第一篇：烘焙人員如何培養職業素養

烘焙人員如何培養職業素養

近幾年，蓬勃發展的烘焙行業，不僅需要大量高質量原材料以及新型技術設備，更需要熟練的烘焙師。烘焙師的技術水平在烘焙行業起著決定性的作用，如果烘焙師在制作產品的過程中出現失誤，甚至弄虛作假，將會對食品安全造成重要的影響，威脅到廣大人民群眾的身體健康和生命安全，也可能會給合法生產經營企業造成不良影響，妨礙市場經濟秩序正常運行。強化烘焙人員的職業道德、職業能力顯得十分重要。下面小編就以下幾個方面進行要求和提高。

1.要熟悉相關的法律、法規、規章和規范性文件

烘焙人員必須掌握有關的法律、法規及規范性文件。《食品安全法》規定，“生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。”

2.要熟練掌握“烘焙食品衛生安全”

烘焙人員必須熟練掌握“烘焙食品衛生安全”，包括：①原料的選擇，注意有毒有害成分的控制和新鮮狀態；無公害、綠色食品原料。②生產過程的控制，注意加工過程、防止有毒有害成分的混入，防止濫用食品添加劑。③銷售過程的管理，注意運輸、貯存條件的控制。

3.熟練掌握專業知識和技能

烘焙食品理論知識是烘焙制作實踐的科學總結。系統的學習、掌握烘焙制作理論知識，是正確、迅速地學會實際操作技術的條件和基礎。因此，要下功夫弄懂有關烘焙概念和定義；弄懂烘焙制作各工藝過程中有關的變化原理及技術要領；弄明白每項操作技術之間諸種條件與因素的內在聯系，只有這樣，才能真正理解烘焙制作的真諦，從而掌握烘焙制作技藝。

4.儀容儀表

烘焙人員上班前，著裝和儀表要與工作崗位的環境協調一致，保持愉快的心情和飽滿的精神。做好當天的準備工作并互相問候。良好的儀容儀表，能夠反映其本人的修養和企業的形象。保持正確姿態，是創造良好形象和提高業務效率的捷徑。

5.職業道德

做烘焙沒有捷徑，由不得半點投機取巧，腳踏實地才能破繭而出！做烘焙的人很多，但是烘焙大師卻少之又少，成就大師的不僅僅是過硬的技術能力，更是他們對于烘焙事業的堅持和用心。很多從業者堅持一年、兩年覺得沒有太大的提升就選擇放棄改行；其實，做烘焙除了是一種謀生手段，更是一種生活體驗，想獲得更大的個人收益，就要把烘焙當作自己生活中的一部分和畢生的事業，用心和愛，精心制作每一款產品，去突破自己的每一個瓶頸，不斷的成長。

烘焙食品作為居民日常生活中的重要一部分，已經成為部分消費者的主要食物，超過了傳統米面制品的消費。為了提高烘焙食品的安全，需要不斷地完善烘焙質量監督體系，加強烘焙人員的職業素質素養，引進先進的儀器設備，學習國內外先進的烘焙理念，為烘焙食品打下堅實的基礎。（上海歐米奇官網：http://www.tmdps.cn/）

第二篇：了解企業文化 培養職業素養

了解企業文化 培養職業素養

校園文化與企業文化雖然是兩種完全不同的文化形態，但二者又有相同之處。高職院校要培養適應企業文化的人才，可以通過校企文化的之間的互動，達到求同存異、取長補短的效果，提高學生的職業素養，使其順利實現從“校園人”向“職業人”的過渡。具體來說，校企文化互動在高職學生職業素養培育中起著以下幾個方面至關重要的作用：

關鍵詞：校園文化企業文化職業素養

一、校企文化互動在高職生職業素養培育中的作用

1．有利于學生職業理想的培養

職業理想是人們對未來工作部門、工作種類以及工作業績的向往與追求，是對未來工作價值和目標的設想。一個人有了職業理想，才能有明確的人生奮斗目標。目前，大多數的高職生對就業和工作很迷惘，沒有明確的目標和發展方向。因此，積極開展職業理想教育對廣大高職生的發展具有深遠意義。經過多年的實踐，我們認識到培養職業理想的首先需要學生充分地了解自己，即學生對自身愛好、專業知識、技能水平的深刻分析；其次是學生對社會、行業、企業的深入了解。校企文化互動，可以讓高職生走出校園，到企業第一線感受企業文化的熏陶，掌握企業的經營管理技巧，提高競爭意識，切身體會社會和經濟發展對人才的需求。從而更加客觀地分析市場環境、行業行情，樹立起正確的職業理想，為自己今后的就業與發展作出明確的規劃。

