第一篇:迪寶芙的品牌經營理念(當前企業文化)
迪寶芙品牌經營理念
在更多的長痘患者體驗“迪寶芙”的過程中,不斷有患者自愿成為了“迪寶芙”的推廣員、口碑宣傳員乃至店員,而后不久,她們中的一部分人又自愿成為了“迪寶芙”加盟店的老板。
自知、自覺、自強,由長痘患者服務長痘大眾……
為此,我們同感驕傲!
------迪寶芙經營團隊
第二篇:企業文化就是品牌理念MI嗎
企業文化就是品牌理念MI嗎
企業理念與品牌理念之間到底有什么區別呢?很多人都會問品牌營銷九維戰略創始人廣州巨信葛聞華,那下面我們就簡單的進行分析。
我們先來看一下企業理念的概念。企業理念(MI)是由企業家積極倡導,全體員工自覺實踐而形成的代表企業信念、激發企業活力、推動企業生產經營的團體精神和思想價值體系。它是一種深藏在員工心中的東西,決定、影響著公司員工的行為,并通過公司員工日復一日的行為而表現出來,使員工行為的一種無形的準則;企業理念表明了企業要提倡什么、反對什么。例如:寶潔公司理念的核心價值觀是:領導才能leadership、主人翁精神ownership、誠實正直integrity、積極求勝passion for winning和信任trust。
我們再來看品牌理念的概念。品牌理念指的是對消費者消費我們的產品所要獲得的深層滿足的定位。而品牌理念的本質通俗地說,它是一種深厚的“內功”。只有在高層經理人和所有員工心中建立了一種清晰的、引以自豪并自覺維護、全力改善的品牌理念后,品牌才可能強有力地在外部市場上迅速擴散。耐克的個性是叛逆和張揚(它的廣告詞是just do it)。阿迪達斯,讓人更多想到的是30多歲的成功男士,其個性是穩健。而李寧的管理團隊希望人們談到自己的品牌的時候,會用親和的、時尚的、魅力的字眼來描述。
從上面兩個概念可以看出,企業理念是企業層面上的,是針對員工和企業這個經濟個體來說的,它是員工和企業思想和行為的一個無形的標準、準則。品牌理念則是產品層面上的,它是說我們這個品牌的產品,消費者使用我們的產品后能獲得什么樣的深層次滿足,當然也可以是我們倡導一種什么樣的生活,倡導一種什么樣的精神文化等。
綜上所述,對一個企業來說,企業理念和品牌理念是兩個不同的概念,他們分別發揮著不同的作用,正所謂理順關系好辦事,中國的眾多企業必須重新審視自己企業理念和品牌理念,從而充分發揮兩者的作用。
第三篇:酒店企業文化經營理念
經營理念
價值觀念:真情回報社會,創造民族品牌。
酒店宗旨:創造和留住每一位顧客,把每一位員工塑造成有用之才。
經營理念:把客人當親人,視客人為家人,客人永遠是對的。企業精神:以情服務,用心做事。
感情價值:感情常常比語言本身更重要,我們必須尋找隱藏在語言下面的感情,那才是真實有效的信息,感情是最重要的。企業作風:反應快、行動快。質量觀念:注重細節、追求完美。生存意識:居安思危,自強不息。
憂患意識:一個無法達到顧客期望和滿足顧客需求的酒店,就等于宣判于死亡的酒店。
管理方針:高嚴細實
高----高起點、高標準、高效率;
嚴----嚴密的制度、嚴格的管理、嚴明的紀律;細----細致的思想工作、細微的服務、細密的工作計劃和檢查;實----布置工作要落實、開展工作要扎實、反映情況要真實。管理程式:
三環節-----班前準備、班中督導、班后檢評三關鍵-----關鍵時間、關鍵部位、關鍵問題
企業成功要訣:追尋顧客的需求、追求顧客的贊譽。優質服務
成功要訣: 熱情對待你的顧客
想在你的顧客之前
設法滿足顧客需求
讓顧客有一個驚喜
制勝法寶:用信仰塑造、錘煉、建設一個和諧的團隊
四個“服務”:上級為下級服務,二線為一線服務,上工序為下工序服務,全員為客人服務
五個“相互”:相互尊重、相互理解、相互關心、相互協作、相互監督
六項準則:上級為下級服務、下級對上級負責;
下級出現錯誤,上級承擔責任;
上級可越級檢查,下級不允許越級請示;
下級可越級投訴,上級不允許越級指揮;
上級關心下級,下級服從上級;
上級考評下級,下級評議上級。
七項行為標準:對顧客要真誠、對企業要熱愛、對員工要負責、對工作要執著、對上級要忠誠、對下級要培養、對同事要幫助
第四篇:大潤發經營理念 企業文化
大潤發經營理念、企業文化
大潤發成立的目的是帶來顧客和員工的幸福和快樂.
