第一篇：加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo) 增強(qiáng)思想政治工作感染力

加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

增強(qiáng)思想政治工作感染力

在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定中，如何做好思想政治工作，是當(dāng)前管理工作中面臨的一道重要課題。黨的十七大提出的“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，就是把人作為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的本原、本體，把人的發(fā)展視為發(fā)展的本質(zhì)、目的、動(dòng)力和標(biāo)志的經(jīng)濟(jì)社會(huì)一體化的發(fā)展觀念。科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。它全面回答了科學(xué)發(fā)展觀的一系列基本問題——為誰發(fā)展、靠誰發(fā)展、發(fā)展成果如何分配。在鋼材市場競爭空前激烈，在巨大的指標(biāo)壓力下，邯鋼出臺(tái)了系列爭奪市場的挖潛增效措施，給職工壓上了沉重的擔(dān)子。因此，“以人為本”如何“為”，關(guān)系著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在新的歷史時(shí)期，如何做好思想政治工作，是干部隊(duì)伍面臨的一道重要課題。因此，要把以人為本的要求和理念體現(xiàn)在行動(dòng)上、落實(shí)到工作中，最主要從開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)等方面入手，通過對(duì)職工心理、身理等多方面的關(guān)注與關(guān)愛來增強(qiáng)思想政治工作的感染力和吸引力。

一、開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的途徑

一是加強(qiáng)心理健康教育。要在職工中倡導(dǎo)和諧理念，培育和諧精神，引導(dǎo)職工用和諧的方法，和諧的思維方式認(rèn)識(shí)事物，處理問題，培育員工樂觀、豁達(dá)、寬容的精神，培養(yǎng)職工自尊自重、理性平和、健康向上的社會(huì)心態(tài)，以開闊的心胸和積極的心境看待一切。

二是關(guān)注職工多方面的感受和需求。人的感受和需求是多層次、多方面的，除物質(zhì)需求外，還有政治需求，文化需求等；除安全感外，還有滿足感、自豪感和成就感等。關(guān)注需求我們就要抓住要害，就要依據(jù)需求合理實(shí)施相應(yīng)的疏導(dǎo)措施，達(dá)到穩(wěn)定職工心里的目的。邯鋼的發(fā)展必須充分依靠廣大職工，為職工提供必要的生活條件和薪酬保障，為職工提供職業(yè)發(fā)展通道。一要樹立職工的主人翁意識(shí)。對(duì)于職工的合理化的建議，應(yīng)予以積極采納，對(duì)于職工取得的成績應(yīng)大力表彰。二要不拘一格使用人才。通過崗位競聘、項(xiàng)目提成制、組織考察等形式，讓合適人用在合適的崗位上，讓每塊金子都能發(fā)光。

三是掌握人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)方式。作為思想政治工作者，必須掌握職工的心理需求，了解職工關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，關(guān)心職工的疾苦，在開展思想政治工作的過程中，必須動(dòng)之以情，曉之以理，形之以身，交之以心，這樣才能從職工那里得到理解，得到信任，從而達(dá)到思想政治工作的功效。

四是關(guān)注職工價(jià)值取向，要對(duì)職工進(jìn)行正確價(jià)值觀的引導(dǎo)，促進(jìn)員工積極性主動(dòng)性發(fā)揮。

一個(gè)人的價(jià)值取向，無非兩個(gè)方面：一方面是個(gè)人擁有的社會(huì)地位和榮譽(yù)；另一方面，就是獲得較高的個(gè)人收入。在思想政治教育工作中，我們不能忽視對(duì)職工的正確價(jià)值引導(dǎo)功效。正面的教育與職工價(jià)值的自我實(shí)現(xiàn)，有利于職工世界觀、價(jià)值觀、人生觀的培養(yǎng)，促進(jìn)職工與企業(yè)共同成長。當(dāng)職工把自己所從事的工作與企業(yè)利益相聯(lián)系在一起時(shí)，就能煥發(fā)出無窮無盡的創(chuàng)造精神，支撐這種精神的，就是職工的世界觀、價(jià)值觀、人生觀。

我們開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)就必須在物質(zhì)與精神兩個(gè)層面進(jìn)行探究。在具體工作中，我們應(yīng)該建立便于各級(jí)各類人才脫穎而出的評(píng)價(jià)機(jī)制，發(fā)現(xiàn)員工的“閃光點(diǎn)”。對(duì)綜合素質(zhì)好有培養(yǎng)前途的人才，要大膽啟用。壓擔(dān)子，給待遇。要唯才是舉，舉賢選能，打破論資排輩用人的條條框框，讓他們?cè)诔浞职l(fā)揮潛能的同時(shí)，得到與工作質(zhì)量、工作效益、工作責(zé)任相適應(yīng)的待遇。此外還要用政治提拔杠桿，激發(fā)他們的創(chuàng)造精神。

二、開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)意義

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是一種工作理念的創(chuàng)新，也是方法的創(chuàng)新。人文關(guān)懷中滲透著心理疏導(dǎo)，選擇心理疏導(dǎo)方式本身就體現(xiàn)著人文關(guān)懷，心理疏導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷的一種手段。以往企業(yè)思想政治工作有時(shí)不盡如人意，原因可能多種多樣，而工作方式方法比較單

一、工作思路比較狹窄即為其中之一。過去,思想政治工作習(xí)慣于把問題癥結(jié)鎖定在思想素質(zhì)、政治覺悟和道德品質(zhì)上，不僅不能解決問題，反而可能給人帶來某種新的心理傷害，導(dǎo)致思想政治工作失效。“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”的提出,對(duì)我們有一種勇于創(chuàng)新、視野頓開的感悟。企業(yè)思想政治工作只有將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)結(jié)合起來，貼近實(shí)際，貼近職工，充分尊重他們的個(gè)性特點(diǎn)和心理訴求，重在解決他們內(nèi)心的實(shí)際困惑，在這個(gè)基礎(chǔ)上，施之以正面的教育和引導(dǎo)，才能真正實(shí)現(xiàn)思想工作成效和價(jià)值的最大化。總的看來，開展人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)具有以下三個(gè)方面的現(xiàn)實(shí)意義。

（一）開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要途徑。作為企業(yè)，最重要的是穩(wěn)定發(fā)展，最難得的是人心思齊。注重通過人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的思想政治工作方法和手段，既實(shí)現(xiàn)對(duì)廣大職工物質(zhì)生活的關(guān)懷，也實(shí)現(xiàn)對(duì)廣大職工精神生活的關(guān)懷，關(guān)注職工個(gè)體獨(dú)特性、深層情感和發(fā)展需求，走進(jìn)他們的心靈深處，做到以理服人、以情感人。通過人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，解疑釋惑、化解矛盾、理順情緒，幫助職工走出心理困惑和心理陰影，解除職工畏難情緒，樹立職工對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心與決心，推動(dòng)企業(yè)形成積極健康、昂揚(yáng)向上的心態(tài)，使他們蘊(yùn)藏在心底的巨大潛能噴薄而出，從而較好地促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營的順利進(jìn)行。

（二）開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是踐行科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。科學(xué)發(fā)展觀把“以人為本”作為本質(zhì)和核心。“以人為本”意味著要遵照人性的基本規(guī)律，理順人與社會(huì)的關(guān)系，確立人在社會(huì)中的中心地位，將人的發(fā)展視為社會(huì)發(fā)展的主題和核心，優(yōu)化人的生存環(huán)境、提高人的生存質(zhì)量、確立人的主體地位、實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。而開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)就是為員工更好地生活和發(fā)展提供必要的服務(wù)與支撐，它傳遞地是尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人的一種思想和理念，是真正意義上的“以人為本”。

（三）開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是構(gòu)建和諧企業(yè)的必然要求。構(gòu)建和諧企業(yè)，是發(fā)展企業(yè)的基本要求。廣大職工作為企業(yè)的主體，以及和諧企業(yè)建設(shè)的主要力量，對(duì)企業(yè)改革發(fā)展和穩(wěn)定工作舉足輕重。在思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，關(guān)注職工的身心健康，尊重員工的個(gè)性，激發(fā)他們成長成才的內(nèi)在需求，是構(gòu)建和諧企業(yè)的必然要求和基本保證。只有職工的心理

健康、生活積極進(jìn)取了，才可能在企業(yè)內(nèi)部打造一支富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，才可能構(gòu)建和諧、穩(wěn)定的企業(yè)氛圍。

綜上所述，在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定中，要調(diào)動(dòng)員工的積極性創(chuàng)造性，我們就必須在思想政治工作上尋找突破口，以科學(xué)發(fā)展、和諧企業(yè)、企業(yè)文化等為理論基石，正確認(rèn)識(shí)新形勢下企業(yè)思想政治工作面臨的現(xiàn)狀、特點(diǎn)和任務(wù)，堅(jiān)持以人為本，與時(shí)俱進(jìn)，不斷開拓新時(shí)期思想政治工作新舉措、新方法，服務(wù)企業(yè)改革發(fā)展大局，為生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的完成和企業(yè)科學(xué)全面持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展注入強(qiáng)大活力。

第二篇：人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)：新形勢下思想政治工作創(chuàng)新的特質(zhì)

思想政治工作是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，是經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線。黨的十八大報(bào)告指出：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)。”這一重要論述充分體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的核心和建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國的戰(zhàn)略思想，彰顯了我們黨以人為本的執(zhí)政理念，為新形勢下思想政治工作創(chuàng)新指明了方向。

一、正確認(rèn)識(shí)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的內(nèi)涵

所謂人文關(guān)懷，指的是人文精神的關(guān)懷或人道主義的關(guān)懷，就是強(qiáng)調(diào)以人為本，真心地關(guān)心一個(gè)人的生存和命運(yùn)，它的核心是關(guān)心人、尊重人。從醫(yī)學(xué)角度來講，心理疏導(dǎo)是一種治療心理疾病和精神障礙、促進(jìn)身心健康的一種治療方法，中醫(yī)早有“心病還需心藥治”的說法，疏導(dǎo)療法也可稱為“排泄法”。從思想政治工作角度來講，心理疏導(dǎo)體現(xiàn)的是科學(xué)發(fā)展和以人為本的精神理念，即通過運(yùn)用語言和非語言的交流，通過解釋、說明、支持、同情、理解等來影響對(duì)方的心理狀態(tài)，來改變對(duì)方的認(rèn)知、信念、情感、態(tài)度和行為。從這個(gè)意義上講，心理疏導(dǎo)的過程就是不斷消除內(nèi)心不和諧因素，最大限度創(chuàng)造和諧心理的過程。這兩種工作方式中，人文關(guān)懷側(cè)重于滿足人們多層次多方面的感受和需求，心理疏導(dǎo)則側(cè)重于解決人們的心理障礙問題。

