第一篇：二0一一年人力資源市場工作安排和工作重點

二0一一年人力資源市場工作安排和工作重點

一、工作人員安排

1、唐平平：負責股室全面工作，并重點協助工業園區招工、城鎮新增就業和農村勞動力轉移工作，同時完成領導交辦的各項工作。

2、陳青：負責代辦退休手續工作，同時負責完成領導和股室交辦的其他工作。

3、張志紅：負責檔案管理，創建和報表統計工作，負責完成領導和股室交辦的其他工作。

4、陳桂姣：負責職業介紹工作，并協助股室的報表工作，負責完成領導和股室交辦的其他工作。

5、張小立：負責《湖南省就業失業登記證》辦理工作，負責完成領導和股室交辦的其他工作。

一、全年工作重點

1、城鎮新增工作：必須做好每月的城鎮新增報表和臺賬，完成任務4000人以上，并合理分解到六鎮一鄉。

2、農村勞動力轉移工作：必須做好每月的農村勞動力轉移工作報表和臺賬，完成任務7000人以上，并合理分解到二十一個鄉鎮。

3、工業園區招工：①舉辦春分節和大中專畢業生就業兩次大型招聘會。②做好大廳窗口的求職咨詢服務工作，對有求職意向的及時與各廠聯系盡快促成就業。③到工業園區了解員工招收情況和目前企業空崗情況。④在各村設立勞動保障站的協管員，爭取完成縣、鄉、村三級網絡聯通工作。

4、創建工作：為了做好縣創建驗收工作，我們分成五組，分別下到各單位收集文件和采集數據等資料，完成好創建驗收工作。

安仁縣就業服務局人力資源市場二0一一年二月二十五日

第二篇：二一一年吳江人力資源和社會保障工作要點

二○一一年吳江市人力資源和社會保障工作要點

2011年是“十二五”發展的開局之年，也是黨的90周年華誕的喜慶之年，更是我市深入貫徹落實科學發展觀，加快轉變經濟發展方式、構建“樂居吳江”，進一步保障和改善民生、推進城鄉一體化建設的攻堅之年。全市人力資源和社會保障系統要積極應對國際國內發展環境的新變化和新形勢，有效把握發展面臨的新機遇和新挑戰，科學規劃2011年人力資源和社會保障工作思路，積極實踐、大膽探索、努力創新，促進全市人力資源和社會保障工作實現新跨越。

一、總體要求

在市委市政府的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神以及市十一屆第六次黨代會和上級人社工作會議精神，深入貫徹落實科學發展觀，圍繞“服務民生、服務人才、服務企業、服務發展”宗旨，大力實施“人才強市”戰略和“城鄉一體化”發展戰略，進一步強化人才隊伍建設，推進促進就業鼓勵創業工程，提升城鄉社會保障一體化水平，深化干部人事制度改革，協調發展勞動關系，提高公共管理服務能力，努力開創我市轉型升級發展和“樂居吳江”建設的新局面。

二、主要目標 ——人才工作。新增創新型科技人才100人，新增重點產業緊缺人才500人，新增高層次人才1500人，應屆高校畢業生就業率92%以上，實現“985”、“211”高校優秀畢業生進企業300人。新增6個畢業生就業見習基地；舉辦周六專場和特色招聘會100場次；新增人事外包10家單位；增加人才派遣人員100人，獵取中高檔人才100人。

——就業培訓。全市新增就業人數15000人，開發公益性崗位1000個，實現失業人員再就業6000人，推介創業項目50個，城鎮登記失業率穩定在3%以內。創業培訓800人；增加職業培訓定點機構3家；全市人力資源工作者崗位培訓1000人。職業技能鑒定發證9000人，高技能人才培養1500人，其中技師200人，企業內技能評價試點單位12家。

——社會保障。社保擴面15000人，參保單位8600家；調整企業基本養老保險繳費比例為20%，調整外資、民營企業基本養老保險最低繳費基數從960元/月調整為1140元/月，且不低于全省最低工資標準；辦結“獨生子女父母養老保險”和“新婚夫婦養老保險”32500人。

——勞動關系。完成用人單位定期書面審查4000家，用人單位無效勞動合同控制在5%以內，集體合同審核率100%。評定勞動保障誠信A級單位110家。監察案件結案率100%。全市配備具有仲裁員資格證的專兼職仲裁員20名，建立勞動爭議人民調解工作室10個；勞動爭議案件 調解結案率不低于80%。

三、重點工作

1、人才隊伍建設方面

一是探索創新人才開發工作。進一步加大“55352”配套政策的貫徹執行和宣傳力度；籌備組織好第三屆蘇州國際精英周吳江分會場活動；申請成立“吳江市海外人才服務中心”；發布《2011-2012緊缺人才引進指導目錄》，通過政策引導、資助獎勵、宣傳典型等措施，引導一批重點領域高素質緊缺人才來吳創新就業；探索人才開發社會化辦法，發揮企業主動作用，創新服務人才方式。

