第一篇：總經(jīng)理工作流程

總經(jīng)理工作職責(zé)

一、制訂公司發(fā)展計劃。

1、制訂三年工作計劃；

2、每年11月前，制訂出第二年的工作計劃——公司目標(biāo)、戰(zhàn)略方

向、商業(yè)發(fā)展模式、盈利模式。

3、每年12月底，根據(jù)公司當(dāng)年的情況，將第二年工作計劃進(jìn)行分

割，定好完成步驟。

二、產(chǎn)品開發(fā)，市場拓展

1、每年6月底，與銷售部、研發(fā)部探討確定第二年春夏產(chǎn)品開發(fā)的思路跟方向；每年10月份，與銷售部、研發(fā)部探討確定第二年秋冬產(chǎn)品開發(fā)的思路跟方向；

2、市場拓展，跟銷售部探討市場銷售的布局，訂貨會發(fā)布情況，各地代理商的情況分析跟探討。

三、公司全年的財務(wù)控制

1、每年12月，了解當(dāng)年公司財務(wù)情況，并召開公司管理層會議，對當(dāng)年財務(wù)情況進(jìn)行說明以及分析；

2、制訂第二年的財務(wù)預(yù)算，對第二年各部門的一些財務(wù)費(fèi)用支出

進(jìn)行預(yù)算。

四、參與公司的企業(yè)文化的建設(shè)

1、每年12月份，召集公司管理層會議，對當(dāng)年公司在企業(yè)文化建

設(shè)方面進(jìn)行總結(jié)；

2、制訂出第二年公司在企業(yè)文化建設(shè)方面的方向跟計劃；

五、公司制度建設(shè)，規(guī)范化管理的計劃

1、每年的6月跟12月，召集管理層開會對公司內(nèi)部管理，制度流

程建設(shè)進(jìn)行總結(jié)；

2、每年12月份，對第二年公司制度流程的規(guī)范化方面進(jìn)行規(guī)劃。

六、各部門向總經(jīng)理工作匯報

研發(fā)部：每周一向總經(jīng)理匯報工作

7月份到9月份，向總經(jīng)理匯報明年春夏產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度；

10月份到11月份，向總經(jīng)理匯報明年秋冬新品開發(fā)的準(zhǔn)備工作情況； 12月到3月，向總經(jīng)理匯報秋冬產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度。

4月到6月，根據(jù)銷售部反饋的客戶情況，匯報對各款式更改或增加新款的工作情況。

銷售部：每周一向總經(jīng)理匯報工作

一、各地代理商的銷售情況；

二、產(chǎn)品發(fā)貨情況，客戶返單情況；

三、市場對保暖產(chǎn)品的反應(yīng)情況；

每月30號，銷售部要將第二個月的銷售月計劃匯報給總經(jīng)理

財務(wù)部：每周一向總經(jīng)理匯報工作

1、上一周生產(chǎn)各部門對材料的領(lǐng)用情況；

2、上一周各項費(fèi)用的異常情況；

每月5號前，向總經(jīng)理匯報上個月的各項費(fèi)用報表，車間領(lǐng)料情況統(tǒng)計，材料倉的庫存情況，應(yīng)收應(yīng)付賬款情況；

人事部：每周一向總經(jīng)理匯報工作

1、上一周員工的增減情況；

2、宿舍食堂后勤工作事宜；

每月30日前，向總經(jīng)理匯報下個月人事行政部的招工計劃，企業(yè)文化建設(shè)計劃。

采購部：每周一向總經(jīng)理匯報

1、上一周的采購到貨情況；

2、接下來這一周材料計劃到貨情況；

3、需要總經(jīng)理協(xié)助幫忙跟蹤材料的情況；

第二篇：總經(jīng)理工作重點(diǎn)及工作流程

總經(jīng)理日工作重點(diǎn)及工作流程

8：30—9：00 巡視檢查工作

1.巡視各經(jīng)營部門，通過巡視工作，了解酒店各部門各崗位員工的工作狀況，檢查各崗位員工是否工作到位、精神狀態(tài)是否飽滿。

2.在巡視過程中發(fā)現(xiàn)的問題做為素材在每日的工作晨會上提出。

9：00—9：30 案頭批閱工作

1．閱讀報刊，了解和掌握國內(nèi)外當(dāng)天及近期重大新聞和有關(guān)信息，特別是國內(nèi)外一些旅游市場信息和飯店管理服務(wù)方面的信息，為決策經(jīng)營提供思路。