二、企業(yè)注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)意義

當(dāng)前，我國已經(jīng)步入經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，這也是各類社會(huì)矛盾集中凸顯的危險(xiǎn)期，機(jī)遇前所未有，挑戰(zhàn)也前所未有。同樣，尤其是在企業(yè)中，當(dāng)前的思想政治工作既面臨著良好機(jī)遇，又面臨著一系列需要解決的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

一是貧富差距擴(kuò)大導(dǎo)致企業(yè)員工心理失衡問題凸顯。改革開放30多年來，在“按勞分配”“先富帶動(dòng)后富”政策的帶動(dòng)下，我國經(jīng)濟(jì)得到了長久迅猛的發(fā)展，由此也帶來了貧富差距的擴(kuò)大。而在企業(yè)，貧富差距的擴(kuò)大逐漸導(dǎo)致一些員工心理失衡，“仇富”心理日漸顯露。在企業(yè)內(nèi)部，管理層和員工的收入差距也較大，使得員工對(duì)利益分配的不平等感逐漸增加。如何引導(dǎo)員工群眾正確認(rèn)識(shí)貧富差距擴(kuò)大問題，正確認(rèn)識(shí)企業(yè)利益分配格局，防止心理失衡發(fā)展為心理問題，是當(dāng)前企業(yè)思想政治工作面臨的一個(gè)嚴(yán)峻問題。

二是員工價(jià)值觀嬗變導(dǎo)致信仰缺失。幾十年來，在發(fā)展社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的過程中，人們的價(jià)值取向發(fā)生了很大的變化，物質(zhì)利益在人們心中占據(jù)了很大位置。一些企業(yè)中，拜金主義、利己主義、享樂主義逐漸抬頭。雖然近些年來企業(yè)也在下大力氣推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，但在一些企業(yè)中，還是有一些員工對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的認(rèn)知比較模糊，尤其是當(dāng)受到不良社會(huì)思潮的影響時(shí)，他們信仰動(dòng)搖進(jìn)而缺失，沖擊著對(duì)核心價(jià)值觀的認(rèn)同，甚至引發(fā)一系列社會(huì)問題。

三是員工對(duì)企業(yè)文化價(jià)值的差異感增加。當(dāng)前企業(yè)人員的變化速度加快，老領(lǐng)導(dǎo)與新員工，新領(lǐng)導(dǎo)與老員工；老觀念與新規(guī)范，新觀念與老規(guī)范，在相互交替的過程中會(huì)產(chǎn)生空白，在相互適應(yīng)的過程中會(huì)產(chǎn)生摩擦，在文化價(jià)值的認(rèn)同上會(huì)產(chǎn)生差異，這一切都給員工造成心理上的困惑和迷茫。

四是員工的生活和工作壓力逐漸增大。不管是國有企業(yè)，還是合資企業(yè)、外資企業(yè)、私營企業(yè)等，大都實(shí)行崗位競爭制，幾乎每年都要舉行種類繁多的競爭上崗。此舉確保了企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才、留住人才，但同時(shí)也給企業(yè)員工增加了很大的壓力。在信息化時(shí)代，知識(shí)更新和技術(shù)更新速度逐漸加快，企業(yè)在緊縮調(diào)整或引進(jìn)新技術(shù)新工藝過程中，必然會(huì)精簡冗員或淘汰落后的技術(shù)，這就使員工在掌握崗位新知識(shí)、新技能等問題上長期處于緊張狀態(tài)。員工面對(duì)高強(qiáng)度的工作任務(wù)和日益增大的工作壓力，必然會(huì)產(chǎn)生緊張和焦慮情緒。同時(shí)，在社會(huì)整體生活水準(zhǔn)不斷提高的背景下，員工家屬的就業(yè)、子女的學(xué)業(yè)，加之物價(jià)的上漲，以及住房、醫(yī)療等生活成本的提高，都成為員工精神壓力和心理壓力的源頭。以上種種現(xiàn)象和問題的存在，極大地影響著企業(yè)員工的精神和心理的和諧狀態(tài)，使其產(chǎn)生剝奪感、焦慮感、挫敗感、不公正感等負(fù)面情緒。特別是當(dāng)事情不遂人意時(shí)，更容易產(chǎn)生焦躁、郁悶、激憤甚至仇恨等情緒。這些不良的社會(huì)心理、社會(huì)心態(tài)影響著員工的身心健康、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、社會(huì)的和諧安定，對(duì)企業(yè)思想政治工作的開展帶來巨大挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)的思想政治工作必須把創(chuàng)新的著力點(diǎn)放在加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)上，幫助員工解決思想困惑與矛盾，保持心理平衡和內(nèi)心和諧。

三、企業(yè)加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的實(shí)現(xiàn)途徑 其一，堅(jiān)持“三貼近”，注重人文關(guān)懷。在企業(yè)中，加強(qiáng)人文關(guān)懷就是要把人的幸福、自由、尊嚴(yán)、終極價(jià)值聯(lián)系起來，立體地對(duì)待每名員工的多層次需求。即不僅要考慮員工知識(shí)、技能的豐富和提高，更應(yīng)關(guān)注員工個(gè)體人格的完善、生命價(jià)值的提升。在肯定與重視員工的價(jià)值和意義的同時(shí)，想方設(shè)法為員工創(chuàng)造更大的價(jià)值提供條件，為他們的全面發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境、工作環(huán)境和生活環(huán)境，形成鼓勵(lì)干事業(yè)、支持干成事業(yè)的良好氛圍，最大限度地釋放個(gè)人的潛能，使干部職工進(jìn)步有機(jī)會(huì)，干事有舞臺(tái)，發(fā)展有空間。思想政治工作注重人文關(guān)懷，必須堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾。思想政治工作貼近實(shí)際，就是從員工的現(xiàn)實(shí)處境和切身利益出發(fā)，關(guān)注他們的價(jià)值、權(quán)益和需求，關(guān)注他們的生活質(zhì)量、發(fā)展?jié)撃芎托腋Ｖ笖?shù)，有效緩解員工的思想矛盾、心理沖突和情感困惑；貼近生活，就是跟上生活變化的新節(jié)奏，傳遞生活變化的新信息，針對(duì)員工在學(xué)習(xí)、成才、婚戀、健康、生活等方面遇到的問題開展教育；貼近群眾，就是要想員工之所想，急員工之所急，辦員工之所盼，真誠傾聽員工群眾呼聲，真實(shí)反映員工群眾愿望，真情關(guān)心員工群眾疾苦，努力滿足員工群眾需求，并根據(jù)不同對(duì)象的具體情況，講究教育的層次性，注意工作的漸進(jìn)性，增強(qiáng)針對(duì)性、實(shí)效性和親和力。

其二，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，促進(jìn)心理和諧。注重心理疏導(dǎo)，促進(jìn)心理和諧，應(yīng)積極倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善的責(zé)任意識(shí)，把社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)引向深入。大力營造助人為樂、見義勇為、誠實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)、孝老愛親的道德風(fēng)尚，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)，促進(jìn)家庭和美、鄰里和睦、人際和諧，在全社會(huì)形成和衷共濟(jì)、和諧相處的良好氛圍。加強(qiáng)心理健康教育，引導(dǎo)員工學(xué)會(huì)心理調(diào)節(jié)，正確對(duì)待自己、他人和社會(huì)，正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)。完善心理疏導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)員工心理心態(tài)的預(yù)測和預(yù)警，加強(qiáng)社會(huì)溝通，暢通交流渠道，防止不良心態(tài)積累惡變，營造良好的社會(huì)心理環(huán)境。其三，創(chuàng)新活動(dòng)載體，豐富文化生活。健康豐富的精神文化生活能夠起到幫助人們舒緩心情、調(diào)整心態(tài)、滋養(yǎng)心靈的“潤滑劑”和“減壓閥”作用。面對(duì)員工多方面、多層次、多樣化的精神文化需求，應(yīng)積極拓展思想政治工作的活動(dòng)載體，廣泛開展主題教育、社會(huì)公益活動(dòng)、創(chuàng)建共建活動(dòng)、評(píng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)、文化體育活動(dòng)等，生動(dòng)反映家庭親情、人際友情、社會(huì)真情，給員工提供展示才華、交流情感、鍛煉能力的機(jī)會(huì)和空間，使他們?cè)诟鞣N活動(dòng)中放松心情、發(fā)揮才能、陶冶情操，進(jìn)而在為家庭謀幸福、為他人送溫暖、為社會(huì)作貢獻(xiàn)的過程中感受社會(huì)的關(guān)懷和溫暖、增強(qiáng)積極情感體驗(yàn)。

其四，改進(jìn)方式方法，提高工作針對(duì)性和實(shí)效性。充分運(yùn)用體現(xiàn)人文關(guān)懷的教育方法，有利于提高思想政治工作的針對(duì)性、實(shí)效性和吸引力、感染力。一是正面教育法。就是對(duì)員工進(jìn)行正確引導(dǎo)和正面激勵(lì)，以培植其自尊心和自信心。二是情感體驗(yàn)法。就是從員工的生活實(shí)際出發(fā)，選擇貼近實(shí)際的教育主題，設(shè)置富有意義的教育情境，引導(dǎo)他們自主思考、自我體驗(yàn)。三是溝通對(duì)話法。就是在教育者與員工之間建立和諧的交往關(guān)系，營造寬松的心理氛圍，通過平等溝通、互動(dòng)交流，達(dá)到教育的目的。四是自我教育法。就是引導(dǎo)員工聯(lián)系自己的思想實(shí)際、工作實(shí)際和生活實(shí)際，通過自我激勵(lì)、自我調(diào)節(jié)、自我管理和自我修養(yǎng)，逐步實(shí)現(xiàn)自我完善。（作者單位：西部區(qū)域無線電網(wǎng)控中心）

