第一篇：任務(wù)9快速消費品行業(yè)電子商務(wù)案例分析(課后答案)

任務(wù)9快速消費品行業(yè)電子商務(wù)案例分析

課堂討論

1.快速消費品行業(yè)類的企業(yè)如何根據(jù)產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)站功能和結(jié)構(gòu)的分析和設(shè)計？

答：網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)分析與設(shè)計：?易于瀏覽；?提供足夠豐富的產(chǎn)品信息；?方便瀏覽；?有清晰的導(dǎo)航，方便用戶查找；?清晰的站內(nèi)搜索。網(wǎng)站的功能分析與設(shè)計：?對產(chǎn)品功能目標(biāo)有清晰的認(rèn)識；?用戶的反饋。

2.快速消費品行業(yè)開展電子商務(wù)有何優(yōu)勢和劣勢？

優(yōu)勢：

?縮短運作周期；?充分了解客戶需求；?市場調(diào)研；?降低成本。

劣勢：

?前期投入成本大；?推廣；?業(yè)務(wù)擴(kuò)張。

簡答題

1.快速消費品購買者行為具備哪些特征？

?消費者對快速消費品的購買建立在對某一個品牌或者企業(yè)的喜愛和信賴上。?沖動性購買。

?擴(kuò)張性消費。

2.快速消費品網(wǎng)站需要具備哪些基本功能？

?信息發(fā)布；?展示產(chǎn)品；?提供服務(wù)；?宣傳品牌（提升品牌形象）；?銷售產(chǎn)品；?增進(jìn)顧客關(guān)系（培養(yǎng)顧客忠誠度）；?進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查；?開展資源合作。

3.如何根據(jù)快速消費品網(wǎng)站受眾群體的特點來設(shè)計網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)？

快速消費品網(wǎng)站受眾群體具有以下幾個特點：

?張揚(yáng)個性，比較自我。

?推崇及時享樂，對超前消費和及時消費卻有很強(qiáng)的認(rèn)同感（易產(chǎn)生購買行為）。?追求時尚，品牌意識強(qiáng)烈，講究情調(diào)、品味及審美，他們崇尚品牌和高檔?？焖傧M品行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該重點一下幾個特點：

?提供富有個性的產(chǎn)品和服務(wù)。

?提供一個充分發(fā)揮其聰明才智的平臺。

?讓品牌成為受眾群體的專區(qū)。

?讓商品和服務(wù)成為時尚和潮流的引領(lǐng)者。

第二篇：快速消費品行業(yè)報告

一、快速消費品行業(yè)概況

1.1快速消費品的定義及分類

1.2快速消費品的特點

1.3行業(yè)內(nèi)企業(yè)排名

1.4快速消費品的行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展

1.5快速消費品行業(yè)人才需求

人才狀況熱門人才人才素質(zhì)能力

1.6市場和銷售兩個重要環(huán)節(jié)的組織結(jié)構(gòu)

二、相關(guān)企業(yè)介紹

三、走進(jìn)快速消費品企業(yè)

1、定義、快速消費品主要指的是日常用品，主要依靠消費者高頻次和重復(fù)使用與消耗，通

過規(guī)模的市場量來獲得的利潤和價值的實現(xiàn)而得名。用一個公式來概括快速消費品行業(yè)，即快速消費品行業(yè)=基本的行業(yè)規(guī)則+更多的細(xì)節(jié)關(guān)注+創(chuàng)新的產(chǎn)品概念+必要的廣告投入+長期性的品牌維護(hù)?？焖傧M品的行業(yè)中的“三個月規(guī)律”，如果你讓你一個競爭對手在三個月內(nèi)無法取得量的突破，你就很可能消滅它。

2、分類

快速消費品行業(yè)分為快速消費品制造業(yè)和通路業(yè)?？焖傧M品制造業(yè)又分為四個子行業(yè)：

一）個人護(hù)理品行業(yè)，由口腔護(hù)理品、護(hù)發(fā)品等行業(yè)組成：

二）家庭護(hù)理品行業(yè)，由織物清潔品及一些清潔劑組成三）品牌包裝食品飲料行業(yè)，由健康飲料、軟飲料、乳品，瓶裝水以及品牌米面糖等行業(yè)組

成四）煙酒行業(yè)

