第一篇：潘龍梅簡(jiǎn)歷

個(gè)人簡(jiǎn)歷

潘龍梅（女）出生年月：1989.11

籍貫：江蘇連云港

政治面貌：共青團(tuán)員

健康狀況：良好

教育（Education）：

專業(yè)工程造價(jià)

畢業(yè)院校常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院

教育背景2008.9-2010.7常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院

主修課程工程造價(jià)計(jì)價(jià)與控制，公路工程造價(jià)，建筑工程計(jì)量與計(jì)價(jià)，裝飾工

程計(jì)量與計(jì)價(jià)，造價(jià)基礎(chǔ)，安裝工程計(jì)量與計(jì)價(jià)，建筑施工組織，橋梁工程，公路工程等

技能特長(zhǎng)能熟練的看懂圖紙

能運(yùn)用天仁表格算量軟件

能熟練運(yùn)用新一代工程量清單計(jì)算軟件

經(jīng)歷（Experience）:

2010.7-2010.9.3實(shí)習(xí)經(jīng)歷在江蘇嘉越工程項(xiàng)目管理有限公司做實(shí)習(xí)資料員，且跟監(jiān)理

工程師去施工現(xiàn)場(chǎng)見識(shí)實(shí)習(xí)。

2008-2009年獲“國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金” 獲“二等獎(jiǎng)學(xué)金” 2009-2010年獲“國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金” 獲“三等獎(jiǎng)學(xué)金”

已獲證書(Certificate): 2010年3月-6月常州建筑職工大學(xué)資料員證

2010年3月-5月國(guó)培認(rèn)證中心ISO9000/ISO14000證書

2009年3月常州工程學(xué)院 計(jì)算機(jī)一級(jí)B

2009年9月常州工程學(xué)院 英語B級(jí)

2009年6月常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院 CAD初級(jí)證書

做事認(rèn)真細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，有時(shí)間觀念

為人開朗大方，愛好涉獵廣泛，自信，陽光

能吃苦工作態(tài)度踏實(shí)，面對(duì)困難不畏懼、不退縮

能妥善地處理好周邊各方面的關(guān)系，人際關(guān)系融洽

思想上積極要求上進(jìn)，能虛心地接受任何人的好建議自我評(píng)價(jià)(Evaluate): 聯(lián)系方式：***Email：992744828@qq.com

第二篇：潘術(shù)的簡(jiǎn)歷

潘術(shù)（男27歲）

E-mail:

聯(lián)系電話： ***

通信地址： 朝陽區(qū)管莊西里56號(hào)三門102號(hào)（100024）

出生日期： 1984年2月

國(guó)籍： 中國(guó)

戶口所在地： 北京

政治面貌： 群眾

自我評(píng)價(jià)/職業(yè)目標(biāo)

自我評(píng)價(jià)：九年的工作經(jīng)驗(yàn)。有很好的人際交往能力。為人光明磊落，樂于助人。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，誠實(shí)穩(wěn)重但不缺乏激情。

職業(yè)目標(biāo)：在工作中不斷學(xué)習(xí)，從不畏懼任何挑戰(zhàn)。借助日益豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，定會(huì)做好每份工作。求職意向：

期望薪水：面議目前薪水：無

期望從事行業(yè)：銷售期望從事職業(yè)：全職

意向工作性質(zhì)：全職期望工作地區(qū)：北京

到崗時(shí)間：面議

工作經(jīng)驗(yàn)

2001-2003 中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司

主任/銷售部工作地點(diǎn)：西直門內(nèi)

工作職責(zé)：

負(fù)責(zé)銷售部人員工作業(yè)績(jī)統(tǒng)籌，銷售人員培訓(xùn)。

2003-2004 創(chuàng)通佳業(yè)股份有限公司

職員/服務(wù)部工作地點(diǎn)：朝陽區(qū)東大橋百腦匯

工作職責(zé)：

負(fù)責(zé)售后協(xié)調(diào)、產(chǎn)品說明、產(chǎn)品維護(hù)。

2004/12-2005/05冠京飯店

職員/工程部工作地點(diǎn)：豐臺(tái)區(qū)七里莊

工作職責(zé)：

實(shí)習(xí)階段，學(xué)習(xí)工程部各專業(yè)技能。

2005/07-2008/05北京招商局物業(yè)管理有限公司（北京市國(guó)土資源局物管中心）職員/工程部工作地點(diǎn)：和平里北街

工作職責(zé)與業(yè)績(jī)：

參與過中央空調(diào)運(yùn)行管理、鍋爐運(yùn)行管理、綜合維修、電梯管理電話系統(tǒng)管理、衛(wèi)星電視系統(tǒng)管理、工程培訓(xùn)管理、工程品質(zhì)管理

（曾榮獲06北京市優(yōu)秀管理大廈品質(zhì)管理獎(jiǎng)）、曾兩次被派駐

萬國(guó)城物管中心參與樓宇驗(yàn)收工作。

2008/10-2010/10北京高力國(guó)際物業(yè)服務(wù)有限公司（金融街大唐國(guó)際項(xiàng)目）

職員/工程部工作地點(diǎn)：廣寧伯街

工作職責(zé)：

主管弱電系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)與中央空調(diào)系統(tǒng)。

教育培訓(xùn)

2006/10-現(xiàn)在中央廣播電視大學(xué)

物業(yè)管理專業(yè)大專畢業(yè)

第三篇：讀書筆記龍玉梅

讀書筆記

有一種愛叫放手

莊子《至樂》篇里有這樣一個(gè)故事：魯國(guó)郊外飛來一只很大的海鳥，魯國(guó)國(guó)君很喜歡，就畢恭畢敬地把這只海鳥迎進(jìn)太廟，演奏《九韶》這樣莊嚴(yán)的音樂取悅它，準(zhǔn)備美酒給它喝，宰殺牛羊給它吃，每天這樣。而這只海鳥呢？目光迷離，神色憂郁，不吃也不喝，三天就死了。

