第一篇：以人文關懷和心理疏導做好職工的思想政治工作

以人文關懷和心理疏導做好職工的思想政治工作

摘 要：以人文關懷和心理疏導做好職工的思想政治工作，就是要求企業的管理者要具備有很強的人本意識，充分調動各級管理者和全體職工的工作熱情和積極性，從上至下相結合形成合力。通過發揮黨在思想政治教育方面的傳統優勢，讓全體職工充分認識到自身的利益與企業發展的密切關聯度。通過不斷加強企業管理工作引入先進的激勵機制，使每一位職工都能樹立起正確的人生觀、價值觀和全局意識，并充分調動廣大職工的工作積極性。

關鍵詞：人文關懷 心理疏導 科學管理

中圖分類號：F240 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）06-233-02

改革開放30多年來，隨著現代企業管理理論的不斷發展和創新，無論是在國有大中型企業還是其他民營企業中，都顯示出其勃勃生機和強大的生命力，特別是目前隨著我國所倡導的“一帶一路”的建設發展，進入國際市場經濟體的范圍越來越廣，許多企業都面臨著前所未有的沖擊和挑戰，要想在國際市場上站穩腳跟并占有一席之地，就必須扎扎實實地從管理上下功夫。通過建立科學嚴謹的管理制度、深化企業內部用人制度改革，引進先進的人文管理方式和激勵機制處理好企業與員工間的各種關系，不斷提高領導干部自身的政治、業務、修養等綜合素質，做好新形勢下的職工思想政治工作，加強對職工的“人文關懷”和“心理疏導”，充分調動全體人員的積極性，把體制、機制創新與企業持續發展有機地結合起來，以不斷創新的現代企業管理制度激發企業活力、創造力和市場競爭力是十分必要的。

一、思想政治工作要在遵守企業制度的前提下堅持以人為本的原則

從實際工作所遇到的現實情況來看，從事思想政治工作首先就要具備很強的人本意識觀念。無論任何企業在實現自己利潤目標的過程中，主要的工作任務之一：就是怎樣去調動全體職工的工作積極性，形成統一的意志去完成共同的目標任務。這就要需要發揮思想政治教育工作的溝通和調節作用，要通過多種宣傳媒體讓所有管理者和普通職工及時了解企業當前乃至未來發展的目標，管理者要了解職工的利益與企業發展間所存在的亟待解決的問題。現代企業管理隨著科學技術的進步要求我們要從傳統的說教方法向嚴謹科學的管理制度和方法方面轉變。在人性化管理方面要以誠待人，關心與疏導相結合，要通過采取社會調查、走訪、座談、發放調查問卷等方法，充分了解和掌握每個時期人們的思想動態，要充分尊重職工的人格，尊重他（她）們的權利，了解他（她）們的性格、愛好和興趣，改變過去一味地單向灌輸的工作方式向雙向交流轉換。把思想工作的落腳點放在嚴格執行企業各項規章制度和對人的關懷上，“以人為本”就是要以情感人，用真情構架起企業與職工心靈之間相互聯接的橋梁，增強職工與企業管理者（特別是高層管理領導層）間的相互認同感和了解，要充分貫徹“以人為本”的工作原則以此發揮思想政治工作在企業管理工作中的作用。

二、在工作方法方面要具有強烈的時代感、責任感和創新意識

思想政治工作要具有強烈的政治責任感和創新意識。要將職工做為企業服務的首要對象，企業各級領導要經常深入到群眾中去搞調查研究。通過采取調研訪談等多種形式的溝通方式和宣傳手段，將思想政治工作切實落實到廣大職工群眾中去。要針對職工群眾工作和生活中出現亟待解決的實際困難，實事求是地加以解決，有的放矢地開展工作。對于個別群眾思想上所存在的問題要從思想觀念上加以正確引導。

“人文關懷”和“心理疏導”的重點就是要加強對職工思想觀念的引導。觀念的培養與整個企業文化的導向是密不可分的，職工的思想價值取向、思維模式、思想方法等諸多世界觀的形成都與其所處的社會環境、成長環境、工作環境相互作用。因此，必須要用嚴謹、科學的方法和隨時代的變化而不斷創新的企業文化去引領企業所有管理者和職工群眾樹立起一個正確的人生觀、世界觀、價值觀，以此帶動企業各項工作向更高的標準邁進，使干部職工的思想真正融入到企業的發展中去。

通過開展各種形式的學習不斷加強對各類政策、法規、企業規章制度的學習，在基層單位積極開展學習型組織的創建活動，要通過知識與觀念的更新，創新思路、轉變觀念，通過開展一系列教育活動，引導廣大職工群眾一起針對每一發展階段所面臨的各種思想和動態進行分析，逐步統一思想認識。鼓勵職工積極參與到企業的各項管理工作中去，要通過調研分析及時采納群眾的合理化建議，采用多種激勵形式引導職工以主人翁的姿態投入到企業的各項工作中。

思想政治工作要與社會主義核心價值觀的教育活動和加強精神文明建設結合起來，通過開展各種形式的活動引導職工群眾自覺遵守各項國家的法律、法規和各項規章制度。在實踐中不斷創新和充實思想政治工作的內容和工作形式。結合當前的國際國內形勢和近代史，將愛國主義與民族精神結合起來，鼓舞全員獻身國家建設，用勞動模范和優秀員工的先進事跡引領企業文化的不斷創新和發展，積極營造團結和積極向上的良好風氣。在大力弘揚正氣、傳遞正能量、艱苦奮斗、愛崗敬業等傳統思想政治教育的同時，加強對知法、守法和構建和諧社會的宣傳，用實際工作中的典型事例、新觀念、新思潮增強企業的正能量，保持思想政治工作始終能引領企業的健康發展。

一個企業的思想政治工作首先要根據企業的自身特點，以貼近實際生產需要，貼近職工群眾的生活為基本原則。在具體做法上要充分利用現代多媒體范圍廣、傳播速度快、形式多樣的特點，結合傳統的廣大職工群眾喜聞樂見的文藝、體育等多種活動形式，開展一些豐富多彩、健康向上、群眾熱愛參與的文體活動，以達到傳播文化，倡導文明，陶冶情操的目的。在理論和形式方面不斷地創新和充實思想政治工作的內容。要通過各種調研途徑掌握職工的思想動向，有針對性地及時開展預防性的思想工作，把思想政治教育和職工思想道德建設和專業技能的學習融為一體，使思想政治工作的內容更加豐富和充實，并參與到日常企業經營管理工作中去。要不斷豐富思想政治工作在各類社會知識、科普知識、傳統文化知識等方面的內容，用知識啟迪引導、解惑釋疑、開闊視野、更新思想觀念。通過開展一系列比、學、趕、幫、超等勞動競賽、爭先創優活動，增強和豐富企業文化建設的內涵及外延，進一步增強企業思想政治工作在職工群眾中的吸引力和感召力。

三、思想政治工作只有與實際相結合才能發揮積極的促進作用

職工的思想觀念、思維方式、價值趨向是隨著時代的發展而動態變化的，如何健康地引導企業管理人員和職工群眾為企業的發展，為社會的進步而盡心盡力地工作，這就是需要企業各個層面的管理者和思想政治工作者去深入研究的根本任務。