藥品中的非處方藥通常也可以歸為此類

快速消費品的特點，即：

1、便利性：消費者可以習(xí)慣性的就近購買

2、視覺化產(chǎn)品：消費者在購買時容易收到賣場氣氛影響

3、品牌忠誠度度不高：消費者很容易在同類產(chǎn)品不同品牌之間轉(zhuǎn)換

4、缺乏本質(zhì)變化：追求形式和主張上的新意

這些特征決定了消費者對快速消費的購買習(xí)慣是：簡單、迅速、沖動、感性

世界十大食品公司排名

瑞士雀巢集團(tuán)美國菲利普莫里斯集團(tuán)英荷聯(lián)合利華集團(tuán) 美國百事可樂集團(tuán) 美國可口可樂集團(tuán)美國康尼格拉集團(tuán) 法國達(dá)能集團(tuán)美國薩拉里集團(tuán) 日本雪印乳液集團(tuán)

行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展

1、快速消費品偏重營銷制勝

2、品牌識別必須建立在三個品質(zhì)的基礎(chǔ)上：持久性、協(xié)同性及可行性。因此在品牌建

立之處，對企業(yè)識別，產(chǎn)品包裝、終端物料調(diào)性和基礎(chǔ)元素等進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。品牌命名必須搶占制高點，根據(jù)競爭策略T理論，借助有影響的事物來實現(xiàn)品牌目標(biāo)，采用事件營銷與公共營銷作為品牌傳播途徑。

3、品牌形象和產(chǎn)品口味是關(guān)鍵

4、試圖為所有人服務(wù)，這是不可能的，必須進(jìn)行市場細(xì)分，對于品牌定位，越純粹越

簡單越有穿透力

5、單純以技術(shù)和資金實力以傳統(tǒng)的方式進(jìn)入市場，以價格沖擊作為主要競爭手段分的蛋糕，難以形成核心優(yōu)勢。

行業(yè)發(fā)展與期望

縱觀中國的快速消費品行業(yè)市場，存在前景廣闊的四大發(fā)展方向即：清潔品方向，形體塑造方向，健身服務(wù)方向，美容產(chǎn)品方向。這四個方向的研究、生產(chǎn)、銷售等工作將會為廣大畢業(yè)生帶來大量的工作機(jī)會。

快速消費行業(yè)的人才需求

1、人才狀況

快速消費品行業(yè)招聘企業(yè)以外資企業(yè)和民營大中型公司為主。

外資企業(yè)來看，高級管理人才和專業(yè)技術(shù)人才資源比較缺乏。

民營企業(yè)方面，中層管理人員是企業(yè)急需的人才熱點，主要需要大量的市場、銷售人員，熱別是品牌建設(shè)人員。

2、熱門人才

快速消費品行業(yè)最熱門的人才是營銷專業(yè)人才！行業(yè)需求量最大，市場缺口也最大。相關(guān)熱門營銷職位包括品牌經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、城市經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、渠道經(jīng)理、重點客戶經(jīng)理等。

營銷專才緊俏

一方面，快速消費品行業(yè)的產(chǎn)品主要面向個人用戶，品牌建設(shè)和市場推廣對企業(yè)來說至關(guān)重要。伴隨著快速消費行業(yè)市場與銷售的日益成熟、完善，各大公司的市場營銷部門和品牌部門需要大量的營銷專業(yè)人才；另一方面，由于其它行業(yè)對市場和品牌的日益重視，快速消費品行業(yè)成了其他行業(yè)的市場和品牌類人才培養(yǎng)基地。

名企爭搶營銷專才

快速消費品行業(yè)銷售類人員通常占企業(yè)員工總數(shù)的30%以上，每當(dāng)人才出現(xiàn)集中需求時，首當(dāng)其沖的是市場營銷類人才。除了大量需求一線業(yè)務(wù)推廣人員、銷售代表之外，對營銷管理人才需求也較為迫切。

由于需求量大，缺口大，快速消費品行業(yè)的薪資增長較快，據(jù)專業(yè)薪酬調(diào)查機(jī)構(gòu)顯示快速消費品是廣州平均年薪最高的行業(yè)。

