第一篇：互聯網營銷效果分析系統

中國領先的互聯網營銷分析服務提供商

互聯網營銷效果分析系統SiteFlow?-M

SiteFlow?-M是99click為廣告主設計的網絡廣告監測與效果評估系統，本套系統采用的內外因雙向分析體系，為99click在2005年獨家研發的技術。在7年實踐中，通過數百個廣告主客戶的使用，不斷升級優化，不僅擁有完善的外部廣告分析功能，更有廣告主關心的網站分析功能;

針對網站推廣的各環節：外投廣告投放表現，網站流量構成及來源、到達人群及后續行為受眾分析，推廣渠道效果比較，以及訪客對網站內容的喜好和訪問習慣等，進行精確監測與分析，幫助客戶更好的評估廣告媒體價值，發現媒體異常，優化著陸頁面和網站布局。使用SiteFlow?-M同時改善外部推廣和內部網站，能顯著提升客戶體驗，從而更有效提升推廣效果。

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第二篇：互聯網營銷

黎文祥，一位88年的大男孩，名片上印為——廣州幕可生物科技有限公司總經理。提到這，可能很少有人熟悉，但要是說起微博上一化妝品品牌——WIS，相信很多微博網友都不會陌生。

創業者最后取得的成功都是相似的，但創業的過程卻各有各的不同。還記得大學剛入學的一次班會上，黎文祥在競選班長的演說詞中就這樣說道：“我將組建一個技術團隊，畢業時要用大學里賺的錢買一輛小汽車，載著畢業證回家，然后成立第一家公司。”當然，這里所提到的目標，在日后黎文祥都一一兌現。

品牌誕生短短兩年，借助微博平臺，WIS成為草根明星，目前粉絲已到達350萬級別，運營得風生水起。黎文祥團隊推出的這個品牌，只做祛痘消印，憑借不到20個種類的商品，一路殺入了淘寶化妝品行業前20，祛痘類目之一，年銷售額突破億元。

那么，一個新生的品牌是如何在短短兩年內快速崛起的呢？

秘籍一：關注趨勢找準定位

一個產品的準確定位，可以把對的產品帶到對的人群中。WIS定位精準在“一個專注于解決年輕人受損肌膚問題的品牌”，即“年輕+修復肌膚”。產品的定位還會影響到營銷戰略、發展理念等方面，WIS因為有了精準的定位，才做到了精準地投放與營銷。

2011年畢業，黎文祥就嗅到了微博上的商機，即在微博上做起了中介平臺——微啟創，為各種團購網站、導購網站做中介，連接微博與商家。

然而，這樣的一個中介平臺始終無法讓黎文祥踏實，“總覺得在微博上沒有根基。”就在這時，借助微博小米手機成功了。他認識到：“微博是一個適合品牌曝光、適合品牌得到認知、適合品牌成長的平臺。”為什么不也做一個自己的品牌呢？于是，黎文祥萌生了一個新的創業構想。

做品牌沒有問題，那要做哪一品類呢？由于第一個問號的出現，黎文祥心里又接連出現了一串的問號。“當時我注意到聚美優品在微博上推廣做得很出彩，同時我們微啟創服務的客戶中也不乏化妝品品牌，其微博推廣效果也都比較顯著。我們還對新浪微博用戶進行了大數據分析，相比其他社交平臺，90后年輕用戶在新浪微博中占據相當比例，而且具備很強的互聯網上消費能力，這些都是化妝品的深度用戶。”通過這樣理論與實踐的雙重研究判斷，黎文祥心中的問號變為了嘆號，對！就做化妝品！

化妝品作為功能性產品，也有保濕、美白、防曬各個功能之分，對于微博上品牌運作已相對熟稔的黎文祥來說，他知道：一個化妝品品牌要想在微博上遍地開花，必須先給自己選一個突破口。在這個問題上，他又一次將理論拉回現實，結合自己青春期時因為青春痘而起的煩擾，他將焦點定位為祛痘消印。

