第一篇：電子商務案例分析

電子商務案例分析——石頭記

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一、基本情況及功能框架

1、基本情況

1990年，公司注冊成立“石頭記”，宣告了中國寶玉是石界第一個商業化品牌的誕生。廣州石頭記有限公司以“石頭記”品牌為中心，全方位的結合中、港、臺三地的寶玉石業者，推動水平分工，垂直整合的加盟連鎖，開展出一片衛星環繞，光芒四射的工業體系，將自古以來只有王公貴族才能擁有的奇寶玉石，徹底地轉化為平民百姓的價格水平，分享社會大眾。更希望借著品牌的載體，將這種最有東方風格的特色產品推廣到全世界每一個角落，讓人類在回歸自然地省思中與石有約，與石結緣，在返樸歸真的期待中實現人與自然地美妙會合。自1998年起，石頭記連銷專賣店如雨后春筍遍布全國，至2006年止已擁有超過1000家專賣店分布在全國30多個省市的重要地點，擁有高水平的專業服務人員10000多人，在同一的服務規章下構成一個強大的服務網絡，面對消費大眾，為玉石文化的發揚興盛，締造一個全新的境界。石頭記技術先進，管理卓越，CIS定位完善，成立了自己的品牌傳媒中心、包裝公司、裝修設計公司、企業文化、淵源深厚、產品文化、品位不凡、深受消費大眾的歡迎，2001年，“石頭記”商標榮獲中國寶協評為中國珠寶首飾業馳名品牌，2002年，2004年分別通過ISO9001，ISO14001國際管理認證，2006年獲頒廣州市著名商標、廣東省著名商標、2007年初，被認定為中國馳名商標，各項指標在國內外均有出色的表現。2003年起，石頭記啟動長程投資方案，投入巨資創辦“石頭記工業園”，目前園區已實現計算機管理，成功導入ERP及電子商務系統，成為中國寶玉石界率先導入智能化網絡管理的企業。

2、功能框架

首頁：網站的入口，發布每日最新重要的信息；

產品信息:翡翠、項鏈、手鏈、耳環、玉墜、經典——按分類陳列展示石頭記的各種產品信息；

石頭文化：石頭集錦、情牽石頭記、石頭故事——讓消費者深入了解各種石頭的詳細信息；

服務支持：在線答疑、常見問題解答、維修說明——為消費者提供良好的服務；

加盟專區：專賣店之窗、加盟政策、標準店面系統——為行業間交流平臺，洽談業務；

了解石頭記：董事長致辭、企業概覽、企業新聞、人才招聘、聯系我們——了解企業的發展歷程，企業文化以及相關的各類信息。

二、商業模式

1、戰略目標

石頭記的戰略目標，就是要使之成為宣揚中華石文化的基地。石頭記網站屬于B2B類型，是企業與企業之間開展網絡業務的，石頭記在中國創業十六年，清楚地意識到民生消費已從基本需求層次，慢慢走向精神需求，文化面貌的需求，未來國人對珠寶玉石，妝飾扮靚的美麗飾品需求，必會呈現高速的增長。公司的經營信條是：信譽為本、質量為先、團結協作、利益共厚，以此使企業具有持久的生命力，立于不敗之地。也正是因為石頭記始終堅守這樣的經營信條，企業才會不斷積聚力量、擴

大和發展。這樣的經營信條，也體現了其戰略宗旨。

2、目標客戶群

石頭記商品的價格定位在幾十元到幾百元之間，價格適中，主要以中等收入者為目標客戶，發展低收入人群，吸引高收入消費群體。

3、產品和服務

石頭記以經營玉石飾品為主，包括翡翠、項鏈、玉墜、手鏈和耳環等，企業的核心理念是：“人與自然的美妙會合。”力爭把石頭記充滿“神秘、美夢、歡喜”的品牌風格和具有東方特色的產品推廣到全世界每一個角落，為中國玉石產業打造一塊最有中國特色的名牌。

好品牌配上優質服務，才能獲得更多消費者認同。從開業至今，石頭記一直秉承“顧客至上”的理念，為顧客提供貼心服務，也因此贏得了大量忠實顧客群。

4、收入與價值來源

其主要的收入來源是網絡廣告和產品陳列目錄服務。

5、關鍵措施

石頭記以人為本，重視人文思想、人性化管理，用平和的心，做輝煌的事業，快樂的員工，快樂的產品，多年努力打造了一個風靡中國深入人心的品牌故事，企業全體上下一致、齊心協力以創建世界名牌為努力目標，并以此信念作為創業發展的座右銘。這樣經過深厚積淀的文化，是石頭記立于不敗之地的關鍵。