二是繼續加大人才培育力度。建立博士后工作站申報梯隊，進一步擴大我市企業博士后工作站隊伍；創新博士后工作站管理辦法，扶持困難博士后工作站，拓展招收范圍和創新招收模式，建立評先表彰機制等；做好專家人才選拔推薦工作，完善專家型后備人才庫建設；嘗試地方職稱并軌國家職稱工作；抓好8個引智項目的執行和落實工作。

三是不斷強化人才服務建設。扎實做好2011年畢業生就業指導工作；積極開展人才招聘服務，不斷提升服務人才和企業的公共服務功能，進一步加強與各鎮（區）、企業、人才的溝通聯系；切實做好人事代理、勞務輸出和獵頭服務工作；進一步強化人才培訓服務，延伸人才培訓公共服務的輻射面，建立健全培訓機構網上信息管理系統。四是扎實做好考試培訓工作。切實組織好公務員初任培訓及新事業單位工作人員崗前培訓、公務員任職培訓班、機關人事干部業務培訓、公務員普通話和吳江方言培訓；全市副處級以下公務員參加“5+X”公務員能力建設培訓；組織好同濟大學MPA2010級、2011級學歷（學位）班和2012年考前輔導班；做好專業技術人員職稱考試培訓工作及各類人事考試考務工作；加快升級“吳江人事培訓（考試）在線”。

2、就業創業鑒定方面

一是進一步促進城鄉統籌就業。全面貫徹落實穩定就業鼓勵創業促進就業政策；建立健全就業援助體系，加大就業困難人員扶持力度；做好人力資源的開發，加強和企業的聯系與服務；爭創“優質服務窗口”，大力開展公共就業服務專項活動；進一步規范管理人力資源中介機構；深入推進創建充分就業社區（村），實現充分就業創建目標；深化“一鎮一品”活動，形成促進就業倍增效應。

二是進一步擴大職業培訓社會效應。加大職業培訓宣傳力度；強化創業培訓配套服務，包括加強師資建設，擴充專家志愿團，做好小額貸款審核等；做好大學生創業見習基地管理及各項優惠政策落實工作；指導各鎮（區）及定點培訓機構開展職業技能培訓，加強定點培訓機構考核力度；做好公共實訓基地和勞動力輸出實訓基地建設及管理工作；開展以農村剩余勞動力和外來務工人員為主要對象的技能培訓。三是進一步提升高技能人才培養評價水平。加強技能鑒定政策宣傳，擴大職業技能鑒定社會影響力；舉辦一次全省職業技能大賽，推動高技能人才隊伍建設；結合蘇州市高技能人才培養工程計劃和我市“55352”高技能人才培養要求，落實各鎮（區）及院校的高技能人才指標，重點做好技師數量的突破；推行行業和企業內培訓機構、企業內評價體系；進一步加強高技能人才考評員隊伍建設，爭取更多的全國全省統考工種；加快技能鑒定題庫全面升級；優化業務管理流程，加快高技能人才網站建設。

3、社會保障體系方面

一是繼續推進城鄉社會保障制度一體化建設。大力宣傳《社會保險法》和新《工傷保險條例》；繼續完善新型農村養老保險制度；完善農村養老保險待遇支付正常調整機制；貫徹實施“獨生子女父母養老保險”和“新婚夫婦養老保險”接軌辦法；實施農村養老保險待遇按月發放機制；妥善銜接被征地農民轉城保政策與現行城保政策；探索建立我市基本養老保險基金省級預算管理制度和統籌調劑基金制度。

二是繼續完善社會醫療保障體系。做好《吳江市社會醫療保險管理辦法》、《吳江市社會醫療救助辦法》宣傳實施工作；開展異地醫保結算工作；繼續完善藥品庫、診療庫、疾病代碼庫和醫保結算辦法；強化對醫保定點機構的監管稽查；大力發展慈善事業，健全社會醫療保險救助體系。三是穩步提高參保人員待遇水平。加大社會保險擴面力度；做好企業退休人員基本養老金的調整和發放工作；探索建立城鄉各類人群社會保障待遇調整機制，提高低收入群體的社會保障待遇；認真實施養老保險關系轉移接續暫行辦法；加強對企業特殊工種崗位設置管理，著重做好現有人事檔案管理工作。

四是探索居住農村退休人員的管理服務辦法。在做好走訪慰問、組織文體活動和開展企業退休職工免費體檢的基礎上，繼續開展調研，結合各鎮的實際情況，探索建立居住農村退休人員社會化管理服務的新模式，出臺居住農村退休人員的管理服務辦法，加強農村退管協理員隊伍建設，實現城鄉退管服務一體化。