2．閱讀酒店營運(yùn)管理方面的經(jīng)營報告，了解酒店的經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)情況。閱讀的報告有：每日營業(yè)日報；每日出租率報告；每日水電氣的能耗日報；每日商品成本報告；當(dāng)日抵店客情預(yù)報；當(dāng)日抵店的VIP客情報告；營運(yùn)質(zhì)檢（大堂、安全、設(shè)備狀況）報告；一周客情預(yù)報；一周VIP客人報告；一周會議計劃；一周團(tuán)隊安排計劃；一周重大接待活動情況報告。

3．閱讀并批署各類工作文件。對書面行文上報的重要事情及工作安排，簽署意見后下發(fā)執(zhí)行，從而完善酒店運(yùn)轉(zhuǎn)管理的規(guī)范化和程序化。

4．與大堂副理進(jìn)行工作晤談并閱讀大堂副理每日工作日志，對發(fā)生之問題批示解決辦法和對策

9：30—10：00 每日工作晨會

1．主持酒店晨會，通過晨會了解酒店日常運(yùn)營管理工作。

2．通過酒店晨會完成各相關(guān)部門通報（財務(wù)/前廳/銷售/工程/保安/其他）。

3．對各部門在酒店晨會提出部門整體運(yùn)營須協(xié)調(diào)事宜，做出相應(yīng)工作指令，各部門跟進(jìn)措施整改。

10：00—10：30 部門碰頭會

根據(jù)晨會遺留事宜召集相關(guān)部門主管討論，決定跟進(jìn)措施，并在第一時間出臺。

10：30—11：00 案頭處理

根據(jù)每日晨會和部門碰頭會的內(nèi)容，及時布置實施相關(guān)措施。主要內(nèi)容是前次晨會未盡事宜和當(dāng)日晨會提交事宜 11：00—11：30 約見部門主管

在做完案頭工作之后，約見部門主管，處理其部門承辦/跟進(jìn)/協(xié)調(diào)事宜。

11：30—12：00 巡視飯店

巡視酒店對客營運(yùn)服務(wù)系統(tǒng)（/會議/前廳/大堂/其它營運(yùn)區(qū)域）。檢查酒店各主要營運(yùn)部門服務(wù)質(zhì)量。12：00—14：00 午餐/休息/巡視 14：00—14：30 案頭工作

根據(jù)中午巡視所掌握到的第一手信息資料下達(dá)相關(guān)工作指令 14：30—15：00 參加部門系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)會議

選擇性地參加部門系統(tǒng)運(yùn)營重要會議。通過對各部門互通情況，發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)、解決各相關(guān)部門協(xié)調(diào)上的問題與矛盾，并當(dāng)場解決部門間協(xié)調(diào)事宜，但不宜作為會議主持者下達(dá)工作指令。部門系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)會議須形成紀(jì)要，備忘在案

15：00—16：30 對外聯(lián)絡(luò)工作，拓展業(yè)務(wù)

拜訪當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)主管部門，通過飯店經(jīng)營管理情況，征得各方面的支持和協(xié)作。并走訪當(dāng)?shù)貥I(yè)界及企業(yè)，與特殊客戶增進(jìn)友誼和感情，宣傳酒店產(chǎn)品，取得一定的社會影響。16：30—17：30 案頭工作或工作晤談

與酒店行政人員在酒店公共消費(fèi)區(qū)域做休閑式工作晤談，溝通，達(dá)到增進(jìn)感情交流，并幫助和解決他們思想和工作上的問題。17：30—18：30