第三篇：思想政治工作要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

思想政治工作要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

思想政治工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，是經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線。黨的十七大報(bào)告中指出：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系。”這一重要論述，充分體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的核心和建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的戰(zhàn)略思想，既彰顯了我們黨以人為本的執(zhí)政理念，又突出了當(dāng)代思想政治工作的新視角，為新形勢下思想政治工作的創(chuàng)新指明了方向。

一、人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的含義與關(guān)系

所謂人文關(guān)懷，指的是人文精神的關(guān)懷或人道主義的關(guān)懷，就是強(qiáng)調(diào)以人為本，真心地關(guān)心一個(gè)人的生存和命運(yùn)。它的核心是關(guān)心人、尊重人。心理疏導(dǎo)是遵循人的心理活動(dòng)規(guī)律，通過循循善誘、和風(fēng)細(xì)雨、曉之以理、動(dòng)之以情，疏通人們的心理障礙，引導(dǎo)人們用陽光的心態(tài)面對(duì)社會(huì)。二者都以提高人的思想政治覺悟?yàn)樽谥迹皇敲撾x政治性、意識(shí)形態(tài)性談人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。一方面，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)體現(xiàn)了思想政治工作以人為本的價(jià)值取向。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)都是從關(guān)心人、理解人出發(fā)，充分考慮人的內(nèi)在需求，努力實(shí)現(xiàn)人的社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的統(tǒng)一，更好地發(fā)揮思想政治工作的效能；另一方面，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)有利于建立思想政治工作思維模式，有利于分清問題的性質(zhì)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，理清工作思路，提高實(shí)效性。

二、認(rèn)真抓好思想政治教育，堅(jiān)持以人為本的人性化管理，是注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的重要途徑

思想政治教育要注重人文關(guān)懷，這是堅(jiān)持以人為本的必然要求。人文關(guān)懷的宗旨在于“助人自助”，使人達(dá)到“充分的存在”；能夠?qū)ι姝h(huán)境和主體自身進(jìn)行自覺的自我調(diào)節(jié)和控制。能夠合理利用自主選擇的權(quán)利，達(dá)到自我完善和功能的充分發(fā)揮。新形勢下的思想政治工作，一定要堅(jiān)持人性化的原則，現(xiàn)代人最根本、最核心的需求是享受真正人的人性化的生活。人性化的思想政治教育就是尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人、尊重人，就是要確立人在思想政治教育工作中的主體地位，充分尊重人的功能動(dòng)性、自主性和自覺性，使思想政治教育的過程成為引導(dǎo)人自我認(rèn)識(shí)，自我發(fā)現(xiàn)、自我發(fā)展、自我評(píng)價(jià)、自我完善的過程。是否熱心、真誠地幫助人，是檢驗(yàn)是否做到人文關(guān)懷的試金石。當(dāng)前，我國社會(huì)還在發(fā)生深刻變革，人們面臨壓力越來越大，越來越多的人在工作、學(xué)習(xí)，尤其是生活和心理上要得到關(guān)懷和幫助。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國13億人口中有各種精神和心理障礙患者??多達(dá)1600多萬人，1.5億青少年情緒和壓力困擾的就有3000萬人。而來自國際心理治療大會(huì)的數(shù)字同樣表明,中國大概有1.9億人在一生中接受專業(yè)心理咨詢或心理治療。因此，我們應(yīng)首先把思想政治教育與幫助人解決實(shí)際問題結(jié)合起來，既然要講道理，又要幫助人們?nèi)ソ鉀Q實(shí)際問題。在人與人關(guān)系上，要引導(dǎo)人們樹立合理競爭，共同發(fā)展的理念，提倡包容和協(xié)作精神，要在全社會(huì)倡導(dǎo)和諧理念，培育和諧精神，用和諧的方法、和諧的思維方式認(rèn)識(shí)事物，處理問題，培育樂觀、豁達(dá)、寬容的精神，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、健康向上的社會(huì)心態(tài)，以開闊的心胸和積極的心境看待一切。要教育人們倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)，誠信、友善等道德規(guī)范，開展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，加強(qiáng)青少年思想道德建設(shè)，在全社會(huì)形成知榮辱、講正氣、促和諧的風(fēng)尚，形成男女平等、尊老愛幼、互愛互助、見義勇為的社會(huì)風(fēng)尚。

三、堅(jiān)持以人為本，做好人的工作，是人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)與思想政治工作的有機(jī)結(jié)合。

在當(dāng)今的社會(huì)里，人文關(guān)懷已經(jīng)從原來的側(cè)重教化，發(fā)展為進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)人的主體地位的肯定和尊重，以及強(qiáng)化對(duì)符合人性的生理需求，生存狀態(tài)、生活條件的關(guān)注和保障。關(guān)注人民群眾的主體感受，關(guān)注每一個(gè)人自身成長與發(fā)展，關(guān)注人的理想、信念、情感。努力讓每個(gè)人都能夠根據(jù)自已的選擇發(fā)揮聰明才智的環(huán)境，使人人有平等創(chuàng)業(yè)和憑借自身能力改變自已，實(shí)現(xiàn)愿望的機(jī)遇已顯明地展現(xiàn)出來。為此，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作方法和途徑、注重人文關(guān)懷和疏導(dǎo)，是新形勢下思想政治工作必須認(rèn)真加以研究和探討問題，努力從教化式的思想政治工作方法中解放出來，開辟一條以堅(jiān)持教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人，又尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人的心理疏導(dǎo)式的思想政治工作新路子：黨的十七大報(bào)告中指出：切實(shí)把建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入國民教育和精神文明建設(shè)全過程，轉(zhuǎn)化為人民的自覺追求。積極探索用社會(huì)主義核心價(jià)值修養(yǎng)引領(lǐng)社會(huì)思潮的有效途徑，主動(dòng)做好意識(shí)形態(tài)工作，尊重差異，又有力抵制各種錯(cuò)誤和腐朽思想的影響。要引導(dǎo)人們不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高精神境界，完善自我人格，根據(jù)自已的情況確定志向和目標(biāo)，從勞動(dòng)、從付出、從自已的創(chuàng)造和對(duì)社會(huì)與別人的關(guān)愛中獲得幸福。引導(dǎo)人們把個(gè)人發(fā)展與國家的發(fā)展、民族的發(fā)展、把自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與他人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一起來，在為祖國和民族的奮斗中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

四、加強(qiáng)思想政治教育，不斷完善人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機(jī)制建設(shè)。

（一）注重人文關(guān)懷有助于提高思想政治工作的實(shí)效。長期以來，我們往往把思想政治教育僅僅看成是一種政治宣傳手段，認(rèn)為它的職能是調(diào)動(dòng)人們的積極性以更好地服務(wù)于大局的需要。片面的以為只要大局發(fā)展了，每個(gè)人就會(huì)自然而然地得到發(fā)展，而對(duì)人的個(gè)體需求和心理感受未能給予足夠的關(guān)注。只是一味的強(qiáng)調(diào)個(gè)人要服從組織、效力組織、貢獻(xiàn)組織，強(qiáng)調(diào)組織的主導(dǎo)地位和單方作用。所以一旦個(gè)體與整體在價(jià)值取向上出現(xiàn)矛盾，就簡單地提倡以犧牲個(gè)體價(jià)值為代價(jià)去迎合整體需要。這種缺乏人情味與親和力的干部隊(duì)伍管理方式，影響了思想政治工作的效果，使思想政治教育的強(qiáng)大精神動(dòng)力和人文關(guān)懷作用難以發(fā)揮。通過加強(qiáng)人文關(guān)懷，使廣大干部職工得到實(shí)實(shí)在在的利益和組織的關(guān)懷，讓他們確實(shí)享受到思想政治工作創(chuàng)新的優(yōu)秀成果，從而使思想政治工作落到實(shí)處，取得實(shí)效。

其一，發(fā)揚(yáng)民主，充分保證干部職工的主人翁地位和權(quán)利。個(gè)人要依靠組織，組織離不開個(gè)人，如果沒有個(gè)體能力的有效提升和積極性的充分調(diào)動(dòng)，就不可能形成強(qiáng)健的組織機(jī)體。要運(yùn)用民主的手段和方法，讓干部職工當(dāng)家作主，賦予他們知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)、管理權(quán)。既強(qiáng)調(diào)干部職工在事業(yè)發(fā)展中的主體地位，又要強(qiáng)調(diào)他們?cè)诖龠M(jìn)事業(yè)發(fā)展中的主體作用。可以通過組織民主生活會(huì)、設(shè)立信箱、領(lǐng)導(dǎo)職工民主對(duì)話等形式，實(shí)行重大決策征求意見制度，讓廣大干部職工對(duì)組織放心、明白、支持和參與。要不斷暢通溝通渠道，傾聽民聲民意，以干部職工最關(guān)心、最迫切的需求為導(dǎo)向，指導(dǎo)工作決策。切實(shí)做到真正相信群眾，尊重群眾，營造一個(gè)既有民主又有集中的工作氛圍。

其二，突出個(gè)性，切實(shí)提供干部職工個(gè)體發(fā)展的空間和平臺(tái)。人文關(guān)懷就是要尊重人的社會(huì)價(jià)值和個(gè)體價(jià)值，尊重人的獨(dú)立人格、不同需求、能力差異，尊重人的創(chuàng)造和權(quán)利。給干部職工提供一切可能發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間，可以通過開展?fàn)巹?chuàng)青年文明號(hào)、巾幗文明崗和先進(jìn)工作者等群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)基層干部的參與意識(shí)和集體榮譽(yù)感，形成全員參與、齊抓共管的良好局面。通過個(gè)性特長展示活動(dòng)，給干部職工提供發(fā)揮聰明才智和個(gè)人特長的舞臺(tái)，不斷維護(hù)個(gè)人的榮譽(yù)感、成就感和滿足感。