6、核心能力

1）極具凝聚力的企業精神

企業社會責任——提供美的信息 引領時尚潮流 回饋社會大眾

企業精神口號——弘揚中華玉石文化 做飾品產業先鋒 創世界一流品牌 經營信條——信譽為本 質量為先 團結協作 利益共厚 企業核心理念——人與自然的美妙會合 2）卓越的經營管理團隊

廣州石頭記飾品有限公司董事長蘇木卿，被譽為“商場儒將”，不僅因為他的形象溫文爾雅，更重要得在于他能將自己的公司裝點得極具文化品位。完善連鎖經營體系期間，蘇木卿在廣告促銷的力度、水準及產品包裝等方面進行一系列有實質性的加強和改良。他還專門聘請室內設計公司，為專賣店的規范化布局進行整體設計。從99年下半年開始，“石頭記”連銷專賣店系統在各個方面都趨向成熟，開始進入良性循環、快速發展的軌道。短短四年時間，全國已有石頭記的聯銷專賣店400多家，遍布每一個重要省市。園藝珠寶企業下設石頭記文化傳播公司，出版《石頭記流行情報》、《真石寶典》等雜志或宣傳片，用以闡釋企業文化和產品文化，表述經營理念，既從專業知識角度推介產品，又根據中華民族獨特的文化品味引導人們崇尚美、贊賞美。

三、技術模式

石頭記的電子商務平臺和TIPTOP(ERP)系統的良好整合構建了石頭記企業信息化的重要部分。系統間的無縫整合保證了企業內部數據和外部數據的永久一致性。不僅如此，石頭記的電子商務平臺通過面向服務的體系結構（SOA），使用Web Servive集成技術實現了與SAP、易飛等EPR系統的成功集成，為企業成功實現B2B。

四、經營模式

石頭記率先在國內珠寶行業采取開架自選、連鎖經營的模式，樹起品牌經營的大旗。開架銷售，這是零售行業一貫的做法，但將之運用于珠寶行業，石頭記首開先河。

珠寶極其貴重，開架售賣帶來的風險可想而知，而石頭記堅信這樣做利大于弊。現在，石頭記所推行的種種符合現代消費心理的、充滿親和力及人性化的銷售方針，使經營業績蒸蒸日上。開架自選，也就成為了石頭記獨特的經營策略。

連鎖專賣，特許經營的售賣方式普通用于餐飲、服裝等行業，但珠寶行業是否能選擇這種模式呢？市場和產品的號召力成為決定成功的重要條件。事實證明，石頭記這一名字無疑為連鎖經營創造了最重要的條件，為寶玉石行業最終選擇連鎖經營模式作為開拓國內市場的手段奠定了基礎。

五、管理模式

1、組織結構

石頭記為了在總部和八百余家加盟連鎖店間搭建一座集業務往來、信息共享、交流傳播為一體的E化平臺，采用了易橋電子商務系統的選型。通過該平臺，拓展銷售渠道，壓縮中間環節及銷售成本，提高產品在市場上的競爭力。（注：易橋電子商務平臺——經銷企業明星軟件與易拓EPR系統網上下單、對賬、庫存等數據溝通中間件。）

2、人力資源管理

石頭記擁有配套完善的生產設備2000多臺，嫻熟的生產人力1000余人大專以上中高層管理人員100余人，周邊供應鏈產商100家以上，打造最佳的合作團隊，讓每一個員工快樂地工作，用心去感悟石頭記的文化，用心去服務每一位顧客，用心去感染每一個顧客，把這種精神帶來的快樂帶給每一個人。高素質的人才，高品質的服務，讓石頭記的品牌成為今天飾品行業的標志。

3、網站管理

石頭記采用的易橋電子商務平臺，其成功上線，是企業信息化的重要步驟。不僅視線了電子化管理，物流信息管理，產品價格信息共享，同時也提升了公司在業內的知名度。在全球信息化的浪潮中，電子商務技術迅速發展，其強大的供應鏈管控功能有效的使得企業掌握自己在供應鏈中的位置，挖掘企業在供應鏈中的潛在價值，促進了企業科學有效的發展。

