第一篇：思想政治工作要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

思想政治工作要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

思想政治工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)，是經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線。黨的十七大報(bào)告中指出：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系?！边@一重要論述，充分體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的核心和建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的戰(zhàn)略思想，既彰顯了我們黨以人為本的執(zhí)政理念，又突出了當(dāng)代思想政治工作的新視角，為新形勢(shì)下思想政治工作的創(chuàng)新指明了方向。

一、人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的含義與關(guān)系

所謂人文關(guān)懷，指的是人文精神的關(guān)懷或人道主義的關(guān)懷，就是強(qiáng)調(diào)以人為本，真心地關(guān)心一個(gè)人的生存和命運(yùn)。它的核心是關(guān)心人、尊重人。心理疏導(dǎo)是遵循人的心理活動(dòng)規(guī)律，通過循循善誘、和風(fēng)細(xì)雨、曉之以理、動(dòng)之以情，疏通人們的心理障礙，引導(dǎo)人們用陽(yáng)光的心態(tài)面對(duì)社會(huì)。二者都以提高人的思想政治覺悟?yàn)樽谥?，而不是脫離政治性、意識(shí)形態(tài)性談人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。一方面，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)體現(xiàn)了思想政治工作以人為本的價(jià)值取向。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)都是從關(guān)心人、理解人出發(fā)，充分考慮人的內(nèi)在需求，努力實(shí)現(xiàn)人的社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的統(tǒng)一，更好地發(fā)揮思想政治工作的效能；另一方面，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)有利于建立思想政治工作思維模式，有利于分清問題的性質(zhì)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，理清工作思路，提高實(shí)效性。

二、認(rèn)真抓好思想政治教育，堅(jiān)持以人為本的人性化管理，是注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的重要途徑

思想政治教育要注重人文關(guān)懷，這是堅(jiān)持以人為本的必然要求。人文關(guān)懷的宗旨在于“助人自助”，使人達(dá)到“充分的存在”；能夠?qū)ι姝h(huán)境和主體自身進(jìn)行自覺的自我調(diào)節(jié)和控制。能夠合理利用自主選擇的權(quán)利，達(dá)到自我完善和功能的充分發(fā)揮。新形勢(shì)下的思想政治工作，一定要堅(jiān)持人性化的原則，現(xiàn)代人最根本、最核心的需求是享受真正人的人性化的生活。人性化的思想政治教育就是尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人、尊重人，就是要確立人在思想政治教育工作中的主體地位，充分尊重人的功能動(dòng)性、自主性和自覺性，使思想政治教育的過程成為引導(dǎo)人自我認(rèn)識(shí)，自我發(fā)現(xiàn)、自我發(fā)展、自我評(píng)價(jià)、自我完善的過程。是否熱心、真誠(chéng)地幫助人，是檢驗(yàn)是否做到人文關(guān)懷的試金石。當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)還在發(fā)生深刻變革，人們面臨壓力越來越大，越來越多的人在工作、學(xué)習(xí)，尤其是生活和心理上要得到關(guān)懷和幫助。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)13億人口中有各種精神和心理障礙患者??多達(dá)1600多萬人，1.5億青少年情緒和壓力困擾的就有3000萬人。而來自國(guó)際心理治療大會(huì)的數(shù)字同樣表明,中國(guó)大概有1.9億人在一生中接受專業(yè)心理咨詢或心理治療。因此，我們應(yīng)首先把思想政治教育與幫助人解決實(shí)際問題結(jié)合起來，既然要講道理，又要幫助人們?nèi)ソ鉀Q實(shí)際問題。在人與人關(guān)系上，要引導(dǎo)人們樹立合理競(jìng)爭(zhēng)，共同發(fā)展的理念，提倡包容和協(xié)作精神，要在全社會(huì)倡導(dǎo)和諧理念，培育和諧精神，用和諧的方法、和諧的思維方式認(rèn)識(shí)事物，處理問題，培育樂觀、豁達(dá)、寬容的精神，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、健康向上的社會(huì)心態(tài)，以開闊的心胸和積極的心境看待一切。要教育人們倡導(dǎo)愛國(guó)、敬業(yè)，誠(chéng)信、友善等道德規(guī)范，開展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，加強(qiáng)青少年思想道德建設(shè)，在全社會(huì)形成知榮辱、講正氣、促和諧的風(fēng)尚，形成男女平等、尊老愛幼、互愛互助、見義勇為的社會(huì)風(fēng)尚。

三、堅(jiān)持以人為本，做好人的工作，是人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)與思想政治工作的有機(jī)結(jié)合。

在當(dāng)今的社會(huì)里，人文關(guān)懷已經(jīng)從原來的側(cè)重教化，發(fā)展為進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)人的主體地位的肯定和尊重，以及強(qiáng)化對(duì)符合人性的生理需求，生存狀態(tài)、生活條件的關(guān)注和保障。關(guān)注人民群眾的主體感受，關(guān)注每一個(gè)人自身成長(zhǎng)與發(fā)展，關(guān)注人的理想、信念、情感。努力讓每個(gè)人都能夠根據(jù)自已的選擇發(fā)揮聰明才智的環(huán)境，使人人有平等創(chuàng)業(yè)和憑借自身能力改變自已，實(shí)現(xiàn)愿望的機(jī)遇已顯明地展現(xiàn)出來。為此，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作方法和途徑、注重人文關(guān)懷和疏導(dǎo)，是新形勢(shì)下思想政治工作必須認(rèn)真加以研究和探討問題，努力從教化式的思想政治工作方法中解放出來，開辟一條以堅(jiān)持教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人，又尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人的心理疏導(dǎo)式的思想政治工作新路子：黨的十七大報(bào)告中指出：切實(shí)把建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入國(guó)民教育和精神文明建設(shè)全過程，轉(zhuǎn)化為人民的自覺追求。積極探索用社會(huì)主義核心價(jià)值修養(yǎng)引領(lǐng)社會(huì)思潮的有效途徑，主動(dòng)做好意識(shí)形態(tài)工作，尊重差異，又有力抵制各種錯(cuò)誤和腐朽思想的影響。要引導(dǎo)人們不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高精神境界，完善自我人格，根據(jù)自已的情況確定志向和目標(biāo)，從勞動(dòng)、從付出、從自已的創(chuàng)造和對(duì)社會(huì)與別人的關(guān)愛中獲得幸福。引導(dǎo)人們把個(gè)人發(fā)展與國(guó)家的發(fā)展、民族的發(fā)展、把自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與他人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一起來，在為祖國(guó)和民族的奮斗中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

四、加強(qiáng)思想政治教育，不斷完善人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機(jī)制建設(shè)。

（一）注重人文關(guān)懷有助于提高思想政治工作的實(shí)效。長(zhǎng)期以來，我們往往把思想政治教育僅僅看成是一種政治宣傳手段，認(rèn)為它的職能是調(diào)動(dòng)人們的積極性以更好地服務(wù)于大局的需要。片面的以為只要大局發(fā)展了，每個(gè)人就會(huì)自然而然地得到發(fā)展，而對(duì)人的個(gè)體需求和心理感受未能給予足夠的關(guān)注。只是一味的強(qiáng)調(diào)個(gè)人要服從組織、效力組織、貢獻(xiàn)組織，強(qiáng)調(diào)組織的主導(dǎo)地位和單方作用。所以一旦個(gè)體與整體在價(jià)值取向上出現(xiàn)矛盾，就簡(jiǎn)單地提倡以犧牲個(gè)體價(jià)值為代價(jià)去迎合整體需要。這種缺乏人情味與親和力的干部隊(duì)伍管理方式，影響了思想政治工作的效果，使思想政治教育的強(qiáng)大精神動(dòng)力和人文關(guān)懷作用難以發(fā)揮。通過加強(qiáng)人文關(guān)懷，使廣大干部職工得到實(shí)實(shí)在在的利益和組織的關(guān)懷，讓他們確實(shí)享受到思想政治工作創(chuàng)新的優(yōu)秀成果，從而使思想政治工作落到實(shí)處，取得實(shí)效。

