第一篇：特許經營管理概論之加強特許經營企業財務管理的方法

加強特許經營企業財務管理的方法

1.控制財務開支

要想使店鋪的財務管理順暢自如，一個最基本的方法就是要控制店鋪的運營成本。店鋪應對每一項的經營支出列出明確并進行分析。作為店主，對店鋪的費用支出的控制要從員工工資、人事費用、固定費用支出、變動費用支出4個項目入手。一般來說，店鋪應把握以下6個要點對經費開支進行控制。

（1）店員薪金總額不得超過經費的50%。

（2）人事費用與銷售總額比例要小于6%。

（3）經費與銷售總額之比要在15%以內。

（4）經費與銷售總利潤之比應維持在80%以內。

（5）固定費用占總經費之比應維持在85%以上。

（6）變動費用占總經費之比應為15%以內。

2.規范財務制度

制定并嚴格執行有關的財務制度，是店鋪規范化管理的一部分，也是店鋪生存發展的有力保障。

（1）獎懲分明。要確保每個員工理解每一項財務制度，并在實踐中堅決予以貫徹執行。如有任何問題出現，應追查責任，并予以適當處理。

（2）公私分明。作為店主，可能會想店鋪都是自己的，還有什么不能用，不能管得呢，如果有這種想法就錯了，因為許多店鋪經營混亂的財務狀況，在很大程度上是與老板公私不分有直接關系的。所以，應盡量減少店鋪運營過程中的不可預計因素，以保證店鋪的正常運營與發展。店主的日常消費如果完全由店鋪按需供應，則將增加店鋪的營業費用，勢必消弱自己的競爭力。解決店主無“收入”，使其公私分開的方法很簡單，就是自己給自己開一份適當的月工資。

（3）合法節稅。這里強調的是在合法的前提下節稅。一般來說，店鋪的稅務項目包括營業稅、所得稅、契稅或房屋稅等。每月營業額在20萬元以下的商家雖可免用統一發票，只需繳納1%的營業稅，但免用發票不能享有進項稅額和銷項稅額互抵的優惠。因此，免開發票的店家有時繳的稅額不見得比開發票的店家少。特許經營門店可先行估算比較，決定是否使用發票。

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第二篇：特許經營管理概論之特許經營的全面質量管理[范文]

特許經營的全面質量管理

1.全面質量管理的概念

全面質量管理是指企業全體職工及有關部門同心協力，把專業技術、經營管理、數理統計和思想教育結合起來，建立起產品的研究、設計、生產（作業）服務等全過程的質量體系，從而有效地利用人力、物力、財力、信息等資源，提供符合規定要求和用戶期望的產品或服務。全面質量管理的基本核心是提高人的素質，調動人的積極性，人人做好本職工作，通過抓好工作質量來保證和提高產品質量或服務質量。

2.全面質量管理的特點

全面質量管理的特點是把過去的以事后檢驗和把關為主轉變為一預防和改進為主；把過去的就事論事、分散管理轉變為以系統的觀點進行全面的綜合治理；從管結果轉變為管因素，把影響質量的諸因素查出來，抓住主要方面，發動全員、全企業各部門參加全過程的質量管理，依靠科學的管理理論、程序和方法，是生產（作業）的全過程都處于受控制狀態，以達到保證和提高產品質量或服務質量的目的。

3.全面質量管理的基本要求

（1）全面質量管理是要求全員參加的質量管理，要求全體職工樹立質量第一的思想，各部門各層次的人員都要有明確的質量責任、任務和權限，做到各司其職、各負其責，形成一個群眾性德質量管理活動，尤其是要開展質量管理小組活動，充分發揮廣大職工的聰明才智和當家作主的主人翁精神，把質量管理提高到一個水平。

（2）全面質量管理的范圍是產品或服務質量的產生、形成和實現的全過程，包括從產品研究、設計、生產（作業）、服務等到全部有關過程的質量管理。任何一個產品或服務的質量，都有一個產生、形成和實現的過程，要把產品或服務質量有關的全過程的各個環節加以管理，形成一個綜合性的質量體系，做到以預防為主、防檢結合、不斷改進，做到一切為用戶服務，以達到用戶滿意為目的。

（3）全面質量管理要求的是全企業的質量管理。這可以從兩個方面來理解，首先從組織管理角度來看，全企業的含意就是要求企業各個管理層次都有明確的質量管理活動內容。上層質量管理側重于質量決策，制定企業的質量方針、目標、政策和計劃，并同意組織和協調各部門各環節的質量管理活動；中層的質量管理則要實施領導層（上層）的質量決策，運用一定的方法，找出本部門關鍵的或必須解決的事項，再確定本部門的目標和對策，更好地執行各自的質量職能，對基礎工作進行具體的業務管理；基層管理則要求每個職工都要嚴格地按標準及有關規章制度進行生產和工作。這樣，一個企業就組成了一個完整的質量管理體系。再從質量、職能上來看，產品或服務質量職能是分散在全企業的有關部門的，要保證或服務質量負責，都參加質量管理，各部門之間相互協調，齊心協力地把質量工作做好，形成全企業的質量管理。

