第一篇：加強企業思想政治工作要注重心理疏導

加強企業思想政治工作要注重心理疏導

【摘 要】在企業思想政治工作中注重對職工進行心理疏導，是企業思想政治工作的創新。本文從企業思想政治工作中開展心理疏導的必要性入手，具體論述了企業思想政治工作中開展心理疏導的意義和途徑，以及對新時期下企業思想政治工作提供有益建議。

【關鍵詞】企業；思想政治工作；心理疏導

在和諧社會構建的時代背景下，在企業職工中開展心理疏導，對于加強企業思想政治工作，改善企業與員工、員工與員工的關系，促進企業和諧發展，加快全面建設小康社會目標的實現具有十分重要的意義。

一、企業思想政治工作中開展心理疏導的必要性

心理疏導是一種科學的思想政治工作方法，指的是通過解釋、說明、同情、支持和相互理解，借助言語和非言語的溝通方式，對受教育者產生影響，以達到改變或改善心理問題人員的認知、情感、態度和行為，消除不良心理狀態的行為。隨著我國改革開放的不斷深入和現代化建設的不斷進行，處于市場經濟條件下的企業面臨著日益激烈的競爭環境，為加強管理，贏得競爭，企業用工制度、收入分配不斷調整，由此造成了企業職工思想多元化，企業思想政治工作面臨新的挑戰。一些企業職工由于多種因素的影響，心理上或多或少產生了一些問題，有的好高騖遠，眼高手低，大事做不了，小事不愿意做；有的怨天尤人，看這不對勁，看那不順眼；有的自由放任，心中無人，目無組織，對企業的管理無所顧忌；有的得過

且過，工作湊合干，混一天算一天；有的唯我獨尊，善言聽不進，好意不采納，自己想干啥就干啥等。這些思想問題雖然出現在少數企業職工身上，但它對企業已造成一些不良的影響。為此，我們應該高度重視，在加強企業思想政治工作中，要注重心理疏導，努力提高思想政治工作科學化水平。

二、企業思想政治工作中開展心理疏導的意義

（1）有助于企業了解職工思想動態。我們應該從心理科學的新視野上，結合思想與心理、宏觀與微觀，綜合地、立體地看待職業職工的心理問題，而非簡單地把心理問題看做是思想上和政治上的問題，通過心理疏導，全面、準確、及時了解職工的思想動態，為企業思想政治工作提供科學依據。

（2）有助于增進職工心理健康。對于這些出現心理問題的職工，除了傳統的思想政治工作方法外，應該開展有效的心理疏導，及時幫助這部分職工避免或消除不利于心理健康的心理因素，增進他們的心理健康，提高企業思想政治工作的有效性。

（3）有助于改進企業思想政治工作方法。在企業思想政治工作中注重開展心理疏導，一方面普及了企業領導與職工的心理學知

識，使得他們遇到問題時，能夠自我調節心理，增加一道心理防線，減少因心理問題造成的事故；另一方面，心理疏導注重教育者與被教育者的地位平等，允許被教育者宣泄心中苦悶，有助于拉進教育者與被教育者的心理距離，增強企業思想政治工作的有效性。

三、企業思想政治工作中開展心理疏導的途徑

（1）加大企業宣傳思想工作。要想加強企業思想政治工作，注重心理疏導，就需要企業加大企業思想宣傳工作。通過座談會、先進文化知識競賽、企業宣傳欄等各種宣傳教育手段和形式，對企業職工開展宣傳教育活動，引導職工以積極的心態面對社會變革，以理性的態度看待社會轉型過程中個人的利益得失，克服急功近利、盲目攀比等心理。

（2）建立完善的心理疏導機制。心理疏導作為思想政治工作中一種創新工作方式，具有其特殊性。心理疏導過程中，面對面的談心顯得尤為重要，要保證談心取得良好的效果，就必須建立起一套完善的心理疏導機制。通過對心理問題職工建立動態評估體系，及早發現問題并采取措施，提高這部分職工的心理應對能力。最后，搭建職工與企業管理層之間的溝通平臺，充分利用互聯網，使得職工不良情緒在這個平臺得以宣泄，保證交流渠道的暢通，加強與職工的交流溝通，及時疏導職工的心理健康問題，防范未然。

（3）創新工作方式與方法。在實際的工作過程中，要講究方式方法，要堅持理論灌輸與情感互動相結合，充分考慮職工的思想情感，理解職工，尊重職工，以平等的姿態與職工進行思想交流，帶著情感和真心對職工進行心理疏導，做到以情動人，以情感人，以情育理、以情施教，以多種形式發揮情感的感染功能，引導職工正確理解政治觀念，職業規范、企業文化等，促進職工的人生觀、價值觀、世界觀不斷升華，達到潛移默化的效果。

第二篇：思想政治工作要注重心理疏導

思想政治工作要注重心理疏導

黨的十七大報告指出:“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系。”隨著社會主義市場經濟的深入發展，社會分化程度加大、利益格局深入調整，人們的工作和生活節奏明顯加快，由此導致人們生活和工作壓力增大，各種心理障礙和精神疾病大幅增加，從而給思想政治工作增加了難度。胡錦濤同志指出:“思想政治工作說到底是做人的工作，必須堅持以人為本。”“既要堅持教育人、引導人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關心人、幫助人。”思想政治工作的主體是人，對象是人，其出發點和歸宿也是人。人文關懷是關心、愛護、尊重人;心理疏導是遵循人的心理活動規律，通過解釋、說明、溝通等方式，疏通人們的心理障礙。人文關懷側重滿足人們多層次、多方面的感受和需求，心理疏導則側重解決人們的心理障礙問題。二者相輔相成，互為補充。注重人文關懷和心理疏導，幫助人們解除思想困惑、疏導情緒，有助于緩解人的心理壓力、促進人的心理健康和心理平衡。