其一，發(fā)揚(yáng)民主，充分保證干部職工的主人翁地位和權(quán)利。個(gè)人要依靠組織，組織離不開個(gè)人，如果沒有個(gè)體能力的有效提升和積極性的充分調(diào)動(dòng)，就不可能形成強(qiáng)健的組織機(jī)體。要運(yùn)用民主的手段和方法，讓干部職工當(dāng)家作主，賦予他們知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)、管理權(quán)。既強(qiáng)調(diào)干部職工在事業(yè)發(fā)展中的主體地位，又要強(qiáng)調(diào)他們?cè)诖龠M(jìn)事業(yè)發(fā)展中的主體作用。可以通過組織民主生活會(huì)、設(shè)立信箱、領(lǐng)導(dǎo)職工民主對(duì)話等形式，實(shí)行重大決策征求意見制度，讓廣大干部職工對(duì)組織放心、明白、支持和參與。要不斷暢通溝通渠道，傾聽民聲民意，以干部職工最關(guān)心、最迫切的需求為導(dǎo)向，指導(dǎo)工作決策。切實(shí)做到真正相信群眾，尊重群眾，營(yíng)造一個(gè)既有民主又有集中的工作氛圍。

其二，突出個(gè)性，切實(shí)提供干部職工個(gè)體發(fā)展的空間和平臺(tái)。人文關(guān)懷就是要尊重人的社會(huì)價(jià)值和個(gè)體價(jià)值，尊重人的獨(dú)立人格、不同需求、能力差異，尊重人的創(chuàng)造和權(quán)利。給干部職工提供一切可能發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間，可以通過開展?fàn)巹?chuàng)青年文明號(hào)、巾幗文明崗和先進(jìn)工作者等群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)基層干部的參與意識(shí)和集體榮譽(yù)感，形成全員參與、齊抓共管的良好局面。通過個(gè)性特長(zhǎng)展示活動(dòng)，給干部職工提供發(fā)揮聰明才智和個(gè)人特長(zhǎng)的舞臺(tái)，不斷維護(hù)個(gè)人的榮譽(yù)感、成就感和滿足感。

其三，親情管理，增強(qiáng)干部職工奉獻(xiàn)的積極性和主動(dòng)性。實(shí)行親情化管理，增強(qiáng)干部隊(duì)伍的親和力、向心力、凝聚力，最充分地調(diào)動(dòng)干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使民心思上、民心思進(jìn)，是人文關(guān)懷在職工個(gè)體身上的直接體現(xiàn)。所謂親情化管理，就是要在理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人上下功夫。還要把干部職工當(dāng)親人，從思想上、物質(zhì)上、行動(dòng)上貼近職工、愛護(hù)職工、關(guān)心職工。特別是當(dāng)干部職工家庭遇到困難，工作出現(xiàn)問題，個(gè)人情緒低落的時(shí)候，及時(shí)把組織的關(guān)心和愛護(hù)傾注到干部職工的身上，給予他們最直接、最深厚的關(guān)懷。切實(shí)做好考核獎(jiǎng)懲、福利保障、子女入托入學(xué)等與個(gè)人生活密切相關(guān)的工作，盡可能地降低干部職工所面臨的風(fēng)險(xiǎn)因素，減少干部職工正常生存和發(fā)展的后顧之憂。多詢問干部職工的家庭、工作、生活狀況，經(jīng)常深入家庭座談了解，及時(shí)解決他們的困難和要求。組織的關(guān)心和愛護(hù)會(huì)對(duì)干部職工產(chǎn)生強(qiáng)有力的感召推動(dòng)作用，從而增強(qiáng)他們投身于事業(yè)的積極性和主動(dòng)性。

其四，貼近生活，給干部職工身心愉悅的活動(dòng)空間和娛樂氛圍。工作、生活的環(huán)境對(duì)人的工作積極性和創(chuàng)造性有非常大的影響。為干部職工創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、明亮舒適的工作環(huán)境是促進(jìn)干部職工工作動(dòng)力和工作效率的有效措施。積極提供一個(gè)多姿多彩、歡慶喜氣的活動(dòng)氛圍，是緩解工作壓力，釋放不良情緒的有效途徑?？梢酝ㄟ^美化辦公、住宅區(qū)域的環(huán)境，使干部職工輕輕松松地上班，高高興興地工作。通過開展豐富多彩的群眾性文化體育活動(dòng)，增強(qiáng)干部職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和工作系統(tǒng)的凝集力。

（二）心理疏導(dǎo)正成為一種管理訴求

心理疏導(dǎo)是一種思想政治工作方式，通過心理疏導(dǎo)的溝通、引導(dǎo)、解壓，增強(qiáng)干部職工的耐挫力、承受力、應(yīng)變力，完善職工人格，優(yōu)化個(gè)人心態(tài)，調(diào)節(jié)內(nèi)在壓力，真正使干部職工成為一個(gè)心理健康的人。

一是對(duì)心理疏導(dǎo)要有個(gè)正確定位。心理疏導(dǎo)在思想政治工作中的地位如何，在干部隊(duì)伍管理中的地位如何，直接關(guān)系到該工作開展的深度和廣度。心理健康問題往往看不見摸不著，外在表現(xiàn)不明顯，所以我們往往容易忽視。更有的干部職工對(duì)心理健康問題不理解，不接受，談到心理健康問題，就好像已經(jīng)有了心理健康疾患，往往對(duì)這個(gè)問題躲躲閃閃，不敢正面對(duì)待，甚至有抵觸情緒。因此，要想深入推進(jìn)心理疏導(dǎo)，就要把它放到一個(gè)重要的理論和實(shí)踐位置，從人力、物力、精力上給予大力支持。

二是定期開展心理健康測(cè)評(píng)，摸清干部職工心理健康狀況。要開展心理健康教育，實(shí)施心理健康疏導(dǎo)，就要先掌握干部職工的心理健康狀況，然后根據(jù)具體情況，具體分析，有的放矢地進(jìn)行和開展。就要及時(shí)而且經(jīng)常地對(duì)干部職工進(jìn)行心理健康測(cè)試和問卷調(diào)查，及時(shí)了解和掌握干部職工的心理健康水平和健康狀況。然后對(duì)測(cè)評(píng)情況進(jìn)行分析比對(duì)，綜合研究，確定每名干部職工的心理需求和心理健康狀況，從而為有針對(duì)性地開展心理健康輔導(dǎo)教育提供第一手的資料。

三是加強(qiáng)心理健康教育，普及心理健康知識(shí)。心理健康最直接有效的方式就是個(gè)人的自我調(diào)節(jié)，因此要加大干部職工的心理健康教育力度，深入普及干部職工的心理健康知識(shí)，讓干部職工了解和掌握一些必要的心理調(diào)適技巧；通過邀請(qǐng)心理衛(wèi)生專家教授進(jìn)行輔導(dǎo)授課等方式，對(duì)廣大干部進(jìn)行心理輔導(dǎo)和科普知識(shí)講座，及時(shí)進(jìn)行有關(guān)方面的提醒；組織有切身體會(huì)的干部職工進(jìn)行現(xiàn)身說法，增強(qiáng)心理健康教育的影響力。