莊子總結(jié)說，這叫“以己養(yǎng)養(yǎng)鳥也，非以鳥養(yǎng)養(yǎng)鳥也。”

讀罷此文，我心驚了——這說的分明就是我們這些家長(zhǎng)和教師啊！我們不就是經(jīng)常按我們自己的想法去對(duì)待孩子和學(xué)生的嗎？

孩子讀幼兒園了，我們問他想上什么興趣班，他說不知道，我們開始“循循善誘”了：你看你逸姐姐就是上的舞蹈班，你覺得如何？?jī)鹤訐u頭。那你琳妹妹學(xué)的是樂器，你想嗎？?jī)鹤舆€是搖頭。要不你夏薇姐姐上的是美術(shù)班，你喜歡嗎？、、、、、、你從中選一樣吧。兒子最終選擇了美術(shù)，因?yàn)橄鄬?duì)來說他覺得還是畫畫好學(xué)一點(diǎn)。

對(duì)于城里的家庭來說，這樣的場(chǎng)景該是很熟悉的吧？表面看來我們很民主，讓孩子自主選擇，但其實(shí)我們給的選項(xiàng)里卻少了很重要的一項(xiàng)——什么都不學(xué)。雖然我們都知道上興趣班不光擠占了孩子自由活動(dòng)的時(shí)間，而且費(fèi)用也很昂貴，但我們依然煞費(fèi)苦心地讓他們?nèi)W(xué)，只因?yàn)槲覀兿氚押⒆优囵B(yǎng)成全才，按照我們預(yù)先設(shè)定的方向前進(jìn)。只是我們忘了要問一聲孩子：你真的想學(xué)這些嗎？看著小小的孩子背著大大的樂器或者畫夾之類的東西，我們還自我安慰說，這是為了他們將來著想，是要讓他們將來生活得幸福。將來是否幸福我們不知道，但孩子現(xiàn)在的幸福是被我們給剝奪了，真真切切的！

孩子讀小學(xué)了，先前那些“興趣”有的還在堅(jiān)持，有很多已經(jīng)放棄了，因?yàn)楝F(xiàn)在有了更重要的內(nèi)容了——參加語數(shù)英的補(bǔ)習(xí)班，再到后來是奧賽班之類的。只因?yàn)檫@時(shí)的我們希望孩子飛得更快更高，卻不知道孩子對(duì)于學(xué)習(xí)的興趣也就這樣被日復(fù)一日、年復(fù)一年的上課、做作業(yè)給消磨掉了！不僅如此，孩子的視力也逐漸下降了，小學(xué)生戴眼鏡的人數(shù)正在快速地增長(zhǎng)。

小學(xué)尚且如此，初高中就更不消說了。在學(xué)校里，每天上課、做作業(yè)，循環(huán)往復(fù)，即使放假，也是帶著一大堆資料回去，跟在校也沒多大區(qū)別了。長(zhǎng)此以往，厚厚的眼鏡遮蓋了原本明亮的雙眼，一張張?jiān)緫?yīng)該朝氣蓬勃的臉現(xiàn)在卻變得老氣橫秋、、、、、、看到這些，難道我們不該好好的反省反省嗎？我們總是按照自己的方式在安排著孩子們的一切，不僅剝奪了孩子們自由選擇的權(quán)利，也剝奪了孩子們幸福的童年，同時(shí)我們自己也很累，與其如此，為什么不適當(dāng)?shù)姆攀帜兀咳绻阏鎼勰愕暮⒆樱驼?qǐng)還他們一個(gè)自由、幸福、快樂、豐富的童年。讓知了聲、蛙叫聲響徹在每個(gè)夏天。

魯班初中龍玉梅

2011年5月22日

第四篇：潘其龍事跡簡(jiǎn)介

潘麒龍同志個(gè)人簡(jiǎn)歷

我出生于1964年，1988年畢業(yè)于北京農(nóng)學(xué)院畜牧獸醫(yī)專業(yè)，先后從事畜牧養(yǎng)殖業(yè)、銷售、玻璃深加工行業(yè)，現(xiàn)任蘇州市恒昌龍業(yè)玻璃有限公司總經(jīng)理。

一、堅(jiān)定決心，艱苦創(chuàng)業(yè)。

1988年作為一名剛剛畢業(yè)的學(xué)生，我經(jīng)過一番思想斗爭(zhēng)之后，決定自己創(chuàng)業(yè)。并從心底里告訴自己一定要成就一番自己的事業(yè)。1.人殘志不殘

我三歲時(shí)不幸得了小兒麻痹癥，導(dǎo)致左下肢殘疾，但是我想人雖然殘疾了卻不能丟了志氣，這一直是我激勵(lì)自己堅(jiān)忍不拔勇往直前的動(dòng)力，也是現(xiàn)今周圍人對(duì)我最為肯定的贊譽(yù)，憑借這樣的斗志，我邁出了創(chuàng)業(yè)的第一步，由于對(duì)自己專業(yè)比較好的悟性，我辦的養(yǎng)殖場(chǎng)順利營(yíng)運(yùn)，事業(yè)顯得那么的順理成章，但是一切都不可能一帆風(fēng)順，更別說創(chuàng)辦一個(gè)企業(yè)，正當(dāng)養(yǎng)殖場(chǎng)辦的有聲有色的時(shí)候，我遇到了一個(gè)關(guān)系民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的大問題，那就是企業(yè)的管理問題，經(jīng)過很多努力之后最終未能挽回，1993年企業(yè)倒閉了。這對(duì)剛剛開始創(chuàng)業(yè)的我是一個(gè)重創(chuàng)，但是這并不能澆滅我心中心中燃燒的成就事業(yè)的熱情，我堅(jiān)信別人能做到的自己也一樣可以做到。這次失敗之后，我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找到了失敗的根本。并暗自下定決心不久之后一定重頭再來。2.出外打工，頑強(qiáng)拼搏，籌集資本