注重人文關懷和心理疏導，要在滿足人的基本需要的基礎上關注人多方面多層次的心理、情感需求。我國已經進入全面建設小康社會的新的發展階段，但目前的小康還是低水平的、不全面的、發展很不平衡的。就業、社會保障、收入分配、教育、醫療、住房、安全生產、社會治安、環境保護等方面關系人民群眾切身利益的問題比較突出。所以，要著力改善民生，解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，盡可能地減少社會成員的后顧之憂，最大限度地消除引發人們心理失衡、失調的外部誘因。這是最大的人文關懷，也是做好思想政治工作的前提。在此基礎上，關注人的理想、信念和情感，努力創造讓人人都能發揮聰明才智的環境，提供平等創業的機會，促進人的才智和潛能的充分發揮。引導人們正確處理個人利益與集體利益、局部利益與整體利益的關系，長遠利益與當前利益的關系;引導人們加強自身修養，把自身價值的實現與他人價值、社會價值的實現有機統一起來。

注重人文關懷和心理疏導，要加強心理健康教育。世界衛生組織曾針對心理疾病給人類造成的嚴重危害斷言：“沒有任何一種災難比心理障礙帶來的痛苦更深重。”醫學心理學研究表明，心理問題是由長期的精神緊張壓力、反復的心理刺激及復雜的惡劣情緒逐漸影響而形成的，如果得不到及時疏導和化解，日積月累，就會造成心理障礙、心理失控甚至心理危機。沒有心理健康就沒有人的身心和諧。要加強心理健康宣傳教育，引導人們在激烈的競爭中保持良好的心態和健康的心理。一要在全社會倡導和諧理念，培育和諧精神，引導人們用和諧的方法、和諧的思維方式認識事物、處理問題，正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽；引導人們樹立公平競爭、共同發展的理念，培育樂觀、豁達、寬容的心態，培養自尊自信、理性平和、健康向上的精神。二要著力豐富社會文化生活，滿足人們的精神文化需求，用健康豐富的文化生活陶冶人們的情操、調節人們的情感和心理，消除憂郁感、孤獨感、失落感，讓人們不僅生活上富裕，而且精神上愉快。三要通過專業的心理疏導，解決人們在社會生活中出現的心理困惑，減少焦慮、抑郁、恐慌及其他不良心理狀態，以良好的心理狀態應對各種壓力。

第三篇：做好民警思想政治工作要注重心理疏導

? 做好民警思想政治工作要注重心理疏導 黨的十七大報告中：“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系。”心理疏導，是指通過解釋、說明、同情、支持和相互之間的理解，運用語言和非語言的溝通方式，來影響對方的心理狀態，改善或改變心理問題人群的認知、信念、情感、態度和行為等，以達到降低或解除不良心理狀態的目的行為。因此，政工干部要自覺實現由政工師向心理咨詢師的角色轉變，把心理咨詢和心理調適的方法引入實際工作中，使心理疏導在思想政治工作中發揮積極作用。

一、心理疏導在思想政治工作中的作用

思想政治工作中，思想政治工作者在解決人的思想政治問題時，如果能很好地遵循人的心理規律，注重人的心理疏導能起到事半功倍的效果。其功能和作用主要表現為：

調節思維認知。正確的認識和思維方式，使人產生正確的行為；錯誤的認識和思維方式，使人產生錯誤的行為。因此人們的思維認知非常重要。然而很多時候，人們的思維認知、信念看法會步入誤區，甚至是牛角尖。此時如果單單依靠自身力量調節和控制，往往無濟于事。所謂“當局者迷，旁觀者清”。而心理疏導使用一系列非醫療的手段，諸如對話、討論、攀談、引導、啟發等，以與“問題困擾者”平等交流、相互磋商的方式，共同探討對客觀世界的正確認識，以及對事物的正確看法，調整心理狀態，克服心理異常，以求得在對客觀世界正確反映下的正確思維和行為。正確的心理引導，可以起到四兩撥千斤的作用。

提供心理關懷。民警在面臨困境時，得到來自家庭成員、親朋好友、團體組織和社會其他方面的精神上和物質上的支持和幫助，會提高心理應激能力。相反，如果社會支持不足，會增加個人受挫情緒，產生悲觀失望心態，甚至發展成為對社會的仇視、對抗心理，影響社會穩定。當前，社會變遷較快，社會的不斷分化、人口流動的增加、家庭結構的變遷、原有單位制度的解體等，使原有的人與人的聯系越來越松散，導致通過傳統的社會支持來調節緩解心理的作用趨于弱化。思想政治工作者對人進行心理疏導，實際上是提供一種專業關懷，注重的是心理輔導和訓練，它的介入，可以為人們提供恰當的心理關懷和給予心理支持。

實施情緒宣泄。心理學認為，情緒宣泄是人們獲得精神健康的重要“營養素”。通過宣泄敵對、不滿等消極情緒，有利于人們理順情緒，恢復心理平衡。心理疏導無疑為人們提供了情緒宣泄的機會和平臺，避免了被堵塞的敵意傾向的積累。心理疏導過程的一個重要環

節是傾聽來訪者的述說，運用的是同理心（指能設身處地理解他人），當來訪者在述說過程中得到關懷，大部分的感受也就被梳理開了。因此心理疏導常常被認為是社會矛盾的減壓閥。

