第一篇：AB角工作制度

AB角工作制度

發(fā)布時(shí)間：2008-6-12 被閱覽數(shù)：4529次 作者：服務(wù)中心

為提高窗口辦事效率，進(jìn)一步完善工作程序，強(qiáng)化崗位責(zé)任，避免出現(xiàn)崗位空缺和對(duì)工作造成影響，制定本制度。

一、AB角工作制是指在每個(gè)窗口、每個(gè)崗位都設(shè)置兩名工作人員，使在工作中能夠互為補(bǔ)充、相互協(xié)作，避免發(fā)生缺位、空崗的工作制度。其中工作人員A（即A角）為業(yè)務(wù)主辦人員，對(duì)工作負(fù)主要責(zé)任，工作人員B（即B角）為協(xié)辦人員，對(duì)工作負(fù)次要責(zé)任。

二、每個(gè)崗位都要明確A角和B角,當(dāng)A角因事離開(kāi)崗位時(shí)B角及時(shí)接替工作；只有一名工作人員駐守窗口的單位要明確另外一名非常駐人員為B角，A角責(zé)任人離開(kāi)工作崗位一天（含）以上的，要主動(dòng)通知B角接替，并在中心當(dāng)面交接工作。

三、A角責(zé)任人在辦理日常業(yè)務(wù)的同時(shí)，應(yīng)將有關(guān)政策、規(guī)定和流程等情況及時(shí)告知B角，B角應(yīng)熟悉A角工作內(nèi)容，在A角離崗期間代為行使職責(zé)，待A角返崗后主動(dòng)匯報(bào)工作，交回印章、文件及有關(guān)材料。

四、A角責(zé)任人離開(kāi)工作崗位未通知B角或未交代業(yè)務(wù)造成工作缺位并引起不良后果的，由A角承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

五、B角責(zé)任人在代行A角責(zé)任期間，不履行或不能正確履行職責(zé)，造成不良后果的，由B角承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

AB角工作制度

第一條本制度所稱(chēng)AB角無(wú)缺位工作制，是指每個(gè)工作崗位分別交叉設(shè)置主角（即A角）、輔角（即B角），B角負(fù)責(zé)A角暫時(shí)缺崗情況下的事務(wù)處理。

第二條實(shí)行AB角無(wú)缺位工作制的目的是為了確保限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等制度的有效落實(shí)，更好地提高工作效率和服務(wù)水平。

第三條A角對(duì)某項(xiàng)工作負(fù)主要責(zé)任，并將有關(guān)情況主動(dòng)告知B角；B角應(yīng)熟悉了解A角的工作內(nèi)容，在A角離崗期間代為行使A角的崗位職責(zé)。

第四條對(duì)已明確、規(guī)范的事項(xiàng)，B角應(yīng)及時(shí)辦理，待A角返崗后主動(dòng)說(shuō)明代行職責(zé)的情況，并將有關(guān)材料轉(zhuǎn)交A角。不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，要說(shuō)明原因，做好記錄，及時(shí)向A角溝通反映情況。

第五條實(shí)施AB角工作制的科室，因特殊情況在工作日不能辦理的，要提前兩到五天在一樓局公開(kāi)欄予以公告。

第六條A角因開(kāi)會(huì)、出差、請(qǐng)假或其他原因需離崗一天以上的，必須提前做好工作的移交，因特殊原因來(lái)不及移交的，B角應(yīng)主動(dòng)頂崗。A、B角間應(yīng)做好工作銜接，不得推諉、扯皮，更不得缺崗。在崗人員因履行職責(zé)不到位造成不良后果的，按有關(guān)規(guī)定處理。

第二篇：AB角工作制度

AB角工作制度

第一條 為規(guī)范服務(wù)行為，提高辦事效率，方便經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)，按照服務(wù)窗口不斷人的要求，在全系統(tǒng)窗口單位實(shí)行A、B角工作制度。

第二條 A、B角工作制度是指全系統(tǒng)所有服務(wù)窗口單位每個(gè)職位，每項(xiàng)工作都要確定A角、B角兩個(gè)責(zé)任人，A角不在崗時(shí)，必須由熟悉A角業(yè)務(wù)并行使與A角同等職責(zé)的B角負(fù)責(zé)受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，為廣大經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)提供及時(shí)便捷的服務(wù)。