四是提前進(jìn)行心理干預(yù)，及時(shí)做好心理疏導(dǎo)。注意把握干部職工的共性心理需求，區(qū)別個(gè)性心理特征，堅(jiān)持提前介入、因勢(shì)利導(dǎo)、因人施教，用干部職工心理上容易接受、愿意接受的方式開展心理輔導(dǎo)，努力幫助干部職工自覺保持衛(wèi)生、健康、平衡的心態(tài)?？梢酝ㄟ^心理健康教育顧問，適時(shí)對(duì)干部職工進(jìn)行專題輔導(dǎo)。尤其在干部職工生病住院、家庭出現(xiàn)困難、工作出現(xiàn)差錯(cuò)、同事間有了分歧、有錯(cuò)誤苗頭以及崗位變動(dòng)等關(guān)鍵時(shí)刻，提前介入，及時(shí)談心，進(jìn)行心理評(píng)估和輔導(dǎo)。堅(jiān)持做到預(yù)防為主，治療及時(shí)，把問題處理在萌芽狀態(tài)。

五是配備必要的心理健康教育軟硬件設(shè)施。開展心理健康教育，必須具備專業(yè)的師資力量和必要的設(shè)施配套，二者缺一不可。可以聘請(qǐng)專業(yè)或兼職心理咨詢師、心理輔導(dǎo)專家等為干部職工做好心理健康輔導(dǎo)教育和心理健康問題咨詢，對(duì)干部職工的心理健康問題進(jìn)行疏導(dǎo)治療。通過咨詢室為干部職工提供心理健康咨詢和治療的場(chǎng)所，通過心理健康信箱可以把干部職工不愿直接交流的思想問題進(jìn)行私密傳遞。

六是建立干部職工心理健康檔案，進(jìn)行跟蹤問效。為每名干部職工建立心理健康檔案，并進(jìn)行封存保管。做到有資料可查，有數(shù)據(jù)可考，通過檔案分析和比較進(jìn)一步了解干部職工的心理健康變化情況，做到全過程動(dòng)態(tài)監(jiān)控和服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行疏通。

綜上所述，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是基層單位思想政治工作中兩個(gè)不可缺少的極其重要的方面，只有注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的有機(jī)結(jié)合，相輔相成，共同推進(jìn)，基層單位的思想政治工作才能具有更強(qiáng)的滲透力，才會(huì)充滿生機(jī)和活力，取得實(shí)實(shí)在在的效果。

第二篇：思想政治工作要注重人文關(guān)懷

思想政治工作要注重人文關(guān)懷

何玉芳

(來源：《光明日?qǐng)?bào)》2009年7月10日)

黨的十七大報(bào)告提出，要加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。這一要求，體現(xiàn)了思想政治工作以人為本的宗旨。改革開放以來，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人民的精神生活和精神世界更加豐富，需求呈現(xiàn)出多樣性、多層次和個(gè)性化等特點(diǎn)。面對(duì)這種形勢(shì)，思想政治工作既要善于把握總體，又要重視個(gè)體；既要善于引導(dǎo)教育，又要注重人文關(guān)懷。

第一，準(zhǔn)確把握社會(huì)心態(tài)。做好思想政治工作，既要關(guān)注點(diǎn)，也要關(guān)注面。思想政治工作注重人文關(guān)懷，首先就要做到心中有總體，準(zhǔn)確把握社會(huì)心態(tài)。社會(huì)心態(tài)是社會(huì)發(fā)展的“風(fēng)向標(biāo)”和“晴雨表”，反映著社會(huì)總體的思想和變化，在一定時(shí)期內(nèi)表征著社會(huì)的情緒基調(diào)、共識(shí)和價(jià)值觀。思想政治工作者要善于從總體上去把握社會(huì)心態(tài)。把握了社會(huì)心態(tài)，才能大體上知道哪些問題是容易導(dǎo)致社會(huì)沖突的問題，哪些問題是潛在的有可能影響社會(huì)的問題。惟此，思想政治工作才能抓住重點(diǎn)、對(duì)癥下藥。

第二，以人的全面發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步為價(jià)值目標(biāo)。人的全面發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步理論是歷史唯物主義的重要內(nèi)容，是我們黨制定路線方針政策的哲學(xué)基礎(chǔ)。人的全面發(fā)展是馬克思始終關(guān)注的重要問題之一，要保持社會(huì)主義的生命力，體現(xiàn)社會(huì)主義制度的優(yōu)越性，就要在社會(huì)主義各個(gè)不同發(fā)展階段追求人的全面發(fā)展。從強(qiáng)調(diào)人的全面發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步的辯證統(tǒng)一，到強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷，是我們黨在理論上的不斷深化。思想政治工作注重人文關(guān)懷，正是立足于人的全面發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步的基礎(chǔ)之上的。人們的全面發(fā)展，能促進(jìn)社會(huì)全面進(jìn)步；社會(huì)全面進(jìn)步，為人的全面發(fā)展創(chuàng)造更好的條件，二者是辯證統(tǒng)一的。也就是說，思想政治工作注重人文關(guān)懷，應(yīng)從有利于社會(huì)的全面進(jìn)步、有利于全社會(huì)每一個(gè)人的全面發(fā)展的角度去思考問題，并以此作為重要的價(jià)值尺度。

第三，貫徹尊重人、理解人、關(guān)心人、引導(dǎo)人的原則。思想政治工作本質(zhì)上是做人的工作，必須堅(jiān)持以人為本，著眼于促進(jìn)人的全面發(fā)展，為此，就要尊重人、理解人、關(guān)心人、引導(dǎo)人。強(qiáng)調(diào)思想政治工作注重人文關(guān)懷，就是要盡量做到潛移默化、潤(rùn)物無聲，懷著對(duì)人民群眾的深厚感情去做工作。尊重人，從內(nèi)心里理解人，從行動(dòng)上關(guān)心人，把大道理化于細(xì)微之中，才能達(dá)到引導(dǎo)人的目的。尊重人，人們才能接受你；理解人，人們才能理解你；關(guān)心人，人們才能信任你。而我們的思想政治工作，只有在人們接受、理解和信任中才能達(dá)到事半功倍的效果。當(dāng)然，思想政治工作者不能忘記自己的使命，要善于在自己被接受、理解和信任的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)人們加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高精神境界、完善自我人格，引導(dǎo)人們把自己的發(fā)展與國(guó)家的發(fā)展、民族的發(fā)展，把自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與他人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一起來。第四，以實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民的根本利益為工作基點(diǎn)。思想政治工作注重人文關(guān)懷，既應(yīng)在宏觀的政策層面上把握，又應(yīng)在具體的個(gè)案操作上落實(shí)。人的需求是多層次、多方面的，除了生存需求、安全需求外，還有社會(huì)尊重、社會(huì)交往和自我實(shí)現(xiàn)的需求；除物質(zhì)需求外，還有政治需求、文化需求等。應(yīng)高度重視人民群眾的需求，充分關(guān)注每一個(gè)人自身成長(zhǎng)與發(fā)展的需要，關(guān)注人的理想信念和情感，努力創(chuàng)造讓每個(gè)人都能根據(jù)自己的選擇發(fā)揮聰明才智的環(huán)境，使人人都有發(fā)展的機(jī)會(huì)。應(yīng)針對(duì)人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，切實(shí)做好就業(yè)、收入分配、社會(huì)保障、看病、子女上學(xué)、安全生產(chǎn)等方面的工作。應(yīng)關(guān)注和保障城鄉(xiāng)困難群體的特殊利益，讓他們?cè)诮?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中得到實(shí)惠。應(yīng)正確處理涉及群眾利益的熱點(diǎn)問題，通過多種方式幫助不同利益群體克服認(rèn)識(shí)和心理上的各種偏差,進(jìn)行自我調(diào)整,促進(jìn)相互溝通與理解。通過這些深入細(xì)致的工作，最大限度地消除引發(fā)人們心理失衡、失調(diào)的外部誘因，營(yíng)造積極向上、溫馨和諧的社會(huì)氛圍。