4、工資人事制度方面

一是繼續做好事業單位崗位設置，宣傳貫徹《事業單位人員管理辦法》；二是做好2011公務員、“985”高校優秀學生及事業單位派遣制人員的招錄工作；三是實行市級機關公務員平時考核規范化管理，探索鎮區基層公務員平時考核辦法；四是完善并落實公務員考核、獎勵評優、行政處分等相關配套政策；五是規范公務員中層職位競爭上崗，逐步推進全市公務員輪崗交流機制和基層鍛煉管理機制；六是調研出臺衛生系統和其他事業單位實施績效工資方案；七是強化企業軍轉干部的管理服務和穩控措施。

5、和諧勞動關系方面

一是進一步促進監察“服務”“維權”效能。以定點聯系制度和誠信單位培育為抓手，繼續推進用工指導服務；以專項檢查和全面排查為重點，不斷加大監察執法維權力度；以“兩網化”管理考核要求為標準，貫徹實施信息采集報告制度，不斷提升“兩網化”運行效能。

二是進一步加強勞動爭議仲裁體制機制建設。妥善處理各類勞動爭議案件，鞏固提高勞動爭議案件調解結案率；加強仲裁員隊伍建設，不斷提高工作效率和按期結案率；完善調解勞動爭議組織建設，實現勞動爭議人民調解網絡全覆蓋；繼續保持勞動爭議調解重心在基層，最大限度預防和減少勞資對立。

6、基層基礎建設方面

一是全面提升信息化建設水平。加大“吳江市就業新干線”的開發與利用；開展人力資源調查和系統錄入比對工作，建設全員人力資源庫；開發機關事業單位人員管理功能，實現人力資源庫數據共享；以社會保障卡管理劃歸人社部門為契機，發行社會保障卡，逐步清理錯誤數據。

二是深入開展依法行政工作。做好各項新近出臺法律法規的宣傳工作；落實本局行政指導工作，規范使用重點行政權力；逐項逐條梳理和法核人力資源和社會保障網政務公開、政策法規類欄目；有效開展行政案卷評議工作；建立健 全人社信訪工作制度，加大政策法規宣傳力度。

三是繼續提高管理服務水平。完善人力資源和社會保障三級服務體系，建立村（社區）級人社專職協理員隊伍；實現局行政處罰運行平臺與市行政權力網的優化整合；匯編典型案例分析，健全重大行政決策機制；鞏固和提高ISO9001－2000質量管理體系的成果。

四是繼續深化黨建效能工作。深入開展創先爭優活動，推進“四型”支部建設；深化創先爭優志愿服務活動；貫徹實施領導掛鉤聯系制度；有效開展“周六”課堂學習活動。繼續堅持黨內民主集中制，發揚黨內民主，促進隊伍團結，落實黨風廉政責任制，開展反腐倡廉警示教育，進一步加強和改進新形勢下黨的建設。

第三篇：OTC市場工作重點

OTC市場工作重點—店員培訓 2009年09月22日星期二 02:12

OTC及其他日用品業務員以的日常終端工作有四項基本的工作內容：一是貨物管理、二是店頭信息傳播與收集、三是零售場所管理與服務、四是終端的關系行銷與店頭促銷工作。

店頭信息的收集和傳播中又包括以下工作：店員產品知識的培訓與教育；店頭各種ＰＯＰ廣告張貼、懸掛、擺放；招牌、燈箱、店內貨架上方廣告牌的洽談制作、空包裝盒的陳列、店內各種促銷活動信息的發布預告等。其中最為有效、最重要的信息傳播就是向店員傳播產品知識，即店員產品知識的教育培訓活動。

店員產品知識的傳播教育其所以最為重要和最為有效，是因為以下幾點：

·終端工作的最終目的之一是讓店員對企業的產品做到“三得”：有得賣、賣得樂、賣得好。其中“賣得好”就是讓店員會賣你的產品，而且對顧客首薦你的產品，要做到這一點的首要條件就是店員對你產品的特點、優點熟悉且信任你所說的是對的，能隨口向消費者說出你的產品給消費者帶來的利益，這一切離不開店員教育培訓活動。記住：店員熟悉產品并真切感到其療效是其首薦的先決條件。

·OTC營銷終端主要是指各級各類零售藥店，乙類OTC藥品終端還包括商場和超市，有關數據表明，50%的消費者對藥品不了解，30%的消費者僅了解一些日常所需的藥品但對品牌缺乏了解，20%的消費者品牌忠誠度低。就是說消費者在購藥時，會隨著店員的推薦、介紹而改變購買選擇，店員產品知識傳播教育是增加產品的購買率的前提之一。

·三是因為店員產品知識傳播教育活動是終端工作中針對人的工作，由于人的需求、愛好、性格、知識面等千差萬別，對人的信息傳播工作要想真正到位，就顯得較難，不是僅僅舍得花點錢就能搞好的。