1995年我到了云南，從事推銷的工作，很多人會(huì)說這工作很普通，但是對(duì)于我來講就是要做出不普通的事，即使不能賺到太多的錢，也要積累自己從事銷售的技能和資本，我在云南5年的時(shí)間里從事了的洗滌用品和裝飾材料的推銷，憑借頑強(qiáng)的斗志和決心我在同事之間顯示出超出平常的銷售天賦。3.返回故里，重拾夢(mèng)想

直到2000年，我決定回到家鄉(xiāng)蘇州望亭尋求再次創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，偶然的機(jī)會(huì)我進(jìn)入玻璃公司從事銷售，2001年6月我認(rèn)為自己在玻璃行業(yè)有了一定的空間，也覺察到這一行業(yè)有很大的發(fā)展舞臺(tái)。當(dāng)時(shí)在資金并不充裕的情況下，我鼓足了勇氣，下定決心，為了夢(mèng)想，矢志不渝。在無錫建起玻璃門市店，當(dāng)時(shí)我一個(gè)人肩負(fù)起所有的運(yùn)做，我是個(gè)不怕苦的人，苦的其樂。沒錯(cuò)的，老天就是眷顧有準(zhǔn)備的人，或者肯努力的人，玻璃店生意興隆。這點(diǎn)小小的成績(jī)并不能使我滿足或者說這離我的夢(mèng)想還很遠(yuǎn)。4.抓住機(jī)遇、成就輝煌

2002年10月對(duì)于我來說是具有特殊意義的一年，我又重新開始了創(chuàng)業(yè)之路，籌資辦廠，憑借自己過人的悟性、接受力和學(xué)習(xí)能力，在只有4個(gè)員工的情況下，新廠漸漸成型。2003年5月，蘇州市恒昌龍業(yè)玻璃有限公司正式成立，經(jīng)過幾年的經(jīng)營(yíng)運(yùn)做，如今公司已經(jīng)在同行業(yè)中享有一定的知名度。產(chǎn)品除了暢

銷國(guó)內(nèi)市場(chǎng)外，同時(shí)也拓展了國(guó)外市場(chǎng)。公司本著“重視人才，誠信經(jīng)營(yíng)，講求信譽(yù)，提高質(zhì)量”這一企業(yè)理念，成功經(jīng)營(yíng)至今，其過程中遇到各種各樣的困難，比如公司營(yíng)運(yùn)前階段在管理上出現(xiàn)了新的問題，影響了生產(chǎn)，家族式的企業(yè)是其中非常重要的因素，作為公司的掌舵人，我深深感到了自己肩上的負(fù)擔(dān)，經(jīng)過長(zhǎng)久的努力終于扭轉(zhuǎn)了局勢(shì)，使得公司重新步入正軌。如今公司已經(jīng)成為年銷售額達(dá)到近4000萬的企業(yè)。公司在成立至今七年的時(shí)間里得到了穩(wěn)步的發(fā)展，并且在玻璃加工行業(yè)贏得了一席之地。因此，在這樣一個(gè)大好的局勢(shì)下，公司迎著良好的發(fā)展勢(shì)頭，籌劃興建了二期工程，其占地面積36畝，建筑面積15000㎡。我有一個(gè)愿望就是在三年的時(shí)間里把一個(gè)名不見經(jīng)轉(zhuǎn)的企業(yè)建成了一個(gè)有著良好企業(yè)文化的優(yōu)秀企業(yè)，一個(gè)讓員工有歸屬感的企業(yè)，一個(gè)年銷售額過億的企業(yè)，一個(gè)為家鄉(xiāng)現(xiàn)代化建設(shè)奉獻(xiàn)自己力量的企業(yè)，目前企業(yè)也正一步步往這一方向發(fā)展。

二、全力培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才、重視個(gè)人發(fā)展

我始終認(rèn)為重視人才是成就事業(yè)的一大要素，因此我愛惜人才，把企業(yè)當(dāng)作家，員工當(dāng)作子女。如今公司一直如此，吸納人才，給企業(yè)注入新的血液，提高全體員工的素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，帶入新的管理理念。與此同時(shí)，我重視個(gè)人的素質(zhì)培養(yǎng)與提高，學(xué)習(xí)企業(yè)管理和法律知識(shí)，目前仍在聚成企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，也經(jīng)常到知名的企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒管理經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在恒昌龍業(yè)已經(jīng)成為一個(gè)規(guī)范化管理并有著良好企業(yè)文化的公司，員工人人有動(dòng)力，人人爭(zhēng)先進(jìn)。

三、強(qiáng)烈的服務(wù)奉獻(xiàn)意識(shí)

我不指望賺多少錢，我心里有一個(gè)愿望就是將來服務(wù)更多有需要的人。我自己有一個(gè)愿望就是辦一所希望小學(xué)，從經(jīng)濟(jì)建設(shè)的根本上服務(wù)于我們的社會(huì)大家庭，相信這個(gè)愿望在不久的將來就會(huì)實(shí)現(xiàn)。

