第一篇：酒店客房服務工作質量要求

客房服務工作質量要求

㈠ 客房服務工作質量要求

1.建立完備的服務、清潔崗。有齊全的迎賓、送水、進房介紹、送客、做房、清潔、洗衣、送報、小酒吧、做夜床、叫醒、代辦等客房服務項目，在規定的服務時間內，始終保持有崗、有人、有服務，服務規范，程序完善。

2.上崗的服務、清潔人員做到儀容端莊、儀表整潔，合乎員工守則要求。樓層服務員對客

站立服務，禮貌接待每位客人。

3.掌握樓面客房狀況，了解每天客人的抵離時間，做好迎送服務工作，保證客到有人迎，客走有人送，茶水有人遞，情況有人介紹。

4.能用外語接待外賓，回答外賓的詢問及對酒店情況作以介紹。介紹內容簡練得當，符合規范。

5.堅持上午做房、午后整理、晚做夜床的“三進房”服務。客房清掃整理要及時，根據規

范要求和實際情況，分輕重緩急順序進行。

6.住有客人的房間，進房符合規范要求，對掛有“請勿打擾”牌的客房，做到按規定的處

理程序進房。

7.為客服務，機敏勤快，及時提供各種小服務，滿足客人要求。

8.客人離店及時查房，發現客人遺留或遺棄物品，及時上交，處理符合規范要求。

9.保持客房門、鈴、把手、門鎖、門牌號、門窺鏡、安全鏈的完好整潔，無塵、無污漬，干凈光亮。

10.保持房內窗、窗臺、窗框的干凈整潔，窗戶明亮，窗簾干凈完好，無破損脫鉤。

11.保持房內墻面、天花板的整潔完好，無污漬、無浮灰、無剝落、無破損。

12.保持地毯整潔完好，無垃圾、無污漬、無破洞。

13.保持房內各種家具的完好，沙發、凳椅、茶幾、寫字臺、梳妝臺、衣櫥、客床、床頭柜

以及鏡子均光潔無灰，完好有效。

14.保持房內各種燈具、電器清潔完好，光潔無灰，完好有效。

15.保持房內空調出風口的干凈整潔，無積灰、無霉斑。

16.保持房內各種藝術掛件掛放端正，清潔無損。

17.衣柜內掛衣架按規定種類和數量備足掛好，無浮灰、無破損。

18.各種飲具、酒具、冰筒、冰夾、茶葉盒、杯墊及小冰箱齊全完好，干凈清潔，按規定數

量擺放。客用水杯、酒杯、蓋杯用后消毒揩凈，無水漬、無手印、無裂紋。客用電熱水壺、涼水壺定期清擦，光潔無污垢。

19.煙缸、火柴等煙具按規定位置及數量擺放有序，清潔完好。

20.洗衣袋、洗衣發票、客用拖鞋及擦鞋、刷衣工具齊全，按規定數量擺放有序，清潔完好。

21.“請勿打擾”、“請速清掃”、“安全出口示意圖”齊全完好，清潔無損。

22.文具夾內供應品完全，信封（航空、普通兩種）、信紙、明信片、價目表、服務指南、電話指南、房內侍膳菜單、市區游覽圖、賓客意見征求書、筆、針線包等按規定數量擺放有序，各類印刷品清潔完好，無皺痕、無涂寫等漬印。

23.電話機完好有效，功能齊全，定期消毒清潔，并配有便條紙和鉛筆。

24.電視機完好有效，各頻道圖象清晰，配有電視節目單并定期換節目內容，及節目鎖定。

25.房內備有防火廢紙筒，清潔完好。

26.住客房間每天更換各類布件。床單、枕套、床罩等到布件必須干凈平整，無皺紋、無污

漬、無破洞、無毛發。

27.床墊定期翻轉定位，無松塌、凹陷現象。

28.客房內有定期滅害、滅蟲措施，房內無“四害”。

29.客房內空氣清新，無異味，定期開窗通風或噴灑空氣清新劑。房內溫度適當。

30.浴間干凈整潔，四壁、地面、天花板完好，無污漬、無毛發、無積水、無剝落。

31.鏡面、臺面清潔光亮，無浮灰、無水漬。

32.面盆、恭桶、浴缸等設備完好，干凈光亮，無漬垢、無水印、無毛發、下水塞子完好齊

全，水龍頭潔凈明亮，浴簾完好無霉斑、水漬。

33.各種鍍件包括噴淋頭、拉手架、手紙托架、毛巾架、晾衣繩、浴簾桿等齊全完好，光潔

明亮。

34.電源變壓插座、電話副機、排風扇、照明完好有效，干凈清潔。

35.浴室內各種毛巾齊全完好，干凈清潔，無黃漬、無破洞，按規定數量擺放。

36.各類浴室供應品包括卷筒紙、擦手紙、香皂、皂缸、浴液、潤膚露、指甲銼、洗發液、浴帽、牙刷、牙膏、梳子、漱口杯、衛生袋及廢紙筒等齊全完好，按規定位置和數量擺放有序。