4、企業文化

“人類從石器時代開始，就和石頭結下了不解之緣，為了生存，為了御敵，為了信仰，為了寄托，同時，也為了裝點美??”是的，“緣”便是石頭記廣告乃至石頭記企業文化的主題與內涵。它蘊涵石頭記對人們的祝福，珍惜人與石之間的緣，珍惜人與人之間的緣，也珍惜人們與石頭記之間的緣。

六、資本模式

石頭記孕育于上個世紀70年代，臺灣的經濟慢慢起飛，尤其是繁榮的玉器加工業，一度占據了世界80%的市場份額。1983年，蘇木卿揣著臺灣成功大學工商管理學士學位到兄長的作坊“打工”，1986年，成立僅僅三年的臺灣園藝珠寶有限公司，資產達到臺幣2400萬元。80年代末，臺灣經濟泡沫破裂，園藝珠寶有限公司20年的積蓄幾乎被耗盡，蘇木卿選擇了到內地發展，成為最早到內地投資的臺商之一。

1990年，蘇木卿在廣東東莞，以100萬元創辦了廣州園藝有限公司（簡稱“園藝”），并在三年時間內完成了資本原始積累。1993年10月，園藝在廣州建立了一個占地6000平方米的大型廠房，采用當時最先進的自動化設備，準備在玉石界大展拳腳。

1996年，在CI策劃還不太成熟的內地，蘇木卿花了大概50萬元先后請3家專業公司對企業文化和視覺識別系統策劃品牌形象，石頭記品牌由此誕生。

2004年4月8日，投資1000萬美金的石頭記花都工業園封頂，該工業園是國內最大的寶玉石加工基地，正式投產后，石頭記的生產規模將擴大15倍。

而近年來，蘇木卿的品牌建設電子層出不窮，開架銷售、店面的個性裝修、創辦雜志美人志、花大量精力拍精美的電視廣告、在全國進行促銷、在央視黃金段位做廣告。盡管在央視黃金段位做廣告花費了石頭記每年宣傳費用的一半，但這樣有些冒險的做法仍然是值得的。

七、總結與建議

石頭記作為B2B網站，它的很多做法都開創了寶玉石界的先河。對于石頭記網站，我們要進行研究和學習，總結它的成功經驗和不足。畢竟石頭記一直都在創新發展、一直在堅持走有自己特色的道路。面對石頭記的良好發展，我們希望它在保持良好經營業績的同時各方面能進一步地壯大，為中國寶玉石界貢獻更大的力量，帶動珠寶行業的發展壯大。

石頭記企業成立了自己的品牌傳媒中心、包裝公司、裝修設計公司，企業文化，淵源深厚，產品文化，品味不凡，深受消費大眾的歡迎。石頭記在臺灣創業三十年，在大陸也有十余年的生產營銷經驗，重視廣告宣傳，以情為訴求中心，現已成為真石飾品行業的主導品牌。石頭記有容乃大，不吭不卑，誠信為本，和全國客商攜手砥礪，勇往邁進，希望和您共同發展，共存共榮，一起走向成功。

隨著我國網民的大幅增長以及網民和企業對于電子商務態度的轉變，網站和電子商務正成為越來越現實的盈利途徑，由此可以預見，我國電子商務行業蓬勃的發展前景。我們希望以“石頭記”的品牌來領導流行創造時勢，開拓市場，使寶石玉石飾品這個最有中國特色、最具東方特色的商品，成為高度工業化大量生產，高度企業化管理經營的名牌產品，行銷全球，以此來推動我國珠寶行業，乃至各行各業的進一步發展，進而促使我國的經濟力量有效高速地增長。

第二篇：電子商務案例分析

一、電子商務企業有哪兩類？

互聯網+（純電子商務）（騰訊、360、百度）+互聯網（傳統轉型）（國美、蘇寧、海爾）

（1）自助開展電子商務。主要是一些自建商城的商家，例如當當網、京東商城、聯想網上商城、蘇寧易購、紅孩子、凡客、PPG等等。

（2）助人的電子商務。主要是一些電子商務平臺和提供電子商務服務的公司這兩大類，平臺是B2B平臺和C2C兩類平臺，代表是阿里巴巴和淘寶網；電子商務服務類的公司也很多，幫助別人開商城、開C店的，做網站的等。