2．有利于學生職業意識的培養

職業意識是一個人對職業的根本看法和態度，包括敬業精神、責任意識、誠信意

識、團隊意識、競爭意識和創新意識等，是從業人員的根本素質。目前大多 數高職畢業生在工作初期，不能立即轉變角色，無法適應工作崗位，并由此產生了很多苦惱和困惑。造成這一現象的原因之一就是畢業生職業意識不強，缺乏對崗位、對企業的了解。因此，校企文化互動可以讓學生在畢業之前了解社會和企業，熟悉職業特性和職業前景，培養積極的職業情感和工作熱情。同時，也可以使他們透過企業管理文化，增強團隊意識，提高團隊協作精神，培養良好的職業品質，樹立正確的就業觀念、擇業取向和高度的社會責任感，提高自身在市場經濟條件下的生存能力，從而很好地由學生向社會人過渡。

3．有利于學生職業道德的培養

職業道德是指所有從業人員在職業活動中應該遵循的行為準則，是一定職業范圍內的特殊道德要求。職業實踐和企業文化的陶冶，是養成良好職業道德不可缺少的途徑。湖南交通職業技術學院在校企文化互動中，讓學生在校期間就接受企業文化的熏陶，積極引導他們熟悉行業規范和法律法規，進一步明確本專業的職業道德；同時使他們深入企業，進行角色轉換，在具體實踐中培養職業道德情感和意志，自覺樹立符合企業需要的良好道德品質。學院“四好”文化中的“好品德” 就是要培養學生良好的社會責任感和使命感，發揚辛苦一人、幸福萬家的奉獻精神，成為具有“逢山開路、遇水架橋、一往無前的開路先鋒精神，和默默無聞、甘于奉獻、不怕犧牲的鋪路石精神”良好道德素質的高技能人才。通過培養學生的好品德、好技能，打造了“德技雙馨”的好學生，學院被譽為“路橋湘軍”的搖籃，畢業生廣受社會歡迎。

二、校企文化互動與培育高職生職業素養的途徑

高等職業技術院校校園文化建設，既要適應現代高等教育的發展需要，又要堅持

“立德樹人，技能立業”為主導的辦學思想，根據專業特色，加強專業素質養成教育，建設特色“專業文化”。總之，通過科技文化活動、企業文化和校園文化有效融合等多種形式，多渠道、全方位地對學生進行科技文化和人文精神滲透，以就業為導向，突出職業性，著力提高學生的全面素質，培養全面發展的專門人才。

1、創建校企合作，工學結合的校風

校風是一所學校區別于其他學校的獨特風氣，具體是指一所學校師生員工共同具有的思想行為作風。高職院校的培養學生是培養面向基層、面向生產、面向服務和管理一線職業崗位的實用型和技能型專門人才，未來所從事的崗位大多是各行各業的一線生產、建設、管理、服務的具體工作，要使學生面向社會，適應市場，高職院校要大力開拓校企合作，產學結合的新路子，并在廣大師生員工中形成一種校園理念，創建校企合作，工學結合的校風，突出現代高職高專教育的特點，注重實踐，做到理論與實踐相結合，學以致用，打造“職業”特色，提升校園文化的內涵，形成一股以實踐理性文化為核心的校園文化新風尚。因此，高職院校在傳承辦學傳統、突出辦學理念的過程中，要大力加強與企業和市場的銜接，借鑒、吸收企業精神文化的實質和內涵，有利于高職院校更好地為企業和地方經濟服務。為此，高職院校要積極邀請聯合辦學企業參與教學改革，優化課程設置，更新教學內容。在教學內容上要加入現代企業管理基礎知識，向學生介紹具有時代性的企業管理理念和管理方法，讓學生了解企業和熟悉企業的管理體制。比如湖南交通職院與三一重工的聯合辦學中，訂單班學生雙方共選，課程的設置和考核標準由校企共同確定。同時還用公司的企業文化來裝飾教室。組織學生閱讀公司的期刊，組織學生到訂單企業參觀等，了解公司的生產和經營情況，在思想上轉換自己的角色。企業的參與使教學內容和教學目標更為具體、更為實際，使學校的教學內容與社會的需求同步。

