第一篇：如何當好一個部門經理

如何當好一個部門經理

來到一個新的公司，新的崗位。由于公司的管理模式、運行方式及一些制度和流程與其它企業存在著一定的差別，特別是大家的工作環境發生了變化，原有的一些經驗與作法就要做相應的調整以期適應公司本身的文化、傳統需要。這個調整是一個實踐的過程。

1、正確認識部門經理這個崗位的重要性。一個合格的部門經理的作用是很大的，特別是開發與生產作業方面的負責人的表現與能力更加關鍵。一個公司的工作計劃、預算、工作量的實施、過程的控制等等都是由這些人來完成的，因此我認為部門經理的崗位才是真正的中流砥柱，沒有在這一層面上的高素質的團隊，再好的公司目標也只能是一紙空文。

2、你應該具有的基本素質與能力。部門經理既是中層管理人員，也是公司管理團隊中的重要成員，所以你必須具備一些基本的素質與才能，只有這樣你才能勝任自己的那份工作。具體地講，你應該有：

1）、較強的專業知識與技能。這里一方面是指你的專業知識，所學的專業等，另一方面，也是更重要的，就是你的從業經驗與行業技能。

2）、很強的學習能力。從專業的角度來看，技術和手段都在日新月異地不斷進步，所以你要學習要不停地前進，否則你只能隨著年齡的增加而不斷地枯萎。另一方面，你的部門的工作并不是孤立的，是要和其它部門與專業相互銜接與配合的，因此你也要了解別人的專業知識與工作流程，只有這樣才能做到流暢與默契，才能更好地體現團隊的作用。

3）、較好的溝通能力。這包括與上司與部下兩個層面，和上司的溝通不好你的工作就沒法干好，更不可能得到領導的理解與支持，時間長了，大概你下課的時候就到了。和下屬的溝通也同樣重要，千萬別把自己真的當成官了，有事沒事的總喜歡指手畫腳。雖然有的人為了保住那份工作不和你直接對抗，但實際上影響與后果都是很嚴重的，沒有眾人抬轎你只能自己徒步，這種滋味好不好受恐怕只有你自己知道了。

4）、尊重別人的素質。尊重是相互的，不僅要尊重上司更要尊重下屬和比你低的人，這種和諧與融洽的氛圍是你用錢買不到的。入鄉隨俗，你更要注意尊重當地人的文化傳統與風俗習慣，特別是不能對別人的宗教信仰進行評論甚至是指責，當然友好的交流是可以的，但你不必要去試圖改變什么。

5）、敢于并主動承擔責任。一定要記住你的部下是在為你工作或者說是按照你的要求與吩咐在干活，所以在出現問題時你永遠都是第一責任人，并一定要在領導面前把責任擔下來，即使是錯誤真的是由你的下屬造成的，那你也至少有一個監督不力的責任，你沒有理由為自己開脫。因為向領導匯報工作通常都是由你這位部門經理來進行的，所以在方式上也要講個分寸，不要取得成績了都是自己的英明正

確，出現了問題就都是別人的不稱職，把過失向別人身上推，這種作法很不好。自己弄到一塊餅也一定要想著給部下分杯羹，要學會關愛。

6）、不斷地加強自身的修煉。要想做事先做人，這不論在哪個行業都是被人們所接受與認同的真理，自己不斷地改善就行了。年青時可能意識不到，但等到成熟了以后再清醒就有些晚了。

5、監督與指導。在分配完了任務之后，就要開始對個人或各部分的工作進行監督與檢查來保障目標的完成與實現，如果發現了問題或者是偏差就一定要及時地進行糾正與改進，不可拖延，否則這種偏離軌跡的行為就會造成最后脫靶。要注意的是，監督并不是命令，更不是要別人完全按照你的想法和方式來工作，而是要保證他的工作正在按預期地向前推進并且結果沒有大的偏差。如果存在一些問題，不論是技術上的還是方法上的，你就應該給予指導，此時你應該是個好教練。記住即使是有些問題讓你感到頭痛，你也不能過分地抱怨與指責，而是想辦法幫助你的部下解決問題，這樣他就會對你產生好感甚至是感激，轉而會更加努力地去工作。

6、做好部下的后援。由于個人的知識、經驗與能力，特別是崗位與授權的不同，你的部下在工作的過程中就會出現一些自己無法決定的事，有的甚至還需要得到管理層的批準。此時，你就應該站出來去協調與解決，該你做決定的事你就要拍板，該找領導的就去找領導。對于下屬提出來的合理要求，特別是對工作有利的，你不僅要給予理解并且還去積極爭取。

7、適當地開一個部門會。根據工作的進展情況可以不時地開一個部門會，大家坐下來對前一段時間的工作等各方面的情況進行一下交流與橫向溝通，這對工作是一個必不可少的促進作用，成員之間不僅可以加深對項目的了解，更有助于你掌握全面情況并對下一步做出合理的安排。除非必要，否則這種會最好用一種比較隨意的氣氛來進行，大家都拿上自己的茶帶上必要的資料到會議室去，就如同聊天一樣輕松地討論，這樣不僅可以使大家都感到放松并且還不會有所戒備，真實的情況也就出來了。注意會一定不要太多，更不要太長，沒有什么必要的會就一定不開，大家的時間都很寶貴，千萬別給浪費了。

8、培訓。要根據工作需要對員工進行培訓，當然也包括你自己。培訓對于一個企業來說是必不可少的，沒有培訓就不會有新氣息與新的競爭力，這是工作的一部分也是對雇員的一種責任。當現有員工能力不足而又不想招新人時就必須對他們進行相應的理論與技能培訓，部門經理應該根據公司的培訓計劃或預算情況向領導提出培訓申請，確保你的部下能夠得到應有的培訓。

9、培養和下屬間的互信。我們要相信自己的部下，同時也要讓部下相信我們。對于已經分配給下屬的工作，你就不要過分地插手干預，只要是他崗位內或者是授權范圍內的事你就不要管，要讓他自己做決定。這樣不僅可以加強下屬獨立工作的能力，也能減輕你自己的負擔，更能增加別人工作的主動性與積極性。千萬不要認為自己什么都會比別人強，要承認有的時候我們會比別人愚蠢得多。放手不等于

不管，前面已經講到了監督的問題，只是這樣做更有利于工作的開展與互信的建立?；バ诺墓ぷ麝P系是一種難得的快樂。

10、學會贊賞他人。領導從不輕易地表揚我們，所以我們也就習慣了不去贊賞別人。對別人的工作和貢獻我們不僅要尊重更要給予肯定與表彰，這是人的一種非常正常的心理需求，正像我們也想得到領導的稱贊一樣。在這點上，我們應該向外國人學習一下，不要吝惜對別人的欣賞與贊美。

11、建立良好的個人關系。有的人不贊成和部下建立較近的個人關系，原因是怕這樣會影響到工作與管理。我并不否認這里正確的一面，但就我個人而言，我還是喜歡和同事建立起良好的個人關系，我不覺得這有什么特殊的地方，也不會影響到工作關系，把握好分寸就行了。過生日的時候互贈一些小禮物，別人結婚的時候參加一下人家的婚禮，聚個餐喝個茶等。融洽的人際關系是一種溫暖也是一種幸福。

