第一篇：商場人員的配置

◎賣場負責人(店長)的配置

店長(經理)及副店長(或店長助理)的配置是一人擔任店長(經理)，并配備1—2名副店長或店長助理，協助店長(經理)工作，并向店長(經理)負責。

◎賣場組別分工一般將整個超市分成幾個組，分別設立生鮮組、日配組、食品組、百貨組和加工組等。每個組設立組長1人，負責本組的日常業務管理。

◎賣場員工的配置連鎖超市一般由眾多的店鋪組成，每個店鋪的營業面積、營業額、勞動量卻不相同。因此，店鋪員工的配置應根據店鋪勞動量或銷售量情況確定從業員工數量，其標準定為人均每月完成4萬元銷售額。另外也有按店鋪面積確定員工的。如法國，120～400平方米的小型超市，每100平方米配備一個店員，400～2500平方米的中型超市，每36平方米配備一個店員，2500平方米以上的大型超市，每28平方米配備一個店員。店員一般包括門店收銀員、營業員、理貨員、會計、服務臺人員等。

第二篇：商場人員配置標準

人員配置

職位名稱 人數 學歷 工作年限 職位描述 商場總經理 1

本科及本科以上學位

5年以上

根據公司的利潤指標和經營方針，與商店管理層共同制訂和實施商店的營運、銷售和預算計劃。

管理下屬部門的業績、招聘、培訓與發展、顧客服務標準等

負責商店管理層員工的招聘面試、培訓發展、績效評估和人才培養等。

確保商店人員配置合理化，使員工保持在穩定而高效的工作狀態。

確保商店損耗與盤虧控制到位，保證商店庫存的正常運作，制定有效的工作計劃，并付諸實施。

制定和控制商店成本與損耗，根據法律法規及公司政策提高顧客服務水平。

根據公司制度受理顧客投訴，并以顧客至上為服務標準。

保證商店操作流程的規范化運作，提出有利于提高商店標準與銷售的建議。

采取有效的措施完成并提升銷售業績，將營運問題及時反饋上級。

領導和組織商店盤點。

完成上司交付的其它工作內容。部門經理 若干 大專

3年以上 職責

-完成分部的各項營業指標

-對業務部和工程部的工作進行指導和督促

-控制分部的成本和預算

-全面負責整個分部的日常工作和協調工作

資格

-大專以上學歷，工民建或建筑專業

年以上相關工作經驗

-懂經營管理，善溝通，有項目經理證者優先

人力資源主管 1 本科 3年以上

崗位職責：

-開展已開分部、新開分部空缺崗位招聘、員工關系等人力資源工作；

-按公司權限執行相關人力資源審批事項；

-配合總部制定并執行相關人力資源發展計劃；

-審核區域下屬分部員工月度獎金報表；測算相關數據，協助獎金政策的制訂和修改；

-做好與總部、商店人力資源部的協調、溝通工作；

-協助區域總經理做好對下屬各分公司管理層人員的業績評估及考核工作；

-協助總部開展新開分部培訓工作；

-監督區域及下屬分部公司勞動紀律；

-執行總部人力資源部下達的各項工作任務；

-區域辦公室的人事檔案管理；

-合理安排區域及下屬分部合理的人員配置；

-解答員工各類人力資源相關疑問；

資格要求：

-大專以上學歷，英語聽、說、讀、寫流利

-熟練使用辦公自動化軟件

-有外資企業3年以上人力資源管理工作優先

-具有良好的溝通、協調及領導能力

-熟悉人力資源政策及流程

-有很強的責任心，吃苦耐勞

人力資源助理 1 大專 1年以上 職位描述：商店人力資源部門日常事務支持。

應聘要求：

?大專及以上學歷；

?1年以上行政/人事相關工作經驗，有外企工作經驗優先；

