送小禮品活動來吸引更多的顧客。擴大品牌知名度，提高競爭力。C.友情鏈接

在一些比較熱門的網站進行友情鏈接，例如蘑菇街這樣的網站來鏈接。

D.在網店上進行促銷專區促銷

E．論壇宣傳

在論壇宣傳的主要方法就是通過發廣告帖和利用簽名檔。

前者可以在各省或各太城市的論壇上進行，如果有允許發布廣告的板塊，可以發廣告帖，內容一定要詳細，商品圖片一定要精美，并保持定期更新和置頂。可以選擇到淘寶社區，百度貼吧，知名論壇，當

地的生活社區宣傳一番。

后者可以在論壇上更改簽名檔，更改為自己小店的網址、店標、宣傳語以及店名等。發布一些精美的帖子，以便讓有興趣的朋友，通過你的簽名檔訪問我們的小店。

F.聘請淘寶客

在一些比較熱門的網站上或者發布廣告貼或者在微博上發表信息聘請淘寶客，主要淘寶客幫我們進行宣傳鏈接我們店的地址就能得到我們所提供的每一件衣服的5%的利潤。主要是針對比較熱賣的衣服進行聘請淘寶客。這樣比較好的宣傳我們網店還有提高我們店的信任度。

G.虛擬充值

我們網店的成員合資用300元買了一個虛擬充值的軟件，不停不收勞務費的免費幫助同學或者給顧客進行充值，這樣就比較很快的進行刷鉆。

H.利用紅包，我們成員每個人用自己的支付寶來對我

們網店的衣服進行購買刷鉆，然后自己再給個好評，這樣提高信任度。I.電子郵件營銷策略

（1）采用主動收集方法，想方設法讓18—23歲的男士年輕人客戶參與近來，不斷用電子郵件來維系與他們的關系。根據產品的銷售特點，準確選擇收件人群體，避免網民反感。（2）、適當的發送周期：一周或 3 天發送一次。

（3）、使用郵件列表：把收集的消費者按類別分類。方便發送，又可避免發生將成千上百個收件人名字列在收件欄中的尷尬事情。

（4）、使用簽名文件：在簽名文件里，列入：姓名，網址，電子郵件地址，電話號碼等，使潛在客戶容易對企業產生信賴感，并引導他們瀏覽本店的網頁。

(我們用PS做的廣告圖片)

銷售最終成果

四．組員分工合作情況

我們組員一起負責裝修本店，還有上傳寶貝和為名字設置關鍵字。3個人輪流每天負責售前服務，3個人輪流每天負責售后服務，2個人負責產品的微博、博客、論壇等信息的更新。

五．個人總結

我覺得這次網店經營比較失敗，主要那個銷售量比較低，2個多月來才銷售出10件衣服，本店賣出有些衣服都是我們本店自己內部用紅包這樣自己刷鉆、自己給好評來提高信任度，還有通過虛擬充值這樣來提高級別，現在級別才是2個心，級別都比較低。所賺的利潤也比較低。

失敗的原因主要是我們都忙著為一些技能證考試而很少花時間來大力宣傳，只是有時候想起宣傳才來宣傳。還有宣傳不到位，我們都是通過微博來宣傳，而本身那個微博的粉絲比較集中都是我們班的同學，圈子比較小，我們應該擴大那個粉絲圈。在我們的Q群里宣傳起不了很大的作用效果，總的來說是宣傳不到位，還有宣傳途徑不好，宣傳時間花得很少，沒有什么花時間來宣傳和管理本店。

解決方法：單單主要靠微薄來宣傳是起不了什么效果的，應該1.我們多點到一些論壇上發表一些內容，鏈接我們店的地址，2.多使用淘寶客軟件來推廣，多點發布一些聘請淘寶客的信息。3.在本店多點舉行一些活動，如抽獎活動、問答活動、生日當天優惠來吸引顧客。4.最重要的產品的質量和我們服務態度要好。5.通過阿里巴巴買家版來跟顧客溝通，就是說要保證每天我們成員都會準時在售前和售后為

顧客提供產品咨詢和服務，要保證服務到位。

6、多忙也要多花點時間來管理我們店。

我們本店的成功是相對于其他組的同學，我們所賣的數量相對多，還有我們所賣出的衣服所得到的基本上沒有差評，就是我們的物流速度、還有我們的服務態度都得到顧客的滿意。我們賣的不僅僅是產品，還有賣的是我們服務態度。我們要繼續努力，多點為我們本店進行宣傳，還有提供優質服務，通過這門課，我們學到組員之間如何協調合作對本店進行管理，還有如何很好上處理錢財上的問題，還有如何在這門課上學習到怎樣為本店進行很好的宣傳。我們組員會繼續努力，繼續經營這間店，為我們挖掘大學的第一桶金而努力