第一篇：阿里巴巴員工考核辦法規(guī)定

阿里巴巴價值觀考核體系

一、客戶第一

客戶第一，客戶是衣食父母

1、尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴的形象

2、微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題

3、與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉

4、站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎(chǔ)上，最終達到客戶和公司都滿意

5、具有超前服務(wù)意識，防患于未然

二、團隊合作

共享共擔(dān)，平凡人做非凡事

1、積極融入團隊，樂意接受同事的幫助，配合團隊完成工作

2、決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團隊討論，決策后，無論個人

是否有異議，必須從言行上完全予以支持

3、積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用

團隊的力量解決問題和困難

4、善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對

事不對人”的原則

5、有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍

三、擁抱變化

迎接變化，勇于創(chuàng)新

1、適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨

2、面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合3、對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動同事

4、在工作有前瞻意識，建立新方法，新思路

5、創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性的提高

四、誠信

誠實正直，言行坦蕩

1、誠實正直，表里如一

2、通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點；表達批評意見的同時能提出相應(yīng)建議，直言有諱

3、不傳播未經(jīng)證實的消息，不背后不負責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)，對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”

4、勇于承認錯誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時改正

5、對損害公司利益的不誠信行為正確有效的制止

五、激情

樂觀向上，永不放棄

1、喜歡自己的工作，認同阿里巴巴企業(yè)文化

2、熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失

3、以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷自我激勵，努力提升業(yè)績

4、始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動同事和團隊

5、不斷設(shè)定更高的目標，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低的要求

六、敬業(yè)

專業(yè)執(zhí)著，精益求精

1、今天的事不推到明天，上班時間只作與工作有關(guān)的事情

2、遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯誤

3、持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向

4、能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事

5、遵循但不拘泥于流程，化繁為簡，以較小的投入獲得較大的工作成果

阿里巴巴員工考核辦法規(guī)定：

一、員工考核原則

二、one over one plus HR

相對公平性

延續(xù)性和完整性（在經(jīng)理離開時留記錄）

獎勵及處分的依據(jù)

保密原則

二、獎勵形式

加薪股票期權(quán)獎金培訓(xùn)機會新的工作機會

三、價值觀準則

指導(dǎo)所有阿里巴巴人的工作行為

阿里巴巴職業(yè)精神

四、價值觀評分規(guī)則

如果不能達到1分的標準，允許以0分表示

只有達到較低分數(shù)的標準之后，才能得到更高的分數(shù)，必須對價值觀表現(xiàn)從低到高逐項判斷

小數(shù)點后可以出現(xiàn)0.5分

如果被評估員工某項分數(shù)為0分、0.5分或者達到4分（含）以上，經(jīng)理必須注明事由

五、價值觀行為準則評分標準——“獨孤九劍”

Customer First——顧客第一

1分：尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象

2分：微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決

問題

3分：與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉4分：站在客戶的立場思考問題，最終達到客戶滿意

5分：具有超前服務(wù)意識，防患于未然

Teamwork——團隊

1分：積極溶入團隊并樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作2分：主動給予同事必要的幫助；碰到困難時，善于利用團隊的力量

解決問題

3分：決策前積極發(fā)表個人意見，充分參與團隊討論；決策后，無論

個人是否有異議，必須從行動上完全予以支持

4分：能夠客觀認識同事的優(yōu)缺點，并在工作中充分體現(xiàn)“對事不對

人”的原則

5分：能夠以積極正面的心態(tài)去影響團隊，并改善團隊表現(xiàn)和氛圍 Teach & Learn——教與學(xué)

1分：掌握與本職工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識和技能

2分：能夠虛心請教，不斷充實業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能3分：在團隊中積極主動與同事分享業(yè)務(wù)知識，交流工作經(jīng)驗4分：擔(dān)任公司范圍內(nèi)的內(nèi)部講師，并獲得學(xué)員一致好評

5分：代表公司擔(dān)任業(yè)界授課講師，并獲得學(xué)員一致好評 Quality——品質(zhì)

1分：沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯誤

2分：始終保持認真負責(zé)的工作態(tài)度

3分：幫助客戶解決疑難問題并獲得客戶的積極認可

4分：用較小的投入獲得較大的工作成果

5分：不斷突破過去的最好表現(xiàn)

Simplicity——化繁為簡

1分：誠實正直

2分：遵循必要的工作流程

3分：表達與工作有關(guān)的觀點時，直言有諱

4分：做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向

5分：遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡

Passion——激情

1分：喜歡自己的工作，認同阿里巴巴企業(yè)文化

2分：熱愛阿里巴巴，不計較個人得失

3分：面對日常工作持之以恒，并不斷嘗試提升業(yè)績

4分：碰到困難和挫折的時候不退縮

5分：在困難和挫折中，不斷尋求突破，并獲得成功

Open——公開

1分：能進行必要的工作交流

2分：通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點；表達批評意見的同時能提出相應(yīng)建議

