第一篇：信訪局四治活動(dòng)征求意見及整改總結(jié)

市信訪局征求意見及整改措施總結(jié)

按照《中共黃海市委、中共黃海市委組織部關(guān)于開展“治浮、治庸、治散、治奢”為重點(diǎn)的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的實(shí)施方案》的要求，我局在經(jīng)過深入的宣傳發(fā)動(dòng)之后，各項(xiàng)工作得以有序開展。通過召開座談會(huì)、設(shè)置舉報(bào)箱和公開舉報(bào)電話等形式，征求“浮、庸、散、奢”方面存在的問題及時(shí)召開專題民主生活會(huì)，認(rèn)真分析原因，研究對策，提出整改措施，并做好公開承諾，樹立了一批治浮、治庸、治散、治奢問責(zé)工作的正面典型。現(xiàn)將征求意見及整改工作情況報(bào)告如下

一、存在的問題

通過召開座談會(huì)，組織群眾評議，深刻剖析自身存在的問題，通過設(shè)置舉報(bào)箱和公開舉報(bào)電話，廣納社會(huì)各界的意見，排查出干部職工工作作風(fēng)和思想觀念上的突出問題，歸納起來有以下幾個(gè)方面：

1、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。雖然我們制定的一系列的規(guī)章制度，但是在貫徹執(zhí)行上與要求還有差距對制度落實(shí)的監(jiān)督檢查也不夠，個(gè)別制度還停留在紙面上如工作責(zé)任績效考核獎(jiǎng)懲制度沒有在實(shí)際中得到落實(shí)。

2、創(chuàng)新意識(shí)、主動(dòng)作為意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。工作缺乏超前考慮，習(xí)慣于墨守陳規(guī)、循規(guī)蹈矩，面對千頭萬緒的工作或者遇到復(fù)雜的工作情況，瞻前顧后，求穩(wěn)怕亂，求穩(wěn)怕險(xiǎn)。

3、工作質(zhì)量和水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)。由于平時(shí)忙于具

體業(yè)務(wù)工作，忽視政策法規(guī)、理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)更新，不適應(yīng)新形勢的需要。

二、整改的措施

在新形勢下，我們必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)信訪工作

全局，進(jìn)一步解放思想，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。大力整治信訪工作體制機(jī)制不順、干部隊(duì)伍中作風(fēng)紀(jì)律不嚴(yán)和存在的“浮、庸、散、奢”問題，通過治庸提能，治浮增效，治散聚力，努力增強(qiáng)干部隊(duì)伍的責(zé)任意識(shí)，轉(zhuǎn)變干部隊(duì)伍的工作作風(fēng)，提高干部隊(duì)伍的執(zhí)行力，營造求真務(wù)實(shí)、奮勇爭先、干事創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。提高信訪工作質(zhì)量和工作效率，提高信訪化解水平，為加速推進(jìn)我市科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展貢獻(xiàn)我局的一份力量。

1、堅(jiān)持不懈，狠抓隊(duì)伍建設(shè)。隊(duì)伍建設(shè)是我局發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一。我們將全面推進(jìn)思想政治建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，深入開展政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)，及時(shí)糾正不文明行

為，嚴(yán)肅查處違法違紀(jì)現(xiàn)象，發(fā)揮好典型引路的作用。

2、嚴(yán)肅紀(jì)律，狠抓作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)決執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

按照“一張笑臉相迎、一聲您好問候、一把椅子讓座、一

杯熱茶暖心、一片誠心辦事”的工作規(guī)范要求，認(rèn)真接待做好每件有關(guān)信訪方面的來電、來信、來訪、辦理公務(wù)、政策咨詢等事宜的工作。堅(jiān)決克服“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”問題，嚴(yán)格遵守服務(wù)承諾，認(rèn)真落實(shí)文明言行規(guī)范，虛心接受服務(wù)對象的批評建議，自覺改善服務(wù)工作，樹立“務(wù)實(shí)、高效、勤政、廉潔”的良好機(jī)關(guān)形象。

3、強(qiáng)化責(zé)任狠抓落實(shí)整改。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，我局將自查自糾發(fā)現(xiàn)的問題在全局予以通報(bào)，實(shí)行哪個(gè)部門存在的問題，由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)組織整改的原則，提出整改措施，能夠整改的立即整改實(shí)實(shí)在在地解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中帶有普遍性、傾向性的問題。同時(shí)堅(jiān)持內(nèi)查和外督相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合，加大對不依法履行職責(zé)、玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊等違法違紀(jì)問題的監(jiān)管力度，促進(jìn)我局信訪工作作風(fēng)建設(shè)。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，狠抓素質(zhì)建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行每周五的集中學(xué)習(xí)日制度，加深學(xué)習(xí)信訪政策、信訪管理、信訪資金使用管理等業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀主要精髓等政治理論知識(shí)，掌握當(dāng)前省、市、縣主要中心工作。用全面的知識(shí)來武裝自己，努力提高自身素質(zhì)，解放思想，以滿足社會(huì)發(fā)展的需要。