我就是這樣一個(gè)人，一個(gè)在身體上有缺憾的人，一個(gè)幾經(jīng)失敗又爬起的人，一個(gè)樂觀而又向上的人。

潘其龍事跡簡(jiǎn)介

潘其龍，出生于1964年，1988年畢業(yè)于北京農(nóng)學(xué)院畜牧獸醫(yī)專業(yè)，先后從事畜牧養(yǎng)殖業(yè)、銷售、玻璃深加工行業(yè)，現(xiàn)任蘇州市恒昌龍業(yè)玻璃有限公司總經(jīng)理。1989年成立畜牧養(yǎng)殖場(chǎng)。1995年到了云南，從事推銷的工作，云南5年的時(shí)間里從事了的洗滌用品和裝飾材料的推銷，憑借頑強(qiáng)的斗志和決心我在同事之間顯示出超出平常的銷售天賦。直到2000年，決定回到家鄉(xiāng)蘇州望亭尋求再次創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，偶然的機(jī)會(huì)進(jìn)入玻璃公司從事銷售。2001年6月我認(rèn)為自己在玻璃行業(yè)有了一定的空間，也覺察到這一行業(yè)有很大的發(fā)展舞臺(tái)，在無錫成立玻璃店。2002年10月對(duì)于他來說是具有特殊意義的一年，我又重新開始了創(chuàng)業(yè)之路，籌資辦廠，憑借自己過人的悟性、接受力和學(xué)習(xí)能力，在只有4個(gè)員工的情況下，新廠漸漸成型。2003年5月，蘇州市恒昌龍業(yè)玻璃有限公司正式成立，經(jīng)過幾年的經(jīng)營(yíng)運(yùn)做，如今公司已經(jīng)在同行業(yè)中享有一定的知名度。產(chǎn)品除了暢銷國(guó)內(nèi)市場(chǎng)外，同時(shí)也拓展了國(guó)外市場(chǎng)。

第五篇：潘習(xí)龍西安演講稿

潘習(xí)龍西安演講稿

如果你能活到下周，你比世界上幾百萬人更幸福，因?yàn)樗麄兛床坏较轮艿奶柫耍?/p>

如果你從未嘗試過戰(zhàn)爭(zhēng)、牢獄、酷刑的折磨，你比世界上其他5億人更幸福； 如果你的冰箱里有食物、身上有衣服、還有一張屬于你的大床，你比世界上50％的人更幸福；

如果你在銀行里有存款、錢包里有鈔票、盒子里有零錢，你屬于世界上10%最幸福的人；

如果你還有閑錢在股市上折騰，被套了？恭喜你！你是世界上僅有的2%最幸福的人！

在有名的加州紅杉林前，觀光客看著那高聳入云霄，如沉默巨人的一棵棵紅杉，有的瞠目結(jié)舌，有的驚呼出聲。

「加州紅杉是目前世界上最高大的植物，最高的有九十公尺，相當(dāng)于三十層樓的高度。」導(dǎo)游介紹說。

「能長(zhǎng)得這么高，那它們的根一定很深吧？」一個(gè)觀光客問。「不！加州紅杉是淺根型植物。」導(dǎo)游回答。

「那狂風(fēng)暴雨一來，不是很容易就被連根拔起嗎？」另一個(gè)觀光客問。「這里面有一個(gè)奧秘，」導(dǎo)游說：「就像你們所看到的，加州紅杉都成群結(jié)隊(duì)長(zhǎng)成一片森林，在地底下，它們的根彼此緊密相連，形成一片根網(wǎng)，有的可達(dá)上千頃。除非狂風(fēng)暴雨大到足以掀起整塊地皮，否則沒有一顆紅杉會(huì)倒下。」

觀光客都為這自然的神奇而陷入沈思之中。「因?yàn)椴槐卦畹母t杉就將扎根的能量用來向上生長(zhǎng)；而且，淺根也方便它們快速、大量吸收養(yǎng)分，這是它們長(zhǎng)得特別高大的另一個(gè)原因。」導(dǎo)游說。

加州紅杉的根，是「慧根」。

一個(gè)人如果能多交朋友，廣結(jié)善緣，和別人緊密相連，互通有無，快速而大量的吸收各種信息「養(yǎng)分」，那不僅在遇到狂風(fēng)暴雨時(shí)，有支撐的力量，也能花更少的心血，長(zhǎng)得更高、更壯。

慧根短淺，同樣可以成為大器。

深度就在表面。

筆者曾經(jīng)看到一則疼痛檢測(cè)試驗(yàn)：一個(gè)人患病疼痛，孤獨(dú)時(shí)會(huì)感到疼痛很重；如果有人安慰幾句，疼痛會(huì)有一定的緩解；如果一位穿白大褂的人過去詢問幾句病情，不用采取任何治療，緩解疼痛的作用非常明顯。誠然，白大褂不是藥，臨門一腳的功夫還是醫(yī)生開藥做手術(shù)，但治療執(zhí)行、打針發(fā)藥、精神寄托、生活照護(hù)、健康教育，哪項(xiàng)又是健康征途上可以省去的環(huán)節(jié)呢？古語云：“三分治，七分養(yǎng)”，“養(yǎng)”的工夫大部分都是護(hù)士姐妹們的事。姐妹們雖享有“白衣天使”的美譽(yù)，但幸福生活一直是那么的遙遠(yuǎn)！

中國(guó)護(hù)士沒地位。大家懼醫(yī)生三分，怕領(lǐng)導(dǎo)六分，剩下的一分被“釘子戶”患者搶走，留給護(hù)士姐妹們的還能有幾分？當(dāng)然姐妹們需要的不是要誰怕，咱們

又不是“紅太狼”！可是走到哪里都被當(dāng)作出氣筒，心中也不是滋味，護(hù)士一旦犯點(diǎn)小錯(cuò)，就會(huì)成為典型，全院通報(bào)加批斗，非要把沒事說成有事，搞得雞飛狗跳，雞犬不寧，因?yàn)獒t(yī)院要“殺雞儆猴”。偶爾有一天（5·12護(hù)士節(jié)），上級(jí)請(qǐng)護(hù)士姐妹們到餐館吃一頓工作餐，算是對(duì)一年辛苦工作的補(bǔ)償，但南丁格爾這塊遮丑布擋不住龐大護(hù)士群體失落的臉。

