第一篇：酒店客房 工作職責(zé)

酒店客房 工作職責(zé)

1、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作，酒店客房 工作職責(zé)。

2、做好考勤、簽到工作。

3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理，有疑難問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5、負(fù)責(zé)樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作，管理制度《酒店客房 工作職責(zé)》。

6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。

8、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。

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第二篇：酒店客房領(lǐng)班工作職責(zé)

酒店客房領(lǐng)班工作職責(zé)

1、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作，酒店客房領(lǐng)班工作職責(zé)。

2、做好考勤、簽到工作。

3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理，有疑難問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5、負(fù)責(zé)樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作，管理制度《酒店客房領(lǐng)班工作職責(zé)》。

6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。

8、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。

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第三篇：酒店客房經(jīng)理工作職責(zé)

酒店客房經(jīng)理工作職責(zé)

1.全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并接受總經(jīng)理的督導(dǎo)。

2.負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的計(jì)劃、組織和指揮工作，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

3.制定客房部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)管理制度，組織和推動(dòng)其各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評(píng)。

4.主持部門日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會(huì)，參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會(huì)，并負(fù)責(zé)本部門主管以上人員的聘用、培訓(xùn)及工作考評(píng)。

5.控制各項(xiàng)支出，審查各項(xiàng)工作報(bào)表。

6.制訂和落實(shí)客房推銷計(jì)劃，監(jiān)督客房?jī)r(jià)格執(zhí)行情況。

7.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部工作質(zhì)量及工作效率。

8.巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，不斷完善各項(xiàng)操作制度。

9.定期約見與賓館飯店有關(guān)常住關(guān)系的重要客人，虛心聽取客人意見，不斷改進(jìn)和完善工作。

10.對(duì)客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預(yù)算)和安全等負(fù)有管理之責(zé)。

11.檢查消防器具，做好安全工作和防火防盜，以及協(xié)查通緝犯的工作。

12.檢查、考核主管的工作情況并作出評(píng)估。

第四篇：酒店客房主管職責(zé)

酒店客房主管職責(zé)

1、主持召開客房部例會(huì)。

2、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部房務(wù)活動(dòng)，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)良服務(wù)。

3、配合并監(jiān)督客房出租銷售控制工作，保障客房 最大幅度的出租率和最高經(jīng)濟(jì)收入。

4、負(fù)責(zé)客房的清潔衛(wèi)生、維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備折舊、成本核算、控制等工作。

5、保證客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備完好正常。

6、指導(dǎo)客房領(lǐng)班迅速準(zhǔn)確地為客人提供各類服務(wù)。

7、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，合理分配及調(diào)動(dòng)人力。

8、與保安部緊密協(xié)作，確保客人的人身及財(cái)產(chǎn)安全。

9、擬定上報(bào)客房部全年工作計(jì)劃、季度工作安排，提出客房用各類物品的消耗預(yù)算，并提供購置清單。

10、處理住客投訴，發(fā)展同住客的友好關(guān)系。

11、檢查貴賓客房，使之達(dá)到酒店要求的標(biāo)準(zhǔn)。

12、做好工作日記，加強(qiáng)工作量化、數(shù)字化的管理。

13、對(duì)下級(jí)的工作爭(zhēng)議做出裁決。

14、關(guān)心下屬的思想、工作、生活。

天河商務(wù)大酒店

2013年3月

第五篇：酒店客房經(jīng)理職責(zé)

酒店客房經(jīng)理職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定本部門員工崗位職責(zé)及工作程序。

2、精通酒店各種清潔保養(yǎng)設(shè)備的使用和保養(yǎng)的方法。

3、懂得酒店客房運(yùn)作流程，布草及消耗品的成本控制。

4、負(fù)責(zé)客房部的所有工作，并承擔(dān)客服部經(jīng)營(yíng)管理的責(zé)任。

酒店客房經(jīng)理職責(zé)2

一、負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的計(jì)劃制定及組織安排

1.制定客房和公共區(qū)域大清潔、設(shè)施維護(hù)計(jì)劃

2、監(jiān)督員工培訓(xùn)及操作流程的實(shí)施，對(duì)員工違規(guī)操作給予糾正

3、檢查員工儀容儀表、禮貌服務(wù)、清潔流程等情況

二、負(fù)責(zé)員工督導(dǎo)培訓(xùn)及對(duì)員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的檢查

1、對(duì)各項(xiàng)工作程序和安全知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)

2、對(duì)部門日常行政的管理，對(duì)員工工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律和工作質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)和管理

三、參加部門經(jīng)理會(huì)議，并主持部門日常管理工作和員工例會(huì)

