第一篇：03醫務人員服務守則

醫務人員服務守則

1.開展診療服務，要做到著裝整潔、儀表端莊、語言文明、態度和藹、耐心周到。

2.嚴格執行各項衛生管理制度。嚴格執行各項工作程序和技術操作規程，對工作高度負責，對技術精益求精。

3.醫德高尚，不分貧富、優劣，對服務對象一視同仁，極端熱忱、負責。

4.做病人的知心朋友，嚴格保守患者及其家庭的隱私和秘密。

5.發揚助人為樂風格，積極為患者及其家屬排憂解難。

6.不向患者索要饋贈，不吃請，拒收“紅包”，不違法亂紀。

7.不開搭車藥，不搭車檢查，不開假醫療證明。

第二篇：醫務人員服務行為

醫務人員服務行為

一、行為原則

（1）儀表整潔，舉止文明。

（2）態度和藹，語言親切。

（3）主動服務，周到熱情。

（4）一視同仁，誠信尊重。

（5）診療嚴謹，操作規范。

（6）發展創新，精益求精。

（7）廉潔自律，醫風端正。

（8）關愛健康，護衛生命。

二、行為細則

一）儀表

1）著裝大方，飾物簡單，佩戴胸卡。

2）儀容高雅，女士淡妝，男士整潔。

二）舉止

1）就坐端正大方，站立儀態高雅，行走穩健輕盈。

2）尊稱開口，“您好”當先，“謝謝”隨后。

3）來有迎聲，走有送聲，站立迎送。

4）主動問候，微笑服務，愛心相助。

5）真誠禮貌待人，授物微笑相遞，接物真心致謝。

6）面對吵鬧，寬容克制，態度冷靜，耐心解釋。

三）言談

1）談吐高雅，語言文明，傾聽認真。

2）語言清晰，語氣親切，語調適中。

3）解答問詢，熱情耐心，言簡意明。

4）接受意見，虛心誠懇，致謝改進。

四）診療

1）首診負責，首接負責，善始善終。

2）禮貌接診，細心問診，嚴謹確認。

3）急診急救，動作迅速，爭分奪秒。

4）認真檢查，仔細診斷，及時報告。

5）規范操作，動作輕柔，準確適度。

6）因病施治，合理檢查，合理治療，合理用藥。

7）術前嚴密交代，術中全神貫注，術后體貼照顧。

8）對病人的配合有謝聲，操作不順利時致歉意。

9）解釋病情，準確清楚，簡練易懂。

10）關愛病人，安慰鼓勵，悉心開導。

11）病人入院，站立相迎；病人出院，話別相送。

五）醫風

1）作風正派，嚴于律已，慎獨守密。

2）拒收紅包，謝絕吃請，嚴明守紀。

3）恪盡職守，團結協作，精益求精。

4）一視同仁，主動服務，急病人所急，幫病人所需。

5）尊重病人人格，維護病人權益，保護病人隱私。

第三篇：醫務人員服務行為規范

醫務人員服務行為規范

（1）醫德高尚，救死扶傷，廉潔行醫，敬業愛崗。

（2）語言文明，儀表端莊，佩戴胸卡，按時上崗。

（3）態度和藹，服務周到，排憂解難，方便患者。

（4）履行職責，落實規章，操作規范，首診負責。

（5）合理檢查，合理用藥，導醫到位，健康宣教。

（6）環境整潔、診室安靜，主動溝通，尊重患者。

（7）團結協作，技術創新，患者滿意，爭創一流。

第四篇：2011醫務人員服務承諾書

服務承諾書

為深入開展“三好一滿意”活動，加強中心行風建設，提高服務質量，優化服務流程，虛心接受群眾監督，本人作出以下承諾：

一、堅持“為社區居民提供六位一體服務”，把“三好一滿意”作為服務標準。

二、堅持廉潔行醫，不收受病人和病人家屬的紅包、禮品，不接受藥品回扣。

三、堅持服務人員著裝整潔、舉止文明、態度和藹、語言規范、禮貌待人、熱情服務。

四、嚴格遵守本崗位服務流程、操作規范，做到合理檢查、合理用藥、合理收費。

五、嚴格遵守醫德規范，依法執業，維護病人的合法權益。

六、嚴格遵守首問負責制，做到及時處理、認真服務、耐心解答，主動提供便民服務，嚴禁拒絕、推諉。

七、尊重病人的選擇權、隱私權、知情權和監督權。

八、認真落實處理每一位患者、家屬及社會的投訴或建議，及時給予答復。

承諾人：

日期：

第五篇：醫務人員廉潔服務

讀《醫務人員職業素質修養與執法法律知識》有感

為豐富自己的知識，做好廉潔服務的工作本職，近日我閱讀了《醫務人員職業素質修養與執法法律知識》一書，通過閱讀深刻了解了職業素質修養理論意義和重要性。作為一名合格的醫務工作者應具備強烈的事業心，高度的責任心和對患者的同情心；不但要有精湛的醫術，還應具有高尚的醫德。那么首先要在思想上有深刻的認識。

本書論述了醫務人員應具備的政治思想素質、業務技術素質和職業道德素質，如何進行醫患溝通，構建和諧的醫患關系，防范與正確處理醫療事故，以及在執業中必須懂得和掌握的執業法律知識。具有很好的思想性、知識性和現實針對性，對醫務人員進行職業素質修養、醫德醫風和執業法律知識教育。

當前，全國衛生系統正在組織倡導廉潔行醫、誠信服務，這為進一步推動醫療衛生事業發展、強化衛生行風建設、提高醫療服務水平提供了一個非常有利的時機。我們作為從醫多年的醫務工作者，身感責任重大，決心為進一步端正衛生行風作出積極貢獻。在今后的從醫之路上，必須有著很強的自律能力，塑造起崇高的醫療工作者形象。我們的一言一行，不僅代表著個人，而且代表著黨的形象。我們一定要珍惜黨的政治聲譽，堂堂正正做人，走好人生之路，樹立良好的形象。要著力規范服務行為，強化崗位責任、行業自律制度，形成輿論監督、患者參與的監管體系。要正確認識自我，培養高尚的人格。做人要謙虛，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的良好作風。