其三，親情管理，增強(qiáng)干部職工奉獻(xiàn)的積極性和主動(dòng)性。實(shí)行親情化管理，增強(qiáng)干部隊(duì)伍的親和力、向心力、凝聚力，最充分地調(diào)動(dòng)干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使民心思上、民心思進(jìn)，是人文關(guān)懷在職工個(gè)體身上的直接體現(xiàn)。所謂親情化管理，就是要在理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人上下功夫。還要把干部職工當(dāng)親人，從思想上、物質(zhì)上、行動(dòng)上貼近職工、愛護(hù)職工、關(guān)心職工。特別是當(dāng)干部職工家庭遇到困難，工作出現(xiàn)問題，個(gè)人情緒低落的時(shí)候，及時(shí)把組織的關(guān)心和愛護(hù)傾注到干部職工的身上，給予他們最直接、最深厚的關(guān)懷。切實(shí)做好考核獎(jiǎng)懲、福利保障、子女入托入學(xué)等與個(gè)人生活密切相關(guān)的工作，盡可能地降低干部職工所面臨的風(fēng)險(xiǎn)因素，減少干部職工正常生存和發(fā)展的后顧之憂。多詢問干部職工的家庭、工作、生活狀況，經(jīng)常深入家庭座談了解，及時(shí)解決他們的困難和要求。組織的關(guān)心和愛護(hù)會(huì)對(duì)干部職工產(chǎn)生強(qiáng)有力的感召推動(dòng)作用，從而增強(qiáng)他們投身于事業(yè)的積極性和主動(dòng)性。

其四，貼近生活，給干部職工身心愉悅的活動(dòng)空間和娛樂氛圍。工作、生活的環(huán)境對(duì)人的工作積極性和創(chuàng)造性有非常大的影響。為干部職工創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、明亮舒適的工作環(huán)境是促進(jìn)干部職工工作動(dòng)力和工作效率的有效措施。積極提供一個(gè)多姿多彩、歡慶喜氣的活動(dòng)氛圍，是緩解工作壓力，釋放不良情緒的有效途徑。可以通過美化辦公、住宅區(qū)域的環(huán)境，使干部職工輕輕松松地上班，高高興興地工作。通過開展豐富多彩的群眾性文化體育活動(dòng)，增強(qiáng)干部職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和工作系統(tǒng)的凝集力。

（二）心理疏導(dǎo)正成為一種管理訴求

心理疏導(dǎo)是一種思想政治工作方式，通過心理疏導(dǎo)的溝通、引導(dǎo)、解壓，增強(qiáng)干部職工的耐挫力、承受力、應(yīng)變力，完善職工人格，優(yōu)化個(gè)人心態(tài)，調(diào)節(jié)內(nèi)在壓力，真正使干部職工成為一個(gè)心理健康的人。

一是對(duì)心理疏導(dǎo)要有個(gè)正確定位。心理疏導(dǎo)在思想政治工作中的地位如何，在干部隊(duì)伍管理中的地位如何，直接關(guān)系到該工作開展的深度和廣度。心理健康問題往往看不見摸不著，外在表現(xiàn)不明顯，所以我們往往容易忽視。更有的干部職工對(duì)心理健康問題不理解，不接受，談到心理健康問題，就好像已經(jīng)有了心理健康疾患，往往對(duì)這個(gè)問題躲躲閃閃，不敢正面對(duì)待，甚至有抵觸情緒。因此，要想深入推進(jìn)心理疏導(dǎo)，就要把它放到一個(gè)重要的理論和實(shí)踐位置，從人力、物力、精力上給予大力支持。

二是定期開展心理健康測評(píng)，摸清干部職工心理健康狀況。要開展心理健康教育，實(shí)施心理健康疏導(dǎo)，就要先掌握干部職工的心理健康狀況，然后根據(jù)具體情況，具體分析，有的放矢地進(jìn)行和開展。就要及時(shí)而且經(jīng)常地對(duì)干部職工進(jìn)行心理健康測試和問卷調(diào)查，及時(shí)了解和掌握干部職工的心理健康水平和健康狀況。然后對(duì)測評(píng)情況進(jìn)行分析比對(duì)，綜合研究，確定每名干部職工的心理需求和心理健康狀況，從而為有針對(duì)性地開展心理健康輔導(dǎo)教育提供第一手的資料。

三是加強(qiáng)心理健康教育，普及心理健康知識(shí)。心理健康最直接有效的方式就是個(gè)人的自我調(diào)節(jié)，因此要加大干部職工的心理健康教育力度，深入普及干部職工的心理健康知識(shí)，讓干部職工了解和掌握一些必要的心理調(diào)適技巧；通過邀請(qǐng)心理衛(wèi)生專家教授進(jìn)行輔導(dǎo)授課等方式，對(duì)廣大干部進(jìn)行心理輔導(dǎo)和科普知識(shí)講座，及時(shí)進(jìn)行有關(guān)方面的提醒；組織有切身體會(huì)的干部職工進(jìn)行現(xiàn)身說法，增強(qiáng)心理健康教育的影響力。

四是提前進(jìn)行心理干預(yù)，及時(shí)做好心理疏導(dǎo)。注意把握干部職工的共性心理需求，區(qū)別個(gè)性心理特征，堅(jiān)持提前介入、因勢利導(dǎo)、因人施教，用干部職工心理上容易接受、愿意接受的方式開展心理輔導(dǎo)，努力幫助干部職工自覺保持衛(wèi)生、健康、平衡的心態(tài)。可以通過心理健康教育顧問，適時(shí)對(duì)干部職工進(jìn)行專題輔導(dǎo)。尤其在干部職工生病住院、家庭出現(xiàn)困難、工作出現(xiàn)差錯(cuò)、同事間有了分歧、有錯(cuò)誤苗頭以及崗位變動(dòng)等關(guān)鍵時(shí)刻，提前介入，及時(shí)談心，進(jìn)行心理評(píng)估和輔導(dǎo)。堅(jiān)持做到預(yù)防為主，治療及時(shí)，把問題處理在萌芽狀態(tài)。

五是配備必要的心理健康教育軟硬件設(shè)施。開展心理健康教育，必須具備專業(yè)的師資力量和必要的設(shè)施配套，二者缺一不可。可以聘請(qǐng)專業(yè)或兼職心理咨詢師、心理輔導(dǎo)專家等為干部職工做好心理健康輔導(dǎo)教育和心理健康問題咨詢，對(duì)干部職工的心理健康問題進(jìn)行疏導(dǎo)治療。通過咨詢室為干部職工提供心理健康咨詢和治療的場所，通過心理健康信箱可以把干部職工不愿直接交流的思想問題進(jìn)行私密傳遞。

六是建立干部職工心理健康檔案，進(jìn)行跟蹤問效。為每名干部職工建立心理健康檔案，并進(jìn)行封存保管。做到有資料可查，有數(shù)據(jù)可考，通過檔案分析和比較進(jìn)一步了解干部職工的心理健康變化情況，做到全過程動(dòng)態(tài)監(jiān)控和服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行疏通。

綜上所述，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是基層單位思想政治工作中兩個(gè)不可缺少的極其重要的方面，只有注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的有機(jī)結(jié)合，相輔相成，共同推進(jìn)，基層單位的思想政治工作才能具有更強(qiáng)的滲透力，才會(huì)充滿生機(jī)和活力，取得實(shí)實(shí)在在的效果。

第四篇：人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)原稿

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)調(diào)研

第一部分 人文關(guān)懷心理疏導(dǎo)機(jī)制的建立與運(yùn)作

當(dāng)前，中國已進(jìn)入改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，經(jīng)濟(jì)體制深刻變革、社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化，心理問題也隨之紛繁而至。如何解決這種社會(huì)矛盾，如何建立長效機(jī)制，本調(diào)研組采取與不同層次的職工座談、調(diào)查問卷、查閱資料、咨詢專業(yè)人士等手段，從如何正確認(rèn)識(shí)、企業(yè)管理者必須掌握的內(nèi)容和方法、企業(yè)組織、個(gè)人等不同角度，闡述和介紹人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機(jī)制的建立和落實(shí)。

一、首先要正確認(rèn)識(shí)和面對(duì)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

很多人一聽心理疏導(dǎo)就視為洪水猛獸，認(rèn)為是心理疾病。其實(shí)，人人都需要心理疏導(dǎo)。我們平時(shí)出現(xiàn)的焦慮、失眠、脾氣暴躁、孤獨(dú)、頭疼、強(qiáng)迫癥、多疑、懦弱等等都是心理不正常的表現(xiàn)。

國有企業(yè)改制、“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”等關(guān)鍵時(shí)期，均涉及到職工切身利益，有些職工心理壓力過大需要疏導(dǎo)和排解。還有因貧富差距大、住房、婚姻等社會(huì)困難造成部分人心理失衡造成的偏激思想和行為。還有一些職工因?yàn)橹R(shí)水平跟不上企業(yè)發(fā)展速度，產(chǎn)生焦慮情緒；領(lǐng)導(dǎo)要求標(biāo)準(zhǔn)高受到批評(píng)、周邊同事做出了成績而自己沒有業(yè)績，有了緊迫感；焦躁疑懼、迷茫失落、憤青思維、拜金主義……在急劇轉(zhuǎn)型中社會(huì)心態(tài)的失衡之勢，是我們正在面對(duì)的挑戰(zhàn)。這些大眾情緒雖未成為社會(huì)思潮的主流，但對(duì)社會(huì)發(fā)展與改革進(jìn)程產(chǎn)生抵觸。心理疏導(dǎo)與思想政治工作有聯(lián)系,也有區(qū)別。政治教育注重普遍性，解決的是大多數(shù)人的思想問題；心理疏導(dǎo)注重特殊性、個(gè)體性，解決的是具體的心理問題。二者雖有交叉之處，但不能簡單地劃等號(hào)。對(duì)出現(xiàn)的心理問題，如果事先沒有認(rèn)真調(diào)查，仔細(xì)分析，就急著開“方子”，生搬硬套拿政治教育的“藥”，來治心理上的“病”，那么，不僅收不到預(yù)期的“療效”，而且可能會(huì)加重“病情”。

加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作應(yīng)更加重視心理疏導(dǎo)。從大的方面說，塑造和培育自尊自信、理性平和、積極向上的健康國民心態(tài)，是建設(shè)和諧社會(huì)和企業(yè)、實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展不可或缺的重要目標(biāo)和內(nèi)容。從小的方面說，心理疏導(dǎo)既是加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的內(nèi)容，也是加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的方法，在新時(shí)期只有把心理問題和思想問題的解決有機(jī)統(tǒng)一起來，關(guān)注人們的心理過程和個(gè)性心理，關(guān)注社會(huì)公眾的認(rèn)知、信念、情感、態(tài)度和行為等，關(guān)注和尊重教育對(duì)象的實(shí)踐主體地位及其主觀能動(dòng)性作用，關(guān)注“人”的現(xiàn)實(shí)生存狀態(tài)”，突出“以人為本”。因此，人文關(guān)懷是心理疏導(dǎo)一種方式，而心理疏導(dǎo)更體現(xiàn)了人文關(guān)懷。

