第一篇：網店經營實訓報告

網店經營與管理實訓報告

網店經營與管理

實訓報告

班

級：電商S2013-1 學

號：49

姓

名：肖美娥 系

別: 經濟管理系

網店經營與管理實訓報告

一、背景：........................................................................................3

二、PC網店美工..............................................................................3

1、網店LOGO制作.................................................................3

2、網店首頁設計與制作..........................................................4

3、網店詳情頁制作..................................................................5

4、分類指向明確，導航清楚..................................................9

三、無線端網店美工........................................................................9

四、口袋通微商城建立..................................................................14

五、手機淘寶二維碼......................................................................15

六、網店客服快捷用語..................................................................15

1、編寫快捷用語......................................................................15

2、導入阿里旺旺......................................................................16

七、網店推廣..................................................................................16

八、結語：......................................................................................18

網店經營與管理實訓報告

一、背景：

隨著我國計算機的普及互聯網的覆蓋以及電子商務高速發展，網購已經成為我國廣大網民越來越多采用的消費途徑，足不出戶鼠標輕輕一點，就能輕松擁有各類商品。相比較傳統的零售模式，電子商務購物平臺更是充分體現了多元化與專業化的結合，從天南海北的原產地特色食品到細分程度極高的各類專賣，從創意商家的新奇玩意兒到國外代購的各種新產品，依托互聯網和物流，地域及空間對人們消費的限制幾乎蕩然無存，而賣家也可以輕松地讓自己的商品被更多人見到，從而更好地堅持自身特色。人們消費習慣的改變，為雙十一的華麗上演奠定了基礎。

當然雙十一最成功的在于懂得打價格戰。每當三折五折甚至一折的字眼跳入消費者眼中，大家都有被打了雞血的感覺。其實大家都懂，好貨是不會放這么大的折扣的。正如象征真愛的樂維斯戒指從不打折，每一枚戒指都要實名定制，寓意以我之名，冠你指間，一生相伴，一世相隨。所以大家對于現在的折扣是不能輕易相信的，以免賣家拿一些殘次品以次充好。

雙十一的存在還是給我們帶來了很多方便的，也給了很多折扣，但是我們還擦亮眼睛，不要輕易被蒙騙。現在雙十一也早已不同與零九年的那場狂歡了，不僅加入品牌多了，可選范圍廣了，網站也不僅僅止于淘寶天貓，還有京東蘇寧等等網站意欲分一杯羹，這就更需要我們擦亮眼睛了。2012年淘寶雙十一的交易額為190億，2013年淘寶雙十一的交易額是350億，2014年淘寶雙十一的交易額超過600億，在這么一個很大的環境下，我們要學習網店的經營。從淘寶店鋪作為入手點，掌握了淘寶的規則和運營流程就可以輕松地在其他平臺上面操作PC網店美工。

二、PC網店美工

1、網店LOGO制作

網店LOGO的特點具有簡單、明了的特點，設計的LOGO應該能凸顯出店鋪的主營業務是什么，因此遵循上面的特點設計了店鋪的LOGO。

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2、網店首頁設計與制作

網店分為店招、店鋪內容和店尾。

首先店招，店招同LOGO一樣要有簡明的特點，店招能讓顧客知道店鋪的定位是什么； 店鋪的內容，這一塊的內容都是在PS里面做好，然后使用PS里面的切片功能，切成好幾塊，最后通過PS里的文件存儲為web和所有設備使用格式，輸出為HTML和圖片； 這一整塊內容最上面是店鋪的雙十一活動海報：

然后就是雙十一主推的寶貝的展示，主推寶貝有相應的主圖，以此來吸引顧客的注意：

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最后是熱銷的寶貝展示：

3、網店詳情頁制作

顧客進了店鋪后，如果寶貝詳情頁做的不是很好，那么顧客就會離開這個頁面，從而使得顧客調失，所以寶貝詳情頁做的要留得住顧客，使顧客對商品感興趣，從而產生購買行為； 由于接近雙十一，做了是十一的宣傳海報，并且將鏈接轉到店鋪首頁。

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商品設計亮點：

面料展示：

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模特展示：

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購物須知：

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4、分類指向明確，導航清楚

為了讓顧客更快的找到自己想要找的商品，應該設計相應的分類項目;

三、無線端網店美工

網店首頁設計與制作

在賣家中心中的淘寶店鋪基本設置中有一個手機淘寶店鋪設置，這里可以上傳手機淘寶店鋪的LOGO（）

在賣家中心有一個手機淘寶店鋪，進去后有一個店鋪裝修，點進去了就是無線店鋪的裝修，這里分為三個部分左邊是模塊類，中間是模擬的手機，右邊是編輯的項；模塊類分為三類寶貝類、圖文類和營銷互動類；