通過廣泛征求意見，我局在四治活動(dòng)中查找梳理出了一

些主要問題，以及針對這些問題制訂了具體的整改措施仍有不足之處。我局全體干部職工將秉承邊學(xué)習(xí)邊貫徹、邊查找邊整改落實(shí)的原則，將其貫穿始終，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)全局黨員干部工作作風(fēng)建設(shè)，端正工作態(tài)度，提升自身形象將“四治”活動(dòng)全面深入、廣泛扎實(shí)地開展下去。

黃海市信訪局

2012年10月14日

第二篇：信訪局四風(fēng)整改經(jīng)驗(yàn)材料

信訪局四風(fēng)整改經(jīng)驗(yàn)材料

市信訪辦深入推進(jìn)教育實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)工作，針對接待工作不到位、接“深層地氣”不夠、信訪辦理實(shí)效需進(jìn)一步提高等問題，切實(shí)加強(qiáng)窗口建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)“事要解決”，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)基層、服務(wù)群眾的水平。

在進(jìn)一步做好接訪工作上抓整改，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。針對“接訪環(huán)境不夠人性化”的問題，接訪大廳時(shí)刻保持清潔衛(wèi)生，在墻壁上張貼生動(dòng)活潑的公益宣傳畫及標(biāo)語。同時(shí)，增設(shè)取號(hào)機(jī)、飲水機(jī)、一次性紙杯、當(dāng)天報(bào)紙、殘疾人座椅等一系列便民設(shè)施，進(jìn)一步營造和諧溫馨的接訪環(huán)境。針對“個(gè)別工作人員冷硬橫推”的問題，加強(qiáng)宗旨意識(shí)教育，對態(tài)度較差、不使用規(guī)范用語，接待群眾不文明、不熱情、不耐心、不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)等現(xiàn)象開展重點(diǎn)檢查并在全辦通報(bào)。針對高峰時(shí)“排隊(duì)老半天、接待幾分鐘”的問題，增設(shè)10個(gè)臨時(shí)窗口，加強(qiáng)力量統(tǒng)籌，高峰時(shí)及時(shí)充實(shí)一線接訪人員；實(shí)行預(yù)約接待和錯(cuò)時(shí)接待，確保每一位群眾都有充分的時(shí)間把“話講完、事講明、理講清”。針對“服務(wù)效率低”等問題，開展“四必須”專項(xiàng)整治，即對群眾反映的問題能解答的必須當(dāng)場解答，群眾有過激情緒的必須即時(shí)開展教育疏導(dǎo)，需轉(zhuǎn)處交辦的必須明確告知信訪件處理的責(zé)任單位和辦理時(shí)限，對責(zé)任單位和信訪人必須進(jìn)行一次電話回訪，推動(dòng)問題盡快解決，減少群眾往返奔波。

在進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾上抓整改，努力接“深層地氣”。針對“坐堂接待多、主動(dòng)下訪少”的問題，開展“三下訪”專題活動(dòng)。即，班子成員帶案下訪、處級(jí)干部一線約訪、青年同志上門走訪。全體干部走出機(jī)關(guān)大門，進(jìn)村居、進(jìn)社區(qū)100余次，現(xiàn)場接待群眾逾2000人次，搜集群眾意見建議85條，幫助群眾解決實(shí)際問題135個(gè)。針對“聯(lián)系群眾不夠常態(tài)化”的問題，建立“當(dāng)好兩大員”工作制度。即，當(dāng)好社區(qū)服務(wù)員，由辦主任帶頭，全辦107名黨員干部主動(dòng)到所在社區(qū)黨組織登記，積極參與社區(qū)建設(shè)，代理居民表達(dá)信訪訴求、積極協(xié)調(diào)化解矛盾糾紛；當(dāng)好群眾聯(lián)絡(luò)員，11個(gè)處室支部分別聯(lián)系一名重點(diǎn)上訪人，推動(dòng)“事要解決”。針對“一些規(guī)定與基層實(shí)際脫節(jié)”的問題，出臺(tái)加強(qiáng)和改進(jìn)調(diào)研制度。調(diào)研活動(dòng)由全辦統(tǒng)籌安排，明確“去時(shí)不空、回時(shí)必果”，要帶著問題下去、帶著答案回來，真正把群眾關(guān)切的問題梳理出來，不斷提高服務(wù)群眾的水平。目前，圍繞“健全領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪機(jī)制”、“強(qiáng)化矛盾糾紛源頭防范和治理”等13個(gè)調(diào)研重點(diǎn)，已初步形成了調(diào)研成果。