幸福: 經由我們的努力,降低了顧客的經常性支出,使顧客,員工的生活水平
得到不斷改善.
快樂: 合理的工作環境和氛圍,具有良好的工作氣候,公平的晉升機會及學習
環境.
公司使命: 提供顧客新鮮,便宜,舒適,便利,且一次夠足的優質購物環境,成為社區的好鄰居,及值得消費者信賴的采購代表.
公司愿景成為最受顧客喜愛,信賴,員工引以為傲的國際一流零售業者.
公司定位: 會員制的國際連鎖平價購物廣場.
FDS Fashion Discount Store
時尚的折扣的商店
商業政策: EDLP--- Everyday Low Price
天天便宜,滿意保證.
天天便宜,商品價格天天是市場最低價(低于或等于市場價格)
滿意保證,品質有保證,售后有服務,買貴退差價,無條件退換貨.
價格政策: 把愈來愈多的優質商品,以愈來愈低的價格,銷售給愈來愈多的顧客.
大潤發的四個堅持:品質,價格,服務,效率.
潤泰集團經營理念:潤澤社會,泰安民生,以人為本,以客為尊.
大潤發基本理念:
誠信務實,服務支援,顧客滿意;參與管理,共同成長,利潤分享.
大潤發公司管理理念
公平清楚,以身作則,數字為綱,績效為紀.
零售業管理: 細節管理
競爭力的含義: 細節的被執行
大潤發做人原則:
同仁---兄弟姐妹 顧客---老板 廠商---合作伙伴 官員/記者---朋友
大潤發做事原則: 今日事,今日畢。
顧客的需求;
物美價廉,品項齊全,便利有保證
營運方式: 營采分離,團隊合作
零售行業兩個重要概念: 了解顧客的需求并讓顧客滿意。
公司愿景的兩大精神: 創造一個值得信耐的賣場,員工引以為傲的公司
企業存在的理由: 所提供的商品和服務,滿足了顧客的需求。
服務的內涵和目的:
內涵:售前,售中,售后服務
目的:培養一群忠誠的顧客
商品的廣度和深度:
廣度:顧客的需求
深度:顧客對商品的選擇。
公司最重要的宿求: 一站式購物
大超市的五大宿求:
新鮮的品質,超低售價,一次購足,自選式購物,免費停車。
零售行業是怎么樣的行業?
淺而寬,窄而深,寬而深(答案你自己想哦!)
行業的基本功:
FULL---飽滿,商品的量感陳列 CLEAN---賣場的邊角及商品
CLEAR---清楚,標識清楚 ATMOSPHERE---氛圍,三大張力(陳列,促銷,美工)
大潤發的企業文化
公司價值觀
照顧同仁 從生活,工作,培訓,福利全方位展開
服務顧客 從四個堅持出發:品質,價格,服務,效率
精益求精 不斷追求卓越,從“最”和“傲”字開始
公司文化
誠實 誠信務實,不可挑戰
熱忱 保持充滿熱情的奮斗目標與方向
創新 什么都在變,唯一不變的現象,就是天天在變化
團隊 主題:健康快樂; 基礎: 以身作則
團隊精神: 可以討論,互相學習,具反省力
構建團隊: 健康快樂
組織氣候: 心懷感激,面帶微笑,處處掌聲,歡樂團隊
工作態度:歡喜做,甘愿受
服務態度: 歡迎,微笑,協助,謝謝
大潤發創業精神
勤: 勤勞,勤奮,勤儉的勤;親臨現場,以身作則。
儉: 簡儉,節儉,勤儉的儉;為顧客節約每一分錢。
大潤發企業文化的主體架構
架構在兄弟姐妹一家人的關系上,消除官僚主義,照顧同仁,服務顧客,精益求精;營造一個誠實,熱忱創新,健康快樂的團隊。
第五篇:《讀者》的品牌經營理念
1、市場化運作——《讀者》發展壯大的保證 追求精品戰略,是《讀者》贏得讀者喜愛的關鍵。而成功的市場化運作是《讀者》雜志發展壯大的必要保證。轉變思想觀念、做好“生產型”向“生產經營型”轉變,建立《讀者》的營銷策劃系統,抓好發行工作。
按照新聞出版總署對出版工作提出層由“生產型”向“生產經營型”轉變的要求,《讀者》雜志今后發展的必然趨勢就是要走產業化、規模化和經營化的道路。《讀者》開始從側重內容及圖文并茂方面下功夫轉變到注重內容與營銷策劃并舉上來。走出了一條適合自己發展的道路,逐步地形成了較為成熟的營銷策