3分：在交流中能認真傾聽別人的觀點，即使是不同觀點，也能抱著

“有則改之、無則加勉”的態(tài)度虛心聽取

4分：能積極吸取別人好的觀點，并能夠發(fā)表不同意見

5分：不但積極吸收，同時積極與同事分享正確而且正面的觀點 Innovation——創(chuàng)新

1分：適應(yīng)工作環(huán)境的變化，并付諸行動

2分：不斷改善個人工作方式方法，使個人績效得以持續(xù)提升3分：樂于接受變化，并以積極正面的態(tài)度參與其中

4分：能提出與本職工作密切相關(guān)的建議，從而提升團隊績效5分：創(chuàng)造變化，并帶來公司業(yè)績突破性地提高

Focus——中心

1分：上班時間只做與工作有關(guān)的事情

2分：能按時按質(zhì)完成本職工作

3分：能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級

4分：面對變化，能夠堅持公司目標

5分：懂得必要的取舍，并獲得成功

第二篇：阿里巴巴員工考核辦法規(guī)定

阿里巴巴價值觀考核體系

一、客戶第一

客戶第一，客戶是衣食父母

1、尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴的形象

2、微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題

3、與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉

4、站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎(chǔ)上，最終達到客戶和公司都滿意

5、具有超前服務(wù)意識，防患于未然

二、團隊合作

共享共擔(dān)，平凡人做非凡事

1、積極融入團隊，樂意接受同事的幫助，配合團隊完成工作

2、決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團隊討論，決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持

3、積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團隊的力量解決問題和困難

4、善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則

5、有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍

三、擁抱變化 迎接變化，勇于創(chuàng)新

1、適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨

2、面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合

3、對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動同事

4、在工作有前瞻意識，建立新方法，新思路

5、創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性的提高

四、誠信

誠實正直，言行坦蕩

1、誠實正直，表里如一

2、通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點；表達批評意見的同時能提出相應(yīng)建議，直言有諱

3、不傳播未經(jīng)證實的消息，不背后不負責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)，對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”

4、勇于承認錯誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時改正

5、對損害公司利益的不誠信行為正確有效的制止

五、激情

樂觀向上，永不放棄

1、喜歡自己的工作，認同阿里巴巴企業(yè)文化

2、熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失

3、以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷自我激勵，努力提升業(yè)績

4、始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動同事和團隊

5、不斷設(shè)定更高的目標，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低的要求

六、敬業(yè) 專業(yè)執(zhí)著，精益求精

1、今天的事不推到明天，上班時間只作與工作有關(guān)的事情

2、遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯誤

3、持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向

4、能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事

5、遵循但不拘泥于流程，化繁為簡，以較小的投入獲得較大的工作成果

阿里巴巴員工考核辦法規(guī)定：

一、員工考核原則

二、one over one plus HR 相對公平性

延續(xù)性和完整性（在經(jīng)理離開時留記錄）

獎勵及處分的依據(jù)

保密原則

二、獎勵形式

加薪 股票期權(quán) 獎金 培訓(xùn)機會 新的工作機會

三、價值觀準則

指導(dǎo)所有阿里巴巴人的工作行為

阿里巴巴職業(yè)精神

四、價值觀評分規(guī)則

如果不能達到1分的標準，允許以0分表示

只有達到較低分數(shù)的標準之后，才能得到更高的分數(shù)，必須對價值觀表現(xiàn)從低到高逐項判斷

小數(shù)點后可以出現(xiàn)0.5分

如果被評估員工某項分數(shù)為0分、0.5分或者達到4分（含）以上，經(jīng)理必須注明事由

五、價值觀行為準則評分標準——“獨孤九劍” Customer First——顧客第一

1分：尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象

2分：微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題

3分：與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉 4分：站在客戶的立場思考問題，最終達到客戶滿意 5分：具有超前服務(wù)意識，防患于未然 Teamwork——團隊

1分：積極溶入團隊并樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作 2分：主動給予同事必要的幫助；碰到困難時，善于利用團隊的力量解決問題

3分：決策前積極發(fā)表個人意見，充分參與團隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從行動上完全予以支持

4分：能夠客觀認識同事的優(yōu)缺點，并在工作中充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則

5分：能夠以積極正面的心態(tài)去影響團隊，并改善團隊表現(xiàn)和氛圍 Teach & Learn——教與學(xué)

1分：掌握與本職工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識和技能

2分：能夠虛心請教，不斷充實業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能 3分：在團隊中積極主動與同事分享業(yè)務(wù)知識，交流工作經(jīng)驗 4分：擔(dān)任公司范圍內(nèi)的內(nèi)部講師，并獲得學(xué)員一致好評 5分：代表公司擔(dān)任業(yè)界授課講師，并獲得學(xué)員一致好評 Quality——品質(zhì)

1分：沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯誤 2分：始終保持認真負責(zé)的工作態(tài)度

3分：幫助客戶解決疑難問題并獲得客戶的積極認可 4分：用較小的投入獲得較大的工作成果 5分：不斷突破過去的最好表現(xiàn) Simplicity——化繁為簡 1分：誠實正直

2分：遵循必要的工作流程

3分：表達與工作有關(guān)的觀點時，直言有諱 4分：做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向 5分：遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡 Passion——激情

1分：喜歡自己的工作，認同阿里巴巴企業(yè)文化 2分：熱愛阿里巴巴，不計較個人得失

3分：面對日常工作持之以恒，并不斷嘗試提升業(yè)績 4分：碰到困難和挫折的時候不退縮

5分：在困難和挫折中，不斷尋求突破，并獲得成功 Open——公開

1分：能進行必要的工作交流

2分：通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點；表達批評意見的同時能提出相應(yīng)建議