職業(yè)發(fā)展方向——五大熱門營銷職位

目前五大職位是快速消費品企業(yè)的重點需求對象。

1、品牌經(jīng)理

品牌是快速消費品企業(yè)的生命線，品牌經(jīng)理主要負(fù)責(zé)品牌的建設(shè)和維護(hù)，圍繞品牌展開各種營銷活動，進(jìn)行市場策劃等。

招聘門檻：一般要求市場營銷或者經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)本科以上學(xué)歷；3年以上的快速消費品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，精通品牌建設(shè)及推廣。

2、產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品經(jīng)理對某一產(chǎn)品負(fù)責(zé)，不僅負(fù)責(zé)產(chǎn)品營銷，還要涉足產(chǎn)品的整個生命周期管理，具體職責(zé)包括分析市場，確定產(chǎn)品定位、目標(biāo)、戰(zhàn)略、制定產(chǎn)品整個營銷和計劃等等。

招聘門檻：本科以上學(xué)歷，市場營銷類專業(yè)，3年以上從業(yè)經(jīng)歷，熟悉所在行業(yè)和業(yè)內(nèi)主要競爭對手產(chǎn)品狀況，熟悉市場發(fā)展動態(tài)，精通渠道建設(shè)，產(chǎn)品策劃等。

3、城市經(jīng)理

這類職位的需求是在全國各地有銷售網(wǎng)絡(luò)的大公司，城市經(jīng)理的主要工作是負(fù)責(zé)所在地區(qū)的銷售工作、市場推廣，執(zhí)行公司的營銷策略，建立當(dāng)?shù)胤咒N網(wǎng)絡(luò)，維護(hù)當(dāng)?shù)乜蛻舻取Ｅc此類似的有區(qū)域經(jīng)理和大區(qū)經(jīng)理。

招聘門檻：豐富的市場營銷經(jīng)驗，熟悉當(dāng)?shù)厥袌觯星劳卣鼓芰?，熟悉產(chǎn)品所在行業(yè)：有較強(qiáng)的商務(wù)談判能力和溝通能力；大專以上學(xué)歷。

4、渠道經(jīng)理

渠道經(jīng)理一般負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)銷售渠道和代理商的發(fā)展和管理，具體包括渠道規(guī)劃、渠道拓展、渠道管理等工作，此外還要配合區(qū)域經(jīng)理等進(jìn)行所在區(qū)域的市場、營銷、銷售活動。

招聘門檻：專科以上學(xué)歷，營銷，管理及相關(guān)專業(yè)；在相關(guān)行業(yè)內(nèi)有產(chǎn)品渠道建設(shè)和分銷工作經(jīng)驗；良好的溝通能力和談判技巧，以及良好的市場開拓能力、渠道建設(shè)能力、信息收集及分析能力。

5、重點客戶經(jīng)理

在消費品行業(yè)中，重要的客戶會帶來大多數(shù)的收入，企業(yè)要在競爭激烈的商業(yè)中占有優(yōu)勢，獲取利潤和市場份額，往往會挑出最大的客戶作為關(guān)鍵客戶來管理和支持。

招聘門檻：大專以上學(xué)歷，熟練掌握計算機(jī)，使用ERP軟件。在本行業(yè)中具有一定的資歷和能力。具備良好的人際溝通和團(tuán)隊合作精神，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。

人才素質(zhì)能力

1、解決問題的能力

對知名的國內(nèi)外快速消費品企業(yè)來說，大量名校畢業(yè)生的涌入，學(xué)歷不再是他們選擇人才的唯一決定標(biāo)準(zhǔn)，個人對出現(xiàn)的問題所展現(xiàn)的解決問題的能力及相關(guān)素質(zhì)，更為企業(yè)看重。

2、“國際化”素質(zhì)

目前許多公司缺乏國際視野、多元化管理人才面臨失去競爭力的優(yōu)勢。高流動率、高培訓(xùn)成本、停滯的市場份額、失敗的合資公司和并購，以及高機(jī)會成本，這些都是全球化管理層選拔不力所不可避免的后果。在加強(qiáng)自身國際化的過程中，英語是必備的技能。

