第一篇：前臺接待處崗位英語

接待處崗位禮貌用語

一、問候（Greeting）：

1、“Good morning/afternoon/evening, Reception.May I help you?”“您好，接待處。請問有什么可以幫到您的？”

2、“Welcome to our hotel.”

“歡迎您來到我們酒店?！?/p>

3、“Thanks for choosing our hotel!”

“感謝您選擇下榻我們酒店！”

二、詢問（Inquiry）：

1、“Did you make a reservation?”

“請問您有預訂嗎？”

2、“Which kind/type of room would you like?”

“請問您喜歡哪種房間呢？”

3、“May I have your name please?”

“先生，方便告訴我你的名字嗎？”

4、“How many nights would you like to stay in our hotel?” “請問您打算住幾晚呢？”

5、“How many rooms would you want ?”

“請問您需要幾間房呢？”

6、“Sorry, I have no power limited, I will ask our manager to offer special discount for you?“

“不好意思，我沒有權限，我幫您向我們的經理申請特殊折扣好嗎？”

7、“May I have the confirmation No.?”

“請您告訴我預訂確認號好嗎？”

三、介紹（Introduce）：

1、“We have Garden View Room, Panorama Room, Executive room &

suite.”

“我們有園景房、遠景房、行政房和套房?！?/p>

2、“We can give you 50% discount.”

“我們可以給您打五折?！?/p>

3、“The room rate is 890Net, including service charge and one

complimentary breakfast.”

“房價是890元凈價，已經包含服務費和一份免費早餐。”

4、“我們接待處的分機是‘2’。如果您有任何事需要幫忙的，請隨時與我們聯系?！?/p>

“The extension of Reception is “2”.If you have anything for help, please contact with us.”

四、確認（Confirm）:

1、“You booked one twin bed room.Is it right?”

“您訂了一間雙人間對嗎？”

2、“You will leave here on Dec.2nd, and check out at 14:00, is it right?”“您將在12月2日下午14：00退房對嗎？”

五、登記（Register）:

1、“May I have your passport / ID card please?”

“請出示您的護照/證件好嗎？”

2、“How would you like to pay your deposit?”

“請問您怎樣支付押金呢？”

3、“Please keep the deposit receipt, we will give back the balance to

you when you check out.”

“請收好押金收據，我們會在您退房時把余額退還給您的?！?/p>

4、“May I use your credit card?”

“請出示您的信用卡好嗎？”

六、道別（Farewell）：

1、“Wish you enjoy your stay with us！”

“祝您居停愉快！”

2、“Wish you have a good day!”

“祝您有愉快的一天！”

3、“Hope you a good sleep!”

“祝您晚安！”

4、“Our bellboy will show you to your room.”

“我們的行李員會帶您上房間的?！?/p>

5、“The elevator is over there.”

“電梯在那邊。“

6、“You can use breakfast with your room key at our Chinese

Restaurant.The business hour is 06:30 to 09:30.”

“您可以憑房卡在我們中餐廳用早餐。營業時間是06：30到09：30.”

7、“If you want to dial your friend?s room, please dial ?8? before the

room No.”

“如要聯系您朋友的房間請在房間號碼前加撥‘8’?！?/p>

第二篇：前臺部接待處員工辭職信

尊敬的領導：

感謝緣分，我已經在xx賓館股份有限公司度過了歡喜的七個月，然而世事無非緣生緣滅，在再三思考之下，我決定辭職考研。

于我，一生難得做一次酒店接待員，一生難得地在讓我充滿興趣的嶺南大地渡過一段時光，所以無論如何，我都感謝這段經歷。我在本館的工作一直沒有什么壓力，這反而讓我更加在下班以后投入到自己的思想學習中，尤其在克服了頭兩個月的浮躁心態之后，加上平時不多朋友“騷擾”我，我開始繼續思考一個人如何在不依賴感官的情況下達到美學意義的高潮，也就是說，沒有性高潮、沒有狂歡，如何high？high的規律和基礎是什么？時光慢慢流逝，也飛快流逝，我終于決定去考北京大學哲學系以便繼續學習，當然，我了解自己的機會成本和風險，我只是在相對安靜的環境下認識到自己現階段的重要性以及未來的幸福還是在于馬上去學習?；蛟S，我和東方賓館的緣分未盡，以后還會合作。

無論如何，我必須懺悔自己在這段時間中沒有對公司創造什么價值，也沒有讓自己在社會這部大書中學到期望中那么多。從通常的視角出發，我這次廣州之行是失敗的，不過我還是相信被火燒死的布魯諾同志的一句話：世界是無窮無盡的原因導致的無窮無盡的結果，行為也是。作為一個有神論者，我還是感謝這段緣分，而且我對廣州之“吃”與最動聽的粵語依舊戀戀不舍。我開心地來到這里，理應開心地走。

相關的辭職信樣本·辭職信模板·委婉的辭職信·辭職信怎么寫·搞笑辭職信·經典辭職信·英文辭職信

最讓我慶幸地是，我雖然膽戰心驚做好全副準備來到國企，我還是碰到了很多有趣可愛的同事。祝福這家中國最老的國有五星級酒店，以后有機會我會回來入住的。

此致

敬禮

前臺部接待處員工 Hermes

xx年2月15日

第三篇：前臺接待崗位英語

前臺接待

1、Welcome to our hotel.歡迎光臨。

2、Can I help you?

