第一篇：故障報告

11日上午9點30分，工程師趕到現場，9點40分，服務工程師原廠工程師也趕到現場，開始檢查診斷，發現：

（a）CX700雙處理器SPA/SPB通道均不能正常訪問；

（b）總共35塊硬盤中15塊硬盤黃燈告警；

（c）雙電池告警；

經查，NS700后端存儲CX700多處硬件故障，包括：兩個電源、一個LCC卡（線）、兩個電池、三塊硬盤，眾多故障導致CX700雙通道都不能對外提供正常存儲服務，系統數據遭到破壞。

11日中午12:00，工程師和工程師經過分析日志，認為系統雖然發生多處硬件故障，但是系統能夠恢復的可能性還是很大的。

11日下午24:00~12日03:00，備件由專人送達現場。

原廠工程師按照方案進行備件更換：

（a）更換1-0的兩個PS

（b）更換0-0 LCC-A，從而恢復了SPA通道

（c）由于1-0-12在硬盤出現故障前,盤陣電源出現故障,至使硬盤數據沒能考入到熱備盤中,從而使Raid一致性出現損壞,無法重構，數據無法訪問。

12日03:00 06:00，支持中心將故障升級至最高級S1，并調集全球支持專家進行故障診斷解決。

12日 06：00~09：00，產品研發專家介入。

12日07:00，工程師電話聯系工程師，得知故障還沒有修復，于是立即出發，趕往故障現場，了解情況。8:00分，產品研發專家在做了各種嘗試之后，提出最后的方案：嘗試更換1-0-12硬盤上的logical board，恢復系統數據，但更換logical board需要一塊與原來硬盤一模一樣的硬盤和專用的工具。由于故障NS700設備型號太老，原來的那種磁盤早已經停止生產，全球備件庫也沒有這種磁盤，也沒有這種工具。

12日08:40，工程師想到有一臺02年左右購買的CX600磁盤陣列，與這臺CX700的出廠時間相差不是太多，而且這臺陣列現在是用于測試系統，于是馬上聯系值班人員，在100多塊磁盤中找到了5塊產品號一模一樣的磁盤。磁盤找到后，工程師立即聯系維護人員打車去取，隨后工程師又在工具箱中找到了工具。日09：30 ~ 12：00，從CX600上拆下來的硬盤上拆下一塊logical board更換到1-0-12硬盤上，將硬盤插回槽位，數據開始重構，并于中午完成數據重構。

12日 12：00 ~ 14：30，數據恢復完成，公司將恢復出來的寶貴用戶數據拷貝出來，系統可以單通道運行，但運行效率較低。

12日14:30~13日00：30，支持中心繼續對SPB通道故障進行分析診斷。最終將SPB僅連接0-0盤柜，做成最小啟動，SPB仍無法正常工作，故最終將SPB通道故障定位在處理器機柜SPE。

第二篇：視頻會議故障報告

視頻會議故障報告

編號：2013-001

一、故障時間、地點、影響范圍

1、故障發生時間：2013年10月06日09：12

2、故障最終修復時間：2013年10月06日09：42

3、故障處理人員：

4、故障歷時：30分鐘

5、故障地點：

6、故障現象及影響范圍：

二、故障處理過程 1、09：12，啟動應急方案，更換調音臺輸出至視頻終端的備用音頻通道（未恢復）2、09：14，查正常）

4、09：19，查正常）5、09：20，查看23音臺輸出至終端線纜捍接是否完好（正常）

6、09：23，查看1CU音頻單板運行情況（正常）7、09：28，登陸會議狀態，終端是否允許發言（正常）

8、09：29，查看級連口允許發言是否打開（正常）9、09：30，聯系省公司，核對是否打開允許發言按健（正常）

10、09：31，查看2室，終端音頻輸入線纜捍接是否完好（正常）

11、09：35，查看2調音臺輸入線纜捍接是否完好（正常）12、09：37，查看2室，調音臺輸入輸出按健是否設置正確（正常）13、09：39，重啟 14、09：42，聯系公司，核對是否有聲音輸入（正常）