在模擬手機的最上面是無線店鋪的店招，店招規格為640*200，支持的圖片類型有jpg、jpeg和png三種。

網店經營與管理實訓報告

下面是店鋪收藏：

雙十一店鋪活動的海報和一張主推商品的海報，有滾動的效果

下面依次就是熱銷寶貝，這里面有4個寶貝，也是主推的商品：

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寶貝分類：

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寶貝排行榜放在文字模塊的下面，是所有寶貝的排行：

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四、口袋通微商城建立

下載了一個叫做“口袋購物”的手機軟件，進去后先是注冊了一個賬號。

然后輸入了一些身份證號碼等信息，最后進入了微店網首頁，并且用已注冊的賬號登陸進去。

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五、手機淘寶二維碼

http://shop110903279.taobao.com/

六、網店客服快捷用語

1、編寫快捷用語

快捷用語在excel中編寫分為三種快捷短語編碼、快捷短語、快捷短語分組，快捷分組主要有接待、售前接待、產品、訂單、發貨、售后、繁忙時回復、缺貨、退換貨、特殊等信息。

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2、導入阿里旺旺

七、網店推廣

這是我在QQ空間發的推廣動態，里面有店鋪里相關寶貝的圖片，圖片清晰，吸人眼球。

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八、結語：

經過了兩周的網店運營與管理實訓，知道了怎么將自己的店鋪裝修的比較高大上，寶貝的詳情頁應該怎么去弄才會吸引顧客留在當前頁面；無線端的淘寶店鋪應該怎么裝修；還學會借助其他的微商城平臺發布自己的寶貝，從而贏得更多的流量；會使用微信公眾平臺來推廣自己店鋪和自己店鋪的寶貝。現在只是初步的了解了一些要做的項目，但是要做的更好，還需要自己在實訓后通過淘寶平臺多操作，多實踐，從而掌握更多的實戰經驗。

要想把一家網店經營好，賣的不僅僅是物美價廉商品，更是一種服務，一種以客戶為中心的服務，一種站在消費者的角度去銷售商品的思考，這其中就要你投入你的心血和勞動付出，雖然這種勞動付出一時很難被消費者接受，但是一旦被消費者認可，那其的影響力是可想而知的。

有了好的商品和先進的服務里面還不夠，怎樣做好網絡營銷、客戶關系管理、商品物流配送、庫存管理等等，都是制約我們網店健康良好發展的前提條件和有利保證，尤其網絡營銷這一模塊是重中之重，不能小視，更不能麻痹大意，網絡營銷的意義就好比一部好電影的聲音部分，即便電影的內容、題材、情節再好，可是沒有好的音質效果，那其作品意義也會被大打折扣，甚至適得其反，所以網絡營銷是產品銷售的靈魂，同時也是一個網店的靈魂，當然，這只是我個人的一些想法和觀點。

第二篇：網店經營實訓報告

實訓報告

實習目的：

為了更好的適應以后的學習和工作，在本學期末，由學校統一組織到御家匯網絡有限公司，實習時間共計兩天。在這兩天時間里我們電子商務的來感受物流的歷程。為以后的學習和工作打下堅實的基礎，讓我們對中國物流業的發展狀況有一個比較全新的認識。

實訓地點：湖南御家匯網絡有限公司 實訓時間：2013年11月12日——13日 實訓過程：

由于雙十一期間，我校安排我們電商和營銷專業去御家匯實習兩天，第一天，早上六點四十在學校大門口集合，服從指導老師安排，由公司派送的車來接我們去御家匯實習。由于我們電商的人數不多所以就被分配為配套組，剛開始我們都不懂配套組是干什么的，去詢問隊長的時候隊長為我們解釋配套組是干什么的，但只是一知半解而已。來到了物流配送中心后，物流配送中心是社會物流網絡中處于主要位置的結點，但不是所有物流結點都能稱為物流中心。物流配送中心必須是具有較大規模的物資集散或轉運地點。屬于物資集散類型的如大型物資倉庫，它主要在物流系統中起調節和緩沖作用，解決供需節奏或批量不平衡的矛盾。又如商業連鎖系統的配送中心，主要是為了降低物流系統的成本，提高服務水平，提高物資輸送末端系統效率等。御家匯的配送中心主要分為：收貨、分貨、驗貨、退貨四大部門，各個部門之間相互協調和相互配合，密不可分。我被隊長分配的工作是為驗貨的同學搬下所需要的產品，掃描的東西不對或者缺少去產品那去找相應的產品，整個一天下來我的工作相對來說比較輕松。第二天，我繼續我的工作，不懂的就去問那些前輩，各位前輩對于我們這些實訓的后輩十分照顧，在工作之余非常耐心、細致得指導著、引導著我們實際工作。并在工作結束后贈送我們御泥坊的面膜一盒，在這里實訓兩天，感覺還不錯，沒像培訓的時候那么累。由于御家匯的工作人員告訴我們不能在工作的時候不能拍照，沒得實訓場地的圖片。然后全體結合，跟著老師的指導，坐上了回學校的車，并寫實訓報告。實訓總結：