我能幫您忙嗎？

3、What kind of room would you like, sir?(May I offer you our Superior Room/Delux Room sir?)

先生，您要什么樣的房間？這樣問不好, 最好改為: 先生，我可建議我們的高級/豪華客房給您嗎?

4、One moment please, let me check if there is a room available.請稍等，我查一下有沒有空房。

5、Pease wait for a moment, I’ll be with you sir.先生,請等一會, 我將為您服務.6、I’m sorry sir, we are full house already.All rooms are being occupied.對不起，先生。我們已經客滿，沒有空房間。

7、How do you spell your last name, please?

請問您的名字如何拼寫？

8、Here’s your room key.這是您的房間鑰匙。

9、I’m sorry to have kept you waiting, sir.What can I do for you? 先生，對不起，讓您久等了。我能為您做點什么嗎？

10、Enjoy your stay with us./Hope you’ll have a nice stay here.希望您在我們這里住的愉快。

第四篇：前臺部接待處員工辭職信

尊敬的領導：

感謝緣分，我已經在xx賓館股份有限公司度過了歡喜的七個月，然而世事無非緣生緣滅，在再三思考之下，我決定辭職考研，前臺部接待處員工辭職信。

于我，一生難得做一次酒店接待員，一生難得地在讓我充滿興趣的嶺南大地渡過一段時光，所以無論如何，我都感謝這段經歷。我在本館的工作一直沒有什么壓力，這反而讓我更加在下班以后投入到自己的思想學習中，尤其在克服了頭兩個月的浮躁心態之后，加上平時不多朋友“騷擾”我，我開始繼續思考一個人如何在不依賴感官的情況下達到美學意義的高潮，也就是說，沒有性高潮、沒有狂歡，如何high？high的規律和基礎是什么？時光慢慢流逝，也飛快流逝，我終于決定去考北京大學哲學系以便繼續學習，當然，我了解自己的機會成本和風險，我只是在相對安靜的環境下認識到自己現階段的重要性以及未來的幸福還是在于馬上去學習，辭職信《前臺部接待處員工辭職信》。或許，我和東方賓館的緣分未盡，以后還會合作。

無論如何，我必須懺悔自己在這段時間中沒有對公司創造什么價值，也沒有讓自己在社會這部大書中學到期望中那么多。從通常的視角出發，我這次廣州之行是失敗的，不過我還是相信被火燒死的布魯諾同志的一句話：世界是無窮無盡的原因導致的無窮無盡的結果，行為也是。作為一個有神論者，我還是感謝這段緣分，而且我對廣州之“吃”與最動聽的粵語依舊戀戀不舍。我開心地來到這里，理應開心地走。

相關的辭職信樣本·辭職信模板·委婉的辭職信·辭職信怎么寫·搞笑辭職信·經典辭職信·英文辭職信

最讓我慶幸地是，我雖然膽戰心驚做好全副準備來到國企，我還是碰到了很多有趣可愛的同事。祝福這家中國最老的國有五星級酒店，以后有機會我會回來入住的。

此致

敬禮

前臺部接待處員工 hermes

xx年2月15日

第五篇：前臺接待崗位描述

前臺崗位描述

一、崗位描述

前臺屬于公司內勤崗位，負責協助部門主管協調、處理、完成部門內部各項事務與日常的管理工作，同時完成部門承擔的各項公司任務。

二、崗位職責

1、前臺接待

⑴ 前臺的日常接待工作

⑵ 熟悉部門所涉及的業務與產品知識、業務流程，當客戶咨詢相關問題時可以給客戶初步的介紹

⑶ 通過溝通了解客戶消費習慣等內容，加以整理以供營銷部門分析，挖掘消費潛力

2、收銀結算

⑴ 客戶取車前，引導客戶進行財務結算，盡量引導客戶使用現金結算。⑵ 記賬類客戶取車時，必須取車人簽署姓名、電話，并落實公司對應負責人員，以便財務追討應收賬款。

⑶ 保險賠款類，則落實最終賠付金額，方便財務進行相關結算，落實該賠案在公司相對應的負責人。

3、庫存管理

⑴ 負責各類產品、商品采購回公司后的清點、核對、入庫工作。⑵ 負責備貨類產品、商品的日常出庫工作。⑶ 負責流轉類產品、商品的日常出庫工作。⑷ 負責定期進行各類產品、商品的清點盤庫工作。

4、行政常規事務

⑴ 負責前臺電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。⑵ 負責前臺所涉及的相關設備、設施的保養維護工作。

⑶ 負責部門日常報表登記填寫整理，資料整理歸檔及其他的部門行政事務。⑷ 負責公司車輛使用登記管理

5、衛生清掃、保持

⑴ 負責崗位衛生區域的日常清掃工作 ⑵ 負責崗位衛生區域的日常保持工作

6、安全相關

⑴ 嚴格執行公司制定的安全監督管理制度

⑵ 發現安全隱患及時報知行政人事部，以便及時處理。

⑶ 遇突發安全狀況時，第一時間設法消除并及時報知行政人事部；若無法消除突發狀況，則應想法將狀況盡可能控制在最小范圍內。

6、其他

完成公司領導交待的其他工作。