第二篇：如何當好部門經理

如何當好部門經理

一個人能走多遠，看他與誰同行，一個人有多優秀，看他身邊有什么樣的人，一個人有多成功，看他由誰指點！

所以說當好一個部門經理是很重要的，通過這三個月的工作對自己也成長了很多，對部門經理這一角色及其崗位對自己要求也有了更進一步的理解。所以我把如何當好部門經理制定以下幾點；

一、專業能力

二、執行能力

三、溝通協調能力

四、培養下屬的能力

五、工作判斷能力

六、帶領團隊的能力

一、專業能力作為一名部門經理，掌握一定的專業知識與技能是從事管理工作的基本要求。它是發揮部門經理各種能力素質作用的基礎，是制定正確的部門工作目標的保證，也是在下屬和團隊中樹立影響與權威的關鍵。專業能力的來源無非是兩個方面：一是從書本中來，一是從實際工作中來。而實際工作中需要向自己的領導、同事、甚至下屬去學習。“不恥下問”應作為一名部門經理良好的求學態度。提高言談的廣度與深度，從而確立自己在客人面前、在員工面前溝通交流的份量與可信度。當公司需要的時候要奮勇擔當，在發生問題的時刻敢于擔當，在日常工作中樂于擔當，敢于承擔責任！

二、執行能力

好的產品要好的策劃，好的策劃要好的執行，好的執行要好的團隊，好的團隊要好的領導。執行力的強弱是衡量一個團隊戰斗力強弱的重要依據，也是部門經理勝出的一個要素。對領導的意圖，企業的決定，部門經理不僅要帶頭去不折不扣地執行，還需要有主觀能動性，能見機行事，承擔責任，有主見，有謀劃的進行。

三、溝通協調能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通（包括與自己的下屬、自己的同事等等）身為部門經理，應該擠出時間，想方設法去疏通運轉流程，協調各種關系，承壓、抗壓，為本部門的員工、崗位創造一個良好和諧的環境，保證部門工作快捷有序地開展。

四、培養下屬的能力

作為一名部門經理，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管領導的部門有多大，人員有多少，要始終牢記它是一個整體，要用團隊的力量解決問題。一個部門的強弱，不是經理能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為經理，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

五、工作判斷能力

所謂工作能力本質上就是一種工作的判斷能力。培養一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是

非。其次，對于所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該由誰做，作為一名部門經理，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實，工作的判斷能力應該是多項能力的綜合，經理能力的體現是其工作判斷能力的體現。

六、帶領團隊的能力

管理從來不是一個人的事情，我們要善于營造一種團隊協作、平等溝通的文化氛圍，面對沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法；彼此欣賞，鼓舞士氣，關注團隊成員的共同發展。對部門經理而言，真正意義上的成功必然是全部門的成功，是團隊的成功，脫離團隊，去追求個人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長期是對有害的。因此，一名優秀的部門經理決不是個人勇猛直前，孤軍深入，而是帶領下屬共同前進，共同成功！

以上，僅僅是個人的一些看法，自己需要改進的地方還很多，不足的地方也還很多，要做好一名部門經理，要做的事情還很多。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，都需要自己不斷感悟，將一切的一切變成自己的東西。

第三篇：怎樣當好一個部門經理

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怎樣當好一個部門經理（項目經理）

主講人：周日洪

一、經理在公司中的職能

二、公司必須由總經理統一指揮

三、經理應具備的條件

四、經理要珍惜經理之間團結合作

五、高效能現代管理

六、善于培養，選拔后備人才

七、要有一顆常懷感恩之心

一、經理（項目經理）在公司中的職能

經理，顧名思義就是抓經營和管理的，一個項目經理就是抓好本項目現場經營管理者，一個部門經理就是抓好本部門經營管理者。一個合格或者說一個優秀經理，他的工作必須認真負責的，經理是在一個公司或者一個部門、一個項目部起著關鍵因素，我們縱觀所有功企業當中，首先必須有個好的總經理、能力強的董事長，同時他一定會帶領一個團結合作具有很強戰斗力團隊。例如我們大家熟識：海爾（張瑞敏）、格力（董明珠）、阿里巴巴（馬云），香港長實集團、和記黃布（李嘉誠）、日本豐田汽車（豐田章南）、松下電器、（松下幸之助）美國蘋果公司（喬布思）我們公司董事長甄池安先生等等。

我認為不要起用沒有經商頭腦的人來做公司經理，也就是說，一個企業服務素質的高低，經濟效益的好差，經營團隊強與弱，員工隊伍是否有凝聚力向心力這些都與（項目、部門）經理工作能力有直接的關系的，尤其是我們做工程項目企業，一個精明能干的經理，他必須忠于職守，善于策劃，計劃周長，并擁有較強的組織和指揮能力的，同時要帶領好一班人一個團隊，只有這樣才是一個合格經理。

二、公司必須由總經理（項目經理）統一指揮

一個企業的經理，就是這個企業的指揮員，指揮得當公司日常運作就會整整有條，公司運作好比鐘表一樣正常運行。管理是一門藝術，也是一門高深的學問，同時也是一門學科，一位精明的經理項目經理他能有計劃地安排本公司（本項目）的人員設備、材料、資金、資源，科學地組織開發各種渠道，尤其是對投資（指新項目）投標前要對標書、圖紙、設計要求、材料要求、工藝要求、品質要求、品牌要求、產地要求、價格咨詢、用量等等進行詳細研究、分析、評估，中標后還要做好預算，成本、費用控制、工期計劃等跟蹤和監督，使公司各個部門相互配合、相互支持，共同來完成工作計劃和目標，只有這樣公司運作才能鐘表一樣有節奏地、有效地規范運轉。

如何有效地發揮各級經理、施工員的智慧作用

第一、經理要有較高的威信，經理人品要端正，做事公道、公正，員工才會有信賴，號召力就強，如果一個經理或項目經理私心過重，什么事先想著自己的打算，甚至有些貪小便宜，損害公司利益謀取私利，這樣的骨干員工就不會信服，中山市碩泉古建園林藝術有限公司

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那么你說話就沒人愿意理會，辦事就沒有人愿意主動幫你。

第二、經理指揮安排工作要正確，指揮正確與否對預期效果起決定作用，如果一個經理既不熟識業務，又不了解公司情況、也不認真調查研究，更不虛心聽取別人的合理建議，那么他的主意就不會出對頭，說不到點子上，講不到理上或者一會而東，一會兒西的，員工無所適從。那么這個經理，這個施工員就不稱職了，他指揮就不靈的。

第三、講究工作方法。經理、項目經理應通過示范、啟發、引導、說服、激勵等方法來推動下級員工完成各項任務，使下級人員知道如何去做是對的，知道錯在哪里，明白道理后，大家心情愉快，這樣就能自覺地發揮積極性和創造性，就能出色地完成各項任務。

第四、經理對下級各部門提出的要求或布置的各項任務，在執行中往往不是順利的，會遇到各種問題，經理通過及時檢查發現問題，分析原因，或者對原來的設想、做法、計劃進行調整，修正或者積極采取措施，為完成預期的任務創造有利條件。