?良好的中英文溝通能力和計算機應用能力；

?性格開朗，善于與人溝通，具有良好的團隊合作精神；

?樂于在壓力下工作

財務分析經理 1 本科 5年以上 主要工作內容：

向財務執行副總裁匯報工作情況；

督促協調不同銷售渠道的財務經理的工作；

根據營運部門的需要開發分析工具；

根據業務變化改進和開發新的報告；

協同營運和管理層就銷售和各促銷支持毛利做出預算和預測；

協同各財務部門處理和收集數據；

給予財務現金流的預測。

資格要求：

財經專業大學或大學以上學歷，有中國注冊會計師資格優先；

五年以上外資公司財務經驗、或四大審計經驗；

具有較高的管理能力和領導能力，具創造性思維和腳踏實地工作的精神；

良好的人際關系和溝通能力；

英文水平良好，具有熟練的口語和書面表達能力

小區開發經理 1 大專 2年以上 負責實現小區開發銷售目標，搜尋樓盤，并與商場小區開發小組緊密配合，確定開發項目，定期參與小區開發會議，與物業及銷售公司積極接洽。

負責策劃小區開發前的宣傳、組織工作，制訂完整的小區開發及拓展計劃，并合理安排各類開發所需宣傳物料。

培訓并規范所屬開發人員的操作細則、服務細則。

定期統計、考核所屬開發人員的銷售業績。

定期準確完成各類小區開發銷售報表，并按時報送。

合理、準確完成所屬分部的小區折扣卡、小區禮券等的派發、統計、管理及上報工作。

工程經理 1 大專 3年以上 職責

-協助分部經理做好工程施工及管理

-內購材料的管理，實現部門管理目標

-客戶投訴處理及售后服務工作

-配合總部做好施工管理及施工隊長的培訓工作

資格

-大專以上學歷，工民建或建筑專業

年以上家裝行業工作經驗，熟悉施工工藝，有現場解決問題的能力

-熟悉裝飾材料及裝飾施工質量驗收標準

-有項目經理證及會使用辦公軟件者優先

業務經理 1 大專 2年以上 職責

-協助分部經理做好業務工作，推行目標管理

-審核工程預算造價、圖紙，簽訂工程合同

-合理調配，確保銷售額

-組織業務培訓，提高業務能力，規范操作流程

資格

-大專以上學歷，設計或建筑管理專業

年以上相關工作經驗

-善溝通，較強的市場開拓能力

質監經理 1 大專 5年以上 職責

-履行質監部的職責，對本部門的產品質量負責

-精通質量驗收標準，嚴格把關

-審核決算，確保合理收費

-對本部門員工進行管理、培訓、指導等

-協調各方關系

資格

-大專以上學歷，5年以上家裝行業工作經驗

年以上工程管理經驗，熟悉本行業的管理特點

-具有良好的專業素質，有責任感和敬業精神

-熟練操作使用辦公軟件，有監理師職稱者優先

企業客戶風險管理及市場支持專員 2 本科 3年以上 根據總部制定的團購業務策略，針對目標客戶的特點，制定并更新團購流程，控制營運風險。

協助制定促銷方按，執行和監督促銷活動，并控制風險。

新開店支持，包括市場、系統日常營運等多方面支持。

團購企業客戶數據統計分析

職位需求：

大學本科以上學歷

至少3年以上營運管理或市場營銷管理操作工作經驗

優秀的溝通技巧

高度責任心和敬業精神，能承受較大的工作壓力

良好的英語能力（英文六級）

團購部客戶/團購銷售主管 1 本科 5年以上 根據總部制定的團購業務策略，針對目標客戶，含內資公司企業、工廠、學校，醫院，賓館飯店等，制定并執行相應的行動計劃以完成銷售指標。