在進(jìn)一步維護(hù)好群眾權(quán)益上抓整改，推動(dòng)“事要解決”。針對“滿足于工作程序到位”的問題，開展“落實(shí)首問首辦制”專項(xiàng)整治，明確對訴求合理合法的，持續(xù)跟蹤了解辦理情況，辦理期限屆滿后電話回訪信訪人，千方百計(jì)推動(dòng)解決到位；對訴求合理但沒有政策依據(jù)或一時(shí)難以解決的，向群眾解釋溝通到位，并積極創(chuàng)造條件解決；對訴求不合理的思想疏導(dǎo)到位，并積極協(xié)調(diào)屬地給予幫困救助。從近期抽查的500余件信訪件辦理情況看，群眾對信訪部門以及責(zé)任單位工作的滿意率明顯上升。針對“信訪辦理周期長”的問題，踐行“當(dāng)日接收當(dāng)日轉(zhuǎn)送”工作制，最大限度減少信訪件流轉(zhuǎn)時(shí)間。各責(zé)任單位辦理時(shí)間可能超出30日的，要提前與信訪人溝通。目前，電話信訪平均辦理周期不超過15天，網(wǎng)上信訪平均辦理周期壓縮至25天，來信、來訪平均辦理周期逐步減少到45天之內(nèi)。針對“老戶矛盾化解難度較大”的問題，開展“以案結(jié)事清促案結(jié)事了”專項(xiàng)活動(dòng)，著力實(shí)現(xiàn)息訴罷訪。同時(shí)，制定指導(dǎo)意見，建立健全長效工作機(jī)制，最大限度地削減信訪存量。

第三篇：信訪局四治工作開展情況匯報(bào)

黃海市信訪局“四治”工作開展情況匯報(bào)

為切實(shí)改進(jìn)干部作風(fēng)，按照《中共黃海市紀(jì)委、中共黃海市委組織部關(guān)于開展以“治浮、治庸、治散、治奢”為重點(diǎn)的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的實(shí)施方案》的要求，市信訪局高度重視，迅速行動(dòng)，認(rèn)真開展“四治”工作。現(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：

一、健全機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為使轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)順利開展，我局成立了“四治”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書記、局長擔(dān)任組長，副局長擔(dān)任副組長，形成一把手負(fù)總責(zé)，副局長具體抓，確保學(xué)習(xí)深入到位，不走過場。為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，9月18日，信訪局局長為信訪局全體同志講授了一堂《以人為本、執(zhí)政為民、廉潔從政》為主題的專題廉政黨課。課后著重強(qiáng)調(diào)信訪局工作要以“四治”為突破口，建設(shè)一支優(yōu)秀的干部隊(duì)伍，著力解決干部作風(fēng)方面存在的紀(jì)律松弛、激情不夠、執(zhí)行不力等問題。要充分認(rèn)識(shí)意義、準(zhǔn)確把握要求、全面加大力度、努力增強(qiáng)實(shí)效。決不能搞形式、走過場；整治措施要過硬，要抓實(shí)抓準(zhǔn)抓到位。要按照“四治”活動(dòng)的要求，認(rèn)真抓好落實(shí)，同時(shí)著重提升能力，努力建設(shè)一支作風(fēng)實(shí)、素質(zhì)高、能力強(qiáng)的優(yōu)秀干部隊(duì)伍。

二、認(rèn)真開展自查自糾活動(dòng)

9月26日，我局召開民主生活會(huì)，每位工作人員圍繞工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)能力、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、廉潔從政，結(jié)合自身工作情況，查找存在的問題，剖析存在問題的原因，提出切實(shí)可行的整改措施。切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率。

三、廣泛聽取群眾意見，提出整改措施

通過召開座談會(huì)、社會(huì)問卷調(diào)查等形式，廣泛征求群眾意見建議，摸清群眾最關(guān)注的問題，針對我局干部職工存在的問題，組織全體干部職工針對“浮庸散奢”的行為對照檢查，為全體干部職工準(zhǔn)確查找問題、深刻分析原因、明確努力方向。以查擺出的突出問題為突破口，挖根源、找癥結(jié)，對癥施治，落實(shí)整改責(zé)任，明確整改時(shí)限和要求，確保在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改進(jìn)，讓廣大群眾對信訪工作的滿意度上有新的提高，確保市信訪局工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，管理服務(wù)能力明顯增強(qiáng)，辦事效率明顯提高。

四、狠抓實(shí)效，開展督查。

自活動(dòng)開展以來，“四治”工作領(lǐng)導(dǎo)小組多次組織督查，督查情況良好。信訪局的干部職工都能嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不存在遲到早退的現(xiàn)象；沒有發(fā)現(xiàn)在工作時(shí)間上網(wǎng)聊天、炒股、玩游戲、打牌或進(jìn)行其他娛樂活動(dòng)等現(xiàn)象。

