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第三篇：網(wǎng)店實訓(xùn)報告

網(wǎng)店實訓(xùn)報告

一，前言

如今，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的人開始認(rèn)識到了電子商務(wù)對企業(yè)發(fā)展的重要性，網(wǎng)絡(luò)商店以其獨特的優(yōu)勢吸引著越來越多的顧客的青睞，到實體店試穿然后到網(wǎng)店購買已成為年輕人的時尚，現(xiàn)在許多實體經(jīng)營的企業(yè)正面臨著來自虛擬商店的競爭，這樣的趨勢也促使人們不得不重新看待網(wǎng)店這個新鮮事務(wù)，我們作為市場營銷專業(yè)的學(xué)生，如果不掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的有關(guān)知識，我們將來就不可能在這激烈的市場競爭中有更大的發(fā)展。

二，實驗的目的本次網(wǎng)店經(jīng)營的是這學(xué)期網(wǎng)絡(luò)營銷課程的主要實訓(xùn)科目，它的目的是讓我們熟悉網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的基本流程，為我們將來創(chuàng)業(yè)打下一個堅實的基礎(chǔ)。通過一學(xué)期的網(wǎng)上開店實驗，增強了我們的電子商務(wù)應(yīng)用能力，在系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計以后，通過實訓(xùn)能將我們所學(xué)的知識應(yīng)用到實際中去，進一步總結(jié)所學(xué)的知識，并找到差距，進一步提高。我們此次實訓(xùn)的內(nèi)容是幫助卓越亞馬遜推廣他們的商品，通過實實在在的動手操作，使我們受益不淺。

三，網(wǎng)店的開店流程

1.在網(wǎng)站上開一個網(wǎng)店首先必須考慮的問題是自己的網(wǎng)店應(yīng)該開在一個什么樣的網(wǎng)站上，這點很重要，開店網(wǎng)站的知名度對小店以后的發(fā)展很有影響。一般的人選擇開店都會選擇知名度，評價都很好的網(wǎng)站。不過，由于我們此次的實訓(xùn)平臺是在中國電子商務(wù)網(wǎng)站的實訓(xùn)平臺，所以選擇開店網(wǎng)址就不是不是我們這次開店需要考慮的問題。

2.在電子商務(wù)的實訓(xùn)平臺上我們需要做的第一步就是注冊開店，注冊了以后，我們的小店就成為一個合法的網(wǎng)店。注冊很簡單，難的是要為小店起一個合適的名字，好的名字很重要，它能對消費者起到積極的引導(dǎo)作用，以我們小店為例，我們的店鋪注冊名是shanshan1366.由于我們小店所經(jīng)營的商品是些時尚的飾品，主要的消費群體是年輕白領(lǐng)和在校大學(xué)生，所以為了更好突出我們的小店定位，吸引我們的目標(biāo)群體進入我們的小店，我們將店名取為“潮流先鋒時尚小店”。簡潔明了，通俗易懂，且讀起來響亮?xí)尺_，瑯瑯上口，易為瀏覽者熟記。

3.當(dāng)注冊了網(wǎng)店后，接下來要做的就是裝修網(wǎng)店了，但是，由于我們各方面條件的限制，我們的小店并沒有進行裝修就開始發(fā)布商品了，后來一想，也許就是因為沒有進行網(wǎng)店的裝修，店鋪看起來不那么的時尚，沒能吸引到年親人的眼球，才導(dǎo)致我們小店的點擊率才不是很高。

4.發(fā)布商品，我們的商品總共分為五類，日用消費品、日用百貨、服飾、耳飾，時尚水晶。不過這些東西都是針對年輕女性而賣的，商品成列的位置我們分為推薦商品、熱門商品、最新商品和活動商品。不同的商品擺放不同的位置，這樣既可以吸引不同消費者的不同需求，也可以增加我們小店商品的賣點，進而增加小店的收入。當(dāng)然，為了我們的顧客能更快更清楚的了解我們的商品，我們在發(fā)布我們的商品時還會對這個商品有些簡單的描述，包括品牌和產(chǎn)品介紹等等。

5.對于我們來說，整個交易過程還有一個最重要的環(huán)節(jié)，信用評價。網(wǎng)店經(jīng)營不同于其他的商品交易，買家和賣家的交流不是通過面對面的口頭交流，失去了面對面的機會，人們之間自然的失去了很多的信任，網(wǎng)店的信任度很直觀，人們通過了解網(wǎng)店主人的等級就知道小店的信用度，一般來講，成交率高的小店是那些等級較高的小店，所以只有當(dāng)我們的小店的信用度高時，光顧我們的客人才會越來越多。因此，小店要想長期存在就必須通過不斷的出售商品來獲取我們的信用度。這項工作也伴隨著我們實訓(xùn)的整個過程。

四，網(wǎng)店的宣傳

網(wǎng)店的宣傳對網(wǎng)店的發(fā)展很重要，有的時候甚至比實體店還要重要，因為網(wǎng)絡(luò)的特點就是擁有海量的信息。就目前的形式而言，互聯(lián)網(wǎng)上存在的網(wǎng)店有千千萬萬，賣同樣商品的也有很多，怎樣才能從這些網(wǎng)店中脫穎而出呢？毫無疑問，網(wǎng)店的推廣與宣傳十分的重要，我們網(wǎng)