思想政治工作與解決實際問題相結合是當前做好思想政治工作的主要切入點，要以關心職工、愛護職工為出發點，為廣大職工辦實事、辦好事，解決他們在學習、生活、工作中的實際困難。在實際工作的各個方面要真正體現出職工的主人翁地位，無論在實際工作和生活方面都要切實做到：處處尊重和關心職工，理解和信任他（她）們。具體可做好以下幾項工作：

1.積極暢通職工訴求表達渠道。建立起領導聯系群眾的熱線溝通機制，企業領導要堅持深入基層，與群眾一起參加勞動、參加班組會、傾聽職工群眾心聲，真正建立起職工代表與黨政領導對話制度，通過召開不同層次的對話、調研等方式和途徑，及時了解、關心并解決職工思想、生活、工作中的實際困難和問題。各級黨政領導干部要通過與基層群眾所開展的各類交流對話活動，及時將企業工作的重點、發展思路與廣大職工見面溝通，真正達到相互交流，共同促進的目的。各級領導干部要換位思考，及時了解職工的想法和困惑，向職工詳細講清企業今后發展的方向、發展規模和人員需求，做到實事求是分析、明明白白告知。通過開展人文關懷的各種活動，達到預期的溝通效果。

2.企業在制定各項規章制度、考核辦法、薪資待遇分配方案時，要事先征求職工代表的意見和建議，通過營造公平競爭的人際環境和企業氛圍，積極調動職工的工作積極性和創新力，為職工創造一個能夠充分施展才能，實現自身價值的企業平臺。

3.在加強德治、法制教育的基礎上，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和思維方式。從制度建設上優化企業全體人員的行為。由于不同的成長環境、不同的文化素質等因素，職工的思想狀態、個體素質等方面均存在不同的差異，職工在不同時期、不同環境所表現出的思想動態和行為也有所不同，這就要求我們在嚴格執行和落實各項規章制度的同時始終貫穿“以人為本”的“人文關懷”的理念，要幫助他們克服自身所存在的不足，防止因思想變化、情緒波動出現違規行為。對職工的合理訴求和利益要支持和維護，而對個別職工提出的不切合實際的要求，不僅要正確引導，還要通過情感溝通對職工的心理活動適時進行調節。在建立健全企業各項規章制度中充分融入“以人為本”的精神，并將此與企業文化和企業核心價值觀的理念統一到一致的目標上來。

十八大以來，黨中央高度重視黨的群眾路線教育實踐活動，充分體現了黨對人民群眾的關心和愛護，拉近了黨組織與職工的距離，也讓每一位職工都深切體會到企業就是自己的家，增強了企業的向心力和凝聚力。盡管不同性質的企業在其發展經營過程中，有各自不同的風格和特色，其價值理念和企業文化也存在各種異同，但“人文關懷”和“心理疏導”是任何企業都必須認真研究和不可或缺的重要工作。將“人文關懷”和“心理疏導”的政治思想工作理念融入到日常的思想政治工作中，建立科學有效的激勵機制，關心和愛護職工，肯定職工在推進企業經營發展中的地位和作用，這樣的思想政治工作一定會起到事半功倍的作用。

參考文獻：

[1] 張淑蕊.與解決問題相結合做實思想政治工作.太行日報，2012.5.4

[2] 洪明.創新國有企業思想政治工作的再思考.經營管理者，2012（8）

[3] 趙劍影.國企改革用頂層設計攪動市場經濟的“春水”.中國職工教育，2015（12）

（作者單位：中國石化集團管道儲運公司 山東日照 276826）

（責編：賈偉）

第二篇：淺論如何加強職工人文關懷和心理疏導

淺論如何加強員工人文關懷和心理疏導

響水縣局（分公司）

朱鶴成

【摘要】當下，隨著工作和生活節奏的明顯加快，競爭的日益激烈，員工的精神壓力和思想負擔也隨之逐漸增大，各種精神疾病和心理問題也逐漸衍伸為社會問題，且日益突現。黨的十七大、十八大報告中，先后對“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導”提出了具體要求，這充分體現了執政黨對人的關懷、社會對人的關愛。煙草行業作為社會的重要組成部分，思想政治工作同樣需要加強人文關懷和心理疏導，能有效幫助緩解員工心理壓力、實現員工心理健康、維護社會團結穩定、促進企業和諧發展。

【關鍵詞】人文關懷 心理疏導 思想政治工作

隨著行業改革的深入開展和人事用工分配制度改革的不斷深入，在以謀劃“三大課題”、提升“五個形象”為統領的新征程上，員工的思想觀念、認識水平、價值取向都發生了明顯變化，員工的工作和生活節奏也明顯加快，競爭的日趨激烈，導致員工的思想壓力和心理負荷大幅增加，由此引發的不穩定因素也日益增多，一旦到某種程度就可能會轉變成企業的不穩定因素，不利于推動改革創新，針對新形勢下的鹽城煙草，迫切需要加強員工人文關懷和心理疏導。

一、加強人文關懷和心理疏導的重要性

所謂“人文關懷”，通常的理解就是對人的關懷，就是關注人的生存與發展，關心人的個體需求，激發人的主動性、積極性、創造性，促進人的自由全面發展，是社會文明進步的標志，是人類自覺意識提高的反映。其根本指向是實現人本化生活，幫助每個人提高人生的幸福指數。加強對員工的人文關懷和心理疏導，是貫徹落實黨的全心全意依靠工人階級根本方針的具體體現，與科學發展觀以人為本的發展理念是完全一致的，體現了培養人、激勵人、尊重人、塑造人的理念。加強對員工的人文關懷和心理疏導，可以為員工有效地解決工作、生活、情感和精神等方面出現的困惑和迷茫，幫助陷入心靈困境的員工和家屬走出陰霾，樹立健康心態，提高員工的心理素質，預防和減少惡性社會心理事件的發生，調動員工群眾投身改革和發展的主人翁責任感，激發員工的勞動熱情和創造活力，促進員工的全面發展。加強對員工的人文關懷和心理疏導，更是構建和諧企業的重要途徑。

二、對當前員工遇到的心理問題分析

（一）員工存在焦慮心理。在當前工作和生活壓力的不斷增加以及工作和生活中不可預見因素的增多，員工表現出了一種緊張焦慮的心態。雖然市場經濟體制下，就職于仍是計劃經濟體制下的煙草行業，企業和員工同樣面臨著激烈的競爭壓力。全行業發展面臨著“增長速度回落、工商庫存增加、結構空間變窄、需求拐點逼近”這四大難題，就會不斷對員工提出新的更高要求。員工面對競爭壓力，對企業的依賴性增強，有時在達不到企業要求或在企業遇到困難時，有的會對企業和個人的前途產生疑慮，有的在體力和精神上出現嚴重透支，有的在心理上出現厭倦、易怒、焦慮和情緒低落等問題。

