第一篇：銷售人員應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)

導(dǎo)語(yǔ):在這個(gè)世界上，只要用心，只要你想成功，你就一定能取得自己的成功

一個(gè)成功的銷售員要具備以下的職業(yè)素質(zhì)

一，自信心

二，誠(chéng)心

三，有心人

四，意志力

五，良好的心理素質(zhì)

六，要有執(zhí)行力

七，團(tuán)隊(duì)合作心

八，要不斷的學(xué)習(xí)

只有真真的學(xué)會(huì)這些素質(zhì)之后，你就會(huì)感覺(jué)到銷售的樂(lè)趣和挑戰(zhàn)，你也就在工作上得心應(yīng)手。

第二篇：銷售人員必備的九大職業(yè)素養(yǎng)

銷售人員必備的九大職業(yè)素養(yǎng)

一、自信是走向成功的必要條件

被稱為“世界上最具自然美的人”，著名意大利影星索菲亞?羅蘭曾說(shuō)過(guò)這樣的話，“一切自信的人都是美麗的”。生活在這個(gè)世界，我們要面對(duì)形形色色的人和事，簡(jiǎn)單的、復(fù)雜的、喜歡的、討厭的、未知的、可知的。。但我們都必須去面對(duì)。問(wèn)題的關(guān)鍵是，你是積極的面對(duì)，還是消極的面對(duì)。如何做到積極面對(duì)？本人認(rèn)為自信是必不可少的因素。自信的人遇到問(wèn)題會(huì)想方設(shè)法地去解決，而一個(gè)不自信的人遇到問(wèn)題首先想到的是如何避開(kāi)問(wèn)題。這就是我們常說(shuō)的，自信的人找方法，不自信的人找問(wèn)題。

二、強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感

在日常的工作生活中，我門(mén)經(jīng)常聽(tīng)到這樣的話，“這是××部門(mén)的責(zé)任，不是我們的錯(cuò)；因?yàn)?..所以...”類似這樣的托詞數(shù)不勝數(shù)，部門(mén)推部門(mén)，下級(jí)推上級(jí)，上級(jí)推下級(jí)...大家整天思考的如何推委，如何逃避責(zé)任。自從我們來(lái)到這個(gè)社會(huì)，生活所賦予我們的不僅有權(quán)利更多的是不可推卸的責(zé)任。在家庭中，我們必須承擔(dān)為人子女、為人父母、為人夫、為人妻的責(zé)任；在社會(huì)活動(dòng)中，我們必須承擔(dān)為人朋友、同學(xué)的責(zé)任；在單位中，我們必須承擔(dān)為人戰(zhàn)友、為人同事、為人上級(jí)、為人下級(jí)的責(zé)任；在工作中，我們必須承擔(dān)對(duì)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的責(zé)任...一個(gè)沒(méi)有責(zé)任感和使命感的人，生活本身早已失去了意義。

三、學(xué)習(xí)的能力

這里說(shuō)的學(xué)習(xí)不僅僅局限于書(shū)本。記得有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣的話，人要學(xué)會(huì)做一塊海綿，海綿具有吸水的能力，而我們吸取的則是別人身上的優(yōu)點(diǎn)。在自己從事?tīng)I(yíng)銷工作的幾年中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，有些人自始至終總認(rèn)為自己的做法和想法都是對(duì)的，對(duì)身邊的其他人常常會(huì)帶著挑剔的眼光去看待對(duì)方，認(rèn)為對(duì)方這個(gè)不好那個(gè)不好。本人認(rèn)為，這是盲目自信的表現(xiàn)，營(yíng)銷人員自信的確非常重要，但是，在自信的同時(shí)能夠以一種謙虛的心態(tài)去面對(duì)身邊的人和事更是難能可貴。社會(huì)中的每個(gè)人，每個(gè)企業(yè)都有其存在的價(jià)值，他們都有其不同于別人的閃光點(diǎn)。只有虛心地學(xué)習(xí)其優(yōu)點(diǎn)，并結(jié)合自身特點(diǎn)有效地吸收消化，才能使自己不斷成長(zhǎng)，不斷強(qiáng)大。

四、計(jì)劃的能力

運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外。廟算者勝，失算者寡勝。行動(dòng)前的計(jì)劃是一名營(yíng)銷人員每天必做的功課。日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃、年計(jì)劃等，只要確定了明確的目標(biāo)，針對(duì)銷售目標(biāo)制定出合理的銷售計(jì)劃，后期的工作就會(huì)目標(biāo)明確，有條不紊。營(yíng)銷人員最忌諱的是工作的盲目性。