對于這個選擇，黎文祥還有著自己更長遠的預設：“微博是一種新興的社交網絡形式，所對應的是年輕群體，雖然年輕人暫時只是更在意如何消痘祛印，當品牌培養出一批年輕粉絲后，他們長大后會有各種護膚需求的延伸，我們一開始就可以看到這種商業模式的方向。一個品牌以這樣的方式介入這個行業，后面的想象空間可觀，”這樣，2012年WIS品牌在微博上正式出現。

秘籍二：互聯網思維用到極致

“事實上我們一直不認為自己是化妝品公司，包括投資人問我們，我們也說我們自己是互聯網的公司，我們的做法和做的方式全部更偏向于是互聯網的。”據黎文祥介紹，既然定位成互聯網公司，那么無論是運營還是營銷上都要將互聯網思維做到極致。

1.大數據挖掘 精準攬客---前期大數據積累，以及粉絲通的精準投放

早在WIS創立之前，黎文祥的微博創業之路就已經開啟。當時他看到微博平臺上很多草根大號成功的案例，于是，一個叫做微啟創的微博營銷中介平臺誕生了，這吹響了黎文祥團隊微博創業的號角。

2011年左右的微博已經是一個不可忽視的社交營銷平臺，微啟創主要幫助團購網站客戶和垂直電商網站等進行營銷合作。這段微博營銷的經驗在給微啟創帶來了相對穩定營收的同時，也為黎文祥團隊積累了豐富的數據資源和數據分析經驗，這些數據資源更貼近用戶的消費行為，有效地為WIS后來的產品投放打下了扎實基礎。正是基于前期積累的數據和對團隊數據分析能力的打磨，WIS推出后的效果測試中，他們才能通過數據分析和跟蹤用戶的意見反饋完善產品、完善自身的營銷運營體系。

前期大數據的積累，讓黎文祥更加確信互聯網數據對于企業的價值，WIS對微博商業產品的使用變得更加大膽。2013年，微博推出粉絲通，這是一款基于數據精準投放的商業產品。于是，WIS成為了粉絲通推出后的第一批用戶，2013年每天在粉絲通上投入1-3萬元，帶來的是日增興趣關注的粉絲超過2000，而平均不到15元的粉絲獲取成本更適合成長期的WIS。

黎文祥認為，微博商業產品基于數據分析后的精準投放，而且還基于微博信息流而設計，這具有強大社交屬性和移動屬性，更利于與粉絲的互動，尤其粉絲通帶來的不是強制關注的粉絲，絕大多數是感興趣才會關注，是真實粉絲，具備強烈的購買傾向，通過粉絲通引流而來的粉絲，將成為WIS的優質社交資產。

2.免費吸睛 以進為退

在微博上運作品牌，粉絲是關鍵，在互聯網上爭取到粉絲，是一件既困難又簡單的事情。這一次，黎文祥借用的是互聯網的免費模式，而免費恰恰是互聯網的重要精神。

每年3.15消費者權益日，很多品牌都盼著無事一身輕，WIS卻選這一點在微博上高調出擊，打出“好產品，讓用戶說話”的口號，發起轉發贈送產品的活動，以#WIS祛印實力派#為話題，凡轉發微博，送WIS祛印凈化凝膠一支，免郵，送十萬支。“十萬支不是小數目，WIS祛印凈化凝膠當時售價98元，送出10萬份加上免郵已經是過千萬的數目。”黎文祥解釋。這次活動發起不到12小時，微博就被轉發超過10萬次。原本定在持續半個月的活動，不到一天產品就被搶光。而活動結束后，WIS官微粉絲更是一路飆漲到三百萬。這種反其道的營銷戰法，調動了粉絲的積極性，為品牌積累了寶貴的粉絲資源。

諧音我愛你的5月20日，也成為互聯網營銷的“人造節日”，這一天也是WIS五月份最重要的營銷節點。WIS將這一天定義為“520希粉節”，口號為#給自己最好的#，提前發出了5折起、1元購、新品發布、轉發有禮、現金券五個活動預告。在微博平臺上，作為活動預告，1萬支WIS抗痘潔面凝膠送給轉發相關話題的小粉絲，在整個活動期間引來了5.4萬次轉發，1.4萬次評論，2000次點贊。到5月20日當天，#WIS希粉節#的話題更直接引發了2.1億話題閱讀數，196秒破萬轉發，位居那段時期新浪微博話題之首。其實整個希粉節的活動形式并沒有多么奇特，但一旦嫁接在WIS先期積累的龐大粉絲群體和其擅長的推廣手段上，就瞬間爆發出了強有力的傳播效應。當用戶參與度、產品受歡迎、品牌傳播幾個因素同時具備時，微博的營銷價值才會有效體現。