在配送中心雖然只待了一天，但仍發現了不少問題：

A．各部門之間的協調能力差，物流區域布局不合理;B．倉庫高層貨架的利用率過低，有的不到三分之一;C．野蠻裝卸、貨差率過高;

D．供貨方、中介方和銷售方的物流信息不暢，嚴重導致退貨量過多，造成不必要的資源浪費;

針對上述問題我謹提出一點淺見：

A.加強各部門之間溝通和聯系力度，合理分配各部門之間的物流作業，有效利用物流配送中心的作業區域，利用空間、設備、人員和能源;最大限度地減少物料搬運;簡化作業流程;縮短生產周期;力求投資最低;

B.倉庫高層貨架的利用率過低嚴重的制約著物流配送中心的有效發展。為此我們必須建立合理、可靠的供應鏈信息管理體系，把過高的庫存轉嫁給供應商，或著重新布局自己的倉儲結構，把多余的倉儲提供給急需要庫存的單位和個人，發展第三方物流業，為企業謀求更大的發展空間。

C.加強對企業員工的培訓力度，規范員工的職業行為，制定符合本企業發展的行為準則，拒絕一切野蠻裝卸搬運行為。并為職工提供方便、舒適、安全和衛生的工作環境，增加員工對公司的認同感和歸屬感，自覺抵制野蠻裝卸搬運行為； D.建立有效的供貨商、中介方和銷售商的物流信息交流平臺，適當開放本公司信息，做到信息順暢、資源共享。確保企業物流的有效發展。減少和降低不必要的資源浪費

F.應該有效的利用配送中心的各種資源優勢和空間區域優勢，可以開設必要的物流師培訓班，企業經理人培訓班，做到學習實踐兩不誤，為企業贏得更多的信息和人力資源。最大限度的降低物流配送中心的作業成本。實習感想：

剛到公司，由于我是學電子商務專業的所以對于物流的概念，僅僅是停留在淺顯的書本知識。只是知道它包括：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能。

剛到御家匯物流配送中心，至于物流的概念，僅僅是停留在淺顯的書本知識。只是知道它包括：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能。但真的接觸了才發現現實中的物流業與想象中的有極大的不同，它的實際

操作不是想象中那么的簡單，它的制票、提貨、送貨等手續都十分精細及復雜。通過實際一天半的簡單了解，使我對于物流業特別是中國物流有了更加深刻的認識。中國的物流業雖然沒有不發達，但也絕不落后，只是一些中國國情制約了其發展。譬如科技網絡的發展速度特別是物流業信息技術化的發展速度十分緩慢，導致貨物運轉速度慢，貨物信息不易掌握，再譬如員工職業素養不高，高層貨架利用率低等都是制約中國物流業發展的因素之一。總結：

總而言之，雖然在御家匯實訓的實際時間非常短，但卻讓我的課本知識的再度升華，從感性認識上升為理性認識了。同時也對我們這些未來的電商從業人員要面對的問題有了更深刻的認識，對于肩上所背負的責任有了更明確的理解。非常感謝御家匯能夠給我這次機會，讓我受益匪淺，也感謝學校給了我這次機會，為我今后走入社會參加工作積累了寶貴的經驗，奠定了基礎。

第三篇：網店實訓報告

網店實訓報告

一，前言

如今，隨著網絡技術的不斷發展，越來越多的人開始認識到了電子商務對企業發展的重要性，網絡商店以其獨特的優勢吸引著越來越多的顧客的青睞，到實體店試穿然后到網店購買已成為年輕人的時尚，現在許多實體經營的企業正面臨著來自虛擬商店的競爭，這樣的趨勢也促使人們不得不重新看待網店這個新鮮事務，我們作為市場營銷專業的學生，如果不掌握網絡營銷的有關知識，我們將來就不可能在這激烈的市場競爭中有更大的發展。

二，實驗的目的本次網店經營的是這學期網絡營銷課程的主要實訓科目，它的目的是讓我們熟悉網絡經營的基本流程，為我們將來創業打下一個堅實的基礎。通過一學期的網上開店實驗，增強了我們的電子商務應用能力，在系統的學習了網絡營銷，電子商務網站設計以后，通過實訓能將我們所學的知識應用到實際中去，進一步總結所學的知識，并找到差距，進一步提高。我們此次實訓的內容是幫助卓越亞馬遜推廣他們的商品，通過實實在在的動手操作，使我們受益不淺。

三，網店的開店流程

1.在網站上開一個網店首先必須考慮的問題是自己的網店應該開在一個什么樣的網站上，這點很重要，開店網站的知名度對小店以后的發展很有影響。一般的人選擇開店都會選擇知名度，評價都很好的網站。不過，由于我們此次的實訓平臺是在中國電子商務網站的實訓平臺，所以選擇開店網址就不是不是我們這次開店需要考慮的問題。