五、執(zhí)行力

再好的計(jì)劃，必須不折不扣地執(zhí)行才能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。作為營(yíng)銷人員，大家常常會(huì)將執(zhí)行力掛在嘴邊。看似人人都知道執(zhí)行力對(duì)于目標(biāo)達(dá)成是多么的重要。近年來(lái)，不計(jì)其數(shù)的企業(yè)及相關(guān)人員都在強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的重要性，然，真正能夠落實(shí)的卻寥寥無(wú)幾。究其原因，大多數(shù)是，一旦眼前的短期利益受到影響時(shí)，更多的會(huì)選擇破壞自己所建立的某些制度。譬如，竄貨現(xiàn)象在當(dāng)今的市場(chǎng)表現(xiàn)的尤為突出，大家都知道竄貨對(duì)于一個(gè)品牌和企業(yè)自身來(lái)說(shuō)是個(gè)極大的隱患，因?yàn)楦Z貨所導(dǎo)致的最為直接的就是價(jià)格混亂，代理商的利潤(rùn)空間大幅度縮小。長(zhǎng)此以往，代理商、分銷商、零售商逐漸喪失對(duì)此品牌的忠誠(chéng)度，甚至?xí)x擇放棄此品牌。所有的企業(yè)都深明這個(gè)道理，大家時(shí)時(shí)刻刻都在強(qiáng)調(diào)杜絕竄貨、嚴(yán)懲竄貨，可，竄貨的始作俑者恰恰都是企業(yè)本身。出現(xiàn)此種現(xiàn)象的本質(zhì)就在于“完成業(yè)績(jī)”，企業(yè)要完成業(yè)績(jī)，區(qū)域負(fù)責(zé)人、代理商要完成業(yè)績(jī)。只有完成業(yè)績(jī)，企業(yè)才能有更多的利潤(rùn)來(lái)確保企業(yè)公關(guān)、品牌宣傳、產(chǎn)、購(gòu)、銷等等一切運(yùn)作的支出；區(qū)域負(fù)責(zé)人才能更多的薪水和升遷的機(jī)會(huì)；代理商才能拿到相關(guān)的政策和返利，保住品牌的代理權(quán)。對(duì)此，本人并不反對(duì)，業(yè)績(jī)是生存的根本。可問(wèn)題的關(guān)鍵在于，大家將注意力放錯(cuò)了地方。在這里，對(duì)于營(yíng)銷部門(mén)以外的本人不作評(píng)價(jià)，單就營(yíng)銷部門(mén)來(lái)說(shuō)，大家往往忽視了最基礎(chǔ)的也是最重要的工作。試問(wèn)，我們的產(chǎn)品陳列位置是否達(dá)標(biāo)？陳列數(shù)量是否達(dá)標(biāo)？生動(dòng)化陳列是否達(dá)標(biāo)？對(duì)導(dǎo)購(gòu)的產(chǎn)品知識(shí)、推銷技能、儀表儀態(tài)等培訓(xùn)是否達(dá)標(biāo)？廣宣是否達(dá)標(biāo)？網(wǎng)點(diǎn)覆蓋數(shù)量是否達(dá)標(biāo)？網(wǎng)點(diǎn)拜訪頻率及效率是否達(dá)標(biāo)？客情維護(hù)是否達(dá)標(biāo)？對(duì)競(jìng)品信息掌握多少...如果以上工作都做得很好，業(yè)績(jī)自然就水到渠成了！大家又何苦再為完成業(yè)績(jī)而想方設(shè)法地去竄貨呢？在此，本人認(rèn)為，一個(gè)值得我們驕傲的民族品牌--“立白”是值得大家去思考去學(xué)習(xí)的！

六、總結(jié)的能力

在銷售過(guò)程中總結(jié)是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，只有不斷地總結(jié)，才能休整過(guò)程中的偏差從而得出可貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，才能更好、更快的成長(zhǎng)和發(fā)展。作為一名營(yíng)銷人員，應(yīng)該形成良好的總結(jié)習(xí)慣，“處處總結(jié)得學(xué)問(wèn)”。

七、溝通的能力

營(yíng)銷是與人打交道的工作，因此溝通尤為重要。高品質(zhì)的溝通可以快速實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，提升銷售業(yè)績(jī)；高品質(zhì)的溝通可以消除人與人之間的隔閡，使人際關(guān)系更加融洽；高品質(zhì)的溝通可以避免一盤(pán)散沙，使團(tuán)隊(duì)的合作更加默契，團(tuán)隊(duì)更具凝聚力。這里需要注意的是高品質(zhì)的溝通不是具備雄辯的口才就可以了，它需要的更多是真誠(chéng)和包容。溝通最忌諱的就是欺騙，欺騙只是一時(shí)的，而真誠(chéng)才是永遠(yuǎn)的。懷著一顆包容的心，溝通無(wú)處不在。我們所接觸的每個(gè)人都是一個(gè)不同于其他任何人的獨(dú)立的個(gè)體，我們不能總以自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量他人。包容的目的是為了求同存異，“海不辭水，所以成其大”就是這個(gè)道理。