對不少中小品牌而言，因為成本的原因，不敢輕易嘗試免費模式，但是WIS“咬牙”堅持了下來。通過幾次大型的“免費送”活動，WIS實現了用戶的有效積累與沉淀，為后來的服務粉絲打下了良好基礎。先如今，WIS的官方微博坐擁350萬粉絲，在整個化妝品行業內都是數一數二的。基于這龐大的粉絲群體，如今WIS任何一個小小的策劃活動都能引發數十萬級的日銷售額增長。

3.名人效應 以點帶面

“從前明星發出的訊息很難直接觸達粉絲，必須要經過電視臺、雜志、報紙等傳統媒體充當傳話筒。而現在完全不一樣了，只要明星愿意，在微博上發出一句話、一段視頻，她的所有粉絲都可以在第一時間接收到。”黎文祥認為，現在的明星掌握了自己的粉絲通道，明星擁有了話語權，隨著新媒體的發展，明星對于粉絲資源的調動一定更具靈活性。換句話說，代表互聯網最新發展趨勢的社交平臺可以有效放大名人效應，也將讓企業與明星的合作產生更有效的化學效應。

在5月20日的“希粉節”上，“5折起”活動主要針對WIS祛印凈化凝膠，折后68元的價格也是歷史最低價格，這是他們主推的一款明星單品。這樣一款明星產品的推廣，黎文祥同樣選擇了微博上的“明星效應”，讓大V明星為其在微博上“代言”，很多明星比如李湘、韓庚、快樂家族等都在微博上對此產品進行了推薦。

為什么要借用明星效應？黎文祥這樣談到：“因為微博是一個‘鬧’的平臺，我們要將品牌引爆，就需要把水燒到足夠沸，名人推薦就像是燒水的火苗一樣，微博中明星都不是一人在戰斗，眾多的粉絲使每個明星賬號都具有了天然的營銷屬性，何炅、謝娜、韓庚等所擁有的是四五千萬量級的粉絲，這對于品牌推廣意味著什么？以點帶面，品牌很容易實現人氣爆棚。”

秘籍三：玩轉粉絲經濟沉淀社交資產

在互聯網思維的驅動下，WIS完成了原始的品牌積累，而在黎文祥的心中卻還有這更難的問題等著他——如何運營品牌？如何“盤活”粉絲群體、與粉絲形成良性互動？否則，粉絲也只是一個數字符號，毫無意義。

通過與明星的合作，黎文祥不僅看到了明星于社交媒體中的營銷價值，同時也洞察到了一種新的經濟形態——粉絲經濟。明星可以拋棄傳統渠道，通過社交媒體跟自己的粉絲聯結在一起，那么品牌為什么不可以？順著這樣的思路，黎文祥似乎找到了維系品牌運營的鑰匙，運營品牌其實也就是運營粉絲，因為粉絲就是品牌通道。

在粉絲經濟的啟發之下，黎文祥決定將“粉絲經濟”落地為“粉絲服務”。

“我回想自己年輕時的青春痘歲月，那會如果有一個人了解護膚知識，又能夠給我專業意見和指導辦法，可能困擾就會減少。說到底，作為一款祛痘產品，連接產品和用戶之間的應該是用戶。”黎文祥表示。

于是，WIS還是選擇了年輕人使用最多的微博平臺，運用粉絲通、品牌速遞等微博工具作為交流通路，推出WIS粉絲團、擬人化的小希形象等，在微博與粉絲之間保持高互動。

可以說，WIS在微博運營團隊上是下足功夫，對團隊進行專業培訓，除了對粉絲的服務培訓還有護膚專業知識的培訓。其運營內部有個硬性規定，就是必須在10分鐘內回復粉絲。除了在官微上和粉絲進行高互動外，還設了#WIS護膚大講堂#和#微醫生#等話題，主要是為了講授一些護膚知識，和解答粉絲的肌膚問題。