拜訪、約見客戶

拜訪、約見住店VIP客戶及酒店重要客人，起到推銷、公關(guān)的作用

18：30—20：30 接待會見客人

有重點(diǎn)、有范圍的、禮節(jié)性的拜訪、會見，邀請VIP客人共進(jìn)晚餐。征求意見、改進(jìn)服務(wù)管理工作中的不足，并主動征求常住客人和團(tuán)隊陪同意見等。

20：30—23：00 案頭工作

總結(jié)當(dāng)天工作并醞釀明天和未來工作。23：30—24：00 飯店夜間巡視

巡視酒店后臺工作，以安全，前臺為重。

總經(jīng)理一周工作菜單

每個周未，回顧本周工作情況，了解下周客情工作預(yù)報，策劃下周工作安排。每周的工作安排大體有以下幾方面：

一、本周經(jīng)營接待重大活動和有關(guān)的團(tuán)體接待任務(wù)的布置安排；

二、服務(wù)質(zhì)量和培訓(xùn)方面的工作安排；

三、行政工作方面的計劃安排；

評述上周的一些情況，對各部門請示的些報告和問題進(jìn)行解答，對有關(guān)工作提出要求等。

總經(jīng)理一月工作“菜單”：

月度工作計劃主要是明確每月質(zhì)量工作和經(jīng)營工作的重點(diǎn)。根據(jù)全年工作安排、上個月的工作情況和本月工作任務(wù)而制定的工作任務(wù)計劃。主要側(cè)重經(jīng)營、質(zhì)量、管理等工作，每月底以文字形式將月度工作計劃下發(fā)各個部門作為指導(dǎo)。

1.每月主題工作進(jìn)度表/整體運(yùn)作主題工作備忘概覽表/每月主題工作進(jìn)度評核表

1）酒店各職能部門經(jīng)理將《主題工作概覽/進(jìn)度表》作為每月主題工作進(jìn)程的組成部分。

2）每月主題工作將作為酒店各職能部門主管月度工作業(yè)績評核內(nèi)容，由人事部門以《每月主題工作進(jìn)度評核表》對其考評并列入其個人工作檔案。

3）《整體運(yùn)作主題工作備忘概覽表》是酒店整體運(yùn)作的運(yùn)轉(zhuǎn) “菜單”，一并列入對酒店各職能部門主管工作業(yè)績評核范圍。

4）上述三表涵蓋酒店各部門主題工作內(nèi)容、進(jìn)度、責(zé)任及協(xié)作部門，職責(zé)分明。部門一月工作述職報告

各部門主管每月必須撰寫《一月工作述職報告》。概述對本月工作的總結(jié)及下月工作的計劃，該《報告》每月末呈交于總經(jīng)理，便于總經(jīng)理了解該部門整體運(yùn)作工作內(nèi)容，總經(jīng)理給予提示和跟進(jìn)批示 3)

總經(jīng)理月報

總經(jīng)理每月將酒店整體運(yùn)作及系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的工作給予總結(jié)，以《月報》的形式分為業(yè)態(tài)背景（中/宏觀）、工作概述（微觀）、系統(tǒng)業(yè)務(wù)（部門）及月報（報表）四大部分。該《月報》是酒店整體運(yùn)作的集大成者。

4)

酒店系統(tǒng)運(yùn)營專題會議紀(jì)要

召開酒店系統(tǒng)運(yùn)營會議下達(dá)、貫徹、檢查酒店日常運(yùn)營的工作情況。酒店系統(tǒng)運(yùn)營會議主要包括由各部門主管參加的工作晨會、一周工作指令會、行政例會、教育培訓(xùn)會、質(zhì)檢分析會。此5個酒店運(yùn)營型會議由酒店總經(jīng)理親自主持。

另外還有6個系統(tǒng)型會議既：房務(wù)/工程/保安/銷售/人力資源/財務(wù)等部門月度工作例會。凡部門月度會議均應(yīng)由該部門主管主持/相關(guān)部門主管或代表列席、總經(jīng)理等酒店高級行政人員選擇參加。此外尚有不定期地而具有針對性的專題會議。上述“5+6”系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)會議都須有會議記錄，會后整理《會議紀(jì)要》并下發(fā)各有關(guān)部門具體貫徹執(zhí)行會議決議。