中國(guó)護(hù)士沒前途。護(hù)士這行吃的就是青春飯，年輕時(shí)有力氣可以出，臟活累活都能干。倘若美貌，醫(yī)生患者還會(huì)多看兩眼，賞心悅目很受用，可天下沒有掉下那么多的林妹妹啊！不惑之年，未老先退，只能去供應(yīng)室、導(dǎo)診臺(tái)消磨時(shí)光。大凡技術(shù)人員越老越值錢，護(hù)理卻是越老越貶值，可惜積攢了多年的臨床經(jīng)驗(yàn)！你讀到北大、協(xié)和的護(hù)理博士又能怎么樣？甚至趕不上其他專業(yè)的專科生。于是護(hù)士姐妹們紛紛跳槽，做醫(yī)藥代表的、做美容的、推保險(xiǎn)的??護(hù)士改行成功的標(biāo)桿人物只有兩個(gè)：一位打工皇后吳士宏，一位伊利諾伊總裁于曉燕。其他人呢？都做了襯托兩位明星的無窮大的分母。

中國(guó)護(hù)士沒歸屬感。為了節(jié)約開支，減少人力成本，首當(dāng)其沖就是拿護(hù)士開刀：一是減少人員，十個(gè)護(hù)士干的活讓八個(gè)護(hù)士干；二是延長(zhǎng)工作時(shí)間，有醫(yī)院把三班制改為兩班制，十二個(gè)小時(shí)的高強(qiáng)度工作，鐵人也受不了！如果沒有比大門還大的后門可走，護(hù)士是不可能成為大醫(yī)院正式工的，臨時(shí)編制讓她們成為永遠(yuǎn)飄浮在空中的“天使”，想來一點(diǎn)“主人翁”精神，但別人就是不給你“主人”的身份，阿Q也想革命了，笑話！

一位國(guó)外的護(hù)理專家來中國(guó)訪問，說了一句這樣的話“中國(guó)沒有護(hù)理”，隨行的中國(guó)官員汗顏陪笑：“中國(guó)特色，中國(guó)特色！”關(guān)注醫(yī)改，關(guān)注醫(yī)療，關(guān)注醫(yī)患關(guān)系，關(guān)注藥品回扣，更要關(guān)注常常被忽視的一個(gè)群體——護(hù)士！

筆者寫一首順口溜送給護(hù)士姐妹們：

滿腔熱情技術(shù)學(xué)會(huì)，走上崗位受苦受罪；

醫(yī)囑要求“三查七對(duì)”，醫(yī)生張嘴咱跑斷腿；

深更半夜醫(yī)生去睡，護(hù)士夜班不敢離位；

“非典”流感提前到位，上班下班終日疲憊；

一日三餐時(shí)間不對(duì)，從早到晚比牛還累；

口頭重視編制不給，工資不高還得納稅；

“釣”到郎君提前撤退，死守崗位后果狼狽！

患者推薦醫(yī)院比醫(yī)院自己推薦自己要重要得多。正如，筆者過去的一則廣告創(chuàng)意所言“王婆賣瓜，自賣自夸，如今賣他，不用我夸！”因此，醫(yī)院除了提升自身的醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量之外，還要找到一些顯性的關(guān)鍵點(diǎn)，讓百姓留下印象，并便于百姓傳播——這就是“口碑”！

09年5月，北醫(yī)仁智受邀請(qǐng)為廣東省佛山市南海區(qū)第二人民醫(yī)院做醫(yī)院服務(wù)與品牌推介方面的咨詢工作。

該醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施先進(jìn)，門診樓氣派豪華、裝修高檔，其環(huán)境和裝修超過當(dāng)?shù)氐奈逍羌?jí)酒店——佛山賓館。這么優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，但病人的數(shù)量并不可觀，經(jīng)過第一期深入的走訪調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，該醫(yī)院能讓百姓記住或者可傳播的東西并不多，本團(tuán)隊(duì)介入該醫(yī)院的工作中，抓服務(wù)、抓績(jī)效、抓口碑三個(gè)角度開展。服務(wù)是基礎(chǔ)，績(jī)效是動(dòng)力，口碑是表現(xiàn)。

什么是醫(yī)院口碑？醫(yī)院又如何改善和提高自己的口碑呢？

筆者認(rèn)為：“醫(yī)院口碑即醫(yī)院人品”，醫(yī)院口碑在體現(xiàn)人的勞動(dòng)成果的同時(shí)，還集中展現(xiàn)著醫(yī)院?jiǎn)T工的綜合品質(zhì)，甚至可以更直接地說，醫(yī)院口碑是其全體醫(yī)護(hù)人員人品的直接展現(xiàn)。舉例來說，如果患者去了某家醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量很差，服務(wù)態(tài)度也很差，那么我們可以斷言，其醫(yī)護(hù)人員的人品基本上與醫(yī)院在一個(gè)檔次上，因?yàn)椋惺裁礃拥尼t(yī)護(hù)人員，基本上就決定了醫(yī)療的質(zhì)量。

基于此，我們?yōu)獒t(yī)院設(shè)計(jì)了有針對(duì)性的口碑改善計(jì)劃：樹立社會(huì)責(zé)任感，改善服務(wù)，徹底顛覆不佳口碑。

要做事，先做人。醫(yī)德是醫(yī)務(wù)人員的道德底線，醫(yī)院的最高使命是社會(huì)責(zé)任，服務(wù)社會(huì)，回饋大眾不僅僅是道德行為，同時(shí)也是醫(yī)院的社會(huì)責(zé)任。醫(yī)院不能只考慮經(jīng)濟(jì)效益，必須以高度的責(zé)任感服務(wù)于社會(huì)才能讓社會(huì)滿意。