（4）全面質量管理要采取多種多樣的管理方法，廣大泛運用科學技術的新成果，要尊重客觀事實，盡量用數據說話，堅持實事求是、科學分析，樹立科學的工作作風，把質量管理建立在科學的基礎之上。

以上所說的4個方面的要求，可歸納為“三全一多樣”，都是圍繞著“有效地利用人力、物力、財力、信息等資源，生產出符合規定要求和用戶期望的產品或優質的服務”這一企業目標。這是推行全面質量管理的出發點和落腳點，也是全面質量管理的基本要求。

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第三篇：特許經營管理概論之全球定位系統

全球定位系統

1.GPS系統的構成全球定位系統（GPS）是新一代空間衛星導航定位系統，其主要目的是為陸、海、空三大領域提供實時、全天候和全球性的導航服務，并用于情報收集、監測和應急通信等目的。

GPS系統由3部分構成：①地面控制部分，由主控站（負責管理、協調整個地面控制系統的工作）、地面天線（在主控站的控制下，向衛星注入信息）、監測站（數據自動收集中心）和通信扶助系統（數據傳輸）組成；②空間部分，由24顆衛星組成，分布在6個道平面上；③用戶裝置部分，主要由GPS接受機和衛星天線組成。

2.GPS系統的特點

（1）定位精度高。單機定位精度優于10米，采用差分定位，尤其在軍事和航天等方面，GPS系統的誤差更可達到厘米級和毫米級。測速的精度可達0.1m/s，測時的精度可達幾十納秒。

（2）觀測時間短。隨著GPS系統的不斷完善及軟件的不斷更新，GPS系統的觀測時間越來越短。目前，當每個流動站與基準站相距15公里以內時，流動站觀測時間只需1~2分鐘，然后可隨時定位，每站觀測只需幾秒鐘。

（3）操作簡便。隨著GPS系統接收機不斷改進，其自動化程度越來越高，有的已達“傻瓜化”程度；接收機的體積越來越小，重量越來越輕，極大地減輕了工作緊張程度和勞動強度。

（4）全天候作業。隨著GPS系統的觀測可在一天24小時內的任何時間進行，不受陰天黑夜，起霧刮風、下雨下雪等氣候的影響。

（5）功能多，應用廣。GPS系統具有測量、導航、測速和測時等功能。

3.GPS系統在特許經營管理中的應用

（1）配送中心位置的確定。加盟店往往遍布全國甚至是世界各地，因此，如何確定配送中心的布局，直接涉及特許經營企業的經濟效益。通過GPS系統的測量可迅速而準確地了解加盟店地理位置的分布狀況，為配送中心的選址打好基礎。

（2）合理規劃配送線路。特許經營企業可把GPS系統測量的相關數據和要求輸入專門的軟件系統，由計算機自動設計最佳行駛路線，并顯示在電子地圖上，支出配送車輛運行路徑和運行方法，以提高配送效率，降低配送成本。

（3）合理調度控制車輛。配送中心可通過GPS系統觀測車輛精確的位置、速度、運行方向等信息，對車輛和道路狀況實行有目的的全程監控，及時發現問題，采取有效措施加以解決，以合理調度控制運輸車輛，提高車輛利用率。

（4）實時查詢商品信息。通過GPS系統的實時監控，特許經營企業可以及時掌握商品在運輸途中的狀態及運輸時間等信息，提前安排商品的接受、停放及銷售等工作，縮短商品周轉時間，提升企業經濟效益。

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第四篇：特許經營管理概論之包裝

包裝

1.包裝的定義

包裝是指為在流通過程中保護產品，方便儲運，促進銷售，按一定技術方法而采用的容器、材料及輔助物的總體名稱。也指為了達到上述目的而在采用容器、材料和輔助物的過程中施加一定技術方法等的操作活動。

包裝作為一個產業，隨著經濟的發展和銷售競爭的激烈化，包裝所消耗的材料、資金越來越多，浪費現象、過剩包裝、過度包裝十分嚴重。包裝盡管在物流系統中發揮著重要的作用，但在一定程度上也增加了最終用戶和消費者的成本。合理包裝就是要盡可能利用包裝的優點，減少包裝的缺點和不足，使包裝達到綜合效果最大化。

2.包裝合理化

做到包裝合理化，是一個綜合過程，不是某一方面做好就是包裝的合理化，要從包裝的整體效果上考慮，尤其是從包裝材料、包裝技術、包裝方式、包裝成本等綜合合理運用上下功夫，并符合包裝合理化的一般要求。