二、引導和防范民警受挫后的幾種心理

在實際工作中，每個人總不可避免地會遇到各種挫折。由于個人的性格、經歷、生活條件、文化素養及所處的社會環境的不同，受挫后的心理反映也是各種各樣的。有的人在挫折面前毫不氣餒，知難而進；有的卻灰心失望，從此一蹶不振。其中有幾種比較危險的心理，如不加以正確地引導和防范，很可能出現意想不到的后果。思想政治工作者有必要對這幾種心理加以認識，以便對癥下藥，加強防范，有的放矢地做好思想政治工作。

攻擊心理。攻擊心理是遭受挫折后由憤怒情緒轉為攻擊行為的心理。這種反映多發生在膽汁質型的人身上，是一種比較常見的心理反應。這種攻擊主要是針對受挫根源進行直接攻擊。攻擊心理是發生沖突的“潛因素”。一旦遇到“燃點”，就會全面爆發，輕則矛盾激化，重則釀成事故。因此，對于攻擊心理的防范，最重要的是要避開“燃點”，不給對方以一觸即發的機會。在做思想政治工作的時候，冷靜細心，“忍”字當頭，最大限度地控制住自己的情緒、語言和動作，即使對方說些過火的話，也不能在火頭上計較，更不可與其一樣沖上勁來，大耍威風，指手畫腳，以求“鎮”住對方。否則，就會使事態向惡化的方向發展。

自反心理。自反心理是一種內在動機和外在行為不相一致的反應。這種人為了從挫折中解脫出來，常常拿自己的精神和肉體做反抗對象，不惜用自傷、自殺等消極的辦法懲罰自己。這種心理多伴隨著抑郁質型的人。這些人進取心和虛榮心都很強，但性格也特別孤僻，挫折容忍力小、朋友少，一遇挫折，或感到臉面難看，或悲觀失望，又因無處訴說自己的苦惱，常常一個人沉悶地鉆牛角尖，難以自拔。任其發展下去，后果不堪設想。這種心理與攻擊心理不同，一般表現為內向，不需大吵大鬧，只希望有位善良可親、值得信賴的人，耐心傾聽他的訴說，一吐心中苦楚即可滿足。作為領導干部，遇到具有這種心理的人，不能因為他們不吵不鬧就不聞不問，而應該主動親近他們，關心愛護他們，與他們談心交友，誘導他們把心里的委屈、苦水和擔心傾吐出來，并適時給予安慰、同情和鼓勵，做一位忠實真誠的聽眾，從而把他們從挫折的泥潭里解救出來，使之輕裝前進。

轉嫁心理。遇到挫折后，不能冷靜下來分析受挫的原因，找出克服障礙的辦法，而是久久難以平復憤怒的心情，一想起這件事就發作，遷怒于眾。在無辜者身上尋釁、挑戰，把積壓的憤怒情緒一古腦地發泄到別人身上。轉嫁心理比起前面兩種情況更會令人煩惱。它不僅對當事者本人有害無益，而且給別人造成的影響更壞，總使一些無辜者充當“出氣筒”、“替罪羊”。領導干部要重視做好這種人的思想工作，阻止轉嫁事件的發生。對付這種心理，美國泄氣服務公司的辦法是給對方提供一間特殊的房子或事先準備好的特定的“敵人”模型，讓對方隨意發泄、侮辱，甚至破口大罵，拳打腳踢。這種做法，固然不足為我們仿效，但是卻能給我們一些有益的啟示，即在特定的條件下，引發他們的怒火，使之得到發泄，而又不造成不良影響。對待轉嫁心理，最佳方案是創造一個適當的時機，讓工作對象盡情發泄憤怒不滿的情感，可能的話，可以讓他們大哭一場，大罵一通，直至怨氣消盡。若能如此，事故是可以避免的。當然，要做到這一點是比較困難的，這要求領導干部不僅自己要付出辛勤的汗水，同時還要培植一支得力的骨干隊伍，共同創造良機，做好受挫者的思想工作。

三、把談心作為一種常用的心理疏導方法

談心作為一種思想政治工作方法，是一種過去經常使用、今天仍然具有生命力的方法。這種方法就是運用心理疏導的原理，對員工心理實施有效干預，以實現人文關懷。思想政治工作者應下功夫探求談心規律，掌握談心要領，提高談心藝術，使談心在新形勢下發揮更大的作用。

明確談心的目的。人們做任何事情都有一定的目的，談心也不例外。在思想政治工作中，一要通過談心解決人們在世界觀、人生觀、價值觀方面的問題。二要通過談心來宣講黨的路線方針政策。三要通過談心來協調關系，增進團結。我們之所以把協調關系、增進團結作為談心的重要目的，是因為矛盾無處不在，無時不有，人們在一起學習、工作和生活，難免出現不協調的因素，而談心則是消除隔閡、增進團結的“妙方”。四要通過談心來明確任務，交代辦法，分析利弊，增強人們完成各項工作任務的信心。

掌握談心的基本方法。一是運籌周密，準備充分。只有摸清思想底數，弄清社會聯系，搞清前因后果，談心才能做到心中有“譜”、有的放矢。二是平易近人，滿腔熱情。只有放下架子，尊重對方，以心換心，縮短感情距離，才能說到一起，談到一塊兒。三是實事求是，入情入理。只有把思想問題與實際問題、主觀原因與客觀原因區別開來，“對癥下藥”，才能“祛病強身”。四是區別對象，因勢利導。一位哲學家說過：“世界上沒有絕對相同的兩片樹葉。”由此也可以引出世界上沒有絕對相同的兩個人。因此，開展談心活動，應注意因人而異、區別對待，因事而異、就事論理，因時而異、擇機而發。五是受挫不怒，循循善誘。談心偶爾碰“釘子”是免不了的，談心者要寬以待人，大度豁達，要有不怕誤解的負責到底的精神、不懼反復的堅持不懈的精神。