3分：在交流中能認真傾聽別人的觀點，即使是不同觀點，也能抱著“有則改之、無則加勉”的態(tài)度虛心聽取

4分：能積極吸取別人好的觀點，并能夠發(fā)表不同意見 5分：不但積極吸收，同時積極與同事分享正確而且正面的觀點 Innovation——創(chuàng)新

1分：適應(yīng)工作環(huán)境的變化，并付諸行動

2分：不斷改善個人工作方式方法，使個人績效得以持續(xù)提升 3分：樂于接受變化，并以積極正面的態(tài)度參與其中 4分：能提出與本職工作密切相關(guān)的建議，從而提升團隊績效 5分：創(chuàng)造變化，并帶來公司業(yè)績突破性地提高 Focus——中心

1分：上班時間只做與工作有關(guān)的事情 2分：能按時按質(zhì)完成本職工作

3分：能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級 4分：面對變化，能夠堅持公司目標 5分：懂得必要的取舍，并獲得成功

第三篇：阿里巴巴員工培訓(xùn)分析

阿里巴巴員工培訓(xùn)分析

阿里巴巴員工培訓(xùn)分析

摘要：本文運用人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的基本理論，對全球電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)阿里巴巴的培訓(xùn)與開發(fā)方案進行研究分析。阿里巴巴的發(fā)展戰(zhàn)略維持原有市場的同時不斷開發(fā)新市場，與之對應(yīng)的人力資源采用協(xié)助者戰(zhàn)略，即給予新知識和新技能的創(chuàng)造，通過聘用自我動機強的員工，鼓勵和支持能力、技能和知識的自我開發(fā)；同時在正確的人員配備與彈性結(jié)構(gòu)化團體之間的協(xié)調(diào)。研究阿里巴巴成熟的培訓(xùn)模式有利于我們借鑒以及吸取他的經(jīng)驗教訓(xùn)，從而更好地進行企業(yè)培訓(xùn)。

關(guān)鍵詞：阿里巴巴 培訓(xùn)與開發(fā) 優(yōu)劣勢 經(jīng)驗與啟示

阿里巴巴員工培訓(xùn)分析

阿里巴巴員工培訓(xùn)分析 引言

由于中國電子行業(yè)還處在快速發(fā)展的時期，阿里巴巴作為其中的領(lǐng)頭企業(yè)，目前公司戰(zhàn)略采取的是發(fā)展型戰(zhàn)略，在維持原有市場的同時，不斷開發(fā)新市場。與之相對應(yīng)的人力資源采用協(xié)助者戰(zhàn)略，即給予新知識和新技能的創(chuàng)造，通過聘用自我動機強的員工，鼓勵和支持能力、技能和知識的自我開發(fā)；同時在正確的人員配備與彈性結(jié)構(gòu)化團體之間進行協(xié)調(diào)。阿里巴巴采用3A課程培訓(xùn)，有針對性地對管理人員進行培訓(xùn)，不僅提高了培訓(xùn)的質(zhì)量，也讓員工更能高效地完成培訓(xùn)計劃。能者為師，注重內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)方式，以人帶人，從實際出發(fā)，更好的符合公司實情，符合公司企業(yè)文化。阿里巴巴的員工培訓(xùn)方式

當(dāng)前，中國企業(yè)面臨的外部市場環(huán)境處在激烈的變化之中，人力資源的流動也越來越頻繁，阿里巴巴獨到的員工培訓(xùn)與開發(fā)方式滿足了企業(yè)發(fā)展的需求，為它躋身世界百強提供了扎實的基礎(chǔ)。

2.1 員工的培訓(xùn)方式

阿里巴巴認為，不只有企業(yè)應(yīng)該發(fā)現(xiàn)員工的潛能，員工個人也應(yīng)該注重自身的成長，員工不應(yīng)等著公司的培養(yǎng)，要自主培養(yǎng)。為了創(chuàng)建一個偉大的公司，馬云強調(diào)對員工價值觀的培訓(xùn)，在新員工進入阿里巴巴的第一天，管理者強調(diào)的就是共同的價值觀和團隊精神。在這里，新員工培訓(xùn)都有自己的品牌，即“百年阿里”“百年大計”“百年誠信”，這是新員工培訓(xùn)的三大體系。員工來了之后都要明確：我是一個國際站的銷售，我參加的是“百年大計”；我是一個中國銷售，我參見的是“百年誠信”；我不是銷售，我參加的是“百年阿里”。阿里巴巴非常重視讓員工作為企業(yè)資產(chǎn)的一部分，實踐“保值”“增值”的過程。因此，阿里巴巴會為員工提供各種培訓(xùn)，讓員工在不同的崗位能夠有輪崗的機會，使他們能夠在短時間內(nèi)接觸不用的業(yè)務(wù)。除此之外，在阿里巴巴，老員工要幫助新員工，在資源、信息、經(jīng)驗等方面都要無償共享，不許出現(xiàn)欺負新員工或者霸占壟斷資

阿里巴巴員工培訓(xùn)分析

源的情況。

3阿里巴巴獨具特色的人員培訓(xùn)

3.1全員皆需培訓(xùn)

阿里巴巴的培訓(xùn)對象基本包括了公司所有員工。上至高級管理層，下至新員工，乃至保安都要參加公司的培訓(xùn)。這種普遍而又獨特的培訓(xùn)給每一個員工提供了指導(dǎo)，使員工們更好的在自己崗位上操作，更好的完成工作。