北醫(yī)仁智幫助醫(yī)院重新樹立了“服務(wù)社會(huì)”的理念，并把醫(yī)院的服務(wù)細(xì)分為“醫(yī)院服務(wù)于社會(huì)”、“臨床服務(wù)于患者”、“行政服務(wù)于臨床”、“領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)于員工”等幾個(gè)層面，在對(duì)員工分別進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)將服務(wù)理念作為對(duì)社會(huì)的正式承諾懸掛上墻，不僅得到了員工的認(rèn)同，也得到了老百姓的稱贊。

醫(yī)院服務(wù)社會(huì)：

服務(wù)社會(huì)、回饋大眾，不僅僅是道德行為，同時(shí)也是醫(yī)院的社會(huì)責(zé)任。社會(huì)責(zé)任感是醫(yī)院的最高使命。醫(yī)院必須承擔(dān)起自己的社會(huì)責(zé)任，這是社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院的要求，也是醫(yī)院必須做出的莊重承諾。醫(yī)院只有以責(zé)任感和良好的溝通方式服務(wù)于社會(huì)，使社會(huì)滿意，才能體現(xiàn)自己存在的價(jià)值。

臨床服務(wù)患者：

醫(yī)生一個(gè)關(guān)切的眼神，就能安撫患者焦慮的心情；護(hù)士幾句曖曖的話語，就能掃去家屬心頭的堅(jiān)冰；服務(wù)的情懷，如春風(fēng)細(xì)雨般潤(rùn)物無聲卻有著雷霆萬鈞的力量，不用說高風(fēng)亮節(jié)，也無需豪言壯語，服務(wù)的情懷，只需有一些惻隱之心，只要多付出些許關(guān)愛。

行政服務(wù)臨床：

行政工作是內(nèi)部服務(wù)，臨床工作的正常開展離不開行政的保障。行政通過為臨床服務(wù)，來服務(wù)患者。內(nèi)部服務(wù)，外部服務(wù)，一個(gè)也不能少。工作雖有分工，作用不分大小，所有崗位都是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中不可缺少的一環(huán)，都是醫(yī)院“服務(wù)員”，這就是醫(yī)院的服務(wù)意識(shí)。

領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)員工：

領(lǐng)導(dǎo)感動(dòng)員工，員工才能感動(dòng)患者。員工在梯子上干活，領(lǐng)導(dǎo)放下架子為員工扶梯子，解除他們的后顧之憂。領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)于員工，就是用良好的機(jī)制和誠心為員工搭建成長(zhǎng)平臺(tái)，讓他們生活幸福。員工回報(bào)以才華和汗水，醫(yī)院才能持續(xù)發(fā)展、基業(yè)長(zhǎng)青，管理的藝術(shù)就是服務(wù)的藝術(shù)。

服務(wù)無極限：

服務(wù)的極限在于人的極限，只要能超越自我，實(shí)現(xiàn)突破，服務(wù)就總能提高，永遠(yuǎn)沒有止境。不斷否定自我，不斷自我創(chuàng)新，日新日高，每天取得一點(diǎn)進(jìn)步，每月解決一個(gè)難題，每年突破一個(gè)關(guān)鍵，服務(wù)在螺旋式上升過程中不斷實(shí)現(xiàn)超越。

“藥品回扣”是一個(gè)深入人心的流行詞，在中國(guó)3歲小孩也能明白其含義。中國(guó)很多事情在面上有一套做法，暗中又有一套做法，國(guó)外人士都讀不懂：為什么酒桌上這么說，后來又不會(huì)這么做；每天都在這么做，卻沒有人這么說。這就

叫“潛規(guī)則”——人人心知肚明，人人卻不愿捅破這張紙。外界轟轟烈烈討論藥品回扣，臨床醫(yī)生卻集體失語，院長(zhǎng)迫于上級(jí)的壓力在臺(tái)上干吼兩聲：“禁止！禁止！”走下臺(tái)來犯嘀咕：“靠山吃山，靠水吃水。我砸了醫(yī)生的飯碗，他們就要砸我的飯碗！”

真的想禁止藥品回扣？近三十年以來，各級(jí)部門開了無數(shù)的研討會(huì)，實(shí)施了無數(shù)的舉措：藥品比例控制、基本用藥目錄、臨床路徑控制、督查組進(jìn)駐醫(yī)院、藥品招標(biāo)??如果真的想禁止，到民營(yíng)醫(yī)院去看看，為什么見不到醫(yī)藥代表的蹤影？

誰最討厭“藥品回扣”？——醫(yī)生！某專家對(duì)我說：“民營(yíng)醫(yī)院稍稍有鼻子有眼的醫(yī)生都是30萬、50萬的年薪，還有期權(quán)分紅。而我們的工資呢？如果沒有藥品回扣這一塊，誰會(huì)在公立醫(yī)院工作？”我們是否也考慮采取這樣的方式，讓藥品回扣真正的浮出水面，將其納入社會(huì)秩序，從運(yùn)行機(jī)制上上解決。這樣醫(yī)生也就不必帶著面具上班，提心吊膽地去拿回扣，做夢(mèng)都是在接受紀(jì)檢部分的審訊。

政府嚴(yán)查藥品回扣的結(jié)果？醫(yī)院在敲鑼打鼓歡迎領(lǐng)導(dǎo)檢查藥品回扣的同時(shí)，把“半公開”做成了“半地下”，變得羞羞答答起來。梳著小平頭、打著領(lǐng)帶、夾著小皮包、站在醫(yī)生診室前、被醫(yī)生吆喝的醫(yī)藥代表，往往是剛?cè)腴T的“菜鳥”。“菜鳥”要變成“貓頭鷹”，至少需要五年的打磨和積累。醫(yī)生嘴里罵道：“你敢推銷藥，小心我叫保安！”心里笑道：“連奶都沒斷，出來做啥業(yè)務(wù)啊？”“貓頭鷹”白天睡覺，晚上帶著醫(yī)生出來胡吃海喝，卡拉OK，桑拿按摩，外加現(xiàn)金回扣，白天醫(yī)生開“血脂全套”，晚上“貓頭鷹”開“回扣全套”。