通過有效的銷售管理，確保與當地團隊有效的溝通，從而確保所有客戶的需求都能夠得到有效和適當的反饋，并將其成功轉向銷售

帶領當地團隊，向客戶提供高質量的服務，定期拜訪潛在客戶和現有客戶，促進團購銷售訂單，發揮最大的銷售潛力

分析統計現有的市場銷售趨勢，確保抓住銷售機會

根據實際情況指定促銷方案，提供最好的商品以促進潛在市場的銷售

職位需求

大學本科以上學歷

5年以上建材行業市場開發/銷售經驗

優秀的溝通技巧和談判能力

高度責任心和敬業精神，能承受較大的工作壓力

薪資福利專員 1 大專 1年以上 崗位職責：

1.審核全國月度獎金表及提交審批，年終獎金匯總

2.員工檔案保存及管理

3.綜合保險事宜跟蹤

4.各類人力資源費用付款提交財務

5.四金基數調整數統計

6.配合人力資源部其他薪資福利相關事務

任職資格：

1.一年以上人力資源薪資福利相關工作經驗

2.工作認真仔細有耐心，責任心強

3.有一定財務工作經驗尤佳

市場部經理 1 本科 2年以上 職責概述：

完成分部的各項營業指標

對業務部和工程部的工作，進行指導和督促

控制分部的成本和預算

全面負責整個分部的日常工作和協調工作

要求：

大專以上學歷，工民建或營銷、工商管理類專業

3年以上裝飾業或工程管理或房地產實際工作管理經驗

工作地點是廣東或福建地區。

收貨部部門經理 若干 大專 1年以上 主要工作內容：

1.負責對收貨部員工的日常行政管理，包括招聘、培訓及發展、成效管理、班次安排等等。

2.檢查、管理收貨部員工的日常工作，嚴格執行收、退貨、配送標準流程以保證收貨、退貨及配送工作的順利進行

3.審核收貨、退貨、配送相關文件，確保文檔保存完整、準確。

4.監督檢查收貨部相關人員就收貨、退貨、配送設備的使用接受正規培訓（例如：托盤、叉車等）。保證員工持上崗證正確操作各種器械，并確保操作人員的安全。

5.監督檢查收貨部人員及時維護所有的設備。

6.定期檢查收貨、配送區域，保證收貨、配送區域的整潔與安全

7.負責與商品部、服務臺等店內各部門及供貨商、物流公司等保持良好的溝通；提供良好的服務。

8.根據商店營運實際情況，對收貨、退貨、配送等相關標準營運流程提出改進意見

9.負責部門團隊建設、增強部門凝聚力、提高員工的工作積極性。

10.完成店管理層交付的其它工作內容。

資格要求：

大學?？苹蛞陨蠈W歷

一年以上商店營運管理經驗

良好的溝通，計劃和組織能力

物業部門經理 1 大專 3年以上 主要工作內容

管理部門員工，包括招聘、培訓和發展、提升能力、日常排班等。

制定和控制水、電等物業相關成本與損耗。

監督檢查商店各項設備正常保養、維護，確保各項設備安全運行。

監督物業部員工嚴格執行商店標準營運流程，并及時提出改進意見。

監督檢查商店消防安全，協助防損部定期進行消防演習。

管理第三方保安、保潔公司，監督檢查保安、保潔的服務水平。

與商店各部門、相關政府職能部門及設備供應商保持良好的溝通。

完成上司交付的其它工作內容

資格要求

大學?？苹蛞陨蠈W歷

3年以上商店營運管理經驗

良好的溝通，計劃和組織能力

服務臺經理及主管 2 大專 2年以上 主要工作內容：帶領下屬員工向顧客提供自選購物以外的各類專業服務。資格要求：

1.大?；蛞陨蠈W歷。

2.2年以上大型零售或星級賓館等服務性企業管理經驗。

3.良好的溝通技巧及協調能力，良好的團隊組織管理能力。

業務兼預算員 若干 大專 1年以上 負責客戶接待及業務咨詢。要求中專以上學歷，工民建、室內設計或建筑裝潢專業，簽訂委托訂單，編制工程預算書，懂得和掌握一般設計、預算、施工、材料知識，客戶登記資料的整理與保管，良好的語言表達能力，有預算員經驗，有預算員證者優先。