店的推廣主要通過一下主要的方式。

1.設(shè)計屬于我們網(wǎng)店自己的LOGO。

我們知道，CI對一個企業(yè)的發(fā)展起著不可忽視的作用，他是企業(yè)的一個識別系統(tǒng)，有助于企業(yè)能被別人迅速的知道并記住，我的小店為了區(qū)別于千千萬萬個和我們賣同樣商品的企業(yè)，設(shè)計了我們的LOGO。如左圖。LOGO的含義是一個曼妙身子的少美女在翩翩起舞，象征著青春與活力。身后是天空的藍顏色與火熱的紅色交織的彩帶，象征著美麗夢想，青春的張力。這個LOGO形象的展示了我們小店的風(fēng)格于定位，讓人輕易的就接受了我們小店想要傳達的思想于內(nèi)容。

2.軟文的撰寫

為了讓更多的人知道我們小店所出售的商品，我們通過在電子商務(wù)網(wǎng)站的論壇上發(fā)表軟文，通過軟文來介紹我們的產(chǎn)品，提高我們小店的知名度。軟文與我們通常寫的博文相比，比較的短小，這樣比較容易引起別人的興趣，人們看完軟文的可能性也比較大，而且，論壇是一個人流量很大的地方，在上面發(fā)帖在很短的時間內(nèi)就會有很多的人回復(fù)你的帖子，這樣我們就利用互聯(lián)網(wǎng)為我們的小店做了一個免費的廣告。

3.博客的推廣

這學(xué)期一開學(xué)。老師就讓我們開了博客，博客就像一個網(wǎng)上的日志，你可以在上面寫你的心得體會，博客的訪問量大了，也可以成為一個廣告平臺，我們現(xiàn)在選博客為產(chǎn)品宣傳平臺主要是因為，我們班上好多同學(xué)都成為了我們的博友，我們可以先向我們的朋友做宣傳，他們?nèi)绻蔀榱宋业牡谝慌腿耍覀兙涂梢岳盟麄償U大我們小店的知名度，同時也可以增加小店的信用度。

4.QQ推廣

我們現(xiàn)在一上線，就在自己的QQ群里，向好友群發(fā)我們小店的宣傳資料，我們希望通過這種方式能吸引大量的人光臨我們的小店，增加小店的人流量。擴大小店的影響力。

現(xiàn)在我們的小店剛剛起步，沒有更多的資源和可能讓廣大網(wǎng)友在短期內(nèi)接受我們，相信我們，因此，我們只有先向宣傳朋友，希望他們能成為我們第一批的客人。然后通過口碑效益一點點的把小店宣傳出去，最終，我們可以成為互聯(lián)網(wǎng)上比較有名的小店。

五，本次實訓(xùn)的得與失

1.本次實驗的收獲

本次的實訓(xùn)活動持續(xù)的時間很長，幾乎持續(xù)了整個學(xué)期，通過這一學(xué)期的網(wǎng)店經(jīng)營，我們收獲了許多實踐方面的經(jīng)驗。首先，我們知道了網(wǎng)店的開設(shè)流程，以前總覺得開網(wǎng)店是一件很麻煩的事情，經(jīng)過實踐操作后才發(fā)現(xiàn)，它并不像我們想象的那樣復(fù)雜。有些事只要親自嘗試一次才知道它到底是怎么回事。其次，我們也掌握了一些發(fā)布商品的基本技巧，不過由于這次我們是幫卓越亞馬遜賣商品，許多需要自己動手制作的東西都有了現(xiàn)成的資料，所以更細(xì)的技巧還有待探索。最后，我們懂得利用了網(wǎng)絡(luò)上的很多資源。沒開始經(jīng)營網(wǎng)店之前，我們也經(jīng)常的使用的各種網(wǎng)絡(luò)工具，而當(dāng)時的我們只把它當(dāng)成一個普通的工具，并不知道它除了能幫助我們工作外的其他功能。后來，在推廣產(chǎn)品的時候，我們才明白原來我們一直用的QQ、博客、論壇、游戲、都可以成為網(wǎng)絡(luò)推廣的平臺，而且如果能利用好這些平臺，它所達到的效果將比在電視上做廣告還要啊好。

2.本次實訓(xùn)我們的失誤之處

第一，關(guān)于商品的照片

我們都知道對于網(wǎng)上銷售而言，商品的照片對于產(chǎn)品的出售有著積極的影響，清晰的照片更能獲得買家的青睞。而我們這次的照片由于是幫助別人進行產(chǎn)品的推廣，所以我們所發(fā)布的照片都是利用別人放在網(wǎng)上的照片，而且我們在使用這些照片的時候，只圖方便省事，并沒有用圖片處理軟件對照片進行適當(dāng)?shù)奶幚恚詫?dǎo)致了我們照片質(zhì)量不好，不清晰，給人看

了沒有想買的沖動，因而影響了產(chǎn)品的銷售。

第二，產(chǎn)品的更新不及時

網(wǎng)店要成功必須要經(jīng)常的更換所出售的產(chǎn)品，哪怕小店的生意不好，也不能放棄上新貨，而這次實訓(xùn)活動，我們僅僅只往上發(fā)布了30件商品，商品數(shù)目的有限影響了顧客對本店的興趣，這也是我們小店點擊率比較低的原因之一。