不難發現，不論是私信回復，還是話題討論，WIS與粉絲的互動很大程度上建立在微博平臺特質之上，社交性使得點對點直接對接，開放性使得品牌與粉絲、粉絲與粉絲之間的討論成為可能。在黎文祥看來，這可能就是微博的優勢，其他社交平臺很難做到。

“我們要幫用戶去解決更深入的問題，就是需要了解他們的情況，然后告訴他們使用方法，找到更適合他們的方法，所以今年開始我們重點戰略是——怎么深度服務好每個粉絲，如何通過微博粉絲服務產品的的私信功能滿足粉絲的不同需求。”在具體實操中，WIS通過微博與粉絲建立直接的關系，進而促進銷售；同時，通過微博信息流廣告產品幫助WIS進行資產沉淀也提供了一個全新的運作平臺，因為它能引發討論、聚合粉絲，最終引發消費行為的真實行動。黎文祥談到。

通過微博與粉絲之間保持高互動，WIS力求盡可能地每天能夠回復每條評論，強大的互動形成強大的粉絲團，并且產生了不少鐵粉。同時，借助微博信息流廣告產品，WIS針對特定用戶群體進行投放，有針對性的曝光效果與傳統廣告投放效果相比起來就截然不同了。

【觀點】互聯網品牌的特點

在采訪中，黎文祥一直在強調，WIS不是護膚品牌，而是互聯網品牌。

“第一個從公司的架構來看，因為重視粉絲服務，運營部占我們所有員工的一半；其次是技術部，這個可能也和我們團隊做技術出身有關，我們每次做大型活動投入都很大，可能在外人看來很冒險，但在后臺是經過了前期建模的，拿到數據后，我們會知道如果投了這些錢，會帶來怎樣的效果，做到心中有數。包括我們對產品思考的角度、迭代的方式、積累粉絲的方式等，都是從互聯網思維出發的。”

在采訪中，當記者問道是否擔心過WIS產品配方被加工方盜用，黎文祥的回答顯得很輕松：“盜用了又能怎樣呢？問題是他賣不出去。第一，換了包裝并不具備品牌識別度，第二我們的渠道就是我們的粉絲，這種模式是無法盜取的。可能，這也是化妝品品牌與互聯網品牌的一個區別吧。

【觀點】給中小創業者的建議

首先，一定要堅持創新，社交媒體還處于發展期，很多可創新的點子有待挖掘，只要善于挖掘，就是一次升級、一次創新。比如我自己投廣告的做法，每次都是“狠”投，就是我要把這種創新做到極致，這樣別人就無法復制，這也是我們公司的一個特點。例如免費送，我一旦發現這個是好點子，而且數據表現、轉化都不錯，我就瞬間把它“做透”，做到市場上其他人很難做。另外，對于一些商業工具，看準了方向就要大膽使用。

其次，我想強調的是粉絲沉淀，一定要先理解一個概念，一旦有人成為你的粉絲，那就保證有持續通道到達粉絲，保證用心服務，這樣的粉絲才是有效粉絲。如果是其他方式做廣告，廣告是具有時效性的，而一旦沉淀了一個粉絲之后，只要用心培養，效果是具有持續性的。所以，慢慢的積累你的用戶粉絲，不怕生意不會慢慢變好。這個通道掌握在創業者自己的手中，你可以用或者不用，服務好或者不好。我相信，因為社交媒體眾多，像微博這種平臺還是給創業者帶來了契機，畢竟，自己掌握渠道這件事上比以前更容易實現。

第三篇：“互聯網+汽配”的營銷策略分析

一、引言

嗖嗖汽配是中國第一個汽車配件行業b2b在線直銷和交易的撮合式平臺。嗖嗖汽配不同于其他汽車配件電子商務平臺，是致力于結合最新移動互聯網技術和創新的撮合交易式汽車配件網。涵蓋國產汽車配件和進口汽車配件，為汽修廠及時、準確地找到適合、有保障、價格優惠的配件；為汽配供應商提供海量的汽修廠需求，訂單上門，及時搶單，實時溝通，達成交易。在互聯網o2o的新時期，給汽配商提供了汽車配件生意怎么做的實際方案。本文通過對嗖嗖汽配自上線以來的市場環境和營銷策略進行分析，找出平臺現在存在的問題，利用市場營銷學家羅伯特?勞特伯恩教授提出的4c營銷理論，結合嗖嗖汽配實際中存在的問題，為其設計了一套4c營銷策略，為決策者決策提供參考。