3、誠信

誠信是進(jìn)入每個行業(yè)的所必需具備的一種品質(zhì)，寶潔公司對外透露的招聘人才要求中，誠實守信被放在醒目而重點的位置。

從2005年開始，快速消費品行業(yè)的誠信危機(jī)屢屢發(fā)生，涉及食品、化妝品、冷飲等多個品類，一時起危機(jī)營銷大行其道，“誠信、透明、迅速”成為有社會責(zé)任感的快速消費品企業(yè)化解危機(jī)的法寶。

4、自我成就與自我剖析

作為一名從業(yè)人員，擁有一份強(qiáng)烈的成就心至關(guān)重要，在認(rèn)可自我成就的同時也要做好自我剖析的工作，盲目的樂觀自信不可取，缺乏自信也是不行的。

5、品牌概念

品牌是快速消費品企業(yè)的生命線，無論是日化、食品還是家庭護(hù)理品等領(lǐng)域，寶潔、聯(lián)合利華等知名企業(yè)都有一批深入人心的品牌。

6、團(tuán)隊精神

對于快速消費品行業(yè)來說，制造、營銷、銷售等環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，因此快速消費企業(yè)更加珍視具有團(tuán)隊精神的員工，而團(tuán)隊精神也影響著企業(yè)的未來發(fā)展。

7、永不滿足

大部分快速消費品企業(yè)欣賞那些擁有無限激情的員工，對待工作和企業(yè)改革，對待下個市場的開拓和另一種類型客戶的發(fā)展。對他們來說，墨守成規(guī)的辦公室規(guī)章制度顯得有些迂腐，勇于開拓和挑戰(zhàn)精神是快速消費品企業(yè)招聘時傾向于選擇的性格特點。

8、管理知識和意識

大多數(shù)公司要求學(xué)生具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理意識,因此加強(qiáng)管理方面的知識和能力是必要的。閱讀管理方面的書籍、文章，提高自己對管理理論的認(rèn)識。在社會實踐中找機(jī)會提升自己。

市場和銷售兩個重要環(huán)節(jié)的組織結(jié)構(gòu)

一、市場方面

從內(nèi)部結(jié)構(gòu)上分為：市場總監(jiān)----推廣經(jīng)理、品牌經(jīng)理----推廣主任、產(chǎn)品主任、渠道主任---推廣專員----見習(xí)推廣專員

二、銷售方面

從內(nèi)部結(jié)構(gòu)上分為：銷售總監(jiān)----大區(qū)經(jīng)理----區(qū)域經(jīng)理----銷售主任----銷售主管----銷售業(yè)務(wù)代表

從外部結(jié)構(gòu)上分為：

經(jīng)銷商---分銷商----批發(fā)商---商場、超市、餐飲、小店。

三、走進(jìn)快速消費品企業(yè)

大部分企業(yè)的招聘按前期宣傳、校園宣講會、網(wǎng)上申請、筆試和面試來進(jìn)行。

1、校園招聘會通常企業(yè)會找那些具有校友身份的員工參加招聘會，通過雙方面對面的直接

溝通介紹，向同學(xué)們展示企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況及獨特的企業(yè)文化，并為應(yīng)聘者勾畫出新員工的職業(yè)發(fā)展前景。