37.浴室內備有吹風機和體重秤，設備完好有效，干凈清潔。

38.浴室內空氣清新，水質清潔，溫度適當，區域目的物照明明亮。

39.保持樓面候梯廳、走廊通道地面、墻面、天花板、燈具的干凈整潔，設備完好。

40.保持樓層衛生間干凈整潔，地面、墻面無污漬、無異味。

41.保持工作間干凈整潔，各類備品、布件、工具擺放有序。工作車干凈整潔，各類用具擺

放整齊合理。

42.有定期、循環的計劃清潔工作安排，每間客房一月不少于兩次全面大清潔。

43.會客服務、加床服務、洗衣服務、開夜床服務、叫醒服務、小酒吧服務熱情主動，按規

范和程序處理，工作無差錯。

44.嚴格控制客用供應品，實行定額管理，有嚴格的領用制度，手續完備，帳物相符。

45.客房財產二級帳和三級帳齊全，帳物相符。對每項設備的更新、維修均有詳細的記錄。

46.客房公共區域內設有滅火裝置，并完好有效，服務人員掌握使用方法。

47.按要求填寫各類業務報表，及時在電腦中輸入客房狀態信息。

48.客房和樓層總鑰匙有專人管理，領用手續齊全，日、中、夜三班銜接時，交接班工作清

楚，并有交接記錄。

㈡ 布件/制服房服務工作質量要求

1.儀容儀表整潔，合乎員工守則，堅持優質、高效服務。

2.在規定的工作時間內設崗的崗位上始終保持有崗、有人、有服務。

3.確立為前臺服務的觀念，工作熱情主動，滿足前臺服務要求，提供一切方便。

4.熟練掌握各類布件、制服的領發程序，點數準確、迅速，領發手續完備，帳物相符。

5.認真檢查各類布件、制服的洗滌質量，發現有污漬未洗凈或有破損的必須剔出，酌情作

退回重洗、縫補修復或報廢處理。檢查把關嚴格，不使不符合要求的布件和制服流入前臺影響服務質量。

6.了解客房、餐飲等、前臺部門的營業接待情況和布件使用要求，與洗衣房溝通協調，保

證布件的洗滌質量和調換數量充足，不脫檔。

7.掌握布件和制服的使用年限及消耗情況，及時提出更新報廢、添購計劃和建議。

8.認真縫補小破損的布件和制服，執行節約原則，將報廢布件改制成其他有用物品。

9.做好各類布件、制服的分類、存放、保管工作。分類明確，存放整齊，擺掛有序，保管

妥當。

10.愛護布件/制服房的財產設備，三級財產帳卡齊全，帳物相符。

11.保持布件/制服房及倉庫的清潔衛生，地面、天花板、四壁無積塵、無垃圾、無污漬、無蜘蛛網、無潮濕、霉變現象，無“四害”。

12.做好布件/制服房的安全防火工作，無關人員不準入內，有滅火裝置。

13.做好交接班工作，交接清楚，有交接記錄。

㈢公共衛生及服務工作質量要求

1.設立完備的大堂清潔、環境清潔、廁所清潔、公共區域清潔、綠化及養護等崗位，在規

定的工作時間內，始終保持有崗、有人、有服務。

2.上崗的工作人員做到儀容端莊，儀表整潔，合乎員工守則要求。

3.見客主動問好，微笑待客，禮貌服務。

4.定崗、定人、定時或巡回進行外圍環境、庭院走道、大堂、廁所、公共區域的清潔服務

工作，服務規范，程序完善。

5.保持庭院、走道、車道地面無煙蒂，無紙屑，無痰跡，無垃圾。

6.酒店標志醒目光亮，完好無損。

7.各類標牌及裝飾照明燈具干凈光亮，完好無損。

8.外墻、臺階、玻璃幕墻、門窗干凈光亮，完好無損。

9.環境綠化整潔美觀，修剪整齊，無落葉、無垃圾。

10.下水道暢通，無淤積、無異味。

11.做好庭院滅蟲害工作，定期打藥，控制蚊蠅孳生。

12.保持場院道路暢通，不堆積垃圾。垃圾做到日產日清，垃圾桶加蓋并集中堆放，堆放點

合理、衛生，四周無散積垃圾。

13.保持屋頂、角落的清潔衛生，無隨意拋棄的垃圾。

14.大堂地面干凈光亮，有人巡回拖擦。

15.大堂內沙發、凳椅、茶幾、臺桌等各類家具定時揩擦，干凈光亮，無浮灰。

16.各種藝術裝飾品及掛件放端正，干凈整潔。

17.墻面、天花板、立柱無污漬、無浮灰、無破損。

18.各種燈具完好有效，清潔光亮。

19.各類金屬鍍件、指示標牌清潔光亮。

20.煙具清潔完好，無破損，煙缸、煙筒內煙頭不超過三個。

21.空調出風口完好清潔，無浮灰、無霉斑。

22.公用電話及電話號碼簿配置齊全，電話清潔，定時消毒。電話臺上干凈整潔。

23.大堂扶梯完好清潔，扶桿光亮，臺階干凈。

24.大堂內花木盆景鮮艷美觀，葉面無浮灰，盆內無枯葉、垃圾。

25.電梯梯門光潔明亮，轎廂及四壁、地面干凈整潔。

26.所有公共區域的川堂、通道、樓梯的地面、四壁、燈具均完好清潔。

27.所有公共區域的植物盆景鮮艷美觀，無浮灰，盆內無枯葉、垃圾。有人及時養護澆水，發現枯葉敗花，及時調換，濺出的水跡及時擦凈。

28.公共廁所有專人清掃和服務，服務熱情，合乎規范。

29.廁所內空氣清新，無異味。

30.廁所內門窗、墻面、地面、天花板干凈整潔，完好無損。

31.廁所內鏡子、面盆臺、燈具、排風機、烘手機、恭桶等各因設備完好無損，無污漬、無

積灰，光潔明亮。

32.廁所內各類客用品供應品齊全充足，擺放位置符合要求。

33.按照要求和計劃，進行地毯、沙發清洗，提供服務及時，洗滌符合質量要求。

34.愛護使用物料，帳冊齊全，帳物相符。

35.做好交接班工作，交接清楚，并有記錄。

第二篇：酒店客房服務工作流程

酒店客房服務工作流程

第一部分客房基礎操作程序

1.內容：客房清掃的服務程序4

2.內容：中式鋪床程序6

3.內容：衛生間清潔程序7

4.內容：杯子的消毒程序9

5.內容：夜床服務程序10

6.內容：“DND”房間的處理程序12

7.內容：客房鑰匙的管理控制程序13

8.內容：遺留物品的拾遺、收存及發放程序14

9.內容：公共區域清潔程序16

10.內容：玻璃清潔程序17

11.內容：清潔客人用品程序18

12.內容：物品損壞索賠程序19

13.內容：客人失竊處理程序20

14.內容：客用品借用程序21

15.內容：洗衣服務程序(水洗衣物)22

16.內容：敲門進房程序24

17.內容：客人退房檢查程序25

18.內容：工作車使用和保養26

19.內容：吸塵器的使用與保養程序27

20.內容：各種地毯污漬的處理方法28

21.內容：床墊的翻轉保養29

22.內容：木器打蠟的程序30

23.內容：清潔花卉程序31

24.內容：房間殺蟲程序32

25.內容：停電處理程序3

3客房基礎操作程序

1.內容：客房清掃的服務程序

一、準備

1、領取工作表。

2、了解、分析房態，決定清掃房間的程序

一般情況：VIP房——掛“makeuproom”房-—領班特別交待房——請保留此標記房-—長住房——空房。

特殊情況：VIP房——掛“makeuproom”房——領班特別交待房——走客房——住客房——長住房——空房。

3、檢查工作車是否清潔，用品是否齊全。

a、將清潔籃放于工作車的最底層，內放清潔劑、馬桶刷、百潔布等清潔工具。

b、準備好抹布，五塊(兩干三濕)。

4、準備好吸塵器。

二、敲門

1、輕按門鈴或敲門，每次三次。第一次敲門報：“Housekeeping,MayIcomein?