2、開展優秀企業文化進校園活動

校園文化活動是高職學生職業素養培育的重要平臺。為此，高職院校科學部署、統一規劃，廣泛開展主題鮮明、內容豐富、形式新穎、參與性強的各種校園文化活動，并將創新意識、科技意識和市場意識等企業文化的內涵有效融入，使學生在活動中提升職業素養。湖南交通職業技術學院采取有效措施，為學生搭建校企文化交流平臺：一是聘請優秀企業家和工作成績突出的優秀畢業生定期、不定期地為學生講課，在向學生講授專業技能的同時，也把他們的創業經驗、體會傳授給學生，讓學生了解企業的要求，熟悉企業的行為準則和操作規程，盡早為就業做好心理和技能方面的準備,以促進學生的全面發展；二是舉辦優秀企業文化展示周，聘請企業高級主管進校園擔任兼職教授，聘請技術能手擔任兼職輔導員或班主任，將企業的先進企業文化融入實訓教學，實現企業文化進課堂，引導學生形成符合時代潮流、滿足企業要求的職業素養；三是建設職業道德訓練基地，加強與企業聯系，拓寬社會實踐的范圍，安排學生到對口企業開展頂崗實習。選擇諸如三一重工等知名企業作為職業道德訓練基地，不定期將學生帶到這些企業參觀學習，有意識地創造條件讓他們擔任多種角色，從事各類工作，使他們在工作中學會交往、學會競爭與合作。

3、開展教師下企業、下基層活動，建設雙師型教師隊伍

高職院校的課程文化建設要始終以市場需求和學生就業為導向，使學校的專業設置和課程開發、教學內容和教學方法等都能反映企業和社會的真實需求。湖南交通職業技術學院積極向企業選派優秀中層干部、專業教師掛職學習調研，讓教師成為校企文化結合的紐帶。2009年暑假該院派出203名中青年教師到企業進行生

產實踐鍛煉，使學校教師與企業實現“零距離”對接，并讓教師在教學中，根據行業、企業提出的崗位培養目標，設置專業、組織教學、安排培訓，把企業管理和企業文化引入到課堂，更好地按照企業的綜合需求，使學生盡早地領略企業文化的內涵和特點，強化學生的職業意識。這樣，學生既可以在校園就接受企業文化的熏陶，觸摸到市場的脈搏，又可以及早地提升學生的職業素養。

4、加強企業調研，豐富發展校園文化內涵

校園文化在建設過程中，要善于收集和吸納來自學校內部師生員工和社會各方面的反饋信息，尤其要注重來自企業的反饋信息，這是校企文化結合的重要途徑之

一。此外，高職院校要通過專門的途徑來獲得企業各個部門就校園文化對畢業生影響的評價，就業指導部門要加大對各專業畢業生企業文化的適應狀況、企業各個部門對校園文化建設的建議等方面進行跟蹤調查時。在這方面，湖南交通職業技術學院通過對用人單位的定期訪談，從外部途徑及時了解我校園文化在育人工作上的成效，及時把握用人單位對畢業生的政治思想素質、職業道德、工作能力、工作態度、個人品質等諸方面的綜合評價，及時獲得用人單位的用工標準、要求以及對學校教育教學工作的建議，從職業道德和職業能力方面豐富發展校園文化內涵。其次，該院還定期對畢業生進行跟蹤調查，一方面能及時了解他們在工作中遇到的問題，把校園文化建設延伸到社會；另一方面，及時了解他們對學校師資隊伍建設、專業設置、課程結構、教學管理制度等方面的看法和建議，進行及時的評估和修正，這個過程既體現了學校育人者職業道德和職業能力，符合學校校園文化建設的要求，又是在實踐中不斷豐富和發展校園文化建設的過程。

5、施行“專業產業一體化”教育教學模式

在探索校企同行，共同發展的過程中，高等職業院校必須走一條既順應世界高等

教育發展潮流，又符合中國國情的發展道路。“專業產業一體化”是實現校企文化互滲互融的物化載體和有效途徑。湖南交通職業技術學院及時跟蹤市場需求的變化，主動適應區域、行業經濟和社會發展的需要,根據學校的辦學條件,有針對性地調整和設置專業，通過對各種校企合作辦學模式的比較與分析，適時提出了“圍繞專業辦產業，辦好產業促專業”的“專業產業一體化”教育教學改革思路，職業性在高職高專校園文化中得到進一步強化，更顯其本質特征和文化特色，同時也增強了學生的就業能力。