2、網(wǎng)上申請

畢業(yè)生通過訪問企業(yè)網(wǎng)站，點擊“網(wǎng)上申請”填寫自傳式申請表及回答相關(guān)問題。

3、筆試

筆試一般包括解決能力測試、專業(yè)技能測試等。

4、面試

面試要準(zhǔn)備充分，注重禮儀細(xì)節(jié)。面試的時候，要有積極的態(tài)度，適當(dāng)?shù)姆绞?，良好的溝通，選擇合適的職位。

第三篇：快速消費品行業(yè)如何培訓(xùn)銷售

快速消費品行業(yè)如何培訓(xùn)銷售？

摘要: 快速消費品行業(yè)還有一個顯著的特點，就是“人多”。購買的人多，的人多，經(jīng)營的人多，關(guān)注的人多。據(jù)統(tǒng)計資料顯示表明在國內(nèi)5000萬銷售大軍中，有近一半是從事快速消費品行業(yè)的，正是這由“人”組成的快速消費品行業(yè)...快速消費品行業(yè)還有一個顯著的特點，就是“人多”。購買的人多，的人多，經(jīng)營的人多，關(guān)注的人多。據(jù)統(tǒng)計資料顯示表明在國內(nèi)5000萬銷售大軍中，有近一半是從事快速消費品行業(yè)的，正是這由“人”組成的快速消費品行業(yè)銷售系統(tǒng)，需要不斷激發(fā)出銷售人員的潛力和能動力，因為他們不僅影響著企業(yè)的生產(chǎn)、產(chǎn)品的銷售、客戶的維護(hù)、運營及廣告策略等多個方面，還對企業(yè)未來發(fā)展起到?jīng)Q定性的作用，如跨國企業(yè)的本地化，就是一個明顯的證例。因此，擁有長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃的企業(yè)，必須重視“銷售人員”的工作。

“培訓(xùn)的內(nèi)容在實際工作中用不上”、“培訓(xùn)后員工沒有多大的轉(zhuǎn)變”、“培訓(xùn)課程針對性不強(qiáng)，不能解決實際問題”、“培訓(xùn)后員工的業(yè)績沒有多少提升”??這是很多快速消費品企業(yè)在一線銷售人員培訓(xùn)中所頭疼的問題。

講師定位準(zhǔn)確，課程也選擇恰當(dāng)，但激情高昂或嘻嘻哈哈的幾天培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)常會有學(xué)員反映培訓(xùn)一場后，對于培訓(xùn)的知識只可意會而不知怎么用于實際操作，或者說是內(nèi)容離咱們太遠(yuǎn)，近幾年還用不上。為什么會出現(xiàn)這種情況呢？譚小芳認(rèn)為，原因就在于授課內(nèi)容欠缺實戰(zhàn)性。

所謂實戰(zhàn)，意思就是針對這個行業(yè)的具體可用的操作方法技巧，而不是泛之四海都可用的那種經(jīng)驗理論。但在培訓(xùn)過程當(dāng)中，卻不難發(fā)現(xiàn)有些培訓(xùn)講師只是把其它通用行業(yè)的一些技巧方法死搬硬套的向大家講授，雖然可以給本行業(yè)提供一些借鑒意義，但學(xué)員們應(yīng)用起來卻很費力。這就是培訓(xùn)的誤區(qū)：講師不了解一線的實際情況，因此就不能將經(jīng)驗理論與銷售實際結(jié)合起來講述，而欠缺了這種必要的結(jié)合，學(xué)員應(yīng)用起來就很困難，也不實用。

可以說，銷售員的培訓(xùn)是必不可少的,而培訓(xùn)的效果來自成員對培訓(xùn)內(nèi)容的不斷練習(xí)，從而變成自發(fā)的知識和技能。

銷售員培訓(xùn)應(yīng)該是內(nèi)訓(xùn)為主，條件允許的情況下，可以考慮聘請一些專業(yè)的老師。培訓(xùn)應(yīng)該是長期的，系統(tǒng)的。你不能指望一個銷售員就立即能用，即使資深的銷售，也需要培訓(xùn)，只不過技巧方面的培訓(xùn)可以適當(dāng)少些，但是公司理念，協(xié)作方面的培訓(xùn)必不可少。培訓(xùn)過程其實也是一個激勵過程。

比如，譚老師的《卓越銷售》的課程，開場白就是一個激勵的作用。我們今天主講的是卓越銷售。銷售不必多言，我們講講卓越。一位著名的心理學(xué)家曾經(jīng)說過：“種下一種觀念，收獲一種行動；種下一種行動，收獲一種習(xí)慣；種下一種習(xí)慣，收獲一種品德；種下一種品德，收獲一種命運”。那么，這個觀念就是卓越......今天，我們講卓越銷售，我們又能如何提高銷售培訓(xùn)的有效性？在這兒，有一個壞消息和一個好消息和大家分享。壞消息是：也許我們永