3.2崗位技能培訓(xùn)

崗位技能培訓(xùn)分為專業(yè)技能培訓(xùn)和通用技能培訓(xùn)。專業(yè)技能包括計算機技術(shù)、市場營銷、客戶服務(wù)等；通用技能包括基本技能、溝通技能、項目管理、行業(yè)知識等。通過這些培訓(xùn)可以讓員工掌握工作技巧，提高工作效率。

3.3管理技能培訓(xùn)

管理技能培訓(xùn)分為三個部分：阿里巴巴管理技能計劃、阿里巴巴管理發(fā)展計劃和阿里巴巴領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計劃。公司內(nèi)部簡稱為3A課程。每個計劃由3~4門核心課程組成，針對不同層級的管理人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

值得一提的是在阿里巴巴幾乎每周都會有培訓(xùn)。這么多場次的培訓(xùn)針對了不同的對象，使每個員工都有機會學(xué)習(xí)、發(fā)展。

3.4 能者為師

阿里巴巴的培訓(xùn)師來源廣泛，既有公司外部的專業(yè)培訓(xùn)師，也有公司內(nèi)部經(jīng)驗豐富的管理人員。阿里巴巴非常注重內(nèi)部講師的培育，內(nèi)部講師不一定是業(yè)績最好的員工，但一定是業(yè)績較好而且有講授技能的員工。公司針對講師的不用層次開設(shè)講師興趣班、提高班和專業(yè)班，以鼓勵更多的員工加入內(nèi)部講師團隊。這樣，通過人帶人，人學(xué)人的方式，公司培訓(xùn)師團隊的規(guī)模不斷擴大，質(zhì)量不斷提高。工作所得經(jīng)驗和心得將由職場老練講師傳授給新手菜鳥。

3.5培訓(xùn)形式多樣

公司根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容采用多樣化的培訓(xùn)方式。常用的有課堂、夜校和夜談。課堂是知識體系卡目對完整、培訓(xùn)時間集中的課程，一般要求授課時間在７小時以上。比如成功的ＰｏｗｃｒＰｏｉｎｔ設(shè)計、中國供應(yīng)商客戶管理系統(tǒng)等，讓員

阿里巴巴員工培訓(xùn)分析

工能夠系統(tǒng)地學(xué)到知識。夜校是針對管理人員的課程，講師一般都是公司的商層管理人員。課程如談判技巧、進階領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等，讓員工在短時間內(nèi)掌握工作技巧。夜談是知識體系分散、以員工的興趣愛好或者生活常識為主開設(shè)的課程。比如信用卡使用技巧，買房還是租房等，讓員工能夠明白一些生活小竅，愉快地生活，快樂地工作。除了常用形式外，各個子公司根據(jù)實際情況開發(fā)適用的培訓(xùn)形式。淘寶推行師徒制，由經(jīng)驗豐富的員工在工作中一對一地指導(dǎo)徒弟．從而構(gòu)建良好的工作和學(xué)習(xí)氟圍。師徒制的推行方面使新人業(yè)務(wù)知識和工作技能得到有效指導(dǎo)，工作績效快速提高；另一方面師傅在指導(dǎo)過程中，自身能力也不斷加強。支付寶采用管理論壇，針對內(nèi)部管理者在管理工作中存在的問題，采用大家分享討論的形式，提高管理者能力。雅虎在價值觀的培訓(xùn)中，讓員工自導(dǎo)自演，以情景劇的方式詮釋自己對價值觀的理解。這些不同的形式增加了培訓(xùn)的樂趣，讓員工在娛樂中得到了學(xué)習(xí)。

4阿里巴巴培訓(xùn)的缺點

4.1 培訓(xùn)的短視效應(yīng)

企業(yè)在日常員工培訓(xùn)中會不由地對眼前的可觀利益過于看重，而忽視企業(yè)中長期的發(fā)展目標，從而導(dǎo)致這些決策絕大部分對企業(yè)的長期發(fā)展并不會有預(yù)期幫助，甚至?xí)p害企業(yè)的長期發(fā)展權(quán)益。

4.2 培訓(xùn)過程不連接

新員工在進入阿里巴巴之前，有為期兩周的入職培訓(xùn)，但是在入職培訓(xùn)完成進入公司后，就會被要求迅速上手處理業(yè)務(wù)，并沒有業(yè)務(wù)熟練培訓(xùn)，完成崗前培訓(xùn)后，完全依靠個人的自覺性學(xué)習(xí)。

4.3員工參與積極性較低

在培訓(xùn)過程中，員工參與的積極性并不是很高，一些員工會認為公司組織培訓(xùn)完全是為了保障公司的利益，而對員工自身卻沒有絲毫幫助，而消極情緒的傳染力巨大，嚴重影響企業(yè)培訓(xùn)計劃的實施。主觀來說，員工往往對培訓(xùn)的認識不足，或者員工對自己的職業(yè)生涯沒有較為成熟的規(guī)劃，阿里巴巴對于員工的自我未來規(guī)劃沒有重視，以至于員工沒有很深刻的自我認識，正因如此，員工的成就感很低，積極性也不高；客觀來說，培訓(xùn)的時間、地點或者教師等因素也可能影