校園文化與企業文化的有機融合需要高職院校營造良好的校園文化氛圍，陶冶學生情操，提高學生的職業素養。同時，企業也應融入校園文化中的特色，豐富企業文化的內涵。總之，校企雙方都應該加強文化交流與互動，促進文化的交流，更好地發揮文化育人功能，為社會培養更多更好的高素質創新型人才

第三篇：烘焙人員守則

烘焙人員守則

員工分類：

1，合同工——正式員工

2，勞務工——協保、待退休、退休

衛生制度：

一、個人衛生 1，持有效健康證； 2，制服干凈整潔； 3，常洗頭洗澡手清潔； 4，女員工淡妝修飾； 5，男員工勤修面，不留長發； 6，不用手直接拿取熟產品； 7，禁止配戴戒指手鏈等首飾。

二、外場衛生 1，貨架展示柜整潔無灰塵； 2，面包盤夾干凈整潔； 3，櫥窗玻璃干凈明亮； 4，地面無紙屑油跡水跡； 5，收銀臺周圍無灰塵染物； 6，照明，明亮干凈； 7，垃圾桶“注意”加蓋。

三、設備器具

1，冷凍冷柜定期清潔； 2，烤箱每天清潔； 3，發酵箱每天擦拭； 4，手推車每天擦拭； 5，烤盤每天鏟干凈； 6，不銹鋼器具常清潔

第四篇：研發人員職業素養-最新

研發人員職業素養

2012年4月19-20日 北京 | 2012年4月23-24日 上海 | 2012年4月26-27日 深圳

研發人員職業素養

－－如何成為人見人愛的研發人員

公司如何從個體成功走向群體成功、如何從單一產品的成功走向多產品線的成功等問題是大量中國高科技企業在實現產業化研發的過程中迫切需要解決的問題。要成功的實現以上轉變，公司必須要培養一只訓練有素的隊伍，打造有競爭力的研發團隊――訓練有素的員工是公司最大的財富。

公司的成功依賴于員工對管理制度、管理方法論等有著共同的理解，并且在此基礎上形成共同的核心價值觀；研發人員具有邏輯思維能力強、技術導向性明顯、不善溝通、工作環境相對封閉等特點，導致獨立貢獻者居多，經常會出現“幼稚”、“不聽話”、“個人英雄主義”、“盲目創新”、“過分追求成就感”等問題，從而使得公司的相關制度無法在研發部門推行落實，影響了公司的市場競爭能力。

研發人員應該具備什么樣的素質，如何提高研發人員的職業素養，使之在具體的開發工作中保持一個良好的工作心態，養成良好的職業習慣，從而實現從“技術FANS”到“工程商人”的轉變，使個人的目標與公司整體的贏利目標統一起來，是本課程重點要解決的問題。課程首先講述作為一個研發人員應該具備哪些職業素養，主要包括市場意識、創新意識等九大意識，然后就主管如何培養員工具備這方面的意識重點展開講解，其中穿插大量的企業案例，分享業界成功公司的最佳研發人員的培養實踐。