遠(yuǎn)無法找到一個令當(dāng)下的銷售行為百分之百成功的秘訣。任何的銷售技巧的提升，都是概率的提升。好消息是：即使我們不能做到百分之一百的處理掉學(xué)員的困惑/問題/困難，但是我們總可以找到提高學(xué)員能力的途徑。總之，從實踐中看，銷售培訓(xùn)中激勵的作用不可或缺。

對于新成員，首先需要對必要公司制度和理念進(jìn)行簡單的培訓(xùn)，記住是必要的制度而不是全部的制度，因為一個公司的制度是方方面面的，為了能使他盡快融入到團(tuán)隊，盡快的開始工作，和他工作最密切相關(guān)的制度最先培訓(xùn)，其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓(xùn)。這里并不是說不需要其它的制度，但是銷售的目標(biāo)就是為了創(chuàng)造業(yè)績，新成員把握了這個目標(biāo)有關(guān)的制度，可以盡快的開展工作，也就是所謂的把時間花在刀刃上。必要的制度培訓(xùn)包括：作息規(guī)定、例會制度、銷售制度、出差制度、價格策略等。這個培訓(xùn)只需要很短時間的時間，如2小時左右即可完成。在2小時的培訓(xùn)結(jié)束要立即，如書面考核或口頭考核等。

其次是產(chǎn)品的培訓(xùn)。這是根據(jù)每個公司不同產(chǎn)品特性來制定的培訓(xùn)。產(chǎn)品培訓(xùn)的關(guān)鍵在于以下幾點：

產(chǎn)品的特性、產(chǎn)品的價格、產(chǎn)品的優(yōu)勢、產(chǎn)品的競爭劣勢、同行業(yè)產(chǎn)品比較等。其中產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢和劣勢是產(chǎn)品培訓(xùn)的關(guān)鍵。產(chǎn)品的優(yōu)勢培訓(xùn)能讓銷售員提高信心，而產(chǎn)品的劣勢培訓(xùn)，能表現(xiàn)出公司的開誠布公的態(tài)度。往往很多公司只培訓(xùn)產(chǎn)品的優(yōu)勢，而實際上所有產(chǎn)品在市場上都會面臨競爭，而競爭中產(chǎn)品必然有其優(yōu)勢和劣勢，即使公司避而不談，銷售員也一樣能從競爭對手或者客戶那里得到反饋。

培訓(xùn)的時候要注意的是不能走形式，在培訓(xùn)過程中要隨時考核、隨時提問，這樣才能有效的保證培訓(xùn)質(zhì)量。同時每個培訓(xùn)議題，有條件的和時間的話，最好都能進(jìn)行實戰(zhàn)演練。如培訓(xùn)完產(chǎn)品特性后，要求每個銷售員能獨立的演說出培訓(xùn)的內(nèi)容，而產(chǎn)品培訓(xùn)結(jié)束后，每個銷售員都要能熟練、完整的表達(dá)出培訓(xùn)的全部內(nèi)容，也可以模擬一個環(huán)境讓成員進(jìn)行培訓(xùn)的考核。

前段時間，有一個山西經(jīng)銷商請譚小芳老師給他們的50多員工做了次培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，這個經(jīng)銷商對筆者說：“譚老師，我前天剛從北京回來，在那也聽了一個專家的講課，你比他強(qiáng)多了！”我一問，那個專家是大名鼎鼎的界泰斗，營銷水平絕對處于領(lǐng)導(dǎo)地位，與他相比，無論從資歷還是年齡都無法相比，但為什么經(jīng)銷商會覺得我講得更好呢？原因就在于客戶請專家過來講課時，沒有看清楚這些聽課的對象所處的發(fā)展階段——向一群剛學(xué)會走路的人去培訓(xùn)飛行能得到他們的認(rèn)同嗎？然后是技巧的培訓(xùn)。這方面有很多方法可以借鑒，這里就不多說了。

最后，提醒快速消費品企業(yè)注意：記住，培訓(xùn)的目的是為了實戰(zhàn)。如果只是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，還不如發(fā)些資料大家看看，根本沒必要進(jìn)行專門的培訓(xùn)。