黃海市信訪局

2012年10月22日

第四篇：醫(yī)院四治整改

深入開展四治 整頓醫(yī)院作風(fēng) 努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

市委十屆七次全會(huì)明確提出，要在全市開展主題為治散、治懶、治玩、治浮的作風(fēng)大整頓，以切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，進(jìn)一步落實(shí)保增長、保民生、保穩(wěn)定的措施，確保“保二爭

一、科學(xué)跨越”的戰(zhàn)略目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。醫(yī)院作為服務(wù)社會(huì)服務(wù)大眾的窗口，是社會(huì)各界尤其是患者關(guān)注的焦點(diǎn)。醫(yī)院人員隊(duì)伍作風(fēng)的好壞，直接影響到醫(yī)院整體的形象、社會(huì)知名度、公眾信任度。因此，醫(yī)院必須深入開展四治活動(dòng)，率先實(shí)現(xiàn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。

一、端正態(tài)度，深刻反思，正確認(rèn)識(shí)醫(yī)院干部職工作風(fēng)存在的問題

近幾年來，我院積極開展民主評議行風(fēng)工作。通過行風(fēng)建設(shè)和民主評議行風(fēng)活動(dòng)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范工作行為，凈化醫(yī)療市場環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，解決群眾反映的熱點(diǎn)問題，并收到了良好效果。

一是建立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)體系，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)端正，精神面貌好。經(jīng)過多年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)院管理年活動(dòng)、治理醫(yī)藥

購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，我院已建立了良好的職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)體系。廣大員工思想健康，精神面貌好，遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)向上，廉潔敬業(yè)，文明有禮，具有良好的開拓進(jìn)取精神和職業(yè)操守。群眾對我院的行風(fēng)建設(shè)給予良好的評價(jià)，認(rèn)為我院領(lǐng)導(dǎo)重視，嚴(yán)抓嚴(yán)管，建立了長效機(jī)制，并且制度措施落實(shí)，醫(yī)療行為規(guī)范、健康，醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)，無收受紅包、回扣等行為。醫(yī)院的形象、院風(fēng)、精神面貌、行風(fēng)建設(shè)得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的認(rèn)可，醫(yī)患關(guān)系和諧良好，并穩(wěn)步發(fā)展。

二是建立了行之有效的醫(yī)療質(zhì)量管理體系，醫(yī)療質(zhì)量良好。建立了完善的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，健全并落實(shí)醫(yī)院的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。質(zhì)量管理實(shí)行在院長領(lǐng)導(dǎo)下，以職能科室為中樞，科室主任、護(hù)長為骨干，全院人員自我檢查、執(zhí)行為基礎(chǔ)，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的管理與監(jiān)控，形成既有自上而下的順向質(zhì)量控制，又有自下而上的逆向質(zhì)量反饋，還有科與科之間的橫向比較及考核。通過以上多層次、全方位的質(zhì)量管理和監(jiān)控，力求做到醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理無縫隙、業(yè)務(wù)技術(shù)無缺陷，消除醫(yī)療隱患，確保醫(yī)療安全。一年來，無發(fā)生醫(yī)療事故和嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)。

三是建立規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)行為，醫(yī)療秩序良好，群眾看病

難、看病貴的問題得到較好解決。醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理常規(guī)得到嚴(yán)格的執(zhí)行，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。在診療活動(dòng)中，做到合理檢查、合理用藥、因病施治。無濫檢查、開大處方、長處方等現(xiàn)象發(fā)生，無開單提成等不正之風(fēng)發(fā)生。大型醫(yī)療設(shè)備檢查陽性率為XX%，超過衛(wèi)生部制定的70%標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)得到嚴(yán)格執(zhí)行，收費(fèi)透明度高、準(zhǔn)確，無多收亂收現(xiàn)象。醫(yī)療成本得到較好控制，醫(yī)藥費(fèi)用得到降低。群眾看病貴、看病難的問題得到進(jìn)一步緩解。

四是建立良好的醫(yī)療服務(wù)流程，工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度得到改善。推行人性化服務(wù)和管理理念，不斷改善和優(yōu)化醫(yī)院的環(huán)境、服務(wù)流程，為病人提供清潔、舒適、溫暖、安全的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)平臺(tái)。醫(yī)院員工自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度得到進(jìn)一步改善。以病人為中心的服務(wù)觀念深入到醫(yī)務(wù)人員的診療活動(dòng)中，主動(dòng)服務(wù)、誠信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為每一位員工的基本作風(fēng)；救死扶傷、關(guān)愛病人、弘揚(yáng)白求恩精神，成為每一位醫(yī)務(wù)人員的自覺行動(dòng)；好人好事層出不窮。今年共收到表揚(yáng)信XX件，錦旗XX面，綜合滿意度XXX%。新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施以來，醫(yī)療任務(wù)在超幾倍的壓力下，我院醫(yī)務(wù)工作者加班加點(diǎn)，放棄休息日和節(jié)假日，全身心投入到醫(yī)院的