培訓方式：案例分享、實務分析、互動討論、項目模擬、培訓游戲

培訓收益

1、分享講師500多場研發管理培訓的專業經驗，通過現場的互動幫助學員理清適合自己企業的研發人員職業素養的培養模式

2、通過案例分析業界公司在研發人員培養和管理中存在的問題和解決辦法

3、掌握研發人員應該具備的九大意識：市場意識、創新意識、團隊意識、保密意識、責任意識、流程意識、計劃意識、質量意識、成本意識

4、分享研發人員應該具備的九大意識業界企業的經典案例

5、掌握研發主管通過哪些方式和方法來訓練員工具備以上九大意識，并在實際工作中貫徹執行

6、掌握如何規劃研發人員的職業發展通道，設計研發人員的成長階梯，提升研發人員的戰斗力

課程內容

一、案例分析

1、討論研發人員的特點

2、當前劇變市場環境對研發人員提出了哪些新的要求（案例）

3、能做到人見人愛嗎？怎么辦？

二、研發人員的市場意識

1、討論：研發與市場哪個重要？

1）如何辯證的看待研發和市場的管理

2）處于不同發展階段的企業研發和市場是如何平衡的2、什么是市場意識

1）研發人員的市場意識體現在哪些方面

2）實例講解：案例中在哪些環節體現了研發人員的市場意識

3、研發人員如何關注客戶需求（案例）

4、如何快速響應市場需求的變化（案例）

5、研發人員如何與市場人員/客戶進行溝通

1）如何避免研發與市場之間的過度承諾（案例）

2）如何處理研發人員和市場人員互不買賬

3）實例講解：某案例公司研發人員和市場人員溝通手冊

6、如何體現以客戶為中心的設計（技術資料開發的案例）

7、如何處理與競爭對手之間的關系（案例）

8、研發主管通過哪些方法培養工程師的市場意識

9、實例講解：某案例公司的研發人員的市場技術手冊

10、演練與問題討論

三、研發人員的保密意識

1、保密從哪里做起（案例）

2、常見的泄密途徑（案例）

3、保密的流程、制度與管理規范

1）發生泄密事件如何處理（案例）

2）如何在產品的設計中防止泄密（案例）

3）與供應商接觸應注意的保密問題（案例）

4、保密的IT手段（案例）

5、在保密的過程中如何處理與競爭對手、同學、同事、親屬等的關系（案例）

6、知識產權與專利意識（案例）

7、實例講解：某高科技企業的研發人員保密手冊

8、演練與問題討論

四、研發人員的創新意識

1、案例討論：兩個產品創新失敗的原因分析

1）科技型企業怎么賺錢

2）知識怎么轉化為財富

2、什么是創新、產品創新的價值

1）基礎研究、發明、技術開發、產品開發的不同

2）什么是技術創新

3）創新的5種形式（案例）

4）技術創新的誤區

5）怎么做到有序、有價值的創新

3、為什么對創新有不同的理解（案例）

4、創新如何僅僅圍繞客戶需求（案例）

5、創新如何圍繞核心競爭力（案例）

6、高科技企業的產品如何實現創新

1）產生創新概念的方法

2）創新概念產生的技巧

3）創新概念的來源

4）阻礙創造性行為的因素

7、如何保證創意變成現實（需求源的控制）

8、實例講解：某案例公司鼓勵研發創新的手段

9、研發主管如何培養工程師的創新意識

10、演練與問題討論

五、研發人員的責任意識

1、研發人員如何保持積極的心態

1）“假積極”與“真積極”的關系

2）要不要“羅文”，如何發現“羅文”（把信帶給加西亞）

3）責任心體現在哪里（案例）

2、當員工是一種責任（案例）

3、主人翁意識與打工意識

4、嚴謹做實的含義（案例）

5、每日三省吾身――研發人員責任意識如何訓練

6、如何從全流程的角度來保證研發人員的責任意識

7、美國西點軍校的責任意識案例分享（國家、榮譽、責任）

8、研發主管如何培養工程師的責任意識

9、演練與問題討論

六、研發人員的團隊意識

1、業界公司研發團隊的構成（案例）

2、成功研發團隊的基本特點分析

1）溝通、協調、執行

3、研發團隊建立的過程（團隊成長的幾個階段）

4、研發團隊的沖突管理

1）研發團隊常見的沖突（案例）

2）產生沖突的原因分析（案例）

3）如何處理研發團隊的沖突（案例）

5、如何培養團隊的精神

6、團隊溝通中要注意的問題

1）有益的團隊成員行為（案例）

2）有害的團隊成員行為（案例）

7、團隊領導如何輔導不同類型的團隊成員

1）指揮傾向型

2）思考傾向型

3）關系傾向型

4）聽命行事型

8、演練與問題討論

七、研發人員的流程意識

1、研發流程的分級分層

1）研發流程的階段、步驟、任務與活動

2）研發流程的操作指導書和Checklist2、研發人員如何理解研發流程的價值

3、研發人員流程意識操作案例分析

1）流程與效率矛盾嗎？（案例）

2）流程如何落地（案例）

3）如何避免流程與實際操作形成“兩張皮”（案例）

4）先執行后申訴（案例）

5）流程優化的基本技巧和方法（案例）

4、如何處理流程執行過程中的“捉迷藏”