第三，沒有實時的促銷活動

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營與實體經(jīng)營一樣，也需要一定的促銷活動來吸引一定的顧客。但是我們的小店對此沒有做任何的促銷活動，因此，也沒吸引到這部分顧客光臨我們的小店。

六，總結(jié)

這次的實訓(xùn)活動歷時一個學(xué)期，在這個過程中，我們不僅收獲了難得的實踐經(jīng)驗，而且也明白了自己在網(wǎng)店經(jīng)營中存在的一些問題。我們的網(wǎng)店雖然開起來了，但開得并不算很成功，一方面是由于我們是初次接觸網(wǎng)店經(jīng)營，自己的各方面的能力還有待提高，另一方面的原因是我們沒有電腦，不能時時刻刻的關(guān)注我們小店的動態(tài)，從而導(dǎo)致即使有人關(guān)注了我們的小店，我們也沒能及時的和他取得聯(lián)系，這樣我們也喪失了很多的機會。不過通過這次實訓(xùn)，我們以后在經(jīng)營網(wǎng)店的過程中一定會吸取此次經(jīng)營的經(jīng)驗教訓(xùn)，爭取得更大的成功。

第四篇：開網(wǎng)店實訓(xùn)報告

實訓(xùn)總結(jié)報告

目錄

一． 網(wǎng)店的店名、地址等內(nèi)

容

二.開網(wǎng)店的前期

1.產(chǎn)品的選擇

2.供應(yīng)商的選擇 三.網(wǎng)店運營

1.網(wǎng)店的開設(shè)及裝修過程

2.網(wǎng)店的服務(wù)內(nèi)容

3.網(wǎng)店的宣傳

四.組員分工合作情況

五.個人的總結(jié)

一．網(wǎng)店的店名、地址等信息 店名：潮酷社

二．開網(wǎng)店的前期 1.產(chǎn)品的選擇

我們組員一起經(jīng)過問卷調(diào)查和淘寶上等途徑了解到現(xiàn)在很多男生都不喜歡去實體店購物，多數(shù)原因是覺得沒人陪同購物和浪費時間、比較麻煩、宅在家里玩游戲等。然而他們都會選擇是網(wǎng)上購物。然而現(xiàn)在開賣女生的網(wǎng)店的話競爭力相當(dāng)于男生比較大，我們組員經(jīng)

過探討后就決定開一個專賣80后和90后的年輕男生的潮流衣服，價格主要在200元以下，價格都是那些還沒有出來工作的學(xué)生能夠支付起的價格。

2.供應(yīng)商的選擇

我們選擇供應(yīng)商的渠道是阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)，然后我們主要是考慮的那個供應(yīng)商能夠提供一件代發(fā)，就我們網(wǎng)店相當(dāng)于一個中介那樣，不用承擔(dān)著積壓貨物或者給高額代理費等風(fēng)險，比較適合我們學(xué)生剛開始沒有什么資金的人群開網(wǎng)店。

我們在阿里巴巴網(wǎng)搜索了一個專批發(fā)男裝、一件代發(fā)、20元作為代理費的網(wǎng)店。

我們主要是在淘寶上開網(wǎng)店銷售，然后有顧客下訂單的話，我們就在阿里巴巴那個批發(fā)商下訂單，那個批發(fā)商幫我們發(fā)運貨物，每件衣服我們純賺10元到30元的利潤，就相當(dāng)于我們做中介那樣。

三．網(wǎng)店營運

1.網(wǎng)店的開設(shè)及裝修過程

1、用戶注冊

登錄http://www.tmdps.cn點擊頁面最上方的“免費注冊”。在打開的頁面中，輸入會員名密碼、電子郵件等（電子郵件可以到雅虎,新浪,搜狐,網(wǎng)易等大網(wǎng)站里免費申請一個）信息，單擊“同意以下服務(wù)條款，提交注冊信息”按鈕。然后，注冊的郵箱會收到一封確認(rèn)信息郵件，打開其中的鏈接，確認(rèn)之后，就

完成了用戶注冊。

2、身份認(rèn)證

“淘寶網(wǎng)”規(guī)定只有通過實名認(rèn)證之后，才能出售寶貝，開店鋪。所以在注冊用戶之后，還要進行相應(yīng)的認(rèn)證(包括個人實名認(rèn)證和支付寶認(rèn)證兩個過程)。具體的操作步驟如下：

第一步，登錄淘寶網(wǎng)，點擊頁面上方的“我的淘寶”。在打開頁面中，點擊“想賣寶貝先進行支付寶認(rèn)證”文字旁邊的“請點擊這里”

第二步，在打開的頁面中，會提示還沒有激活支付寶賬號，點擊“點擊這里完成支付寶賬號激活”。在彈出的頁面中輸入真實姓名、證件類型及號碼、支付寶密碼等內(nèi)容，單擊“保存并立即啟用支付寶賬戶”按鈕。

第三步，激活支付寶賬號成功后，回到原來的頁面，按下F5鍵刷新頁面。單擊“申請支付寶個人實名認(rèn)證”按鈕，閱讀支付寶認(rèn)證服務(wù)條款之后，單擊“我已經(jīng)閱讀”按鈕繼續(xù)。