（二）員工存在著過客心理。近年來，鹽城煙草在崗位競聘上面大力倡導異地任職，這一人事制度改革激發全市煙草隊伍活力，同時也給很多上任員工造成了過客心理，當身處異地工作遇到住房、婚戀、子女教育、贍養老人等生活需求問題難以解決時，就會出現失落、憂慮、悲傷等不同的負面心理負擔和壓力，這些負面心理負擔和壓力，如不能及時傾訴和排解，就會超出心理承受能力，出現心理障礙，影響自身發展和社會穩定。

（三）對企業公平期待心理。隨著社會的發展，員工的物質生活逐漸豐富，他們的需要層次也由生存型向發展型轉變，任何一個企業，收入和晉升問題始終是員工關注的頭等大事。員工在關注收入是否能根據企業發展和物價水平同步增長的同時，更加關注公平分配、競爭上崗。員工希望企業能不斷創新薪酬分配制度和職務晉升機制，收入高低憑貢獻、職務晉升論能力，吃大鍋飯、論資排輩是最打擊員工積極性的兩大因素。

三、從需求入手制定員工關懷和心理疏導對策 馬斯洛的需求理論將人的需求分為生存需求、安全需求、社交需求、尊重需求和實現自我需求五個層次。在這個理論的基礎上，筆者認為本企業員工的主要需求可以分為以下三個層次：一是物質需求，希望能有較高水平的收入，能有安居樂業的資本；二是尊重需求，希望生活和工作更加體面、更有尊嚴，并能融入社會主流；三是溝通需求，希望多一些的與領導及同事一起溝通的機會，能讓自己在單位里找到存在感；四是職業需求，主要是青年員工的成長成才需求，希望建立公平的薪酬機制和提拔制度。

（一）關注物質需求，提高員工生活水平。鹽城煙草對員工隊伍始終抱著倍加珍惜的態度，市局黨委深刻認識到，員工隊伍是企業發展歷程中最大的財富，近年來的跨越式發展是全體員工不懈努力的結果，企業發展的成果必須和員工一起分享。鹽城煙草在企業發展有保障和政策法規允許的前提下，盡可能的在住房、醫療、教育培訓、帶薪年假等方面為員工提供完善的福利。

（二）關注尊重需求，提高員工幸福指數。尊嚴與體面是現代企業員工較為普遍的一種需求，也是追求幸福的一種正常訴求。員工覺得在這個企業工作體面，自然而然就愿意留下來，和企業榮辱與共、風雨同舟，雙方之間建立起無形的“心靈契約”。我們要通過鹽城煙草“凝·創”企業文化作為引

領，凝聚心氣。通過各種形式的宣貫教育，使企業文化理念深入每名員工心中，堅持以文化力形成感召力，形成 “凝心聚力，創新創優”的鮮明文化精神。同時，不斷的推行形象視覺識別系統標準化建設，使員工形成了強烈的認同感和自豪感，從而進一步提高員工的身為一名煙草人的幸福感。

（三）關注溝通需求，保障員工身心健康。員工的壓力絕大多數來自工作本身。因此，企業有責任、有義務為員工減壓，保障員工的身心健康。企業在開展具體工作時，要本著人本精神，切切實實關心關懷員工，傾注情感，務求實效。現實工作中，企業應該做到以下幾點：

一是深入基層了解民意。一線員工大多在最基層、最復雜的地方奮戰，特別需要來自上級的關懷和溫暖。企業領導需經常深入基層服務站開展調研活動，堅持貼近員工、依靠員工的原則，主動俯下身子，傾聽員工心聲。通過與員工廣泛，讓一線員工切身感受到了組織的溫暖。

二是搭建順暢的溝通渠道。切實落實好員工代表大會，深化民主管理，充分吸納員工建議意見。通過召開民主生活會、懇談會、減壓座談會等，激發基層員工與領導干部的溝通欲望，創造民主平等、相互坦誠、相互信賴的溝通環境；鼓勵員工向企業提出好的建議，無論是針對工藝技術的合理化建議，還是針對企業管理的真知灼見，只要能發揮正面作用，就能受到獎勵。長期以來，公司上下形成了良好的溝通

氛圍，員工敢說、領導敢聽。

三是開展豐富的文化活動。文化活動是員工釋放壓力的最基本“佐料”。通過開展員工業余文化生活先進單位評比，形成了推動基層單位豐富員工業余文化生活的良性機制。定期召開全市性的文化活動，使員工通過豐富的文化體育活動，達到了放松身心、釋放壓力的效果。

（四）關注職業需求，追求員工“人盡其才”。樹立緊緊圍繞發展抓人才、抓好人才促發展的理念，搭建技能人才脫穎而出的平臺，落實技能人才的津貼待遇，提供技能人才發揮作用的機會，為提高員工隊伍素質提供切實有力的支持。要始終堅持走群眾路線，從群眾中來，到群眾中去，把群眾的意見集中起來，作為企業發展的建設性意見，使絕大多數員工工作上不受委屈，學習上有條件，晉升上有機會。幫助員工規劃職業生涯，進一步加大各種專業技術資格待遇的調升力度，讓每個員工都能盡顯才華，大展身手。

四、加強員工人文關懷和心理疏導注意事項

一是要有預見性。過去，我們思想政治工作中常犯的一個毛病，就是工作跟著問題跑，“頭痛醫頭，腳痛醫腳”，這原本也沒錯，但是當前社會上很多矛盾和問題的發生都是因為當事人醞釀了很長一段時間后才發生的。在工作中，我們往往也可以看到，一個大的改革措施出臺，一個重大政策推行，一些干部員工總會出現疑慮疑惑等反應，有的甚至產生對立

情緒或是過激行為。因此，在實踐中就要增強工作的預見性，改變過去被動應付的工作狀況，當干部員工的思想問題處于萌芽狀態階段時，就要積極有效地進行關懷和疏導，把思想工作做到前頭，往往可以收到事半功倍的效果。

二是要突出及時性。如果把預見性比作是思想政治工作的事前監管的話，那么及時性就是處理好當前迫切需要解決問題的關鍵，尤其是對待員工反應出來“熱點”、“難點”問題時，絕不能迫于形勢走走過場應付處之，更不能漠視不管，粗暴對待，激發矛盾。否則久而久之員工就會產生抗拒心理，不滿和疑慮會越積越多。因此，在實踐中思想政治工作者必須認真對待員工反應的問題或困難，并熱情周到、實事求是幫助解決處理這些問題困難。

三是要做好保密工作。保密是做好思想政治工作必須遵守的重要原則。保密有助于員工除去心理障礙，敞開心扉，真心接受組織的幫助。特別是在疏通引導員工婚姻家庭心理等方面的問題時尤其要注意保密，否則適得其反，讓需要接受幫助的員工陷入到更深的精神痛苦。

五、結束語

總之，當前煙草行業實施人文關懷和心理疏導是當前行業員工心理健康的需要，也是當前思想政治工作創新的需要。思想政治工作說到底是做人的工作，只要以科學發展觀中“以人為本”的理念為指導，將人文關懷和心理疏導運用到