第三條 A、B角兩個(gè)責(zé)任人不得同時(shí)外出，凡在規(guī)定或?qū)ν獬兄Z的工作日及值班時(shí)間內(nèi)，都必須全天對(duì)外辦公，不準(zhǔn)以任何理由，任何方式缺崗、空崗。

第四條 A角、B角崗位互補(bǔ)，保證窗口正常業(yè)務(wù)不問(wèn)斷，嚴(yán)格按照規(guī)定及本部門(mén)對(duì)社會(huì)承諾的辦理內(nèi)容、程序、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限和責(zé)任辦理事項(xiàng)，使相關(guān)的繳費(fèi)、辦證等業(yè)務(wù)按限時(shí)辦理期完成，不得以任何理由，任何方式出現(xiàn)業(yè)務(wù)間缺或推諉、扯皮現(xiàn)象。

第五條 為確保A、B角工作制度落到實(shí)處，市局經(jīng)常進(jìn)行明查暗訪(fǎng)，對(duì)工作日出現(xiàn)空崗、脫崗現(xiàn)象的，第一次對(duì)直接責(zé)任人給予警告，第二次對(duì)直接責(zé)任人給予待崗處理、對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人給予警告。所有窗口單位崗位要自覺(jué)接受社會(huì)和廣大經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)監(jiān)督。

第三篇：政府領(lǐng)導(dǎo)班子AB角工作制度

泉鯉政文〔2012〕165號(hào)

泉州市鯉城區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)

區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)班子AB角工作制度的通知

區(qū)政府區(qū)長(zhǎng)、副區(qū)長(zhǎng)、副處級(jí)干部、副調(diào)研員：

區(qū)政府同意《泉州市鯉城區(qū)人民政府領(lǐng)導(dǎo)班子AB角工作制度》，現(xiàn)印發(fā)給你們。

泉州市鯉城區(qū)人民政府2012年10月9日

泉州市鯉城區(qū)人民政府領(lǐng)導(dǎo)班子

AB角工作制度

為進(jìn)一步明確責(zé)任，提高行政效能，優(yōu)化團(tuán)結(jié)協(xié)作、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的政府運(yùn)作機(jī)制，建立區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)AB角工作制度。

一、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)AB角工作制度，是指由于區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)離泉外出學(xué)習(xí)、考察、出差、休假、事假或根據(jù)工作安排等原因，由對(duì)應(yīng)的另一名區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)，臨時(shí)代為處理其分管工作的制度。互為AB角的區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)一般不同時(shí)離開(kāi)泉州外出。區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)離泉外出時(shí)間超過(guò)2個(gè)月，則由區(qū)長(zhǎng)指定相關(guān)工作的代管領(lǐng)導(dǎo)。互為AB角區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)可自行協(xié)商解決的事項(xiàng)，不交由區(qū)政府辦協(xié)調(diào)。

二、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)自主安排的活動(dòng)原則上應(yīng)服從區(qū)委、區(qū)政府集體活動(dòng)、主要領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)以及上級(jí)的活動(dòng)。互為AB角的區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)自行協(xié)商后，確因工作安排等原因仍然無(wú)法互相代為處理相關(guān)工作的，可直接商請(qǐng)業(yè)務(wù)上有交叉、有關(guān)聯(lián)的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)或者AB角以外的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)代替，或由區(qū)政府辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)其他區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)代為處理。

三、代為處理分管工作，主要指臨時(shí)性或緊急性的工作，包括出席有關(guān)會(huì)議、公務(wù)接待、接訪(fǎng)活動(dòng)、節(jié)假日值班，處理有關(guān)突發(fā)事件和緊急事項(xiàng)，審簽以區(qū)政府或區(qū)政府辦名義頒發(fā)的緊急公文等。

四、互為AB角的區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)交流和協(xié)調(diào)，具體如下：一是需由對(duì)應(yīng)的區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)代為處理其分管工作的，原則上應(yīng)提前1天告知其對(duì)應(yīng)的區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)，直接進(jìn)行協(xié)商、銜接，并做好相關(guān)工作的交接，確保工作不脫節(jié)。二是在代為處理分管工作時(shí)，屬于工作業(yè)務(wù)的，由業(yè)務(wù)部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)先提出初步處理意見(jiàn)；屬于急需決策的重大事項(xiàng)，代為處理的區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)商分管的區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)提出處理意見(jiàn)，報(bào)區(qū)長(zhǎng)決定或提請(qǐng)區(qū)政府會(huì)議集體研究決定。三是互為AB角的區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)在協(xié)商代會(huì)、代為處理工作的過(guò)程中，均應(yīng)盡量克服困難、主動(dòng)調(diào)整、互相補(bǔ)位。在代會(huì)、代處理工作后，應(yīng)及時(shí)通報(bào)工作情況，做好工作街接。