第四步，首先根據(jù)提示填寫個人信息，單擊“下一步”;接著，選擇身份證件核實。可以選擇“在線上傳”或“郵寄”身份證件復(fù)印件，單擊“下一步”;然后，輸入銀行卡信息，包括開戶行、銀行卡號、省份、城市等，輸入完成后，一日內(nèi)等待支付寶匯款。

第五步，一日之后，重新打開“我的淘寶”，在認(rèn)證區(qū)域點擊相應(yīng)的鏈接打開“支付寶認(rèn)證”頁面，在“銀行賬戶核實”區(qū)域點擊“確認(rèn)匯款金額”，然后輸入支付寶向你的銀行賬號注入的資金數(shù)目，單擊“確定”按鈕即可。

3、進貨、拍圖

我們主要是在阿里巴巴供應(yīng)商那里拿那個產(chǎn)品的數(shù)據(jù)包，就省去了拍照產(chǎn)品的麻煩途徑，就直接通過軟件把數(shù)據(jù)包上傳到我們店里。

4、發(fā)布寶貝

第一步，登錄淘寶網(wǎng)，在頁面上方點擊“我要賣”。在打開的頁面中，可以選擇“一口價”或“拍賣”兩種發(fā)布方式，這里選擇單擊“一口價”

第二步，選擇類目，根據(jù)自己的商品選擇合適的類目。比如我選擇了 女鞋的寶貝詳情。單擊“選好了，繼續(xù)”按鈕繼續(xù)下一步。

第三步，填寫寶貝信息，這一步非常重要。首先，在“寶貝信息“區(qū)域取一個好的標(biāo)題，單擊“瀏覽”按鈕來上傳寶貝圖片，輸入寶貝描述信息、寶貝數(shù)量、開始時間、有效期等;接著，在“交易條件”區(qū)域輸入寶貝的售價、所在地、運費、付款方式等內(nèi)容;其他信息保持默認(rèn)設(shè)置即可，比如默認(rèn)使用支付寶支付等。最后，單擊“確認(rèn)無誤，提交”按鈕來發(fā)布該寶貝。

如果發(fā)布成功，下面會出現(xiàn)一個成功頁面。點擊“這里”可以查看發(fā)布的寶貝頁面，點擊“繼續(xù)發(fā)布寶貝”可以繼續(xù)發(fā)布寶貝。

二、店鋪裝修很重要

在免費開店之后，買家可以獲得一個屬于自己的空間。和傳統(tǒng)店鋪一樣，為了能正常營業(yè)、吸引顧客，需要對店鋪進行相應(yīng)的“裝修”，主要包括店標(biāo)設(shè)計、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風(fēng)格等。

1、基本設(shè)置

登錄淘寶，打開“我的淘寶---我是賣家---管理我的店鋪”。在左側(cè)“店鋪管理”中點擊“基本設(shè)置”，在打開的頁面中可以修改店鋪名、店鋪類目、店鋪介紹;主營項目要手動輸入;在“店標(biāo)”區(qū)域單擊“瀏覽”按鈕選擇已經(jīng)設(shè)計好的店標(biāo)圖片：在“公告“區(qū)域輸入店鋪公告內(nèi)容，比如“歡迎光臨本店!”，單擊“預(yù)覽”按鈕可以查看到效果。

2、寶貝分類

給寶貝進行分類，是為了方便買家查找。在打開的“管理我的店鋪”頁面中，可以在左側(cè)點擊“寶貝分類”;接著，輸入新分類名稱，比如“文房四寶”，并輸入排序號(表示排列位置)，單擊“確定”按鈕即可添加。單擊對應(yīng)分類后面的“寶貝列表”按鈕，可以通過搜索關(guān)鍵字，來添加發(fā)布的寶貝，進行分類管理。

3、推薦寶貝

淘寶提供的“推薦寶貝”功能可以將你最好的6件寶貝拿出來推薦，在店鋪的明顯位置進行展示。只要打開“管理我的店鋪”頁面，在左側(cè)點擊“推薦寶貝“：然后，就可以在打開的頁面中選擇推薦的寶貝，單擊“推薦”按鈕即可。

4、店鋪風(fēng)格

不同的店鋪風(fēng)格適合不同的寶貝：給買家的感覺也不一樣，一般選擇色彩淡雅、看起來舒適的風(fēng)格即可。我選擇了“綠野仙蹤”的風(fēng)格模板，右側(cè)會顯示預(yù)覽畫面，單擊“確定”按鈕就可以應(yīng)用這個風(fēng)格。在店鋪裝修之后，一個煥然一新的頁面出現(xiàn)在面前。

三、推廣是成功的關(guān)鍵

網(wǎng)上小店開了，寶貝也上架了，特色也有了，可是幾周時間過去了還是沒有成交，連買家留言都沒有，我曾經(jīng)遇到這樣的苦惱，于是通過論壇宣傳、交換鏈接、櫥窗推薦和好友宣傳四種方式給小店打打廣告。