5、研發主管如何培養研發人員的流程意識

6、實例講解：某案例公司的研發流程手冊

7、演練與問題討論

八、研發人員的計劃意識

1、凡事預則立，不預則廢（案例）

2、如何處理計劃趕不上變化的問題

3、計劃為何不具有可操作性（案例）

4、研發計劃如何進行分解（案例）

1）WBS、PERT、GANTT5、研發計劃執行中的注意事項（案例）

1）研發計劃如何監控（案例）

2）研發計劃如何進行變更管理（案例）

3）如何評估計劃變更對下游環節的影響（案例）

6、磨刀不誤砍柴工（案例）

7、如何培養良好的計劃習慣（案例）

8、實例講解：某案例公司的計劃管理手冊

9、研發主管如何培養研發人員的計劃意識

10、演練與問題討論

九、研發人員的質量意識

1、研發質量管理中常見的誤區（案例）

2、誰是質量的責任人

3、QA和QC的不同之處

4、為什么研發人員覺得測試和QA很煩（案例）

5、質量與成本、質量與效率的關系（案例）

6、愈早發現故障愈好

7、如何避免評審中抓壯丁、先開科普會后開批斗會（案例）

8、為什么受傷的總是測試人員（案例）

9、DFX的設計（可維修性設計案例）

10、如何在設計中構建質量（案例）

11、演練與問題討論

十、研發人員的成本意識

1、產品經理應關注財經管理的幾個要素

2、成本的冰山模型

3、研發費用與設計成本的不同（案例）

4、設計成本管理的全過程

5、降低設計成本的工作模式和具體方法（案例）

1）公共基礎模塊的建立（CBB）

2）設計優化

3）物料選型

4）可維護性設計

5）可生產性設計（可裝配性、可加工性、可測試性）

6）老產品的設計優化

6、建立產品的成本檔案

7、降低設計成本的QCC案例分析

8、如何進行成本核算

9、既能提高產品質量又能降低產品開發綜合成本的方法（案例）

10、演練與問題討論

十一、課程總結

1、企業在不同的發展階段如何培養研發人員具備以上九大意識

2、研發人員的職業素養對個人和企業的價值

3、研發人員的職業生涯發展規劃（案例）

4、研發體系的職位認證和任職資格管理

5、研發人員的雙重晉升通道（案例）

講師資質 朱老師

Giles研發管理領域品牌資深顧問 PDMA（美國產品開發管理協會）會員

《PDMA新產品開發手冊》中文版主譯清華大學研發管理特聘教授

■專業背景

十多年高科技企業研發管理實踐，典型的在企業實踐中從技術走向管理的管理專家。在某著名通信公司工作期間，作為硬件工程師、軟件工程師和系統工程師（系統總體設計總工）參與過多個小型、大型項目開發，有五年具體產品開發經驗，承擔過多個項目的管理工作，擔任過研發項目管理部經理、研發管理辦經理、技術管理部副總經理、研發IT中心主任，經歷并參與主持了此公司研發管理（包括研發流程管理、研發項目管理、研發人力資源管理、研發IT管理等模塊）混亂到規范化建設的全過程。1998年開始長期與國際頂尖咨詢顧問一起工作，并作為第一批核心小組成員與國際著名的咨詢公司合作主導了研發管理變革項目及其母項目公司級IT規劃項目，同時兼任該公司高級講師，負責企業文化建設在研發的推進和落地工作。

■研發管理咨詢經驗

曾作為項目總監、項目經理主導了10多個研發管理咨詢項目，幫助這些企業全面建立研發管理體系（包括流程、組織、績效、IT），有效地提升了這些公司的研發管理和創新能力，典型客戶如下：

1）最大專業打印機供應商北洋電氣

2）夏新移動

3）信利國際有限公司

4）國內系統集成行業第二名（華勝天成）

5）中電集團第七研究所

6）TCL家庭網絡事業部

7）蘇州科達

8）國內最大的網絡安全廠商天融信??

