第一篇：加油站營銷效果提升的綜合分析大全

加油站營銷效果提升的綜合分析

加油站作為零售終端，由于成品油行業及產品服務的特殊性，在其零售運營中，除品牌形象、地理位置、管理水平等因素之外，營銷活動的實施對加油站的油品銷量、非油品銷售額的影響產生最明顯、最直接的影響。筆者通過工作實踐，對加油站營銷活動效果提升的影響因素進行分析并提出相應的優化建議。

一、營銷活動影響因素分析

1、價格策略設定。掛牌價格直降的方式，簡單粗暴，但行之有效，也是最常見的迅速聚攏人氣提升油品銷量的營銷方式。而成品油批零差價、競爭對手的價格策略直接影響自身價格策略的設定、盈虧平衡點的變化以及最終的活動效果。

以筆者所在企業的加油站G站為例，2017年12月中旬，當時市場汽油批零差價為每噸2500元左右，以0.725g/mol密度測算，即每升毛利空間約1.82元，該站與區域競爭對手先后開展汽油直降1元/升活動，持續時間為1天。在競爭對手實現銷量翻倍之后，G站同樣實現油品銷量從原日均55噸提升到120噸，銷量提升118%，增量部分實現的毛利基本彌補了價格折讓所損失的毛利。在與競爭對手的較量中，未落下風，穩定了自身的市場份額。在掛牌價直降的方式之外，目前，加油站也有采取會員卡優惠、帶條件門檻限制的電子券優惠、油品與非油商品互動等，其價格優惠折讓的方式相對更為溫和，目的更傾向于增強客戶粘性，提升消費體驗與非油商品推廣。

2、廣告宣傳推廣。在加油站營銷活動方案制定之后，一般以加油站內橫幅、海報、LED電子屏等視覺廣告為主，向客戶宣傳活動內容。同時，也有采取傳統電臺廣告、自媒體平臺推廣等模式擴大傳播覆蓋范圍的形式。以加油站停業改造后恢復營業為例，筆者所在企業中，在區域內無其他站點停業的情況下，M加油站無活動無宣傳、Y加油站有活動有站內視覺廣告宣傳但無電臺及自媒體宣傳、Z加油站站有活動有站內視覺廣告宣傳自媒體宣傳，從停業后引流效果看Z站最優。Z站開業2天后接近停業前銷量水平、Y站在開業后兩周左右接近停業前銷量水平、M站在開業后一個月左右接近停業前銷量水平。因此，加油站的視覺廣告宣傳與第三方渠道的宣傳推介，對加油站營銷活動有正面積極的影響。

3、員工執行水平。員工開口推介，往往是客戶最容易獲得、也最容易接受的營銷渠道之一。筆者所在企業中的F加油站與D加油站，兩站區域位置相似，處同一區域內，相距約4公里，且油品銷量相近，D站略高于F站。公司定期開展神秘顧客檢查，該檢查主要針對加油站的運營服務水平進行評分，其中對員工開口營銷，推介活動及商品有專門的檢查扣分項。從開口營銷該項得分點比較，F站長期高于D站且處于企業中的領先水平。以公司開展的每月品牌活動日為例，參與方式相同，實際最終參與人數F站為D站1倍。因此，員工是否開口營銷，直接影響了客戶的參與度。

二、營銷活動效果提升建議

1、慎用價格策略，建議以圍繞會員體系建設開展價格策略優惠。掛牌價格的制定應結合競爭對手、批零價差等因素，同時正視短期虧損的現象，應本著“虧是為了不虧”的理念，以穩定市場份額、短期聚攏人氣為主要目的，不宜主動挑起價格戰。

會員與非會員體系的建設，應是長期關注的重點，針對客戶群體進行差異化營銷，如筆者所在企業中根據加油周期，每周開展面向所有客戶的電子券優惠活動，只需要關注企業微信公眾號即可隨機領取金額不等的優惠券進行消費使用；針對持卡客戶，即會員，則給予充值送券的形式，給予額外的優惠活動，形成了較好的活動規模。目前，企業微信公眾號平臺粉絲超過百萬，為后期數據分析、非會員轉化為會員、增強客戶粘性奠定了基礎。

2、突出主題活動，建議保持活動的延續性，以引導客戶養成消費習慣。從各類營銷活動的實施看，突出主題活動有利于員工及客戶掌握重點，形成營銷品牌，帶來長期的吸粉效應，同時，活動的開展往往隨著時間推移，逐漸顯現效果。以上節提到的每周面向所有客戶的電子券優惠活動，參與人數從2017年5月的每月4萬余人次，增長到2018年初的每月超過13萬人次。

3、拓展宣傳渠道，建議以員工開口營銷為核心加強執行力培養。在優化加油站內廣告視覺形象設計的同時，廣告宣傳模式應從傳統的電臺推廣向自媒體宣傳發展，順應客戶信息接收趨勢的改變。如微信朋友圈廣告，相較于電臺廣告將會定位更精準，數據可量化。而員工的執行力培養，將成為營銷宣傳推介的重點，從培養方式看，活動前的宣貫、活動中的數據對標通報、活動后的激勵兌現，將有利于執行力的培養，提升活動效果。筆者認為，做好營銷活動效果提升的因素分析與問題應對，并將之落到實處，將給成品油銷售企業與加油站運營提供源源不斷的生命力。