·可以提高藥店員的醫藥知識水平，有利于其正確的向或者推薦產品，我國現在存在藥品亂賣的形象，處方藥和OTC并沒有真正分開，一些藥店象超市一樣賣藥，品種應由盡有，人患者選購，這其實是對患者不負責任的。

·把店員培養成廠家的業余推銷員，是終端工作的終極目的，是切實穩固掌控OTC終端的前提之一。因此店員產品知識的傳播教育是一項長期系統的工作，非一朝一夕可以做出效果，更非一次信息傳播就可使店員永遠記住你的產品。因此這種方法只適合于大廠家、系列產品的長期操作，這樣日久必然見其效，而且應該有組織有計劃推進，不能想起來就做一下，過了就不再管了。

下面是筆者近年來針對店員的產品知識傳播教育活動的一些形式和操作方法，供各位同仁參考。

一、店員集中授課培訓法

這類教育培訓活動親自組織、親自上臺講授，具有效果好、效率高、容易讓店員記住企業即產品的特點，筆者曾問過很多藥店店員，能記住那幾個廠家的業務員，他們回答是楊森公司，再問為什么記住楊森公司業務員？答曰經常停他們講課，講的內容比較深、水平較高，有可信度。可見講授培訓在店員教育中的作用了。

店員集中授課操作細節如下：

1、店員集中培訓目的：

·高效率向店員傳播產品知識。

·增強企業、業務員與店員的關系。

·向店員推出我們的業務員。

2、聯系：

這種方法比較適合國有醫藥公司下屬藥店、流失藥店等。可以直接與醫藥公司總部、連鎖藥店總部的人事部門或者專門管理各門店營業的部門負責人，聯系時最好是通過其業務部門引薦，這樣一是可以提高成功率，二是可以加強與業務部門的關系，當然，送給店員的小禮品也要送給業務部門。

3、培訓內容：

·培訓內容的選擇，是決定醫藥經營部門總部要不要你給他的店員作培訓的關鍵，應特別注意，聯系時講課內容一定不要僅僅講企業的產品，如果你的培訓全部是你企業自己的產品內容，對方就可能以店員忙沒有時間推脫而不愿接受你的培訓，因此我的操作實踐是最好把自己的培訓和社會熱點、公益知識、醫藥知識聯合起來，對方容易接受：比如我們操作過：OTC普及知識培訓、新《藥品法》宣傳培訓、婦科病防治知識講座培訓等。藥品銷售技巧培訓等。

聯系時最好帶上你的培訓內容表以及粗略的提綱，好讓對方有個初步感覺，增強其信心。

·產品知識（理方法藥、君臣佐使、自己產品的特優利、同類產品的比較、消費者可能對產品的反映）；廠家的歷史和未來；廠家的經營理念；促銷活動的操作辦法。產品知識培訓的關鍵是讓店員記住我們培訓自己產品的知識，要做到這一點，就要把本企業產品知識創造性的編成店員容易記憶的方式，培訓時有創造的講授，是店員記住的關鍵。培訓就是信息傳播，與大眾媒體廣告傳播無太大差異，組織店員集中培訓，只是把產品知識通過廣告的傳播時受眾的無意注意轉為店員有針對性的有意注意，充分利用店員的注意力和時間，讓其記住你產品的“特優利”和會利用你總結的產品“特優利（特點、優點、利益點）向顧客介紹”顯得尤為只要。

下面是幾點可以借鑒的方式：

（1）、把產品知識編成順口溜：比如：

一粒見效：減少白帶，一粒見效

兩天一粒：兩天一粒，省事省時

三大優勢：靶向給藥，只治糜爛

形成藥膜，持續藥力

不會外溢，不臟褲裙

筆者銷售的另外一個品種，中族牛黃消炎片順口溜為：“古老配方，煥發生機，一次一片，熱毒不見；內消熱毒腫痛，外除疔癤癰瘡。”

（2）、把藥品療效通過圖片來進行說明。

（3）、通過與店員一起分析中成藥的理、法、方、藥和君、臣、佐、使，說明產品的藥效和產品特點、優點，最后把產品賣點（利益點）總結出來，關鍵是用普通消費者能明白的語言來說明產品的賣點（即消費者購買的理由和購買后得到的利益）。

筆者曾銷售的一個產品：“中族牌產品牛黃消炎片”：該產品對體內因熱毒引起的疔、癤、癰、瘡有很好的效果，但是店員患者別說了解“疔癤癰瘡”是什么了，就是連這幾個字都不一定全認識，怎么才能讓店員用一句話就向患者介紹清楚這個藥是干什么的呢？我在講產品知識時，與店員一起研討“一句話”說明中族牛黃消炎片產品利益點的方法，對于提出好的建議者，當場發獎，有的店員總結到：“中族牛黃消炎片”是治療因熱毒腫痛疔癤癰瘡的，疔癤癰瘡就是熱毒引起面肩、肩部、背部冒出的“包包”、長出的“顆顆”、起的“疙瘩”。店員詳細吸收我們的產品知識，化成了自己的語言，她不說治療“疔癤癰瘡”，而說治療“包包”、長出的“顆顆”、起的“疙瘩”，盡管不是十分準確，對于患者來說也算是易于理解的產品功能定位。