第四篇：新版電子商務(wù)課后答案

1、當(dāng)在阿里巴巴中文網(wǎng)站上搜索到的商品比較多時，可以利用系統(tǒng)提供的對比功能，最多可以同時比較15件。

（×）

2、支付寶賬戶共有兩個密碼，分別為登錄密碼和支付密碼，兩個密碼的要求是不同的。

（√）

3、一家做服裝出口的傳統(tǒng)企業(yè)在阿里巴巴平臺上既可以是供應(yīng)商身份也可以是采購商身份。

（√）

4、趙經(jīng)理在交納2800元的注冊費成為阿里巴巴中文網(wǎng)站誠信通會員之后，即可不限數(shù)量地發(fā)布帶圖片的供應(yīng)信息了。

（√）

二、選擇題（包括單選題和多選題）

1、誠信通會員可以（BCD）。

Ａ、不經(jīng)審批發(fā)布供求信息

Ｂ、發(fā)布任何類型供求信息 Ｃ、發(fā)布誠信通店鋪轉(zhuǎn)讓信息

Ｄ、擁有誠信通商鋪

2、阿里巴巴中文站的信用體系不包括（D）方面的信息。

Ａ、誠信通檔案

Ｂ、工商注冊信息查詢 Ｃ、投訴曝光機(jī)制

Ｄ、信用記錄搜索

3、誠信通企業(yè)認(rèn)證周期是（A）。

A、1年一次

B、２年一次 C、5年一次

D、10年一次

4、錢經(jīng)理想在阿里巴巴上采購食品加工設(shè)備，他采購的最直接方式是（A B）。A、尋找食品加工設(shè)備的供應(yīng)信息

B、發(fā)布食品加工設(shè)備的采購信息 C、在論壇找商友詢問

D、在自己的博客寫文章

5、業(yè)務(wù)員小李用于操作網(wǎng)上交易的電腦硬盤壞了，在中小企業(yè)版里的數(shù)據(jù)會（B）。A、丟失全部

B、不會丟失

C、會丟失一部分

D、視硬盤損壞程度而定

6、在阿里巴巴中國網(wǎng)站上，可以通過（ABC）來查找供應(yīng)商信息。A、關(guān)鍵字搜索

B、瀏覽行業(yè)類目 C、搜索主營產(chǎn)品

D、是否在線

7、對于中小企業(yè)來講，（C）是開展電子商務(wù)的最佳選擇。A、自建企業(yè)網(wǎng)站

B、購進(jìn)專業(yè)的my alibaba或ERP系統(tǒng) C、使用第三方平臺 D、單純郵件營銷

三、問答題

1、簡述B2B電子商務(wù)的發(fā)展趨勢。

答：①專業(yè)化、規(guī)模化以及兩者之間的相互融合是B2B發(fā)展的必然趨勢；②B2B電子商務(wù)服務(wù)將介入企業(yè)間采購和供應(yīng)過程之中，服務(wù)于物流、信息流和資金流協(xié)同的供應(yīng)鏈管理，提供更加便捷的一站式服務(wù)和高增值服務(wù)，不再局限于交易信息平臺的角色；③產(chǎn)業(yè)融合塑造服務(wù)新內(nèi)容；④新加入的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站將創(chuàng)新和推出多種差異化的商務(wù)模式和競爭策略，以區(qū)別于目前領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站；⑤B2B電子商務(wù)平臺將高度重視B2B電子商務(wù)與搜索引擎的結(jié)合，進(jìn)而出現(xiàn)各種綜合性或行業(yè)性電子商務(wù)搜索引擎；⑥B2B電子商務(wù)正在從中心城市向二三級城市轉(zhuǎn)移。

2、如何有效地運用阿里巴巴平臺進(jìn)行企業(yè)推廣？ 答：首先注冊阿里巴巴誠信通會員，加入誠信通會員的企業(yè)可以在阿里巴巴平臺上通過以下手段進(jìn)行自身推廣：

①發(fā)布信息：發(fā)布供求信息（正確填寫信息標(biāo)題、填寫詳細(xì)說明、上傳清晰的產(chǎn)品圖片、對已發(fā)布的信息刪改等）、發(fā)布公司介紹（如主營產(chǎn)品和服務(wù)、公司相關(guān)證書和認(rèn)證、公司產(chǎn)品信息等）。