正常業(yè)務(wù)工作中去，哪里有需要、那里就有我們衛(wèi)生人員，在防治重大自然災(zāi)害、應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件、三鹿奶粉篩查以及防治手足口病、甲型流感等重大活動(dòng)中，充分展示了醫(yī)務(wù)工作者的風(fēng)采。實(shí)踐證明，我院醫(yī)務(wù)工作者是一支值得信賴的隊(duì)伍，是一支愛崗敬業(yè)的隊(duì)伍。

但是，我們還必須清醒地看到，醫(yī)院的工作離政府的要求，離人民群眾在新階段的期望還有較大差距，“散、懶、玩、浮”問題還比較突出，投訴、醫(yī)療糾紛時(shí)有發(fā)生。

一是部分職工思想混亂，宗旨意識(shí)不強(qiáng)。個(gè)別職工人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀扭曲，奉行拜金主義，唯利是圖思想嚴(yán)重，不是比工作業(yè)績和工作能力，不是比貢獻(xiàn)大小和付出多少，不是比業(yè)務(wù)技術(shù)和能力水平，而是比崗位、比待遇，講條件，要待遇，爭利益。極少數(shù)醫(yī)務(wù)人員仍然存在收受紅包、接受吃請、故意推諉病人的現(xiàn)象，嚴(yán)重?cái)牧酸t(yī)院的形象。

二是部分職工作風(fēng)飄浮，服務(wù)態(tài)度較差。一些職工組不講組織紀(jì)律，自由散漫，我行我素，搞不團(tuán)結(jié)。個(gè)別職工上班來得遲，不遵守上下班制度，在上班時(shí)間買菜、會(huì)友、接送小孩、辦私事；有的上班串崗脫崗、扎堆閑談、上網(wǎng)聊天、玩游戲、打撲克。少數(shù)職工對病人的態(tài)度冷漠生硬，講話不講究方式方

法，不善于耐心解釋、溝通和疏導(dǎo)，導(dǎo)致醫(yī)患糾紛經(jīng)常出現(xiàn)，給醫(yī)院的聲譽(yù)造成了不良影響，給醫(yī)院造成了損失。

三是部分職工安于現(xiàn)狀，工作浮在上面。對具體工作不深入、不親自動(dòng)手，說得頭頭是道，做得馬馬虎虎，甚至光說不做，對本職工作沒思想、沒目標(biāo)，沒思路、沒方法，抓工作不具體、不深入、不細(xì)致，作風(fēng)飄浮，忙于應(yīng)酬。有的職工存在當(dāng)一天和尚撞一天鐘，或者只當(dāng)和尚不撞鐘的思想，工作不思進(jìn)取，得過且過，被動(dòng)敷衍，混日子度時(shí)光，懶于學(xué)習(xí)，對新知識(shí)、新科技、新信息充耳不聞，視而不見，有的懶于動(dòng)腦，對工作不謀劃、不研究，沒有思想，有的懶于動(dòng)手，怕吃苦、怕加班、工作上挑肥撿瘦，拈輕避重，求安穩(wěn)，圖清閑。

四是部分職工不顧大局，不能團(tuán)結(jié)干事。科室與科室之間協(xié)調(diào)不暢通，缺乏應(yīng)有的溝通，遇事協(xié)商少、分歧多，理解少、埋怨多，不能團(tuán)結(jié)干事。

這些問題的存在，歸根起來，就是“散、懶、玩、浮”問題，這些長期以來形成的頑疾如果不整頓、不扭轉(zhuǎn)，會(huì)嚴(yán)重影響醫(yī)院的聲譽(yù)和形象，嚴(yán)重影響醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展，因此，以全市四治整頓工作為契機(jī)，在全院開展干部職工四治整頓非常必要、非常及時(shí)。

二、結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)，認(rèn)真推進(jìn)干部職工作風(fēng)四治整頓工作

市委、市衛(wèi)生局對四治整頓提出了具體的要求和措施，結(jié)合我院實(shí)際，就是必須堅(jiān)持做好“十個(gè)不準(zhǔn)，五個(gè)結(jié)合”。