思想政治工作中來，尊重員工個性自由，關注員工身心健康，重視員工全面發展，就能將企業員工的工作熱情和奮斗精神真正調動起來，實現企業又好又快發展。

第三篇：如何對職工加強人文關懷和心理疏導

如何對職工加強人文關懷和心理疏導--職工人文關懷和心理疏導的思考和實踐 在黨的十七大上，胡錦濤總書記在報告中提到要 “加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系”。“人文關懷”和“心理疏導”這兩個新名詞的提出，使“注重人文關懷和心理疏導”成了社會各界熱議的新觀點之一。人文關懷和心理疏導的提出，體現了執政黨對人的關懷、社會對人的關愛，拉近了執政黨與人民的距離，充分彰顯了黨以人為本的情懷。“5.12”四川汶川大地震發生以后，黨中央和國務院領導及時趕到災區指揮抗震救災，災情就是命令，時間就是生命，人民解放軍、武警部隊、衛生醫療隊、心理咨詢專家、抗震救災志愿者等都奮不顧身的搶救廢墟下受傷的群眾，創造了震撼人心的奇跡。一方有難八方支援，全國人民和全世界華人以及友好國家都為災區人民獻出自己的愛心，幫助災區人民消除災難帶來的陰影，樹立重建美好家園的信心，這充分顯示了人文關懷和心理疏導的巨大力量。對我們企業的思想工作者而言，如何關注員工個人成長，營造和諧溫暖的人文環境，也是一個新課題。就企業而言，關注了員工的生存狀況，就關注了企業的發展大計；提高了員工幸福、健康、和諧、高效工作的指數，不僅僅是企業健康生存的保證，也是減輕員工各方面壓力的最好途徑。

隨著社會主義市場經濟的深入發展，社會分化程度加大、利益格局深入調整，人們的工作和生活節奏明顯加快，由此導致這些人都會在著心理或者情緒上存在著缺陷和病理。他們可能在情感、婚姻上遭遇挫折，或者是在家庭中和工作上承受了巨大的壓力。作為企業的管理者如何正確發揮人文關懷和心理疏導的重要作用，緩解職工的心理壓力、促進職工的心理健康、實現職工的心理和諧，已經成為企業實現自身團結穩定、安全生產、和諧發展的首要問。當前郵政員工思想存在的現狀

員工心理健康是關乎企業生存與發展的大事，據調查，郵政系統有很多企業經營者和員工處于亞健康狀態，主要表現為：

（1）悲觀心理。有些職工本來想通過自己的努力能提拔到管理崗位或技術崗位施展才華，但是現在他們認為自己沒有什么優勢，對自身的發展失去信心。產生了不能適應新形勢而落伍掉隊的悲觀心理。

（2）厭倦心理。有的職工長期在同一崗位上，每天從事著同一種工作，時間久了感到工作和生活的單調和枯燥無味，對工作產生厭倦心理。對工作中計劃不如變化快的狀況感到難以應付從而產生了厭倦的心理。

（3）安逸心理。存在這種心理的職工主要是一些年齡較大的職工，安于現狀，工作上不求有功，但求無過,沒有憂患意識和危機感。心理壓力已經成為職場中最常見的問題，這些都越來越影響著企業管理者及員工的工作，影響著企業的效益。培養員工的現代心理素質，提高員工的心理調適能力，引導員工理性地對待改革、理性地看待社會、理性地面對生活、理性地面對得失，已成為企業的重要任務。

強化人文關懷的對策和實踐 注重人文關懷和心理疏導，創新思想政治工作新思路

人文關懷要滲透在企業文化中。健康優秀的企業文化能創造出一種奮發、進取、和諧、平等的工作氛圍和人文精神，為職工塑造強大的精神支柱，企業文化可以通過搭建企業文化平臺來實現，使思想政治工作不再是單純的理論說教，而是變得生動有活力，這樣既增加了本部門的凝聚力，又培養了職工的團隊精神，把職工逐步引導到企業的文化中來。做好思想引導工作，把危險和不良的想法扼殺在萌芽狀態；出現矛盾必須談話，用曉之以禮，動之以情的調解方法，送上一份合理公正的解決；評上先進或獲得獎勵必須談話，送上一份一份鼓勵、一份祝賀；生病住院必須探望，送上一份關懷和慰問；家中有難必須訪問，送上一份關愛和幫助。我們認為這些都將成為職工工作的力量之源，因為職工思想理順了、壓力舒緩了釋放了、困難解決了、心情舒暢了，干勁就足了，工作的凝聚力也就體現出來了。

人文關懷要體現到激勵機制中。激勵就是要用精神或物質的去激發、引導、鼓舞和推動職工對學習、工作和生活的執著與熱情，尤其是在當下企業改制改革過程中，職工更加需要正確的激勵和引導。所以，在我們生產經營和生存發展的過程中，經常組織提合理化建議活動，只要職工的建議被采納，領導就會給予物質獎勵，實踐證明激勵可以激發人身上的某種潛能和“閃光點”，從而使思想政治工作收到“事半功倍”的效果。

人文關懷要加強到對職工的培訓中。通過多種多樣的形式開展技能培訓和業務競賽活動，提高員工的綜合素質，增強企業的核心競爭力。加強對職工隊伍的培訓，努力提高廣大職工參與競爭的能力，這同樣是人文關懷的重要環節。因為職工競技能力加強后，可以適應企業發展，他的“悲觀心里”、“厭倦心里”也就隨之消失了，這樣既穩定了職工隊伍，又提高了整體職工隊伍的素質，對企業發展起到了技術支撐的作用。

人文關懷要實現到服務上。隨著企業發展速度的加快，各項任務、指標不斷增加，給廣大職工的工作、生活帶來了較大的壓力，心理負荷也在加重。因此，各級領導要加倍的關心他們，提倡“上級為下級服務的理念，盡力幫助他們解決工作、生活、學習等方面的實際困難，營造出團結、互助、和諧的人文環境，使廣大職工真切感受到四公司大家庭的溫暖，從而增強向心力和凝聚力，提高企業發展的能力。

立足工作實際，健全心理疏導工作的長效機制

要建立和完善以為員工辦實事為內容的關愛機制。把為員工辦好事、辦實事納入人本管理的工作計劃，建立“三送工程”工作機制即為困難員工送溫暖，為婚嫁育兒、生日等喜慶員工送祝福，為生病住院員工送問候；實施“節日關懷”、“健康關懷”和“特殊關懷”工作機制，利用各種節假日關心、慰問和表彰員工，定期組織員工進行體檢和健康生活、快樂工作的系列講座、系列活動，在企業中建立各種扶助、獎勵基金、落實休療養制度，推進職工之家建設，不斷改善員工的工作和生活條件，優化工作環境，為員工辦好事、做實事、解難事。

建立和完善以人為本的職工文化推進機制。通過演講比賽、知識競賽等平臺和形式，引導職工與書交朋友，自覺把學習當做生存之本來看待，當做一種境界來追求，當做一種樂趣來培養，當做一種責任來落實，使職工在書香中積累知識、拓展視野、理性思維、學會包容。要以豐富多彩的文體活動為內容，以各種興趣協會為平臺，組織職工以健康的興趣交友，以良好的愛好會友，通暢交流溝通渠道，充分發揮其思想交流、情緒表達等。豐富多彩的業余文化生活，能使職工在工作之余得到放松，緩解精神壓力，集體性的職工業余活動，還能增進職工間的人際交往，改善人際關系。有條件都應該開設固定的職工活動場所和職工書屋，添置各種文化娛樂設施，組建形式多樣、內容豐富的職工業余活動興趣小組，廣泛組織開展職工喜聞樂見的文體活動，豐富職工的業余文化生活。