八、時(shí)刻保持激情

幾乎所有的營(yíng)銷人都有過(guò)這樣的經(jīng)歷，剛進(jìn)入營(yíng)銷行業(yè)，或者剛進(jìn)入新公司，再有剛升遷至新的崗位時(shí)，自己對(duì)新環(huán)境或新崗位有著幾分陌生的同時(shí)卻總是激情飛揚(yáng)，始終會(huì)感覺(jué)腦子里有根緊繃的弦，同樣，這時(shí)往往是最容易出業(yè)績(jī)的時(shí)候。隨著歲月的更迭，逐漸地自己對(duì)所從事的工作越發(fā)的熟悉，也深諳其中的種種游戲規(guī)則，似乎一切都顯得那么游刃有余，恭喜你，一個(gè)“老江湖”即將誕生了！不知不覺(jué)地當(dāng)初的那根緊繃的弦已消失得無(wú)影無(wú)蹤了。突然有一天，感覺(jué)自己所做的工作成了一種負(fù)擔(dān)，常常會(huì)感覺(jué)身心疲憊，再?zèng)]有當(dāng)初的激情。做營(yíng)銷工作最怕的就是喪失激情，一旦沒(méi)有了激情，就會(huì)失去了積極工作的動(dòng)力，工作只能是被動(dòng)地去接受。如此一來(lái)，難免會(huì)出現(xiàn)負(fù)思維，更有甚者，會(huì)出現(xiàn)工作敷衍了事、偷奸耍滑的壞毛病。可想而知，以這樣的精神狀態(tài)面對(duì)工作，會(huì)是什么樣的結(jié)果？

九、團(tuán)隊(duì)合作能力

作為一個(gè)“人”，我們不能夠脫離團(tuán)體而單獨(dú)存在，作為一名營(yíng)銷人員更是如此！一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，超強(qiáng)的單兵作戰(zhàn)能力固然重要，但協(xié)同作戰(zhàn)更是必不可少的！中國(guó)五千年的文明史告訴我們沒(méi)有哪場(chǎng)戰(zhàn)斗、哪次戰(zhàn)役是脫離了團(tuán)隊(duì)而僅僅靠一個(gè)人可以獨(dú)立完成的。而如何才能提升團(tuán)隊(duì)合作的能力？本人認(rèn)為，只有具備了上述九個(gè)條件之后才能談團(tuán)隊(duì)合作。有人這樣解釋“團(tuán)隊(duì)”，“團(tuán)隊(duì)”--一個(gè)口才好的人對(duì)著一群長(zhǎng)著耳朵的人。這里著重強(qiáng)調(diào)的是 “說(shuō)”的作用。我對(duì)團(tuán)隊(duì)有著自己的理解，團(tuán)--口+才，隊(duì)--耳+人，即，說(shuō)和聽(tīng)同樣重要。在善于真誠(chéng)地聆聽(tīng)不同的建議和意見(jiàn)的同時(shí)，又能夠清晰地闡明自己的想法并激發(fā)整個(gè)群體的共鳴才能真正地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作。

第三篇：銷售人員需要具備的職業(yè)素養(yǎng)

銷售人員需要具備的職業(yè)素養(yǎng) 自信

一個(gè)人僅僅靠“希望”是不會(huì)美夢(mèng)成真的，惟有強(qiáng)烈的企圖才能促使一個(gè)人下定決心，并且做到讓自己的身心完全地投入。而在完全地投入之中，還要有贏家的心態(tài)，這樣才能建立起自信心。堅(jiān)定地認(rèn)為只要努力就會(huì)成功，熱情才容易被激發(fā)出來(lái)，并能一發(fā)不可收拾。如果沒(méi)有好的產(chǎn)品，人們當(dāng)然不會(huì)投入；但是有了好產(chǎn)品，而你卻不投入足夠的熱情，怎么能把產(chǎn)品推薦給別人，并讓別人接受呢？所以，市場(chǎng)銷售需要自信

證實(shí)自我價(jià)值

任何人都需要被承認(rèn)，都需要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，得到社會(huì)的認(rèn)可。市場(chǎng)銷售人員也是一樣，市場(chǎng)銷售在他們眼中不僅僅是一種賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，更是一種實(shí)現(xiàn)和體現(xiàn)自身價(jià)值的方式。樂(lè)觀向上

無(wú)論做任何事情，都可能會(huì)遇到困難。但遇到困難與挫折時(shí)，悲觀的人可能會(huì)退縮不前，無(wú)所作為，最終與成功無(wú)緣。而樂(lè)觀的人則把所遇到的一切困難視為自然，把同困難和挫折抗?fàn)幰暈槿松臉?lè)趣和事業(yè)有成的必經(jīng)之路，從而以積極樂(lè)觀的態(tài)度去迎接困難與挫折，并最終克敵制勝。千萬(wàn)不能因暫時(shí)的困難或挫折而灰心喪氣。逆境過(guò)后是順境，冬天過(guò)后是春天。讓樂(lè)觀精神伴你一生，你的事業(yè)工作必定會(huì)獲得成功。

耐心

任何人做事都要有一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，以為每件事都有其內(nèi)在的規(guī)律性，做銷售工作更是如此。操之過(guò)急必然會(huì)溢于言表，這是失敗的前兆。一定要從一點(diǎn)一滴做起，著急不起絲毫作用。正確的做法是保持一顆“平常心”，這樣才能積極而有穩(wěn)步持久地發(fā)展。

優(yōu)秀的專業(yè)知識(shí)