4、培訓地點：

·自己選擇一個公共場所如會議室、賓館、學校教師等作為培訓地點，選擇的地點應該盡量讓該醫藥公司下屬所有連鎖店的店員都不要在途中花太多的時間，即選在居中的位置，如果是夏天，場地最好有空調，以免天氣太熱，店員心緒不定，影響培訓效果。

·連鎖藥店總部提供場所，這樣的場所一般只要總部通知，店員就知道具體地點了。

注意如果是自己選中的地點有以下兩個要求：選擇的場地便于店員尋找，二是必須通知到每個藥店，告訴每個藥店店員培訓具體地點在什么地方、場所叫什么名字、附近有那些明顯標志性建筑，從她所在的藥店到這個培訓地點應該如何走，最好要求店員記下來，在實際操作中，有一些店員在電話中說“知道了”，屆時她還是不知道具體地點和怎么走，導致不來或者遲到。不要指望公司或者連鎖藥店總部會幫你仔細通知到每個藥店，說清楚在什么地區。

在場地外要布置指路牌，以便于店員找具體的培訓場所。

5、場地布置：具體有五項要求：

·門口以及樓外有指路牌和歡迎標語和條幅，同時門口還有一個簡單的簽到登記本，簽到時順便發放資料。

·場地布置溫馨舒適是基本要求，以增加店員好感。

·講座場地要布置得有氣氛，四周全部用各種POP廣告布置，條幅、橫幅、立牌、吊旗、招貼畫等越多越好，讓店員記住越多的POP越好，把場地布置成我們的專柜，讓有限的時間內，店員接受的全是企業產品的信息。

·第三是場地一定要打掃干凈，不能讓來的店員自己用紙擦，否則，一是店員感覺很不好，降低培訓和企業的檔次，二是遲到者會因為用紙擦座位，產生噪音，影響其他人聽課。

·現場一定要有產品實物樣品，讓店員現場看得到我們的產品。

6、培訓時間：

·培訓時間最好控制在2小時以內，一般是1-1.5小時。

·一般醫藥公司應該安排上午下午兩個班次，上午盡量避免在接近12點的吃飯時間，下午盡量避免在接近下班的5點鐘以后授課。這時店員急著吃飯和進行下一步的私人活動或者工作，因而聽講的效果較差。此外一旦延時店員或者店長提出要請吃飯，會令我們也很尷尬。

·具體時間應選擇一周中店員最為空閑的時間，避免在周一和兩個雙休日，一般來說周2、周3、周4都是較好的時間。

7、授課方式：

·生動活潑有趣是首要條件。培訓者醫藥知識應該比較豐富，能回答店員提出的醫藥知識與工作中碰到的疑惑。

·最好是用手體電腦配上電腦投影儀，把授課內容編排成幻燈軟件來講課：編排生動有趣，可提高店員興趣。

·展版式講座，把要講的圖文內容刻字或者噴繪在KT（輕質塑料板上），在現場展示并講授。

·注意互動，適時提出問題要店員回答。可穿插一些有趣的測驗、演練、故事、幽默、笑話、腦筋急轉彎、游戲等內容，但要盡量設計得與內容有關。

8、現場有獎問答：

為了進一步加強我們的產品知識記憶度，可把講座出現的產品知識設計成各種問答題，在講授中間或者結束時現場進行有獎搶答，答對者即可獲得禮品一份。提問時，盡可能事先讓我們的業務員弄清各藥店賣我們產品的柜臺營業員的名字，點他們的名來提問，并把獎品發給它們。

注意店員回答一般不可能十分準確，業務員操作時一定要大聲重復正確答案，以便經過多次重復使店員記住產品知識。

有獎問答應由終端業務員來完成，一是加深終端業務員給店員的印象，二是獎品由業務員發給店員時，他會感激我們廠家的業務員，以后終端拜訪工作就容易進行了。

9、準備好小禮品結束后發放

小禮品是加強廠家業務員和店員關系的一個重要方法，不可沒有，否則會影響以后來聽課的積極性。授課完后凡來參與者每人發放小禮品一份。記住不可在講課前發放，否則個別人會提前退場。