交換鏈接

在開店初期，為了提升人氣，可以和熱門的店鋪交換鏈接，這樣

可以利用不花錢的廣告宣傳自己的小店。比如淘寶網(wǎng)就提供了最多35個友情鏈接，添加的方法很簡單：

首先，通過淘寶的搜索功能，搜索所有的店鋪，記下熱門店鋪的掌柜名稱。

接著，登錄下載淘寶買家、賣家交流工具——“淘寶旺旺”，添加這些熱門店鋪的掌柜名稱，并提出交換鏈接的請求。

如果答應(yīng)交換，最后，打開“我的淘寶_我是賣家。管理我的店鋪”，在左側(cè)點擊“友情鏈接”，然后輸入掌柜名稱，單擊“增加”按鈕即可。

3、推薦櫥窗

淘寶提供的“櫥窗推薦”功能是為賣家提供的特色功能，當(dāng)買家選擇搜索或點擊“我要買”根據(jù)類目搜索時，櫥窗推薦寶貝就會出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面中。要設(shè)置“櫥窗推薦”功能，可以打開“我的淘寶---我是賣家---出售中的寶貝”，選擇要推薦到櫥窗中的寶貝(已經(jīng)推薦到店鋪首頁的寶貝不能再進行櫥窗推薦，即有“推薦”標(biāo)記)，單擊“櫥窗推薦”按鈕即可。

4、加入消保、旺鋪

旺鋪一個月也才30元，一天就一元錢，因此還是很劃算的，為什么要加入這兩個呢?第一消保，消保就是消費者保障，從字機上就可以看出這是對客戶的一種保障，換位思想下，如果你是消費者，同樣的商品你一定會去消保賣家那里消費吧，除非你的商品是淘寶獨一

無二的，那沒話說。第二旺鋪，故明思義，旺鋪就跟一個實體店的門面一樣，你裝修的好看客戶的心情也會開心一點，心情好了說不定就多看中了幾樣?xùn)|西呢。哈哈。其實旺鋪與非旺鋪就好比一個普通店和五星飯店一樣，同樣的價錢有誰不想去五星飯店消費呢?

五、寶貝出售后

在寶貝售出之后，除了會收到相應(yīng)的售出提醒信息，還需要主動聯(lián)系買家，要求買家支付貨款，進行發(fā)貨以及交易完成后的評價或投訴等。

1、查看已賣出的寶貝

如果有買家購買寶貝，淘寶網(wǎng)會通過“淘寶旺旺”、電子郵件等方式通知賣家。賣家也可以登錄淘寶網(wǎng)，打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”。在“聯(lián)絡(luò)買家”區(qū)域點擊“給我留言”可以通過“淘寶旺旺”給買家留言;如果買家沒有使用“淘寶旺旺”，也可以記下買家ID，然后發(fā)站內(nèi)信件。

2、聯(lián)系交易事宜

買賣雙方聯(lián)系之后，約定貨款支付、發(fā)貨方式。為了保證買賣雙方的利益，貨款支付方式建議選擇支付寶支付方式。

3、付款、發(fā)貨

為了防止貨到不付款的情況，賣家在賣寶貝的時候一般采用“款到發(fā)貨”方式。

首先，要求買家付款，一般通過支付寶支付。支付貨款之后，賣家可以打開“我的淘寶_我是賣家一已賣出的寶貝”查詢，如果發(fā)現(xiàn)

交易狀態(tài)顯示為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”，說明支付寶已經(jīng)收到匯款，這個時候賣家就可以放心發(fā)貨給買家。

4、評價、投訴 在完成交易之后，買家和賣家都可以打開“我的淘寶”進行評價，賣家可以打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”，在賣出的寶貝中點擊“評價"，根據(jù)實際情況選擇好評、一中評或差評，還可以輸入文字內(nèi)容。

2.網(wǎng)店的服務(wù)內(nèi)容。

我們主要服務(wù)的對象是80后和90后的年輕男生，服務(wù)內(nèi)容是主要提供男士衣服產(chǎn)品，例如熱賣T恤、春季襯衫、7分袖襯衫、休閑褲、街舞服裝T恤、休閑短褲、牛仔褲、皮帶、情侶衫。還有我們對顧客的真誠服務(wù)態(tài)度。

3.網(wǎng)店的宣傳

A．開自己的專屬新浪微博和博客

我們在新浪微博上開了一個名叫潮酷社，主要關(guān)注我們班的同學(xué)還有通過其他途徑關(guān)注一些年輕男生，在微博上經(jīng)常發(fā)布一些打折優(yōu)惠活動的、新上架的衣服，還有通過發(fā)布一些潮流信息等文章來吸引更多愛潮流的人來關(guān)注我們的微博。

B.尾數(shù)定價的策略還有靈活性定價策略

因為我們網(wǎng)站面對的大多數(shù)是男性，所以在一些特別的日子里，如父

親節(jié)、勞動節(jié)、光棍節(jié)、情人節(jié)等，可以實行對某些商品的超低價策略或贈送小禮品活動來吸引更多的顧客。擴大品牌知名度，提高競爭力。C.友情鏈接

在一些比較熱門的網(wǎng)站進行友情鏈接，例如蘑菇街這樣的網(wǎng)站來鏈接。

D.在網(wǎng)店上進行促銷專區(qū)促銷

E．論壇宣傳

在論壇宣傳的主要方法就是通過發(fā)廣告帖和利用簽名檔。

前者可以在各省或各太城市的論壇上進行，如果有允許發(fā)布廣告的板塊，可以發(fā)廣告帖，內(nèi)容一定要詳細(xì)，商品圖片一定要精美，并保持定期更新和置頂。可以選擇到淘寶社區(qū)，百度貼吧，知名論壇，當(dāng)