第五，加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)、改進(jìn)工作方法。思想政治工作注重人文關(guān)懷要落到實(shí)處，就要有機(jī)制上保障。應(yīng)建立健全一套良好的機(jī)制，從根本上促進(jìn)思想政治工作注重人文關(guān)懷。比如，可以建立健全社會(huì)心態(tài)監(jiān)測(cè)和預(yù)警機(jī)制，對(duì)社會(huì)情緒、社會(huì)共識(shí)、社會(huì)價(jià)值觀進(jìn)行及時(shí)的跟蹤研究，把握社會(huì)心態(tài)這個(gè)“風(fēng)向標(biāo)”和“晴雨表”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些影響面比較大的不良社會(huì)心態(tài)。建立健全利益表達(dá)機(jī)制，使人民群眾的利益訴求能有通暢的表達(dá)渠道，使社會(huì)成員的想法要求得到及時(shí)反饋。建立健全心理疏導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)組織與成員、成員與成員之間的交流溝通。思想政治工作還要在方式方法上改進(jìn)創(chuàng)新，既要善于進(jìn)行教育引導(dǎo)，又要善于促進(jìn)自我完善。要充分尊重人的主體性和個(gè)性特點(diǎn)，注意運(yùn)用民主討論、雙向交流等方法，激發(fā)人的主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)積極參與的愿望，引導(dǎo)人們把教育內(nèi)容內(nèi)化為自我要求，在改造客觀世界的過程中改造主觀世界。同時(shí)，要善于抓住情感的切入點(diǎn)，以調(diào)動(dòng)人們情緒，在思想上得到升華。

第六，提高思想政治工作者的素質(zhì)與本領(lǐng)。做好思想政治工作，關(guān)鍵在人。注重思想政治工作的人文關(guān)懷，是對(duì)新形勢(shì)下思想政治工作者提出了新的要求。思想政治工作者應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高自己的工作能力，以適應(yīng)時(shí)代的要求。首先，要更新思想觀念。面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)，思想政治工作者必須深刻理解思想政治工作注重人文關(guān)懷的基本內(nèi)涵，特別是要充分認(rèn)識(shí)人文關(guān)懷是促進(jìn)人的全面進(jìn)步的重要內(nèi)容之

一。其次，要提高人文素質(zhì)。思想政治工作者的人文素質(zhì)高低決定著工作的具體落實(shí)。思想政治工作者應(yīng)形成具有多學(xué)科支撐的思想政治工作知識(shí)體系，尤其是要有心理學(xué)方面的知識(shí)。再次，要強(qiáng)化關(guān)懷之情。情感是溝通人與人交往的基礎(chǔ)。對(duì)于思想政治工作者來說，以情為先、關(guān)懷他人是一種態(tài)度、一種覺悟。需要特別強(qiáng)調(diào)的是，這種“關(guān)懷”并不是那種居高臨下的領(lǐng)導(dǎo)式的關(guān)懷，而是平等的、互動(dòng)的關(guān)懷。均是精品，歡迎下載學(xué)習(xí)！！

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第三篇：思想政治工作要注重心理疏導(dǎo)

思想政治工作要注重心理疏導(dǎo)

黨的十七大報(bào)告指出:“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系?！彪S著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，社會(huì)分化程度加大、利益格局深入調(diào)整，人們的工作和生活節(jié)奏明顯加快，由此導(dǎo)致人們生活和工作壓力增大，各種心理障礙和精神疾病大幅增加，從而給思想政治工作增加了難度。胡錦濤同志指出:“思想政治工作說到底是做人的工作，必須堅(jiān)持以人為本?！薄凹纫獔?jiān)持教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人?！彼枷胝喂ぷ鞯闹黧w是人，對(duì)象是人，其出發(fā)點(diǎn)和歸宿也是人。人文關(guān)懷是關(guān)心、愛護(hù)、尊重人;心理疏導(dǎo)是遵循人的心理活動(dòng)規(guī)律，通過解釋、說明、溝通等方式，疏通人們的心理障礙。人文關(guān)懷側(cè)重滿足人們多層次、多方面的感受和需求，心理疏導(dǎo)則側(cè)重解決人們的心理障礙問題。二者相輔相成，互為補(bǔ)充。注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，幫助人們解除思想困惑、疏導(dǎo)情緒，有助于緩解人的心理壓力、促進(jìn)人的心理健康和心理平衡。

注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，要在滿足人的基本需要的基礎(chǔ)上關(guān)注人多方面多層次的心理、情感需求。我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入全面建設(shè)小康社會(huì)的新的發(fā)展階段，但目前的小康還是低水平的、不全面的、發(fā)展很不平衡的。就業(yè)、社會(huì)保障、收入分配、教育、醫(yī)療、住房、安全生產(chǎn)、社會(huì)治安、環(huán)境保護(hù)等方面關(guān)系人民群眾切身利益的問題比較突出。所以，要著力改善民生，解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，盡可能地減少社會(huì)成員的后顧之憂，最大限度地消除引發(fā)人們心理失衡、失調(diào)的外部誘因。這是最大的人文關(guān)懷，也是做好思想政治工作的前提。在此基礎(chǔ)上，關(guān)注人的理想、信念和情感，努力創(chuàng)造讓人人都能發(fā)揮聰明才智的環(huán)境，提供平等創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)人的才智和潛能的充分發(fā)揮。引導(dǎo)人們正確處理個(gè)人利益與集體利益、局部利益與整體利益的關(guān)系，長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與當(dāng)前利益的關(guān)系;引導(dǎo)人們加強(qiáng)自身修養(yǎng)，把自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與他人價(jià)值、社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有機(jī)統(tǒng)一起來。

注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，要加強(qiáng)心理健康教育。世界衛(wèi)生組織曾針對(duì)心理疾病給人類造成的嚴(yán)重危害斷言：“沒有任何一種災(zāi)難比心理障礙帶來的痛苦更深重?！贬t(yī)學(xué)心理學(xué)研究表明，心理問題是由長(zhǎng)期的精神緊張壓力、反復(fù)的心理刺激及復(fù)雜的惡劣情緒逐漸影響而形成的，如果得不到及時(shí)疏導(dǎo)和化解，日積月累，就會(huì)造成心理障礙、心理失控甚至心理危機(jī)。沒有心理健康就沒有人的身心和諧。要加強(qiáng)心理健康宣傳教育，引導(dǎo)人們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中保持良好的心態(tài)和健康的心理。一要在全社會(huì)倡導(dǎo)和諧理念，培育和諧精神，引導(dǎo)人們用和諧的方法、和諧的思維方式認(rèn)識(shí)事物、處理問題，正確對(duì)待自己、他人和社會(huì)，正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)；引導(dǎo)人們樹立公平競(jìng)爭(zhēng)、共同發(fā)展的理念，培育樂觀、豁達(dá)、寬容的心態(tài)，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、健康向上的精神。二要著力豐富社會(huì)文化生活，滿足人們的精神文化需求，用健康豐富的文化生活陶冶人們的情操、調(diào)節(jié)人們的情感和心理，消除憂郁感、孤獨(dú)感、失落感，讓人們不僅生活上富裕，而且精神上愉快。三要通過專業(yè)的心理疏導(dǎo)，解決人們?cè)谏鐣?huì)生活中出現(xiàn)的心理困惑，減少焦慮、抑郁、恐慌及其他不良心理狀態(tài)，以良好的心理狀態(tài)應(yīng)對(duì)各種壓力。

第四篇：注重人文關(guān)懷 加強(qiáng)心理疏導(dǎo)