二、什么是企業的盈利模式？

企業的盈利模式就是電子商務企業賺錢的方式。

三、hao123的日均流量6000萬，它的流量如此高的原因是什么？

hao123分類清楚，內容多而全；沒有病毒和不良鏈接，界面簡潔，廣告少。

四、hao123的盈利模式有哪些？

（1）廣告（展示、點擊、交易）。廣告占據hao123的絕大多數收入比例。有單純的黑

體鏈接、標綠鏈接。

（2）搜索分成。搜索框是會帶來一定的收入分成的。

（3）天氣預報。點擊天氣會進入中國天氣網站，給中國天氣網站帶來不少的流量，這個植入會收取費用。

（4）廣告分成、淘寶客。電商網站投放的鏈接廣告，會收取分成。

五、詳細介紹騰訊公司的主要業務是什么？騰訊的這些業務中成功的有哪些？失敗的有哪些？

（1）互動娛樂業務：游戲、文字、動漫、影視&戲劇、版權&授權

移動互聯網業務：騰訊旗下安全產品、騰訊電腦管家、騰訊手機管家、QQ

瀏覽器、騰訊地圖、應用寶

網絡媒體業務：騰訊網、騰訊視頻、騰訊微博、微視

社交網絡業務：QQ、QQ空間、開放平臺、廣點通、騰訊云、QQ音樂 微信業務：微信、QQ郵箱、Foxmail 企業發展業務：財付通、騰訊產業共贏基金 技術工程業務：

（2）成功的：QQ、QQ空間、QQ音樂、騰訊游戲、微信、騰訊電腦管家、騰訊手機管家、QQ瀏覽器、騰訊網、騰訊視頻、騰訊微博、QQ郵箱

（3）失敗的：搜搜、騰訊電商、朋友網、財付通、騰訊開放平臺、廣點通、騰訊云、騰訊文學、騰訊動漫、騰訊電影、騰訊地圖、微視、Foxmail、騰訊產業共贏基金、應用寶、六、騰訊公司2014的收入是多少？利潤是多少？ 2014年全年，騰訊總營收789.32億元，凈利潤305.42 億元。

七、詳細分析騰訊公司的盈利模式，在騰訊的這些盈利模式中站重要地位的或者有發展前景的有哪些？哪些盈利模式是沒有前景的？(1)盈利模式：

增值服務：QQ 會員、超級會員及 QQ 空間訂購服務的移動特權及手機用戶體

驗的包月服務

網絡廣告：在 QQ空間手機版及微信公眾號的移動廣告和微信朋友圈及應用

寶的資源

電子商務交易：京東及電商廣告主的效果廣告

（2)盈利模式中有發展前景的：QQ、QQ空間、QQ音樂、騰訊游戲、QQ瀏覽器、應用寶、騰訊網、騰訊視頻、騰訊微博、微信、QQ郵箱、財付通

（3）盈利模式中沒有發展前景的：騰訊電腦管家、騰訊手機管家

此文件僅供參考

第三篇：電子商務案例分析

電子商務與企業—以聯想為例

電子商務與傳統商業模式相比具有無可比擬的優勢，電子商務的發展將帶來一場新的商業革命。在市場經濟環境下，企業的生產取決于市場的需求。為了使生產的產品適銷對路，規避市場風險，提高企業的市場競爭力和整體經濟效益，企業除了加強生產領域的全面質量外，還必須密切關注和介入從消費需求、原材料供給到產品投放到市場后的各個流通環節，所有這些都可以采用電子商務的形式來實現。

在技術競爭日趨激烈的今天，正是看到亞馬遜和Yahoo這樣的互聯網公司—數字化、網絡化和個性化的特點，在很短時間內就趕上或超過那些歷史的傳統公司，新經濟時代的企業在互聯網上經營是一種企業生存必需。聯想較早地發現互聯網的巨大潛在力量，提出“打破應用瓶頸，促進信息產業發展”的口號。

第四篇：電子商務案例分析

1.阿里巴巴

阿里巴巴是全球企業間（B2B）電子商務的著名品牌，匯集海量供求信息，是全球領先的網上交易市場和商人社區。首家擁有超過1400萬網商的電子商務網站，遍布220個國家地區，成為全球商人銷售產品、拓展市場及網絡推廣的首選網站。馬云帶領的阿里巴巴，國內消費品行業第一，工業品行業第二。連續五年被評為全球最大B2B網站；