阿里巴巴員工培訓(xùn)分析

響員工的培訓(xùn)積極性，培訓(xùn)是相對于多數(shù)而進行的少數(shù)制，即對于員工來說是被動選擇的，并沒有完全意義上由員工自主安排。

4.4缺乏員工的自我開發(fā)

員工自我開發(fā)缺乏，與企業(yè)的相關(guān)激勵制度以及提供給員工自我開發(fā)的物質(zhì)條件的匱乏有著很大的聯(lián)系，員工的自我開發(fā)程度與企業(yè)的相關(guān)制度與物質(zhì)條件的提供成正相關(guān)關(guān)系。

5員工培訓(xùn)的相關(guān)建議

5.1科學(xué)完善培訓(xùn)計劃

培訓(xùn)計劃的科學(xué)與否往往決定了培訓(xùn)項目是否可以高效率地運行與實施。5.1.1 培訓(xùn)計劃服從發(fā)展目標。

阿里巴巴致力于成為全球最大的電子商務(wù)服務(wù)提供商，企業(yè)的所有日常活動都應(yīng)該以實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標為宗旨。在符合企業(yè)長期發(fā)展目標的基礎(chǔ)上，計劃應(yīng)針對當(dāng)年發(fā)展現(xiàn)狀做相應(yīng)調(diào)整。5.1.2培訓(xùn)計劃與公司實力相結(jié)合。

阿里巴巴的實力雄厚是有相對性的，而且大的企業(yè)也會面臨更大的企業(yè)擴張，在員工培訓(xùn)方面的計劃應(yīng)該與公司其他的運營計劃相配合，有側(cè)重地進行員工培訓(xùn)才能達到事半功倍的效果。5.1.3培訓(xùn)方式多樣化。

為了滿足企業(yè)發(fā)展的需求和實現(xiàn)企業(yè)的多元化發(fā)展，員工培訓(xùn)的方式應(yīng)該實現(xiàn)多樣化。下文選擇了幾種相對適合阿里巴巴實際情況的方式。

授課：授課這一方式不論是在學(xué)校還是在企業(yè)，都是最常見的方式，使得員工相對比較容易接收所教授的知識；但同時，效率較低是這一方式最主要的缺點。

學(xué)徒制：淘寶的員工培訓(xùn)模式就是學(xué)徒制，在最初企業(yè)往往實行的是一對一式的師徒制。而隨著員工人數(shù)不斷地增加，師徒制可以轉(zhuǎn)換為團隊模式。這種方式具有極高的員工接收準確性，但是往往會花費很長的一段時間。

討論會：通過討論會的培訓(xùn)形式，提供雙向討論的機會，培訓(xùn)氛圍比較活躍，講師也可以隨時掌握培訓(xùn)進度。另一方面，討論會有時會使員工形成小集體，阿里巴巴可以組織流動討論會，保持討論會小組人員的流動。

阿里巴巴員工培訓(xùn)分析

工作輪換：工作輪換是一種較為有效的員工培訓(xùn)方式，在一定程度上也可以解決培訓(xùn)過程不連接的問題。這種員工培訓(xùn)方式可以擴展員工的崗位能力，使員工勝任多方面的工作。

模擬培訓(xùn)：模擬培訓(xùn)是較為適用于管理人員的培訓(xùn)模式。通過多種情景模擬培訓(xùn)，集團管理人員會更加地了解各種決策所需要考慮的因素以及所導(dǎo)致的后果。

案例培訓(xùn)：具體表現(xiàn)為對員工的培訓(xùn)使用集團過去的經(jīng)典案例，通過員工的個人思考、小組討論或集體辯論等多種方式，使得員工對崗位職責(zé)有更加客觀、具體且深刻的認識。但是，由于存在一定程度的滯后性，因此要做適當(dāng)微調(diào)。

5.2培訓(xùn)過程細致化鏈接

培訓(xùn)過程細致化鏈接是指將員工培訓(xùn)各個環(huán)節(jié)進行科學(xué)合理的對接，使各個培訓(xùn)環(huán)節(jié)之間存在的對接差異問題盡可能減少。下文從員工的針對性與輔助性培訓(xùn)兩個方面進行介紹。5.2.1員工的針對性培訓(xùn)。

對于一些共存的問題，在培訓(xùn)過程中就應(yīng)該著重提醒參訓(xùn)員工；對于員工所表現(xiàn)出來的獨有問題，應(yīng)該具體分析其出現(xiàn)原因，分析其共有的可能性，對員工進行指導(dǎo)。

5.2.2員工的輔助性培訓(xùn)。

在企業(yè)的日常運轉(zhuǎn)中，往往會有員工崗位調(diào)動的情況發(fā)生，而往往經(jīng)過崗位調(diào)動的員工的業(yè)務(wù)熟練度大大降低，進而常常會影響企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率。針對這一問題，可以對員工進行與現(xiàn)處崗位相關(guān)的幾個崗位的工作能力拓展與培養(yǎng)。在員工接受崗位相關(guān)輔助培訓(xùn)后，企業(yè)在員工工作崗位調(diào)換上更加具有靈活性。5.2.3員工培訓(xùn)積極性調(diào)動。