服務臺文員 3 高中以上 無 1.電腦操作熟練，收銀技能較強

2.良好的語言表達能力及溝通能力

3.工作敬業、負責，以顧客為中心，以工作結果為導向

收銀員 若干 高中以上 一年以上

1、中?；蚋咧幸陨蠈W歷

2、誠實、穩重，自我約束力強，善于處理突發問題

3、對假鈔、假卡的識別能力強，能熟練操作POS

4、電腦操作熟練，60字/分鐘以上

5、反應靈活，責任心強、自覺性高、細心、耐心，服務意識強，有較強的親和力

6、有零售行業相關工作經驗者優先

7、非深戶人士需提供深戶擔保

收貨配送部收貨員收貨員 若干 高中以上 無 1.嚴格執行收貨程序，清點每件商品，完成記錄表格。

2.驗收供應商送貨商品,通知部門員工進行驗貨和準備布貨。

3.按要求保持貨物進出口通道暢通,收貨區域的整齊規范。

4.根據采購訂單打印收貨明細單，核對供應商所送商品的數量、規格、質量等相關問題，并登記

5.按照程序正確存放或清理損壞物品，并確保有完整的記錄

6.根據程序將待退貨商品與收貨商品分開存放，保證待退商品完好準確

7.按照操作程序正確維護液壓車和其他收貨設備

銷售顧問 若干 中專以上 1年以上 職位職責：

1、負責商店商品的銷售

2、顧客服務及顧客咨詢 職位要求：

1、高中或中專以上學歷，35歲以下

2、善于表達，溝通能力強

3、穩重，身體健壯，能吃苦耐勞

4、服務意識好，溝通能力、學習能力強

5、有一定建材相關知識或相關技能者或零售經驗者優先

物業部電工 3 高中以上 3年以上 職位職責：

主要負責商場內中央空調、電梯、消防系統等設備的日常維護，以及各種水、電問題的及時解決，保證商場正常運行。職位要求：

1、中?；蚋咧幸陨蠈W歷

2、誠實、正直、可靠

3、身體健康、體格良好

4、有較強的服務意識

5、退役軍人或有商場防損、消防等相關工作經驗者優先

6、非深戶人士需提供深戶擔保 防損員 若干 中專 無 職位職責：

負責零售出口和團購出口的檢查工作。

按照公司管理制度控制團購出口處的人員及商品進出。

負責整理顧客散落商品并歸還商品部。

完成上司交付的其它工作內容 職位要求：

1、中?；蚋咧幸陨蠈W歷

2、誠實、正直、可靠

3、身體健康、體格良好

4、有較強的服務意識

5、退役軍人或有商場防損、消防等相關工作經驗者優先

6、非深戶人士需提供深戶擔保

拍攝專員 2 高中以上 1年以上 職位職責：

*有計劃地對施工現場水電隱蔽工程進行數碼攝像工作

*能獨立進行視頻采集、剪切編輯、制作光盤等操作

*具有獨立自主創新意識，通過隱蔽工程光盤更好地服務客戶

職位要求: *熱愛本職工作，具有責任感和敬業精神

*積極的工作態度和飽滿的工作熱情

*高中、中專以上的學歷，2年以上的工作經歷

*熟練使用攝像機及有一定攝像知識、技巧

*熟練操作電腦，能通過電腦進行攝像編輯，制作光盤等

*熟悉家裝水電施工工藝和施工流程

美工 2 高中以上 1年以上 職位職責：

負責商店所有區域價格標簽及POPS信息制作,設計制作促銷宣傳海報及店內海報,根據店內需求制作告示牌(均為手工繪制/書寫)

職位要求：

高中及以上學歷,一年以上相關工作經驗,有手寫/手繪美術功底,良好的顧客服務意識,有超市工作經驗者優先考慮

商場培訓專員 1 大專 2年以上 制定商店年/月/周度培訓計劃，組織實施店內員工及廠商代表培訓；維護和更新商店培訓體系，作好培訓需求調查分析、培訓實施和培訓評估；建立和更新培訓教材、培訓記錄和培訓檔案上級主管安排的其他工作。大?；蛞陨蠈W歷，兩年以上工作經驗，包括1年以上零售行業培訓相關工作經驗；具有良好的計劃、組織和協調能力，良好的邏輯思維和溝通表達能力；個性積極樂觀自信；工作敬業負責，富有團隊協作精神；英語良好，熟練使用WORD，EXCEL，POWERPOINT等辦公軟件