2.慧聰網

郭凡生帶領的全行業電子商務網站，是目前國內行業資訊最全、最大的行業門戶平臺，以行業專業性和整合行業上下游產業鏈著稱；92年以商情雜志起家，后整合展會和網絡，線上、線下做的都比較成功的中國領先B2B電子商務平臺！中國工業品行業第一，消費品行業第二，目前整體市場份額緊接于阿里巴巴，國內有“南阿里，北慧聰”的說法！

3、易達網

最好的比較有潛力的網站自然是易達B2B電子商務網站，里面包括了精細的行業信息，企業招聘，個人求職，企業黃頁，可以免費發布商業信息，供求信息，二手信息等等強大功能，擁有很多商機。

4、中國供應商

國家首次推薦的B2B平臺，政府采購及全球市場覆蓋率廣，真正的權威平臺；

5、中國制造網

全球采購網，中國制造業綜合性、專業性電子商務平臺，它的信息平臺和優質商業服務更為中國對內對外貿易的發展提供了支持。

6、匯商脈

匯商脈是中國領先的B2B電子商務平臺、電子商務網站，匯集海量供求信息，是專業的網上交易市場和商人社區，是中國企業銷售產品、拓展市場及網絡推廣的首選網站。

7、馬可波羅網

馬可波羅網，全球最大的精確采購搜索引擎，是中小企業實現“精確采購搜索”和“精確廣告投放”的首選B2B電子商務平臺。馬可波羅網滿足中小企業用戶低投入，高回報的發展需求，幫助中小企業更快,更有效的達成交易。

8、卓越亞馬遜

卓越亞馬遜是一家中國B2C電子商務網站，前身為卓越網，被亞馬遜公司收購后，成為其子公司。使亞馬遜全球領先的網上零售專長與卓越網深厚的中國市場經驗相結合，進一步提升了客戶體驗，并促進了中國電子商務的成長。經營圖書音像軟件、圖書、影視等。至今已經成為中國網上零售的領先者。9.拍拍網

拍拍網是中國知名的網絡零售商圈，是騰訊旗下的電子商務交易平臺。拍拍網依托于騰訊QQ的龐大用戶群以及2.5億活躍用戶的優勢資源，具備良好的發展基礎。拍拍網一直致力于打造時尚、新潮的品牌文化，為廣大用戶提供一個安全健康的一站式在線交易平臺。

10、淘寶網

淘寶網，是亞太最大的網絡零售商圈，致力打造全球領先網絡零售商圈，由阿里巴巴團體在2003年5月10日投資創立。淘寶網現在業務跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。

第五篇：電子商務案例分析

1．訪問紅孩子電子商務網站，分析其產品定位，目標用戶定位，網站功能。2.訪問長豐汽車電子商務網站，分析其目標用戶定位，用戶需求及其行為特征。3.訪問珠寶網結合p17材料完成p19問題：鉆石珠寶類產品是否適合在線銷售？為什么呢？

DOIDO把消費者分為鐘愛者、跟隨者、思考者、滯后者四種，請你登錄DOIDO網站，分析DOIDO為這四種類型的消費者分別提供了什么樣的產品和服務？ 4.試分析關于美特斯邦威商城和拉手網，了解其產品定位，目標用戶定位，網站功能。5．訪問風華高科電子商務網站分析其物理結構和邏輯結構

6.訪問寶供物流電子商務網站，分析其物理結構，邏輯結構，并回答：寶供物流電子商務網站包括哪方面的內容？這些內容對于企業開展電子商務有什么作用？ 7．分別訪問日產汽車、鉤花網、摩托羅拉手機官方網站，結合教材中的案例說明其網站的功能和服務

8.訪問注冊成為會員，分析其功能和服務。

9.各小組設計出本小組的網站功能和服務，嘗試構思出特色

10.訪問國美網上商城和蘇寧網上商城了解各自的盈利模式并進行比較 11.訪問攜程旅行網分析其盈利模式

12.訪問800buy精品百貨商城完成案例分析題

1.800buy如何能在現階段電子商務中實現盈利？

2.800buy的交易流程

13.訪問百大網上商城，分析其規則

14.在在易趣網上注冊用戶，完成出價，競價操作。

15.嘗試在淘寶網和拍拍網上開設店鋪，試比較各自的經營模式。16.在中的跳蚤市場欄注冊為會員，發布求購信息，找出供應信息。17.完成第155頁的實訓操作，完成交易流程。