只有詳細(xì)的了解公司的產(chǎn)品，熟悉自己的工作業(yè)務(wù)范圍。才能快速有效的解答客戶的問(wèn)題，才能使自己的語(yǔ)言具有說(shuō)服力，所以優(yōu)秀的專業(yè)知識(shí)是每一個(gè)銷售人員必須具備的。學(xué)習(xí)

人總是在不斷地接觸新事物，學(xué)習(xí)新知識(shí)。只有通過(guò)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，人們才可以真正地跟上時(shí)代的步伐，不斷地前進(jìn)。特別是市場(chǎng)銷售人員，不僅要學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)、管理知識(shí)和繁索的專業(yè)知識(shí)，而且還要學(xué)習(xí)銷售計(jì)劃、政策、方案、人際關(guān)系等知識(shí)，修煉自己的品德和人格。只有這樣，才能具備深厚的功底和較高的道德水準(zhǔn)，也才能厚積薄發(fā)。擁有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)心態(tài)和終身學(xué)習(xí)能力是不斷提高自己、發(fā)展自己的重要保證 具有良好的心理素質(zhì)

勇氣、堅(jiān)韌不拔的毅力、良好的品質(zhì)和人格魅力、善于觀察和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、善于分析問(wèn)和題解決問(wèn)題、語(yǔ)言和行為要成熟、老練

第四篇：銷售人員應(yīng)具有職業(yè)素養(yǎng)和心態(tài)

永固集團(tuán)銷售人員應(yīng)具有職業(yè)素養(yǎng)和心態(tài)

銷售人員應(yīng)具有如下職業(yè)素養(yǎng)：

一、敬業(yè)：a 不怕起點(diǎn)低，就怕境界低。

b 只有小雇員，沒(méi)有小角色。

c 培養(yǎng)工作中的使命感。

d 處處以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。將簡(jiǎn)單的事情做好。

二、主動(dòng)：a 你是雇員，但是你更是主人。

b 你不是上級(jí)，但是你能影響上級(jí)。

c 老板不在，要干得更好。

d 先行一步，海闊天空。

e 讓你的付出超越報(bào)酬，然后你的報(bào)酬會(huì)超出你的付出。

三、責(zé)任：a 拿得起責(zé)任，放得下架子。

b 擴(kuò)大“承擔(dān)圈”，便放大了“成功圈”。

四、執(zhí)行：a 不只是做事，而是做成事。

b 像燒開(kāi)一壺水一樣，一鼓作氣的將事情做完。

c 心態(tài)、姿態(tài)、行動(dòng)、方法四個(gè)到位。

d 從考慮“點(diǎn)”到考慮“系統(tǒng)”。

五、品格：a 使自己成為值得依賴的人。

b 堅(jiān)守原則，不管發(fā)生什么事情。

c 經(jīng)得住考驗(yàn)，才是真品格。

六、績(jī)效：a 企業(yè)需要的是能插上效益翅膀的“老黃牛”

b 強(qiáng)化工作的結(jié)果導(dǎo)向，優(yōu)化你的工作方式。

七、協(xié)作：a 沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。

b 在團(tuán)隊(duì)的“大我”中放棄“小我”才能獲得最終勝利。

八、智慧：a 做有勇有謀的“立刻就做”的人，不做“不想就做”的有勇無(wú)謀者。b 堅(jiān)信總有解決問(wèn)題的方法，并且努力去找更多更好的解決問(wèn)題的方法。

九、形象：a 不要往自己喝水的井里吐痰，即不要毫無(wú)顧忌的在任何場(chǎng)合批評(píng)自己的公司。b 將公司的共性放在第一位，把自己的個(gè)人風(fēng)格置后。

c 時(shí)刻銘記你就是公司的“金子招牌”。

十、發(fā)展a 個(gè)人發(fā)展要跟上公司發(fā)展的主旋律。

b 在你年輕的時(shí)候，不要把錢(qián)作為人生的首選。否則你會(huì)一貧如洗。c 選對(duì)一條路，跟對(duì)一個(gè)人便是獲得成功的兩條捷徑。

銷售人員應(yīng)具有如下心態(tài)：

主人心態(tài)：做自己和企業(yè)的主人，要成為企業(yè)發(fā)展的資本，而不是成本。

責(zé)任心態(tài)：要有自我負(fù)責(zé)的精神。不找借口、不抱怨、不責(zé)怪。

敬業(yè)心態(tài)：對(duì)事業(yè)熱忱。干一行愛(ài)一行。像唐僧那樣工作。

專注心態(tài)：聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展。

公平心態(tài)：種瓜得瓜，種豆得豆。明白一切都是公平的。

雙贏心態(tài)：成就他人即是成就自己。

感恩心態(tài)：一切的根基源于奉獻(xiàn)。

學(xué)習(xí)心態(tài)：學(xué)習(xí)改變命運(yùn)。讀書(shū)、讀事、讀人。

第五篇：研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)-最新

研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)

2012年4月19-20日 北京 | 2012年4月23-24日 上海 | 2012年4月26-27日 深圳

研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)