2.在電子商務的實訓平臺上我們需要做的第一步就是注冊開店，注冊了以后，我們的小店就成為一個合法的網店。注冊很簡單，難的是要為小店起一個合適的名字，好的名字很重要，它能對消費者起到積極的引導作用，以我們小店為例，我們的店鋪注冊名是shanshan1366.由于我們小店所經營的商品是些時尚的飾品，主要的消費群體是年輕白領和在校大學生，所以為了更好突出我們的小店定位，吸引我們的目標群體進入我們的小店，我們將店名取為“潮流先鋒時尚小店”。簡潔明了，通俗易懂，且讀起來響亮暢達，瑯瑯上口，易為瀏覽者熟記。

3.當注冊了網店后，接下來要做的就是裝修網店了，但是，由于我們各方面條件的限制，我們的小店并沒有進行裝修就開始發布商品了，后來一想，也許就是因為沒有進行網店的裝修，店鋪看起來不那么的時尚，沒能吸引到年親人的眼球，才導致我們小店的點擊率才不是很高。

4.發布商品，我們的商品總共分為五類，日用消費品、日用百貨、服飾、耳飾，時尚水晶。不過這些東西都是針對年輕女性而賣的，商品成列的位置我們分為推薦商品、熱門商品、最新商品和活動商品。不同的商品擺放不同的位置，這樣既可以吸引不同消費者的不同需求，也可以增加我們小店商品的賣點，進而增加小店的收入。當然，為了我們的顧客能更快更清楚的了解我們的商品，我們在發布我們的商品時還會對這個商品有些簡單的描述，包括品牌和產品介紹等等。

5.對于我們來說，整個交易過程還有一個最重要的環節，信用評價。網店經營不同于其他的商品交易，買家和賣家的交流不是通過面對面的口頭交流，失去了面對面的機會，人們之間自然的失去了很多的信任，網店的信任度很直觀，人們通過了解網店主人的等級就知道小店的信用度，一般來講，成交率高的小店是那些等級較高的小店，所以只有當我們的小店的信用度高時，光顧我們的客人才會越來越多。因此，小店要想長期存在就必須通過不斷的出售商品來獲取我們的信用度。這項工作也伴隨著我們實訓的整個過程。

四，網店的宣傳

網店的宣傳對網店的發展很重要，有的時候甚至比實體店還要重要，因為網絡的特點就是擁有海量的信息。就目前的形式而言，互聯網上存在的網店有千千萬萬，賣同樣商品的也有很多，怎樣才能從這些網店中脫穎而出呢？毫無疑問，網店的推廣與宣傳十分的重要，我們網

店的推廣主要通過一下主要的方式。

1.設計屬于我們網店自己的LOGO。

我們知道，CI對一個企業的發展起著不可忽視的作用，他是企業的一個識別系統，有助于企業能被別人迅速的知道并記住，我的小店為了區別于千千萬萬個和我們賣同樣商品的企業，設計了我們的LOGO。如左圖。LOGO的含義是一個曼妙身子的少美女在翩翩起舞，象征著青春與活力。身后是天空的藍顏色與火熱的紅色交織的彩帶，象征著美麗夢想，青春的張力。這個LOGO形象的展示了我們小店的風格于定位，讓人輕易的就接受了我們小店想要傳達的思想于內容。

2.軟文的撰寫

為了讓更多的人知道我們小店所出售的商品，我們通過在電子商務網站的論壇上發表軟文，通過軟文來介紹我們的產品，提高我們小店的知名度。軟文與我們通常寫的博文相比，比較的短小，這樣比較容易引起別人的興趣，人們看完軟文的可能性也比較大，而且，論壇是一個人流量很大的地方，在上面發帖在很短的時間內就會有很多的人回復你的帖子，這樣我們就利用互聯網為我們的小店做了一個免費的廣告。

3.博客的推廣

這學期一開學。老師就讓我們開了博客，博客就像一個網上的日志，你可以在上面寫你的心得體會，博客的訪問量大了，也可以成為一個廣告平臺，我們現在選博客為產品宣傳平臺主要是因為，我們班上好多同學都成為了我們的博友，我們可以先向我們的朋友做宣傳，他們如果成為了我的第一批客人，我們就可以利用他們擴大我們小店的知名度，同時也可以增加小店的信用度。

4.QQ推廣

我們現在一上線，就在自己的QQ群里，向好友群發我們小店的宣傳資料，我們希望通過這種方式能吸引大量的人光臨我們的小店，增加小店的人流量。擴大小店的影響力。

現在我們的小店剛剛起步，沒有更多的資源和可能讓廣大網友在短期內接受我們，相信我們，因此，我們只有先向宣傳朋友，希望他們能成為我們第一批的客人。然后通過口碑效益一點點的把小店宣傳出去，最終，我們可以成為互聯網上比較有名的小店。