十個(gè)不準(zhǔn)：一是各科室在執(zhí)行法律法規(guī)和衛(wèi)生主管部門及醫(yī)院出臺(tái)的各項(xiàng)政策措施中，不準(zhǔn)消極抵觸、搞局部利益。二是各級(jí)各類工作人員在醫(yī)療服務(wù)中不準(zhǔn)對患者及家屬態(tài)度刁蠻、蠻橫霸道，故意刁難、辱罵病人及家屬或發(fā)生吵架行為。三是醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中不準(zhǔn)接受服務(wù)對象的“紅包”、物品和吃請，不準(zhǔn)暗示、誘導(dǎo)或索要病人及其親屬的任何禮物。四是醫(yī)務(wù)工作者不準(zhǔn)接受醫(yī)療器械、藥品、試劑等各類銷售人員以各種名義、形式給予的回扣、提成、臨床促銷費(fèi)等其他不正當(dāng)利益，不準(zhǔn)通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等而收取回扣或提成。不準(zhǔn)私自向病人推銷藥品，不得向藥品供銷企業(yè)提供醫(yī)生處方量。五是醫(yī)院各級(jí)各類人員不準(zhǔn)在工作日餐中飲酒或酒后當(dāng)班，不準(zhǔn)遲到早退、脫崗、干私活，擅離工作崗位,不準(zhǔn)在工作期間玩游戲和上網(wǎng)聊天、看電影等。六是不準(zhǔn)以權(quán)謀私，以醫(yī)謀私，以藥謀私，不準(zhǔn)亂檢查、亂開藥、開大處方、開人情處方，不準(zhǔn)科室或個(gè)人私自亂

收費(fèi)。七是不準(zhǔn)以任何借口扯皮推諉、敷衍塞責(zé)，拒絕收治急危重病人。八是要倡導(dǎo)談吐文明、謙遜禮讓的行為，要衣帽整潔、掛牌上崗，不準(zhǔn)以低級(jí)下流的方式或污言穢語攻擊辱罵他人，不準(zhǔn)以信件、電話、短信等方式羞辱他人人格，不準(zhǔn)無根據(jù)亂發(fā)議論，拔弄是非，影響團(tuán)結(jié)，破壞正常的工作秩序，不準(zhǔn)在進(jìn)行診療工作時(shí)使用手機(jī)和吸煙。九是不準(zhǔn)在辦公場所亂停亂放自行車、摩托車或堆放私有財(cái)物。十是不準(zhǔn)出具各類虛假的醫(yī)學(xué)證明文件，包括假證明、假診斷、制造假病歷等。

在四治整頓中，要堅(jiān)持好五個(gè)結(jié)合：

一是要把四治整頓與自身建設(shè)相結(jié)合。利用四治整頓，切實(shí)解決干部職工自身在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)中的突出問題。聯(lián)系醫(yī)院工作實(shí)際，在作風(fēng)建設(shè)中認(rèn)真反思：有沒有自滿自足、不思進(jìn)取、不學(xué)習(xí)、不充電、不洗腦、不求創(chuàng)新的懈怠思想；工作上是不是說的多做的少，以會(huì)議落實(shí)會(huì)議，以文件落實(shí)文件；領(lǐng)導(dǎo)方式上是不是干事有余、共事不足，包辦代替分工協(xié)作，獨(dú)斷代替民主協(xié)商；生活上有沒有講排場、比闊氣，鋪張浪費(fèi)、貪圖享受的現(xiàn)象。針對這些問題，進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)制度和工作制度，強(qiáng)化干部職工責(zé)任意識(shí)、法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、發(fā)展意識(shí)。

二是要把四治整頓與本職業(yè)務(wù)工作相結(jié)合。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)范要求，認(rèn)真落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難及危重病人會(huì)診討論制度，加強(qiáng)臨床用血管理制度、院內(nèi)感染控制制度及三查七對制度的落實(shí)，有效防范醫(yī)療不安全隱患的出現(xiàn)，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度、提高醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量。對醫(yī)患之間發(fā)生的矛盾，要善于耐心解釋、疏導(dǎo)和善意的語言溝通，盡可能減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。

三是要把四治整頓與促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)相結(jié)合。針對當(dāng)前人民群眾反映的醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度差，面孔冷、亂檢查、不合理用藥，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員接受病人及家屬的“紅包”和吃請或有意刁難病人等問題。通過加大對醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制度和建立長效的監(jiān)管機(jī)制，進(jìn)一步完善行業(yè)和系統(tǒng)的行為準(zhǔn)則。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，弘揚(yáng)正氣，以此不斷營造醫(yī)療行業(yè)的新風(fēng)尚。

四是要把四治整頓與加強(qiáng)醫(yī)院管理相結(jié)合。充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院還存在著高成本、低效能、業(yè)務(wù)流程繁冗、病區(qū)陪員多難以控制，衛(wèi)生臟亂差、醫(yī)院安全保衛(wèi)工作跟不上等突出問題。因此，要在轉(zhuǎn)變觀念、改變思路上狠下功夫，建立科學(xué)管理的新機(jī)制，通過減少工作流程，嚴(yán)格控制運(yùn)行成本，開拓新的業(yè)務(wù)