地的生活社區(qū)宣傳一番。

后者可以在論壇上更改簽名檔，更改為自己小店的網(wǎng)址、店標(biāo)、宣傳語以及店名等。發(fā)布一些精美的帖子，以便讓有興趣的朋友，通過你的簽名檔訪問我們的小店。

F.聘請?zhí)詫毧?/p>

在一些比較熱門的網(wǎng)站上或者發(fā)布廣告貼或者在微博上發(fā)表信息聘請?zhí)詫毧停饕詫毧蛶臀覀冞M行宣傳鏈接我們店的地址就能得到我們所提供的每一件衣服的5%的利潤。主要是針對比較熱賣的衣服進行聘請?zhí)詫毧汀＿@樣比較好的宣傳我們網(wǎng)店還有提高我們店的信任度。

G.虛擬充值

我們網(wǎng)店的成員合資用300元買了一個虛擬充值的軟件，不停不收勞務(wù)費的免費幫助同學(xué)或者給顧客進行充值，這樣就比較很快的進行刷鉆。

H.利用紅包，我們成員每個人用自己的支付寶來對我

們網(wǎng)店的衣服進行購買刷鉆，然后自己再給個好評，這樣提高信任度。I.電子郵件營銷策略

（1）采用主動收集方法，想方設(shè)法讓18—23歲的男士年輕人客戶參與近來，不斷用電子郵件來維系與他們的關(guān)系。根據(jù)產(chǎn)品的銷售特點，準(zhǔn)確選擇收件人群體，避免網(wǎng)民反感。（2）、適當(dāng)?shù)陌l(fā)送周期：一周或 3 天發(fā)送一次。

（3）、使用郵件列表：把收集的消費者按類別分類。方便發(fā)送，又可避免發(fā)生將成千上百個收件人名字列在收件欄中的尷尬事情。

（4）、使用簽名文件：在簽名文件里，列入：姓名，網(wǎng)址，電子郵件地址，電話號碼等，使?jié)撛诳蛻羧菀讓ζ髽I(yè)產(chǎn)生信賴感，并引導(dǎo)他們?yōu)g覽本店的網(wǎng)頁。

(我們用PS做的廣告圖片)

銷售最終成果

四．組員分工合作情況

我們組員一起負(fù)責(zé)裝修本店，還有上傳寶貝和為名字設(shè)置關(guān)鍵字。3個人輪流每天負(fù)責(zé)售前服務(wù)，3個人輪流每天負(fù)責(zé)售后服務(wù)，2個人負(fù)責(zé)產(chǎn)品的微博、博客、論壇等信息的更新。

五．個人總結(jié)

我覺得這次網(wǎng)店經(jīng)營比較失敗，主要那個銷售量比較低，2個多月來才銷售出10件衣服，本店賣出有些衣服都是我們本店自己內(nèi)部用紅包這樣自己刷鉆、自己給好評來提高信任度，還有通過虛擬充值這樣來提高級別，現(xiàn)在級別才是2個心，級別都比較低。所賺的利潤也比較低。

失敗的原因主要是我們都忙著為一些技能證考試而很少花時間來大力宣傳，只是有時候想起宣傳才來宣傳。還有宣傳不到位，我們都是通過微博來宣傳，而本身那個微博的粉絲比較集中都是我們班的同學(xué)，圈子比較小，我們應(yīng)該擴大那個粉絲圈。在我們的Q群里宣傳起不了很大的作用效果，總的來說是宣傳不到位，還有宣傳途徑不好，宣傳時間花得很少，沒有什么花時間來宣傳和管理本店。

解決方法：單單主要靠微薄來宣傳是起不了什么效果的，應(yīng)該1.我們多點到一些論壇上發(fā)表一些內(nèi)容，鏈接我們店的地址，2.多使用淘寶客軟件來推廣，多點發(fā)布一些聘請?zhí)詫毧偷男畔ⅰ?.在本店多點舉行一些活動，如抽獎活動、問答活動、生日當(dāng)天優(yōu)惠來吸引顧客。4.最重要的產(chǎn)品的質(zhì)量和我們服務(wù)態(tài)度要好。5.通過阿里巴巴買家版來跟顧客溝通，就是說要保證每天我們成員都會準(zhǔn)時在售前和售后為

顧客提供產(chǎn)品咨詢和服務(wù)，要保證服務(wù)到位。

6、多忙也要多花點時間來管理我們店。

我們本店的成功是相對于其他組的同學(xué)，我們所賣的數(shù)量相對多，還有我們所賣出的衣服所得到的基本上沒有差評，就是我們的物流速度、還有我們的服務(wù)態(tài)度都得到顧客的滿意。我們賣的不僅僅是產(chǎn)品，還有賣的是我們服務(wù)態(tài)度。我們要繼續(xù)努力，多點為我們本店進行宣傳，還有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過這門課，我們學(xué)到組員之間如何協(xié)調(diào)合作對本店進行管理，還有如何很好上處理錢財上的問題，還有如何在這門課上學(xué)習(xí)到怎樣為本店進行很好的宣傳。我們組員會繼續(xù)努力，繼續(xù)經(jīng)營這間店，為我們挖掘大學(xué)的第一桶金而努力