（1）保護商品，造型美觀。設計產品包裝，首先是能保護產品質量、產品形狀。因此，包裝設計要科學，要再保護產品的基礎上，保證產品在運輸和存儲中不被損壞；同時，包裝的造型要美觀大方、生動形象，圖案設計要新穎，對顧客有一定的吸引力。

（2）包裝樣式和尺寸要考慮與貨柜、貨臺、貨架想匹配。包裝要是和尺寸盡量形成倍數關系，盡量與貨柜、貨臺、貨架的尺寸相匹配，以利于載貨效率的提高，以利于降低運輸成本，減少倉儲費用。

（3）貨箱標準化。貨箱必須是滿足每箱的裝貨量達到一個標準數量，這樣既保證載貨的效率提高，又簡化驗收手續，給貨物流通和管理帶來一定的便利。

（4）包裝樣式要與物流功能想適應。對于物流量大的產品，包裝樣式要利于運輸的裝載量和庫存保管的堆高，以提高運輸的保管的效率。包裝樣式要盡可能簡化，利用拼裝、壓縮等方式，才能提高裝貨周轉率。包裝樣式設計還要考慮搬運工作是否容易迅捷，工業包裝特別要求易于入庫和易于開包以提高作業效率。從保護產品品質的方面考慮，應采用堅固的包裝，能夠承受外部的壓力與沖擊；同時，為了廢料的回收處理，包裝材料也應便于迅速處理。

（5）注意所選包裝材料的價值。包裝材料及包裝手續的費用在商品價格中占著一定的比重，要采用價值分析發降低包裝成本，從而使物流總成本降低。由于產品包裝已成為產品的一部分，所以產品包裝必須與產品價值相符合，不考慮產品內容、用途和銷售對象，而單純追求包裝裝潢的精美華麗，以此來吸引顧客，其結果只能是主次顛倒、弄巧成拙。

（6）包裝設計經濟實用。包裝設計要盡可能做到既能節約包裝覅用，又能節約物流費用。這就要求包裝設計中選用的包裝材料要盡量便宜；要設計多用途和能多次使用的包裝；盡可能合理地利用包裝空間；要避免過分過度的包裝。

（7）包裝要凸現產品的特點、功能等。要能夠從包裝的圖案、形狀和色彩等方面顯示出產品的特定和獨特風格，例如化妝品的包裝要色彩艷麗、造型優美、裝潢雅致；貴重的工藝品的包裝要材質華貴、造型獨特、裝潢富麗；兒童用品的包裝要色彩繽紛、活潑美麗；食品的包裝要喜氣吉祥。

有些產品的性能、使用方法、使用效果常常不能直觀顯示，需要用文字加以說明。包裝設計要抓住顧客對產品消費的需要，指導其消費。例如：藥品類產品，要說明藥品成分、功效、用量、禁忌等；服裝類產品，應說明用料、規格、尺寸、洗滌和熨燙方法等。

（8）不斷探索先進的包裝作業方法。要使用先進的包裝作業方法，提高工作效率，有時甚至只變更施工順序，就能提高工作效率，降低包裝成本。

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第五篇：特許經營管理概論之特許經營的規模經營優勢

特許經營的規模經營優勢

特許經營運作模式的基礎是“低成本運作”,而這種運作模式成功與否的關鍵則取決于特許經營企業能否獲得相應的規模經濟效益。可以說，特許經營是規模經濟的原理在流通領域的運用。這種經營方式的規模經濟特征體現在隨著企業的連鎖擴張，市場份額不斷擴大，經營成本不斷降低，以此確立特許經營企業的規模經營優勢。這種優勢主要體現在以下3個方面。

（1）規模經營導致企業平均成本降低，使企業擁有規模效益，特許經營實行集中采購，分散銷售。大批量進貨使企業可以得到供應商較大的折扣，降低了原材料的進貨成本；倉儲、配送中心的統一使企業分工細致、專業化程度高、勞動率高，相應地節省了人力成本；促銷手段效果明顯，由于店鋪眾多，所以特許經營企業大做廣告宣傳，這樣也節省了這方面的費用。

（2）特許經營網點的布局具有優勢。通過特許經營布點可以形成規劃系統、布局完整的市場網絡。追求規模效應特許經營的企業一般擁有眾多的店鋪，許多國家對特許經營企業數量的規定通常在10個分店以上。一般來講，網點的多少決定了企業的實力、競爭力和輻射力，而單位企業很容易受到其他競爭企業的沖擊和影響。實行特許經營，使企業既具有經營戰略網點布局的優勢，又形成了目標一致、聯合對外的競爭優勢，這也是為什么許多受許人特許的方式加入特許經營行列的主要原因。

（3）特許經營企業的規模經營具有顯著的社會效應。特許經營企業社會知名度高，容易受到社會和公眾的關注和支持，形成品牌、名店的優勢。另外各國政府對發展特許經營都給予一定的優惠政策，有助于企業快速形成規模，并通過資源共享，獲得經濟效益。

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