了解談心對象的具體特點。區別工作對象，熟悉、了解、研究工作對象，是做好思想政治工作的首要環節，談心當然也是這樣。只有研究和分析各類談心對象，熟悉和了解他們的情況，認識和把握他們的不同特點，才能找到解決問題的鑰匙，打開對方心中的“悶鎖”，收到談心的預期效果。例如，同思想基礎較好的人談心，應著重提醒他們防止驕傲自滿情緒，促使他們登上一個新臺階；指出存在問題，促使他們克服缺點和不足；了解和解決實際問題，促使他們更好地集中精力工作。同思想基礎一般的人談心，要注意激發他們爭先創優的進取心，破除甘居中游的思想；說服他們明白“逆水行舟，不進則退”的道理，樹立可能落伍的危機感；幫助他們找準自身優勢，揚長補短，奮力爭先。同思想基礎較差的人談心，首先要主動接近他們，多給一點關懷、溫暖和諒解，在親切交談中拆掉隔心墻，架起連心橋；要注意發現他們思想上的閃光點，肯定長處，表揚進步；要防止期望值過高，企圖畢其功于一役。

常言道“感人心者，莫過于情”。只要做思想政治工作時，動之以情，曉之以理，通過分析人的思想變化規律，注重心理疏導，就會達到心齊氣順的良好效果。

第四篇：思想政治工作要注重人文關懷和心理疏導

思想政治工作要注重人文關懷和心理疏導

思想政治工作，是我們黨的優良傳統和政治優勢，是經濟工作和其他一切工作的生命線。黨的十七大報告中指出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系。”這一重要論述，充分體現了科學發展觀的核心和建設社會主義和諧社會的戰略思想，既彰顯了我們黨以人為本的執政理念，又突出了當代思想政治工作的新視角，為新形勢下思想政治工作的創新指明了方向。

一、人文關懷和心理疏導的含義與關系

所謂人文關懷，指的是人文精神的關懷或人道主義的關懷，就是強調以人為本，真心地關心一個人的生存和命運。它的核心是關心人、尊重人。心理疏導是遵循人的心理活動規律，通過循循善誘、和風細雨、曉之以理、動之以情，疏通人們的心理障礙，引導人們用陽光的心態面對社會。二者都以提高人的思想政治覺悟為宗旨，而不是脫離政治性、意識形態性談人文關懷和心理疏導。一方面，注重人文關懷和心理疏導體現了思想政治工作以人為本的價值取向。人文關懷和心理疏導都是從關心人、理解人出發，充分考慮人的內在需求，努力實現人的社會價值和個人價值的統一，更好地發揮思想政治工作的效能；另一方面，注重人文關懷和心理疏導有利于建立思想政治工作思維模式，有利于分清問題的性質，找準切入點，理清工作思路，提高實效性。

二、認真抓好思想政治教育，堅持以人為本的人性化管理，是注重人文關懷和心理疏導的重要途徑

思想政治教育要注重人文關懷，這是堅持以人為本的必然要求。人文關懷的宗旨在于“助人自助”，使人達到“充分的存在”；能夠對生存環境和主體自身進行自覺的自我調節和控制。能夠合理利用自主選擇的權利，達到自我完善和功能的充分發揮。新形勢下的思想政治工作，一定要堅持人性化的原則，現代人最根本、最核心的需求是享受真正人的人性化的生活。人性化的思想政治教育就是尊重人、理解人、關心人、幫助人、尊重人，就是要確立人在思想政治教育工作中的主體地位，充分尊重人的功能動性、自主性和自覺性，使思想政治教育的過程成為引導人自我認識，自我發現、自我發展、自我評價、自我完善的過程。是否熱心、真誠地幫助人，是檢驗是否做到人文關懷的試金石。當前，我國社會還在發生深刻變革，人們面臨壓力越來越大，越來越多的人在工作、學習，尤其是生活和心理上要得到關懷和幫助。據統計，中國13億人口中有各種精神和心理障礙患者??多達1600多萬人，1.5億青少年情緒和壓力困擾的就有3000萬人。而來自國際心理治療大會的數字同樣表明,中國大概有1.9億人在一生中接受專業心理咨詢或心理治療。因此，我們應首先把思想政治教育與幫助人解決實際問題結合起來，既然要講道理，又要幫助人們去解決實際問題。在人與人關系上，要引導人們樹立合理競爭，共同發展的理念，提倡包容和協作精神，要在全社會倡導和諧理念，培育和諧精神，用和諧的方法、和諧的思維方式認識事物，處理問題，培育樂觀、豁達、寬容的精神，培養自尊自信、理性平和、健康向上的社會心態，以開闊的心胸和積極的心境看待一切。要教育人們倡導愛國、敬業，誠信、友善等道德規范，開展社會公德、職業道德、家庭美德教育，加強青少年思想道德建設，在全社會形成知榮辱、講正氣、促和諧的風尚，形成男女平等、尊老愛幼、互愛互助、見義勇為的社會風尚。