第二篇：互聯網營銷效果分析系統

中國領先的互聯網營銷分析服務提供商

互聯網營銷效果分析系統SiteFlow?-M

SiteFlow?-M是99click為廣告主設計的網絡廣告監測與效果評估系統，本套系統采用的內外因雙向分析體系，為99click在2005年獨家研發的技術。在7年實踐中，通過數百個廣告主客戶的使用，不斷升級優化，不僅擁有完善的外部廣告分析功能，更有廣告主關心的網站分析功能;

針對網站推廣的各環節：外投廣告投放表現，網站流量構成及來源、到達人群及后續行為受眾分析，推廣渠道效果比較，以及訪客對網站內容的喜好和訪問習慣等，進行精確監測與分析，幫助客戶更好的評估廣告媒體價值，發現媒體異常，優化著陸頁面和網站布局。使用SiteFlow?-M同時改善外部推廣和內部網站，能顯著提升客戶體驗，從而更有效提升推廣效果。

數據可靠。SiteFlow?-M技術設計嚴謹精密，獲專利認可，能夠準確追蹤和真實反饋廣告投放在每一環節、每一時間的實際表現。

指標全面。數據涵蓋網站推廣涉及的所有方面，充分滿足廣告主需求。從廣告投放到訪客行為，全面涵蓋各項指標：到達量、點擊率、二跳率、轉化率...幫助企業及時改善相關策略和衡量績效。

實用。功能設計豐富實用，備受客戶認可，且不斷升級優化，與時俱進。

權限管理。可針對不同使對象，設置數據讀取權限，方便企業內部協同工作，以及數據保密。同時方便廣告主在數據安全的前提下，與媒體&廣告公司分享數據以及進行結算。

系統穩定，數據安全。7年穩定運營，所有客戶加起來，累計故障時間不到2小時。

節省成本。迅速幫助企業找到廣告投放的最佳渠道組合，了解哪些內容和推廣手段最有效。幫助企業節省成本，找到向目標受眾傳達信息成本收益最佳的方法和途徑，有效優化ROI。

易用。安裝簡單，界面操作流暢。

自動報表功能。

SiteFlow?-M另有一個初級版，針對需求特別簡單的廣告主客戶，詳情請點擊。

T：010-62703392-281[1]商助科技（北京）有限公司 市場部

第三篇：加油站綜合服務提升年心得體會

為民服務，爭創客戶滿意加油站”為主題，以“強管理，抓服務，樹品牌，努力實現客戶和員工雙滿意”為主要內容，通過誠信、規范、增值、便捷服務，建立以窗口為核心的管理支撐體系，著力把“服務”上升到戰略高度，不斷提升員工和客戶的滿意度。

做到誠信服務，讓客戶放心。牢固樹立質量意識，加強數質量管理，嚴禁不合格油品進入加油站，確保油品質優量足；積極踐行“易捷萬店無假貨”承諾，嚴禁假冒偽劣、過期變質等商品進店銷售；嚴肅查處違規違紀或損害客戶利益的不當行為，維護消費者利益。

做到優質服務，讓客戶舒心。通過開展“五個一”活動，積極推行陽光服務，展現加油站員工良好的精神風采；要積極落實“為民、利民、便民”措施，大力推廣網上營業廳、自助圈存等業務，減少客戶現場辦理業務時間，為客戶提供全天候多元化服務；為客戶創造舒心的加油和購物環境，實施“兩微”改造，優化站內布局，完善便民設施，提高服務效率；積極推行自助加油，為客戶提供便捷的自助加油體驗，幫助客戶逐步轉變消費習慣；合理安排售卡充值網點營業時間，規范流程，簡化操作。

做到增值服務，讓客戶開心。廣泛宣傳電子商務平臺功能，為客戶提供在線充值、查詢、預分配等增值服務，讓客戶享受足不出戶、快捷方便的服務；繼續完善加油卡系統服務功能，大力推廣全國版充值卡，安裝自助圈存機，提升客戶用卡體驗，讓客戶感到“卡有所值”；以加油卡為載體，深化與電信、銀行等單位交叉營銷，提高持卡適用性；著力構建客戶服務聯動體系，當好客戶消費顧問，提高客戶忠誠度；積極拓展非油業務，除開設公共事業繳費等服務外，增設便民服務等延伸項目，逐步使以易捷向著集“食堂、銀行、售票中心、繳費廳”為一體的便民服務中心發展，提高客戶滿意度。加強員工培訓，暢通晉升通道。緊緊圍繞企業發展和員工成長需要，制定員工職業發展規劃，持續提高員工的綜合素質和履職能力，同時為員工搭建施展才能的平臺，優化人才選拔流程，抓好技術比武和職業技能鑒定工作，為員工成才開辟更多通道。進一步加強對站長的考核，切實將品行端正、素質優良、公正廉潔的優秀員工選聘到站長崗位。