5)

酒店重大活動策劃專案

每月對酒店營銷設(shè)計、VIP重大接待活動、節(jié)慶促銷等都要以企劃案形式鎖定主題、目標(biāo)、效果、手段、內(nèi)容及執(zhí)行者、協(xié)作者等。

總經(jīng)理一年工作“菜單

建立、控制酒店三大整體運(yùn)作核心體系，即以員工為核心的人力資源體系，以預(yù)算為核心的財務(wù)督導(dǎo)體系及以產(chǎn)品為核心的服務(wù)營銷體系。每年的工作重點(diǎn)應(yīng)側(cè)重于以下幾個方面： 1.酒店中長期戰(zhàn)略規(guī)則

（1）制定酒店今后發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)，維護(hù)飯店的良好信譽(yù)。（2）制定酒店后二年經(jīng)營滾動式計劃和下一年酒店經(jīng)營預(yù)算。

（3）制定飯店的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)更新改造計劃。

（4）制定酒店人力資源的開發(fā)和管理計劃。2.酒店市場推廣

（1）市場是酒店經(jīng)營活動的軸心，而顧客是市場的主宰。贏得了顧客就是贏得了市場；而贏得了市場，就等于贏得了成功。

（2）制定符合客源市場的產(chǎn)品組合并組織市場營銷工作。在此基礎(chǔ)上將酒店員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為服務(wù)營銷實行推廣。（3）將酒店獲得最大利潤做為酒店的最終目標(biāo)。要不斷擴(kuò)大酒店的規(guī)模。發(fā)展多元化經(jīng)營，減少酒店買方市場的風(fēng)險，同時為酒店的發(fā)展尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。更好的合理配置酒店的人力資源，財力資源，物力資源。

3． 酒店人力資源開發(fā)

（1）選拔好酒店中高級人員。

（2）做好酒店人力貯備及拓展酒店人力來源工作。（3）做好酒店人力資源培養(yǎng)及減少酒店人員流動工作 4.酒店經(jīng)營決策

及時掌握酒店市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最新信息，科學(xué)把握酒店營運(yùn)發(fā)展的趨勢，及時調(diào)整經(jīng)營策略并進(jìn)行科學(xué)有效的決策，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，利潤最大化的目的。5.酒店的財務(wù)管理

1）抓好每年下半年制定的二年期經(jīng)營滾動預(yù)算，再根據(jù)二年滾動預(yù)算做未來一年經(jīng)營算。

2）每月都要將來自于各部門的預(yù)算報告加以整合，完成整個酒店及各部門預(yù)算完成情況的分析評述，并進(jìn)行研究討論。其次，總經(jīng)理還要對同行酒店的經(jīng)營情況做出分析比較，了解本酒店在本地區(qū)與其他酒店的競爭中處于什么樣的地位。通過分析，調(diào)整飯店的經(jīng)營策略和方向。

3）依靠財務(wù)主管對飯店內(nèi)部的各項財務(wù)工作進(jìn)行具體管理。并要特別關(guān)注對成本控制，開源節(jié)流的管理，嚴(yán)格應(yīng)收款項的信用控制，關(guān)注每月每日的飯店營業(yè)情況。6.飯店的公共關(guān)系

1）做好酒店的對外公共關(guān)系方面的工作（一個飯店的形象如何，很大程度上取決于總經(jīng)理的行為及其形象，以及總經(jīng)理對公關(guān)工作的態(tài)度、做法和專業(yè)程度）。

2）建立融洽、良好的公共關(guān)系，為酒店經(jīng)營管理打下良好的外部環(huán)境基礎(chǔ)。（經(jīng)營一個酒店與社會各界有著千絲萬縷的聯(lián)系。各級政府和部門、海內(nèi)外旅行社、工商稅務(wù)部門等等，都需要總經(jīng)理運(yùn)用公關(guān)手段，來協(xié)調(diào)和處理好與他們的關(guān)系。3）保持與來店VIP客人的接觸。經(jīng)常訪問老客戶會使客人感到很親切，并再度光臨。