小禮品的選擇標準有兩條：新穎有趣和實用，價值不一定很高。

如果終端業務代表能做好店員教育培訓工作，就會讓店員記住你，而且，講課多了，你是他們的老師，學生總會買老師的帳？誰會不主推老師的產品？

二、產品知識有獎競賽答卷法

1、目的通過有獎答卷，讓店員熟悉產品知識。店員要正確回答答卷上的問題，就會看我們的宣傳資料，而且要把正確答案就必須認真看，然后把答案填寫在答卷上，通過這兩個過程，把店員對我們宣傳信息的無意注意轉化為有意注意。從而讓店員記住我們的產品的“特優利”。

2、有獎答卷設計

·答卷內容：產品組方中的：君、臣、佐、使知識，治療疾病的理、法、方、藥等反方面的知識，這類疾病的知識，產品“特優利”知識。服用方法、周期、適應癥。消費者投訴處理方法技巧，向消費者推薦我們產品的技巧等。

·答卷圖案設計：有趣、有吸引力，店員拿上即不愿放下。最好是彩印。

·答卷問題設計：題型為填空、選擇、問答題三種。可以設計成雙面，一面是產品知識說明，一面是問卷。

3、有獎答卷法操作技巧

·產品知識宣傳資料必須與有獎答卷同時發放，如是雙面印刷，則一面是產品知識，一面是答卷，則一次發放即可。

·有獎答卷只發給銷售自己藥品柜臺的店員，以及經常倒班到銷售自己產品的其他藥品柜臺店員，不可一個藥店所有人都發放答卷。

·答卷發放后三天到一周內，業務員要督促店員填寫，并一再說明肯定都有獎品或禮品。并且要在一周內派人員自己收回，時間長了店員可能忘記或者丟了答卷。也不可讓店員自己寄回，否則回收率很低。如果實在沒有人去一家一家收回，則要自己購買信封，寫上郵寄地址，貼好郵票，隨同答卷一同發給店員，不可不填寫地址，否則，信封郵票都可能被店員移做它用。

·回收時相同字體的答卷視做無效，未完成答卷的無效，防止一人填寫很多答卷的現象。

4、獎勵兌現

·獎勵面要廣，可設置三個到五個獎勵標準，獎勵以價值相等的實物為主，這樣，相同數目的獎勵金額可以得到更多的物品（買批發）。此外凡是認真填寫了答卷的店員，每人都有一份禮品。

·發獎最好在一個公共場所集中，場地布置可以參照店員講座培訓的方式來操作，通知店員地址時也可按照講座培訓的方式，一定要到位，·現場還可以再次講解產品知識和現場有獎問答活動。

·發獎時可以做些技巧處理，一是盡量把大獎發給賣自己產品多的藥店以及相應柜臺的店員，以促進其更賣力賣藥。避免把大獎發給其他柜臺。二是盡可能發給到場的人員，這可以事先把簽到到場簽到人員的答卷另放來控制，否則會產生相反的效果。筆者曾在浙江杭州對桂龍咳喘寧進行過類似活動，由于雇用學生不負責任，監控人員不力，在一個藥店給了所有人答卷，結果最后是藥店不賣藥且沒有到場的會計得了一個大獎：一臺微波爐，使得賣我們藥柜臺的店員第二天就要求我們把產品那回去，并憤憤地說“再也不賣你們的桂龍咳喘寧了，我們賣貨，別人拿獎！你們有沒有搞錯？”這說明抽獎不能太公平，公平了也對我們的銷售沒有促進作用。

第四篇：人力資源市場建設工作草案（最終版）

阜合工業園區人力資源市場建設工作草案

一、指導思想

按照完善綜合性服務場所功能“統籌規劃、科學布局、明確職能、健全機制、優化服務”的新要求，樹立以人為本的服務理念，以促進各類失業人員就業為核心，以信息服務網絡為依托，合理確定園區內人力資源市場建設規模和標準，提高服務質量，擴展服務領域，全面提升公共就業服務工作水平，培育和完善統一開放、競爭有序的人力資源市場。

二、工作目標

2018年，制定園區內人力資源市場發展，加強園區內人力資源市場建設工作規劃，明確工作目標和工作任務;力爭建立和完善人力資源市場綜合服務場所;按照《就業促進法》的新要求，結合園區實際建立健全公共就業服務“制度群”，即園區內企業用人幫扶制度、就業和失業登記制度、勞動力調查統計制度、人力資源市場信息發布制度。2018年底前，確保全部建立并完善人力資源市場綜合服務場所;利用線上線下進行網絡信息發布、線下對所轄園區內內企業進行一一登記對接，并與各鎮辦、中職院校網站實現鏈接;實現就業服務信息化。