(客房服務員，我可以進房清掃嗎)”，若無聲音，間隔5秒鐘。

2、再敲第二次與第一次相同，若無人應答，緩緩地把門打開，不可猛烈開門，將門輕輕打開10公分，再敲門第三次，報明自己的身份，詢問：“Housekeeping,Maycomein?”后，方可進入房間。

3、如果客人在房內，要等客人同意方可進入，向客人問候，詢問是否可以打掃房間。

4、清潔住房須將工作車停放房門口靠墻一側，須將工作車停放房門口2/3處。

三、撤

1、將小墊巾放在衛生間門口，清潔籃擺在靠墻一側。

2、進房內將空調關閉，關閉亮的燈具，拉開窗簾打開窗戶。

3、將房內垃圾桶及煙缸拿出，倒掉前應檢查一下垃圾桶內是否有文件或有價值的物品，煙缸內是否有未熄滅的煙頭。

4、撤掉臟布草，同時檢查是否有丟失或損壞現象，并注意是否有客人遺留物品和衣物。

5、撤掉所有茶杯

接待崗位工作流程

(1)上班前5分鐘檢查、調整自己的儀容儀表，與上一班人員進行工作交接，了解當天的開房預計情況及有哪些工作要做，哪些問題需要解決。

(2)檢查各項工作的完成情況，特別是各類報表是否齊備，然后派服務員復印，分送有關部門。

(3)負責分房的員工根據酒店空房的類型、數量及客人的預訂要求給有特殊要求的客人、團隊客人及當天的重要客人預分房間。

(4)整理臺面，將已分好的房號輸入電腦，并仔細核對，然后復印團體單，分送給行李組及各相關樓層。

(5)團隊房檢查完畢之后，立即打印空房表，并與樓層進行核對。

(6)檢查散客房。

(7)利用空隙時間檢查訂單，取出已到客人的訂單，在其上注明人數和房號，并將已到客人的收據及信用卡轉交收銀處。

(8)打印一份開房動態表，涵蓋當天預計開房數、實際開房數、團體數及當日重要散客人數，在交接班時交給下一班。

(9)當班過程中，若有需要解決的問題或是重要通知，要在交接本上記錄清楚，以防將事情延誤。

接待崗位操作要求

(1)團隊接待要求

①客人抵達時，首先要主動上前招呼、問好。向有關陪同人員詢問該團的人數、預訂的房間數等，并以最快的速度找出該團的記錄。

②重新檢查房號是否正確，并請陪同人員在“團隊入住登記表”上簽名。

③核實各項服務內容是否相符，必須要前后一致方能予以開房。如有不一致，則須與領隊或陪同人員取得一致。④要嚴格遵照合同，一般不允許隨意增減房間。

(2)散客接待要求

①向客人問好，表示歡迎，并表示樂于為其提供服務。②問清抵達客人是否有預訂房間。如果是預訂客人，可對其致以歡迎詞。如果客人沒有預訂，在有空房的情況下，應盡量滿足其住宿的要求，萬一客滿，最好幫助客人同其他酒店聯系。③填寫住宿登記表。住宿登記表一般是一式兩聯，境外人員的臨時住宿登記則是一式三聯，請保留此標記登記表

中應包括客人的姓名、性別、職業、國籍、身份證或簽證號等項內容，必須要求客人認真填寫。

④與客人確認所住房間的種類、房價及付款方式，如果客人采取信用卡方式付款，接待員必須先確認酒店能否接受客人所持的卡，所持卡是否有效。

⑤填寫房卡。在客人填寫住宿登記表的同時，接待員應為客人填寫房卡交給客人。

⑥與客房部聯絡。在客人辦理好入住手續后，接待員應將客人的入住信息通知客房部，以便其提前做好接待的準備工作。

⑦制作客人賬單。在印好的賬單上打上客人的姓名、抵離日期、房號、房間類型、應付房費等內容，并將其與住宿登記表、客人的信用卡等一起送交前臺收銀員保存。

3.前廳接待常見問題的處理

(1)客人不愿進行入住登記

①應了解客人的想法，并耐心解釋填寫住宿登記表的必要性，如果客人是怕麻煩，可以代其填寫，讓其簽字認可即可。②如果客人是有所顧慮，害怕被人打擾，則可向客人耐心解釋，并作出保證讓其放心。

(2)來訪者要求查詢住房客人

先查詢客人的房號，而后與客人聯系，征得客人的同意，然后才能告訴來訪者客人的房間號。(3)在房間緊張的情況下，客人要求延住

①照顧已住店客人的利益為第一要義，寧可為即將來店的客人介紹別的酒店，也不能趕走已住店的客人。

②可以先向已住客人解釋酒店的困難，征求其意見，是否愿意搬到其他酒店延祝如果客人不愿意，則應盡快通知預訂處，為即將來店的客人另尋房間，或是聯系其他酒店。

(4)客人離店時，帶走房間物品

個別客人在臨走時出于貪小便宜，或是為了留個紀念等心理，常會順手拿走酒店的茶杯、毛巾等用品，碰到這種情況，直接向客人索要是不合適的，會令客人下不了臺，破壞彼此間已建立起來的和諧關系，聰明的做法是不露痕跡地告訴客人：“您房間里的東西找不著了，是不是您一時不注意放在什么地方，忘記恢復原位了，能不能麻煩您幫助我們找一找?”