三、經理應具備的條件

一個優秀或者合格的經理（項目經理），應具備以下十個條件：

第一、遵守原則，忠于職守、熱愛本職、熱愛公司，自覺執行公司下達的各項規章制度，具有辦好公司、項目部的奉獻精神、堅持原則、認真負責、潔身自愛、品德高尚、廉潔自律。

第二、要有知識，管好企業、管好項目、管好部門，特別我司是屬于工程藝術企業，首先要樹立質量第一思想。沒有質量就沒有生命！工程項目變化多樣圖紙需要改動和完善深化，所以作為一個項目經理一定要會看圖紙、懂看圖紙，懂得制作施工過程。要會說明、指導、監督，同時要善于與甲方設計、施工進行溝通。

因此，我們必須提高業務管理水平，要用專業知識來提高自己，做到不斷總結經驗，不斷研究工程結構、質量保證、工程進度，還要學會核算理念，增加完善工程觀念。部門（項目）經理要求有一定語文知識，要寫工作請示、匯報、總結。要學會一定建筑基礎知識、園建、綠化等知識，才能使自己勝任工作。要善于分析和處理各類問題，協調各方面關系，要有一定法律知識，特別勞動法知識，使自己在運作中不會犯錯?？傊?，你作為一個部門經理也好，項目經理也好，要不斷提高知識水平和管理水平才能勝任經理職務。

第三、精通業務，了解掌握公司的日常工作要求，熟悉本職工作職能。項目部經理由于長期遠離公司在外面獨立工作，要求更加嚴格按照公司業務、制度開展工作，同時還要和甲方緊密良好配合，要求從進入開始就要熟悉本項目，對管理人員落實、選好各個班組配合、工程進度、質量監督、技術要求、成本控制、費用控制、班組工時控制、材料數量控制、材料到貨時間和品質要求等等都要了如指掌。要熟悉各項業務規程，對于公司、部門大部份工種的工作，自己能親自去做，并能做好具體監督指導。

第四、善于理財，熟悉公司財務制度、嚴格執行貫徹公司財務制度、要節約各項開支、要精打細算、嚴格控制成本、控制可變費用、具有辦法降低費用和提高利潤率。

第五、知人善任，能聯系員工、團結人、能了解人、熟識身邊每個人的特點、中山市碩泉古建園林藝術有限公司

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性格、能恰當地安排他們的工作、能真誠地關心、愛護每個員工，使他們開心地工作。讓他們貢獻出聰明才智，奉獻給碩泉公司。

第六、有求實精神，無論在何時何地，做任何事情都能從實際出發，實事求是，尊重客觀事實，不擅自作主張武斷、不人云亦云、不見風使舵、不說空話、套話、奉承話，要講心里話，說老實話，做老實人，辦老實事。

第七、勤于動腦，做事用心認真，不馬馬虎虎，不斷積累業務經驗，分析各項資料，總結月度、季度工程完成情況、資金回收情況，經理要能多出主意，多想辦法、多提方案、發現問題進行分析，果斷做出正確決定，妥善而圓滿地加以解決。

第八、能力要強，不管你是哪一級經理或項目經理一定有非得完成任務不可的魄力，要有組織指揮才能，要有領導藝術，處理問題應沉著、冷靜、客觀，要善于協調人、財、物的關系，公司與個人的關系，上級與下級的關系，當前急需與長遠需要的關系，要善于運用發揮組織力量，要有當機立斷，敢想、敢做的作風，經理應不怕遭受挫折，不怕承擔風險，要勇于負起責任。

第九、為人表率，工作勤勤懇懇，任勞任怨，辦事公道，不謀私利，以身作則，帶頭遵守公司各項制度與紀律，艱苦樸素，不特殊化，待人厚實禮貌，說話和氣，同時，事事處處謙虛，謹慎。

第十、身體健康，經理的精力要充沛，旺盛，沒有健康的體魄，人的知識經驗和能力都是難以充分發揮出來的。

經理應該全面提高自己，憑借自己的道德，深而廣的知識面，豐富的工作經驗，苦干拼搏的精神以及領導才能去影響并引導自己部門，自己項目部員工積極努力工作，出色完成公司的各項任務。

四、經理（項目經理）要珍惜成員之間的合作

作為經理（項目經理）一定要珍惜同事之間的團結合作，互相幫助，互相信任，互相激勵，我們碩泉公司產業，業務全都是外地作業，環節多，服務配合部門也多，各個部門行動上一定要團結一致，要從以下幾個方面嚴格要求自己：

第一、要珍惜團結的可貴

公司如果沒有團結隊伍，什么事情都做不好。一個國家是這樣，一個企業也是這樣，所以公司部門領導之間或員工之間的諒解，支持和幫助比什么事情都重要，團結可以辦好一切事情。

第二、經理不能認為自己處處事事都高明

經理或項目經理不要以自己的長處比別人的短處，而應當多看別人的長處，別人的貢獻，別人的工作困難，你想要得到別人的諒解和尊重，首先應該諒解和尊重別人，正所謂你敬我一尺，我敬你一丈。這樣公司的事情大家齊心合力來做，縱觀社會，高明的經理從來不耍個人威風，而且總是非常尊重別人，虛心聽取意見，群策群力，共同研究，團結一致，共同把公司的工作做好。

第三、要嚴以律己，做表率作用

經理的一言一行，都要有利于團結，有了缺點，犯了錯誤，要主動承擔自我批評，自我檢討，公司和各個部門的工作，或者你分管的所屬部門發生了問題，要中山市碩泉古建園林藝術有限公司

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主動承擔責任，如果把功勞歸于自己，把過錯推向別人，這樣不會有團結效果，同時辦事要公道，要先公后私，要以嚴律己，起到表率作用。

第四、互通情況，主動商量

作為一個部門經理或項目經理，不能計較權力大小（當然不是說上下不分），如果都在公司里擺起架子來，不僅搞不好團結，整個公司的工作也一定搞不好的，所以不管是部門經理還是項目經理之間要多諒解，坦誠相對，只有這樣才能更好地開展工作，經理之間或與項目經理之間都應該經常性地主動介紹近段時間的工程進度和工作情況，特別是項目經理要多匯報，以便公司了解情況，分析就會更加全面，處理問題也就更及時正確。正所謂沒有調查研究就沒有發言權，總之，經理一個人的智慧和力量是有限的，應當善于發揮集體的智慧和力量才能做好工作。

第五、團結協作坦誠待人

員工之間、主管之間、經理之間、項目之間、項目部與公司各部門之間，決不能逢人只講三分話，如果互相之間不信任，多心多疑，那么就會互相戒備，誰也不會大膽工作，如果不講真話、實話或者當面不講，會上不會講，會后嘰嘰喳喳，那么就會，組織松懈，紀律松懈，給挑撥是非者造成可乘之機，以致影響了團結，破壞了信任。經理之間只有開城布公講真話，講實話，實事求是才能增進了解，增進友誼，這樣有利團結，共同搞好公司工作，只有這樣我們碩泉公司才能有希望。