第四篇：《綜合營銷技能提升》心得體會

《綜合營銷技能提升》心得體會

在培訓老師帶領下的為期五天的營銷外拓雖然結束了，可是我們以后要做的還有很多，正如老師所說，車輪開始時的轉動是最艱難、最關鍵的，所以，一旦車輪轉動起來我們就不要讓它停下來！

五天來，走出了封閉的柜臺，沒有了厚厚玻璃的格擋，才能讓信用社的服務貼近客戶的內心，也讓我們更直觀的了解客戶心中的訴求。結合在外營銷收集的信息和老師的講解分析，我們這五天中營銷的IC卡、電子銀行、POS機等產品數量較上月同時期有很大增長，以IC卡、手機銀行為例，四月份手機銀行開通率占不到40%，而這五天的開通比例接近100%，且都是活躍客戶，使用率高；從中可以發現，信用社在全縣范圍業務和客戶的內潛力很大，有待我們進一步的開發。

在存款利率市場化不斷加深的背景下，信用社多網點布局進行“攬儲---放貸---利差”的盈利模式正在經受著考驗，多網點的優勢不再凸顯，反而在不斷拉高攬儲成本，降低利潤空間，這就促使我們要改變傳統的經營模式，從一個單一的貨幣經營的單位，轉變為為客戶提供多樣化服務的引用中介，由存貸差獲取盈利提升為開展中間業務進行盈利,要完成這種轉變，需要做到內外結合，內外互補。

在內：提高服務質量，曾加業務種類和辦理渠道。要讓客戶來到網點中就可以感受到我們溫馨的微笑，在用電子銀行自助辦理業務時可以體驗到我們產品的貼心和便捷。一線的柜臺服務是客戶對我們最直觀的接觸，面對客戶，多一次微笑，多一句問候，多一點耐心，都是我們整體高素質的體現。電子銀行的開通，則是對客戶開發的另一個便捷渠道，電子產品的快捷安全是優質的客戶體驗的開始，也是對我們依賴感產生的契機，豐富的客戶體驗是我們留存客戶的另一個要點！

對外：被動的迎接已經不能適應現在的市場，主動走出去才能有更好的發展，要讓信用社作為一個整體出現在客戶的視野中，所有的宣傳，都只有一個主體，才能在提高了我社形象的同時，降低內部競爭產生的內耗，更有利于從外部發現和挖掘出優質客戶，進而培養對信用社的整體信任感和依賴感。定期或不定期的外拓宣傳，由一個或幾個部門牽頭，從各網點抽調一線柜員參與；讓信用社的各種優惠產品第一時間得到傳播，可以借助我們多網點的優勢，擴大我們的宣傳范圍，加強宣傳力度，由點及面形成網絡，在產生大規模影響的同時，必然會帶大規模的客戶群體。以此為基礎，轉型成為多中間業務服務客戶的信用中介。

傳統的經營項目是我們的立足之處，新型多樣的服務項目是我們進取的渠道，我們用熱情，真誠和專業，必然能在變幻莫測的市場中開拓出我們的天地。

第五篇：團隊營銷效果

團隊營銷效果

1.店面總業績美容精品裝潢假設=30W

每個酒店內有一個這樣的提成方案，每半年會發放一下上半年的白酒獎，傳菜生、服務員都會有的，其中傳菜生會有三分之一的白酒獎，服務員會有三分之二的白酒獎金。服務員銷售屬于付出最大的，傳菜生呢只是輔助一下銷售人員，每次顧客走了以后呢傳菜生會過來進行端盤子或者幫助服務員一些工作。

所以呢我們美容會所的話也可以實行這一個獎金的方法。店面的業績在完成的情況下回設定此個獎金，以完成任務的百分之一進行做獎金，假設是30W全部完成，百分之一的獎金是3000塊店內人員20人，其中銷售人員5名，施工人員15名，那么銷售人員就拿2000元的獎金，5個人沒人400元獎金。施工人員拿1000元的獎金15個人沒人約67元，這樣的話施工人員這一塊就不會覺得去幫助銷售員最后什么也沒有得到就不愿意在去幫助銷售人員。讓大家有一個共同的目標。如施工人員這一塊出現有沒有幫助過銷售進行銷售的那獎金就會把他給除掉分給其他的有幫助現象的人員進行分配。這個可以與銷售人員溝通都誰進行協助銷售過。每個人都會有印象的。施工人員也可以單獨進行銷售還拿銷售提成。針對司機這一塊的話，可以給予定制任務，他的工資也會比以前的更高，而不會低的一個提成方案讓他去進行努力。司機其實上也可納入銷售內，只不過任務少一點，讓司機自己選，哪一塊進行銷售，如果商量不通還有最好的一個辦法，有兩套方案他都可以進行一起使用，如完成銷售目標就拿拿份提成如果不完成還有提成對半進行除也可以，消除他的抵觸心理。銷售人員這一塊每個人都會有任務的分配如都想拿完成任務的提成的話那么一人完成任務那是不行的，必須每個銷售人員的任務全部都完成才可以進行拿這個提成，例：店內3個銷售人員其中一人完成銷售的話就