建立和完善長效公平的激勵機制。工會組織要緊緊圍繞發展抓人才、抓好人才促發展的理念，積極提供人才特別是技能人才發揮作用的機會、搭建人才特別是技能人才脫穎而出的平臺，落實人才特別是技能人才的津貼待遇，為提高職工隊伍素質提供切實有力的支持。要建立以職業能力為導向，以業績和貢獻為重點，完善技能人才評價選拔體系。要逐步建立憑技能職業資格得到使用和提升，憑業績貢獻確定收入分配的激勵機制，完善技能人才激勵機制。要拓寬高技能人才培養途徑，以“工人先鋒號”為載體，組織廣大職工深入開展各種形式的創先爭優建功立業競賽活動，最大限度地激發廣大職工的勞動熱情和創造活力。

要建立和完善員工思想的訴求表達機制。溝通是現代管理的重要手段，也是了解員工心理問題和心理需求、滿足員工訴求心理的重要途徑。通過建立和完善總經理接待日制度、信訪接待制度、領導談話制度、合理化建議制度、職代會代表提案制度等制度，不斷完善員工的訴求表達機制，打通上下溝通的渠道，保障員工的知情權、參與權、監督權和表達權來調適員工心理，化解勞資矛盾。

第四篇：加強改進職工思想政治工作必須注重人文關懷和心理疏導

加強改進職工思想政治工作必須注重人文關懷和心理疏導

改革開放以來，隨著社會全面進步，職工生活水平顯著提高，職工的精神生活和精神世界更加豐富，精神面貌煥然一新。但與此同時，社會生活急劇變化，工作和生活節奏明顯加快，競爭日趨激烈，也導致職工生活和工作壓力增大，各種心理障礙和精神疾病大幅度增加，由此引發的社會問題也日益突出。緩解職工的心理壓力、促進職工的心理健康、實現職工的心理和諧，已經成為加強和改進職工思想政治工作，維護團結穩定、促進社會和諧的重大課題。

現代化的國際經驗表明，當一個國家的現代化進程開始加速，或者說當一個社會正在急劇轉型，這時不僅社會問題頻繁發生，而且心理問題也大量凸現。現在，我國正處于人均國民收入1000美元到3000美元這一社會矛盾凸顯期和計劃經濟向市場經濟過渡的社會轉型期，各種矛盾突出，主要表現在經濟增長速度加快，社會分化程度加大，利益格局差距加深。急劇的社會變遷引發的心理問題逐漸增多。

所謂心理問題，實際上是心理障礙，是“想不通”引起的一種心理狀態。目前，職工中表現出的一些不健康的心理現象或不良情緒主要有以下幾種：

一是焦慮。焦慮是由于對自己生命安全、前途命運等過度擔心而產生的一種煩躁情緒，其中包括著急、掛念、憂愁、緊張、恐慌、不安等成分。焦慮嚴重者，甚至會出現坐臥不安、失眠等癥狀。焦慮不僅影響職工心理和身體健康，甚至可能影響生產，引發安全或質量事故。

二是抑郁。焦慮可能是短期現象，而焦慮的原因沒有消除，就可能變為抑郁。抑郁是對自己的命運感到悲傷或對自己的前途感到絕望而產生的一種精神狀態。嚴重者被認為患上抑郁癥，表現為嚴重失眠、意志消沉、自我封閉、苦悶、沒有激情，有的還酗酒、吸毒，甚至自殺。抑郁也可能是因挫折造成的，強烈的挫折感很可能引起抑郁。職工的“主人翁”地位失落，沒有找準自己新的位臵，且又面臨職業危機和收入危機，患抑郁癥的可能性相當大。

三是緊張。經過改革，如今的職工面臨著激烈的競爭。且不說競爭上崗，即使上了崗，如果技術能力不如人，或者體能不如人，勞動業績比別人落后，按照現行的分配方法，就可能比別人少收入。激烈的競爭促使人緊張。過分緊張就會使人心跳過速、組織智力活動吃力、動作失調，甚至出現渾身顫抖等難以自抑的現象。

四是沖動。任何人都有沖動的時候，但一般人都把沖動控制在一定范圍。長期積蓄于內的心理壓力，如果得不到正常的或無害的發泄，一旦沖動起來，很可能造成嚴重后果。例如：打人、殺人、綁架、盜竊、爆炸之類。

職工心理障礙產生的原因固然復雜，但對社會、對企業、對職工家庭和職工本人的影響卻是不可忽視的。首先，是對社會的穩定產生的影響。近年來，企業中的群體性事件日益增多，甚至演化為一個地區或一個城市的大規模群體性事件，不能說與此沒有關系。如果不采取措施，不能從根本上消除職工心理障礙產生的原因，不能引導職工將不良情緒化解，必將動搖我們的安定團結的政治局面，甚至引起騷亂。其次，是對企業的生產經營的影響。企業的主體畢竟是職工，職工對企業不滿，不管企業采用怎樣的高壓政策，職工總會找到相應的方法來發泄，例如：拿產品出氣，拿設備出氣。職工沒有積極性，企業的改革也好，經營也好，都會受到嚴重制約。再次，是對職工家庭的負面影響。事實上，因為下崗之類原因，近年來職工離婚案增多已經是不爭的事實。職工下崗，給不少家庭增加了相當大的困難，使不少職工家庭處于絕對貧困的境地，缺吃少穿，形成嚴重的社會問題。至于夫妻爭吵、家庭經濟糾紛之類的現象，人們已經司空見慣。最后，是對職工本人身心健康的危害。在相當多的企業里，職工中心理疾病增多，身體健康狀況下降，甚至逐漸被拋向社會的邊緣，自殺現象也屢見不鮮，應當引起我們的高度重視。

如何消解職工的心理障礙？如何使職工在思想、認識、觀點、立場等方面得到提高，從而達到啟迪職工心智的目的？把“錢”作為刺激職工的唯一“武器”，往往會使職工失去與企業的認同感，反而增大了職工的心理壓力；把職工視為“偷尖取滑”的“刁民”，甚至當作“敵人”，過分強調懲罰，只會引起職工的極大反感，加深職工的心理障礙。在人們價值取向出現變異的情況下，如何確保被教育者轉變觀念？在人們善惡標準出現扭曲的情況下，如何讓被教育者樹立正確的認知標準？以往職工思想政治工作存在慣于把問題癥結鎖定在或歸結為思想素質、政治覺悟或道德品質問題的思維傾向，因而容易造成錯誤地選擇切入點，不僅沒能解決問題，反而可能給職工帶來某種新的心理傷害，導致思想政治工作失效。思想政治工作要與時俱進，要創新，這毋庸臵疑是我們共同的愿望。但究竟該如何創新，該如何與時俱進，這更是我們的期盼。胡錦濤總書記在十七大報告中提出了“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導”，這無疑是為思想政治工作指出了方向。