五、高效能現代管理

高效能現代管理是根據當今世上發展需要，你看奧運開幕式，這種是高效能管理體現，開幕式上有幾千人參加表演，有條有理，動作步調一致，表演和開幕式非常成功，這就是高效能管理成果。我們又看大型跨國公司管理，都是采用高效能管理，高層會議都采用視頻會議。當今世界經濟全球化，信息化，知識專業化，網絡化、地球村時代，國與國之間，企業與企業之間，人與人之間都拉近距離這是信息時代體現。

當今社會是競爭社會，因此我們必須要運用現代管理科學，高效能，高速度地進行企業經理管理和決策，以達到最佳經營運作成果，最大經濟效益和高管理水平。當今世界科技日新月異，一日千里，以信息為例：現通過互聯網進行索取各種信息，同時實行網上交易平臺，很多供求交易改為網上交易（去年中國網上交易達5萬億元、其中零售交易達3700億每年幾倍增長）。我們這個產業也一日千里，數字農業也續步得到提高，農產品、苗圃、花卉網上交易也不斷擴大，所以我們要跟上時代步伐去上網咨詢從而通過網上交易。

所謂高效能管理，具有高水平，高效率，高精簡，高應變能力，高經濟效益、管理專業軟件化的特征，它具體表現在高能管理者的知識面廣，不但具有事業、商業、工程專業、現場施工、心理學以及對外公關知識，而且具有很高的指揮才干，并能運用各種手段獲取信息。行動反應快、決策準確高，經濟效益好，高能管理是以企業、公司為單位，管理企業的一個高層群體，群體大小，取決企業的經濟產出與復雜系統，我們碩泉公司就是一個復雜系統，這么多個部門（總部十個部門一個辦公室）服務每個項目部、服務工地前線。要做好服務要分各類型結構：

（一）科學的類型結構 中山市碩泉古建園林藝術有限公司

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在管理人員中，由于知識實踐，社會條件，生理機能，人的世界觀等因素，使管理人員在長期工作中形成了各類型人才，例如：有決策型、謀略型、活動型、穩健型、苦干型、開拓型、忠誠型、鉆研型等等人才，其實我們公司中有著各種類型人才，所以當你安排職位，調動工作崗位，或者臨時抽調人員處理事務時就應該考慮抽誰去，誰最勝任，效果最好，如果長期派出外工作的還要考慮他屬于那類型人才，同時還要考慮身體素質、性別、婚姻、家庭要素等等作綜合考慮的。

（二）門類結構

所謂門類結構就是專業結構，一個公司內結構設置要合理，它會隨著公司業務發展情況而設定的，在發展過程會有增減的例如，我公司今年就增加了成控部。我司目前有十部一辦架構，共有五十多個崗位。一個部門、一個項目部、除了部門經理外，還要考慮誰做副經理、誰做主管、誰做施工員、誰做資料員、把各個崗位分好工，把人才合理分配。

（三）高文化知識結構

在現代企業中需要高文化、專業化要求。作為現代公司總經理起碼本科以上（經濟師或高級經濟師）并具有豐富的經營管理實踐經驗和知識與技能，項目部經理要二級建造師以上，當然部門經理，副經理水平允許略有些差距，但如果大家都是一樣水平，一樣學歷，那么這個企業人員組合不會長久的。（但是我司還未有達到這樣要求，今后要朝著這個方去建設這樣隊伍）

（四）高能管理的藝術結構

高能管理的藝術結構即在企業管理中的領導藝術，屬于形象思維，它是整個社會管理領導藝術的組織部分，基本就必須具備心理學，倫理學，市場學，金融學，法學，計算機學以及工程專業技術知識，由于各人職位上分工，所處的位置不同，對各級管理者來說，就必須有不同的領導方法，例如：對知識分子必須愛惜其才，要尊重關心他們，肯定和給與一定榮譽，對中層領導要肯定他的成績、多表揚、要重點培養、要合理放權、要樹立他的威信、要多傾聽他的意見和建議。對一般基層員工必須和他們同甘共苦，以心貼心，善于引導，加強教育，對中高層管理人員要知人善任，用人不疑、疑人不用原則，任用人才方面要按才錄用，由于我司正是在發展起步階段、很多用人制度、晉升機制還未健全，因此今后公司在使用人時要從德、能、勤、績四方面考慮，當然還要考察他是否樂于奉獻精神等等，最終還是要適合碩泉公司發展和服從管理人才。

（五）高協調精神

高協調精神是指公司高層群體合力的重要條件，它除了絕對服從企業領導決策，在同級之間要互相支持，互相尊重，高度協調，在集體之間，部門之間要高度民主和集中統一，為了一個共同目標，都能主動調節和約束自己的個性和沖動，高效能管理的群體由幾個或者幾十個管理者組成的如我司就是由幾十個人組成（例如北京奧運會開幕式總指揮、神州九號發射總指揮，這是高協調典范。）個體的素質要求很高，對人選的要求不僅是文化學歷，更重要的是真正學識水平。個人氣質，豐富的實踐經驗，要具有事業精神，敬業精神，奉獻精神，原則性與協調性的統一，紀律嚴明和富有朝氣等等，要做到這些，需要通過嚴格的選拔，艱苦培訓，精深的考察，大膽任用，對于提拔高層人員一般如果沒有最佳人選，寧缺勿弱，這是一般原則，一個公司配備具有高能管理素質的領導人員，對于公司中山市碩泉古建園林藝術有限公司

Zhongshan Shuoquan Ancient Building Garden Artistry Co., LTD 的生存與發展，對于公司現有的人力，財力、物力最大限度地發揮作用，以及在市場競爭中取勝具有重要意義。

（六）做一個適合市場的經濟經理，既要有開拓創新思維又要有積極探索業務開展的能力，要懂得一定法理知識，公共關系學知識（特別是勞動法、合同法、公司法、工程建設等相關法律知識），金融知識，稅務知識，頭腦反應敏捷，同時能具有較強的組織和指揮能力，并在本行業創建一流企業，并爭創省級、國家級優質工程卓有成就，要求兩級經理必須具備以下五個要求：

（1）有遠大的理想和抱負，要明確我們作為一個在全國各大城市創建高尚環境設計和施工服務和職能，我們宗旨樹品牌、創精品。在本省行業我們公司位置排在很前的，在省市仍至全國是有名氣的、有口碑、有成就的。這些成就來之不易，是公司老板二十年如一日帶領全體碩泉人艱苦、努力、拼搏的成果。所以我們要珍惜、要發揚光大。前途是光明的道路是曲折的、任務是繁重的。前有標兵，后有追兵，競爭非常激烈，既有機遇也有挑戰，因此，我們要求在座必須要做好本職工作，包括：人事行政、投標、工程部、綠化部、設計、采購、結算部、成控部、財務等和各項目部都要各行其職做好自身工作。