第三篇：酒店客房服務質量問題淺析

重慶愛爾舍酒店客房服務質量問題及改善措施

摘要：隨著我國市場經濟的發展和經濟全球化的進程的加快，旅游市場將面臨著一輪新的增長，給我國的酒店業也帶來了新的機遇。但競爭無處不在！酒店之間的競爭，其核心就是服務的競爭。客房作為酒店有效經營的基礎，客房服務質量很大程度上能反應整個酒店的服務質量水平。沒有客房服務，任何一家酒店或旅館都無法生存下去。所以，如何完善酒店的客房服務質量，提升酒店的服務價值，將是愛爾舍酒店要重視的重要課題。雖然愛爾舍酒店的服務質量總體水平在不斷提升，但存在的服務質量問題也是不容小覷的。

關鍵詞：愛爾舍 客房服務質量 對策

前言：

20多年來，無論是星級評定標準的建立，還是ISO9000標準的引入，無不讓我國酒店服務業有了較高的起點和使提供完美服務產品成為可能。重慶愛爾舍酒店（萬州）由重慶知名專業酒店設計公司設計，按高品質標準建造的商務型休閑酒店。客觀的評價，它取得的成績是有目共睹的。但是總體服務水平還有待提高，這也可以從以下四個方面體現出來：

一、酒店客房服務質量存在的問題

(1)、服務管理方面。這方面的問題顯得尤其突出，是整個酒店客房服務質量問題的難點、重點。以下幾點具有典型的代表性:首先是服務不規范。如服務人員擅自移動客人的物品、未經敲門就進入客人的房間、臨時取消客人的預定房、酒店不供應熱水、不開空調等等情況，在我國的酒店業中幾乎是司空見慣的，愛爾舍酒店也是不可避免的存在這種情況，嚴重影響了酒店的服務質量。其次是服務失誤方面也時有發生。例如：服務員偷懶不更換床上用品、亂動客人的物品、洗壞客人衣物等等情況。這方面的問題是非常嚴重的，酒店的許多投訴都是由這方面引起的。

(2)、安全保衛方面。客人進入酒店后，酒店便有責任、有義務確保客人各方面的安全。但目前愛爾舍酒店客房服務中卻時有不和諧音發出。它們主要體現在以下兩方面：第一是客人在酒店丟失財物，酒店不能及時做好安撫工作，報案也不及時;第二是保安人員對客人態度生硬，引發客人不滿，嚴重影響飯店經營及聲譽，導致壞的口碑傳播。

(3)、衛生管理方面。有時酒店客房床單上有污漬;有時客房清掃不徹底等等。

服務質量，從深層次上說，是管理的結果。而正是由于酒店管理人員管理意識不到位，才導致了輸出的酒店產品不到位。就愛爾舍酒店的客房而言，我覺得管理水準偏低主要表現在以下三個方面：

(a)、質量管理意識淡薄。不少酒店客房管理人員雖然口頭上承認質量的重要性，但在行動上卻表現不佳。他們總是認為，質量管理不是他們的管轄范圍，安排幾個質量監督員或呼吁一下就可以了。

(b)、質量管理手段乏力。酒店管理層對客房服務質量的重要性認識不足，因此無論在組織機構設置、人員的配置、管理方法和管理措施上，都無法對酒店客房服務質量實施全面的管理。

(c)、質量管理流于形式。在客房服務質量管理中只注重控制、檢查，而不注重事先防范，等到質量事故發生后，再去追究責任，使質量管理變成馬后炮。

二﹑淺析酒店客房服務質量問題原因 酒店客房服務質量存在的諸如總體服務水平偏低、管理水平不高等問題，產生這些問題的原因有很多，具體可以從以下幾點加以分析：

(1)客房員工流動性大導致服務水平達不到標準。一直以來,社會上就存在輕視服務工作的傳統思想，認為服務是低層次的工作，因此很少有人把服務當成自己的事業來做，所以酒店服務員工是流動性最大的一個職業；酒店員工人格得不到尊重，因為進入酒店行業的門檻相對較低，很多管理者認為員工不愁找不到，而任意辭退員工。此外有些主管和領班本身素質不高，缺乏人力資源管理知識，對員工任意批評指責，員工得不到尊重和重視，難以調動其積極性，更談不上主人翁責任感、歸宿感和價值認同感等等。

(2)缺乏與各部門的溝通與協調。客房員工往往以為只要把客房的衛生做好就可以了，其實不然，客房與酒店各部門的協調與溝通是非常重要的。首先是客房部與前臺的溝通很重要。客房部應該把客房狀況及時的匯報給前臺，前臺才能把客房出租給客人，前臺只有及時的把入住客人的信息反饋給客房部，客房部才能充分做好接待客人的準備;其次是客房部與工程部的溝通很重要。客房的設施設備保養和是否完好很重要，只有客房部及時的把客房的損壞情況報給工程部知道，工程部才能及時的進行維修，保證客房的正常運轉。

(3)缺乏有效培訓。培訓作為酒店企業人力資源管理的重要環節之一，在日趨激烈的酒店市場競爭中日益引起經營管理者的重視。愛爾舍酒店對人力資源的培訓開發，只是停留在員工短期培訓層面，沒有長期的目標和計劃。縱觀我國近年來酒店業的培訓工作，其總體效果總是不盡人意，培訓工作效率低下，嚴重影響了酒店人力資源的有效管理，甚至影響到酒店的服務質量以及其競爭力，因此，必須加快提高灑店員工培訓的效率。

三、提高愛爾舍酒店客房服務質量的途徑

在市場總體供大于求、客房出租率下降、競爭異常激烈的情況下，愛爾舍酒店同其他眾多酒店一樣都認識到了服務質量的重要性。高質量的服務能夠減少服務補救帶來的成本，最大限度地提高顧客滿意度，增加顧客忠誠度，形成較好的酒店口碑。服務質量已經成為酒店的生命線，也是酒店工作的重點所在。

（一）、培養和強化客房服務員的服務意識

(1)、要培養客房服務員的服務意識就必須先培養服務員對本職工作的熱愛，只有真心喜歡這份工作，工作起來才會有熱情，才會主動，才會有強烈的為客人服務的欲望。

(2)、要培養客房服務員的服務意識就必須正確認識所從事的工作，不斷更新觀念，做到敬崗愛業。

(3)、要培養客房服務員的服務意識就必須正確理解服務對象的需求、情緒和誤解，真正做到急客人所急。

（二）、設計和完善客房服務規程并嚴格加以貫徹執行

愛爾舍酒店要想穩定和提高服務質量，就要制定明確的服務標準，用定量化的方法給服務人員以指導。

服務質量存在不一致性，很大一部分原因是服務沒有標準化，員工的服務比較隨意化。因此必須建立有效的服務標準。酒店客房服務質量標準是服務工作應該達到的質量目標，它包括設施的質量規格和無形服務的質量標準。服務效率是使無形服務有形化，是提供優質服務的保證條件。而服務效果是無形服務質量標準的最終要求，是獲得賓客滿意的根本因素。

（三）、提供個性化服務

提供規范化的服務是保證客房服務質量的基本要求，但不應僅僅滿足于為客人提供這一類的服務，因為每一位客人都是不同的，都有自己的個性與特色，必須為其提供相應的個性化服務，才能使客人對客房部的服務有更高的滿意度。