五，本次實訓的得與失

1.本次實驗的收獲

本次的實訓活動持續的時間很長，幾乎持續了整個學期，通過這一學期的網店經營，我們收獲了許多實踐方面的經驗。首先，我們知道了網店的開設流程，以前總覺得開網店是一件很麻煩的事情，經過實踐操作后才發現，它并不像我們想象的那樣復雜。有些事只要親自嘗試一次才知道它到底是怎么回事。其次，我們也掌握了一些發布商品的基本技巧，不過由于這次我們是幫卓越亞馬遜賣商品，許多需要自己動手制作的東西都有了現成的資料，所以更細的技巧還有待探索。最后，我們懂得利用了網絡上的很多資源。沒開始經營網店之前，我們也經常的使用的各種網絡工具，而當時的我們只把它當成一個普通的工具，并不知道它除了能幫助我們工作外的其他功能。后來，在推廣產品的時候，我們才明白原來我們一直用的QQ、博客、論壇、游戲、都可以成為網絡推廣的平臺，而且如果能利用好這些平臺，它所達到的效果將比在電視上做廣告還要啊好。

2.本次實訓我們的失誤之處

第一，關于商品的照片

我們都知道對于網上銷售而言，商品的照片對于產品的出售有著積極的影響，清晰的照片更能獲得買家的青睞。而我們這次的照片由于是幫助別人進行產品的推廣，所以我們所發布的照片都是利用別人放在網上的照片，而且我們在使用這些照片的時候，只圖方便省事，并沒有用圖片處理軟件對照片進行適當的處理，所以導致了我們照片質量不好，不清晰，給人看

了沒有想買的沖動，因而影響了產品的銷售。

第二，產品的更新不及時

網店要成功必須要經常的更換所出售的產品，哪怕小店的生意不好，也不能放棄上新貨，而這次實訓活動，我們僅僅只往上發布了30件商品，商品數目的有限影響了顧客對本店的興趣，這也是我們小店點擊率比較低的原因之一。

第三，沒有實時的促銷活動

網絡經營與實體經營一樣，也需要一定的促銷活動來吸引一定的顧客。但是我們的小店對此沒有做任何的促銷活動，因此，也沒吸引到這部分顧客光臨我們的小店。

六，總結

這次的實訓活動歷時一個學期，在這個過程中，我們不僅收獲了難得的實踐經驗，而且也明白了自己在網店經營中存在的一些問題。我們的網店雖然開起來了，但開得并不算很成功，一方面是由于我們是初次接觸網店經營，自己的各方面的能力還有待提高，另一方面的原因是我們沒有電腦，不能時時刻刻的關注我們小店的動態，從而導致即使有人關注了我們的小店，我們也沒能及時的和他取得聯系，這樣我們也喪失了很多的機會。不過通過這次實訓，我們以后在經營網店的過程中一定會吸取此次經營的經驗教訓，爭取得更大的成功。

第四篇：開網店實訓報告

實訓總結報告

目錄

一． 網店的店名、地址等內

容

二.開網店的前期

1.產品的選擇

2.供應商的選擇 三.網店運營

1.網店的開設及裝修過程

2.網店的服務內容

3.網店的宣傳

四.組員分工合作情況

五.個人的總結

一．網店的店名、地址等信息 店名：潮酷社

二．開網店的前期 1.產品的選擇

我們組員一起經過問卷調查和淘寶上等途徑了解到現在很多男生都不喜歡去實體店購物，多數原因是覺得沒人陪同購物和浪費時間、比較麻煩、宅在家里玩游戲等。然而他們都會選擇是網上購物。然而現在開賣女生的網店的話競爭力相當于男生比較大，我們組員經

過探討后就決定開一個專賣80后和90后的年輕男生的潮流衣服，價格主要在200元以下，價格都是那些還沒有出來工作的學生能夠支付起的價格。

2.供應商的選擇

我們選擇供應商的渠道是阿里巴巴批發網，然后我們主要是考慮的那個供應商能夠提供一件代發，就我們網店相當于一個中介那樣，不用承擔著積壓貨物或者給高額代理費等風險，比較適合我們學生剛開始沒有什么資金的人群開網店。

我們在阿里巴巴網搜索了一個專批發男裝、一件代發、20元作為代理費的網店。

我們主要是在淘寶上開網店銷售，然后有顧客下訂單的話，我們就在阿里巴巴那個批發商下訂單，那個批發商幫我們發運貨物，每件衣服我們純賺10元到30元的利潤，就相當于我們做中介那樣。

三．網店營運

1.網店的開設及裝修過程

1、用戶注冊

登錄http://www.tmdps.cn點擊頁面最上方的“免費注冊”。在打開的頁面中，輸入會員名密碼、電子郵件等（電子郵件可以到雅虎,新浪,搜狐,網易等大網站里免費申請一個）信息，單擊“同意以下服務條款，提交注冊信息”按鈕。然后，注冊的郵箱會收到一封確認信息郵件，打開其中的鏈接，確認之后，就