（2）經理要具備德、能、勤、績四要素，作為公司中層以及經理，一要求有高尚道德、情操、言行、舉止都要起表率作用（一個部門有幾個員工，一個項目部有幾十人，都是你們安排指揮工作）；二要有較強能力，言行要正，處事要公道，同時要有學識。當然經理并不等于公司最聰明的人，但也要有全面了解控制、指揮公司、部門、項目部運作能力，要不斷努力學習，充實自己，提高自己文化水平、工程技術水平，管理水平；三要勤，作為主管或者經理一定要勤，特別是我們公司是一個業務遍布全國各地、項目多、經營地點分散、工程量大、工程復雜、質量要求高、施工人員、施工班組人員技術水平參支不齊，要管好現場不容易，要管好控制好一個公司更難，要求各位多到第一線了解情況，掌握情況，解決實際問題，要解決問題必須要勤，還要認真多想辦法，如果沒有勤勞什么事情都無法做好的，所以一定要突出勤字；四要有成績，作為公司經理，部門經理，項目經理要結合本部門實際制定、、季度、月度、每日工作計劃、工程進度、成本控制，同時還要做好費用預算，控制材料損耗、控制好班組工時、控制好各種費用指標，做到長計劃短安排。努力完成和爭取超額完成公司下達各項各項指標和任務。

（3）要擺正公司、部門、項目部、個人四者關系，要把公司利益放在第一位，要多為公司著想，多為公司做貢獻（最基本要求做好本職工作）作為公司經理要制定公司短、中、長遠規劃（如本計劃、三、五年發展規劃）加強公司管理，重視培訓人才，使公司不斷有新鮮液血補充，做到人才輩出，后繼有人，我們要關心員工工作，生活，使員工感受公司溫暖，使他們開心工作，從而調動廣大員工積極性和創造性。

（4）努力學習管理知識，我們公司雖然開辦了二十年的歷史，但由于不斷擴大，需用大量各類專業人才（如公司高層管理專業人員、具有真正資格項目經理、工程師、高級工程師、高級會計師等人才。）人才始終是我司發展攔路虎，是個障礙，是個大問題，所以我們要求大家必須自覺學習，自我提高，自我增值，同時公司也加大力度進行系統性培訓，培訓要有一套長遠計劃，要結合公司實際有針對性進行培訓，比如哪方面知識每年要多少課時，有多少人次受訓，培訓要結合中山市碩泉古建園林藝術有限公司

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實際有必要時要走出去，請進來，集中學習與自學相結合，以自學為主的原則，我們爭取用二、三年時間培養一大批適合我公司發展需求的人才到各個崗位上，從而保障配合公司未來發展需要。

（5）堅持兩手抓，我們一方面認真抓好日常工程進度，抓好質量，各后勤職能部門要全力配合，服務各項目部工作，使項目部管理人員無后顧之憂，一心一意抓好生產、抓好質量、抓好進度、抓好安全工作。同時還要建立一支有理想、有道德、有紀律、有文化、有專業知識、遵守公司制度的員工隊伍。公司員工絕大部分優秀的，能干的。但也有極少數人員由于缺乏學習、教育，有時做些小動作，小手腳，違反公司有關制度，做了一些有損害公司利益的事，還有些人貪小便宜，我看一方面我們加強教育，另一方面對于一些手段惡劣的不合格的員工清除出去。從而使到我們員工隊伍更純潔、更團結、更有戰斗力。

所以公司今后要加強制度建設，同時要加強學習，加強培訓，加強教育，提升員工和管理層素質。

六、善于培養，選拔后備人才

作為一個經理，身邊一定要有能幫你辦事的一班人和助手，培養好后備骨干，衡量一個經理能否真正成功看他是否能為公司配備好人才和各級人才。正所謂十年樹木，百年樹人。人的因素第一，公司長遠發展目標以人為本是永恒不變的。目前，我司正在高速發展階段，企業不斷發展，人才奇缺，比資金還要缺，缺就缺在適合我公司發展真正需要人才，沒有好的人才隊伍企業很難發展的或者發展很慢的，因此培養和引進人才才是我公司頭等大事，必須認真抓好，人才是金字塔式，要使企業長盛不衰，企業一定要有人才輩出，所以作為公司要將培養人才作為頭等大事來抓，配備好梯隊式，各種人才，要肯花錢培養，自己培養和引進兩手并舉，但以自已培養為主。一要大膽用人，但要看準，我們要忌說自己身邊、手下無人才，說這個不成那個無能，而要善于發現身邊的人才，起用自己身邊人才，自己培養人才一般比較踏實，有利于隊伍的凝聚力，向心力，另一方面使大家增強上進心。作為經理特別是總經理越是輕松就越證明該公司運作正常，很多大的集團總裁、董事長經常出去旅游考察、去打高爾夫球，這些公司運作都很正常，他們靠的是人才、靠的是團隊、靠的是健全制度、靠的有一套成熟系統運作。據了解，美國、日本、歐盟很多大企業規定你想升職或調動，一定要你手下有人升任接替你，否則就不能升遷了，要想企業不斷發展，長盛不衰，一定要有出類撥萃人才，才能為企業發展提供可靠保障一。

七、要有一顆常懷感恩之心

緣學在中國有幾千年歷史文化，它是偉大中華文明組成一部分，現在緣學在中國也非常流行，人們把它應用到現代企業管理上，聽說MBA課程也有專課學習，當然緣學是一門高深學問我不懂，但我覺得它的中心思想其中一部份就是教人積德行善，修身養性的，要有搏大胸襟。我們今天能座在一起開會、學習、工作、一起生活親如家人，這是上帝安排的，是命運安排的，我們從全國四面八方來到中山在碩泉公司一起工作，這是我們之間一種緣分，也是一種福分。因此，我們必須好好珍惜，在工作上要相互尊重、相互學習、相互信任、相互支持，和諧共處，無論在工作上還是在生活上遇到什么困難和問題都要共同想辦法去解決，一個目的就是做好工作。在工作上要對得起公司、在家庭上要對得起家人、在事業上對得起父母和自己。我們不要刻意去強求追逐名利，世上的東西是屬于你的終中山市碩泉古建園林藝術有限公司

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歸屬你的，不是你的就算得到也會失去的，所以我們要以平常心做人，以平常心做事，不要貪小便宜，貪字得個貧，我們在日常生活中見過不少貪字得貧的例子吧，一個人不要做虧心事，如果做了虧心事，你會一生都不舒服的。一個人如多做好事、多做善事，那么心情就舒暢的，由于心情好生命都會長壽些。

我們今天在座各位雖然不是大富大貴，但生活基本無憂吧，我們不要與別人攀比，自我感覺比以前好就好，比社會上遇上有困難的人好些，正所知足者常樂。只要你這樣想就有一種滿足感、快樂感、幸福感，有了這種感覺你就會覺得開心！就會開心工作，開心生活，熱愛生活。所以希望大家要有一棵常懷感恩之心，感恩什么？感恩國家給予我們幸福、平安、和諧、安居樂業、美滿生活；感恩公司給予一個好平臺給你發揮和應有回報；感恩上帝給予你我身體健康、家庭幸福！祝大家好人一生平安！

最后，希望我們碩泉公司全體員工不斷努力學習、不斷提升自我，把聰明才智奉獻給碩泉，奉獻給社會。在思想上永遠保持朝氣蓬勃的精神風貌！在工作上以飽滿工作激情和旺盛斗志！為碩泉事業再騰飛奮勇拼搏！我相信碩泉公司在董事長、總經理帶領下，在全體員工共同努力下我們的事業一定能蒸蒸日上！我堅信碩泉事業一定會成功！讓我們為共同創造美好明天而奮斗！