②網(wǎng)上商鋪裝飾、管理：是企業(yè)宣傳產(chǎn)品、企業(yè)形象以及客戶交流的大窗口，有商鋪外觀、櫥窗布置、產(chǎn)品目錄、公司動態(tài)、招聘中心、友情鏈接、網(wǎng)站瀏覽分析等。

③交流洽談、客戶管理：利用阿里旺旺（貿(mào)易通）等工具在線交流、回復(fù)詢盤，進(jìn)行客戶留言管理、發(fā)起訂單、客戶管理。

④關(guān)鍵詞競價：一種通過競價的方式獲得固定一個月時間排名前5位的機(jī)會（額外付費）。

⑤累積大量人脈，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)生意經(jīng)，提升網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易能力，這些可以通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的博客、商人論壇、行業(yè)資訊解決。

第五篇：OA辦公系統(tǒng)解決方案-快速消費品行業(yè)

OA辦公系統(tǒng)解決方案-快速消費品行業(yè)

·快速消費品行業(yè)特點

消費品行業(yè)是市場競爭最為激烈的行業(yè)。面向買方市場中購買行為各異而數(shù)量龐大的消費群體，客戶需要的多樣性和消費習(xí)慣的差異，造成了消費產(chǎn)品的多樣性、周期短、定制化等趨勢。同時存在：品牌的影響力強(qiáng)；單件金額較??；沖動型購買行為為主；售后服務(wù)的要求不高；覆蓋的客戶面廣；大批量生產(chǎn)方式為主；渠道層級復(fù)雜；廠商主要依靠分銷商；分銷商對廠商的忠誠度和依賴度比較低等特點

·快速消費品行業(yè)信息化現(xiàn)狀

從總體上看，大多數(shù)中國消費品制造企業(yè)仍處于中小規(guī)模，其IT應(yīng)用也非常不均衡。同時由于消費品行業(yè)是一個分銷和客戶關(guān)系復(fù)雜的行業(yè)，產(chǎn)品生產(chǎn)成本在總價格中的比例一般都較低，渠道成本相對較高。因此，目前對大多數(shù)消費品制造企業(yè)來說，除了部署協(xié)同OA系統(tǒng)，提升企業(yè)內(nèi)部管理能力之外，還必須通過信息化系統(tǒng)實現(xiàn)對供應(yīng)、銷售各環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控，以及對產(chǎn)品流通時間和成本的控制。由于消費品行業(yè)涉及的門類很多，每一個領(lǐng)域的信息化都有一定的特殊性，不同類型的企業(yè)信息化解決方案都應(yīng)該按需而定，個性化定制開發(fā)的協(xié)同OA辦公系統(tǒng)顯得更為合適。

·系統(tǒng)定位

承元OA快速消費品行業(yè)解決方案的特點是：以工作流程為基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)處理為平臺，體現(xiàn)物流和資金流的自然結(jié)合，并具有集成的體系架構(gòu)，主要包括集團(tuán)管理、分銷和CRM管理、物流管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、人力資源、財務(wù)管理七大應(yīng)用，并平滑過渡到OA、電子商務(wù)平臺。

·系統(tǒng)構(gòu)架

承元OA系統(tǒng)架構(gòu)在承元支撐平臺之上，具有完整的開放性、拓展性和兼容性，并可實現(xiàn)跨系統(tǒng)、跨數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用。系統(tǒng)涵蓋了包括知識管理、圖形化工作流引擎、文檔管理、門戶網(wǎng)站管理、即時通訊、郵件、協(xié)同辦公、自定義平臺等多個方面，實際上是一個大型的綜合信息基礎(chǔ)應(yīng)用平臺，在這個平臺上可以實現(xiàn)辦公自動化、企業(yè)信息門戶、工作流程自動化、知識管理等各種具體應(yīng)用。

總體功能

1、高效的協(xié)同辦公管理；

2、完整的供應(yīng)鏈管理；

3、全面細(xì)致的物料管理；

4、包裝物的統(tǒng)一流程管理；

5、完善的分銷管理；

6、科學(xué)的質(zhì)量管理；

7、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)過程控制；

8、精細(xì)化的成本管理；

……

【本文由承元OA（）提供】