三、工作任務

(一)合理規劃，確定園區內人力資源市場建設標準 根據本區內企業類型、需求人才結構、經濟發展及地方財政收入情況，特制定相應建設標準。

阜合園區內建設:使用面積800平方米以上，設一臺八區:即總服務臺、職業介紹區、職業指導、交流洽談區、信息發布區、失業登記區、勞動保障事務代理區、就業培訓區和社保補貼區。其中交流洽談區面積不少于400平方米，容納攤位20—50個;并按需增設自助設施，增設DVD、液顯大屏幕、液晶顯視電視、觸摸屏和信息發布欄等。(二)多方著手，拓展和延伸市場服務功能

在人力資源市場原有的基礎功能上，按市場功能合理設置指引標識，張貼勵志標語，達到服務環境人性化。

1、總服務臺。實行“首問責任制”，對入場人員進行引導、分流，宣傳市場功能及有關業務辦理，發放各類宣傳資料、受理舉報投訴、為入場人員提供便利服務。

2、信息發布。通過新安人才網線上通道、人力資源市場總服務臺、宣傳欄、電子大屏幕、觸摸屏、勞動保障網站、簡報、新聞媒體報道等形式發布信息，同時拓展短信平臺、招聘會等發布渠道，讓服務企業有更多的途徑和機會增加人才招聘的途徑，招募到合適人才。

3、職介服務。各級要為各類求職人員發放求職登記卡，繼續提供“五免費”服務，即:免費求職登記、免費職業指導、免費推薦介紹工作、免費參加招聘洽談會、免費發放信息資料。對異地求職用工方，探索建立網上招聘和求職信息發布等遠程面試服務。建立再就業援助聯盟制度，對有良好信譽和資質的用工單位實行會員制管理，定期了解會員單位的聘員、缺員情況，建立跟蹤卡，提供后續支持服務。

4、職業指導。人力資源市場要完善職業指導的功能，突出特色,開展“五進”服務，即:走進學校、走進企業、走 進社區、走進單位、走進電臺，為不同服務對象提供企業用人指導、在職員工指導、家庭成員參與式職業指導、就(創)業指導、“一對一”援助、職業心理咨詢、跟蹤指導等服務。同時通過網站直接受理服務對象的職業指導需求，解疑答惑，提供就業幫助。

5、勞動保障事務代理。各級要成立勞動保障事務代理中心，配備熟悉人力資源、勞動工資、社會保險等業務的工作人員，拓展勞務派遣新領域。為企業在職職工、下崗失業人員、退伍軍人、大中專畢業生等提供檔案保管、檔案查詢、出具相關證明、代辦就業失業證、代辦黨團組織關系接轉、代辦人事勞資證明、代辦退休手續等檔案托管服務;為國有大中型企業、三資企業、民營企業、機關事業單位和社會團體等提供勞務派遣服務，降低單位管理成本等其他勞務代理服務。

(三)加強網絡建設，形成信息化服務體系

按照“數據集中、服務下延、上下聯網、信息共享”的原則，形成覆蓋全區各級服務網絡體系，做到“一點登陸，全區查詢”的全程信息化。加強信息建設步伐，將就業服務信息系統的推廣應用納入全年工作總體規劃，統籌兼顧。

(四)繼續推進“新三化”建設，完善服務場所功能

進一步加強人力資源市場制度建設，規范服務制度，強化隊伍建設，充實和完善綜合性服務場所功能。

1、繼續推進就業服務制度化建設。按照《就業促進法》的新要求，結合本園區實際建立健全公共就業服務“制度群”。一是建立園區內企業用人幫扶制度，通過落實各項扶持政策、組織技能培訓、開發公益性崗位等，對就業困難人員和零就業家庭中失業人員實施優先扶持和重點幫助，形成就業困難群體就業援助長效機制。二是建立就業和失業登記制度，按規定實行統一的就業失業登記證，建立專門臺帳，及時、準確地記錄園區內企業人員的變動情況。三是建立勞動力調查統計制度，開展勞動力資源調查，并公布調查統計結果。四是建立人力資源市場信息發布制度，多形式多渠道發布市場工資指導價位、職業供求信息等。

2、繼續推進就業服務專業化建設。強化人力資源市場就業服務機構管理人員、職業指導人員、信息網絡技術和信息分析人員，建立專業化的工作人員隊伍。一是積極組織園區內企業用人情況進行需求分析和專項解決方案。二是依托全市職業中學，每年將園區內所有用工單位的需求崗位進行分析、組織校企對接，并提供一系列的業務和操作技能培訓。

3、繼續推進就業服務社會化建設。一是要面向社會為各類求職人員和用人單位提供就業服務。二是分發揮工會、共青團、婦聯、殘聯等社會團體開辦的職業介紹機構的作用，探索建立信息共享、跨系統交流機制。三是要公開服務程序和項目流程，并接受社會監督。

四、工作措施

(一)加強領導。按照園區內人力資源和社會保障局的工作指導完善公共就業服務機構綜合性服務場所，對加強人力資源市場建設工作的高度重視和大力支持。完善人力資源市場建設工作，建立健全目標管理責任制。保證政策到位和資金落實，確保加強人力資源市場建設工作的順利推進。