三、堅持以人為本，做好人的工作，是人文關懷和心理疏導與思想政治工作的有機結合。

在當今的社會里，人文關懷已經從原來的側重教化，發展為進一步強化對人的主體地位的肯定和尊重，以及強化對符合人性的生理需求，生存狀態、生活條件的關注和保障。關注人民群眾的主體感受，關注每一個人自身成長與發展，關注人的理想、信念、情感。努力讓每個人都能夠根據自已的選擇發揮聰明才智的環境，使人人有平等創業和憑借自身能力改變自已，實現愿望的機遇已顯明地展現出來。為此，加強和改進思想政治工作方法和途徑、注重人文關懷和疏導，是新形勢下思想政治工作必須認真加以研究和探討問題，努力從教化式的思想政治工作方法中解放出來，開辟一條以堅持教育人、引導人、鼓舞人，又尊重人、理解人、關心人、幫助人的心理疏導式的思想政治工作新路子：黨的十七大報告中指出：切實把建設社會主義核心價值體系融入國民教育和精神文明建設全過程，轉化為人民的自覺追求。積極探索用社會主義核心價值修養引領社會思潮的有效途徑，主動做好意識形態工作，尊重差異，又有力抵制各種錯誤和腐朽思想的影響。要引導人們不斷加強自身修養，提高精神境界，完善自我人格，根據自已的情況確定志向和目標，從勞動、從付出、從自已的創造和對社會與別人的關愛中獲得幸福。引導人們把個人發展與國家的發展、民族的發展、把自身價值的實現與他人價值的實現，社會價值的實現統一起來，在為祖國和民族的奮斗中實現自身的價值。

四、加強思想政治教育，不斷完善人文關懷和心理疏導機制建設。

（一）注重人文關懷有助于提高思想政治工作的實效。長期以來，我們往往把思想政治教育僅僅看成是一種政治宣傳手段，認為它的職能是調動人們的積極性以更好地服務于大局的需要。片面的以為只要大局發展了，每個人就會自然而然地得到發展，而對人的個體需求和心理感受未能給予足夠的關注。只是一味的強調個人要服從組織、效力組織、貢獻組織，強調組織的主導地位和單方作用。所以一旦個體與整體在價值取向上出現矛盾，就簡單地提倡以犧牲個體價值為代價去迎合整體需要。這種缺乏人情味與親和力的干部隊伍管理方式，影響了思想政治工作的效果，使思想政治教育的強大精神動力和人文關懷作用難以發揮。通過加強人文關懷，使廣大干部職工得到實實在在的利益和組織的關懷，讓他們確實享受到思想政治工作創新的優秀成果，從而使思想政治工作落到實處，取得實效。

其一，發揚民主，充分保證干部職工的主人翁地位和權利。個人要依靠組織，組織離不開個人，如果沒有個體能力的有效提升和積極性的充分調動，就不可能形成強健的組織機體。要運用民主的手段和方法，讓干部職工當家作主，賦予他們知情權、參與權、決策權、監督權、管理權。既強調干部職工在事業發展中的主體地位，又要強調他們在促進事業發展中的主體作用。可以通過組織民主生活會、設立信箱、領導職工民主對話等形式，實行重大決策征求意見制度，讓廣大干部職工對組織放心、明白、支持和參與。要不斷暢通溝通渠道，傾聽民聲民意，以干部職工最關心、最迫切的需求為導向，指導工作決策。切實做到真正相信群眾，尊重群眾，營造一個既有民主又有集中的工作氛圍。

其二，突出個性，切實提供干部職工個體發展的空間和平臺。人文關懷就是要尊重人的社會價值和個體價值，尊重人的獨立人格、不同需求、能力差異，尊重人的創造和權利。給干部職工提供一切可能發展的機會和空間，可以通過開展爭創青年文明號、巾幗文明崗和先進工作者等群眾性精神文明創建活動，增強基層干部的參與意識和集體榮譽感，形成全員參與、齊抓共管的良好局面。通過個性特長展示活動，給干部職工提供發揮聰明才智和個人特長的舞臺，不斷維護個人的榮譽感、成就感和滿足感。

其三，親情管理，增強干部職工奉獻的積極性和主動性。實行親情化管理，增強干部隊伍的親和力、向心力、凝聚力，最充分地調動干部職工的積極性、主動性和創造性，使民心思上、民心思進，是人文關懷在職工個體身上的直接體現。所謂親情化管理，就是要在理解人、關心人、愛護人上下功夫。還要把干部職工當親人，從思想上、物質上、行動上貼近職工、愛護職工、關心職工。特別是當干部職工家庭遇到困難，工作出現問題，個人情緒低落的時候，及時把組織的關心和愛護傾注到干部職工的身上，給予他們最直接、最深厚的關懷。切實做好考核獎懲、福利保障、子女入托入學等與個人生活密切相關的工作，盡可能地降低干部職工所面臨的風險因素，減少干部職工正常生存和發展的后顧之憂。多詢問干部職工的家庭、工作、生活狀況，經常深入家庭座談了解，及時解決他們的困難和要求。組織的關心和愛護會對干部職工產生強有力的感召推動作用，從而增強他們投身于事業的積極性和主動性。

其四，貼近生活，給干部職工身心愉悅的活動空間和娛樂氛圍。工作、生活的環境對人的工作積極性和創造性有非常大的影響。為干部職工創造一個環境優美、明亮舒適的工作環境是促進干部職工工作動力和工作效率的有效措施。積極提供一個多姿多彩、歡慶喜氣的活動氛圍，是緩解工作壓力，釋放不良情緒的有效途徑。可以通過美化辦公、住宅區域的環境，使干部職工輕輕松松地上班，高高興興地工作。通過開展豐富多彩的群眾性文化體育活動，增強干部職工的團隊意識和工作系統的凝集力。