企業(yè)的高效運營離不開員工高度的工作熱情，同樣的，為了保障員工培訓(xùn)的高效實施，員工的積極性調(diào)動就顯得至關(guān)重要。應(yīng)讓員工清醒的認識到：參加公司組織的培訓(xùn)，是一個不斷學(xué)習(xí)接收新知識的過程。員工不僅可以得到技能訓(xùn)練，還可以發(fā)掘自身發(fā)展?jié)摿Γ@會幫助員工更好的認識自己，從而對自己的未來有更加明確且科學(xué)的規(guī)劃。在積極鼓勵之外，企業(yè)應(yīng)設(shè)定一些必要的制度來督促員工參與公司組織的培訓(xùn)項目，可以分為硬性規(guī)定和獎懲制度。硬性規(guī)定是指企業(yè)

阿里巴巴員工培訓(xùn)分析

會規(guī)定員工必須參與部分培訓(xùn)項目，或者將培訓(xùn)的學(xué)習(xí)情況作為員工升職與員工提薪的必要參照條件；獎懲制度則是針對員工的學(xué)習(xí)成果進行一定程度的獎勵或懲處。

5.2.4培訓(xùn)結(jié)果追蹤反饋。

對于員工參與崗位培訓(xùn)后的一系列業(yè)績指標進行跟蹤觀察與統(tǒng)計，通過縱向橫向比對，可以反映出員工培訓(xùn)的完成情況與培訓(xùn)效果。通過及時反饋提高員工參與積極性改善培訓(xùn)實施效果。企業(yè)可以進行員工再培訓(xùn)，彌補員工工作崗位上的能力漏洞。總結(jié)

員工培訓(xùn)作為現(xiàn)代企業(yè)不可缺少的一部分，加強員工的知識技能培訓(xùn)有利于增強員工對企業(yè)文化的認同，從而提升企業(yè)的形象。阿里巴巴作為全球電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)通過不斷地調(diào)整培訓(xùn)計劃，分析市場需求，確定培訓(xùn)目標，合理化的進行培訓(xùn)活動。對阿里巴巴的培訓(xùn)模式的研究對當(dāng)今中小企業(yè)的發(fā)展具有指導(dǎo)意義，只有做好培訓(xùn)讓每個人認識到培訓(xùn)的重要性，調(diào)動員工的積極性才能提高企業(yè)的工作效率，從而帶來更大的經(jīng)濟利益。

參考文獻

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[4]柏偉.淺談企業(yè)如何做好員工培訓(xùn)[J].東方文化周刊，2014年1月

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第四篇：員工晉升考核辦法

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員 工 考 核 晉 升 管 理 辦 法

目 錄

第一章 總則

一、目的

二、范圍

三、基本原則

四、晉升需具備的條件

五、晉升順序

六、晉升核定權(quán)限

七、管理職責(zé)劃分

八、考核指標

第二章 員工晉升的辦理

一、晉升時機

二、晉升考核辦法

三、降級、降職、辭退處分、晉升

四、晉升、降級審批程序 第三章 考核等級

第四章 附則

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第一章 總 則

一、目的

為確保**公司發(fā)展戰(zhàn)略的順利實施，建立和完善公司績效考核體系，為達到人盡其才、各盡其能的目的，滿足公司和員工個人發(fā)展需要，提高公司和員工個人的核心競爭力，進而提升經(jīng)營績效，使公司做大做強特制定本辦法。

二、范圍

適用于公司所有員工。

三、基本原則

鼓勵員工全面發(fā)展，為公司做出突出貢獻，為員工創(chuàng)造不斷進步、不斷晉升的機會和平臺，隨著公司的發(fā)展，員工在薪酬、職位也得到不斷提升，企業(yè)為員工規(guī)劃職業(yè)生涯，員工為企業(yè)不斷做出新的更大的貢獻，共同達到雙贏。

(1)執(zhí)行力和業(yè)績并重的原則。晉升需全面考慮員工的個人素質(zhì)、能力以及在工作中取得的成績。

(2）季度、晉升相結(jié)合的原則。

（3）為公司做出了突出貢獻或有特殊才干者，可以越級晉升，連續(xù)三個月超額完成公司銷售目標200%，可以越級晉升。

(4）能升能降的原則。根據(jù)績效考核結(jié)果，員工職位可升可降。

(5）職位空缺時，首先考慮內(nèi)部人員，在沒有合適人選時，考慮外部招聘。

四、晉升需具備的條件：

（1）完成崗位工作職責(zé)和每月工作目標、經(jīng)營目標，執(zhí)行力強績效考核連

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續(xù)三個月或年累計五個月A級90分以上，并成效明顯；

（2）具備較強管理能力；（3）具備較高策劃與分析能力；

（4）具有較好的創(chuàng)新能力、開拓市場能力、研發(fā)能力，并成效明顯。

五、晉升順序

1、管理類晉升順序：專員→主管→經(jīng)理→總監(jiān)；

2、研發(fā)類晉升順序：技術(shù)員→主管→經(jīng)理→總監(jiān)；

3、生產(chǎn)類晉升順序：普工→技工→高級技工→主管→經(jīng)理→總監(jiān)；

4、營銷類晉升順序：業(yè)務(wù)員→市縣區(qū)主管→省、市級經(jīng)理→大區(qū)總監(jiān)→營銷總監(jiān)；

5、財務(wù)類晉升順序：出納→會計→主管→經(jīng)理→總監(jiān)。

六、晉升核定權(quán)限

(1)經(jīng)理以上人員由總經(jīng)理核定；

(2)主管及以下人員，由公司副總經(jīng)理核定；

七、管理職責(zé)劃分

綜合部負責(zé)員工晉升工作的組織、任職資格條件的考核、審查、任職公布等業(yè)務(wù)運作，是員工晉升的具體執(zhí)行部門。各部門負責(zé)人向公司推薦符合晉升條件的員工；由綜合部進行考核、審查，呈副總經(jīng)理或總經(jīng)理批準執(zhí)行。