劃理念。即“讓《讀者》成為您身邊的雜志”,具體做了以下幾個方面的工作:第一是做好讀者分析,確定《讀者》的讀者群體。第二是市場分析,分析確定鞏固已經占領的市場,尋找新的發展市場和潛在空間。第三客觀地審視自己的競爭對手,學其所長,避己之短。第四是對分銷渠道的分析,目前國內已經形成的分銷渠道主要是郵局、零售、書店和二渠道等。第五制定低價位的營銷方案。低價位適合中國國情,能滿足最廣大消費者的需求,在其他報刊雜志打價格戰時,《讀者》已經深入人心,以低價位提前占領市場。第六是進行效益評估,根據總體效益及變化情況不斷完善自己的營銷策劃系統。
2、采取了分印點的辦法,1988年開始在全國設立分印點。分印之前發行量
在150—180萬之間徘徊,分印后各個印刷點通過競爭,很好的促進了發行。1986年《讀者》的發行量在全國期刊排名第16位,分印后發展很快,這幾年已經名列前茅。
3、加強廣告策劃,逐步和國際與市場廣告養刊的慣例接軌。如今,《讀者》的年廣告收益已達2000萬元以上,占到贏利收入的三分之二,這又為《讀者》的發展和擴張奠定了堅實的物質基礎。
4策劃并開展一些社會公益性活動,擴大《讀者》的影響力。如開展了向“希望工程”捐款救助失學兒童活動,此舉讓7700名失學兒童重新跨入課堂。1997年教師節,發起子給全國特級教師贈書、給邊防哨卡解放軍送書行動,向7000名教師免費贈送一年的《讀者》。《讀者》策劃這些回報社會的活動,不僅是建設社會主義精神文明的具體行動,也是贏更高層面上提升刊物的品位,贏得讀者發自內心的厚愛,并形成雙方的良性互動。
5不斷開發《讀者》的品牌資源,在《讀者》的附加值上下功夫。
1998年《讀者》創刊200期時,重點推出了《讀者》珍藏光盤,收入創刊以來全部內容。此光盤推出后,價值不斷上升,帶動雜志發行量同步攀升;二是以其潛在、可觀的動態價值,成為讀者精神消費的寵兒;三是借助宣傳造勢增值,及時舉辦閱讀有獎活動,活動空前火爆,在北京王府井大街還形成了交換答題的小型市場。四是依靠優質服務增值,《讀者》的編輯們都熟知商業的“250定律”,即每個人后面大約有250個親友,如果得罪一個人,就意味著得罪了250個人,相反,如果你幫助了一個人就意味著你幫助了250人。據此,編輯們把“服務是無限的”作為座右銘和躬行準則。此外還獨創并率先在全國開展“親情訂閱”方式,使雜志的人情味更濃。
6、立體型的宣傳推廣。用每一期封面和當期文字精華,印發明信片郵品,開拓新品種,達到宣傳和增訂上的雙贏作用。立體型的宣傳推廣。參加了中央電視臺舉辦的一些活動,與一些報紙、電視臺聯合開設了讀書專欄、讀書架,這樣對《讀者》本身也起到了宣傳作用。打破酒好不怕巷子深的陳腐觀念,通過創意新穎的整版彩色征訂廣告,在《讀者》雜志上刊登“選擇篇”、“親情篇”、“夢想篇”、“游絲路篇”、“口碑篇”、“全家福篇”,把雜志從內容、包裝到低價優質淋漓盡致地展現給讀者。
目前《讀者》具體是要做好以下幾個方面的工作:
1、提高《讀者》的核心競爭力,是把刊物做大做強的基礎。目前,《讀者》已擁有一份正刊、兩份子刊和兩份主辦刊物,要進一步做大、做強,關鍵是提高《讀者》的核心競爭力。為此,我們要提高辦刊質量,把刊物做細、做精。幾份刊物要各具特色,不能多刊一面。進一步做好《讀者》正刊、子刊、精華本、合訂本和《讀者》叢書的出版發行工作,先對甘肅人民出版社內期刊進行整合,然后再走出社門進一步拓展。待條件成熟后,積極籌劃《讀者》海外版,讓《讀者》走出國門,參與國際市場的競爭。
2、走集團化發展道路,是期刊發展的必然趨勢,也是中國期刊由計劃經濟轉變為市場經濟的組成部分,是期刊走向產業化、規模化、經營化的必由之路。擬計劃組建一個《讀者》出版社,專門出版精品圖書和雙效圖書。