4）重視企業(yè)形象的設(shè)計（C.I）。要經(jīng)常策劃本酒店在社會各界的良好形象設(shè)計，以使本酒店在本地區(qū)、乃至全國范圍內(nèi)有良好的口碑。

第三篇：總經(jīng)理助理每天工作流程

每天要求做的！執(zhí)行！

總經(jīng)理助理每天工作流程：

1、每天晚上做檢查工作、總結(jié)工作和第二天工作安排。用營銷三劍客。

2、第天看一遍《要處理事情表格》，看是否有未完成事項。

3、每天早上8點(diǎn)30準(zhǔn)時到公司.花十分鐘對今天工作作一下分析。

4、上午先把每臺電腦登錄QQ，然后用自動發(fā)送軟件件推廣，然后完成五個公眾微信平臺資料整理，這個時間大概1.5個小時，然后用三個微信號加微信

5、下午每個QQ發(fā)郵箱推廣，約半個小時，然后更新一下網(wǎng)站，再學(xué)習(xí)一個小時

6、到下午五點(diǎn)作檢查、總結(jié)和明天工作安排！

7、每天晚上與江老師交流十分鐘。如果江老師不在線，電話溝通！

2013.11.08

第四篇：量販?zhǔn)終TV總經(jīng)理工作流程

量販?zhǔn)終TV總經(jīng)理工作流程

一、向董事會負(fù)責(zé)，全權(quán)負(fù)責(zé)處理歌城的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成歌城所確定的各項目標(biāo)；

二、制定歌城經(jīng)營模式和管理目標(biāo)，督導(dǎo)制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)、操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。詳細(xì)閱讀、審核、分析營業(yè)月報表，檢查營業(yè)進(jìn)度與營業(yè)計劃完成情況，對同行業(yè)各種動向有高度的敏感性，并采取相應(yīng)的市場拓展方案，保證歌城經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進(jìn)行；

三、建立健全歌城的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。主持召開總經(jīng)理辦公室會議，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使歌城有一個高效的工作系統(tǒng)；

四、健全各項財務(wù)制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務(wù)報表；檢查分析每月營業(yè)情況，督促監(jiān)督財務(wù)部門作好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款，嚴(yán)格審核報銷單據(jù)，指導(dǎo)財務(wù)工作；

五、隨時巡視各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)有關(guān)部門；

六、加強(qiáng)歌城的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作；

七、與外界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立本歌城的對外形象；

八、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作，培訓(xùn)人才，提高整個歌城的服務(wù)質(zhì)量和員工的素質(zhì)；

九、以身作則，關(guān)系員工，獎懲分明，使本歌城有高度的凝聚力，并要求員工以高度的熱情和責(zé)任感去完成好本質(zhì)工作；

十、選聘、任免歌城的總監(jiān)、部門經(jīng)理、決定歌城機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變動，負(fù)責(zé)歌城管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升工作。

第五篇：常務(wù)總經(jīng)理助理工作流程

常務(wù)總經(jīng)理助理工作流程

每日：

1、上班前清掃衛(wèi)生；

2、參加部門會議，了解部門工作情況；

3、整理前日工作總結(jié)，及時上報；

4、安排本職與本部門工作；

5、監(jiān)督各部門流程操作標(biāo)準(zhǔn)；

6、午餐休息

7、各部門工作巡查、了解；

8、跟進(jìn)每天待辦事項

9、臨時事件處理

每周：

1、到物流中心工作一天；

2、安排人力培訓(xùn)督導(dǎo)工作；

3、協(xié)調(diào)行政事務(wù)管理；

4、分析人力工作情況；

5、各部門間衛(wèi)生大檢查一次；

6、本周工作總結(jié)與下周工作計劃；

每月：

1、月度總結(jié)與計劃

2、本月人力分析；

3、本月支出費(fèi)用分析；

4、本月工作整體把控與自省；

5、監(jiān)督并執(zhí)行閱讀盤點(diǎn)；

6、活動管理與執(zhí)行；

7、組織團(tuán)隊建設(shè)活動；

8、根據(jù)月度工作情況分析問題并提出改進(jìn)辦法；

9、處理上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作；