第五篇：網(wǎng)店經(jīng)營實訓(xùn)報告

網(wǎng)店經(jīng)營與管理實訓(xùn)報告

網(wǎng)店經(jīng)營與管理

實訓(xùn)報告

班

級：電商S2013-1 學(xué)

號：49

姓

名：肖美娥 系

別: 經(jīng)濟管理系

網(wǎng)店經(jīng)營與管理實訓(xùn)報告

一、背景：........................................................................................3

二、PC網(wǎng)店美工..............................................................................3

1、網(wǎng)店LOGO制作.................................................................3

2、網(wǎng)店首頁設(shè)計與制作..........................................................4

3、網(wǎng)店詳情頁制作..................................................................5

4、分類指向明確，導(dǎo)航清楚..................................................9

三、無線端網(wǎng)店美工........................................................................9

四、口袋通微商城建立..................................................................14

五、手機淘寶二維碼......................................................................15

六、網(wǎng)店客服快捷用語..................................................................15

1、編寫快捷用語......................................................................15

2、導(dǎo)入阿里旺旺......................................................................16

七、網(wǎng)店推廣..................................................................................16

八、結(jié)語：......................................................................................18

網(wǎng)店經(jīng)營與管理實訓(xùn)報告

一、背景：

隨著我國計算機的普及互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋以及電子商務(wù)高速發(fā)展，網(wǎng)購已經(jīng)成為我國廣大網(wǎng)民越來越多采用的消費途徑，足不出戶鼠標(biāo)輕輕一點，就能輕松擁有各類商品。相比較傳統(tǒng)的零售模式，電子商務(wù)購物平臺更是充分體現(xiàn)了多元化與專業(yè)化的結(jié)合，從天南海北的原產(chǎn)地特色食品到細(xì)分程度極高的各類專賣，從創(chuàng)意商家的新奇玩意兒到國外代購的各種新產(chǎn)品，依托互聯(lián)網(wǎng)和物流，地域及空間對人們消費的限制幾乎蕩然無存，而賣家也可以輕松地讓自己的商品被更多人見到，從而更好地堅持自身特色。人們消費習(xí)慣的改變，為雙十一的華麗上演奠定了基礎(chǔ)。

當(dāng)然雙十一最成功的在于懂得打價格戰(zhàn)。每當(dāng)三折五折甚至一折的字眼跳入消費者眼中，大家都有被打了雞血的感覺。其實大家都懂，好貨是不會放這么大的折扣的。正如象征真愛的樂維斯戒指從不打折，每一枚戒指都要實名定制，寓意以我之名，冠你指間，一生相伴，一世相隨。所以大家對于現(xiàn)在的折扣是不能輕易相信的，以免賣家拿一些殘次品以次充好。

雙十一的存在還是給我們帶來了很多方便的，也給了很多折扣，但是我們還擦亮眼睛，不要輕易被蒙騙。現(xiàn)在雙十一也早已不同與零九年的那場狂歡了，不僅加入品牌多了，可選范圍廣了，網(wǎng)站也不僅僅止于淘寶天貓，還有京東蘇寧等等網(wǎng)站意欲分一杯羹，這就更需要我們擦亮眼睛了。2012年淘寶雙十一的交易額為190億，2013年淘寶雙十一的交易額是350億，2014年淘寶雙十一的交易額超過600億，在這么一個很大的環(huán)境下，我們要學(xué)習(xí)網(wǎng)店的經(jīng)營。從淘寶店鋪作為入手點，掌握了淘寶的規(guī)則和運營流程就可以輕松地在其他平臺上面操作PC網(wǎng)店美工。

二、PC網(wǎng)店美工

1、網(wǎng)店LOGO制作

網(wǎng)店LOGO的特點具有簡單、明了的特點，設(shè)計的LOGO應(yīng)該能凸顯出店鋪的主營業(yè)務(wù)是什么，因此遵循上面的特點設(shè)計了店鋪的LOGO。

網(wǎng)店經(jīng)營與管理實訓(xùn)報告

2、網(wǎng)店首頁設(shè)計與制作

網(wǎng)店分為店招、店鋪內(nèi)容和店尾。

首先店招，店招同LOGO一樣要有簡明的特點，店招能讓顧客知道店鋪的定位是什么； 店鋪的內(nèi)容，這一塊的內(nèi)容都是在PS里面做好，然后使用PS里面的切片功能，切成好幾塊，最后通過PS里的文件存儲為web和所有設(shè)備使用格式，輸出為HTML和圖片； 這一整塊內(nèi)容最上面是店鋪的雙十一活動海報：

然后就是雙十一主推的寶貝的展示，主推寶貝有相應(yīng)的主圖，以此來吸引顧客的注意：

網(wǎng)店經(jīng)營與管理實訓(xùn)報告

最后是熱銷的寶貝展示：

3、網(wǎng)店詳情頁制作

顧客進了店鋪后，如果寶貝詳情頁做的不是很好，那么顧客就會離開這個頁面，從而使得顧客調(diào)失，所以寶貝詳情頁做的要留得住顧客，使顧客對商品感興趣，從而產(chǎn)生購買行為； 由于接近雙十一，做了是十一的宣傳海報，并且將鏈接轉(zhuǎn)到店鋪首頁。