注重人文關(guān)懷 加強(qiáng)心理疏導(dǎo) 開創(chuàng)無證戶治理新局面

自XX年XX局組建第一支煙草專賣稽查執(zhí)法隊(duì)伍以來，隨著城市化建設(shè)步伐的加大，人們對(duì)煙草專賣的意識(shí)不斷加強(qiáng)，截止目前為止僅XX煙草專賣執(zhí)法人員已有500余人，這支隊(duì)伍已成為了XX市卷煙市場(chǎng)管理不可或缺的主要力量，在城鄉(xiāng)一體化建設(shè)中，扮演著維持轄區(qū)卷煙經(jīng)濟(jì)秩序、維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益不可缺少的重要角色。但無證經(jīng)營(yíng)（無煙草專賣零售許可證經(jīng)營(yíng)卷煙）的管理一直是專賣管理的重點(diǎn)和難題，由于過去的執(zhí)法活動(dòng)中多方面的原因引發(fā)了執(zhí)法隊(duì)員的一些心理誤區(qū)，這直接影響著這支隊(duì)伍的執(zhí)法形象與執(zhí)法水平，成為建設(shè)一支高素質(zhì)水平執(zhí)法隊(duì)伍的薄弱環(huán)節(jié)。胡錦濤總書記在黨的十七大報(bào)告中指出：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系”，在煙草專賣局針對(duì)無證經(jīng)營(yíng)行政執(zhí)法中應(yīng)加強(qiáng)和改進(jìn)執(zhí)法人員的思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，積極開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，現(xiàn)筆者就此進(jìn)行探討。

煙草專賣執(zhí)法隊(duì)員管理無證經(jīng)營(yíng)有五種心態(tài)

1、同情型

在煙草專賣市場(chǎng)管理中的無證經(jīng)營(yíng)戶，相當(dāng)一部分人是就近在馬路邊擺攤設(shè)點(diǎn)，靠經(jīng)營(yíng)卷煙維持生計(jì)的“弱勢(shì)群體”，一旦對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)制取締，勢(shì)必影響他們的生計(jì)，造成一定社會(huì)不和諧因素，因此有部分執(zhí)法隊(duì)員對(duì)其抱有同情的心態(tài)，認(rèn)為其可憐，路邊擺個(gè)煙攤維持生計(jì)不容易，非到必要情況下，不會(huì)對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)行取締，能擺就擺，睜一只眼閉一只眼，要督導(dǎo)檢查了，領(lǐng)導(dǎo)催一下就去整治一下，打聲招呼，工作不積極主動(dòng)，整治不到位，造成無證經(jīng)營(yíng)經(jīng)常反復(fù)。還有對(duì)一些雖然有固定場(chǎng)所，但不符合合理化布局，無法辦理煙草專賣零售許可證的經(jīng)營(yíng)戶，認(rèn)為強(qiáng)行取締對(duì)個(gè)體戶損失大，而不愿意去做工作；另外就是對(duì)一些

不符合標(biāo)準(zhǔn)的廣告牌，打有“煙酒專賣”“煙草批發(fā)”等字眼的店招也認(rèn)為能過得去就過得去，整改一塊招牌要幾百塊錢，怕個(gè)體戶受損失，當(dāng)好好先生。

2、威風(fēng)型

在工作中，部分執(zhí)法隊(duì)員認(rèn)為所有違反煙草專賣法或者占道無證經(jīng)營(yíng)并公開擺賣的都是刁民，仗著自己有權(quán)執(zhí)法，而對(duì)他們耍威風(fēng)，認(rèn)為需要狠狠整治，給他們點(diǎn)顏色瞧瞧，動(dòng)不動(dòng)就收攤子、踩卷煙、撕包裝，習(xí)慣以執(zhí)法者自居，高高在上的心態(tài)，不愿俯下身子，做耐心細(xì)致的思想教育工作和法律法規(guī)宣傳疏通，在人們?nèi)罕娭性斐闪藰O壞的影響，給煙草專賣執(zhí)法帶來了一定的負(fù)面影響，由此一些無證經(jīng)營(yíng)戶對(duì)煙草專賣局執(zhí)法隊(duì)伍十分不滿。

3、自卑型

在煙草專賣執(zhí)法隊(duì)伍中，一部分隊(duì)員來自部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部，一部分是大中專畢業(yè)，認(rèn)為自己有才華、有本事、有能力，而當(dāng)煙草專賣市場(chǎng)管理執(zhí)法人員僅僅是管理無證經(jīng)營(yíng)和卷煙零售戶，天天在市場(chǎng)上走訪，不能充分發(fā)揮自己的能力，認(rèn)為專賣管理工作沒有干頭、沒有出息、沒有前途。特別是目前社會(huì)大環(huán)境，到處都張貼“吸煙有害健康”、“禁止吸煙”，控制煙草，煙草行業(yè)所存在的環(huán)境都是受排斥的，雖然也是執(zhí)法機(jī)關(guān)，但工作收入、社會(huì)地位、收尊重程度都較低，比起公安干警、稅務(wù)人員、工商執(zhí)法差得多，從而引發(fā)自卑感。

4、畏難型

由于煙草專賣無證戶管理的點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣、情況復(fù)雜，管理相對(duì)人違法違章行為普遍、多發(fā)、易重復(fù)。今天在街頭踩了這個(gè)無證，明天他又在街尾擺賣了；這個(gè)鋪?zhàn)与m然剛暫扣了卷煙，執(zhí)法人員一離開，他暗中又在銷售了，沒有辦法根治。由此，產(chǎn)生了管了也是白管的消極態(tài)度，對(duì)這些打游擊的無證經(jīng)營(yíng)行為采取走訪過的管理。

5、膽怯型

煙草專賣市場(chǎng)管理與市民的生活息息相關(guān)，取締、整改、暫扣一些違反煙草專賣法律法規(guī)的當(dāng)事人地行為勢(shì)必要影響到他們的切身利益，而現(xiàn)階段有些市民素質(zhì)低下，極端的認(rèn)為行政執(zhí)法太過于強(qiáng)勢(shì)，由于利益的沖突，在執(zhí)法過程中我們經(jīng)常碰到暴力抗法行為，管理的相對(duì)人漫罵、毆打執(zhí)法隊(duì)員的事件經(jīng)常發(fā)生，有的甚至還口頭威脅執(zhí)法人員的人身安全。從而得部分執(zhí)法人員形成了膽怯心理，他們對(duì)違法違規(guī)行為不敢去管，害怕打擊報(bào)復(fù)，工作中不主動(dòng)，不積極，消極的跟在別人后面跑龍?zhí)?。一旦遭遇暴力抗法行為就躲在一邊，不敢出面去解釋和維護(hù)，怕惹火燒身。

產(chǎn)生上述五種心理狀況的原因是多方面的，它與社會(huì)的認(rèn)同，執(zhí)法人員自己的理解，領(lǐng)導(dǎo)的教育培訓(xùn)是息息相關(guān)的。由于我們一些執(zhí)法隊(duì)伍在思想政治工作中還不到位，只要求執(zhí)法人員去努力工作，而忽視了執(zhí)法人員的心理狀態(tài)，沒有積極正面的去引導(dǎo)和糾正，使得部分執(zhí)法人員心理誤區(qū)越來越大，心情壓抑。這樣長(zhǎng)久以來，在矛盾的心情下開展工作，不但嚴(yán)重影響了他們的心身健康，而且使得煙草專賣市場(chǎng)管理工作難以上水平、上檔次。就如何幫助這些執(zhí)法人員走出心理誤區(qū)，以積極向上的心理開展煙草專賣市場(chǎng)管理工作，筆者認(rèn)為應(yīng)從如下幾方面做工作。