■研發管理培訓經驗

曾在各地多次舉辦產品開發流程設計、研發項目管理、從技術走向管理等公開課，為數千家企業提供了研發管理公開課的培訓，為數百家企業進行了研發管理的內訓；在培訓咨詢的10年間，作為咨詢項目總監和項目經理成功完成了數十個研發管理咨詢項目體系的建設（技術創新文化、研發流程體系、項目管理體系、研發人力資源體系），有著豐富的研發管理咨詢經驗，涉及的行業包括通信、軟件、家電、電信運營商、芯片等，項目范圍涉及需求工程、產品規劃、產品開發流程、研發項目管理、研發績效管理、技術創新等模塊體系，幫助這些企業建立高效、完備的研發管理體系，對中國企業研發管理體系及創新體制有著深刻的研究和理解，受到客戶的高度評價。

曾為AO史密斯、海爾、TCL、美的、夏新、康佳、海信、創維、北大方正、格力電器、步步高、彩虹集團、蘇泊爾、成都索貝、云環電子、威創科技、卓立電氣、老板電器、南太集團、海洋王、航盛電子、華強信息、華陽多媒體、廣東威特、信華精機、研祥智能、聚光科技、信利國際有限公司、北洋電氣、CNNIC（中國互聯網信息中心）、朗科、冠捷電子、江蘇富士通、格林威爾、信威通訊、中國電信北京研究院、中國普天公司、福建敏訊、無限立通、瑞斯康達、全亞通訊、廣州京信、虹信科技、國人通訊、杰賽科技、冠日通訊、星網銳捷、實達網絡、鑫諾電子、神州數碼、同洲電子、九洲信息科技、賽科世紀、四達時代、穗彩科技、龍江風采、東進電子、威科姆電子、網易、華友世紀、金蝶軟件、東軟軟件、高陽金信、杭州虹軟、中國工商銀行軟件開發中心、中國銀聯、雁聯、廣聯達軟件、方正春元、靈圖、科銀京成、廣州安凱、廣州從興、廣州宏達信、青島英派斯、浙大中控、上海精倫、中創信測、雄韜電源、核達中遠通、斯比泰、山特電子、深圳南瑞、國電南自、上海思源、上海海得、邁瑞醫療、和佳醫療、中集集團、眾友科技、好易通科技、樂凱集團、金東紙業、徐工集團、同洲電子、天融信、綠盟科技、北方微電子、珠海炬力、上海展訊、威盛電子、天綦、天馬微電子、武漢電信器件公司、中電華大、中電集團第7研究所、中電集團第43研究所、中電集團第29研究所、公安部第一研究所、研祥智能、北京圣非凡、濰柴動力、上汽通用五菱、長安汽車、新粵交通、威海廣泰、大豪科技、西子OTIS、西子孚信、深圳和宏、順德震德、鷹牌控股、煙臺萬華、先聲藥業等300多家企業和研究機構提供了專業的研發管理培訓。其中部分公司邀請講課多次。

【參加對象】 企業CEO/總經理、研發總監、人力資源總監、研發/測試經理、QA、研發項目經理和骨干員工

【費用】 2600元/人 現報名可享受捆綁價4000元/兩位（含兩天中餐、指定教材、證書、茶點）

【全國熱線】 4OO-O33-4O33

【網址鏈接】 《研發人員職業素養》(朱老師)