藥品回扣何時(shí)禁止？現(xiàn)在是禁止的時(shí)候了，與藥品回扣相關(guān)的事件也是禁止的時(shí)候了。

小煤窯全面禁止的那一天，藥品回扣也就全面禁止了。

上海整體倒塌的樓房“站起來”的那一天，醫(yī)藥回扣也就全面禁止了。特權(quán)車不再無故闖紅燈的那一天，藥品回扣也就全面禁止了。

夜總會(huì)的紅燈不再閃閃爍爍的那一天，藥品回扣也就全面禁止了。

重點(diǎn)小學(xué)的不再收擇校費(fèi)的那一天，藥品回扣也就全面禁止了。

外地常住北京的人士能持有北京戶籍的那一天，藥品回扣也就全面禁止了。正如防治H1N1流感病毒一樣，只有社會(huì)“潛規(guī)則病毒”的全面禁止，才能防止“二代變種病毒”藥品回扣的死灰復(fù)燃。按下了葫蘆浮起了瓢，何苦呢？

我總等待著那一天，勝利的那一天！

北京市某醫(yī)院于1978年建院，建院三十年來，換了三屆院長(zhǎng)，三屆領(lǐng)導(dǎo)卻給醫(yī)院發(fā)展帶來了迥然不同的局面，首屆領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家打天下，在資源不足，資金短缺的情況下，帶領(lǐng)全院十幾名同志艱苦創(chuàng)院，形成了一定得發(fā)展規(guī)模，醫(yī)院雖小，名氣卻很大，不少其他醫(yī)院的技術(shù)骨干也紛紛投奔而來，不為別的，就為了這位院長(zhǎng)。

老院長(zhǎng)年事已高，面臨退休，通過競(jìng)聘，該院的副院長(zhǎng)成為院長(zhǎng)的人選，四年后因工作成績(jī)突出，繼續(xù)升遷，該院的院長(zhǎng)一職由副院長(zhǎng)接替，在他上任四年后，人事科的一份《關(guān)于我院人才聘用情況》的調(diào)查報(bào)告使他大為吃驚，中層干部中30%的科主任，因各種原因提出了辭職或外調(diào)請(qǐng)求，一部分的技術(shù)骨干也以

各種原因轉(zhuǎn)投其他醫(yī)院。而這時(shí)工作中的很多問題也都一一擺在了他的面前，醫(yī)院發(fā)展陷入了困境，院長(zhǎng)百思不得其解，甚是苦悶，覺得他與上屆領(lǐng)導(dǎo)相比，學(xué)歷還要高，經(jīng)驗(yàn)也豐富，工作中更是起早貪黑，對(duì)待同事也客客氣氣，不像前任領(lǐng)導(dǎo)那樣做起事來風(fēng)風(fēng)火火??

“我穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)囊粋€(gè)人怎么就工作的這么費(fèi)勁呢？”“真不明白，為什么這些人不踏踏實(shí)實(shí)的在這工作，反兒要離開呢??”。年底的工作報(bào)告會(huì)上，他對(duì)醫(yī)院人才流失及各種情況征求了相關(guān)意見，在不記名的意見檔案中，有這么幾個(gè)字頓時(shí)讓他感覺周身火熱。“您說起話來軟綿綿，辦起事來慢吞吞，看到您做事我就著急，聽到您說話我就打瞌睡，我不想把我的青春賭注下到您身上！”

看來當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)是需要人格魅力的，本人沒有當(dāng)過領(lǐng)導(dǎo)，但作為旁觀者，有些間接經(jīng)驗(yàn)，與各位領(lǐng)導(dǎo)分享。

1、夠天賦。做事顛三倒四，說話詞不達(dá)意，壓根兒不是干領(lǐng)導(dǎo)的那塊料，在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，自己遭罪，下屬受罪，不如干普通員工，落得一身輕松。正如寫文章，有些人就有選詞選句的天賦，寫出來的文章妙趣橫生。沒有天賦的人，用吃奶的勁憋出來的東西，肯定是苦澀無味，干若敗絮，甚至成為精神上的“三聚氰胺”。

2、夠努力。天賦固然重要，但如果不努力，即使再美麗的花朵也只能開在夢(mèng)中。戰(zhàn)國(guó)時(shí)有位名為蘇秦的好學(xué)者，晝夜勤讀，困倦時(shí)就用錐子扎自己的大腿，清醒后繼續(xù)學(xué)習(xí)。晉代名士孫敬，晝夜苦讀，唯恐困倦，就用繩系發(fā)懸在房梁上，瞌睡時(shí)把自己拽醒，繼續(xù)學(xué)習(xí)。看來，不僅要努力，還要有努力的事件讓下屬激動(dòng)得流淚，下屬才會(huì)服你。

3、夠帥氣。不是施瓦辛格那類的彪形大漢，也不能像漢考克那樣的邋遢無賴。即使年過半百，也要透出青春的氣息，霍去病、高長(zhǎng)恭之流，倘若換成農(nóng)民氣質(zhì)的程咬金，保證人氣指數(shù)去掉九成。想想歌壇組合F4當(dāng)年是怎樣紅得發(fā)紫的？美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬為何有這么多的追捧者，電視評(píng)論員是這樣評(píng)價(jià)奧巴馬的帥氣：“奧巴馬很黑，但黑得勻稱！”