一、加強(qiáng)思想教育，培養(yǎng)隊(duì)員安身履職的責(zé)任感。

煙草專賣市場(chǎng)管理工作是為了國(guó)家利益、消費(fèi)者利益，本身是一項(xiàng)十分光榮的職業(yè)，煙草專賣局目標(biāo)就是要使廣大卷煙消費(fèi)者擁有良好的卷煙消費(fèi)環(huán)境，不被假冒偽劣卷煙所危害，為地方財(cái)政收入和卷煙品牌銷售保駕護(hù)航。現(xiàn)階段社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)已占國(guó)民經(jīng)濟(jì)較大比重，伴隨而來的是：城市流動(dòng)人員增多，下崗職工增多，大量農(nóng)村人口涌入城市經(jīng)營(yíng)，而卷煙銷售又是一項(xiàng)小本小利的生意，且不缺買主，所以造成無證經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，給煙草專賣市場(chǎng)管理帶來一定的難度。因此煙草專賣市場(chǎng)管理也顯得越來越重要，已經(jīng)引起了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視?，F(xiàn)在，煙草專賣局隊(duì)伍素質(zhì)逐漸提高，裝備更精良，與此同時(shí)，煙草專賣執(zhí)法隊(duì)伍全面提倡文明執(zhí)法，堅(jiān)持打不還手、罵不還口、堵疏結(jié)

合，改變了市民對(duì)煙草專賣執(zhí)法隊(duì)伍的不良看法，逐步在廣大市民中樹立起了良好的社會(huì)形象。因此，我們要通過抓黨建工作，抓隊(duì)員經(jīng)常性思想政治教育來提高隊(duì)員的素質(zhì)，使大家明我們所從事的職業(yè)是體面的，是光榮的，我們的困難是暫的，前途是光明的，我們的任務(wù)是重的，責(zé)任是大的。

二、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊(duì)員依法行政的執(zhí)行力

煙草專賣市場(chǎng)管理工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)它總是牽涉到事物的方方面面，需要我們用各方面的知識(shí)去駕馭它，特別是法律法規(guī)知識(shí)，它是我們正確行駛行政處罰權(quán)的保障。但實(shí)際工作中，個(gè)別隊(duì)員在執(zhí)法中往往不知道如何運(yùn)用法律法規(guī)的手段，對(duì)每一違法違規(guī)事件進(jìn)行有效管理，而是采取“以暫扣代替管理、以罰款代替教育”的手段開展行政執(zhí)法，群眾對(duì)此反映強(qiáng)烈，同時(shí)面對(duì)日益開放的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和多元化的煙草專賣市場(chǎng)管理要求，感到一籌莫展。每當(dāng)執(zhí)行起任務(wù)時(shí)，無話可說，造成了有法不依，執(zhí)法不力的現(xiàn)象。因此，對(duì)廣大隊(duì)員進(jìn)行系統(tǒng)的執(zhí)法培訓(xùn)就顯得十分迫切和必要，這也是提高依法行政水平和隊(duì)伍素質(zhì)的主要手段和重要途徑。

三、深化內(nèi)部改革，調(diào)動(dòng)隊(duì)員主動(dòng)謀事的積極性

內(nèi)部推行“優(yōu)勝劣汰，適者生存”的運(yùn)行機(jī)制，實(shí)行管區(qū)承包責(zé)任制，就能使廣大干部、職工自我加壓，激發(fā)危機(jī)感、使命感、責(zé)任感，變“要我干為我要干”，隊(duì)員的工作熱情才會(huì)提高，責(zé)任心才會(huì)不斷加強(qiáng)，全面提高依法行政的水平才有了保障。依法管理的水平提高了，才能在規(guī)范煙草市場(chǎng)中發(fā)揮重要作用，發(fā)揮了重要作用，就能贏得社會(huì)的贊揚(yáng)，從而引起社會(huì)對(duì)煙草專賣局工作的極大關(guān)注，隊(duì)伍才有希望、有前途。

四、倡導(dǎo)執(zhí)法為民，鑄就隊(duì)員服務(wù)消費(fèi)者的使命感。

煙草專賣市場(chǎng)管理是為廣大卷煙消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)規(guī)范、穩(wěn)定、放心的卷煙消費(fèi)環(huán)境，這既是國(guó)家利益所在、地方政府利益所在，也是廣大卷煙消費(fèi)者的根本利益所在。因此一部分

人違反煙草法律法規(guī)無證經(jīng)營(yíng)，由于其進(jìn)貨渠道得不到保證，自身也不熟悉煙草專賣法律法規(guī)，不具備辨別卷煙真?zhèn)蔚哪芰?，這就給制售假冒偽劣卷煙的不法份子提供了可趁之機(jī)，成為假冒偽劣卷煙向消費(fèi)者滲透的薄弱環(huán)節(jié)，破壞了正常卷煙經(jīng)濟(jì)秩序，間接的損害了卷煙消費(fèi)者的利益。我們要通過聯(lián)系當(dāng)?shù)卣?dāng)?shù)厣鐓^(qū)和街道辦事處，深入了解無證經(jīng)營(yíng)者的生活困難，查處與教育相結(jié)合，堵梳并舉，通過社區(qū)為不能辦理煙草專賣零售許可證的經(jīng)營(yíng)者另謀生計(jì)，徹底從根源上解決無證經(jīng)營(yíng)行為；另外在條件允許、符合合理化布局的情況下盡快辦理煙草專賣零售許可證，設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，從消費(fèi)者的根本利益出發(fā)，盡量滿足經(jīng)營(yíng)者的意愿，改善城市卷煙消費(fèi)環(huán)境，建立良好的卷煙經(jīng)濟(jì)秩序，提高卷煙消費(fèi)者的消費(fèi)質(zhì)量。

我們只有通過以上種種途徑，對(duì)無證經(jīng)營(yíng)者施以人文關(guān)懷，加強(qiáng)對(duì)其心理疏導(dǎo)，同時(shí)解決隊(duì)員“思想松懈不想管，畏難怕事不敢管，知識(shí)匱乏不會(huì)管”的現(xiàn)狀，增強(qiáng)區(qū)局執(zhí)法隊(duì)伍旗幟標(biāo)桿的凝聚力作用，加強(qiáng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，使廣大執(zhí)法人員每天都以飽滿的激情和高昂的斗志開展煙草專賣市場(chǎng)管理工作，使我們的隊(duì)伍在煙草專賣市場(chǎng)管理工作中發(fā)揮更大的作用。

第五篇：注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)創(chuàng)新思想政治工作的新要求

注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo):創(chuàng)新思想政治工作的新要求

沈壯海 李巖

一

注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo), 是思想政治工作應(yīng)對(duì)當(dāng)前心理問題多發(fā)多態(tài)的必然選擇, 是人民精神文化需求日益旺盛的客觀要求, 也是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)。

我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的深刻變革, 社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng),利益格局深刻調(diào)整, 思想觀念深刻變化, 對(duì)個(gè)體心理的影響, 從深度和廣度來講, 都是空前的, 不同社會(huì)階層的人, 心理問題的多發(fā)多態(tài)已引起普遍關(guān)注。一項(xiàng)“社會(huì)文化震蕩影響個(gè)體心理健康的訪談研究”顯示:思想觀念嬗變、社會(huì)家庭問題(如社會(huì)腐敗、社會(huì)不公、就業(yè)難等)、沖突與動(dòng)蕩、社會(huì)變革與發(fā)展是個(gè)體心理健康的主要影響源。心理問題往往與思想問題交織在一起, 思想政治工作只有把心理問題和思想問題的解決有機(jī)統(tǒng)一起來, 注重心理疏導(dǎo), 在幫助人形成健康心理和健全人格的基礎(chǔ)上才能更好地發(fā)揮影響和作用。注重心理疏導(dǎo), 是思想政治工作的必然選擇。