“人文關懷”就是對人的生存及其生命意義的關懷，是對人的尊嚴的認可，是一種文化和一種文明的訴求，也是一種思想態度和價值目標。“心理疏導”則是在思想政治工作中，幫助職工進行一定的心理調適，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解，或者為進一步實施思想影響創造必要的健康心理條件，或者在進行心理調適的過程中解決思想問題。思想政治工作是做人的工作，必須堅持以人為本，著眼于促進人的全面發展，既教育人、引導人、鼓舞人，又尊重人、理解人、關心人。同時思想政治工作要提高說服力、增強影響力，又必須注重形式和內容的創新。所以，注重人文關懷和心理疏導，是思想政治工作的必然選擇。

人文關懷和心理疏導是工作理念的創新，也是工作方法的創新。人文關懷和心理疏導都是從關心人、理解人出發，充分考慮人的內在需求，努力實現人的社會價值和個人價值的統一，更好地發揮思想政治工作的效能。筆者認為，我們在開展思想政治工作時，只有注重人文關懷和心理疏導才能有利于分清問題的性質，找準切入點，理清工作思路，提高實效性。廣大職工思想政治工作者，只有與時俱進，樹立人文關懷新理念，學習心理疏導新方法，才能加強改進職工思想政治工作。

一要正重視職工的心理健康，強化和諧心理的教育。心理和諧是社會和諧的條件，又是對社會和諧的反映。構建和諧社會要從促進心理和諧起步。注重積極調適社會成員和社會心理，這是安定百姓生活，安定一方秩序的需要，也是調動社會積極性發展經濟的需要，更是我們能否積極構建和諧社會并不斷開拓進取的需要。我們在講政治、講經濟、講效率的同時，就必須以人為本，對職工的心理做一些必要的定性和定量的分析，努力做到未雨綢繆。要引導職工樹立和諧理念，培育和諧精神，用和諧的方法、和諧的思維方式認識事物、處理問題；培育樂觀、豁達、寬容的精神，培養自尊自信、理性平和、健康向上的社會心態，以開闊的心胸和積 極的心境看待一切。引導職工樹立合理競爭、共同發展的理念，提倡包容和協作精神，形成男女平等、尊老愛幼、互愛互助、見義勇為的社會風尚。現在，我國正處在改革的攻堅階段和發展的關鍵時期，目前，又受國際金融危機拖累，部分企業面臨暫時困難，職工利益受到沖擊在所難免。我們更有必要引導職工從全局出發，十分珍惜難得的歷史機遇，自覺維護安定團結的政治局面，冷靜理性、合法有序地表達訴求。

二要關注職工多方面的感受和需求，千方百計給予心理補償。職工的感受和需求是多層次、多方面的，除物質需求外，還有政治需求、文化需求等；除安全感外，還有滿足感、自豪感和成就感等。特別是當職工的生存需要得到滿足之后，自我發展、自我實現的愿望就會日趨強烈。要高度重視職工群眾主體感受上是否滿意、是否贊成、是否高興的情緒反應，充分關注每一個職工自身成長與發展的需要，關注職工的理想、信念和情感。首先，要堅持全心全意依靠工人階級的根本方針，積極為職工參與民主管理搭建平臺，讓職工充分享受“主人翁”地位；其次，努力創造讓每個職工都能夠根據自己的選擇發揮聰明才智的環境，使每個職工都有平等創業和憑借自身能力改變處境的機會，促進職工的個性、才智和潛能的充分實現。再次，要引導職工加強自身修養，提高精神境界，完善自我人格，根據自己的實際情況確定志向和目標，從勞動、從付出、從自己的創造和對社會與別人的關愛中獲得幸福。最后，要積極開展職工文體活動，著力豐富職工文化生活，滿足職工的精神文化需求，充分發揮文學藝術陶冶情操、愉悅身心的獨特作用，用健康豐富的文化生活有效調節職工的情感和心理，消除憂郁感、孤獨感、失落感等不良情緒，讓職工不僅生活上富裕，而且精神上感到愉快。

三要把解決心理問題同解決實際問題結合起來。針對職工群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，切實做好就業、收入分配、社會保障、看病、子女上學、生態環境保護、安全生產、社會治安、食品醫藥安全等方面的工作，加緊建設對保障社會公平正義具有重大作用的制度，盡可能地降低職工群眾所面臨的風險因素，減少職工群眾正常生存和發展的后顧之憂，最大限度地消除引發職工心理失衡、失調的外部誘因，為培育職工的心理和諧提供社會環境支持。

四要探索建立人文關懷和心理疏導機制。建立職工心情晴雨表等反映機制，加強職工心態的監測、評估和預警，保證職工情緒交流渠道的暢通，避免職工不良心態積累惡變，幫助職工在潛移默化中達到心理和諧。用工會干部“媽媽心，婆婆嘴，閑不住的兩條腿”的工作態度，進萬家門，知萬家情，作職工冷暖的第一知情人。還要充分借助社會心理咨詢網絡等資源優勢，適時疏導、積極干預職工心理，及時幫助職工解決思想情緒和心理健康方面的問題，把人文關懷和心理疏導貫穿、滲透、體現于職工思想政治工作的始終，切實加強和改進新形勢下職工思想政治工作。

第五篇：加強改進職工思想政治工作必須注重人文關懷和心理疏導

加強和改進職工思想政治工作必須注重

人文關懷和心理疏導

隨著社會的進步，職工生活水平顯著提高，職工的精神生活和精神世界更加豐富，精神面貌煥然一新。但與此同時，社會生活急劇變化，工作和生活節奏明顯加快，競爭日趨激烈，也導致職工生活和工作壓力增大，各種心理問題大幅度增加，由此引發的社會問題也日益突出。緩解職工的心理壓力、促進職工的心理健康、實現職工的心理和諧，已經成為企業加強和改進職工思想政治工作，維護團結穩定、促進社會和諧的重大課題。

心理問題，實際上就是心理障礙和精神疾病，是“想不通”引起的一種心理狀態。不健康的心理現象或不良情緒主要有：

一是焦慮。焦慮是由于對自己生命安全、前途命運等過度擔心而產生的一種煩躁情緒，其中包括著急、掛念、憂愁、緊張、恐慌、不安等成分。焦慮不僅影響職工心理和身體健康，甚至可能影響生產，引發安全或質量事故。

二是抑郁。焦慮可能是短期現象，而焦慮的原因沒有消除，就可能變為抑郁。抑郁是對自己的命運感到悲傷或對自己的前途感到絕望而產生的一種精神狀態。嚴重者被認為患上抑郁癥，表現為嚴重失眠、意志消沉、自我封閉、苦悶、沒有激情，有的還酗酒、吸毒，甚至自殺。抑郁也可能是因挫折造成的，強烈的挫折感很可能引起抑郁。職工的“主人翁”地位失落，沒有找準自己新的位臵，且又面臨職業危機和收入危機，患抑郁癥的可能性相當大。

三是緊張。經過改革，實行競爭上崗制度，企業領導干部崗位競爭非常激烈。競崗者不僅需要很強的專業技術水平和管理能力，而且必須具備很強的社會交際能力和寬廣的人脈關系，對競崗者的綜合能力要求很高。這樣，一些專業技術水平很強但交際能力欠佳或是人脈欠缺的員工就很難在競爭上崗中獲勝，這既影響他們工作的積極性，也會使他們的心理感到挫敗感而可能出現心理問題。