(二)制定方案。承辦人力資源大市場要并結合當地實際，制定加強人力資源市場建設工作的具體實施方案，細化分解工作任務，層層落實目標責任，認真開展督促檢查，加強工作業績考核，切實抓好計劃的組織實施，加強人力資源市場建設工作實施方案。

安徽德聚人合人力資源管理有限公司

（阜陽新安人才網）

2018-06-11

第五篇：SMT工作重點流程安排

SMT工作重點流程安排

準則：產品要以質量為準，以產量為先，以完善的物料管控，用整潔的生產環境，員工良好的紀律與心態，打造SMT金質部門。（產品品質是做出來的，不是檢出來的）

1、新產品上線前，技術員編程中，程式名稱與版本要與產品型號對應，調試精準的貼片程式，要求達到高產能，高質量。

2、物料員領料時必須按套料單清點好物料，物料上到車間要統一擺放好并寫上標示。再與拉長交接好物料，套料清單復印兩份，分發部門主管和拉長，物料員留底。套料清單欠料或有疑點的必須做好標示，欠料部分補領后即通知主管更新套料單。

3、新產品上線，技術員要用BOM與套料清單對單，主要對照物料名稱規格與用量。

4、每款產品上線前，必須提前備料，備料時每備一個物料都要在物料清單或BOM上做好標示，確保轉線時能第一時間上料。

5、產品轉線對料生產后，對料時一定確認好元件值數與規格，正負值與伏數等。技術員必須管控好貼片質量和產能及生產效率，并監控好拋料率與機器運行狀態是否良好，再做好產能報表。拉長與技術員對拋料率與壞機率每小時都要留意監控。

6、產品轉線后每款產品都要及時做出首檢并記錄，如貼片程式有改動或物料有部分移動的還必須再次做首檢。

7、生產過程中，如操作員要接料，必須提前通知到拉長、肋拉接料，負責人員必須馬上跟對，如在忙其它工作問題，操作員接駁三個物料后，負責人員還沒上前跟對，不可再繼接駁物料，必須再通知負責人員對料。如操作員要換料，必須提前通知負責人員馬上跟對，跟對后才能開機生產。

8、拉長、肋拉和物料負責人員必須跟進好線上產品物料狀態，避免發生中途因物料問題停止生產的情況。如有問題必須提前通知，合作更進。

9、在線產品生產狀態下，要求管理人員時常抽查線上物料，拋料率和爐后產品質量。

10、在線產品生產狀態下，中晚直落生產線不能停線，如無頂位看線操作人員，管理人員上線頂位。

11、洗PCB重點，凡是要清洗的PCB都必須拿到清洗點用超聲波清洗，管理人員跟進超聲波一定要經常清潔保持干凈。如PCB板因放反、貼偏、掉板、打亂元件的現象要清洗PCB的，必須給拉長或技術員確認是否可用再進行清選，并找出原因，做好登記。不能連繼出現以上不良現象。清洗過的PCB由拉長，技術員確認過清洗干凈方可生產。

12、生產線上，操作人員必須如實做好相應報表，拉長、技術員要時常跟進生產狀態，跟進好再簽名確認，如有不良、不達標準產能的，要標示好原因。

13、生產線上手補料，堅決不能隨便使用不明物料，其它客戶物料，元件數值規格不同的物料。手補料必須由SMT和QC部門負責人員確認過方可過爐。

14、每班拉長交接班前，要檢查線上散料并處理，并做好交接安排和物料問題。

15、拉長要對每款產品的注意事項登記并做好安排。每天的產能統計，生產完產品數量統計和跟進。

16、技術員對每款產品跟進生產完后，如有不良要做出相應的生產過程報告。新產品每款都要做好樣板報告。每天要留意產品質量和機器狀態。

17、物料員領完物料后要擺放整齊，數目清晰明了，并與拉長交接清楚，物料房與SMT車間物料一定要負責保管好。每單產品生產完后，三天內必須盤點好并做出盤點表。要求做到單單清的狀態。

18、每周都要進行周例會，對上周的總結和下周工作的重點按排。如上周工作安排內容沒有到位，將做本周例會重要議點。每次會議須做好會議記錄。

19、每月做到全勤，避免遲到早退現象。如有遲到早退將以廠部相關規定處理。管理人

員要求提前至少5分鐘到廠。

20、認真耐心做好新員工的培訓。SMT全體員工實行獎罰制度，工作優秀的員工在標

準表現獎上有所獎勵。如工作不達標的員工，表現獎相應不能達標。

21、拉長每天跟緊做好5S工作。

以上工作流程為SMT大致安排，還有許多細節方面希望大家相互合作做好。個人力量是有限的，相信大家的力量是無限的。

實行日期：2014年2月起負責人：許文傳