三、故障原因分析

通過試驗，確認為調音臺老化，導致調音臺信號電平不穩定，無法滿足視頻終端音頻電平的要求。該會議室平時僅作為演習會場使用，因局4樓會議室臨時裝修無法滿足會議要求，需要將該會議室臨時改造為主會場使用，為保證視頻會議的正常，運維人員于10月5日晚上運維人員進行了聯合調試，調試期間觀摩室聲音圖像均正常，10月6日早上同省公司主會場進行聯調時，聲音圖像也均正常。會議過程中發生故障時，因運維人員經驗不足，未能及時改接電話會議終端或通過臨時布線的方式快速排除故障，恢復會議的正常進行，導致無法正常上傳聲音信息。

四、整改措施及建議

1、完善23層視頻會議室的應急預案。

2、根據會議室實際情況準備臨時麥克風以及視音頻線纜，在出現故障的情況下能夠通過臨時布線的方式快速排除故障。

3、加強運維人員的培訓工作。

4、針對老化的調音臺，建議業主單位進行更換改造。

第三篇：工程故障分析報告

工程故障分析報告

一．背景：

某大型物流公司兩棟倉庫樓，一棟辦公樓，及外圍門口共安裝監控123個點，其中有八個球機，由于傳輸距離較遠，采用了光端機傳輸。

二．故障出現：

倉庫樓2的攝像機頻繁出現攝像機壞、電源壞或者光端機通道壞，倉庫樓1當貨運電梯啟動時周圍的攝像機會出現較嚴重的干擾現象。8個球機全部不能控制。

三．故障分析：

1.由于倉庫樓1只有在電梯啟動時才會出現干擾現象，所以先確認監控

電路跟電梯電路是否接在同一線路或者接得很近，發現電梯電路跟監控電路非常接近，當電梯啟動時會產生強電流，而且會有磁場，會對攝像機產生干擾，所以要分開走線。

2.由于倉庫樓2頻繁出現壞攝像機、電源或光端機通道，因此先檢查電

源電壓是否過高或電壓不穩，發現該樓的電路系統很不穩定，電壓波動較大，當電壓偏高時會電流會瞬間增大，導致燒壞電源或者攝像機的電路模塊，所以建議增加一個穩壓器，3.球機不能控制，由于球機的485線是接在嵌入式上的，所以先檢查球

機地址碼，協議，波特率是否正確。發現所有球機的地址碼全部一樣，所以地址碼肯定是有問題的，由于機器已經裝上，重啟球機有點困難，只能先試幾個地址碼，最終確定是安裝時球機設置問題，球機功能正常。