客房服務產品是無形的，服務質量最終是客人評價的，客人評價服務質量優劣的標準是能否滿足客人的需求。而客人的需求又是千差萬別的，既有共性的部分，又有個性化的部分，因此要使服務質量上個臺階，必須先滿足客人的個性化需求，為客人提供個性化服務。與此相適應，21世紀的酒店客房服務模式已從“標準化”走向了“定制化”。要提高客房服務質量，必須為客人提供更加富有人情味的、突破標準與規范的“個性化”服務，這是服務質量的最高境界，是酒店服務的發展趨勢。

（四）、加強酒店客房服務培訓

服務是無形產品，只有提供現場服務，其價值才能實現。因此服務質量的高低，直接取決于服務人員素質的高低，而培訓是提高員工素質的有效手段，飯店應把培訓工作列為重點工作來抓。培訓工作不能流于形式，應該計劃周密，形式多樣，嚴格要求，注重實效，做到“六結合”，從而形成全方位的經常性培訓，培養出一批高素質的職工隊伍，為提高服務質量奠定堅實的基礎。

（五）、加強服務督導和服務質量控制 酒店對服務質量的督導和控制主要通過強化檢查來實現。一方面，我們提倡“走動式”管理，要求每一位中、基層管理者深入服務第一線，及時發現問題及時解決。另一方面，酒店質檢小組也應適時對質檢工作進行調整，提高質檢頻率，細化質檢內容，豐富質檢形式，要求每天有質檢。無論是部門管理者的“走動式”檢查，還是質檢小組的強化檢查，將檢查的重心從對結果的檢查轉移到對服務流程的檢查，質量并不是靠“檢查”得出來的。服務操作流程一旦確立就很少有人再去考究其是否正確，但問題往往可能就出在流程本身設計的不完善上，所以我們應通過對服務流程的再造去改進服務質量。結論：

綜上所述，隨著酒店業競爭的日趨激烈，賓客對酒店服務質量的要求越來越高，愛爾舍酒店必須不斷探索提高和完善自身服務質量的途徑和方法，以優質的服務贏得顧客的忠誠。提高酒店客房服務質量就是提高整個酒店的服務質量和經濟效益，從而使得尋求提高酒店客房服務質量的途徑變得越來越重要。

參考文獻：

[1]鄒統釬，吳正平.現代飯店經營思想與竟爭戰略一中外高星級酒店管理比較研究.廣東旅游出版社，1998.[2]李菊霞，林翔.我國飯店業員工流失的原因及對策 服務經濟，2001,(3).[3]劉易斯·C·小福雷特斯.餐旅業人員培訓.旅游教育出版社，1992.[4]屈云波.服務優勢與全面賓客服務系統規劃.企業管理出版社，1997.[5]王文君.中國飯店經營與管理.中國旅游出版社.1997.[6]李菊霞.林翔.員工培訓不能少.北京工商管理，2001第5期.

第四篇：酒店客房服務工作總結

酒店客房服務工作總結

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酒店客房服務工作總結

2011-01-25 17:52:15 字體放大：大 中 小

忙忙碌碌中時間過的很快，轉眼已工作半年了，回顧這半年來的工作，我在公司各位領導及同事的支持幫助下，按照公司的工作要求，做好自己的本職工作，為了以后能在工作模式中有新的突破，工作方式有較大的改變，現將工作情況總結如下：

(一)規范各崗位服務用語，提高對客服務，做到以客為尊，酒店客房服務工作總結。

舒適 整潔 安靜的休息環境，良好的服務禮貌，備受尊貴的享受，想在客人前面，做到客人心里，這就是我對客房的要求。衛生整潔是每位來名門的客人所關注的重點，所以我們要求服務人員必須做到一客一換常客兩日一換，我們保證每位來名門的客人都能住上干凈舒適的客房，為了確保客房的質量，讓他能成為一件合格的商品出售，我們會層層把關，破損的布草我們是絕不會為客人將就使用，為了提高客房質量的合格率，每天我們都會對客房進行凈房抽查，做到門門都是干凈處處都是整潔，力爭將疏漏降到最低。

住的舒適吃的開心，我們餐廳雖然規模小，人手少，但我們的服務不打折扣，親切的服務用語，專業的服務技能，可口的飯菜質量，我們總能讓每位來餐廳的客人都能高興而來滿意而歸。賓客出門在外，離開溫暖的家，我們的服務會讓客人真正感到在這就像在家一樣，這里的口味還像在家吃的一樣，工作總結《酒店客房服務工作總結》。在以后的工作中我們會多多注重服務細節，客人的一個眼神，一個動作我們就要能知道客人的所需。

(二)節約創收，杜絕浪費。

客房的一次性用品消耗很多，本著節約就是創利的思想，我們號召全體員工從我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象。

加強員工的節約節能意識，主要有以下幾點：回收客用一次性的礦泉水飲料瓶，牙刷，梳子紙盒一切可回收能創收的物品，2.收拾房間關閉不需要的一切開關，空調。定時開關樓梯口，衛生間的照明燈，一切做到人走燈滅。

在保證衛生安全的前提下，我們也可以對餐廳食品進行回收，二次利用 我想著這一年的創收也是可觀的''

三 設備的維修，家具的保養

客房的家電使用率是很多，在設備的保養上，客房嚴格執行保養規定，家具 地板 家電需要隨時發現隨時維修，不能維修的要及時通知工程部。家具地板我們也會不定期的進行保養上蠟，地毯可做到發現一處清理一處，這樣不僅可以減少整體清洗次數，還能保持整體衛生。

回想過去有很多的辛酸苦辣，在工作態度上也迷失過方向，走了一點彎路，不過那是過去的我了，在以后的工作中，努力改正小錯誤，進一步提高服務品質，優化服務流程，制造新的服務亮點，為我們樹立新的品牌形象。

新年新起點，我希望在來年能將客房餐飲管理工作推上一個新的臺階，使管理更加合理，更加完善，我想在以后的工作中我會協助各個領導做好客房餐飲的日常工作，合理安排服務員的休假，值班，換班工作，做好各項接待安排工作，發現問題及時處理，有疑難及時上報，對所管區域衛生嚴格把關，合理安排計劃衛生，以身做則，監督服務人員做好服務，我們力爭做到互助互愛，共同進步，切實履行我的職責，認真完成上級交代的其他工作。