四是沖動。任何人都有沖動的時候，但一般人都把沖動控制在一定范圍。長期積蓄于內的心理壓力，如果得不到正常的或無害的發泄，一旦沖動起來，很可能造成嚴重后果。例如：打人、殺人、綁架、盜竊、爆炸之類。

職工心理障礙產生的原因固然復雜，但對社會、對企業、對職工家庭和職工本人的影響卻是不可忽視的。首先，對社會的穩定產生影響。近年來，某些企業

中的群體性事件日益增多，甚至演化為一個地區或一個城市的大規模群體性事件。如果不采取措施，從根本上找出職工心理障礙產生的原因，及時化解職工的不良情緒，這可能會引起騷亂，影響社會的安定團。其次，對企業的生產經營產生影響。企業的主體是職工，職工對企業不滿，不管企業采用怎樣的高壓政策，職工總會找到相應的方法來發泄，例如：拿同事及客戶出氣，不認真對待工作等。職工沒有積極性或是消極的對待工作，企業的改革也好，經營也好，都會受到嚴重制約。最后，對職工家庭及其本人身心健康產生的影響。在相當多的企業里，職工中心理疾病增多，情緒不穩定，身體健康狀況下降，在優勝劣汰的環境中，這類職工很可能面臨失業的風險，這使職工家庭處于貧困的境地，上學難看病難等使職工的生存環境更加惡劣，他們逐漸被拋向社會的邊緣，自殺現象也屢見不鮮，形成嚴重的社會問題。

如何消解職工的心理障礙？如何使職工在思想、認識、觀點、立場等方面得到提高，從而達到啟迪職工心智的目的？把“錢”作為刺激職工的唯一“武器”，往往會使職工失去與企業的認同感，反而增大了職工的心理壓力；把職工視為“偷尖取滑”的“刁民”，甚至當作“敵人”，過分強調懲罰，只會引起職工的極大反感，加深職工的心理障礙。在人們價值取向出現變異的情況下，如何確保被教育者轉變觀念？在人們善惡標準出現扭曲的情況下，如何讓被教育者樹立正確的認知標準？以往的思想政治工作慣于把問題的癥結歸結為思想素質、政治覺悟或道德品質問題方面，因而容易造成錯誤地選擇切入點，不僅沒能解決問題，反而可能給職工帶來某種新的心理傷害，導致思想政治工作失效。思想政治工作要與時俱進，要創新，這毋庸臵疑是我們共同的愿望。但究竟該如何創新，該如何與時俱進，這更是我們的期盼。胡錦濤總書記在十七大報告中提出了“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導”，這無疑是為思想政治工作指出了方向。

“人文關懷”就是對人的生存及其生命意義的關懷，是對人的尊嚴的認可，是一種文化和一種文明的訴求，也是一種思想態度和價值目標。它強調以人為本，真心地關心一個人的生存和命運。它的核心是關心人、尊重人。“心理疏導”則是遵循人的心理活動規律，通過循循善誘、和風細雨、曉之以理、動之以情，疏通人們的心理障礙，引導人們用陽光的心態面對社會。在思想政治工作中，幫助

職工進行一定的心理調適，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解。思想政治工作是做人的工作，必須堅持以人為本，著眼于促進人的全面發展，既教育人、引導人、鼓舞人，又尊重人、理解人、關心人。

實施人文關懷和心理疏導，是企業思想政治工作領域創新和突破的必然選擇，是企業踐行科學發展觀的現實需要，是建設和諧企業的迫切需要，是在現代企業建立和諧人際關系的有效措施，具有非常重要的意義。

首先，在企業實施“人文關懷”和“心理疏導”，是企業思想政治工作領域創新和突破的必然選擇。長期以來，思想政治工作作為教育人的方法，常常是通過教育者的理性分析、言傳身教，道德灌輸等方法，以“和風細雨、潛移默化”的教育形式，讓被教育者在思想、認識、觀點、立場等方面得到提高，從而達到啟迪被教育者心智的目的。但是，隨著社會的發展，企業的職工隊伍的思想觀念、認知能力、道德水準、價值取向都發生了深刻地變化，在這種情況下，傳統思想政治工作的灌輸式教育方式已經不能完全適應新時期員工的精神需要，如何確保被教育者轉變觀念，如何讓被教育者樹立正確的認知標準，都要求思想政治工作要與時俱進，開拓新的視野，實現新的突破。企業思想政治工作將人文關懷和心理疏導結合起來，貼近實際，貼近職工，充分尊重他們的個性特點和心理訴求，重在解決他們內心的精神困惑和心理問題，在這個基礎上，施之以正面的教育和引導，才能真正實現思想政治工作成效和價值的最大化。所以，引入人文關懷和心理疏導的理念，不僅是時代的呼喚，也是思想政治工作創新和突破的必然選擇。

其次，企業實施人文關懷和心理疏導，是企業踐行科學發展觀的現實需要。長期以來，企業的思想政治工作還停留在過去的一些行之有效辦法上，主要是通過“三會一課”、黨委理論學習中心組、輔導報告、形勢任務教育等政治學習等形式主要是組織員工學習黨的方針政策，視野還不夠開闊，內容和手段比較單一，成效還不是十分明顯。“以人為本”是科學發展觀的核心，這個概念要求我們，堅持科學發展，必須高度注重對企業財富的創造者員工本身的關心，充分發揮、激發員工的奉獻精神和創新精神，把這種關心體現在實現“員工與企業共同發展”、“企業與員工共享成果”的理想目標上，離開人文關懷和心理疏導，就無法實現這個目標。因此，“人文關懷”和“心理疏導”不僅是以人為本的科學發展思想的有機組成部分，也是企業深入貫徹落實科學發展觀的具體體現。

再次，企業實施人文關懷和心理疏導，是建設和諧企業的迫切需要。和諧社會、和諧企業的基礎是人的心理和諧。在企業里，只有員工的心理和諧了，才能有健康的心理，才能有和諧有序的內心世界，才能夠具備應對市場經濟、改革中給員工所帶來的各種心理矛盾沖突和巨大的心理壓力，才能不斷增強員工應對不同變化的心理的承受能力，也才能不斷培養其應對崗位、企業和社會的適應能力。積極推動人的心理和諧建設，努力探索在新的條件下有效提高員工心理承受力的方式方法，自覺地在人文關懷、心理疏導、正面教育等重要環節之間建立起良性互動的應對機制，營造培育和諧心理的氛圍，從而為構建社會主義和諧企業提供良好的心理支持和人文環境保證，是思想政治工作的著力點。因此，“人文關懷”和 “心理疏導”是建設和諧企業的迫切需要。