四．結論：

通過此次的故障排查，大型的監控系統應注意這么幾個問題：

1、監控系統的線路，應該與強電線路分開走線。

2、監控線路應該避開干擾源。

3、應該使用安全并且穩定的電源，避免因電壓不穩或者電流過大燒壞設備。

第四篇：設備故障報告制度（范文模版）

設備故障報告制度

1、為加強我污水廠設施設備的管理，保障設施設備的安全運行，特制定本制度。

2、本規定中的設備故障分為一般故障、重大故障和事故三類。

3、設備故障是指維修費用較少，基本不影響我廠正常工作的設備故障。

4、設備故障是指影響面廣，停運時間4小時以上的故障。

5、設備事故是指設備重大毀損，影響極大或因設備故障造成人員傷亡。

6、我污水廠發生設備故障的，應及時處理，抓緊時間恢復。

7、我污水廠發生一般設備故障的，由機修人員和該車間值班人員直接處理，處理結果、過程上報其車間領導和廠長備案。

8、我污水廠發生重大設備故障的，應在2小時內向廠領導報告，發生設備事故應立即向廠領導報告。

第五篇：Ups故障事件報告

Ups故障原因分析報告

2007年2月7日上午9：30，中山西路突然停電，后備電源ups自動轉換為電池組供電工作，在正常運轉半小時后，辦公室正常運轉的兩臺電腦也突然自動關機，檢查原因發現是ups后備電源非正常關機了。因為ups里面都是高壓強電，自使用以來一直未發生過故障且在保修范圍內，我們不能私自對它進行拆卸以進一步檢查原因，聯系銷售商潘孝景，廠家科士達科技發展有限公司隨即給我們回了電話，在電話里我詳細地跟他們說明了故障狀況，在他們工程師的指導下重起ups，就在重起2秒鐘后，聽到機房里傳來“砰”的一聲巨響，機房里隨即傳出一陣淡淡的火藥味，屋頂的天花板、墻壁上的靜電板都被震得松動了。我立即聯系廠家把這些情況跟他們進行了詳細的說明，廠家很重視，隨即派來工程師給我們維修。在工程師未到，當天下午一點市電來了之后，我們切斷ups后備電源，臨時搭上市電，以確保收費系統的正常運行。

晚上工程師到來之后，他把ups的主機、電池柜全部打開，經過仔細的檢查，故障原因是由于電池已經連續使用三年，有的電池的電壓已經超出了規定的范圍，有三塊電池甚至是雙倍的，所以在市電斷電的情況下，電池在放電時保險閥受壓突然蹦出，壓力很大電池柜又是封閉的，所以產生了很大的震動發出巨響，傳出電解液的氣味，這就是我們聞到的火藥味。原因檢查出來以后，我們協助工程師把有問題的電池都卸下來進行更換，暫時采用三組電池柜供電，市電斷電后能維持三、四個小時。由于此時臨近春節，銷售經理潘孝景答應在春節之后來幫我們把有問題的電池進行更換。

3月15日，廠家帶來了ups電池準備更換，更換之前我們對他們提議把所有的電池又都重新檢查了一遍，發現還有一節電池有問題，一并予以更換了，因為以前負責我們ups售后服務的人員有所變更，他們留下了新的聯系方式以便聯絡。

通過這次事件，我發現UPS是使用簡單但自身比較嬌氣的設備，科學的使用和維護將會延長UPS的壽命！所以它的維護很為重要，它不宜滿載或過度輕載，不能不按照UPS的額定功率去使用它，不宜連接其他大功率電器，長期滿載狀態將直接影響UPS壽命。另外UPS維護非常重要的就是蓄電池維護。相比較而言，蓄電池是比較嬌貴的，要求在0～30℃環境中工作，25℃時效率最高。因此，在冬、夏季一定要注意UPS的工作環境，溫度高了會縮短電池壽命，溫度低了，將達不到標準的延時。另外還要給它定期維護，如果當地長期不停電，必須定期(三個月)人為中斷供電，使UPS帶負載放電。因為長期沒斷過電，人為感覺它是在正常工作的，而實際上一旦斷電，它只能提供很短的延時甚至根本沒有延時，原因就是蓄電池長期處于浮充的充電狀態。最后注意防雷擊，雷擊是所有電器的天敵，一定要注意保證UPS的有效屏蔽和接地保護。另外，還應把UPS放在通風散熱良好的地方。

以前我們雖然也是經常維護的，可是我們進行的只是表面的維護，平常把表面的灰塵掃除，對于一個月對ups進行淺放電，三個月進行中度放電,九個月進行深度放電，因為我們這兒經常的停電，而且有時候一停就是一整天，所以就不存在放電的問題。這次科士達的工程師來把主機打開我們發現主機里面有很多灰塵，工程師說主機里面也需要經常的打掃，在以后的維護中，五一或十一長假時，要把主機打開用電吹風把主機里面的灰塵給處理掉，這樣能更好的延長它的壽命。

另外在這次維修中發現了另一個問題，因為機房的空間比較小，ups的電池柜排放得很緊密，給ups的維護和管理帶來不便。因為以后需要經常對ups進行維護，所以希望能把網絡中心和皋水熱線的辦公室打通，把ups電池組重新排放，空出電池組間應有的間距，一方面便于ups電池散熱，另一方面也是便于維修的方便，請領導予以考慮。

目前ups即將到達三年的質保期限，為了以后少出現問題，保證全廠網絡的暢通，懇請領導同意我們和科士達科技發展有限公司洽談“ups續保”協議。

Ups責任人：章茜

2007年3月17日