1.傳達(dá)酒店最新政策，培訓(xùn)相關(guān)政策要求，并開展工作

2.匯總核實(shí)客房狀況，及時(shí)向前臺(tái)提供準(zhǔn)確房況

3、負(fù)責(zé)部門員工的聘用

四、負(fù)責(zé)客房物品的管理和填寫申購表

1、對(duì)客用品、清潔用品及布草的管控，確保物資齊全

2、對(duì)布草洗滌問題及時(shí)聯(lián)系購?fù)ㄏ礈旃?/p>

五、負(fù)責(zé)聯(lián)系和安排環(huán)衛(wèi)垃圾回收及滅蟲除害工作

1、每月對(duì)樓層及酒店各區(qū)域安排_(tái)__次消殺工作，以減少蟲害

2、平時(shí)發(fā)現(xiàn)蟲害及時(shí)清潔并安排自行消殺

六、處理所有投訴及員工問題

1、結(jié)合客人意見及存在問題做出整改計(jì)劃，并督導(dǎo)實(shí)施，監(jiān)控結(jié)果，努力滿足客人的要求

2、監(jiān)察各員工工作態(tài)度及表現(xiàn)

七、處理所有投訴及員工問題

1、結(jié)合客人意見及存在問題做出整改計(jì)劃，并督導(dǎo)實(shí)施，監(jiān)控結(jié)果，努力滿足客人的要求

酒店客房經(jīng)理職責(zé)3

負(fù)責(zé)酒店客房各項(xiàng)工作的管理，主持酒店客房日常業(yè)務(wù)和領(lǐng)班例會(huì)，并負(fù)責(zé)酒店客房服務(wù);負(fù)責(zé)客房?jī)?nèi)各類用品的配備及客用品、布草等的洗滌清潔管理;負(fù)責(zé)酒店會(huì)議接待、房務(wù)服務(wù)等質(zhì)量的管理并負(fù)責(zé)酒店客房服務(wù)客房部的清掃、消毒、殺蟲等各類衛(wèi)生臺(tái)賬負(fù)責(zé)客房消耗用品的采購、驗(yàn)收和儲(chǔ)存的管理與控制;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

酒店客房經(jīng)理職責(zé)4

1)協(xié)助并指導(dǎo)客房領(lǐng)班、客房服務(wù)員、PA保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù);

2)全面負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本的控制;

3)確保酒店客房產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到公司運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn);

4)負(fù)責(zé)客房對(duì)客服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;

5)協(xié)助查房、做房;協(xié)助酒店會(huì)計(jì)部門做好資產(chǎn)的盤點(diǎn)、管理工作;

6)合理領(lǐng)取、發(fā)放客用品、清潔用品，指導(dǎo)服務(wù)員合理控制客用品和清潔用品的用量;

7)負(fù)責(zé)對(duì)各類物品進(jìn)行清點(diǎn)、入庫登記，并填寫和編制存貨記錄。

酒店客房經(jīng)理職責(zé)51、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。

2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。

3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。

4、制定部門的預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。

5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。

6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。

酒店客房經(jīng)理職責(zé)61、全面負(fù)責(zé)本部門的管理工作，制訂工作計(jì)劃并合理使用物資及人力資源。

2、參加店長(zhǎng)或旅店經(jīng)理主持的管理層會(huì)議，并負(fù)責(zé)本部門人員的聘用及工作考核。

3、負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的管理，組織培訓(xùn)，按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和規(guī)范，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、經(jīng)常檢查客房、工作間、樓道、公共區(qū)域、衛(wèi)生間等服務(wù)區(qū)域，確保責(zé)任區(qū)的清潔、整齊符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。

5、配合質(zhì)保部做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發(fā)生，確保酒店財(cái)產(chǎn)和客人人身財(cái)產(chǎn)安全。

6、負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備及機(jī)械設(shè)備的管理，與工程部密切配合及時(shí)做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，提高完好率。

7、定期召開部門會(huì)議，部署相關(guān)工作，及時(shí)了解下屬的工作和思想情況，增強(qiáng)部門的凝聚力和向心力。

8、妥善處理客人的投訴、及時(shí)收集、轉(zhuǎn)達(dá)客人反饋的意見，協(xié)同各部門改進(jìn)管理服務(wù)工作，保證優(yōu)化管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

酒店客房經(jīng)理職責(zé)71、負(fù)責(zé)民宿的客房、餐廳等整體管理工作;

2、負(fù)責(zé)民宿的整體接待工作;

3、負(fù)責(zé)民宿員工的日常工作管理及工作協(xié)調(diào)安排;

4、實(shí)施人員培養(yǎng)、培訓(xùn)及績(jī)效評(píng)估體系;

5、顧客咨詢、投訴及突發(fā)事件處理;

6、處理好員工關(guān)系，緩解員工不良情緒;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。