人民群眾精神文化需求的日趨旺盛, 必然也對(duì)思想政治工作的加強(qiáng)改進(jìn)與創(chuàng)新發(fā)展提出新要求。十七大報(bào)告指出: 當(dāng)前, 我國(guó)“社會(huì)主義文化更加繁榮, 同時(shí)人民精神文化需求日趨旺盛, 人們思想活動(dòng)的獨(dú)立性、選擇性、多變性、差異性明顯增強(qiáng), 對(duì)發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化提出了更高要求”,“豐富精神文化生活越來越成為我國(guó)人民的熱切愿望”。然而, 我國(guó)目前還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了人們的精神文化需求。一份對(duì)農(nóng)民精神文化生活的調(diào)查顯示: 在業(yè)余文化生活方面, 看電視、電影為主的分別占55.1%、36.6%;在接受教育方面, 文化程度比例數(shù)由高到低依次是初中、高中、小學(xué)、文盲、大學(xué), 希望上學(xué)的占87.5%;在文化設(shè)施方面, 村中有文化設(shè)施和場(chǎng)所的僅占25.5%。對(duì)未成年人文化需求的一份調(diào)查顯示: 69.8%的人只能在住宅區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域和路邊便道、胡同小巷內(nèi)運(yùn)動(dòng)、活動(dòng);對(duì)少兒文藝作品, 64.7%的教師認(rèn)為質(zhì)量良莠不齊、缺乏精品, 15.5%的教師覺得數(shù)量嚴(yán)重匱乏, 滿足不了需求。人們精神文化生活的相對(duì)貧乏, 影響人文化素質(zhì)的提升, 不利于形成正確的價(jià)值觀念。人們精神文化需求發(fā)展及其滿足的這一態(tài)勢(shì)與特點(diǎn), 客觀地要求思想政治工作要不斷提升人文品位, 加強(qiáng)人文關(guān)懷。注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo), 也是思想政治工作深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)。思想政治工作作為經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線, 只有貫徹以人為本的科學(xué)發(fā)展觀, 才能保持與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展活力。首先, 思想政治工作要堅(jiān)持“發(fā)展為了人民”, 肯定人的個(gè)體價(jià)值, 關(guān)心人的內(nèi)在需要, 以促進(jìn)人的全面發(fā)展為根本標(biāo)準(zhǔn)。其次, 思想政治工作要做到“發(fā)展依靠人民”,是以尊重人、承認(rèn)人是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的主體地位為前提的。人的精神狀態(tài)、素質(zhì)和能力都會(huì)直接影響到社會(huì)發(fā)展的速度與品質(zhì)。再次, 思想政治工作要推動(dòng)“發(fā)展成果由人民共享”, 這是突出了人作為目的的存在。思想政治工作應(yīng)視人為手段和目的的統(tǒng)一, 突出人作為目的的地位和價(jià)值。這種共享不僅包括物質(zhì)文明成果的共享, 也包括政治文明成果、精神文明成果、和諧社會(huì)建設(shè)成果的共享。綜上, 思想政治工作堅(jiān)持以人為本就是要尊重人、關(guān)心人、為了人、依靠人、發(fā)展人, 注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)正是體現(xiàn)了以人為本的要旨。

二

落實(shí)注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo), 首先要準(zhǔn)確深刻地理解其科學(xué)內(nèi)涵。對(duì)于思想政治工作而言, 人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)除了具有一般性內(nèi)涵, 還有其特殊性。人文關(guān)懷, 一般認(rèn)為發(fā)端于西方的人文主義傳統(tǒng), 其核心在于肯定人性和人的價(jià)值, 要求人的個(gè)性解放和自由平等, 尊重人的理性思考, 關(guān)懷人的精神生活等。筆者認(rèn)為, 在思想政治工作視野中, 人文關(guān)懷是指尊重人的主體地位和個(gè)性差異, 關(guān)心人豐富多樣的個(gè)體需求, 激發(fā)人的主動(dòng)性積極性創(chuàng)造性, 促進(jìn)人的自由全面發(fā)展。具體來說, 包括層層遞進(jìn)又密切相關(guān)的幾層涵義: 1.承認(rèn)人不僅作為一種物質(zhì)生命的存在, 更是一種精神、文化的存在。2.承認(rèn)人無論是在推動(dòng)社會(huì)發(fā)展還是實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展方面都居于核心地位或支配地位。3.承認(rèn)人的價(jià)值, 追求人的社會(huì)價(jià)值和個(gè)體價(jià)值的統(tǒng)一、作為手段和目的的統(tǒng)一。4.尊重人的主體性。人不僅是物質(zhì)生活的主體, 也是政治生活、精神生活乃至整個(gè)社會(huì)生活的主體, 因而也是改善人的生活、提高人的生活品質(zhì)的主體。5.關(guān)心人的多方面、多層次的需要。不僅關(guān)心人物質(zhì)層面的需要, 更關(guān)心人精神文化層面的需要;不僅創(chuàng)造條件滿足人的生存需要、享受需要, 更著力于人的自我發(fā)展、自我完善需要的滿足。6.促進(jìn)人的自由全面發(fā)展。人的全面發(fā)展應(yīng)當(dāng)是自由、積極、主動(dòng)的發(fā)展, 而不是由外力強(qiáng)制的發(fā)展;是各方面素質(zhì)都得到較好的發(fā)展或達(dá)到一定水平的發(fā)展;是在承認(rèn)人的差異性、特殊性基礎(chǔ)上的全面發(fā)展, 是與個(gè)性發(fā)展相輔相成的全面發(fā)展。

心理疏導(dǎo), 從一般意義來說, 是心理治療的一種方法, 通常是指工作人員通過與求助者之間良好的互動(dòng), 運(yùn)用一定的心理技術(shù)或手段, 幫助心理疾病患者進(jìn)行心理調(diào)適, 對(duì)患者阻塞的病理心理進(jìn)行疏通引導(dǎo), 激勵(lì)患者自我領(lǐng)悟、自我認(rèn)識(shí)和自我矯正, 達(dá)到治療和預(yù)防疾病、促進(jìn)心身健康的目的。隨著社會(huì)進(jìn)步, 心理疏導(dǎo)療法會(huì)越來越多地運(yùn)用于人的日常心理保健和一般心理問題的調(diào)適。思想政治工作視野中的心理疏導(dǎo)是指在思想政治工作中, 幫助人們進(jìn)行一定的心理調(diào)適, 使其不良情緒得到宣泄, 心理壓力得到緩解, 或者為進(jìn)一步實(shí)施思想影響創(chuàng)造必要的健康心理?xiàng)l件, 或者在進(jìn)行心理調(diào)適的過程中解決思想問題。

為了進(jìn)一步明確思想政治工作視野中心理疏導(dǎo)的內(nèi)涵, 有必要厘清其與作為心理療法的心理疏導(dǎo)的聯(lián)系與區(qū)別。二者最終目標(biāo)都是為了實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展, 都內(nèi)在地包含著提高人的心理素質(zhì)的具體目標(biāo),在具體方法上也存在一定的共通性, 但二者的區(qū)別是顯著的。主要表現(xiàn)在: 1.理論基礎(chǔ)存在差異性。后者主要以心理學(xué)、醫(yī)學(xué)、教育學(xué)為理論基礎(chǔ), 前者除此之外, 還有其鮮明地以馬克思主義及其在當(dāng)代中國(guó)的新發(fā)展為自己的理論指導(dǎo)和理論基礎(chǔ)。2.價(jià)值取向不同。后者遵循的一條基本原則是“無條件尊重”來訪者, 盡管在個(gè)別情況下表現(xiàn)出一定的傾向性, 但總體來看, 表現(xiàn)為價(jià)值中立;而前者的價(jià)值取向則很明確,它鮮明地弘揚(yáng)愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義的主旋律。3.面對(duì)的主要群體不同。前者面對(duì)的是人民大眾,而后者面對(duì)的是接受心理治療的求助者, 前者所涉及群體的范圍要比后者廣泛得多。4.對(duì)工作人員的要求不同。前者對(duì)工作人員的思想政治素質(zhì)要求比較高,同時(shí)要掌握一定的心理學(xué)知識(shí)和心理疏導(dǎo)的技能, 而后者要求工作人員必須接受過專門培訓(xùn), 掌握相當(dāng)?shù)男睦碇委熤R(shí)和技能, 尤其是面對(duì)患有嚴(yán)重心理障礙或正面臨心理危機(jī)的求助者, 專業(yè)素質(zhì)尤不可缺。