謝謝大家！

主講人：周日洪 二零一二年七月十六日

第四篇：當好部門經理如何做

當好部門經理如何做

作為一個公司的職業經理，必須不斷加強企業管理理論知識的學習，提高自己的理論修養，同時要對自己分管負責的工作，進行不斷地總結，提煉出既符合公司實際，又適合自己習慣的管理方法，以提高工作效率和效果。

那么，怎么樣才能當好經理呢？我認為，應該從最基本的方面入手。下面，本人列出了經理每天、每旬、每月、每季、每年應該做的工作，供職場上的朋友們參考。

（一）經理每天應做的1、給每一個直接下屬安排當天的工作任務，并提出具體要求。

2、下班后回顧自己所分管工作一天的任務完成情況。

3、考慮明天應該做的主要工作。

4、考慮分管部門一個不足之處，并想出改善的方法和步驟。

5、考慮自己一天工作失誤的地方。

6、考慮自己一天工作完成的質量與效率是否還能提高。

7、看一張有用的報紙。

（二）經理每旬應做的1、召開一次部門會議，對分管系統整體工作進行講評。

2、與其他部門的經理溝通一次。

3、與一個下屬溝通一次。

4、向自己的主管領導匯報一次工作。

5、對部門一旬的工作做出總結，對下旬工作做出計劃安排。

6、糾正部門一個細節上的不正確做法。

7、檢查上旬糾正措施的落實情況。

8、進行一次自我總結。

9、整理自己的文件資料，無關資料全部清除。

10、與一個非公司的朋友溝通。

11、了解與自己相關的財務指標的變化。

12、與一個重要客戶聯絡。

13、與一個供應商聯系。

14、看一本經濟類的刊物。

15、表揚一個你的骨干下屬。

（三）經理每月應做的1、召開一次單位或部門全體人員參加的會議。

2、對下屬員工全面考核一次提出獎懲建議。

3、對一個月的工作做出總結。

4、本月的銷售計劃完成情況（關注收入、費用、利潤等指標）。

5、本月的物資采購完成情況（關注數量、質量、價格、成本）。

6、制定下個月的工作計劃。

7、制定下月的銷售計劃、銷售政策、銷售價格。

8、對主要供應商考核一次。

9、對你的競爭對手分析一次。

10、考察一家在管理上有特長但與本公司沒有業務關系的企業。

11、自我考核一次。

12、讀一本書。

（四）經理每季應做的1、對負責單位的整體工作進展情況進行系統總結和分析。

2、對照全年的分季目標，檢查本季工作差距和主要問題，制定改進措施。

3、整理對下屬的評價材料，與下屬進行溝通，充分交流。

4、整理自我評價材料，分析自己工作的最大不足之處并找出克服的辦法。

5、召開本單位或部門的員工大會，總結和布置工作。

6、向上級經理匯報本季度工作情況和經營效果，以及下季重點工作和計劃安排，征求上級意見，取得上級支持。

（五）經理每年應做的1、對本單位全年各個方面的工作進行總結。

2、制定本單位新的經營計劃、工作計劃或個人工作計劃。

3、修訂本系統的管理制度和控制措施，提出改進的具體意見。

4、提出本部門每一個下屬的綜合考評意見（能力、經驗、方法等），并以適當的形式進行思想交流。

5、對公司某些方面的管理缺陷提出自己改進的建議。

6、召開本單位或部門的總結表彰會，重點把自己來年工作打算和步驟向全體下屬員工進行動員。

7、向直接上級經理全面匯報一次自己的工作及思想情況。

8、落實績效考核政策，按既定制度進行兌現。

9、對自己一年來的工作、學習、生活進行一次全方位的回顧和反省，思考來年及未來的事業發展計劃。

第五篇：如何當好部門經理及案例分析

如何當好部門經理及案例分析

篇一：如何當好部門經理--部門經理管理能力提升培訓

如何當好部門經理--部門經理管理能力提升培訓

課程收益

→ 新任經理、部門經理、管理干部快速職業化；

→ 學習處理領導、下屬、其它部門之間的協同合作關系，處理好工作與人際關系，最大限度地發揮公司的綜合實力；

→ 學習如何成為一個優秀的領導人，如何更好的帶領下屬完成工作目標；

→ 學會應用主要的管理工具（頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART）；

→ 如何提高下屬的能力，建設高績效的管理團隊，讓下屬在工作中發揮更高的工作積極性和工作熱情?！?學習目標與計劃管理，迅速高效的開展工作。

課程特色

→理論聯系實踐：再好的理論，不能實際應用，對企業沒有任何作用。本次培訓是在訓專家實踐工作的基礎上，再次上升到理論指導的高度上；

→操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具性的

→生動活波：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環境中得到提升。

培訓提綱

第一章、什么是管理

→ 管理的實質是什么

→ 管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理

第二章、如何管理心態

→ 如何才能快速的提高下屬的工作績效？

→ 如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？

→ 如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？

→ 如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任

→ 合理完善的制度建設是一個長期、持續的的工作

→ 能不能找到一個立桿見影的方法？ 現在改變馬上就看到效果？

第三章、管理的基本特性

→ 目的性有效性他人性多樣性

第四章、什么樣的管理是最適合企業的管理

→ 管理的方法和技術多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業發展的？

→ 只有找到最適合我們企業發展的管理模式，才能避免管理的盲目性

第五章、管理、組織、領導三者的相互關系和異同

→ 管理者、領導者到底應該做哪些事？不應該做哪些事？

→ 制度化管理與人性化管理如何結合？

→ 管理者和領導者每天的工作內容有什么不同？

→ 組織的目的是什么？

第六章、管理角色的認知

→ 每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡

→ 上級經常做了過多下屬應該做的事情

→ 自己的事情又沒有時間做好導致工作績效不好、目標無法完成 第七章、領導力提升的技巧

分析討論：什么樣的領導是一個優秀的領導

一、領導權威的來源

領導力的八個素質特征

1、誠信（是建立信任關系的出發點）

2、專業能力(主要是方向和決策，是領導力的基礎)

3、關心、幫助下屬（從工作、生活體現是領導力的源泉）

4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現的手段)