第三篇：西餐人員配置

西餐人員配置

經理：1 領班（主管）：2 服務員：8+2（加號后的數字是加上馬克西姆的人員配置）傳菜員：4+2 迎賓員：2 總人數：21 班次：A班

9點半—13點半，17點—21點

B班

10點半—14點半，18點—22點（收市）

C班

14點—22點（收市）

因為不知道以后具體的營業時間，班次暫時我這么考慮

第四篇：攪拌站人員配置

阿拉善盟永恒實業有限責任公司

建砼分公司

原材料采購流程

總經理副總經理開始業務經理提出采購要求、采購數量和質量要求采購員根據采購要求，編制項目總體的采購計劃對供應商進行考察,并確定主要供應商N評審并審批N評審并審批組織談判、確定意向，形成采購方案執行采購方案YY開始N審批采購方案與供應商談判，確定價格、數量N審批草簽采購合同執行合同，組織采購 Y

Y采購實施流程

計量員采購員開始月度計劃采購員提出付款申請單業務經理副總經理財務經理總經理N審核審核NN按權限審核超出權限N審核付款收到付匯憑證提貨、安排運輸材料計量、入庫開入庫單YYYY財務處理計入庫存臺賬

銷售制定流程

總經理副總經理開始業務經理提出銷售要求、合同要求和客戶信譽業務員根據銷售要求，編制項目總體的銷售計劃對市場進行考察,并確定主要客戶N評審并審批N評審并審批組織談判、確定意向，形成銷售方案執行銷售方案YY開始N超出權限特批銷售方案與客戶談判，確定價格、方量N審批草簽銷售合同執行合同，組織生產 Y

Y銷售實施流程

調度生產部業務員開始與客戶洽談、確定Y是否需要運輸財務部N安排車輛簽訂銷售合同是否賒賬N開生產通知單憑生產單組織生產計量、裝貨、出車收到出貨單，放行

Y賒賬審批流程返回出貨單，財務結算收到出貨單，更新庫存臺賬賬務處理 原材料入庫流程

采購員開始原材料入場財務部計量員輔助工開具入庫單接到入庫單，質量檢驗實際貨物重量計量按照入庫單，進行材料搬運更新財務臺賬更新倉儲實物臺賬結束

新產品開發流程

業務經理開始提出客戶需求技術總監實驗室主任質檢員新產品開發技術分析報告組織開發實驗N完成樣品試制樣品性能檢測業務洽談提供配合比Y結束

生產工藝流程

業務經理開始原材料準備并入庫質檢員實驗室主任生產部經理調度實驗材料、原材料質量檢驗配合比設計N取樣檢驗完成樣品試制組織生產成品Y計量裝車安排運輸

預算編制與審批流程

時間總經理財務部各業務/職能部門根據預算制定指導原則、預算編制前提和經營目標,制定本部門財務預算草案年末或年初根據指導原則、預算編制前提和公司經營目標，平衡各部門財務預算，制定公司預算草案召集各部門進行計劃/預算質詢,討論、平衡計劃和預算N審核Y最終確定各部門預算,并通知各部門匯總調整后的各部門預算，形成公司整體預算結合目標和平衡結果，調整/修改本部門財務預算

資金計劃管理流程

總經理開始財務經理各業務/職能部門財務部財務預算方案按實際需求編制的用款申請NN根據權限的要求進行審批部門負責人審核/季度/月資金預算計劃草案N超出權限根據權限的要求進行審批YN是否在預算計劃內YYY平衡資金，修改計劃草案，編制資金管理報表,報財務經理審批按權限審批N總體資金需求超出計劃審批N資金計劃執行Y