完成了用戶注冊。

2、身份認證

“淘寶網”規定只有通過實名認證之后，才能出售寶貝，開店鋪。所以在注冊用戶之后，還要進行相應的認證(包括個人實名認證和支付寶認證兩個過程)。具體的操作步驟如下：

第一步，登錄淘寶網，點擊頁面上方的“我的淘寶”。在打開頁面中，點擊“想賣寶貝先進行支付寶認證”文字旁邊的“請點擊這里”

第二步，在打開的頁面中，會提示還沒有激活支付寶賬號，點擊“點擊這里完成支付寶賬號激活”。在彈出的頁面中輸入真實姓名、證件類型及號碼、支付寶密碼等內容，單擊“保存并立即啟用支付寶賬戶”按鈕。

第三步，激活支付寶賬號成功后，回到原來的頁面，按下F5鍵刷新頁面。單擊“申請支付寶個人實名認證”按鈕，閱讀支付寶認證服務條款之后，單擊“我已經閱讀”按鈕繼續。

第四步，首先根據提示填寫個人信息，單擊“下一步”;接著，選擇身份證件核實。可以選擇“在線上傳”或“郵寄”身份證件復印件，單擊“下一步”;然后，輸入銀行卡信息，包括開戶行、銀行卡號、省份、城市等，輸入完成后，一日內等待支付寶匯款。

第五步，一日之后，重新打開“我的淘寶”，在認證區域點擊相應的鏈接打開“支付寶認證”頁面，在“銀行賬戶核實”區域點擊“確認匯款金額”，然后輸入支付寶向你的銀行賬號注入的資金數目，單擊“確定”按鈕即可。

3、進貨、拍圖

我們主要是在阿里巴巴供應商那里拿那個產品的數據包，就省去了拍照產品的麻煩途徑，就直接通過軟件把數據包上傳到我們店里。

4、發布寶貝

第一步，登錄淘寶網，在頁面上方點擊“我要賣”。在打開的頁面中，可以選擇“一口價”或“拍賣”兩種發布方式，這里選擇單擊“一口價”

第二步，選擇類目，根據自己的商品選擇合適的類目。比如我選擇了 女鞋的寶貝詳情。單擊“選好了，繼續”按鈕繼續下一步。

第三步，填寫寶貝信息，這一步非常重要。首先，在“寶貝信息“區域取一個好的標題，單擊“瀏覽”按鈕來上傳寶貝圖片，輸入寶貝描述信息、寶貝數量、開始時間、有效期等;接著，在“交易條件”區域輸入寶貝的售價、所在地、運費、付款方式等內容;其他信息保持默認設置即可，比如默認使用支付寶支付等。最后，單擊“確認無誤，提交”按鈕來發布該寶貝。

如果發布成功，下面會出現一個成功頁面。點擊“這里”可以查看發布的寶貝頁面，點擊“繼續發布寶貝”可以繼續發布寶貝。

二、店鋪裝修很重要

在免費開店之后，買家可以獲得一個屬于自己的空間。和傳統店鋪一樣，為了能正常營業、吸引顧客，需要對店鋪進行相應的“裝修”，主要包括店標設計、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風格等。

1、基本設置

登錄淘寶，打開“我的淘寶---我是賣家---管理我的店鋪”。在左側“店鋪管理”中點擊“基本設置”，在打開的頁面中可以修改店鋪名、店鋪類目、店鋪介紹;主營項目要手動輸入;在“店標”區域單擊“瀏覽”按鈕選擇已經設計好的店標圖片：在“公告“區域輸入店鋪公告內容，比如“歡迎光臨本店!”，單擊“預覽”按鈕可以查看到效果。

2、寶貝分類

給寶貝進行分類，是為了方便買家查找。在打開的“管理我的店鋪”頁面中，可以在左側點擊“寶貝分類”;接著，輸入新分類名稱，比如“文房四寶”，并輸入排序號(表示排列位置)，單擊“確定”按鈕即可添加。單擊對應分類后面的“寶貝列表”按鈕，可以通過搜索關鍵字，來添加發布的寶貝，進行分類管理。

3、推薦寶貝

淘寶提供的“推薦寶貝”功能可以將你最好的6件寶貝拿出來推薦，在店鋪的明顯位置進行展示。只要打開“管理我的店鋪”頁面，在左側點擊“推薦寶貝“：然后，就可以在打開的頁面中選擇推薦的寶貝，單擊“推薦”按鈕即可。

4、店鋪風格

不同的店鋪風格適合不同的寶貝：給買家的感覺也不一樣，一般選擇色彩淡雅、看起來舒適的風格即可。我選擇了“綠野仙蹤”的風格模板，右側會顯示預覽畫面，單擊“確定”按鈕就可以應用這個風格。在店鋪裝修之后，一個煥然一新的頁面出現在面前。

三、推廣是成功的關鍵

網上小店開了，寶貝也上架了，特色也有了，可是幾周時間過去了還是沒有成交，連買家留言都沒有，我曾經遇到這樣的苦惱，于是通過論壇宣傳、交換鏈接、櫥窗推薦和好友宣傳四種方式給小店打打廣告。