5、分享成功與失?。ㄊ穷I導力的結果保證）

6、學習提高（是領導力長遠體現的根本）

7、精力和熱情（是激發下屬的發動機）

8、堅持（是完成工作目標的基石）

二、領導方式

三、情境領導與四種領導風格

→ 根據被領導者的具體情況決定不同的領導風格

→ 告知式推銷式參與式授權式

→ 案例分析：

四、如何培養下屬

→ 在優秀領導眼中下屬個個都是人才，在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋

→ 培養下屬的最高原則是任用下屬的優點，而不是發現下屬的缺點

→ 如何才能知人善用，如何才能人盡其才？

1、培養下屬有什么好處

2、培養下屬的顧慮

3、培養下屬的方法

4、培養下屬的原則

→ 案例分析：如何理解因材施教的培養原則？

五、授權管理

→ 沒有授權 就沒有領導的良好工作績效

1、為什么要授權

2、授權管理的誤區是什么

3、授權管理的原則

4、授權管理的方法

第八章、管理溝通與關系協調

→ 管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力

→ 沒有良好順暢的溝通就沒有良好的工作結果

一、什么是溝通？

→ 溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解

→ 有效溝通的三個基本原則是什么？

→ 站在對方的立場上原則 時間及時性原則主動性原則

二、溝通的特性

→ 雙向反饋是溝通的基礎

→ 不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：

→ 美國式的溝通是什么模式？

→ 日本式的溝通是什么模式？

→ 中國式的溝通是什么模式？

→ 與上級領導的溝通是什么模式？

→ 與下屬的溝通是什么模式？

→ 溝通的效果比有道理重要

三、管理溝通的種類及形式

→ 管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用

→ 非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假

→ 案例分析、討論錄像分析

四、溝通的步驟

五、不同溝通風格的管理者分析與應對

→ 每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則

→ 學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協調

→ 有方向、講方法與對方溝通協調

1.分析型人的特征與溝通技巧

2.支配型人的特征與溝通技巧

3.表達型人的特征與溝通技巧

4.和藹型人的特征與溝通技巧

→ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧

六、溝通的方向

→ 管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧

1、溝通的原則

2、溝通的方法

3、溝通的障礙

→ 案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？

→ 案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？

⊙ 如何「處理下級越級向你匯報」？

⊙ 如何「處理部屬的過失行為」？

⊙ 如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」？

⊙ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」？

第九章、時間管理

一、為什么要管理時間

1、從企業來說—市場競爭的必然

2、從個人來說—個體生命的有限性

二、時間管理的目標

三、時間管理的三個原則

第一原則：目標管理原則

第二原則：抓住重點原則 “80、20”法則運用

第三原則：工作優先級綜合分析

四、時間管理的22個策略

講師介紹李革增

實戰型培訓專家；清華大學、北京大學特聘培訓講師；深圳管理咨詢協會管理專家；外商投資協會培訓

專家；中國企業聯合會顧問；香港光華管理學院客座教授；美國AITA認證國際職業培訓師；歐洲SKP機構高級管理顧問；企業家協會特聘培訓講師；多年從事企業高層管理與咨詢工作經驗，在德隆集團、深高速、美國“MOTHERS”等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經理、行政總監、營銷總監、培訓總監、副總經理等職位。

對企業管理、客戶服務、品牌管理、企業文化等具有良好的培訓與咨詢經驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。

擅長課程：《職業經理人資格認證》、《企業中層經理綜合管理技能培訓》《高級秘書職業化培訓》、《如何成為優秀員工》、《管理溝通與工作協調技巧》

培訓特色：以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調動參訓人員的培訓熱情。

曾培訓或咨詢過的企業有：長江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機電、啟明星晨、聯邦快遞、柯尼卡美能達、中信物業、信統光電、天華會計師事務所、南孚電池、TCL集團、海歐衛浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團、海南馬自達、壹時代傳媒、創維集團、浙江金洲集團、長亮科技、聯泰集團、飛利浦中國、科洋數碼、佛山海納川藥業、南太集團、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團、美的家電、中海集團、飛利浦半導體、中國電子總公司、廣西電力、上海浦東發展銀行、建設銀行福建支行、中國網通、北京首都機場、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團、廣東三友集團、石家莊華電供熱集團、深圳錦峰集團、廣西電力、中航地產、觀瀾高爾夫、天津職業經理人學院、山西關鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團等。

篇二：如何當好一個部門經理

如何當好一個部門經理

來到一個新的公司，新的崗位。由于公司的管理模式、運行方式及一些制度和流程與其它企業存在著一定的差別，特別是大家的工作環境發生了變化，原有的一些經驗與作法就要做相應的調整以期適應公司本身的文化、傳統需要。這個調整是一個實踐的過程。

1、正確認識部門經理這個崗位的重要性。一個合格的部門經理的作用是很大的，特別是開發與生產作業方面的負責人的表現與能力更加關鍵。一個公司的工作計劃、預算、工作量的實施、過程的控制等等都是由這些人來完成的，因此我認為部門經理的崗位才是真正的中流砥柱，沒有在這一層面上的高素質的團隊，再好的公司目標也只能是一紙空文。

2、你應該具有的基本素質與能力。部門經理既是中層管理人員，也是公司管理團隊中的重要成員，所以你必須具備一些基本的素質與才能，只有這樣你才能勝任自己的那份工作。具體地講，你應該有：

1）、較強的專業知識與技能。這里一方面是指你的專業知識，所學的專業等，另一方面，也是更重要的，就是你的從業經驗與行業技能。

2）、很強的學習能力。從專業的角度來看，技術和手段都在日新月異地不斷進步，所以你要學習要不停地前進，否則你只能隨著年齡的增加而不斷地枯萎。另一方面，你的部門的工作并不是孤立的，是要和其它部門與專業相互銜接與配合的，因此你也要了解別人的專業知識與工作流程，只有這樣才能做到流暢與默契，才能更好地體現團隊的作用。

3）、較好的溝通能力。這包括與上司與部下兩個層面，和上司的溝通不好你的工作就沒法干好，更不可能得到領導的理解與支持，時間長了，大概你下課的時候就到了。和下屬的溝通也同樣重要，千萬別把自己真的當成官了，有事沒事的總喜歡指手畫腳。雖然有的人為了保住那份工作不和你直接對抗，但實際上影響與后果都是很嚴重的，沒有眾人抬轎你只能自己徒步，這種滋味好不好受恐怕只有你自己知道了。

4）、尊重別人的素質。尊重是相互的，不僅要尊重上司更要尊重下屬和比你低的人，這種和諧與融洽的氛圍是你用錢買不到的。入鄉隨俗，你更要注意尊重當地人的文化傳統與風俗習慣，特別是不能對別人的宗教信仰進行評論甚至是指責，當然友好的交流是可以的，但你不必要去試圖改變什么。

5）、敢于并主動承擔責任。一定要記住你的部下是在為你工作或者說是按照你的要求與吩咐在干活，所以在出現問題時你永遠都是第一責任人，并一定要在領導面前把責任擔下來，即使是錯誤真的是由你的下屬造成的，那你也至少有一個監督不力的責任，你沒有理由為自己開脫。因為向領導匯報工作通常都是由你這位部門經理來進行的，所以在方式上也要講個分寸，不要取得成績了都是自己的英明正

確，出現了問題就都是別人的不稱職，把過失向別人身上推，這種作法很不好。自己弄到一塊餅也一定要想著給部下分杯羹，要學會關愛。

6）、不斷地加強自身的修煉。要想做事先做人，這不論在哪個行業都是被人們所接受與認同的真理，自己不斷地改善就行了。年青時可能意識不到，但等到成熟了以后再清醒就有些晚了。

5、監督與指導。在分配完了任務之后，就要開始對個人或各部分的工作進行監督與檢查來保障目標的完成與實現，如果發現了問題或者是偏差就一定要及時地進行糾正與改進，不可拖延，否則這種偏離軌跡的行為就會造成最后脫靶。要注意的是，監督并不是命令，更不是要別人完全按照你的想法和方式來工作，而是要保證他的工作正在按預期地向前推進并且結果沒有大的偏差。如果存在一些問題，不論是技術上的還是方法上的，你就應該給予指導，此時你應該是個好教練。記住即使是有些問題讓你感到頭痛，你也不能過分地抱怨與指責，而是想辦法幫助你的部下解決問題，這樣他就會對你產生好感甚至是感激，轉而會更加努力地去工作。