二、嗖嗖汽配的市場環境分析

（一）機會

首先，隨著中國經濟與技術的不斷發展，人們的生活質量不斷提高，中國汽車保有量也隨之不斷增長，汽配市場發展前景可觀。汽車的壽命一般是幾年左右，近年來大量車輛進入了需要維修養護的時期，對配件的需求量將不斷上升。

其次，目前中國汽車配件市場不規范，汽配采購難，配件以次充優、配件信息出現嚴重的不對稱問題，汽配供應商生意大不如前，利潤下滑、尾貨難賣、資金難收，汽修廠被配件采購難、配件辨別難等問題困擾，尋找不到所需的汽車配件，所購汽車配件質量不過關的事件時有發生。

最后，第十二屆全國人民代表大會政府工作報告中，李克強總理提出了“互聯網+”行動計劃，“互聯網+”上升為國家經濟的發展計劃，預計國家政府將陸續出臺相關優惠政策，而嗖嗖汽配正是“互聯網+”時代的產物，這一新興產物將會受到社會人士和行業內人士的高度關注與重視。

（二）威脅

隨著中國汽車保有量的迅猛增長，汽車后市場迎來了“春天”，生機勃勃、活力四射。據權威機構的一組數據顯示，我國汽配流通市場規模接近5000億元，市場中的經銷商數量大約35萬家，占整個經銷商規模的70%。以此估算，全國汽配經銷商數量接近50萬家。如此誘人的行業發展前景，吸引了大批的電商進軍汽配行業。近幾年，京東、阿里巴巴等知名電子商務公司紛紛涌進汽配行業，諸多以汽配為主營業務的電商崛地而起，途虎養車、億配聯、e配娘、諸葛修車、汽配鋪、汽配云、淘淘汽配、中國汽配網、全球汽配網等迅速誕生。

（三）優勢

首先，嗖嗖汽配是一家年輕的創業型公司，目前有4個部門――技術部、業務部、市場部、人事行政部。雖然目前公司規模不大，員工數量不多，但應有的職能部門都有，各職能部門之間也能夠緊密相連，為公司的業務運轉提供強有力的保障。

其次，嗖嗖汽配擁有一支年輕的、充滿活力與干勁的員工隊伍，這是其發展的堅強后盾。擁有資深的管理層為公司發展掌舵，各部門擁有出色的管理者，如技術部的總監、市場部的產品與運營經理，公司的副經理和老板都是有經驗的資深人物。

最后，嗖嗖汽配有獨創的汽配交易模式，采取汽修廠發布求購邀約，汽配店在線搶單回應的汽車配件模式，打破了汽配采購信息不對稱的僵局。嗖嗖汽配精準的配件品牌匹配以及汽配圈匹配，讓買賣雙方進行精確的對接，節省尋找配件的時間。同時，一個訂單可供三個賣家搶單，暗下競價，買家可以貨比三家，賣家可以通過提高服務質量來贏取更多客源。

（四）劣勢

三、嗖嗖汽配的市場營銷策略

（一）線上與線下的推廣活動同步進行

（二）開展“紅包雨”戰略

（四）舉辦互動活動，增加用戶對嗖嗖汽配的依賴度

（五）建立客戶服務中心，保障買家和賣家的利益

嗖嗖汽配非常注重用戶的反饋與建議，嗖嗖汽配與汽配供應商舉辦了幾場共贏發展的研討會，通過用戶在使用嗖嗖汽配時的最真實感受與在汽配行業中積累的多年經驗，提出對嗖嗖汽配的改進建議以及發展道路，讓用戶參與到嗖嗖汽配的功能開發以及發展戰略中來。用戶在使用嗖嗖汽配平臺進行汽車配件采購的過程中，遇到與供應商協調后仍沒法解決的問題時，就可以尋求嗖嗖汽配客戶服務中心的幫助，讓嗖嗖汽配客服介入處理。客服會了解雙方出現的問題以及協商的情況，再進行核實，協助雙方解決問題。若在此過程中，發現供應商違反平臺規則，則會對賣家進行教育，若再次違反，則會受到嗖嗖汽配對其的相應處罰，從而更好地保護買家的利益。