二、企業(yè)管理者：必須掌握心理疏導(dǎo)的內(nèi)容、方式、方法，體現(xiàn)人文關(guān)懷

對(duì)心理疏導(dǎo)常用的知識(shí)、方法，領(lǐng)導(dǎo)干部要多學(xué)一點(diǎn)，學(xué)深一些，力爭成為這方面的“專家”、“行家”。

(一)心理疏導(dǎo)的基本內(nèi)容

通過調(diào)研，企業(yè)職工心理疏導(dǎo)需要體現(xiàn)在六個(gè)方面。

1、減壓疏導(dǎo)。心理減壓是指通過身心放松，從而保持一種健康、積極向上的心態(tài)。針對(duì)家庭矛盾、工作緊張、經(jīng)濟(jì)條件、個(gè)人情感等原因產(chǎn)生的心理壓力，深度匯談傾訴、讀書、音樂、幫助他人做好事做善事、積極休息、適宜運(yùn)動(dòng)等都是進(jìn)行心理減壓的有效方法。通過電臺(tái)節(jié)目、接聽熱線電話等，進(jìn)行互動(dòng)交流也是減壓的方式。

2、擇業(yè)觀就業(yè)觀疏導(dǎo)。大學(xué)生就業(yè)難的問題與整個(gè)社會(huì)就業(yè)形勢有關(guān)，也與有些大學(xué)生不正確的就業(yè)擇業(yè)觀念有關(guān)。正確的職業(yè)觀要求客觀地審視自己，在客觀現(xiàn)實(shí)允許的情況下，做好長遠(yuǎn)規(guī)劃。

3、認(rèn)知疏導(dǎo)。心態(tài)問題的解決，歸結(jié)到一點(diǎn)，就是重構(gòu)人們的認(rèn)知。不科學(xué)、非理性、缺乏合理價(jià)值觀指導(dǎo)的思維或認(rèn)知方式，可以說是導(dǎo)致種種不良心態(tài)出現(xiàn)的直接原因。心理失衡在不同的人身上有不同的表現(xiàn)。一種是不分是非的逆反和抵觸，不問對(duì)象的瘋狂報(bào)復(fù)，不遺余力地謾罵攻擊，這是心理外向投射的表現(xiàn)，是一部分青年求得心理平衡的畸形手段。另一種表現(xiàn)為情緒消沉，悲觀厭世，自怨自艾，自我封閉，從否定自己的價(jià)值進(jìn)而否定人生的意義。還有些青年為求得內(nèi)心的寧靜，在一切問題上無原則地順應(yīng)，終于養(yǎng)成了逆來順受、無求無爭的庸人性格。心理失衡是精神遭受壓抑的結(jié)果，成為一種精神負(fù)擔(dān)，由此形成的潛意識(shí)必然要影響到人的思想行為。壓抑感、憂慮感、孤獨(dú)感、自卑感等發(fā)展過度都可造成心理創(chuàng)傷和生理上的病變，有可能導(dǎo)致變態(tài)的人格。

4、情感疏導(dǎo)。培養(yǎng)人們正確的愛憎感情、強(qiáng)烈的自尊心與正確的榮譽(yù)感、追求真理、追求婚姻幸福和美好前景的情感、成熟的義務(wù) 感與責(zé)任感等。加強(qiáng)理智駕馭情感的能力鍛煉，在受到突然刺激、情緒要發(fā)作時(shí)能保持鎮(zhèn)靜。

5、社會(huì)環(huán)境疏導(dǎo)。當(dāng)前，由于金融危機(jī)影響造成的物價(jià)上漲和收入降低的矛盾問題、90后獨(dú)生子女獨(dú)特立行的思想個(gè)性問題，使青年人成為需要關(guān)注的群體。他們面臨相同生存壓力，有著相同或近似的心理狀態(tài)，如迷茫困惑、心理失衡、抱怨不滿，甚至意志消沉等。

6、突發(fā)事件后的心理健康教育。從突發(fā)事件產(chǎn)生的后果可以看到,突發(fā)事件會(huì)對(duì)人們的心理造成長期的影響。研究表明,在突發(fā)事件發(fā)生之后的3天到1個(gè)月之內(nèi),幸存者的心理問題會(huì)表現(xiàn)出來，會(huì)出現(xiàn)極度悲觀、絕望等情緒。通過心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)人們正確對(duì)待突發(fā)事件,了解突發(fā)事件的性質(zhì)、預(yù)防措施和解決辦法,樹立戰(zhàn)勝困難的信心，幫助人們提高對(duì)突發(fā)事件的心理承受能力和環(huán)境適應(yīng)能力。

（二）心理疏導(dǎo)掌握的方法

1、以通俗的語言把中國傳統(tǒng)文化和辯證唯物主義思想結(jié)合對(duì)職工進(jìn)行引導(dǎo)。

語言是心理疏導(dǎo)的基本工具。以準(zhǔn)確、鮮明、生動(dòng)、靈活、親切、適當(dāng)、合理的語言分析心理問題產(chǎn)生的根源和形成過程、本質(zhì)和特點(diǎn)，授以戰(zhàn)勝心理的方法，激勵(lì)自我領(lǐng)悟、自我認(rèn)識(shí)和自我矯正，促進(jìn)自身心理壓力的轉(zhuǎn)化，減輕、緩解、消除、改造個(gè)性缺陷，提高主動(dòng)應(yīng)付心理應(yīng)激反映的能力。《黃帝內(nèi)經(jīng).素問.師傳篇》專門講到了心理疏導(dǎo)：“人之情，莫不惡死而樂生，告之以其敗，語之以其善，導(dǎo)之以其所便，開之以其所苦，雖有無道之人，惡有不聽者乎！”其 中的“告之、語之、導(dǎo)之、開之”等就是語言疏導(dǎo)的方法。

從五個(gè)方面引導(dǎo)：

引導(dǎo)職工實(shí)事求是、講究理性的科學(xué)思維方式，以理性駕馭情感，矯正情緒化、非理性的思維習(xí)慣；引導(dǎo)人們做到寬容大度、求同存異，能包容他人的缺點(diǎn)和冒犯；

引導(dǎo)人們學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移注意力，能夠在陷入“剪不斷、理還亂”的情感陷阱時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)移注意力。通過學(xué)會(huì)自我對(duì)話（寫日記等）、放松練習(xí)、冥想或禪定練習(xí)、溝通談心、調(diào)整生活方式、開發(fā)自身潛能等方法和技巧，在遇到突然刺激時(shí)及時(shí)有效地疏泄負(fù)面情緒、緩解壓力。

引導(dǎo)職工學(xué)會(huì)用聯(lián)系、發(fā)展、變化的哲學(xué)辯證思維來看待改革中出現(xiàn)的問題，使思想積極適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的變化，善于從正反兩個(gè)方面認(rèn)識(shí)分析解決問題，對(duì)個(gè)人問題要區(qū)分內(nèi)外因，以內(nèi)因?yàn)橹鳌⑼庖驗(yàn)檩o，多從自身找原因，發(fā)揮主體能動(dòng)性來解決問題；

引導(dǎo)職工學(xué)會(huì)運(yùn)用基于平等心、利他心的換位思考，矯正自我中心的思維方式，做好溝通，消除誤會(huì)，積極心態(tài)與人交往。

引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)運(yùn)用中庸的方法論原則，防止思想和行為走極端；學(xué)會(huì)與他人進(jìn)行合理的比較，不盲目攀比，要認(rèn)識(shí)到能控制自己的思想和情緒、做好自我激勵(lì)的人才是真正的強(qiáng)者等等。

2、密切關(guān)注職工情緒變化。

運(yùn)用科學(xué)的工具和“望聞問切”的方法，發(fā)現(xiàn)職工情緒變化的苗頭，未雨綢繆。發(fā)現(xiàn)有職工心理失衡，首先要查明失衡的原因，如果是工作中的失誤造成的，就應(yīng)及時(shí)糾正；如果是當(dāng)事者自己 不能正確對(duì)待生活，就應(yīng)該幫助他們認(rèn)識(shí)自己；在網(wǎng)上瀏覽心網(wǎng)互助吧，讓曾經(jīng)有同樣想法的人互相溝通互相幫助。如果是工作壓力過大，組織大家玩一些減壓游戲，運(yùn)用宣泄法，為對(duì)象提供正確的途徑和適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，讓他們將心中的郁悶、不滿等傾吐出來，從而減輕心理負(fù)擔(dān)，緩解心理矛盾。運(yùn)用代償法，即讓“對(duì)象”此有所失而彼有所得，從而獲得心理補(bǔ)償。但應(yīng)注意，代償法不等于“精神勝利法”。阿Q式的精神勝利法雖也有可求得心理平衡，但這種人格是不美的。

案例：新區(qū)2#連鑄機(jī)的職工情緒指數(shù)測評(píng)方法。

3、堅(jiān)持“六必談六必訪”。

與職工增進(jìn)了解、相互溝通的有效渠道。通過訪談這種傳統(tǒng)的、富有成效的方式，即可讓職工在熟悉的環(huán)境中放松心情地傾訴內(nèi)心感受，緩解心中苦悶、煩躁、抑郁情緒，也可通過家訪，虛心聽取他們的意見和建議，真切地感受職工的所想、所需和所求。特別是一些性格比較內(nèi)向的職工，要抓住他們自尊心強(qiáng)、遇到困難不愿尋求他人幫助的特點(diǎn)，主動(dòng)熱情地找上門去關(guān)心他們的內(nèi)心苦悶，做好排憂解難工作。如果交流雙方感受到彼此是真實(shí)情感的自然流露，相互的信任關(guān)系就有了基礎(chǔ)，職工也就愿意袒露心扉，傾訴衷腸，在聊天的輕松環(huán)境中緩解壓力。