最后，實施人文關懷和心理疏導，是在企業建立和諧人際關系的有效措施。據有關資料報道，世界衛生組織預測在21世紀影響中國最嚴重的疾病時指出，心理疾病是影響中國人民健康的最大問題。心理學研究表明，心理問題是由長期的精神緊張壓力、反復的心理刺激及復雜的惡劣情緒逐漸影響形成，如果得不到及時疏導化解，長年累月，在心理上會造成心理障礙、心理失控甚至心理危機，在精神上會造成精神萎靡、精神恍惚甚至精神失常，引發多種心身疾患。實施人文關懷和心理疏導，就是運用心理科學的理論與方法，從思想政治工作對象的心理特點和心理發展的規律出發，通過解決工作對象的心理問題，有效解決員工在工作和生活中出現的心理困惑，減少焦慮、抑郁、恐慌及其他不良心理狀態，改善人們的非適用行為，包括對人對事的看法，人際關系、并促進人格成熟，能以有效且適當的方式，以良好的心理狀態來面對壓力，處理問題和適應生活，幫助他們維護和增進身心健康，促進個性發展和潛能開發，進而達到和諧人際關系的目的。

人文關懷和心理疏導是工作理念的創新，也是工作方法的創新。人文關懷和心理疏導都是從關心人、理解人出發，充分考慮人的內在需求，努力實現人的社會價值和個人價值的統一，更好地發揮思想政治工作的效能。在開展思想政治工作時，只有注重人文關懷和心理疏導才能有利于分清問題的性質，找準切入點，理清工作思路，提高實效性。廣大職工思想政治工作者，只有與時俱進，樹立人文關懷新理念，學習心理疏導新方法，才能加強改進職工思想政治工作。

一要重視職工的心理健康，強化和諧心理的教育。心理和諧是社會和諧的條件，又是對社會和諧的反映。構建和諧社會要從促進心理和諧起步。注重積極調適社會成員和社會心理，這是安定百姓生活，安定一方秩序的需要，也是調動社會積極性發展經濟的需要，更是我們能否積極構建和諧社會并不斷開拓進取的需要。我們在講政治、講經濟、講效率的同時，就必須以人為本，對職工的心理做一些必要的定性和定量的分析，努力做到未雨綢繆。要引導職工樹立和諧理念，培育和諧精神，用和諧的方法、和諧的思維方式認識事物、處理問題；培育樂觀、豁達、寬容的精神，培養自尊自信、理性平和、健康向上的社會心態，以開闊的心胸和積極的心境看待一切。引導職工樹立合理競爭、共同發展的理念，提倡包容和協作精神，形成男女平等、尊老愛幼、互愛互助、見義勇為的社會風尚。現在，我國正處在改革的攻堅階段和發展的關鍵時期，同時也是我們工程局實現第二個《發展戰略五年規劃》戰略目標，促進企業整體建設再上新臺階的重要發展期和機遇期，我們更有必要引導職工從全局出發，十分珍惜難得的歷史機遇，自覺維護安定團結的政治局面，冷靜理性、合法有序地表達訴求。

二要關注職工多方面的感受和需求，千方百計給予心理補償。職工的感受和需求是多層次、多方面的，除物質需求外，還有政治需求、文化需求等；除安全感外，還有滿足感、自豪感和成就感等。特別是當職工的生存需要得到滿足之后，自我發展、自我實現的愿望就會日趨強烈。要高度重視職工群眾主體感受上是否滿意、是否贊成、是否高興的情緒反應，充分關注每一個職工自身成長與發展的需要，關注職工的理想、信念和情感。首先，要積極為職工參與民主管理搭建平臺，讓職工充分享受“主人翁”地位；其次，努力創造讓每個職工都能夠根據自己的選擇發揮聰明才智的環境，使每個職工都有平等創業和憑借自身能力改變處境的機會，促進職工的個性、才智和潛能的充分實現。再次，要引導職工加強自身修養，提高精神境界，完善自我人格，根據自己的實際情況確定志向和目標，從勞動、從付出、從自己的創造和對社會與別人的關愛中獲得幸福。最后，要積極開展職工文體活動，著力豐富職工文化生活，滿足職工的精神文化需求，充分發揮文學藝術陶冶情操、愉悅身心的獨特作用，用健康豐富的文化生活有效調節職工的情感和心理，消除憂郁感、孤獨感、失落感等不良情緒，讓職工不僅生活上富裕，而且精神上感到愉快。

三要把解決心理問題同解決實際問題結合起來。針對職工群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，切實做好就業、收入分配、社會保障、看病、子女上學、生活環境建設、安全生產等方面的工作，加緊建設對保障社會公平正義具有重大作用的制度，盡可能地降低職工群眾所面臨的風險因素，減少職工群眾正常生存和發展的后顧之憂，最大限度地消除引發職工心理失衡、失調的外部誘因，為培育職工的心理和諧提供社會環境支持。

四要探索建立人文關懷和心理疏導機制。建立職工心情晴雨表等反映機制，加強職工心態的監測、評估和預警，保證職工情緒交流渠道的暢通，避免職工不良心態積累惡變，幫助職工在潛移默化中達到心理和諧。用工會干部“媽媽心，婆婆嘴，閑不住的兩條腿”的工作態度，進萬家門，知萬家情，作職工冷暖的第一知情人。還要充分借助社會心理咨詢網絡等資源優勢，適時疏導、積極干預職工心理，及時幫助職工解決思想情緒和心理健康方面的問題，把人文關懷和心理疏導貫穿、滲透、體現于職工思想政治工作的始終，切實加強和改進新形勢下職工思想政治工作。

五要配備必要的心理健康教育軟硬件設施。開展心理健康教育，必須具備專業的師資力量和必要的設施配套，二者缺一不可。可以聘請專業或兼職心理咨詢師、心理輔導專家等為干部職工做好心理健康輔導教育和心理健康問題咨詢，對干部職工的心理健康問題進行疏導治療。為增強心理健康教育的普及性，單位可以設立專、兼職心理健康輔導員，幫助干部職工解決心理健康問題，實施零距離日常心理輔導。可以在辦公場所設立心理咨詢室，心理健康信箱，配備必要的心理健康測試儀器。通過咨詢室為干部職工提供心理健康咨詢和治療的場所，通過心理健康信箱可以把干部職工不愿直接交流的思想問題進行私密傳遞。

六是建立干部職工心理健康檔案，進行跟蹤問效。為每名干部職工建立心理健康檔案，并進行封存保管。做到有資料可查，有數據可考，通過檔案分析和比較進一步了解干部職工的心理健康變化情況，做到全過程動態監控和服務，發現問題及時進行疏通。通過干部職工的心理健康建檔的監控，發現個別的心理健康傾向的，可以提前進行個別預警，隨時介入心理疏導，及時避免和解決干部職工的心理健康異常。在干部職工因為工作調動、輪崗交流時，檔案隨本人轉入工作單位，以便于工作單位及時對干部職工的心理健康掌握了解和跟蹤服務。

總而言之，企業思想政治工作中注重人文關懷和心理疏導工作應該引起高度重視，把幫助職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，解決職工實際困難，作為思想政治工作的核心，提高其工作的針對性和實效性，充分發揮人文關懷和心理疏導工作的輔助作用。在企業思想政治工作中注重人文關懷和心理疏導，尊重員工個性自由，關注員工身心健康，重視員工全面發展，就能調動一切有利因素，更好地促進企業的和諧發展。它不僅僅是企業發展中的重要環節，還是企業在未來市場經濟競爭中取得勝利的法寶。