四、嗖嗖汽配營銷策略中存在的問題

（一）嗖嗖汽配缺少支付功能

（二）嗖嗖汽配的物流配送體系成短板

由于汽配行業的特殊性，汽修廠采購的配件基本都是急件，需要當天送達或次日送達。但目前嗖嗖汽配沒有物流配送體系，物流方面還是買賣雙方進行溝通協商。目前，嗖嗖汽配平臺上的配送主要依靠第三方物流公司完成，對第三方物流的配送時間、費用、質量、服務等方面無法控制，因此很多供應商還是會選擇自己到汽配城拿貨或者就近購買，這也成為嗖嗖汽配訂單量未能迅速增長的原因之一。因此，接下來嗖嗖汽配需要完善物流配送體系，整合物流配送功能，更好地為用戶提供全面的服務。

（四）嗖嗖汽配運營渠道狹窄

作為“互聯網+”時代的產物，沒能充分利用互聯網的傳播力量來提高平臺的曝光率與知名度，讓更多目標客戶知道平臺的存在與功能，吸引潛在客戶的注冊。平臺目前更多的是通過業務員上門拜訪的傳統方式來宣傳平臺，尋找新客戶與留存老用戶，是一種高成本、低效率的運營方式。嗖嗖汽配要想持續地發展，在“互聯網+”時代站穩腳跟，必須減弱對線下推廣的依賴，加速開拓互聯網推廣渠道，加快運營體系的建立。

五、嗖嗖汽配的4c營銷組合策略

（一）顧客策略

嗖嗖汽配非常重視對網站界面的設計，力求使其簡單易懂，操作方便。只有了解了顧客的需求，才能提供讓顧客滿意的產品和服務。嗖嗖汽配的目的是讓汽修廠快速找到想要購買的配件，因此發布界面也不會復雜，一切從簡，讓用戶快速填寫所需配件信息，發布訂單。從配件類型、品牌車型、配件名稱都是選用選項原則，無需輸入文字。完成訂單和發布僅需1分鐘。此外，在用戶發布訂單時，可根據配件的緊急情況，選擇就近汽配圈發布采購需求，滿足不同用戶的需求。

人性化的客戶服務體系。嗖嗖汽配即將上線的新版本增加了支付功能和訂單跟蹤功能。鑒于平臺買賣雙方的用戶互不相識，直接交易成本高，為此嗖嗖汽配平臺將為用戶提供擔保服務，減少買賣雙方的交易信用成本，減少交易風險。同時，買家用戶還能實時跟蹤訂單信息，保證交易的穩妥。此外，平臺還設有熟客功能，用戶可以自由管理自己的客戶關系。買家用戶可以收藏服務好、品質好的供應商成為熟客，之后可以指定發單給熟客或者一對一發單給熟客，建立老客戶關系。賣家用戶可以通過良好的服務，讓買家收藏，以此積累更多的客戶，獲得更多的訂單，獲取更高的利潤。

（二）成本策略

第三，網絡媒體：知名媒體36氪和廣東衛視曾對嗖嗖汽配進行報道，介紹、分析了嗖嗖汽配目前的操作模式。借助權威媒體的知名度以及美譽度，嗖嗖汽配讓更多的用戶知道了自己的存在，達到了傳播、宣傳的效果。

第四，搜索引擎：優化seo推廣，通過引擎搜索來吸引用戶，找到嗖嗖汽配。

（四）方便策略

六、結束語

通過對嗖嗖汽配的營銷策略研究與分析可以看出，嗖嗖汽配的交易模式是獨創的，本質上與市面上的其他汽配平臺不一樣，可以斷定其模式與發展方向是正確的；同時，從嗖嗖汽配目前的市場分析可以看出，汽車后市場的隊伍是龐大的，嗖嗖汽配具有發展潛力與發展的空間。但嗖嗖汽配想在汽配后市場發展下去，并引導汽車后市場的發展，就要加快運營體系的建設，通過運營手段被更多的汽配用戶知道，提高其在汽配后市場的知名度。后期要完善平臺的物流配送功能以及供應商品牌結構，給用戶提供更好的采購體驗。同時，企業管理者和員工也要共同努力，不斷提升自身技能，創造一片新的輝煌，這樣才能不斷把公司帶向更加廣闊的藍海。