－－如何成為人見(jiàn)人愛(ài)的研發(fā)人員

公司如何從個(gè)體成功走向群體成功、如何從單一產(chǎn)品的成功走向多產(chǎn)品線的成功等問(wèn)題是大量中國(guó)高科技企業(yè)在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化研發(fā)的過(guò)程中迫切需要解決的問(wèn)題。要成功的實(shí)現(xiàn)以上轉(zhuǎn)變，公司必須要培養(yǎng)一只訓(xùn)練有素的隊(duì)伍，打造有競(jìng)爭(zhēng)力的研發(fā)團(tuán)隊(duì)――訓(xùn)練有素的員工是公司最大的財(cái)富。

公司的成功依賴于員工對(duì)管理制度、管理方法論等有著共同的理解，并且在此基礎(chǔ)上形成共同的核心價(jià)值觀；研發(fā)人員具有邏輯思維能力強(qiáng)、技術(shù)導(dǎo)向性明顯、不善溝通、工作環(huán)境相對(duì)封閉等特點(diǎn)，導(dǎo)致獨(dú)立貢獻(xiàn)者居多，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“幼稚”、“不聽(tīng)話”、“個(gè)人英雄主義”、“盲目創(chuàng)新”、“過(guò)分追求成就感”等問(wèn)題，從而使得公司的相關(guān)制度無(wú)法在研發(fā)部門(mén)推行落實(shí)，影響了公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

研發(fā)人員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)，如何提高研發(fā)人員的職業(yè)素養(yǎng)，使之在具體的開(kāi)發(fā)工作中保持一個(gè)良好的工作心態(tài)，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，從而實(shí)現(xiàn)從“技術(shù)FANS”到“工程商人”的轉(zhuǎn)變，使個(gè)人的目標(biāo)與公司整體的贏利目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，是本課程重點(diǎn)要解決的問(wèn)題。課程首先講述作為一個(gè)研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些職業(yè)素養(yǎng)，主要包括市場(chǎng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)等九大意識(shí)，然后就主管如何培養(yǎng)員工具備這方面的意識(shí)重點(diǎn)展開(kāi)講解，其中穿插大量的企業(yè)案例，分享業(yè)界成功公司的最佳研發(fā)人員的培養(yǎng)實(shí)踐。

培訓(xùn)方式：案例分享、實(shí)務(wù)分析、互動(dòng)討論、項(xiàng)目模擬、培訓(xùn)游戲

培訓(xùn)收益

1、分享講師500多場(chǎng)研發(fā)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)的研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)模式

2、通過(guò)案例分析業(yè)界公司在研發(fā)人員培養(yǎng)和管理中存在的問(wèn)題和解決辦法

3、掌握研發(fā)人員應(yīng)該具備的九大意識(shí)：市場(chǎng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、保密意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、流程意識(shí)、計(jì)劃意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)

4、分享研發(fā)人員應(yīng)該具備的九大意識(shí)業(yè)界企業(yè)的經(jīng)典案例

5、掌握研發(fā)主管通過(guò)哪些方式和方法來(lái)訓(xùn)練員工具備以上九大意識(shí)，并在實(shí)際工作中貫徹執(zhí)行

6、掌握如何規(guī)劃研發(fā)人員的職業(yè)發(fā)展通道，設(shè)計(jì)研發(fā)人員的成長(zhǎng)階梯，提升研發(fā)人員的戰(zhàn)斗力

課程內(nèi)容

一、案例分析

1、討論研發(fā)人員的特點(diǎn)

2、當(dāng)前劇變市場(chǎng)環(huán)境對(duì)研發(fā)人員提出了哪些新的要求（案例）

3、能做到人見(jiàn)人愛(ài)嗎？怎么辦？

二、研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)

1、討論：研發(fā)與市場(chǎng)哪個(gè)重要？

1）如何辯證的看待研發(fā)和市場(chǎng)的管理

2）處于不同發(fā)展階段的企業(yè)研發(fā)和市場(chǎng)是如何平衡的2、什么是市場(chǎng)意識(shí)

1）研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)體現(xiàn)在哪些方面

2）實(shí)例講解：案例中在哪些環(huán)節(jié)體現(xiàn)了研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)

3、研發(fā)人員如何關(guān)注客戶需求（案例）

4、如何快速響應(yīng)市場(chǎng)需求的變化（案例）

5、研發(fā)人員如何與市場(chǎng)人員/客戶進(jìn)行溝通

1）如何避免研發(fā)與市場(chǎng)之間的過(guò)度承諾（案例）

2）如何處理研發(fā)人員和市場(chǎng)人員互不買(mǎi)賬

3）實(shí)例講解：某案例公司研發(fā)人員和市場(chǎng)人員溝通手冊(cè)

6、如何體現(xiàn)以客戶為中心的設(shè)計(jì)（技術(shù)資料開(kāi)發(fā)的案例）

7、如何處理與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的關(guān)系（案例）

8、研發(fā)主管通過(guò)哪些方法培養(yǎng)工程師的市場(chǎng)意識(shí)