八、考核指標

1、部門績效考核：根據(jù)公司每月下達的重點工作和各部門每月工作計劃、匯總自評，由綜合辦制定部門績效指標考核表進行月度KPI考核，并匯總初審 ￡

報公司領(lǐng)導(dǎo)審定。

2、員工績效考核：包括中、高層管理人員的績效考核和一般員工的績效考核。

⑴考核指標采取“定量+定性”以績效考核為主，行為考核為輔的方式設(shè)計，盡可能量化，不能量化的盡量細化，重點是關(guān)鍵績效指標（KPI）的設(shè)計與考核，指標盡量體現(xiàn)具體性、衡量性、可達性、現(xiàn)實性與時限性。

⑵任務(wù)績效基于對公司目標的分解，是對戰(zhàn)略目標的細化和具體化；行為考核基于對工作綜合職責(zé)的考核。

⑶公司綜合部組織制定《公司員工績效考核及評價標準表》，并對該指標體系及評價標準實行動態(tài)管理，每年進行修訂、完善。公司高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員依據(jù)部門工作目標責(zé)任書確定的考核內(nèi)容、部門工作計劃、員工所承擔(dān)的崗位職責(zé)，在溝通的基礎(chǔ)上，分別提出直接下屬的具體考核內(nèi)容，綜合部匯總后報綜合部匯總制定，副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審定。

⑷任務(wù)績效與行為考核分別為100%。

第二章 員工晉升的辦理

一、晉升時機：

個人的成長和進步對于公司是很重要的，因為公司的未來取決于每一為員工的成功。公司規(guī)劃了管理系列和專業(yè)職務(wù)系列，提供給員工暢通的發(fā)展渠道和可持續(xù)的發(fā)展空間。

公司提倡科學(xué)高效的管理，致力扁平的管理隊伍。我們重視員工在本職工作中的專業(yè)技術(shù)能力，并以此為中心規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展，建設(shè)專家型的團隊。公司以任人唯賢、唯能、唯績?yōu)樵瓌t。不論你得到薪酬增加還是獲得提升，￡

都以你的考核成績?yōu)橐罁?jù)，所有的獎勵與肯定都反映了您的能力、工作進展和工作表現(xiàn)水平。

晉升考核一般以月度、季度、三種時段，特殊貢獻的按破格或特殊處理。

二、晉升考核辦法

1、經(jīng)理、大區(qū)總監(jiān)管理人員：由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理依據(jù)考核指標評價標準，對中層管理人員進行評價打分，評分權(quán)重為副總經(jīng)理30%，總經(jīng)理70%。

2、主管員工：由公司副總經(jīng)理、綜合辦、部門負責(zé)人依據(jù)考核指標評價標準，對主管員工進行評價打分，評分權(quán)重為副總經(jīng)理20%，綜合辦30%，部門負責(zé)人50%。

3、一般員工：由公司綜合辦、部門領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)考核指標評價標準，對一般員工進行評價打分，評分權(quán)重為綜合辦40%、部門領(lǐng)導(dǎo)60%。

4、匯總績效評估得分

綜合部匯總中高層管理人員的績效評估得分，各部門負責(zé)人匯總本部門員工的績效評估得分，計算方法為：

績效評估得分=考核部門評分的最終分數(shù) 績效總分=業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20

三、降級、降職、辭退處分、晉升

１、公司堅持崗位能上能下的原則，若員工出現(xiàn)以下狀況的，則公司將視程度予以降級、降職、辭退。具體如下：

（1）連續(xù)4個月目標任務(wù)完成達不到70%或KPI考核連續(xù)3個月分低于70分的；

（2）泄露公司技術(shù)機密、重要文件和資料或制度的；

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（3）有挪用公款、徇私舞弊、行賄受賄、私自交易行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)的；（4）無故連續(xù)曠工2天或一年累計曠工超過5天的；（5）工作期間擅自離崗、影響工作開展的；（6）嚴重違反勞動紀律，聚眾鬧事的；（7）工作疏忽而使公司蒙受重大經(jīng)濟損失的。

２、公司堅持職位、薪資能上能下的用人原則，任何員工都有晉升和降級的機會和可能。具體如下：

降級：

（1）任何員工在最近3個月的KPI記錄中，70分的或考核分在70分以下的或連續(xù)4個月未完成目標任務(wù)的70%的（試用期前三個月不在此考核標準），則職位和工資均下降一級；

（2）若該員工崗位等級已是最低級的，則留待觀察一個月；（3）若觀察月的考核低于60分的，公司將予以無償辭退。

晉升：

符合本規(guī)定第四條的可以晉升職位或工資，具體分為：（1）一般先在同類別人員中先升一檔工資；

（2）升職升資：員工升主管→主管升經(jīng)理→經(jīng)理升大區(qū)經(jīng)理或總監(jiān)（3）在職位晉升中，若存在試用期，試用達到或超出90分，則提前轉(zhuǎn)正，晉升一級。