第四篇：團隊營銷效果

團隊營銷效果

1.店面總業績美容精品裝潢假設=30W

每個酒店內有一個這樣的提成方案，每半年會發放一下上半年的白酒獎，傳菜生、服務員都會有的，其中傳菜生會有三分之一的白酒獎，服務員會有三分之二的白酒獎金。服務員銷售屬于付出最大的，傳菜生呢只是輔助一下銷售人員，每次顧客走了以后呢傳菜生會過來進行端盤子或者幫助服務員一些工作。

所以呢我們美容會所的話也可以實行這一個獎金的方法。店面的業績在完成的情況下回設定此個獎金，以完成任務的百分之一進行做獎金，假設是30W全部完成，百分之一的獎金是3000塊店內人員20人，其中銷售人員5名，施工人員15名，那么銷售人員就拿2000元的獎金，5個人沒人400元獎金。施工人員拿1000元的獎金15個人沒人約67元，這樣的話施工人員這一塊就不會覺得去幫助銷售員最后什么也沒有得到就不愿意在去幫助銷售人員。讓大家有一個共同的目標。如施工人員這一塊出現有沒有幫助過銷售進行銷售的那獎金就會把他給除掉分給其他的有幫助現象的人員進行分配。這個可以與銷售人員溝通都誰進行協助銷售過。每個人都會有印象的。施工人員也可以單獨進行銷售還拿銷售提成。針對司機這一塊的話，可以給予定制任務，他的工資也會比以前的更高，而不會低的一個提成方案讓他去進行努力。司機其實上也可納入銷售內，只不過任務少一點，讓司機自己選，哪一塊進行銷售，如果商量不通還有最好的一個辦法，有兩套方案他都可以進行一起使用，如完成銷售目標就拿拿份提成如果不完成還有提成對半進行除也可以，消除他的抵觸心理。銷售人員這一塊每個人都會有任務的分配如都想拿完成任務的提成的話那么一人完成任務那是不行的，必須每個銷售人員的任務全部都完成才可以進行拿這個提成，例：店內3個銷售人員其中一人完成銷售的話就

第五篇：互聯網輿情監控系統需求分析

互聯網輿情監控系統需求分析

一、建設目標

為了實現高效的互聯網輿情監測和控制管理，項目建設應完成如下目標：

1）對指定主流門戶網站（WEB網站）的網頁、論壇、數字報、電子雜志、博客、微博、播客、音視頻多媒體等實時信息的采集和處理。

2）對指定的主流的網頁、微博、音視頻流等實時信息的采集和處理。

3）對指定的主流網頁、圖片等實時信息采集和處理。4）全網（元搜索引擎）實時信息采集和處理。5）對指定到境外網站實時信息采集和處理。6）對收集到的海量信息進行檢索。7）對收集到的海量信息進行自動分析。8）對基本輿情數據進行各種加工處理。9）建立網評管理系統，為輿論引導服務。10）建立查處管理系統，為官方行為提供服務。

11）為方便資源共享，系統網絡可以彈性擴展、應用平臺可以二次開發。

二、系統實現功能

互聯網輿情監控系統應實現以下幾個功能： ? 動態的全面的收集社會民生信息內容

? 過濾、消重網民曝光的違法違規信息、敏感信息 ? 獲取互聯網信息熱點焦點和趨勢分析 ? 分析網絡輿情的爆發點和峰值 ? 發現民意話題傳播關系和演化規律

? 實時向上級領導通報最新情報信息、輔助領導決策 ? 更充分了解網絡社情民意 ? 網絡新聞自動獲取

通過網絡技術，自動獲取網絡新聞，并且提取新聞的作者、時間、標題、正文等數據。? 網絡論壇自動獲取

通過論壇獲取模塊，自動抓取論壇的發貼。并且提取帖子的發貼人名稱，發貼時間，主貼，回貼人名稱，回貼時間，回貼內容，論壇貼子的人氣和熱度。? 智能語言理解和分析處理

互聯網信息資訊的分析工作分為對單一信息文檔的分析和對文檔集合的分析處理。對于單文檔的加工，本系統中應用知識管理技術，實現信息的自動消重過濾、自動分類、自動摘要提取與自動關鍵詞提取。? 互聯網信息搜索

