第一篇：便民服務中心“AB”崗工作制度

便民服務中心“AB”崗工作制度

服務中心在合理設置窗口工作崗位、完善工作職責的基礎上，在相近崗位之間實行“AB”崗位工作責任制度。

第一條 中心窗口的每一個工作崗位都必須實行“AB”崗位工作制度。每個工作崗位應有2名經辦人員相互替補，“A”崗為崗位業務主辦人員、“B”崗為協辦人員，保證每個工作崗位自始至終有工作人員為群眾辦事。

第二條 “AB”崗位實行頂崗或互為備崗，當A因故不在崗時，B自動頂崗，且履行好“A”崗的工作職責。

第三條 “A”崗責任人因學習、公出、休假等原因離崗時，必須提前向“B”崗責任人做好工作交代；因特殊原因不能及時交代的，“B”崗責任人應當主動頂崗。

第四條 “B”崗責任人在頂崗期間，同時做好本崗和“A”崗主 要工作，并兼有“A”崗的職責權利，對執行“A”崗工作負有相應責任。

第五條 因業務性較強，不能在中心設立“B”崗的，業務主管部門應設立“B”崗，遇窗口工作人員因事外出時，由“B”崗到中心窗口頂崗，且履行好“A”崗的工作職責。

服務中心工作人員應加強業務學習，不僅要精通主辦工作的業務，而且要熟悉協辦工作的業務，提高自己的業務工作能力。

第二篇：AB崗工作制度

AB崗工作制度

一、AB崗工作制度，是指部門某一崗位的A崗工作人員不在位時，應指定相同或相似崗位的B崗工作人員代行其職責，以保證工作連續性的制度。

二、實行AB崗制的目的是為了確保政務承諾制、限時辦結制等制度的有效落實，更好地提高工作效率和服務質量。各個崗位都應確定AB角（特殊崗位不適宜設AB崗制度的除外），并要對外公示每個工作崗位的AB崗責任人及其主要職責，接受群眾監督。

三、AB崗工作人員要加強協調配合，避免出現無人頂崗的現象。A崗責任人因事離開工作崗位時，B崗責任人應立即替補上崗，履行工作職責，并享有A崗責任人的職責權利。AB崗責任人要做好業務交接工作，保證不出差錯。

四、工作人員因特殊情況確需短時間離開崗位的，須事先報分管領導同意。避免管理相對人到服務站辦事無人受理，防止工作停滯、拖延或中斷。工作人員因開會、出差、請假或其它原因無法到崗的，應在離崗前向分管領導人匯報正在辦理和待辦的事項，并做好交接手續，分管領導人應及時指定人員代行其職責。

五、因推諉、扯皮等造成工作失誤的，或不實行AB崗工作制度，影響群眾辦事和單位形象的，按有關規定追究相關部門和責任人的責任。

第三篇：AB崗工作制度.

一、AB崗工作制度是指在工作日內，在辦理價格審批、審核、發證等價格監督管理等不能脫崗的工作中，相近崗位A崗（主辦）責任人因各種事由不在崗，B崗（協辦）責任人應頂崗的工作制度。

二、實行AB崗工作制度的目的是不因某工作人員的缺位、空崗，導致該辦的服務事項緩辦、急辦的服務事項延誤，以確保各項工作的正常運作。

三、AB崗的工作職責

（一）A崗責任人不在崗，必須提前做好工作的移交；因特殊原因來不及移交的，B崗責任人要主動頂崗。B崗責任人在頂崗期間，應做好本職工作，并對A崗的工作認真負責。

（二）AB崗之間要相互傳授業務知識，確保能相互頂崗，順暢運作。

（三）因特殊情況A、B崗均缺位時，各部門負責應安排其他熟悉業務的人員頂崗。

四、實行AB崗工作制后，不得以任何理由、任何方式空崗、缺位，延誤審批服務工作的正常辦理。

五、出現空崗缺位和A、B崗責任人頂崗時失職的，按照有關規定追究相應責任人和部門負責人的責任。

六、AB崗配備方案見下表，遇有人員調整時，應作相應調整。

第四篇：AB崗工作制度

AB崗工作制度

為了加強機關效能建設,切實轉變機關工作作風，改進工作方式，提高工作效率，確保限時辦結制、服務承諾制的有效落實,決定在全局推行AB崗工作制度。

一、實行AB崗工作制度的范圍

財政、稅務對外服務窗口單位；具有辦理審批、審核、發證、報名等職能及其他不能脫崗的崗位，必須實行AB崗工作制度。

二、AB崗工作制度的基本內容

AB崗工作制度是指國家行政機關在合理設置工作崗位、完善工作職責的基礎上，在相近崗位之間，實行頂崗或互為備崗的制度。每個工作崗位應有2名經辦人員相互替補，A崗為當日本崗位的業務主辦人員，B崗為協辦人員，確保每個工作崗位自始至終有工作人員為群眾辦事。