4、借鑒和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)手段。

南京醫(yī)科大學(xué)附屬腦科醫(yī)院魯龍光教授創(chuàng)立心理疏導(dǎo)療法。1988年被評(píng)為國家科委科技研究成果，是我國建國以來唯一榮獲國家獎(jiǎng)的、具有中國特色的心理治療方法。他以辨證施治為原則，以中 國傳統(tǒng)文化和古代心理疏導(dǎo)的思想方法為主導(dǎo)，以控制論、信息論、系統(tǒng)論為支柱基礎(chǔ)，各類心理疾病、心身疾病、精神病康復(fù)期預(yù)防復(fù)發(fā)及青少年適應(yīng)障礙等進(jìn)行心理疏導(dǎo)及治療，效果顯著。

5、對(duì)突發(fā)事件中的心理疏導(dǎo)。

1、輿論的正面引導(dǎo)。傳播媒體普及知識(shí)、動(dòng)員公眾、告知真相、協(xié)調(diào)各方的信息，將突發(fā)事件中的各種有用信息傳播給公眾。整合社會(huì)目標(biāo)，及時(shí)做好群眾的思想工作，消除不必要的恐慌心理，保持正常的生產(chǎn)生活秩序；

2、宣傳民族精神和榜樣示范作用。引導(dǎo)公眾志趣，充分發(fā)揮萬眾一心、眾志成城、同舟共濟(jì)、共克時(shí)艱的民族精神；創(chuàng)造心理相容性，妥善處理善后工作，培育人們居安思危的憂患意識(shí)，發(fā)揮其滲透力、感召力和戰(zhàn)斗力的作用，使人們形成積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、重新過上幸福美好生活的心理動(dòng)機(jī)和精神力量。

三、企業(yè)：創(chuàng)建和諧企業(yè)和具有幸福感企業(yè)，體現(xiàn)人文關(guān)懷

1、企業(yè)改善管理，履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)心職工的生產(chǎn)生活。5月19日人民日?qǐng)?bào)社論提出，科學(xué)有效的利益協(xié)調(diào)機(jī)制、訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制、權(quán)益保障機(jī)制，才是消除非理性最有效的解藥。

發(fā)揮工會(huì)聯(lián)系職工的優(yōu)勢，健全完善勞動(dòng)關(guān)系矛盾預(yù)警和調(diào)解工作機(jī)制，引導(dǎo)職工以理性合法有序的方式表達(dá)利益訴求；

工會(huì)和人力資源科加大勞動(dòng)法律監(jiān)督力度，督促有關(guān)部門依法查處侵犯職工權(quán)益的行為，保障職工休息權(quán)、知情權(quán)等權(quán)利；不斷擴(kuò) 大勞動(dòng)爭議調(diào)解工作的覆蓋面，把問題解決在基層。抓好勞動(dòng)關(guān)系矛盾的排查和化解，嚴(yán)格落實(shí)民主管理和廠務(wù)公開，努力消除隱患；

企業(yè)文化和教育部門建立和完善積極健康向上的價(jià)值觀和理念，在潛移默化中受到教育和感染，引導(dǎo)職工尋找工作的快樂、幸福和意義。

安全部門、技術(shù)設(shè)備部門為職工創(chuàng)造良好優(yōu)越的生產(chǎn)工作環(huán)境，降低職工勞動(dòng)強(qiáng)度。

車間、班組在職工工作安排、獎(jiǎng)金分配、工作考核、請(qǐng)假等方面的管理做到公平公正公開，按照制度辦事。關(guān)心職工的情感訴求，深入細(xì)致地管理好職工八小時(shí)之外的生活。

辦公室、人力資源科和保衛(wèi)科建立信訪和應(yīng)急反應(yīng)與協(xié)調(diào)機(jī)制，深入推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新的部署。

2、加大對(duì)心理健康的關(guān)注和投入。

可以在兩個(gè)層面實(shí)施。一是普及心理健康知識(shí)。在實(shí)施素質(zhì)教育計(jì)劃時(shí)，引入心理健康培訓(xùn)課程，幫助職工了解掌握心理健康的基本常識(shí)，提高認(rèn)知能力，增強(qiáng)自我調(diào)適能力和應(yīng)對(duì)壓力能力。幫助職工了解自我、認(rèn)識(shí)自我、悅納自我，淡化對(duì)名利得失的計(jì)較，豁達(dá)心胸，減少煩惱，愉悅心境，培養(yǎng)良好的意志品質(zhì)，從而樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。二是應(yīng)考慮在我廠開展心理輔導(dǎo)和咨詢工作。首先考慮建立心理疏導(dǎo)的專門機(jī)構(gòu)，使具有理論素質(zhì)的政治思想工作者通過各類培訓(xùn)，取得心理咨詢的資質(zhì)，培養(yǎng)較專業(yè)的一支心理疏導(dǎo)師，建立心理咨詢輔導(dǎo)室，定期進(jìn)行心理壓力的測試，組織心理壓力 的研究，提出疏導(dǎo)方案，向職工提供經(jīng)常、及時(shí)、有效的心理健康指導(dǎo)與服務(wù)，加強(qiáng)職工心態(tài)狀況的監(jiān)測、評(píng)估和預(yù)警，完善職工心態(tài)疏導(dǎo)、調(diào)適與平衡的工作體系。匯集和反映調(diào)節(jié)企業(yè)職工心理情況，定期的形成評(píng)估報(bào)告，根據(jù)心理問題形成的原因，為領(lǐng)導(dǎo)層決策提供依據(jù)，同時(shí)，通過政策調(diào)整和心理疏導(dǎo)，幫助職工在潛移默化中消除不平衡感，促進(jìn)職工交流渠道暢通，避免不良心態(tài)的不斷累積，引導(dǎo)職工心態(tài)朝良性方向發(fā)展變化。

3、堅(jiān)持心理疏導(dǎo)和解決實(shí)際問題相結(jié)合。

職工反映的、需要單位解決的合理要求，不能光說不做，或者應(yīng)付敷衍，而應(yīng)該把“公平正義、民主親和”的和諧的文化理念真正落實(shí)到行動(dòng)中，讓心理上有各種想法的職工其觀念和思維逐漸軟化或者改變。如萊鋼房價(jià)問題，公司采取團(tuán)購的形式就很受職工歡迎，這項(xiàng)民心工程避免了房價(jià)進(jìn)一步攀升，平息了職工群眾的一些怨言。

4、組織開展職工喜聞樂見、豐富多彩的業(yè)余文化活動(dòng)，不斷滿足職工日益增長的精神文化需求，幫助職工釋放心理壓力。

一些心理調(diào)適能力比較強(qiáng)的人，就是通過玩樂來釋放情緒的。通過開展一系列寓教于樂、陶冶性情的文體活動(dòng)和心智體驗(yàn)式的拓展訓(xùn)練，能為職工發(fā)泄情感創(chuàng)造空間，益智強(qiáng)身的文化娛樂活動(dòng)，能讓職工以平和愉悅的心情面對(duì)工作和生活，在困難面前不氣餒，從挫折中反省自我，最終達(dá)到心理平衡，提高心理承受能力的效果。

四、職工：自我心理疏導(dǎo)，自我關(guān)懷。

職工搞好自我心理管理，有助于自我調(diào)適，緩解心理壓力，提高耐挫能力，營造良好的人際關(guān)系。

（一）自我心理壓力消除

1、換位思考。當(dāng)個(gè)體在認(rèn)識(shí)、思考和評(píng)價(jià)客觀事物時(shí)，要注意從多方面看問題。

2、一吐為快。向知心朋友傾訴你的感受，或把你的感受寫成信，然后扔到一邊，給自己留有一定的“憂慮”的時(shí)間，隨后再去解決。

3、接受幫助。一個(gè)人的力量是有限的，當(dāng)你遇到力所不能及的事情，你最好能請(qǐng)別人幫忙，與其花幾個(gè)小時(shí)的無謂勞動(dòng)，不如找朋友聊聊，尋求事情解決的辦法。

4、降低生活標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)生活的過份完美追求，會(huì)使一個(gè)人的心理負(fù)擔(dān)加重。

5、不要同時(shí)做幾件事。與其同時(shí)做幾件事，不如做好一件事。

6、積極從事體育鍛煉，參加體育鍛煉可以放松自己的身心，緩解緊張情緒。

（二）如何學(xué)會(huì)正確評(píng)價(jià)自我

一個(gè)人不能正確評(píng)價(jià)自己，就會(huì)產(chǎn)生心理障礙，表現(xiàn)出對(duì)自我的不滿和排斥，從而出現(xiàn)“現(xiàn)實(shí)自我”和“理想自我”的差距。學(xué)會(huì)了解自我、評(píng)價(jià)自我，應(yīng)'以人為鏡'，從環(huán)境和心理?xiàng)l件相近的人比較中認(rèn)識(shí)自己，從全面聽取別人的綜合分析評(píng)價(jià)中認(rèn)識(shí)自己，把握自己的人生方向。

（三）克服自卑心理的自我疏導(dǎo)

1、積極與他人交往。

2、提高自我評(píng)價(jià)注重自我激勵(lì)。要對(duì)自己進(jìn)行全面正確的分析，要多看自己的長處，要經(jīng)常回憶你過去的成功經(jīng)歷，借以激發(fā)你的自信心：“我一定會(huì)成功”、“不要怕，我錯(cuò)了別人也不會(huì)去笑我，他們也有失敗的時(shí)候”、“人人都能干，我為什么不能干？”、“我一點(diǎn)兒也不比他們差”；“以前比這更難的事情我都能干好，何況這點(diǎn)事情”。

3、增加成功的體驗(yàn)。剛開始的時(shí)候，要選擇那些自己力所能及，把握較大的事情作為突破口，力爭首次行動(dòng)成功。另外，不要忽視小小的成功，隨著成功體驗(yàn)的不斷增加，自卑感便會(huì)逐步被自信心取代。

（四）克服自虐心理的自我疏導(dǎo)

美國心理學(xué)家彼特認(rèn)為：世界上大概有一半人具有自虐狂傾向。有自虐心理的人常有以下表現(xiàn)：不敢坦然陳述自己的意見，因?yàn)楹ε乱馉幷摗ＳX得自己所做的每一件事都會(huì)被人誤解。躲著困難走，生怕自己插手事情會(huì)更復(fù)雜。不敢對(duì)任何人不敬，生怕被對(duì)方懷恨。常對(duì)人心存妒意。一旦自己犯了錯(cuò)誤，就只會(huì)生悶氣。不敢享有別人給自己太多的恩惠，寧愿多付出。