系統支持全文信息檢索，檢索結果按照相關度排序。系統支持模糊檢索，例如：同音詞檢索、同意詞檢索。系統支持“以文找文”的方式，通過輸入單篇情報信息，檢索內容相似的互聯網新聞或論壇帖子。

三、主要功能簡介

1、輿情采集和處理

1）根據指定的互聯網信息源或檢索條件，用定向采集和全網覆蓋監控兩種方式，連續不間斷和自動的對WEB資源進行采集。并進行預處理（分詞、標注、語法分析、語義分析等）和優化處理（自動消重等），建立供進一步分析使用的基本索引庫。

2）采集對象一般為中央重點新聞網站、有影響力的商業網站、地方重點新聞網站、地方有影響力的社會網站、重點境外網站等。

3）信息源內容包括：WEB網站網頁、論壇、貼吧、數字報、博客、播客、微博等。

4）全網覆蓋監控采用元搜索引擎方式。通過集成不同的通用搜索引擎（百度、谷歌、雅虎等），全面和高效的獲取信息。

2、輿情檢索

1）對各種來源、多種格式、結構化和非結構化的社會公開信息源進行檢索。

2）提供全文檢索、關鍵詞（熱點詞）檢索、組合詞（布爾邏輯組合方式）檢索、短語檢索、拼音檢索、主題檢索、相似檢索、分類檢索（針對新聞、論壇、博客、播博、微博、視頻、各地市、國內、國外）、高級檢索（針對標題、作者、時間、正文）等。

3）提供復雜檢索條件檢索（針對目標網站、時間區間、檢索類型、匹配度、排序方式）。

4）提供智能化檢索（按字索引、詞索引、字詞混合索引）。5）提供二次檢索（在一次檢索的基礎上）。6）提供整段內容做為檢索條件的檢索。

7）根據信息源周邊內容的文本信息，對圖片和音視頻等多媒體信息源進行檢索。

8）提供檢索結果的相關推薦。9）提供各種檢索結果統計。

10）檢索結果的查全率和查準率達到較高水準。

3、輿情分析

1）自動關鍵字提取。

2）對某一完整的文本信息源進行自動內容（靜態摘要）摘要提取。

3）根據預先給定的檢索條件進行自動多文檔（動態摘要）摘要提取。

4）自動主題檢索和跟蹤。5）自動關聯分析和趨勢分析。6）根據預先給定的規則進行自動分類。

7）在沒有給定規則的前提下，自動聚類（自動識別）出新的模式歸檔到數據庫，以供用戶分析使用。

4、輿情加工和處理

1）所有采集及經過處理入庫的信息保留半年。2）通過設置關鍵詞、有害詞、敏感詞，或通過設置某一輿情的潛在專題信息做出輿情預警。

3）將人工檢索以及自動生成熱點的相關聯多種特征數據（時間分布、傳播路徑、話題演化、地域分布等）整合處理，并以多種形式輸出，包括Word、Excel、網頁、XML、多種統計圖表（餅圖、柱狀圖、趨勢圖、報表、曲線圖）等。

4）對所有來源的基本數據（采集數據量、輿情數據、發帖數據等）進行統計分析，并以多種形式輸出，并以E-mail、RTX、手機短信等方式報警提示。同時在報警提示中輔以警示顏色（超過設定監控閥值的采集信息）等特征信息加強直觀警示效果。

5）按照預定格式，自動生成輿情報告。簡報分為日報、周報、月報、專報。

6）對輿情數據信息進行痕跡處理（標注、推介、上報、批示等），使輿情數據信息進入辦公操作流程。

7）建立領導批示、各地輿情、境外輿情、網站備案信息、網站年檢信息、網站違規發布檢查、網站違規發布處理等專門管理。