9、實(shí)例講解：某案例公司的研發(fā)人員的市場(chǎng)技術(shù)手冊(cè)

10、演練與問(wèn)題討論

三、研發(fā)人員的保密意識(shí)

1、保密從哪里做起（案例）

2、常見(jiàn)的泄密途徑（案例）

3、保密的流程、制度與管理規(guī)范

1）發(fā)生泄密事件如何處理（案例）

2）如何在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中防止泄密（案例）

3）與供應(yīng)商接觸應(yīng)注意的保密問(wèn)題（案例）

4、保密的IT手段（案例）

5、在保密的過(guò)程中如何處理與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、同學(xué)、同事、親屬等的關(guān)系（案例）

6、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與專利意識(shí)（案例）

7、實(shí)例講解：某高科技企業(yè)的研發(fā)人員保密手冊(cè)

8、演練與問(wèn)題討論

四、研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí)

1、案例討論：兩個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新失敗的原因分析

1）科技型企業(yè)怎么賺錢(qián)

2）知識(shí)怎么轉(zhuǎn)化為財(cái)富

2、什么是創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新的價(jià)值

1）基礎(chǔ)研究、發(fā)明、技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的不同

2）什么是技術(shù)創(chuàng)新

3）創(chuàng)新的5種形式（案例）

4）技術(shù)創(chuàng)新的誤區(qū)

5）怎么做到有序、有價(jià)值的創(chuàng)新

3、為什么對(duì)創(chuàng)新有不同的理解（案例）

4、創(chuàng)新如何僅僅圍繞客戶需求（案例）

5、創(chuàng)新如何圍繞核心競(jìng)爭(zhēng)力（案例）

6、高科技企業(yè)的產(chǎn)品如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新

1）產(chǎn)生創(chuàng)新概念的方法

2）創(chuàng)新概念產(chǎn)生的技巧

3）創(chuàng)新概念的來(lái)源

4）阻礙創(chuàng)造性行為的因素

7、如何保證創(chuàng)意變成現(xiàn)實(shí)（需求源的控制）

8、實(shí)例講解：某案例公司鼓勵(lì)研發(fā)創(chuàng)新的手段

9、研發(fā)主管如何培養(yǎng)工程師的創(chuàng)新意識(shí)

10、演練與問(wèn)題討論

五、研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí)

1、研發(fā)人員如何保持積極的心態(tài)

1）“假積極”與“真積極”的關(guān)系

2）要不要“羅文”，如何發(fā)現(xiàn)“羅文”（把信帶給加西亞）

3）責(zé)任心體現(xiàn)在哪里（案例）

2、當(dāng)員工是一種責(zé)任（案例）

3、主人翁意識(shí)與打工意識(shí)

4、嚴(yán)謹(jǐn)做實(shí)的含義（案例）

5、每日三省吾身――研發(fā)人員責(zé)任意識(shí)如何訓(xùn)練

6、如何從全流程的角度來(lái)保證研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí)

7、美國(guó)西點(diǎn)軍校的責(zé)任意識(shí)案例分享（國(guó)家、榮譽(yù)、責(zé)任）

8、研發(fā)主管如何培養(yǎng)工程師的責(zé)任意識(shí)

9、演練與問(wèn)題討論

六、研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

1、業(yè)界公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成（案例）

2、成功研發(fā)團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn)分析

1）溝通、協(xié)調(diào)、執(zhí)行

3、研發(fā)團(tuán)隊(duì)建立的過(guò)程（團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的幾個(gè)階段）

4、研發(fā)團(tuán)隊(duì)的沖突管理

1）研發(fā)團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)的沖突（案例）

2）產(chǎn)生沖突的原因分析（案例）

3）如何處理研發(fā)團(tuán)隊(duì)的沖突（案例）

5、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的精神

6、團(tuán)隊(duì)溝通中要注意的問(wèn)題

1）有益的團(tuán)隊(duì)成員行為（案例）

2）有害的團(tuán)隊(duì)成員行為（案例）

7、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何輔導(dǎo)不同類型的團(tuán)隊(duì)成員

1）指揮傾向型

2）思考傾向型

3）關(guān)系傾向型

4）聽(tīng)命行事型

8、演練與問(wèn)題討論

七、研發(fā)人員的流程意識(shí)

1、研發(fā)流程的分級(jí)分層

1）研發(fā)流程的階段、步驟、任務(wù)與活動(dòng)

2）研發(fā)流程的操作指導(dǎo)書(shū)和Checklist2、研發(fā)人員如何理解研發(fā)流程的價(jià)值

3、研發(fā)人員流程意識(shí)操作案例分析

1）流程與效率矛盾嗎？（案例）

2）流程如何落地（案例）

3）如何避免流程與實(shí)際操作形成“兩張皮”（案例）

4）先執(zhí)行后申訴（案例）

5）流程優(yōu)化的基本技巧和方法（案例）

4、如何處理流程執(zhí)行過(guò)程中的“捉迷藏”

5、研發(fā)主管如何培養(yǎng)研發(fā)人員的流程意識(shí)

6、實(shí)例講解：某案例公司的研發(fā)流程手冊(cè)