（二）心理疏導正成為一種管理訴求

心理疏導是一種思想政治工作方式，通過心理疏導的溝通、引導、解壓，增強干部職工的耐挫力、承受力、應變力，完善職工人格，優化個人心態，調節內在壓力，真正使干部職工成為一個心理健康的人。

一是對心理疏導要有個正確定位。心理疏導在思想政治工作中的地位如何，在干部隊伍管理中的地位如何，直接關系到該工作開展的深度和廣度。心理健康問題往往看不見摸不著，外在表現不明顯，所以我們往往容易忽視。更有的干部職工對心理健康問題不理解，不接受，談到心理健康問題，就好像已經有了心理健康疾患，往往對這個問題躲躲閃閃，不敢正面對待，甚至有抵觸情緒。因此，要想深入推進心理疏導，就要把它放到一個重要的理論和實踐位置，從人力、物力、精力上給予大力支持。

二是定期開展心理健康測評，摸清干部職工心理健康狀況。要開展心理健康教育，實施心理健康疏導，就要先掌握干部職工的心理健康狀況，然后根據具體情況，具體分析，有的放矢地進行和開展。就要及時而且經常地對干部職工進行心理健康測試和問卷調查，及時了解和掌握干部職工的心理健康水平和健康狀況。然后對測評情況進行分析比對，綜合研究，確定每名干部職工的心理需求和心理健康狀況，從而為有針對性地開展心理健康輔導教育提供第一手的資料。

三是加強心理健康教育，普及心理健康知識。心理健康最直接有效的方式就是個人的自我調節，因此要加大干部職工的心理健康教育力度，深入普及干部職工的心理健康知識，讓干部職工了解和掌握一些必要的心理調適技巧；通過邀請心理衛生專家教授進行輔導授課等方式，對廣大干部進行心理輔導和科普知識講座，及時進行有關方面的提醒；組織有切身體會的干部職工進行現身說法，增強心理健康教育的影響力。

四是提前進行心理干預，及時做好心理疏導。注意把握干部職工的共性心理需求，區別個性心理特征，堅持提前介入、因勢利導、因人施教，用干部職工心理上容易接受、愿意接受的方式開展心理輔導，努力幫助干部職工自覺保持衛生、健康、平衡的心態。可以通過心理健康教育顧問，適時對干部職工進行專題輔導。尤其在干部職工生病住院、家庭出現困難、工作出現差錯、同事間有了分歧、有錯誤苗頭以及崗位變動等關鍵時刻，提前介入，及時談心，進行心理評估和輔導。堅持做到預防為主，治療及時，把問題處理在萌芽狀態。

五是配備必要的心理健康教育軟硬件設施。開展心理健康教育，必須具備專業的師資力量和必要的設施配套，二者缺一不可。可以聘請專業或兼職心理咨詢師、心理輔導專家等為干部職工做好心理健康輔導教育和心理健康問題咨詢，對干部職工的心理健康問題進行疏導治療。通過咨詢室為干部職工提供心理健康咨詢和治療的場所，通過心理健康信箱可以把干部職工不愿直接交流的思想問題進行私密傳遞。

六是建立干部職工心理健康檔案，進行跟蹤問效。為每名干部職工建立心理健康檔案，并進行封存保管。做到有資料可查，有數據可考，通過檔案分析和比較進一步了解干部職工的心理健康變化情況，做到全過程動態監控和服務，發現問題及時進行疏通。

綜上所述，人文關懷和心理疏導是基層單位思想政治工作中兩個不可缺少的極其重要的方面，只有注重人文關懷和心理疏導的有機結合，相輔相成，共同推進，基層單位的思想政治工作才能具有更強的滲透力，才會充滿生機和活力，取得實實在在的效果。

第五篇：注重人文關懷和心理疏導創新思想政治工作的新要求

注重人文關懷和心理疏導:創新思想政治工作的新要求

沈壯海 李巖

一

注重人文關懷和心理疏導, 是思想政治工作應對當前心理問題多發多態的必然選擇, 是人民精神文化需求日益旺盛的客觀要求, 也是深入貫徹落實科學發展觀的重要體現。

我國經濟體制的深刻變革, 社會結構深刻變動,利益格局深刻調整, 思想觀念深刻變化, 對個體心理的影響, 從深度和廣度來講, 都是空前的, 不同社會階層的人, 心理問題的多發多態已引起普遍關注。一項“社會文化震蕩影響個體心理健康的訪談研究”顯示:思想觀念嬗變、社會家庭問題(如社會腐敗、社會不公、就業難等)、沖突與動蕩、社會變革與發展是個體心理健康的主要影響源。心理問題往往與思想問題交織在一起, 思想政治工作只有把心理問題和思想問題的解決有機統一起來, 注重心理疏導, 在幫助人形成健康心理和健全人格的基礎上才能更好地發揮影響和作用。注重心理疏導, 是思想政治工作的必然選擇。