網(wǎng)店經(jīng)營與管理實訓(xùn)報告

商品設(shè)計亮點：

面料展示：

網(wǎng)店經(jīng)營與管理實訓(xùn)報告

模特展示：

網(wǎng)店經(jīng)營與管理實訓(xùn)報告

購物須知：

網(wǎng)店經(jīng)營與管理實訓(xùn)報告

4、分類指向明確，導(dǎo)航清楚

為了讓顧客更快的找到自己想要找的商品，應(yīng)該設(shè)計相應(yīng)的分類項目;

三、無線端網(wǎng)店美工

網(wǎng)店首頁設(shè)計與制作

在賣家中心中的淘寶店鋪基本設(shè)置中有一個手機淘寶店鋪設(shè)置，這里可以上傳手機淘寶店鋪的LOGO（）

在賣家中心有一個手機淘寶店鋪，進去后有一個店鋪裝修，點進去了就是無線店鋪的裝修，這里分為三個部分左邊是模塊類，中間是模擬的手機，右邊是編輯的項；模塊類分為三類寶貝類、圖文類和營銷互動類；

在模擬手機的最上面是無線店鋪的店招，店招規(guī)格為640*200，支持的圖片類型有jpg、jpeg和png三種。

網(wǎng)店經(jīng)營與管理實訓(xùn)報告

下面是店鋪收藏：

雙十一店鋪活動的海報和一張主推商品的海報，有滾動的效果

下面依次就是熱銷寶貝，這里面有4個寶貝，也是主推的商品：

網(wǎng)店經(jīng)營與管理實訓(xùn)報告

寶貝分類：

網(wǎng)店經(jīng)營與管理實訓(xùn)報告

網(wǎng)店經(jīng)營與管理實訓(xùn)報告

寶貝排行榜放在文字模塊的下面，是所有寶貝的排行：

網(wǎng)店經(jīng)營與管理實訓(xùn)報告

四、口袋通微商城建立

下載了一個叫做“口袋購物”的手機軟件，進去后先是注冊了一個賬號。

然后輸入了一些身份證號碼等信息，最后進入了微店網(wǎng)首頁，并且用已注冊的賬號登陸進去。

網(wǎng)店經(jīng)營與管理實訓(xùn)報告

五、手機淘寶二維碼

http://shop110903279.taobao.com/

六、網(wǎng)店客服快捷用語

1、編寫快捷用語

快捷用語在excel中編寫分為三種快捷短語編碼、快捷短語、快捷短語分組，快捷分組主要有接待、售前接待、產(chǎn)品、訂單、發(fā)貨、售后、繁忙時回復(fù)、缺貨、退換貨、特殊等信息。

網(wǎng)店經(jīng)營與管理實訓(xùn)報告

2、導(dǎo)入阿里旺旺

七、網(wǎng)店推廣

這是我在QQ空間發(fā)的推廣動態(tài)，里面有店鋪里相關(guān)寶貝的圖片，圖片清晰，吸人眼球。

網(wǎng)店經(jīng)營與管理實訓(xùn)報告

網(wǎng)店經(jīng)營與管理實訓(xùn)報告

八、結(jié)語：

經(jīng)過了兩周的網(wǎng)店運營與管理實訓(xùn)，知道了怎么將自己的店鋪裝修的比較高大上，寶貝的詳情頁應(yīng)該怎么去弄才會吸引顧客留在當(dāng)前頁面；無線端的淘寶店鋪應(yīng)該怎么裝修；還學(xué)會借助其他的微商城平臺發(fā)布自己的寶貝，從而贏得更多的流量；會使用微信公眾平臺來推廣自己店鋪和自己店鋪的寶貝。現(xiàn)在只是初步的了解了一些要做的項目，但是要做的更好，還需要自己在實訓(xùn)后通過淘寶平臺多操作，多實踐，從而掌握更多的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

要想把一家網(wǎng)店經(jīng)營好，賣的不僅僅是物美價廉商品，更是一種服務(wù)，一種以客戶為中心的服務(wù)，一種站在消費者的角度去銷售商品的思考，這其中就要你投入你的心血和勞動付出，雖然這種勞動付出一時很難被消費者接受，但是一旦被消費者認(rèn)可，那其的影響力是可想而知的。

有了好的商品和先進的服務(wù)里面還不夠，怎樣做好網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶關(guān)系管理、商品物流配送、庫存管理等等，都是制約我們網(wǎng)店健康良好發(fā)展的前提條件和有利保證，尤其網(wǎng)絡(luò)營銷這一模塊是重中之重，不能小視，更不能麻痹大意，網(wǎng)絡(luò)營銷的意義就好比一部好電影的聲音部分，即便電影的內(nèi)容、題材、情節(jié)再好，可是沒有好的音質(zhì)效果，那其作品意義也會被大打折扣，甚至適得其反，所以網(wǎng)絡(luò)營銷是產(chǎn)品銷售的靈魂，同時也是一個網(wǎng)店的靈魂，當(dāng)然，這只是我個人的一些想法和觀點。