6、做好部下的后援。由于個人的知識、經驗與能力，特別是崗位與授權的不同，你的部下在工作的過程中就會出現一些自己無法決定的事，有的甚至還需要得到管理層的批準。此時，你就應該站出來去協調與解決，該你做決定的事你就要拍板，該找領導的就去找領導。對于下屬提出來的合理要求，特別是對工作有利的，你不僅要給予理解并且還去積極爭取。

7、適當地開一個部門會。根據工作的進展情況可以不時地開一個部門會，大家坐下來對前一段時間的工作等各方面的情況進行一下交流與橫向溝通，這對工作是一個必不可少的促進作用，成員之間不僅可以加深對項目的了解，更有助于你掌握全面情況并對下一步做出合理的安排。除非必要，否則這種會最好用一種比較隨意的氣氛來進行，大家都拿上自己的茶帶上必要的資料到會議室去，就如同聊天一樣輕松地討論，這樣不僅可以使大家都感到放松并且還不會有所戒備，真實的情況也就出來了。注意會一定不要太多，更不要太長，沒有什么必要的會就一定不開，大家的時間都很寶貴，千萬別給浪費了。

8、培訓。要根據工作需要對員工進行培訓，當然也包括你自己。培訓對于一個企業來說是必不可少的，沒有培訓就不會有新氣息與新的競爭力，這是工作的一部分也是對雇員的一種責任。當現有員工能力不足而又不想招新人時就必須對他們進行相應的理論與技能培訓，部門經理應該根據公司的培訓計劃或預算情況向領導提出培訓申請，確保你的部下能夠得到應有的培訓。

9、培養和下屬間的互信。我們要相信自己的部下，同時也要讓部下相信我們。對于已經分配給下屬的工作，你就不要過分地插手干預，只要是他崗位內或者是授權范圍內的事你就不要管，要讓他自己做決定。這樣不僅可以加強下屬獨立工作的能力，也能減輕你自己的負擔，更能增加別人工作的主動性與積極性。千萬不要認為自己什么都會比別人強，要承認有的時候我們會比別人愚蠢得多。放手不等于

不管，前面已經講到了監督的問題，只是這樣做更有利于工作的開展與互信的建立?；バ诺墓ぷ麝P系是一種難得的快樂。

10、學會贊賞他人。領導從不輕易地表揚我們，所以我們也就習慣了不去贊賞別人。對別人的工作和貢獻我們不僅要尊重更要給予肯定與表彰，這是人的一種非常正常的心理需求，正像我們也想得到領導的稱贊一樣。在這點上，我們應該向外國人學習一下，不要吝惜對別人的欣賞與贊美。

11、建立良好的個人關系。有的人不贊成和部下建立較近的個人關系，原因是怕這樣會影響到工作與管理。我并不否認這里正確的一面，但就我個人而言，我還是喜歡和同事建立起良好的個人關系，我不覺得這有什么特殊的地方，也不會影響到工作關系，把握好分寸就行了。過生日的時候互贈一些小禮物，別人結婚的時候參加一下人家的婚禮，聚個餐喝個茶等。融洽的人際關系是一種溫暖也是一種幸福。

篇三：善做好人,不當老好人案例分析

善做好人，不當老好人

案例一：

一位員工上班經常遲到，做事也不認真，經常出現不該出現的錯誤。開始時部門經理經常給這個人暗示，希望他能夠改正，但一直沒有什么作用。

老板看到這個情況后提醒部門經理說，你應該找他認真談談，也許要給他一次嚴厲的批評，實在不行了，你就換個人吧。部門經理按老板的指示找他談話。但真正到了談話的時候，經理繞來繞去就是無法說出批評的話，因為他不愿意“傷害人”。

時間久了，大家對這個人做的事情就習以為常，視而不見了。但他要完成的工作還得有人做，不得已部門經理就自己承擔起來，做了越來越多本來該這個員工做的事情。部門經理后來實在受不了了，就要求公司加人。公司為這個部門就加了人，但新來的員工看到前面的“榜樣”，也不認真工作。雖然連續加了幾個人，這個部門的工作并沒有起色，而部門經理也比原來更累了。除了他要兼做本來該這些員工做的事情，還要管這些越來越難管的人。后來，這個經理再要人時，不但被老板辭退了，而且原來的部門精簡到了比原來還少的人數。

1、這個部門經理的問題出在哪里？

作為經理對屬下的錯誤應該明確的指出，不應該暗

示。

與屬下交談的時候不直截了當的說出要點。

對屬下的要求過于松懈。

2、原因是什么？

是他的“老好人心態”讓他無法做一個經理有時應該做

和必須做的一件事情，那就是冒著得罪人的風險，去

指出員工的錯誤，批評員工不合理的行為，甚至在對

方不改變的情況下，辭退這個員工。

這里的老好人心態就是對公司的不負責任，就是說明

經理對待公司不負責任，對待員工不負責任。經理如

同園丁，屬下如同那些花花草草，在澆水施肥的時候

有時候還需要一些修剪。

3、你如何看待這個問題？

我們應該做好人，不應該做老好人。好人會真正地負

起責任，不怕得罪人，這樣才能幫助自己的公司，幫

助自己的員工，最后真正地幫助自己。老好人會用表

面的一團和氣害了自己的公司，害了自己的員工，最

后是害了自己。

4、你分管的部門如果出現這樣的問題如何處

理？

我會大膽的指出屬下的問題，并且督促其改正，如果

多次管教以后還是犯同樣的錯誤，我就會將其辭退。

善做好人，不當老好人

案例二：

一個陶瓷廠的部門經理養了一頭驢，每當這個廠出一批產品時總要踢破幾個。每踢破一次，這個部門經理就向總經理陳述理由：這頭驢平時表現很溫順，出點問題都是偶然的，以后要嚴加看管?？偨浝砭驮徚怂Ｓ幸淮危霎a了一批好瓷，被這頭驢都給踢了。這個經理又給總經理說，以后要狠狠的管理這頭驢。

1、這件事情的最后結果是什么？

最后這個驢肯定還會再次踢壞陶瓷。并且最后總經理

在忍無可忍的情況下將驢子殺死。

2、為什么？

因為經理每次都會說嚴加管教，但是不給與驢一些實

質上的懲罰是沒有用的。需要給驢一些真正的懲罰。

3、如果你是總經理怎么處理這件事？

如果驢僅僅出現一次這種情況那說明是偶然，就告訴經理讓他平時對待驢子多多管教，訓練，不能再次出現這種情況。但是如果再二再三的出現那就是經理的問題。是經理對待驢子太過“仁慈”，不對驢子進行實質的懲罰。我會殺死驢子，并且告訴經理驢子的死是由經理一手造成的。希望以此能夠喚起經理負責人的心。如果以后經理表現好了就繼續聘用，如果對待其他事上面還跟對待驢子一樣就會將經理辭退。

通信一班 段寧 31111190105