人民群眾精神文化需求的日趨旺盛, 必然也對思想政治工作的加強改進與創新發展提出新要求。十七大報告指出: 當前, 我國“社會主義文化更加繁榮, 同時人民精神文化需求日趨旺盛, 人們思想活動的獨立性、選擇性、多變性、差異性明顯增強, 對發展社會主義先進文化提出了更高要求”,“豐富精神文化生活越來越成為我國人民的熱切愿望”。然而, 我國目前還遠遠滿足不了人們的精神文化需求。一份對農民精神文化生活的調查顯示: 在業余文化生活方面, 看電視、電影為主的分別占55.1%、36.6%;在接受教育方面, 文化程度比例數由高到低依次是初中、高中、小學、文盲、大學, 希望上學的占87.5%;在文化設施方面, 村中有文化設施和場所的僅占25.5%。對未成年人文化需求的一份調查顯示: 69.8%的人只能在住宅區內的公共區域和路邊便道、胡同小巷內運動、活動;對少兒文藝作品, 64.7%的教師認為質量良莠不齊、缺乏精品, 15.5%的教師覺得數量嚴重匱乏, 滿足不了需求。人們精神文化生活的相對貧乏, 影響人文化素質的提升, 不利于形成正確的價值觀念。人們精神文化需求發展及其滿足的這一態勢與特點, 客觀地要求思想政治工作要不斷提升人文品位, 加強人文關懷。注重人文關懷和心理疏導, 也是思想政治工作深入貫徹落實科學發展觀的重要體現。思想政治工作作為經濟工作和其他一切工作的生命線, 只有貫徹以人為本的科學發展觀, 才能保持與時俱進的發展活力。首先, 思想政治工作要堅持“發展為了人民”, 肯定人的個體價值, 關心人的內在需要, 以促進人的全面發展為根本標準。其次, 思想政治工作要做到“發展依靠人民”,是以尊重人、承認人是推動社會發展的主體地位為前提的。人的精神狀態、素質和能力都會直接影響到社會發展的速度與品質。再次, 思想政治工作要推動“發展成果由人民共享”, 這是突出了人作為目的的存在。思想政治工作應視人為手段和目的的統一, 突出人作為目的的地位和價值。這種共享不僅包括物質文明成果的共享, 也包括政治文明成果、精神文明成果、和諧社會建設成果的共享。綜上, 思想政治工作堅持以人為本就是要尊重人、關心人、為了人、依靠人、發展人, 注重人文關懷和心理疏導正是體現了以人為本的要旨。

二

落實注重人文關懷和心理疏導, 首先要準確深刻地理解其科學內涵。對于思想政治工作而言, 人文關懷和心理疏導除了具有一般性內涵, 還有其特殊性。人文關懷, 一般認為發端于西方的人文主義傳統, 其核心在于肯定人性和人的價值, 要求人的個性解放和自由平等, 尊重人的理性思考, 關懷人的精神生活等。筆者認為, 在思想政治工作視野中, 人文關懷是指尊重人的主體地位和個性差異, 關心人豐富多樣的個體需求, 激發人的主動性積極性創造性, 促進人的自由全面發展。具體來說, 包括層層遞進又密切相關的幾層涵義: 1.承認人不僅作為一種物質生命的存在, 更是一種精神、文化的存在。2.承認人無論是在推動社會發展還是實現自身發展方面都居于核心地位或支配地位。3.承認人的價值, 追求人的社會價值和個體價值的統一、作為手段和目的的統一。4.尊重人的主體性。人不僅是物質生活的主體, 也是政治生活、精神生活乃至整個社會生活的主體, 因而也是改善人的生活、提高人的生活品質的主體。5.關心人的多方面、多層次的需要。不僅關心人物質層面的需要, 更關心人精神文化層面的需要;不僅創造條件滿足人的生存需要、享受需要, 更著力于人的自我發展、自我完善需要的滿足。6.促進人的自由全面發展。人的全面發展應當是自由、積極、主動的發展, 而不是由外力強制的發展;是各方面素質都得到較好的發展或達到一定水平的發展;是在承認人的差異性、特殊性基礎上的全面發展, 是與個性發展相輔相成的全面發展。

心理疏導, 從一般意義來說, 是心理治療的一種方法, 通常是指工作人員通過與求助者之間良好的互動, 運用一定的心理技術或手段, 幫助心理疾病患者進行心理調適, 對患者阻塞的病理心理進行疏通引導, 激勵患者自我領悟、自我認識和自我矯正, 達到治療和預防疾病、促進心身健康的目的。隨著社會進步, 心理疏導療法會越來越多地運用于人的日常心理保健和一般心理問題的調適。思想政治工作視野中的心理疏導是指在思想政治工作中, 幫助人們進行一定的心理調適, 使其不良情緒得到宣泄, 心理壓力得到緩解, 或者為進一步實施思想影響創造必要的健康心理條件, 或者在進行心理調適的過程中解決思想問題。

為了進一步明確思想政治工作視野中心理疏導的內涵, 有必要厘清其與作為心理療法的心理疏導的聯系與區別。二者最終目標都是為了實現人的全面發展, 都內在地包含著提高人的心理素質的具體目標,在具體方法上也存在一定的共通性, 但二者的區別是顯著的。主要表現在: 1.理論基礎存在差異性。后者主要以心理學、醫學、教育學為理論基礎, 前者除此之外, 還有其鮮明地以馬克思主義及其在當代中國的新發展為自己的理論指導和理論基礎。2.價值取向不同。后者遵循的一條基本原則是“無條件尊重”來訪者, 盡管在個別情況下表現出一定的傾向性, 但總體來看, 表現為價值中立;而前者的價值取向則很明確,它鮮明地弘揚愛國主義、集體主義、社會主義的主旋律。3.面對的主要群體不同。前者面對的是人民大眾,而后者面對的是接受心理治療的求助者, 前者所涉及群體的范圍要比后者廣泛得多。4.對工作人員的要求不同。前者對工作人員的思想政治素質要求比較高,同時要掌握一定的心理學知識和心理疏導的技能, 而后者要求工作人員必須接受過專門培訓, 掌握相當的心理治療知識和技能, 尤其是面對患有嚴重心理障礙或正面臨心理危機的求助者, 專業素質尤不可缺。