以上是我的總結，望各位領導指點

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第五篇：酒店客房服務口號

酒店客房服務口號

酒店客房服務口號1

一、網絡有你有我，住宿省錢省心。

二、登陸8823，搞定出行驛站。

三、輕輕點擊，心怡的入住。

四、擁有你煩惱不再來。

五、結伴同行不宿不歸。

六、住宿網，您家的后花園。

七、平民的價格，總統的待遇。

八、直銷客房，便宜到家，舒適到家。

九、住宿網，便宜好房瘋狂淘。

十、先人一步訂到房，就來88住宿網。

十一、一網當先，匯集八方來客，心靈的家園。

十二、住宿網，給你家的溫馨。

十三、天下來賓，來者上賓。

十四、住宿這邊獨好，請來8823淘寶。

十五、天涯咫尺，隨處舒適，我就愛8823住宿網。

十六、天涯何處不為家882388238823，出門簡單。

十七、住宿網擁有8823住宿網，外出陌地也無防。

十八、住宿網，惠是最愛。

十九、住宿網，與麻煩說再見。

二十、和諧我生活，健康住宿網。

二十一、解決訂房煩惱，上8823住宿網。

二十二、住宿網，8823總有你喜歡。

二十三、要住宿嗎，見8823服務。

二十四、同樣的8823，不同樣的住宿享受。

二十五、行游八方，住有8823。

二十六、住遍天下不想返。

二十七、住宿e點通，真情留九州。

二十八、網絡住宿一點通。

二十九、是家亦非家，住宿就愛它。

三十、住宿網，讓你找到家的溫馨。

三十一、為你的旅途尋找一個家。

三十二、出門8823，簡單加便宜。

三十三、走遍萬水千山，劃算簡單。

三十四、體驗蝸牛的旅行，享受零距離的實在。

三十五、住宿訂房間，便宜超簡單。

三十六、美夢不斷，8823是您的首選。

三十七、陌生的城市，家的感覺。

三十八、麻煩給我，住宿由你。

三十九、出門在外，8823的關懷無處不在。

四十、你想要的'，不在天邊，就在眼前。

四十一、網上網下，四海內外有佳住。

四十二、在家8823，出門萬事皆安。

四十三、住宿網，給您家的感覺。

四十四、住宿網，一切只為你而存在。

四十五、抵得住的價格，抵不住的誘惑。

四十六、住宿網，貼心且實惠。

四十七、住宿網，讓您樂不思蜀的地方。

四十八、游不盡的萬水千山，睡不夠的8823。

酒店客房服務口號2

一、網絡有你有我，住宿省錢省心。

二、住宿網，讓您樂不思蜀的地方。

三、輕輕點擊，心怡的入住。

四、擁有你煩惱不再來。

五、結伴同行不宿不歸。

六、住宿網，您家的后花園。

七、平民的價格，總統的待遇。

八、直銷客房，便宜到家，舒適到家。

九、住宿網，便宜好房瘋狂淘。

十、為你的。旅途尋找一個家。

十一、一網當先，匯集八方來客，心靈的家園。

十二、住宿網，給你家的.溫馨。

十三、天下來賓，來者上賓。

十四、住宿網，貼心且實惠。

十五、住宿網，給您家的感覺。

十六、抵得住的價格，抵不住的誘惑。

十七、住宿網，一切只為你而存在。

十八、住宿網，惠是最愛。

十九、住宿網，與麻煩說再見。

二十、和諧我生活，健康住宿網。

二十一、網上網下，四海內外有佳住。

二十二、你想要的，不在天邊，就在眼前。

二十三、麻煩給我，住宿由你。

二十四、同陌生的城市，家的感覺。

二十五、宿訂房間，便宜超簡單。

二十六、住遍天下不想返。

二十七、住宿網，讓你找到家的溫馨。

二十八、網絡住宿一點通。

二十九、是家亦非家，住宿就愛它。

酒店客房服務口號3

1、一網當先，匯集八方來客，心靈的家園。

2、要住宿嗎，見8823服務。

3、先人一步訂到房，就來88住宿網。

4、解決訂房煩惱，上8823住宿網。

5、出門在外，8823的關懷無處不在。

6、行游八方，住有8823。

7、8823住宿網，惠是最愛。

8、天涯咫尺，隨處舒適，我就愛8823住宿網。

9、8823住宿網，貼心且實惠。

10、抵得住的價格，抵不住的誘惑。

11、8823，到家一般。

12、天下來賓，來者上賓。

13、8823：走遍萬水千山，劃算簡單。

14、8823,結伴同行不宿不歸。

15、8823，麻煩給我，住宿由你。

16、和諧我生活，健康住宿網。

17、8823直銷客房，便宜到家，舒適到家。

18、8823住宿網，您家的后花園。

19、8823，住宿盛殿。

20、8823住宿網，便宜好房瘋狂淘。

21、8823：網上網下，四海內外有佳住。

22、8823，你的歇息灣。

23、8823住宿網，給您家的感覺。

24、體驗蝸牛的旅行，享受零距離的實在。

25、在家8823，出門萬事皆安。

26、天涯何處不為家——8823。

27、8823——途中家園。

28、8823——優質低價先鋒總動員。

29、8823,出門簡單。

30、出門8823，簡單加便宜。

31、住宿網——外出的夢鄉。

32、擁有8823住宿網，外出陌地也無防。

33、8823住宿網，給你家的溫馨。

34、8823，一路相伴。

35、網絡有你有我，住宿省錢省心。

36、擁有你煩惱不再來。

37、8823住宿網，8823總有你喜歡。

38、游不盡的.萬水千山，睡不夠的8823。

39、8823住宿網，一切只為你而存在。

40、8823住宿網，讓您樂不思蜀的地方。

41、8823，住遍天下不想返。

42、登陸8823，搞定出行驛站。

43、8823――網絡住宿一點通。

44、住宿e點通，真情留九州。

45、8823住宿網，與麻煩說再見。

46、輕輕點擊，心怡的入住。

47、平民的價格，總統的待遇。

48、美夢不斷，8823是您的首選。

49、住宿訂房間，便宜超簡單。

50、是家亦非家，住宿就愛它。

51、8823，為你的旅途尋找一個家。

52、住宿這邊獨好，請來8823淘寶。

53、8823住宿網，讓你找到家的溫馨。

54、8823——出行者首選。

55、8823，一點住天下。

56、陌生的城市，家的感覺。

57、你想要的，不在天邊，就在眼前。

58、同樣的8823，不同樣的住宿享受。