3、按市場化方式運作將廣告項目從辦刊中剝離出來,成立獨立的《讀者》廣告公司,或《讀者》文化傳播公司、《讀者》電視劇制作中心。在電視臺開設一個《讀者》頻道,在電臺開設《讀者》論壇,以現代化的視聽傳播工具,為《讀者》與讀者的交流提供一個信息平臺。與省內外有實力的企業進行強 強聯合,以品牌投入的方式合作開發以《讀者》命名的相關產品,充分開發無形資產的效能。
讀者的品牌理念
《讀者》的內部行為識別系統表現在編輯的培養、編輯的分組制、溝通、薪酬制度等方面。《讀者》的外部市場行為表現在其廣告、競爭、服務等方面。
每次有新進員工時,《讀者》要求他們做的第一件事情就是大量閱讀以前的《讀者》文章,在這種閱讀中逐漸培養他們的《讀者》理念,抹掉他們的個性,形成與雜志相融合的獨特氣質,以此來保證《讀者》理念的一致性。
《讀者》實行編輯分組制。自1981年創刊以來,它的主發編輯事實上只有三人。這種情形的局限性不言而喻,一本雜志成了兩三個人心靈的聲音。因此,自1989年始,他們成立編輯小組,一個成熟的編輯帶領一個新編輯,一個主發,一個輔發,既緩解了壓力,又使編輯們迅速融入了雜志自成一體的風格,增加了新的聲音和思想。這種分組制,既傳達出《讀者》在秉承一貫的風格,同時又體現了它具有的鮮活生命力,不斷增加新鮮血液的創新精神。③
為了保持與讀者的聯系,加強互動,使文章符合讀者所需,《讀者》專門設立了讀者稿件
處理辦公室,他們將讀者的來稿一一閱讀,并將有用的東西圈出以備用,將好的文章選登在“心聲”欄目。正是這種看似麻煩的工作讓《讀者》能夠始終貼近讀者,用心體會他們的想法。《讀者》還模仿《泰晤士報》“讀者議會”欄目,開辟了“編者往來”欄目,每期供讀者交流。《讀者》的稿件實行的是一稿三酬制。當一篇文章決定錄用時,《讀者》會同時給稿件推薦者、文章的作者和這篇文章的原刊登出版者酬金。而且他們還建立健全了酬金發送制度,爭取半個月內將酬金全部分發到這些人手中。這種一稿三酬制向外界傳達著強烈的守法意識,既保護了每一方的權益,同時又保護自己免受版權糾紛。
《讀者》的外部市場行為主要體現在其廣告策略上。廣告是一般非公益性雜志賺錢的主要途徑,但是《讀者》沒有被市場所牽扯,它創辦之初就沒有把盈利作為最為主要目的,直至今日,《雜志》也是一直在慎重地選擇廣告。它只選用那些與雜志讀者群相適應,風格個性相一致的廣告。這些廣告不但沒有損害雜志清雅的風格,相反,它們與內容成為渾然天成的一體,帶給人們美的欣賞之余,也增加了雜志的信息量。
首先在刊名方面,《讀者》最初的刊名為“讀者文摘”,符合“編輯為讀者摘文,讀者為編輯薦文”的主旨,后來改名為“讀者”,取“來自讀者,回歸讀者”之意。這個刊名簡潔大方,給人以親切感。而且字體沒有華麗的裝飾和累贅,只是簡單的行楷,清晰可辨,端莊大方。在1994年全國興盛CI形象識別熱潮時,《讀者》向全國征集讀者商標識別設計,最后決定將一只綠色的小蜜蜂作為其固定形象識別圖標。用這只底色為蘋果綠、張開雙翅的小蜜蜂比喻《讀者》,準確地表達了它辛勤勞動、服務大眾的形象和社會功能,這個刊徽自1995年正式使用一直沿用至今。
《讀者》雜志的封面設計追求簡潔,這也符合它一直所堅持的清新淡雅的風格。它的封面用白色作基礎色,給人無限的想象空間,簡潔大方,而且包容性很強。封面的主體是一幅清新明快但很有內涵的圖片,用簡單的黑線框住,刊名壓在其上,端莊優雅,同時又透著高貴。雜志的封二是具有藝術性的攝影作品,封三刊登的歌曲流行又不媚俗,這一切都和雜志的風格相契合。
《讀者》的版式設計和插畫也值得稱道。自雜志創刊到現在,雜志的版式設計幾乎沒有改變過。雜志以綠色為主色調,文章標題和插畫全部采用綠色,正文用簡單的黑色。長篇文章簡單地鋪陳,沒有花哨的邊框,需要的時候也只是一條簡單綠色線,清爽明亮。《讀者》十分重視雜志的插畫,配有專門的插畫人員,為每一篇文章量身定制畫作,這些插畫或為幽默的漫畫,或為簡單素描,或為一幅黑白照片,但和文章相配而生,融合在文章中,令人賞心悅目