7、演練與問(wèn)題討論

八、研發(fā)人員的計(jì)劃意識(shí)

1、凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢（案例）

2、如何處理計(jì)劃趕不上變化的問(wèn)題

3、計(jì)劃為何不具有可操作性（案例）

4、研發(fā)計(jì)劃如何進(jìn)行分解（案例）

1）WBS、PERT、GANTT5、研發(fā)計(jì)劃執(zhí)行中的注意事項(xiàng)（案例）

1）研發(fā)計(jì)劃如何監(jiān)控（案例）

2）研發(fā)計(jì)劃如何進(jìn)行變更管理（案例）

3）如何評(píng)估計(jì)劃變更對(duì)下游環(huán)節(jié)的影響（案例）

6、磨刀不誤砍柴工（案例）

7、如何培養(yǎng)良好的計(jì)劃習(xí)慣（案例）

8、實(shí)例講解：某案例公司的計(jì)劃管理手冊(cè)

9、研發(fā)主管如何培養(yǎng)研發(fā)人員的計(jì)劃意識(shí)

10、演練與問(wèn)題討論

九、研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí)

1、研發(fā)質(zhì)量管理中常見(jiàn)的誤區(qū)（案例）

2、誰(shuí)是質(zhì)量的責(zé)任人

3、QA和QC的不同之處

4、為什么研發(fā)人員覺(jué)得測(cè)試和QA很煩（案例）

5、質(zhì)量與成本、質(zhì)量與效率的關(guān)系（案例）

6、愈早發(fā)現(xiàn)故障愈好

7、如何避免評(píng)審中抓壯丁、先開(kāi)科普會(huì)后開(kāi)批斗會(huì)（案例）

8、為什么受傷的總是測(cè)試人員（案例）

9、DFX的設(shè)計(jì)（可維修性設(shè)計(jì)案例）

10、如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量（案例）

11、演練與問(wèn)題討論

十、研發(fā)人員的成本意識(shí)

1、產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)關(guān)注財(cái)經(jīng)管理的幾個(gè)要素

2、成本的冰山模型

3、研發(fā)費(fèi)用與設(shè)計(jì)成本的不同（案例）

4、設(shè)計(jì)成本管理的全過(guò)程

5、降低設(shè)計(jì)成本的工作模式和具體方法（案例）

1）公共基礎(chǔ)模塊的建立（CBB）

2）設(shè)計(jì)優(yōu)化

3）物料選型

4）可維護(hù)性設(shè)計(jì)

5）可生產(chǎn)性設(shè)計(jì)（可裝配性、可加工性、可測(cè)試性）

6）老產(chǎn)品的設(shè)計(jì)優(yōu)化

6、建立產(chǎn)品的成本檔案

7、降低設(shè)計(jì)成本的QCC案例分析

8、如何進(jìn)行成本核算

9、既能提高產(chǎn)品質(zhì)量又能降低產(chǎn)品開(kāi)發(fā)綜合成本的方法（案例）

10、演練與問(wèn)題討論

十一、課程總結(jié)

1、企業(yè)在不同的發(fā)展階段如何培養(yǎng)研發(fā)人員具備以上九大意識(shí)

2、研發(fā)人員的職業(yè)素養(yǎng)對(duì)個(gè)人和企業(yè)的價(jià)值

3、研發(fā)人員的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃（案例）

4、研發(fā)體系的職位認(rèn)證和任職資格管理

5、研發(fā)人員的雙重晉升通道（案例）

講師資質(zhì) 朱老師

Giles研發(fā)管理領(lǐng)域品牌資深顧問(wèn) PDMA（美國(guó)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理協(xié)會(huì)）會(huì)員

《PDMA新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)手冊(cè)》中文版主譯清華大學(xué)研發(fā)管理特聘教授

■專業(yè)背景

十多年高科技企業(yè)研發(fā)管理實(shí)踐，典型的在企業(yè)實(shí)踐中從技術(shù)走向管理的管理專家。在某著名通信公司工作期間，作為硬件工程師、軟件工程師和系統(tǒng)工程師（系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)總工）參與過(guò)多個(gè)小型、大型項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，有五年具體產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，承擔(dān)過(guò)多個(gè)項(xiàng)目的管理工作，擔(dān)任過(guò)研發(fā)項(xiàng)目管理部經(jīng)理、研發(fā)管理辦經(jīng)理、技術(shù)管理部副總經(jīng)理、研發(fā)IT中心主任，經(jīng)歷并參與主持了此公司研發(fā)管理（包括研發(fā)流程管理、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)人力資源管理、研發(fā)IT管理等模塊）混亂到規(guī)范化建設(shè)的全過(guò)程。1998年開(kāi)始長(zhǎng)期與國(guó)際頂尖咨詢顧問(wèn)一起工作，并作為第一批核心小組成員與國(guó)際著名的咨詢公司合作主導(dǎo)了研發(fā)管理變革項(xiàng)目及其母項(xiàng)目公司級(jí)IT規(guī)劃項(xiàng)目，同時(shí)兼任該公司高級(jí)講師，負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)在研發(fā)的推進(jìn)和落地工作。

■研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)

曾作為項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)了10多個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目，幫助這些企業(yè)全面建立研發(fā)管理體系（包括流程、組織、績(jī)效、IT），有效地提升了這些公司的研發(fā)管理和創(chuàng)新能力，典型客戶如下：

1）最大專業(yè)打印機(jī)供應(yīng)商北洋電氣

2）夏新移動(dòng)

3）信利國(guó)際有限公司

4）國(guó)內(nèi)系統(tǒng)集成行業(yè)第二名（華勝天成）

5）中電集團(tuán)第七研究所

6）TCL家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部

7）蘇州科達(dá)

8）國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)安全廠商天融信??