★ 本課程可根據客戶需求提供內訓服務，歡迎來電咨詢。

第五篇：淺議秘書人員職業素養建設

淺議秘書人員職業素養建設參謀助手、承上啟下、協調服務、調查研究、信息督查，是秘書工作的幾項基本職能。要順利履行這些職能，就要求秘書人員是一個“通才”、“全才”，甚至是“超才”。結合“三本書”的學習體會，現就如何加強秘書人員的職業素養建設、提高業務能力，做一些粗淺的探討。秘書人員工作的全面性、活動的寬廣性及其角色的多變性，除了應具備一般管理干部的素質之外，還必須具備與秘書本職工作的性質、任務相應的更高、更嚴的要求，其中尤以“德”、“謀”、“書”為最基本素養和業務能力。重德。“德才兼備，以德為重”。一個秘書人員，若不能把“德”放在首位，即使有“滿腹經綸”、“張良之才”，也不能算是一個合格的秘書。秘書不為名，不為利，任勞任怨，甘當無名英雄。經常擬稿，但自己不著名，也不拿稿費；經常組織會議，但自己從不上主席臺。經常熬夜，但白天還得正常工作，節假日他人逛公園、溜馬路、與家人共享天倫之樂，但自己還得值班，不能休息。其它人員受了委屈還可嘟嚕幾句，而秘書必須以絕對服從為天職，等等。而這一切，還往往得不到家人的支持，別人的理解和社會的公認。凡此種種，都說明一點，沒有一個全心全意為人服務的心是當不了一個秘書的。特別是當前秘書人員物質待遇相對社會上一些行業、一些人員普遍差距較大而工作往往“出力不討好”的情況下，在國內外環境錯綜復雜多變的形勢下，沒有“富貴不淫，貧賤不移”，“寧公而貧，不私而富”，“君子修道重德，不為困而改節”的思想品德，廉潔奉公、勤政為民、艱苦奮斗、一塵不染的政治本色，忍辱負重、任勞任怨的工作態度，是干不好秘書工作的。同時由于秘書人員的“德”是領導形象的“補充”、機關效率的“折射”、自身素養的“反映”，要求秘書人員必須誠實正直、心明步正，謙虛謹慎、兢兢業業，恪盡職責、嚴守機密，互相補臺、競而不妒。善謀。由于秘書人員直接為領導提供服務，對領導提供精力和智力補償，因而人們常稱秘書為領導的“外腦”，當好“外腦”就是秘書“善謀”的應有之義。秘書“善謀”一旦博得領導者的賞識，就能在輔助決策的過程中發出璀璨的火花。那么秘書人員怎樣才能做到“善謀”呢？首先，要有正確的角色意識。秘書人員具有“外腦”職能并不意味著就可以亂發議論、自作主張、左右領導。秘書必須注意使自己的言行符合角色規范，做到既尊重領導、堅決執行領導指示，又不迷信盲從，始終把為領導提供有價值的決策依據及參謀意見作為自己的重要職責。其次，要深刻領會領導意圖。要“參”到點子上，“謀”到關鍵處，必須準確理解和把握領導意圖。要善于通過間接或者直接方式，把領導的所思所想、所籌所劃弄清楚，做到既能按領導意圖正確“發揮”，又不自作聰明，越殂代皰。在此基礎上，以敏銳的觀察力抓住工作中的關鍵環節，經過深思熟慮，形成有價值的參謀意見。第三，注重進言技巧。要根據領導的心理、行為特征，選擇適當場合和最佳時機，從要害問題切入，用委婉、含蓄的語言，巧妙地說出自己的見解或不同意見。但是，秘書人員要做到“善謀”還必須謹防幾個誤區：一是“參政”意識過“度”，把自己擺在“準領導”或副職的位置，把幕后工作放到臺前。二是輕易拋出“夾生”想法，強加于領導，于公于已都不利。三是出“餿主意”，幫倒忙，給工作帶來損失，造成被動。要避免以上誤區，就要求秘書人員用良好的職業道德規范約束自己，踏踏實實地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悅、應付領導。擅書。何謂秘書？古書云：“常管文書并協助領導處理日常工作的人員”。可見秘書當“書”即辦理文書，以“書”為主，寄情于“書”。擅長書寫文稿，應該是秘書人員最起碼的素質要求。為了綜合提高秘書人員的文稿質量，要特別注意“四抓”：一抓學習練內功。在學習內容上，側重學政策、學理論、學業務、學經濟、學法律、學寫作、學計算機、學現代市場與科技知識，以拓寬知識面，高屋建瓴，了然于胸；同時，還要在實踐中學習，邊工作、邊學習、邊總結、邊提高，使撰寫的文稿血肉俱全；向領導學習，學習領導講話時的構思、處理問題時的技巧，使文稿起伏與領導語言、工作方式達到“同頻共振”；向同事學習，取人之長，補已之短，努力做一個“通才”、“全才”。二抓鍛煉增能力。盡可能地安排秘書人員，深入調查研究，吃透“下情”，廣泛涉獵第一手資料，既能填充他們的“資料庫”，增強寫作能力；又能為領導科學決策提供準確、可靠的依據。三抓借鑒采眾長。一方面，要求秘書人員要經常博采來自方方面面、正正反反的信息，汲取精華，為已所用；另一方面，要經常派秘書人員赴各地學習考察，解放思想，開闊視野，增長見識、才干。四抓管理促效率。這方面，主要要建立健全各項規章制度，實現管理的規范化、制度化和科學化，尤其要突出抓好目標管理，對秘書人員每次承擔的文稿，都要按照難易程度、完成時限進行量化，半年小結，年終考核，按積分多寡權衡下一年文稿的撰寫任務，分多、質量高多安排，分少、質量劣少安排或另改其它工作，并根據總積分評定秘書優劣，實施獎罰。二00五年四月三日