三、AB崗工作人員的基本條件

AB崗工作人員必須政治思想素質好，熟悉業務操作規程；工作責任心強，辦事公道；堅持原則，廉潔奉公；有較好的人際交往能力；平時應加強業務學習，提高業務工作能力，不僅要精通主辦工作的業務，而且要熟悉協辦工作的業務。

四、AB崗工作人員的職責要求

(一)A崗工作人員因休假、學習、公出等原因離崗時，必須提前向B崗工作人員做好工作交代，B崗工作人員應立即替補上崗，履行工作職責。因特殊原因不能及時交代的，B崗工作人員應當主動頂崗。

(二)B崗工作人員在頂崗期間，應做好本職工作，并享有A崗工作人

員的職責權利，對A崗的工作認真負責，并對執行A崗工作結果負相應責任。

(三)AB崗工作人員應持牌上崗，加強協調和配合，AB崗要做好業務交接工作，保證不出差錯，不得互相推諉，影響辦事效率。

(四)AB崗工作人員之間要相互傳授業務知識、操作規程和操作技能；各所屬部門應有計劃、有步驟地對AB崗工作人員進行業務知識培訓，確保相互頂崗，順暢運作。

五、AB崗考核與督查

AB崗工作人員執行AB崗工作情況列入公務員（事業、機關工作人員）考核內容。落實A崗、B崗責任人，明確相應職責。AB崗位應根據人事變動及時調整，并將設置情況報人教處備案。

對AB崗工作人員因違反職責造成工作失誤的，按照有關規定追究責任。要加強對有關單位執行AB崗工作制度情況的督查，發現問題及時糾正，以保證AB崗工作制度的有效實施。

六、本制度從發文之日起實施。

第五篇：AB崗工作制度

AB崗工作制度

(一)實行AB崗制的目的：是為了確保首問責任制、限時辦結制和責任追究制等制度的有效落實，更好地提高工作效率和服務質量。

(二)AB崗工作制，是指在單位、各科室的各個職位上，分別設置兩個崗位承擔人（科室只有一人的除外），A崗承擔人為該職位的責任人，B崗承擔人為該職位的備崗責任人，當A崗承擔人因出差、開會、休假等情況離崗期間，由明確的B崗承擔人代替其履行職責的工作制度。

(三)AB崗位的設置

1、單位、各科現職位的主要負責人為該職位的A崗承擔人，B崗的承擔人在本室、本單位人員中確定。A崗承擔人的科室、單位分管負責人擔負對應的領導責任。

2、單位、各科按照自身職責，確定職位名稱和工作職責，根據工作實際和人員狀況，分別一一對應地界定每個崗位的AB崗位人員名單，其內容包括崗位（職責）名稱、A崗承擔人及分管領導、B崗承擔人。既定的A、B崗因工作需要進行調整的，須經單位負責人批準。

(四)AB崗承擔人的工作職責

1、當A崗承擔人離崗期間，B崗承擔人除做好本職工作外，承擔A崗的以下工作：

⑴接待A崗的來訪人員，對有關問題作出解答：

⑵受理A崗一般性事務工作，對不能處理的事項，應認真做好記錄并及時與A崗取得聯系；

⑶請示本單位、本科負責人同意后，處理A崗的急辦事項。

2、A崗承擔人離崗前，必須提前向B崗承擔人做好交接工作；A崗承擔人因特殊原因來不及移交的，可電告單位負責或科室B崗承擔人，B崗承擔人要立即頂崗。

⑴B崗承擔人在頂崗期間，對A崗的工作應認真負責，享有A崗責任人的職責和權利，并對執行的A崗工作結果負責任。

⑵A崗承擔人離崗期間，必須與B崗承擔人保持電話等通訊聯系。

⑶A崗承擔人外出返回后，B崗承擔人應告知A崗離崗期間處理工作的有關情況，并將有關文件資料移交A崗承擔人。

⑷A崗承擔人和B崗承擔人同時離崗期間，由單位負責人或科室負責人指派其他人做好相應事務工作。

（五）AB崗工作制的管理和監督

1、單位和各科室應認真落實AB崗位工作制，做好運行中的有關協調工作。

2、單位和各科室應為B崗承擔人承擔A崗工作業務提供條件，傳閱A崗主要工作的文件資料，熟悉和了解A崗的工作。

3、對A崗、B崗責任人未能切實履行崗位職責，單位、科室負責人督促不力，出現推諉、扯皮等現象，造成工作失誤的，視情節輕重追究相關責任人的責任并做出相應的處理。