59、8823，舒適又省錢。

酒店客房服務口號4

一、有八八二三為我打理住宿問題，出行省心又省錢。

二、八八二三住宿網——普通人的向往。

三、來八八二三，保你住得好，花錢少。

四、八八二三，選擇總有你喜歡。

五、八八二三住宿網，比想象更完美。

六、八八二三——e網情深。

七、廉價客房哪里找？八八二三來淘寶。

八、八八二三,為你打點每一天。

九、八八二三，享受住福。

十、便宜便捷，住店就找它。

十一、八八二三：家在網上，家在身邊。

十二、八八二三住宿網：家，隨我動。

十三、八八二三,回家的感覺。

十四、八八二三網，出門在外天天有家。

十五、夢里水鄉，沉睡是金，八八二三。

十六、住宿網——舒適的滿足您的選擇和夢想。

十七、八八二三，提供移動的家。

十八、找便捷易居，去八八二三看看。

十九、e靠八八二三，淘你想要的房間。

二十、八八二三網，您遠行的隱形翅膀。

二十一、出門之前，登陸八八二三，尋找你的另一個家。

二十二、你能走多遠，八八二三就能陪你多遠。

二十三、住宿找八八二三，商旅客眾都喜歡。

二十四、八八二三，住的好，花的少。

二十五、便宜的'酒店哪里訂，上八八二三住宿網。

二十六、八八二三，我行動，我快樂。

二十七、住宿省錢一步到位，隨時隨地八八二三。

二十八、八八二三，讓家隨你走天涯。

二十九、住宿直達，安心暢達。

三十、住宿不用煩，八八二三幫你忙。

三十一、愛上八八二三住宿網，因此不得不住。

三十二、八八二三，不得了，住宿就得這里好。

三十三、優質生活服務，擁有八八二三住宿網。

三十四、開天下（任意）門，住任意（天下）房。

三十五、愛上住宿，不得不住。

三十六、我們全心全意，只為您能滿意。

三十七、八八二三，住出家的感覺。

三十八、住宿休閑，便宜時尚。

三十九、點八八二三網，住宿不用慌（忙）。

四十、千里之行，始于八八二三。

四十一、八八二三，家無處不在。

四十二、住宿網，住你喜歡。

四十三、實惠&品位，一步到位。

四十四、八八二三住宿網，點擊擁有家外之家。

四十五、走自己的路，住最好的房。

四十六、天下便宜房，盡在八八二三住宿網。

四十七、八八二三住宿網，登陸我搜房。

四十八、八八二三，點到為止。

四十九、八八二三住宿網，快捷方便又省錢。

五十、八八二三住宿網，簡單超乎想象。

五十一、八八二三，你手中的驛站。

五十二、點擊八八二三，盡覽天下好店。

五十三、八八二三住宿網，好夢從這里開始。

五十四、八八二三，好大一個家。

五十五、八八二三，探路者的家。

五十六、登錄八八二三，酒店房美價廉。

五十七、八八二三，一個電話省千金。

五十八、就是你，八八二三網。

五十九、八八二三——爸爸幫你找住處。

六十、八八二三，一網宿遍天下。

六十一、住宿在胸——八八二三。

六十二、物超所值——八八二三。

六十三、花錢少，住的好——找酒店就上八八二三。

六十四、網上訂房間，方便您我他。

六十五、八八二三,訂房真簡單。

六十六、睡的舒心，住的放心。

六十七、八八二三，給您一個寧靜的夜晚。

六十八、住宿便捷新體驗，上八八二三住宿網。

六十九、八八二三，其實家就在你身邊。

七十、八八二三網，住宿真的爽。

七十一、八八二三，大家的家。

七十二、出來跑得，早晚要躺著。

七十三、八八二三為您打開訂房之窗。

七十四、八八二三——優質低價先鋒。

七十五、八八二三，住訂輕松。

七十六、八八二三：萬水千山，訂房容易簡單。

七十七、八八二三——一網定天下。

七十八、一路相隨，輕松住宿。

七十九、八八二三，讓八方賓客到家一樣的體驗。

八十、有八八二三住房網，全國各地任君闖。

八十一、八八二三住宿網——留駐美一天。

八十二、網上訂酒店，就搜八八二三。

八十三、八八二三，在每個城市都為你創造心靈家園。

八十四、八八二三住宿網，給你家的感覺。

八十五、四海為家，你我的夢想。

八十六、住宿預訂，舉手之勞。

八十七、八八二三：一網在手，天下我游（有）。

八十八、一次緣分的邂逅，一生住宿的眷戀。

八十九、八八二三，給您好眠。

九十、八八二三住宿網，只為你喜歡。

九十一、八八二三，幫幫我省。

九十二、出門靠朋友，住宿找八八二三。

九十三、八八二三住宿網，讓你的生活更方便。

九十四、累了就住宿——八八二三，心的港灣。

九十五、八八二三住宿網，酒店信息一網打盡。

九十六、八八二三住宿網——溫馨，流連忘返。

九十七、輕松e點，快樂無限

九十八、八八二三，不拘形式好家園。

九十九、心靈旅途，無限“住”福。

一百、選擇八八二三，住宿如此簡單。

一百一、八八二三住宿網——地球人都說好。

一百二、無論身處何處，八八二三住宿網讓家常駐你身邊。

一百三、八八二三住宿網——方便如家。

一百四、八八二三——跟你說聲“晚安”。

一百五、旅游住宿那里找，八八二三住宿是精選。

一百六、讓你盡早進入夢鄉——八八二三住宿網。

一百七、住行天下，一網是家。

一百八、在外想要家，請找遍八八二三。

一百九、八八二三住宿網，讓您四海皆為家。

一百一十、輕松e點，住宿我選。

一百一十一、八八二三住宿網，給您最優惠的幫助。

一百一十二、先行不如先定——八八二三住宿網。

一百一十三、八八二三住宿網，有你——游我所游。

一百一十四、住宿，我只點一點——八八二三住宿網。

一百一十五、我想回家，快點八八二三。

一百一十六、網絡平臺八八二三，專門為你訂房間。

酒店客房服務口號5

1、先行不如先定——八八二三住宿網。

2、八八二三，不得了，住宿就得這里好。

3、八八二三，讓家隨你走天涯。

4、八八二三住宿網，點擊擁有家外之家。

5、來八八二三，保你住得好，花錢少。

6、開天下（任意）門，住任意（天下）房。

7、心靈旅途，無限“住”福。

8、住行天下，一網是家。

9、貼心備至的服務體驗。

10、就是你，八八二三網。

11、八八二三住宿網，酒店信息一網打盡。

12、出來跑得，早晚要躺著。

13、便宜便捷，住店就找它。

14、網上訂房間，方便您我他。

15、網上訂酒店，就搜八八二三。

16、八八二三，點到為止。