■研發(fā)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

曾在各地多次舉辦產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理、從技術(shù)走向管理等公開(kāi)課，為數(shù)千家企業(yè)提供了研發(fā)管理公開(kāi)課的培訓(xùn)，為數(shù)百家企業(yè)進(jìn)行了研發(fā)管理的內(nèi)訓(xùn)；在培訓(xùn)咨詢的10年間，作為咨詢項(xiàng)目總監(jiān)和項(xiàng)目經(jīng)理成功完成了數(shù)十個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目體系的建設(shè)（技術(shù)創(chuàng)新文化、研發(fā)流程體系、項(xiàng)目管理體系、研發(fā)人力資源體系），有著豐富的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、家電、電信運(yùn)營(yíng)商、芯片等，項(xiàng)目范圍涉及需求工程、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)績(jī)效管理、技術(shù)創(chuàng)新等模塊體系，幫助這些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系，對(duì)中國(guó)企業(yè)研發(fā)管理體系及創(chuàng)新體制有著深刻的研究和理解，受到客戶的高度評(píng)價(jià)。

曾為AO史密斯、海爾、TCL、美的、夏新、康佳、海信、創(chuàng)維、北大方正、格力電器、步步高、彩虹集團(tuán)、蘇泊爾、成都索貝、云環(huán)電子、威創(chuàng)科技、卓立電氣、老板電器、南太集團(tuán)、海洋王、航盛電子、華強(qiáng)信息、華陽(yáng)多媒體、廣東威特、信華精機(jī)、研祥智能、聚光科技、信利國(guó)際有限公司、北洋電氣、CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心）、朗科、冠捷電子、江蘇富士通、格林威爾、信威通訊、中國(guó)電信北京研究院、中國(guó)普天公司、福建敏訊、無(wú)限立通、瑞斯康達(dá)、全亞通訊、廣州京信、虹信科技、國(guó)人通訊、杰賽科技、冠日通訊、星網(wǎng)銳捷、實(shí)達(dá)網(wǎng)絡(luò)、鑫諾電子、神州數(shù)碼、同洲電子、九洲信息科技、賽科世紀(jì)、四達(dá)時(shí)代、穗彩科技、龍江風(fēng)采、東進(jìn)電子、威科姆電子、網(wǎng)易、華友世紀(jì)、金蝶軟件、東軟軟件、高陽(yáng)金信、杭州虹軟、中國(guó)工商銀行軟件開(kāi)發(fā)中心、中國(guó)銀聯(lián)、雁聯(lián)、廣聯(lián)達(dá)軟件、方正春元、靈圖、科銀京成、廣州安凱、廣州從興、廣州宏達(dá)信、青島英派斯、浙大中控、上海精倫、中創(chuàng)信測(cè)、雄韜電源、核達(dá)中遠(yuǎn)通、斯比泰、山特電子、深圳南瑞、國(guó)電南自、上海思源、上海海得、邁瑞醫(yī)療、和佳醫(yī)療、中集集團(tuán)、眾友科技、好易通科技、樂(lè)凱集團(tuán)、金東紙業(yè)、徐工集團(tuán)、同洲電子、天融信、綠盟科技、北方微電子、珠海炬力、上海展訊、威盛電子、天綦、天馬微電子、武漢電信器件公司、中電華大、中電集團(tuán)第7研究所、中電集團(tuán)第43研究所、中電集團(tuán)第29研究所、公安部第一研究所、研祥智能、北京圣非凡、濰柴動(dòng)力、上汽通用五菱、長(zhǎng)安汽車、新粵交通、威海廣泰、大豪科技、西子OTIS、西子孚信、深圳和宏、順德震德、鷹牌控股、煙臺(tái)萬(wàn)華、先聲藥業(yè)等300多家企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn)。其中部分公司邀請(qǐng)講課多次。

【參加對(duì)象】 企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、研發(fā)/測(cè)試經(jīng)理、QA、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理和骨干員工

【費(fèi)用】 2600元/人 現(xiàn)報(bào)名可享受捆綁價(jià)4000元/兩位（含兩天中餐、指定教材、證書(shū)、茶點(diǎn)）

【全國(guó)熱線】 4OO-O33-4O33

【網(wǎng)址鏈接】 《研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)》(朱老師)

★ 本課程可根據(jù)客戶需求提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來(lái)電咨詢。