交換鏈接

在開店初期，為了提升人氣，可以和熱門的店鋪交換鏈接，這樣

可以利用不花錢的廣告宣傳自己的小店。比如淘寶網就提供了最多35個友情鏈接，添加的方法很簡單：

首先，通過淘寶的搜索功能，搜索所有的店鋪，記下熱門店鋪的掌柜名稱。

接著，登錄下載淘寶買家、賣家交流工具——“淘寶旺旺”，添加這些熱門店鋪的掌柜名稱，并提出交換鏈接的請求。

如果答應交換，最后，打開“我的淘寶_我是賣家。管理我的店鋪”，在左側點擊“友情鏈接”，然后輸入掌柜名稱，單擊“增加”按鈕即可。

3、推薦櫥窗

淘寶提供的“櫥窗推薦”功能是為賣家提供的特色功能，當買家選擇搜索或點擊“我要買”根據類目搜索時，櫥窗推薦寶貝就會出現在搜索結果頁面中。要設置“櫥窗推薦”功能，可以打開“我的淘寶---我是賣家---出售中的寶貝”，選擇要推薦到櫥窗中的寶貝(已經推薦到店鋪首頁的寶貝不能再進行櫥窗推薦，即有“推薦”標記)，單擊“櫥窗推薦”按鈕即可。

4、加入消保、旺鋪

旺鋪一個月也才30元，一天就一元錢，因此還是很劃算的，為什么要加入這兩個呢?第一消保，消保就是消費者保障，從字機上就可以看出這是對客戶的一種保障，換位思想下，如果你是消費者，同樣的商品你一定會去消保賣家那里消費吧，除非你的商品是淘寶獨一

無二的，那沒話說。第二旺鋪，故明思義，旺鋪就跟一個實體店的門面一樣，你裝修的好看客戶的心情也會開心一點，心情好了說不定就多看中了幾樣東西呢。哈哈。其實旺鋪與非旺鋪就好比一個普通店和五星飯店一樣，同樣的價錢有誰不想去五星飯店消費呢?

五、寶貝出售后

在寶貝售出之后，除了會收到相應的售出提醒信息，還需要主動聯系買家，要求買家支付貨款，進行發貨以及交易完成后的評價或投訴等。

1、查看已賣出的寶貝

如果有買家購買寶貝，淘寶網會通過“淘寶旺旺”、電子郵件等方式通知賣家。賣家也可以登錄淘寶網，打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”。在“聯絡買家”區域點擊“給我留言”可以通過“淘寶旺旺”給買家留言;如果買家沒有使用“淘寶旺旺”，也可以記下買家ID，然后發站內信件。

2、聯系交易事宜

買賣雙方聯系之后，約定貨款支付、發貨方式。為了保證買賣雙方的利益，貨款支付方式建議選擇支付寶支付方式。

3、付款、發貨

為了防止貨到不付款的情況，賣家在賣寶貝的時候一般采用“款到發貨”方式。

首先，要求買家付款，一般通過支付寶支付。支付貨款之后，賣家可以打開“我的淘寶_我是賣家一已賣出的寶貝”查詢，如果發現

交易狀態顯示為“買家已付款，等待賣家發貨”，說明支付寶已經收到匯款，這個時候賣家就可以放心發貨給買家。

4、評價、投訴 在完成交易之后，買家和賣家都可以打開“我的淘寶”進行評價，賣家可以打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”，在賣出的寶貝中點擊“評價"，根據實際情況選擇好評、一中評或差評，還可以輸入文字內容。

2.網店的服務內容。

我們主要服務的對象是80后和90后的年輕男生，服務內容是主要提供男士衣服產品，例如熱賣T恤、春季襯衫、7分袖襯衫、休閑褲、街舞服裝T恤、休閑短褲、牛仔褲、皮帶、情侶衫。還有我們對顧客的真誠服務態度。

3.網店的宣傳

A．開自己的專屬新浪微博和博客

我們在新浪微博上開了一個名叫潮酷社，主要關注我們班的同學還有通過其他途徑關注一些年輕男生，在微博上經常發布一些打折優惠活動的、新上架的衣服，還有通過發布一些潮流信息等文章來吸引更多愛潮流的人來關注我們的微博。

B.尾數定價的策略還有靈活性定價策略

因為我們網站面對的大多數是男性，所以在一些特別的日子里，如父

親節、勞動節、光棍節、情人節等，可以實行對某些商品的超低價策略或贈送小禮品活動來吸引更多的顧客。擴大品牌知名度，提高競爭力。C.友情鏈接

在一些比較熱門的網站進行友情鏈接，例如蘑菇街這樣的網站來鏈接。

D.在網店上進行促銷專區促銷

E．論壇宣傳

在論壇宣傳的主要方法就是通過發廣告帖和利用簽名檔。

前者可以在各省或各太城市的論壇上進行，如果有允許發布廣告的板塊，可以發廣告帖，內容一定要詳細，商品圖片一定要精美，并保持定期更新和置頂。可以選擇到淘寶社區，百度貼吧，知名論壇，當