五、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)工作AB角搭配情況根據(jù)區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)分工及人員調(diào)整適時(shí)變更。

抄送：區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政協(xié)、區(qū)紀(jì)委，區(qū)人武部、法院、檢察院，區(qū)委各部門(mén)，區(qū)政府各部門(mén)，各群團(tuán)組織，各民主黨派工委，高新區(qū)管委會(huì)，各街道辦事處。

鯉城區(qū)人民政府辦公室2012年10月9日印發(fā)— 4 —

第四篇：AB崗工作制度

AB崗工作制度

一、AB崗工作制度，是指部門(mén)某一崗位的A崗工作人員不在位時(shí)，應(yīng)指定相同或相似崗位的B崗工作人員代行其職責(zé)，以保證工作連續(xù)性的制度。

二、實(shí)行AB崗制的目的是為了確保政務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等制度的有效落實(shí)，更好地提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。各個(gè)崗位都應(yīng)確定AB角（特殊崗位不適宜設(shè)AB崗制度的除外），并要對(duì)外公示每個(gè)工作崗位的AB崗責(zé)任人及其主要職責(zé)，接受群眾監(jiān)督。

三、AB崗工作人員要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，避免出現(xiàn)無(wú)人頂崗的現(xiàn)象。A崗責(zé)任人因事離開(kāi)工作崗位時(shí)，B崗責(zé)任人應(yīng)立即替補(bǔ)上崗，履行工作職責(zé)，并享有A崗責(zé)任人的職責(zé)權(quán)利。AB崗責(zé)任人要做好業(yè)務(wù)交接工作，保證不出差錯(cuò)。

四、工作人員因特殊情況確需短時(shí)間離開(kāi)崗位的，須事先報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)同意。避免管理相對(duì)人到服務(wù)站辦事無(wú)人受理，防止工作停滯、拖延或中斷。工作人員因開(kāi)會(huì)、出差、請(qǐng)假或其它原因無(wú)法到崗的，應(yīng)在離崗前向分管領(lǐng)導(dǎo)人匯報(bào)正在辦理和待辦的事項(xiàng)，并做好交接手續(xù)，分管領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)及時(shí)指定人員代行其職責(zé)。

五、因推諉、扯皮等造成工作失誤的，或不實(shí)行AB崗工作制度，影響群眾辦事和單位形象的，按有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)部門(mén)和責(zé)任人的責(zé)任。

第五篇：AB崗工作制度.

一、AB崗工作制度是指在工作日內(nèi)，在辦理價(jià)格審批、審核、發(fā)證等價(jià)格監(jiān)督管理等不能脫崗的工作中，相近崗位A崗（主辦）責(zé)任人因各種事由不在崗，B崗（協(xié)辦）責(zé)任人應(yīng)頂崗的工作制度。

二、實(shí)行AB崗工作制度的目的是不因某工作人員的缺位、空崗，導(dǎo)致該辦的服務(wù)事項(xiàng)緩辦、急辦的服務(wù)事項(xiàng)延誤，以確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作。

三、AB崗的工作職責(zé)

（一）A崗責(zé)任人不在崗，必須提前做好工作的移交；因特殊原因來(lái)不及移交的，B崗責(zé)任人要主動(dòng)頂崗。B崗責(zé)任人在頂崗期間，應(yīng)做好本職工作，并對(duì)A崗的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

（二）AB崗之間要相互傳授業(yè)務(wù)知識(shí)，確保能相互頂崗，順暢運(yùn)作。

（三）因特殊情況A、B崗均缺位時(shí)，各部門(mén)負(fù)責(zé)應(yīng)安排其他熟悉業(yè)務(wù)的人員頂崗。

四、實(shí)行AB崗工作制后，不得以任何理由、任何方式空崗、缺位，延誤審批服務(wù)工作的正常辦理。

五、出現(xiàn)空崗缺位和A、B崗責(zé)任人頂崗時(shí)失職的，按照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任人和部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

六、AB崗配備方案見(jiàn)下表，遇有人員調(diào)整時(shí)，應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整。