積極心態(tài)和做法有：

1、學(xué)習(xí)多贊美自己。

2、面對(duì)生活，做你力所能及的事，不要抱不切實(shí)際的幻想。

3、正視你面臨的問題，不要欺騙自己。

4、勿使他人對(duì)你抱有奢望，也勿對(duì)他人抱有奢望；

5、坦蕩地指出他人的缺點(diǎn)，而不把他人的過失記恨在心，6、也不要讓相互關(guān)系中的不協(xié)調(diào)因素影響相互間的接觸。

7、改變你的興趣，通過其它興趣來恢復(fù)自信心。

8、允許他人比你更成功，更有能力。

第五篇：人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)與現(xiàn)代企業(yè)思想政治工作

企業(yè)人文關(guān)懷的初識(shí)與實(shí)踐

【摘要] 人文關(guān)懷是對(duì)人的生存狀況的關(guān)注、對(duì)人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定和對(duì)人類的解放與自由的追求。企業(yè)人文關(guān)懷是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，既有利于推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，又有利于促進(jìn)人的全面進(jìn)步。要建立人才培育機(jī)制，打造人才成長的平臺(tái)；要培育“關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人”的企業(yè)文化，為人文關(guān)懷提供組織保障。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)人文關(guān)懷;企業(yè)文化;思想政治工作

富士康多起員工墜樓事件，引起了社會(huì)輿論的廣泛關(guān)注，如此高發(fā)的非正常死亡，不能不引起人們對(duì)當(dāng)前我國企業(yè)員工管理制度的深思。如何在新形勢下改進(jìn)企業(yè)思想政治工作，提高思想政治工作的實(shí)效性，已經(jīng)成為提高企業(yè)競爭力，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重大課題。十七大報(bào)告指出：“必須堅(jiān)持以人為本。要始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣泛人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，尊重人民主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，保障人民各項(xiàng)權(quán)益，走共同富裕道路，促進(jìn)人的全面發(fā)展，做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享。”，第一次提出“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系。”其中，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)這兩個(gè)新名詞已經(jīng)透露出黨的“思想政治工作的新變化”。這說明，我們黨已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到，傳統(tǒng)的思想政治工作已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)重大轉(zhuǎn)型期的現(xiàn)實(shí)需要，“注重人文關(guān)懷”是黨的“以人為本”執(zhí)政理念的體現(xiàn)，思想政治工作必須關(guān)注個(gè)人的內(nèi)心感受，引導(dǎo)人們正確對(duì)待自己、他人和社會(huì)，正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)。所以，加強(qiáng)“人文關(guān)懷”，是新時(shí)期企業(yè)思想政治工作的一個(gè)重要切入點(diǎn)，不僅具有重要的理論意義，更具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

一、企業(yè)加強(qiáng)人文關(guān)懷的緊迫性和重要性

1.加強(qiáng)人文關(guān)懷是企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的要求。

改革開放30年來，我國GDP實(shí)現(xiàn)了年均9.7%的高速增長，人民的物質(zhì)生活水平得到了極大的提高，市場經(jīng)濟(jì)為人們帶來了豐厚的利潤，但市場經(jīng)濟(jì)的競爭性與趨利性，又導(dǎo)致了人文精神的弱化。近年來，公司制、股份制改革和用工制度改革的逐步深入，加上先進(jìn)技術(shù)對(duì)勞動(dòng)力的排斥，就業(yè)壓力逐步增大。當(dāng)前，企業(yè)要提高競爭力，必須繼續(xù)深化改革，減員增效仍然是重要途徑之一。但是，裁減的員工一般都是年齡偏大、學(xué)歷較低、技能缺乏的人員，實(shí)現(xiàn)再就業(yè)比較困難，同時(shí)減員也給在職人員以巨大的失業(yè)壓力。這就需要加強(qiáng)企業(yè)人文關(guān)懷，為深化改革創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境。

2.加強(qiáng)人文關(guān)懷是人才隊(duì)伍建設(shè)的需要。

企業(yè)的發(fā)展，根本的靠人才。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才是最具價(jià)值的生產(chǎn)要素。企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，靠的是一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。人才隊(duì)伍建設(shè)一靠培養(yǎng)，二靠引進(jìn)，三靠留住。按照馬斯洛的需要理論，生存和安全需要是較低層次的，情感和受尊重的需要是較高層次的，自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高層次的。就目前的薪酬水平，對(duì)高素質(zhì)人才而言，物質(zhì)需要基本上不起多大激勵(lì)作用，人才更看重的是情感和自我實(shí)現(xiàn)的需求。這就要求企業(yè)經(jīng)營者在管理過程中要關(guān)心人才，尊重人才，全方位考慮關(guān)鍵崗位員工的需求，為他們提供實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，籍此打造一支對(duì)企業(yè)忠誠的、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的智力支持。

3.加強(qiáng)人文關(guān)懷是提高企業(yè)經(jīng)營效益的需要。

企業(yè)要發(fā)展，必須持續(xù)提高經(jīng)營質(zhì)量和效益。在企業(yè)發(fā)展方向、戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營目標(biāo)確定以后，關(guān)鍵是全體員工強(qiáng)有力的執(zhí)行。因此，必須提高企業(yè)的凝聚力和向心力。除了合理的薪酬福利和健康安全的工作環(huán)境外，更重要的要關(guān)注員工的精神需求，包括員工各類訴求、心理動(dòng)態(tài)、情緒變化以及承載壓力的限度等，采取有效措施緩解員工心理壓力，促進(jìn)員工身心健康。這種充滿人文關(guān)懷的管理，能夠樹立良好的雇主形象，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，減低缺勤、離職率，提高員工執(zhí)行力，達(dá)到降低運(yùn)營成本，提高經(jīng)營效益的目的。

二、在思想政治工作中加強(qiáng)人文關(guān)懷的途徑

“人文關(guān)懷”的核心涵義在于關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人，強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值，是科學(xué)發(fā)展觀中“以人為本”思想的題中之義。胡錦濤在黨的十七大報(bào)告中指出，“必須堅(jiān)持以人為本。全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，黨的一切奮斗和工作都是為了造福人民。要始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，尊重人民主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，保障人民各項(xiàng)權(quán)益，走共同富裕道路，促進(jìn)人的全面發(fā)展，做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享。”這為企業(yè)如何加強(qiáng)人文關(guān)懷指明了方向。

1.企業(yè)要真正樹立“以人為本”的理念。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)的帶頭人是否真正樹立以人為本的理念，直接影響到企業(yè)加強(qiáng)人文關(guān)懷各項(xiàng)措施的落實(shí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子要堅(jiān)持黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，貫徹黨的群眾路線，緊緊依靠廣大員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，并把企業(yè)發(fā)展的成果惠及廣大員工。企業(yè)在制定各項(xiàng)政策時(shí)既要立足企業(yè)的發(fā)展需要，也要尊重員工的合力訴求，把企業(yè)利益和員工利益統(tǒng)一起來。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要尊重員工的權(quán)利，維護(hù)員工的尊嚴(yán)，經(jīng)常深入基層一線，關(guān)心員工的工作和生活，把企業(yè)對(duì)員工的人文關(guān)懷傳遞到員工身邊，融入員工心田。

2.建立相關(guān)的制度機(jī)制，使人文關(guān)懷制度化。

加強(qiáng)人文關(guān)懷不應(yīng)該視作企業(yè)發(fā)展的手段，而應(yīng)該作為企業(yè)發(fā)展的目的之一，是企業(yè)回報(bào)員工的具體體現(xiàn)，因此不是可有可無的，而是應(yīng)該常態(tài)化，這就需要依靠制度來保證。企業(yè)必須堅(jiān)持效率優(yōu)先、兼顧公平的分配原則，在薪酬福利政策的制定時(shí)，既要堅(jiān)持市場化的取向，也要盡量考慮不同層次、不同群體的利益訴求，做到合情、合理、合法。要重視員工的勞動(dòng)保護(hù)，創(chuàng)造安全、健康、舒適、環(huán)保的工作環(huán)境，關(guān)注員工的身體健康。設(shè)立扶助濟(jì)困基金，使困難職工和遭遇突發(fā)災(zāi)難的員工能夠得到及時(shí)的扶助。

3.建立人才培育機(jī)制，打造人才成長的平臺(tái)。

松下幸之助曾經(jīng)說過：“松下電器是培育人才的公司，兼做電器產(chǎn)品”。這種“造人先于造物”的人才觀對(duì)我們有很大的啟示。加強(qiáng)人文關(guān)懷很重要的是為員工打造成才的平臺(tái)，為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值提供有利條件。因此，企業(yè)應(yīng)該實(shí)施高素質(zhì)人才積聚戰(zhàn)略，根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略要求，加快培育和引進(jìn)復(fù)合型人才，要堅(jiān)持以包容的文化，吸引一批人，以寬容的環(huán)境，培養(yǎng)一批人，以寬闊的發(fā)展空間和上升管道，留住人才。要編制人力資源整體發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求的人才需求模型，并以此為根據(jù)幫助員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。要加強(qiáng)培訓(xùn)體系建設(shè)，分層次、有步驟、有重點(diǎn)地實(shí)施全員培訓(xùn)，促進(jìn)人才素質(zhì)快速提升。要著眼與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)于關(guān)鍵人才的需求與管理，強(qiáng)化激勵(lì)約束體系與全面業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系的建設(shè)。

4.培育“尊重人、理解人、關(guān)心人”的企業(yè)文化。要開展豐富

多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，既可以增加員工之間的溝通交流，又能滿足員工文化生活需要，培養(yǎng)員工健康向上的生活習(xí)慣和生活情趣，用健康豐富的文化生活陶冶人們的情操、調(diào)節(jié)員工情感，減輕工作壓力，為員工營造一個(gè)生活、學(xué)習(xí)、精神都愉快的環(huán)境。要把職工冷暖時(shí)刻掛在心上，想方設(shè)法為員工解決實(shí)際困難。定期對(duì)基層員工、外地務(wù)工、困難職工、家庭遇到急難事件的員工等進(jìn)行慰問，最大限度地消除引發(fā)人們心理失衡和失調(diào)的因素，自覺地與企業(yè)同舟共濟(jì)。加強(qiáng)

對(duì)員工的心理輔導(dǎo)，通過剔除員工對(duì)工作和生活的負(fù)面情緒和思想，來提升他們對(duì)工作生活的滿意度，以激發(fā)員工追求更高層次需要的信心。