（4）如員工具備晉升條件而無應(yīng)晉升的職位空缺時，則先晉升薪級；待職位有空缺時再晉升職位。

四、晉升、降級審批程序

（1）按考核結(jié)果正常升、降級的，由部門經(jīng)理上報，綜合部匯總審核，副總經(jīng)理批準；

（2）主管晉升經(jīng)理及以上職位、工資的，由部門經(jīng)理上報，綜合部匯總并初審，副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。

第三章 考核等級

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根據(jù)員工績效評估得分，考核等級分為A、B、C、D、E五個等級。

1、A級，績效評估得分為90分（含）以上；

2、B級，績效評估得分為80分（含）以上90分以下；

3、C級，績效評估得分為70分（含）以上80分以下；

4、D級，績效評估得分為60分（含）以上70分以下；

5、E級，績效評估得分為60以下。

第四章 附 則

1、本管理辦法經(jīng)公司總經(jīng)理簽署發(fā)布之日起實施。

2、本管理辦法由綜合部監(jiān)督并執(zhí)行。

3、本管理辦法適用于公司各部門、全體正式員工。

4、本辦法由公司綜合部負責(zé)解釋。

*****有限公司 2012年*月*日

第五篇：員工試用期考核辦法

試用期員工考核辦法

1目的為規(guī)范員工的試用期管理，讓新員工盡快了解公司，明確其崗位要求；便于公司篩選出適合崗位要求的員工，為新員工的轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。

2適用范圍：所有試用期員工。

3職責(zé)

3.1公司辦公室是本辦法的歸口管理部門，負責(zé)本辦法的解釋和修訂工作，并負責(zé)組織新進員工的入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正考核管理等工作。

3.2 各用人部門負責(zé)試用期員工的崗位技能培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核工作。

3.3 公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理負責(zé)試用期員工轉(zhuǎn)正薪資的審批工作。

4工作程序

4.1 試用期限：員工的試用期為三個月。試用期表現(xiàn)優(yōu)秀者可申請縮短試用期。

4.2 試用期員工培訓(xùn)：包括入職培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

4.2.1 新進員工的入職培訓(xùn)由公司辦公室負責(zé)組織，入職培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：a)公司概況介紹；

b)公司組織機構(gòu)、部門設(shè)置、公司領(lǐng)導(dǎo)介紹；

c）公司制度介紹；

d)其他。

4.2.2新進員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)由各用人部門負責(zé)組織。

4.3 試用期員工管理

4.3.1 試用期內(nèi)，新員工的基本管理按公司相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行, 有以下情形之一的，可作為試用不合格解雇處理：

a)被證明不符合錄用條件或《崗位說明書》要求的。

b)違反公司勞動紀律或規(guī)章制度的。

c)被查實在應(yīng)聘時向公司提供的其個人資料是虛假的，包括但不限于：離職證明及與原用人單位有競業(yè)限制的約定、身份證明、戶籍證明、學(xué)歷證明、工作經(jīng)歷、職稱或能力證明、體檢證明等是虛假或偽造的；應(yīng)聘前患有精神病、傳染性疾病及其它嚴重影響工作的疾病而在應(yīng)聘時未聲明的；應(yīng)聘前曾受到其他單位記過、停職察看、開除或除名等嚴重處分、或者有劣跡而在應(yīng)聘時未聲明的；應(yīng)聘前曾被勞動教養(yǎng)、拘役或者依法追究刑事責(zé)任而在應(yīng)聘時未聲明的等。d)嚴重失職、營私舞弊給公司利益造成損害的。

e)泄漏公司商業(yè)秘密，對公司利益造成或可能造成重大損害的，或任職期間為第三方提供服務(wù)（無論其有償或無償）。f)受到行政處罰或被依法追究刑事責(zé)任的。

g)以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使公司在違背真實意思的情況下訂立或者變更合同的。

h)導(dǎo)致發(fā)生重大責(zé)任事故或其他人身及財產(chǎn)損害越過3000元的。

i)依據(jù)公司其他規(guī)章制度或員工手冊規(guī)定可以作解除勞動合同處理的情形。4.3.2 員工在試用期內(nèi)的表現(xiàn)由用人部門安排導(dǎo)師進行跟蹤并考核。

4.4 試用期員工考核及轉(zhuǎn)正

4.4.1 員工在試用期間，因工作能力突出、工作表現(xiàn)優(yōu)秀或受到表彰時，可由本人或部門申請，經(jīng)部門經(jīng)理及公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理批準后即轉(zhuǎn)為正式員工。4.4.2 試用期結(jié)束前，由辦公室通知員工所在用人部門的負責(zé)人和導(dǎo)師，由部門負責(zé)人和導(dǎo)師共同對員工在試用期的表現(xiàn)做出評價，并填寫《員工轉(zhuǎn)正審批表》。4.4.3試用期考核合格者可辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，考核不合格者將適當(dāng)延長試用期或另行安排（具體視實際情況定）。

5相關(guān)記錄

5.1 《試用期員工月度考核表》5.2 《試用期員工轉(zhuǎn)正審批表》

試用期員工月度考核表（年月）

試用期員工轉(zhuǎn)正審批表