在思想政治工作視野中, 人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)首先作為一種工作理念的創(chuàng)新, 然后才是方法的創(chuàng)新。人文關(guān)懷是統(tǒng)攝心理疏導(dǎo)的, 選擇心理疏導(dǎo)方式本身就體現(xiàn)著人文關(guān)懷, 心理疏導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷的一種手段。二者都以提高人的思想政治覺悟?yàn)橹細(xì)w, 而不是脫離政治性、意識(shí)形態(tài)性談人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。一方面, 注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)體現(xiàn)了思想政治工作以人為本的價(jià)值取向。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)都是從關(guān)心人、理解人出發(fā), 充分考慮人的內(nèi)在需求, 努力實(shí)現(xiàn)人的社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的統(tǒng)一, 更好地發(fā)揮思想政治工作的效能。另一方面, 注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)有利于創(chuàng)新思想政治工作的思維模式。以往思想政治工作存在慣于把問題癥結(jié)鎖定在或歸結(jié)為思想素質(zhì)、政治覺悟或道德品質(zhì)問題的思維傾向, 因而容易造成錯(cuò)誤地選擇切入點(diǎn), 不僅沒能解決問題, 反而可能給人帶來某種新的心理傷害, 導(dǎo)致思想政治工作失效。注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)則有利于分清問題的性質(zhì), 找準(zhǔn)切入點(diǎn), 理清工作思路, 提高實(shí)效性。

三

把注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的新要求落到實(shí)處,提高思想政治工作的有效性, 需從以下方面入手。

1.提升思想政治工作的人文品位

提升思想政治工作人文品位的核心, 在于豐富思想政治工作的文化內(nèi)涵, 增強(qiáng)人文精神。人文精神的基本內(nèi)涵, 表現(xiàn)為關(guān)心人的命運(yùn), 維護(hù)人的尊嚴(yán), 尊重人的價(jià)值, 珍視人類創(chuàng)造的優(yōu)秀精神文化財(cái)富, 追求人的全面發(fā)展。思想政治工作只有重視人文精神的建設(shè)和人的全面發(fā)展, 才能調(diào)動(dòng)一切積極因素, 為經(jīng)濟(jì)社會(huì)提供深厚的人文精神支撐。

首先, 思想政治工作應(yīng)與滿足人的物質(zhì)生活需要結(jié)合進(jìn)行。尊重人, 首先要尊重人的生命, 尊重人的生存權(quán), 拋開物質(zhì)生活去談精神追求是不切實(shí)際的。其次, 思想政治工作應(yīng)與提高人的文化素質(zhì)結(jié)合進(jìn)行。一方面, 文化素質(zhì)的提高可以使人擁有更多發(fā)展機(jī)會(huì)和發(fā)展平臺(tái), 有利于發(fā)揮人的主體性, 滿足人自我發(fā)展、自我完善的需要, 從而促進(jìn)人的全面發(fā)展;另一方面, 人文精神承載于各種文化形態(tài)當(dāng)中, 提高文化素質(zhì)的過程也是大量接受優(yōu)秀文明成果熏染的過程, 有利于人文精神的形成。再次, 思想政治工作應(yīng)重視發(fā)掘和利用人文資源。人文資源包括以物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)的物質(zhì)文化遺產(chǎn), 也包括以制度、觀念的形態(tài)表現(xiàn)的精神文化遺產(chǎn)。思想政治工作應(yīng)充分發(fā)掘、利用、整合各種形態(tài)的人文資源進(jìn)行人文精神的培育。

2.拓展思想政治工作的內(nèi)容體系

思想政治工作的內(nèi)容體系是根據(jù)時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的需要不斷調(diào)整、拓展的。當(dāng)前, 注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)已成為時(shí)代和社會(huì)發(fā)展對(duì)思想政治工作提出的迫切要求, 這既是拓展內(nèi)容體系的動(dòng)力, 也是拓展內(nèi)容體系應(yīng)該遵循的內(nèi)在理念。這就要求思想政治工作以張揚(yáng)人的主體性, 塑造獨(dú)立健全的主體人格, 推動(dòng)人的全面發(fā)展為宗旨, 堅(jiān)持在繼承中創(chuàng)新與在借鑒中發(fā)展相結(jié)合, 從深度和廣度兩方面拓展內(nèi)容體系。其一, 以服務(wù)于社會(huì)主義先進(jìn)文化為旨意, 突出社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育, 把社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入人的主體性發(fā)展需求之中, 使人正確辨析多樣化的社會(huì)思潮, 確證社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的主導(dǎo)地位, 保證人發(fā)展的正確方向。其二, 以理想信念教育為核心, 突出自主精神、進(jìn)取精神、創(chuàng)新精神、協(xié)作精神、艱苦奮斗精神等與時(shí)代精神相合拍的精神品質(zhì)的培養(yǎng), 使人在對(duì)理想的追求中, 領(lǐng)悟生命意義、存在價(jià)值、生活目的, 找到人生的精神支柱。其三, 以以人為本的科學(xué)發(fā)展觀為切入點(diǎn), 引導(dǎo)人在發(fā)展自身主體性創(chuàng)造性的同時(shí), 推動(dòng)人與社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展, 實(shí)現(xiàn)個(gè)體價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一。其四, 以促進(jìn)人的心理和諧為基點(diǎn), 拓展心理健康與調(diào)適、心理疾病的預(yù)防與咨詢等內(nèi)容, 引導(dǎo)人們正確看待各種心理現(xiàn)象和問題, 增強(qiáng)自我調(diào)適能力和心理承受能力, 正確對(duì)待自己、他人和社會(huì), 正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)。

3.推進(jìn)思想政治工作的方法創(chuàng)新

思想政治工作要切實(shí)體現(xiàn)人文關(guān)懷, 進(jìn)行有效的心理疏導(dǎo), 必須推進(jìn)方法創(chuàng)新。其一, 重視開發(fā)現(xiàn)有方法。如實(shí)踐鍛煉法、自我教育法都重視發(fā)揮人的主體性, 應(yīng)進(jìn)一步開發(fā)。其二, 廣泛吸收和借鑒有益成果。思想政治工作不應(yīng)囿于工作領(lǐng)域不同之管見, 凡是有助于思想政治工作應(yīng)對(duì)新形勢(shì)、新問題的成果都要廣為吸納。當(dāng)前尤其要重視借鑒心理咨詢工作的方法。其三, 借助互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)新的思想政治工作方法?；ヂ?lián)網(wǎng)因其平等交流、雙向(多向)溝通、即時(shí)通信、自由互動(dòng)等特點(diǎn), 更易激發(fā)人的主體意識(shí), 推動(dòng)自我教育和自我調(diào)適自覺性的形成和不斷提高。其四, 上述各方面歸結(jié)為一點(diǎn), 即必須高度關(guān)注思想政治工作者素質(zhì)的提升, 這是注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的新要求能否真正落到實(shí)處的根本, 也是在這一要求下推進(jìn)思想政治工作方法創(chuàng)新的關(guān)鍵。

(作者為武漢大學(xué)社科部部長(zhǎng)、教授、博導(dǎo);武漢大學(xué)政治與公共管理學(xué)院博士生)