5.建設(shè)以黨工團(tuán)組織為主體的的思想政治工作隊(duì)伍，為人文關(guān)懷提供組織保障。企業(yè)黨組織、工會(huì)、團(tuán)組織擁有雄厚的群眾基礎(chǔ)，與員工群眾最為密切，是思想政治工作中人文關(guān)懷的主要力量。思想政治工作者應(yīng)做到換位思考、真誠待人、嚴(yán)于律己、寬以待人，通過耐心細(xì)致的思想政治工作，使是廣大員工產(chǎn)生親切感和認(rèn)同感，真正感受到黨的溫暖和企業(yè)的關(guān)懷，形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。

總之，加強(qiáng)企業(yè)人文關(guān)懷是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，是以人為本思想的具體體現(xiàn)，既有利于推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，又有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營者要把握時(shí)代發(fā)展背景，重視和加強(qiáng)企業(yè)人文關(guān)懷，通過人文關(guān)懷增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，激發(fā)員工的內(nèi)在積極性，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展；同時(shí)積極為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值創(chuàng)造和提供機(jī)會(huì)，維護(hù)員工合理訴求，促進(jìn)員工全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的真正統(tǒng)一，為社會(huì)的全面進(jìn)步作出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]《胡錦濤在中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會(huì)上的報(bào)告》

[2]《中央宣傳部、國務(wù)院國資委關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下國有及國有控股企業(yè)思想政治工作的意見》

[3]造物之前先造人:松下幸之助人才管理著 譯 者：東方啟明，2003-4-1出 版 社：中國言實(shí)出版社

人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)與現(xiàn)代企業(yè)思想政治工作 陳清虎

“人文”是一個(gè)內(nèi)涵豐富的概念，與人的價(jià)值、人的理想、人的個(gè)性和人的生存密切相關(guān)。“心理疏導(dǎo)”就是通過解釋、說明改變?nèi)说恼J(rèn)識(shí)、行為和意志，達(dá)到穩(wěn)定情緒、化解矛盾的目的。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，通過“五個(gè)結(jié)合”把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)融人思想政治工作的全過程，是企業(yè)踐行科學(xué)發(fā)展觀的現(xiàn)實(shí)需要，是建設(shè)和諧企業(yè)的迫切需要。

【關(guān)鍵詞〕人文關(guān)懷;心理疏導(dǎo);現(xiàn)代企業(yè);思想政治工作

黨的十七大報(bào)告指出:“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏

導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系”。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)這一新理念的形成標(biāo)志著我們黨思想政治工作的新變化。對(duì)于企業(yè)而言，就是需要一個(gè)安定和諧的環(huán)境保障發(fā)展，需要凝聚廣大員工的智慧推動(dòng)發(fā)展，需要堅(jiān)持以人為本促進(jìn)發(fā)展。信息全球化拉近了人類之間的距離，社會(huì)生活日新月異，工作和生活節(jié)奏明顯加快，競爭日趨激烈，這些都會(huì)導(dǎo)致員工精神壓力和思想負(fù)擔(dān)的增大。同時(shí)，員工的思想日漸活躍，也會(huì)引發(fā)一些不利于企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的深層次矛盾和問題。如何緩解員工的心理壓力、促進(jìn)員工的心理健康，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的和諧發(fā)展，已經(jīng)成為加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的新課題。

人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)的內(nèi)涵

所謂人文關(guān)懷，簡單地說就是對(duì)人的關(guān)懷。“人文”是一個(gè)內(nèi)涵豐富的概念，與人的價(jià)值、尊嚴(yán)、理想、個(gè)性和生存狀態(tài)及其意義密切相關(guān)。心理疏導(dǎo)是一個(gè)醫(yī)學(xué)名詞，運(yùn)用到思想政治工作中，就是應(yīng)用心理學(xué)知識(shí)，通過解釋、說明、同情、支持，改變?nèi)说恼J(rèn)識(shí)、行為和意志，達(dá)到穩(wěn)定情緒、化解矛盾的目的。

十七大報(bào)告提出的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，為新時(shí)代的思想政治工作注人了新的內(nèi)容。特別是把人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)和黨的思想政治工作聯(lián)系起來，擴(kuò)展到正確和諧處理人際關(guān)系、構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)，這就使人文關(guān)懷的內(nèi)涵得到了延伸，也更易于落到實(shí)處。二者都是以“以人為本”為核心，都是為了培養(yǎng)人和塑造人。在思想政治工作中既需要從認(rèn)知角度提升人們的思想政治觀念，也需要從情感、意志、行為等多個(gè)層面進(jìn)行培養(yǎng)、塑造。只有加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，才能更好地做好員工思想政治工作，才能提升現(xiàn)代企業(yè)思想政治工作的作用。

2現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)的意義現(xiàn)代企業(yè)思想政治工作中實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是踐行科學(xué)發(fā)展觀的現(xiàn)實(shí)需要，是建設(shè)和諧企業(yè)的迫切需要，也是建立和諧人際關(guān)系的有效措施。

2.1是踐行科學(xué)發(fā)展觀的現(xiàn)實(shí)需要長期以來，企業(yè)的思想政治工作主要是通過“三會(huì)一課”、黨委中心組學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)報(bào)告、形勢任務(wù)教育、政治學(xué)習(xí)等途徑和形式，內(nèi)容和手段比較單一，成效還不是十分明顯。“以人為本”是科學(xué)發(fā)展觀的核心，要求企業(yè)要實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，必須注重對(duì)員工精神層面的人文關(guān)懷，充分發(fā)揮員工的奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)新精神，把這種關(guān)懷體現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)“員工與企業(yè)共同發(fā)展、企業(yè)與員工共享成果”的理想目標(biāo)上。因此，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)不僅是以人為本的科學(xué)發(fā)展觀的重要組成部分，也是現(xiàn)代企業(yè)踐行科學(xué)發(fā)展觀的現(xiàn)實(shí)需要。

2.2是建設(shè)和諧企業(yè)的迫切需要

和諧社會(huì)、和諧企業(yè)的基礎(chǔ)是人的心理和諧。

在企業(yè)，員工只有擁有和諧的內(nèi)心世界和健康的心理，才能夠具備應(yīng)對(duì)企業(yè)改革改制所帶來的各種矛盾的心理承受能力，也才能夠不斷增強(qiáng)對(duì)企業(yè)和社會(huì)發(fā)展變化的適應(yīng)能力。積極推動(dòng)員工的心理和諧建設(shè)，努力探索在新的環(huán)境下有效

提高員工心理承受力的方式方法，自覺地在人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)等重要環(huán)節(jié)建立起良好的應(yīng)對(duì)機(jī)制，培育和諧的心理氛圍，從而為構(gòu)建社會(huì)主義和諧企業(yè)提供良好的心理支持和人文環(huán)境，是現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)和諧企業(yè)的迫切需要，也是企業(yè)思想政治工作的著力點(diǎn)。

2.3是建立企業(yè)內(nèi)部和諧人際關(guān)系的有效措施實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是運(yùn)用心理科學(xué)的理論與方法，從思想政治工作對(duì)象的心理特點(diǎn)和心理發(fā)展的規(guī)律出發(fā)，通過疏導(dǎo)工作對(duì)象的心理問題，有效解決員工在工作和生活中出現(xiàn)的心理困惑，減少焦慮、抑郁、恐慌及其他不良心理狀態(tài)，改善和化解員工交往中的非正常行為，包括對(duì)他人、對(duì)周圍事物的偏激看法，促進(jìn)人格成熟，能以有效且適當(dāng)?shù)姆绞健⒁粤己玫男睦頎顟B(tài)來面對(duì)壓力，處理好工作、生活中的人際關(guān)系問題。同時(shí)，能夠幫助員工維護(hù)和增進(jìn)身心健康，促進(jìn)個(gè)性發(fā)展和潛能的開發(fā)，從而達(dá)到和諧人際關(guān)系的目的，促進(jìn)和諧企業(yè)、和諧社會(huì)的建設(shè)。

3人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的企業(yè)實(shí)踐工，進(jìn)而把員工培養(yǎng)成為政治堅(jiān)定、愛崗敬業(yè)、技術(shù)精湛、作風(fēng)過硬的企業(yè)建設(shè)者。廣州分公司注重思想教育與人文關(guān)懷的緊密結(jié)合，從細(xì)微處人手，不斷改善、營造良好的工作和生活環(huán)境，使員工切實(shí)感受企業(yè)的關(guān)心與服務(wù)，進(jìn)而以更大的熱情投人生產(chǎn)活動(dòng)。

3.2注重企業(yè)需要與尊重個(gè)性的結(jié)合企業(yè)思想政治工作的效果如何，很大程度上取決于員工成才需要和成長發(fā)展的實(shí)際效果。因此，在注重企業(yè)發(fā)展需要的同時(shí)，還必須重視員工個(gè)性化發(fā)展的需求。廣州分公司充分考慮員工的群體特點(diǎn)和個(gè)性差異，在思想政治教育內(nèi)容的制定、工作的實(shí)施和管理上，根據(jù)員工的不同特點(diǎn)和不同心理需求，有針對(duì)性的設(shè)置發(fā)展目標(biāo)，規(guī)劃方案和措施，努力為員工創(chuàng)造“心情舒暢、信念堅(jiān)定、健康向上、工作主動(dòng)、能征善戰(zhàn)”的良好的工作環(huán)境、學(xué)術(shù)環(huán)境、人際環(huán)境和生活環(huán)境，使各類人才創(chuàng)業(yè)有機(jī)會(huì)、干事有平臺(tái)、發(fā)展有空間。

3.3注重文化傳承與創(chuàng)新的結(jié)合企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，經(jīng)過歷史的積淀、揚(yáng)棄、凝聚，每個(gè)企業(yè)都會(huì)形成具有自身特點(diǎn)的企業(yè)文化和企業(yè)精神，并透射其獨(dú)特的感染力和強(qiáng)大的凝聚力，潛移默化地影響和感召廣大員工，由此也成為開展思想政治工作的寶貴財(cái)富。企業(yè)在實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的過程中，要注重對(duì)這種寶貴財(cái)富的傳承和弘揚(yáng)，充分挖掘企業(yè)發(fā)展史的文化內(nèi)涵，引導(dǎo)員工傳承企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)精神，自覺把個(gè)人的