4、夠個(gè)性。相貌是娘給的，實(shí)在差點(diǎn)，可以用性格補(bǔ)齊。誰也不會(huì)把一個(gè)性格像白開水和糯米團(tuán)的家伙當(dāng)成偶像。關(guān)云長(zhǎng)不能算帥哥，但性格夠偏執(zhí)、夠叛逆、夠孤傲、夠冷酷，結(jié)果成了圣成帝。張無忌生就一副好臉蛋，可惜性格婆婆媽媽、拖泥帶水，結(jié)果卻不受歡迎。試看今日國(guó)人之人氣偶像，從王朔到韓寒，從周杰倫到王菲，從馬拉多納到科比，哪個(gè)是食人間煙火的？

5、夠情商。“學(xué)而優(yōu)則仕”的理念在國(guó)人心目中是代代相傳，從來不懷疑中國(guó)管理者的智商，小名醫(yī)變成了科主任，大名醫(yī)變成了院領(lǐng)導(dǎo)。主導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)能力的不是智商而且情商，無法把握實(shí)事，無法理解員工的“木頭領(lǐng)導(dǎo)”是沒法把組織管理好的。領(lǐng)導(dǎo)可是靠“智商發(fā)家，情商執(zhí)政”啊！

6、夠曲折。那種生下來就衣食無憂、注定升官發(fā)財(cái)?shù)奶狱h，是不會(huì)讓人崇拜的。最好是貧下中農(nóng)出身，童年不幸，家遇橫禍，顛沛流離，“北漂”多年，500元起家，后逢奇遇，明師指點(diǎn)，飛黃騰達(dá)??不信請(qǐng)看，《水滸傳》中的武松與關(guān)勝相比，人氣指數(shù)豈是一個(gè)重量級(jí)？新東方學(xué)校的老板俞敏洪，如果沒有三次高考落選，北大通報(bào)批評(píng)的“劣跡”，其個(gè)人傳記會(huì)有那么暢銷嗎？這叫做“缺憾美”。曲折后的成功，為仍然在曲折中爬行的“粉絲”點(diǎn)亮了一盞希望的明燈。

千里馬只是一匹日行千里的馬

何謂“千里馬”，千里馬是一匹在長(zhǎng)跑方面有一定特長(zhǎng)的（日行千里）馬，也就是說，千里馬僅僅是優(yōu)秀長(zhǎng)跑選手，其在水上項(xiàng)目、投擲項(xiàng)目，甚至中短距離的跑步項(xiàng)目方面統(tǒng)統(tǒng)不在行。

同理，醫(yī)院院長(zhǎng)在人才招聘市場(chǎng)找到適合自己醫(yī)院的人才就是自己醫(yī)院的千里馬，如果您的醫(yī)院僅僅在乎他的博士頭銜，很可能是為您的醫(yī)院買回了一個(gè)價(jià)格昂貴但并不名貴的花瓶。

不可否認(rèn)地是，博士學(xué)位的擁有者也是良莠不齊，高校里不乏一些南郭先生。但我們相信高校里面培訓(xùn)出來的大部分都是人才，人才只有放到合適的崗位才能體現(xiàn)其價(jià)值，才能算得上人才。即便博士，每個(gè)人也都有特長(zhǎng)上、方向上的區(qū)別，如今高校培訓(xùn)的博士的優(yōu)勢(shì)不是“博”，而更多的在于其“窄”，即在某一點(diǎn)上有其特長(zhǎng)。“窄”的特長(zhǎng)可能側(cè)重于某個(gè)理論，如果把他放進(jìn)實(shí)驗(yàn)室，可以會(huì)發(fā)展成一名優(yōu)秀的科學(xué)家；也有些側(cè)重于臨床，例如，某位骨科博士的研究方面是脊柱的某個(gè)學(xué)科的分支，其導(dǎo)師在這方面也是大名鼎鼎，在北京某大醫(yī)院治療這種疾病就專門開設(shè)了一個(gè)病區(qū)，這個(gè)病也不是常見病。如果把他的學(xué)生分配到大醫(yī)院做專病專家，可能是人才，如果把他放到基層醫(yī)院可能只能算庸才了。有道是：策之要以其道。

因此，為了保證用人單位和人才雙方都達(dá)到預(yù)期的目的，建議供需雙方在見面之前都要做好一些準(zhǔn)備：

從用人單位而言，相馬之前，先要相好伯樂。人事科要組織好面試專家，有些醫(yī)院很隨意派上兩個(gè)年輕辦事員到人才交流市場(chǎng)做人才初試，還說：“不就是收收簡(jiǎn)歷嗎？”沒有經(jīng)驗(yàn)的年輕職員完全根據(jù)學(xué)歷、畢業(yè)學(xué)校、性別、籍貫等簡(jiǎn)單“指標(biāo)”收取簡(jiǎn)歷，而沒有真正根據(jù)人才的特長(zhǎng)、性格、專業(yè)等因素挖掘人才的內(nèi)在本質(zhì)。招人才就像到淘寶市場(chǎng)去淘寶一樣，首先要找到淘寶專家，憑借淘寶專家的“法眼”，才能在人才市場(chǎng)慧眼識(shí)珠。另一方面，用人單位對(duì)人才的成長(zhǎng)也要有些耐心，博士短時(shí)間內(nèi)的動(dòng)手能力可以趕不上一位有臨床經(jīng)驗(yàn)的本科生，但博士畢竟懂得一些思維和研究的方面，也就是說，其發(fā)展后勁會(huì)“足”一些。

從畢業(yè)生而言，在學(xué)校就要做好自己的人生規(guī)劃，補(bǔ)齊自己的短板，因?yàn)闄C(jī)會(huì)總是留給那些有準(zhǔn)備的人。另一方面，鑒于求職的壓力，有些學(xué)生為了留在大城市、大醫(yī)院，在用人單位面前是口若懸河，“包治百病”，入職之后，用人單位很失望，自己也很失落。

人才供需見面，正如大齡青年找對(duì)象，找急了，管他是魚是蝦，抓到一個(gè)就結(jié)婚。婚后不合適，或者湊合過一輩子，或者選擇離婚，特麻煩。