17、一次緣分的邂逅，一生住宿的眷戀。

18、睡的舒心，住的放心。

19、八八二三住宿網，登陸我搜房。

20、住宿網，住你喜歡。

21、八八二三：一網在手，天下我游（有）。

22、有八八二三為我打理住宿問題，出行省心又省錢。

23、八八二三,訂房真簡單。

24、找便捷易居，去八八二三看看。

25、出門之前，登陸八八二三，尋找你的另一個家。

26、八八二三，好大一個家。

27、八八二三,為你打點每一天。

28、e靠八八二三，淘你想要的房間。

29、八八二三，住出家的感覺。

30、八八二三住宿網，有你——游我所游。

31、你能走多遠，八八二三就能陪你多遠。

32、住宿休閑，便宜時尚。

33、八八二三網，您遠行的隱形翅膀。

34、優質生活服務，擁有八八二三住宿網。

35、八八二三，讓八方賓客到家一樣的體驗。

36、在外想要家，請找遍八八二三。

37、八八二三——跟你說聲“晚安”。

38、住宿在胸——八八二三。

39、出門靠朋友，住宿找八八二三。

40、住宿網——舒適的滿足您的選擇和夢想。

41、貼心備至的服務體驗。

42、陽光魅力沒法擋！

43、詩畫山海，醉美天域。

44、樂于讓顧客得到實惠！

45、覽鵬城美景，享人生溫馨！

46、給你獨一無二的完美體驗。

47、奉獻在崗位，滿意在服務。

48、天域，天籟天然，天池天成。

49、內強職工素質，外樹酒店形象。

50、體味家的溫馨，享受游的快樂。

51、萬般皆下品，惟有？昌河？高！

52、美味佳肴大酬賓，佳朋貴友座上客！

53、盛況空前，留連忘返！——銀馬座酒店

54、同飲一江水，共聚萬眾一心。——同心酒店

55、緣自榮威起，海內存知己。——榮威大酒店

56、提供您貼心的服務，身臨其境，溫馨如家。

57、為你服務是我們的榮幸，讓你滿意是我們的追求。

58、來八八二三，保你住得好，花錢少。

59、八八二三，選擇總有你喜歡。

60、八八二三住宿網，比想象更完美。

61、八八二三——e網情深。

62、廉價客房哪里找？八八二三來淘寶。

63、八八二三,為你打點每一天。

64、八八二三，享受住福。

65、便宜便捷，住店就找它。

66、八八二三：家在網上，家在身邊。

67、八八二三住宿網：家，隨我動。

68、夢里水鄉，沉睡是金，八八二三。

69、八八二三，提供移動的家。

70、找便捷易居，去八八二三看看。

71、e靠八八二三，淘你想要的房間。

72、八八二三，住的好，花的少。

73、便宜的酒店哪里訂，上八八二三住宿網。

74、八八二三，我行動，我快樂。

75、八八二三，讓家隨你走天涯。

76、住宿不用煩，八八二三幫你忙。

77、愛上八八二三住宿網，因此不得不住。

78、優質生活服務，擁有八八二三住宿網。

79、開天下（任意）門，住任意（天下）房。

80、我們全心全意，只為您能滿意。

81、八八二三，住出家的感覺。

82、住宿休閑，便宜時尚。

83、千里之行，始于八八二三。

84、住宿網，住你喜歡。

85、八八二三住宿網，點擊擁有家外之家。

86、走自己的路，住最好的房。

87、天下便宜房，盡在八八二三住宿網。

88、八八二三，點到為止。

89、八八二三住宿網，快捷方便又省錢。

90、八八二三，你手中的驛站。

91、點擊八八二三，盡覽天下好店。

92、八八二三，探路者的家。

93、八八二三——爸爸幫你找住處。

94、物超所值——八八二三。

95、網上訂房間，方便您我他。

96、八八二三,訂房真簡單。

97、住宿便捷新體驗，上八八二三住宿網。

98、八八二三，其實家就在你身邊。

99、八八二三，大家的家。

100、出來跑得，早晚要躺著。

101、八八二三——優質低價先鋒。

102、八八二三，住訂輕松。

103、八八二三：萬水千山，訂房容易簡單。

104、一路相隨，輕松住宿。

105、有八八二三住房網，全國各地任君闖。

106、八八二三，在每個城市都為你創造心靈家園。

107、八八二三住宿網，給你家的感覺。

108、四海為家，你我的夢想。

109、住宿預訂，舉手之勞。

110、八八二三：一網在手，天下我游（有）。

111、一次緣分的邂逅，一生住宿的眷戀。

112、八八二三，給您好眠。

113、八八二三，幫幫我省。

114、出門靠朋友，住宿找八八二三。

115、累了就住宿——八八二三，心的港灣。

116、輕松e點，快樂無限

117、八八二三，不拘形式好家園。

118、心靈旅途，無限“住”福。

119、選擇八八二三，住宿如此簡單。

120、八八二三住宿網——地球人都說好。

121、八八二三住宿網——方便如家。

122、讓你盡早進入夢鄉——八八二三住宿網。

123、住行天下，一網是家。

124、在外想要家，請找遍八八二三。

125、八八二三住宿網，讓您四海皆為家。

126、輕松e點，住宿我選。

127、八八二三住宿網，給您最優惠的幫助。

128、八八二三住宿網，有你——游我所游。

129、住宿，我只點一點——八八二三住宿網。

130、我想回家，快點八八二三。

131、網絡平臺八八二三，專門為你訂房間。

132、八八二三住宿網：行游八方，留駐快樂。

133、八八二三您的貼心“房管家”。

134、八八二三，你點你做主。

135、廉捷訂房，時空舒享。

136、要想住宿投入少，登陸來淘寶。

137、住宿便宜又舒爽，請登錄八八二三住宿網。

138、真誠服務每一天，我的八八二三。

139、八八二三住宿網——環游世界從此不用愁。

140、咔咔訂房，叭叭愛上——就是八八二三住宿網。

141、如果世界只有一間房屋，八八二三一定留給您。

142、不同的城市都有溫馨的家——八八二三住宿網。

143、惠及萬家，住宿就來八八二三住宿網。

144、八八二三，讓你住的舒適忘不了。

145、同是出門人，相知在八八二三。

146、八八二三的選擇，旅途中最溫暖的選擇

147、八八二三，便宜人生。

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