技術(shù)，不斷尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，積極推行后勤保障社會(huì)化，徹底扭轉(zhuǎn)醫(yī)院臟亂差現(xiàn)狀，為醫(yī)患雙方創(chuàng)造一個(gè)安全、和諧、舒適的診療環(huán)境。

五是要把四治整頓與提升醫(yī)院整體水平相結(jié)合。切實(shí)在醫(yī)院內(nèi)部樹立“健康是群眾的第一需求，人才是第一資源，信息是管理第一要素，醫(yī)患關(guān)系是第一關(guān)系，廉潔是從政的第一要?jiǎng)?wù)”五個(gè)第一的理念。立足眼前、著眼長遠(yuǎn)、分步實(shí)施，全面提升醫(yī)院整體實(shí)力，努力把我院打造成為作風(fēng)民主、管理有序、設(shè)施先進(jìn)、技術(shù)過硬、服務(wù)良好、環(huán)境優(yōu)美、政通人和的一個(gè)現(xiàn)代化醫(yī)院。

第五篇：信訪局“三提”活動(dòng)整改方案

信訪局“三提”活動(dòng)整改方案

信訪局“三提”活動(dòng)整改方案

按照縣委、縣政府關(guān)于開展“三提”活動(dòng)自查自糾階段的要求，班子成員和每位黨員干部,聯(lián)系工作和思想實(shí)際進(jìn)行了深刻剖析、認(rèn)真自查，對查找出來的問題及征求到的意見和建議，在詳細(xì)歸納、梳理的基礎(chǔ)上進(jìn)行了認(rèn)真研究、分析和思考，先后召開多次支委會(huì)會(huì)、局全體黨員會(huì)，立足本局實(shí)際，就信訪工作中存在的突出問題和群眾反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)問題進(jìn)行了深入研究，為確保整改工作落到實(shí)處，特制定如下整改方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧--理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“提振精神、提升形象、提高執(zhí)行力”

為總體目標(biāo)，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，突出實(shí)踐特色，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推進(jìn)全縣信訪工作上新臺(tái)階。

二、基本要求

把查找和解決問題放在首位，重在解決影響信訪工作發(fā)展及群眾反映較集中的問題上下功夫。通過整改，解決好阻礙信訪工作發(fā)展的問題，解決好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題，努力提高服務(wù)水平，營造“愛崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的良好窗口形象。

三、存在的主要問題

1、干部思想解放、觀念更新不夠。

2、工作作風(fēng)不夠細(xì)致，存在畏難情緒。

3、信訪干部隊(duì)伍素質(zhì)不高。

4、破解信訪難題，化解疑難積案辦法不多，效果不夠好。

5、全縣信訪工作發(fā)展不平衡。

6、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)存在薄弱環(huán)節(jié)。

四、整改措施

以這次整改活動(dòng)為鍥機(jī)，我們將采

取有效措施，促進(jìn)信訪工作進(jìn)一步健康發(fā)展，促進(jìn)信訪干部服務(wù)水平的提升,通過加強(qiáng)個(gè)人黨性和人格修養(yǎng)，樹立信訪人新形象。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，提高干部職工素質(zhì)。

1、抓政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。按照“三提”活動(dòng)要求,制訂詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,對全年的學(xué)習(xí)進(jìn)行安排布署。通過集中學(xué)習(xí)或自學(xué)方式，一是學(xué)習(xí)黨的方針政策和《黨章》，提高干部的政策理論水平，保持黨員先進(jìn)性；二是學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等，樹立勤政、廉政的思想觀念，嚴(yán)格執(zhí)行五十二不準(zhǔn)，保持干部隊(duì)伍的純潔性。三是學(xué)習(xí)周勇書記在全縣三級(jí)干部大會(huì)暨經(jīng)濟(jì)工作會(huì)上的講話和全縣信訪工作大會(huì)上的講話精神，進(jìn)一步做好全縣信訪穩(wěn)定工作。

2、抓業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高工作能力和服務(wù)水平。隨著信訪形勢的新發(fā)展，新形勢下的信訪工作，要求我們必

須必須改變過去老的思維和工作方式，做到與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新工作方法，不斷化解新的矛盾和問題。為此，要把學(xué)習(xí)和掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能作為當(dāng)前信訪干部隊(duì)伍建設(shè)的頭等大事來抓。一方面，采取多種形式組織干部到省內(nèi)外信訪工作先進(jìn)單位參觀學(xué)習(xí)，尋找自身存在的差距，樹立趕超意識(shí)。另一方面，積極向內(nèi)挖潛，舉辦培訓(xùn)班，或采取以會(huì)代訓(xùn)方式，不斷提高信訪干部業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，做到政治過硬、業(yè)務(wù)精通、與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)新時(shí)期信訪工作的需要。