地的生活社區宣傳一番。

后者可以在論壇上更改簽名檔，更改為自己小店的網址、店標、宣傳語以及店名等。發布一些精美的帖子，以便讓有興趣的朋友，通過你的簽名檔訪問我們的小店。

F.聘請淘寶客

在一些比較熱門的網站上或者發布廣告貼或者在微博上發表信息聘請淘寶客，主要淘寶客幫我們進行宣傳鏈接我們店的地址就能得到我們所提供的每一件衣服的5%的利潤。主要是針對比較熱賣的衣服進行聘請淘寶客。這樣比較好的宣傳我們網店還有提高我們店的信任度。

G.虛擬充值

我們網店的成員合資用300元買了一個虛擬充值的軟件，不停不收勞務費的免費幫助同學或者給顧客進行充值，這樣就比較很快的進行刷鉆。

H.利用紅包，我們成員每個人用自己的支付寶來對我

們網店的衣服進行購買刷鉆，然后自己再給個好評，這樣提高信任度。I.電子郵件營銷策略

（1）采用主動收集方法，想方設法讓18—23歲的男士年輕人客戶參與近來，不斷用電子郵件來維系與他們的關系。根據產品的銷售特點，準確選擇收件人群體，避免網民反感。（2）、適當的發送周期：一周或 3 天發送一次。

（3）、使用郵件列表：把收集的消費者按類別分類。方便發送，又可避免發生將成千上百個收件人名字列在收件欄中的尷尬事情。

（4）、使用簽名文件：在簽名文件里，列入：姓名，網址，電子郵件地址，電話號碼等，使潛在客戶容易對企業產生信賴感，并引導他們瀏覽本店的網頁。

(我們用PS做的廣告圖片)

銷售最終成果

四．組員分工合作情況

我們組員一起負責裝修本店，還有上傳寶貝和為名字設置關鍵字。3個人輪流每天負責售前服務，3個人輪流每天負責售后服務，2個人負責產品的微博、博客、論壇等信息的更新。

五．個人總結

我覺得這次網店經營比較失敗，主要那個銷售量比較低，2個多月來才銷售出10件衣服，本店賣出有些衣服都是我們本店自己內部用紅包這樣自己刷鉆、自己給好評來提高信任度，還有通過虛擬充值這樣來提高級別，現在級別才是2個心，級別都比較低。所賺的利潤也比較低。

失敗的原因主要是我們都忙著為一些技能證考試而很少花時間來大力宣傳，只是有時候想起宣傳才來宣傳。還有宣傳不到位，我們都是通過微博來宣傳，而本身那個微博的粉絲比較集中都是我們班的同學，圈子比較小，我們應該擴大那個粉絲圈。在我們的Q群里宣傳起不了很大的作用效果，總的來說是宣傳不到位，還有宣傳途徑不好，宣傳時間花得很少，沒有什么花時間來宣傳和管理本店。

解決方法：單單主要靠微薄來宣傳是起不了什么效果的，應該1.我們多點到一些論壇上發表一些內容，鏈接我們店的地址，2.多使用淘寶客軟件來推廣，多點發布一些聘請淘寶客的信息。3.在本店多點舉行一些活動，如抽獎活動、問答活動、生日當天優惠來吸引顧客。4.最重要的產品的質量和我們服務態度要好。5.通過阿里巴巴買家版來跟顧客溝通，就是說要保證每天我們成員都會準時在售前和售后為

顧客提供產品咨詢和服務，要保證服務到位。

6、多忙也要多花點時間來管理我們店。

我們本店的成功是相對于其他組的同學，我們所賣的數量相對多，還有我們所賣出的衣服所得到的基本上沒有差評，就是我們的物流速度、還有我們的服務態度都得到顧客的滿意。我們賣的不僅僅是產品，還有賣的是我們服務態度。我們要繼續努力，多點為我們本店進行宣傳，還有提供優質服務，通過這門課，我們學到組員之間如何協調合作對本店進行管理，還有如何很好上處理錢財上的問題，還有如何在這門課上學習到怎樣為本店進行很好的宣傳。我們組員會繼續努力，繼續經營這間店，為我們挖掘大學的第一桶金而努力

第五篇：網店裝修實訓報告

網店裝修 實訓報告

院 系：

專 業：

班 級：

姓 名：

學 號：

指導教師：

分 數：

內容格式要求：

1．標題：三號黑體。2．一級標題：小四號黑體。

3．二級標題和三級標題：小四號宋體。

4．正文：中文為小四號宋體，英文為小四號Times New Roman；表格題目和表格內容為五號宋體；表格說明為小五號宋體

5、不少于3000字。

嚴禁抄襲。