在思想政治工作視野中, 人文關懷和心理疏導首先作為一種工作理念的創新, 然后才是方法的創新。人文關懷是統攝心理疏導的, 選擇心理疏導方式本身就體現著人文關懷, 心理疏導是實現人文關懷的一種手段。二者都以提高人的思想政治覺悟為旨歸, 而不是脫離政治性、意識形態性談人文關懷和心理疏導。一方面, 注重人文關懷和心理疏導體現了思想政治工作以人為本的價值取向。人文關懷和心理疏導都是從關心人、理解人出發, 充分考慮人的內在需求, 努力實現人的社會價值和個人價值的統一, 更好地發揮思想政治工作的效能。另一方面, 注重人文關懷和心理疏導有利于創新思想政治工作的思維模式。以往思想政治工作存在慣于把問題癥結鎖定在或歸結為思想素質、政治覺悟或道德品質問題的思維傾向, 因而容易造成錯誤地選擇切入點, 不僅沒能解決問題, 反而可能給人帶來某種新的心理傷害, 導致思想政治工作失效。注重人文關懷和心理疏導則有利于分清問題的性質, 找準切入點, 理清工作思路, 提高實效性。

三

把注重人文關懷和心理疏導的新要求落到實處,提高思想政治工作的有效性, 需從以下方面入手。

1.提升思想政治工作的人文品位

提升思想政治工作人文品位的核心, 在于豐富思想政治工作的文化內涵, 增強人文精神。人文精神的基本內涵, 表現為關心人的命運, 維護人的尊嚴, 尊重人的價值, 珍視人類創造的優秀精神文化財富, 追求人的全面發展。思想政治工作只有重視人文精神的建設和人的全面發展, 才能調動一切積極因素, 為經濟社會提供深厚的人文精神支撐。

首先, 思想政治工作應與滿足人的物質生活需要結合進行。尊重人, 首先要尊重人的生命, 尊重人的生存權, 拋開物質生活去談精神追求是不切實際的。其次, 思想政治工作應與提高人的文化素質結合進行。一方面, 文化素質的提高可以使人擁有更多發展機會和發展平臺, 有利于發揮人的主體性, 滿足人自我發展、自我完善的需要, 從而促進人的全面發展;另一方面, 人文精神承載于各種文化形態當中, 提高文化素質的過程也是大量接受優秀文明成果熏染的過程, 有利于人文精神的形成。再次, 思想政治工作應重視發掘和利用人文資源。人文資源包括以物質形態表現的物質文化遺產, 也包括以制度、觀念的形態表現的精神文化遺產。思想政治工作應充分發掘、利用、整合各種形態的人文資源進行人文精神的培育。

2.拓展思想政治工作的內容體系

思想政治工作的內容體系是根據時代和社會發展的需要不斷調整、拓展的。當前, 注重人文關懷和心理疏導已成為時代和社會發展對思想政治工作提出的迫切要求, 這既是拓展內容體系的動力, 也是拓展內容體系應該遵循的內在理念。這就要求思想政治工作以張揚人的主體性, 塑造獨立健全的主體人格, 推動人的全面發展為宗旨, 堅持在繼承中創新與在借鑒中發展相結合, 從深度和廣度兩方面拓展內容體系。其一, 以服務于社會主義先進文化為旨意, 突出社會主義核心價值觀教育, 把社會主義核心價值體系融入人的主體性發展需求之中, 使人正確辨析多樣化的社會思潮, 確證社會主義意識形態的主導地位, 保證人發展的正確方向。其二, 以理想信念教育為核心, 突出自主精神、進取精神、創新精神、協作精神、艱苦奮斗精神等與時代精神相合拍的精神品質的培養, 使人在對理想的追求中, 領悟生命意義、存在價值、生活目的, 找到人生的精神支柱。其三, 以以人為本的科學發展觀為切入點, 引導人在發展自身主體性創造性的同時, 推動人與社會的協調發展, 實現個體價值和社會價值的統一。其四, 以促進人的心理和諧為基點, 拓展心理健康與調適、心理疾病的預防與咨詢等內容, 引導人們正確看待各種心理現象和問題, 增強自我調適能力和心理承受能力, 正確對待自己、他人和社會, 正確對待困難、挫折和榮譽。

3.推進思想政治工作的方法創新

思想政治工作要切實體現人文關懷, 進行有效的心理疏導, 必須推進方法創新。其一, 重視開發現有方法。如實踐鍛煉法、自我教育法都重視發揮人的主體性, 應進一步開發。其二, 廣泛吸收和借鑒有益成果。思想政治工作不應囿于工作領域不同之管見, 凡是有助于思想政治工作應對新形勢、新問題的成果都要廣為吸納。當前尤其要重視借鑒心理咨詢工作的方法。其三, 借助互聯網開發新的思想政治工作方法。互聯網因其平等交流、雙向(多向)溝通、即時通信、自由互動等特點, 更易激發人的主體意識, 推動自我教育和自我調適自覺性的形成和不斷提高。其四, 上述各方面歸結為一點, 即必須高度關注思想政治工作者素質的提升, 這是注重人文關懷和心理疏導的新要求能否真正落到實處的根本, 也是在這一要求下推進思想政治工作方法創新的關鍵。

(作者為武漢大學社科部部長、教授、博導;武漢大學政治與公共管理學院博士生)