深入開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，徹底轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)。

一是深入開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)，切實(shí)把轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)與加大信訪工作創(chuàng)新結(jié)合起來。繼續(xù)落實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、績效考核制、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，形成比較完備的、操作性強(qiáng)的制度體系，形成以

制度管人、以制度管事的氛圍。二是規(guī)范干部考勤工作，考勤情況一月一通報(bào)，第13個(gè)月工資的20﹪與個(gè)人考勤結(jié)果掛鉤、80﹪與個(gè)人日常工作掛鉤。在局原有制度基礎(chǔ)上繼續(xù)完善各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格按制度辦事，三是按照縣委有關(guān)嚴(yán)格控制會(huì)議、招待、用車費(fèi)要求，抓好“三項(xiàng)”費(fèi)用公開工作，控制“人、車、會(huì)、話”支出。

明確目標(biāo)，量化考核，以業(yè)務(wù)建設(shè)推動(dòng)“三提”活動(dòng)見實(shí)效。

1、大力開展“信訪工作質(zhì)效提升年”活動(dòng)。圍繞“信訪工作質(zhì)效提升年”目標(biāo)，以“一推進(jìn)兩加大”為重要抓手，以“四訪”促和諧活動(dòng)為工作重點(diǎn)，切實(shí)提高解決問題的能力，促進(jìn)浠水社會(huì)進(jìn)一步和諧穩(wěn)定。

2、不斷完善信訪工作機(jī)制，推動(dòng)信訪工作上水平。一是完善聯(lián)合接訪新機(jī)制。按照縣委的部署安排，加強(qiáng)群眾信訪接待服務(wù)中心各項(xiàng)建設(shè)，整合抽調(diào)的13個(gè)單位的行政資源，完善聯(lián)合接訪

機(jī)制。加強(qiáng)中心管理、人員考核等管理工作，充分發(fā)揮聯(lián)合接訪的在及時(shí)就地處理群眾信訪問題的積極作用，推進(jìn)信訪工作上新的臺(tái)階。二是完善和諧辦信工作機(jī)制。嚴(yán)格實(shí)行辦信“三到位”制度，即主要領(lǐng)導(dǎo)批示到位，具體責(zé)任人到位，與信訪人見面到位，對人民來信實(shí)行件件回復(fù)，做到了“件件有結(jié)果，事事有回音”。三是完善督查督辦工作機(jī)制。建立和完善包案領(lǐng)導(dǎo)特殊時(shí)期重點(diǎn)督辦、組織聯(lián)合專班定期督辦、縣信訪局督辦人員長期督辦的“三級(jí)督辦機(jī)制”，狠促事要解決和案結(jié)事了。四是完善應(yīng)急處置工作機(jī)制。按照發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、穩(wěn)定得好的目標(biāo)要求，根據(jù)縣委、縣政府關(guān)于《浠水縣重大群體性事件應(yīng)急預(yù)案》要求，進(jìn)一步完成反應(yīng)靈敏、應(yīng)對科學(xué)、處置有力地應(yīng)急處置體系，確保社會(huì)進(jìn)一步和諧穩(wěn)定。

加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)黨性黨風(fēng)黨紀(jì)意識(shí)。

一是堅(jiān)持民主集中制。局領(lǐng)導(dǎo)班子

要進(jìn)一步貫徹落實(shí)民主集中制原則，做到單位重大事項(xiàng)集體決定。為確保黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的順利開展,將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)到班子成員和股室，把反腐倡廉建設(shè)與信訪工作一起部署、一起檢查、一起落實(shí)，形成領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭，全局廉潔從政的良好風(fēng)氣。二是按照“五個(gè)基本”要求抓好局黨建工作，努力達(dá)到隊(duì)伍健全、組織有力、制度健全、活動(dòng)有特色，學(xué)習(xí)保障有力。

加強(qiáng)班子成員執(zhí)行力和股室職能，建立激勵(lì)機(jī)制。

1、在提高班子成員行政執(zhí)行力方面：要進(jìn)一步明確班子成員分工，明確責(zé)任，落實(shí)長遠(yuǎn)的規(guī)劃目標(biāo)；班子成員要帶頭執(zhí)行法律法規(guī)，協(xié)調(diào)有力，大有作為，在服務(wù)縣委中心工作上卓有成效；要著力推出我縣信訪工作在全省、全市成功的經(jīng)驗(yàn)，提高我縣信訪工作知名度。

2、在強(qiáng)化股室職能方面：要進(jìn)一步明確股室責(zé)任，強(qiáng)化辦信、接訪、督辦的職能和責(zé)任落實(shí)，以責(zé)任落實(shí)推動(dòng)

工作落實(shí)。年終進(jìn)行評比表彰，并落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)制度。