Y 各類合同管理流程

經辦人開始部門負責人企管部法律風險控制意見YN財務部副總經理總經理N填寫經濟合同審批表審核并簽署意見可行性報告等輔助材料權限內按照合同金額大小和重要性程度劃分權限，實現總經理關注重點合同的審批，經常性的業務合同的日常管理下放到副總經理N依照權限審核并簽署意見超出權限審核并簽署意見NY對合同進行修改完善合同文本與財務部共同修改合同條款執行YY合同校對、存檔并簽章結束

薪酬管理流程

各部門主管副總開始評估職位企管部總經理制定/調整職位等級分級原則建立/調整職位管理辦法職位管理建立薪資檔案發放薪資結束獲得當前社會同行業薪酬水平建立/調整薪資結構及指導原則修正薪資資料審核NY員工績效管理N薪資調整方案審批Y 建議薪資調整

文件管理流程

其他部門秘書企管部經理總經理開始草擬文件文件N審核N是否需要修改YY高層領導簽發的文件編文件號并校對簽發文件打印文件分發到相關部門定期收回銷毀存檔結束

高層領導簽發的文件簽收文件

第五篇：攪拌站人員配置

11工作人員配置

人員配置的多少與合理程度將在很大程度上影響混凝土攪拌站的生產、銷售等環節。重點對辦公樓，實驗室，攪拌樓三個部門詳細說明。

11.1辦公樓人員設置

（1）總經理1名：統籌管理整個攪拌站事物，把握大局，決策，宏觀上把握整個攪拌站的發展方向。

（2）副經理2名，分管生產和銷售。

生產部經理主要抓生產，重點關注混凝土質量的好壞。時刻關注混凝土的生產狀況，一旦出現混凝土不滿要求的情況時，及時與實驗室技術員協商，解決問題。

銷售部經理主要任務是統管混凝土的銷售工作。同時可設兩名銷售員協助經理“跑業務”。

（3）后勤部經理1名，保障攪拌站后勤供應。(4)財務科設財務員2名，統管資金運營及流轉。

11.2實驗室人員配置

（1）實驗室主任1名，統管整個實驗室。制定實驗室規則秩序，規劃儀器等的放置，提高運行效率。主任還得監督配合比，當外部環境有變是做出適當調整，確保生產能持續滿足要求。

（2）副主任1名，協同生產部經理把關混凝土質量，同時協調供應乙方和攪拌站萬一出現混凝土不滿足要求時，能解決甲乙雙方矛盾。

(3)實驗員3名，分別主管水泥室，混凝土試驗，另外一名配合廠外解決混凝土在工地出現的問題。

（4）資料員1名，統計整理保存試驗中的各項數據，以及整個攪拌站的其他所有資料的存檔。

11.3攪拌樓人員配置

（1）主管1名，主管整個攪拌樓體系的正常運行，保障生產出符合要求的混凝土，監督攪拌站的檢修等工作。

（2）監控員2名，控制主機電腦，正確輸入生產配比，觀測混凝土的生產狀況，監視攪拌樓附近的車輛、人員走動情況。

（3）維修人員1名，保養并檢修攪拌樓的各種設備，保證設備正常工作。

攪拌站工作管理人員情況表11.1所示：

表11.1攪拌站工作管理人員編制

職務

人數（名）

工作內容 總經理 副經理 副經理 后勤部經理 財務科設財務員 實驗室主任 副主任 1 1 1 2 1 1

統籌管理整個攪拌站事物 負責生產 負責銷售

保障攪拌站后勤供應 統管資金運營及流轉 統管整個實驗室

把關混凝土質量解決甲乙雙方矛盾

實驗員 資料員 攪拌樓主管 監控員 1 1 2

水泥室、混凝土試驗、工地 統計整理保存所有資料 主管整個攪拌樓體系 控制主機電腦，正確輸入生產配比，觀測混凝土的生產狀況

維修人員 調度門衛 清潔工 廚師 采購 2 1 1 1

保養并檢修攪拌樓的各設備 調度及看門（輪班制）清潔工作 負責員工飲食 采購員工飲食用品

攪拌站總共工作人員為21名，另長期聘請混凝土罐車駕駛司機36人，裝載車司機3名，司機一律實行三班制換班制度。