第一篇：創建基層工作站所總結

創建“人民群眾滿意基層站所”工作總結

送稿：張娟

2010年上半年，我中心在縣委、縣政府的正確領導下，在市農保處和縣人勞局的精心指導下，全面貫徹黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神，加快健全社會養老保險體系，緊緊圍繞國家、省、市農村社會養老保險工作思路，結合我縣實際“鞏固成果，規范管理，穩步擴面”開展新農保工作，并積極開展城鎮居民社會養老保險參保工作以及被征地居民就業和社會保障工作。

一、加強領導、健全組織、確保創建工作保障有力。

（一）健全組織。人民滿意基層站所創建工作是一項涉及面廣、工作量大的系統工程，是一項長期的艱巨的任務，我中心領導高度重視，建立常抓不懈的工作機制和全員參與、齊抓共管的工作格局，推進了創建工作有效開展。成立了以張志維主任為組長，汪世凱副主任為副組長，各科室負責人為成員的農保中心創建“人民群眾滿意基層站所”領導小組，并設立領導小組辦公室。切實增強責任意識，具體負責組織協調、督促指導，使創建工作在組織上得到保證。

（二）制定實施方案。根據中心整體工作部署，按照“抓

重點、創特色、出精品、爭一流”的創建工作要求，圍繞推進

農保事業和“三個文明”建設協調發展這個工作大局，我中心

制定了工作實施意見，要求一年使中心開展創建“人民滿意單

位”見成效，二年達目標。

二、強化責任、確保創建工作落到實處。

（一）深入進行學習教育。深入學習有關文件精神，領會

其精神實質，結合中心工作特點進行了分析和思考，制定了具

體的工作措施和工作目標，以“服務群眾、基層組織”為宗旨，不斷加強政治、業務、工作技能的學習，不斷完善有關工作制

度，改進工作作風；不斷提高工作效率，誠意接受法律監督、紀律監督和社會監督，以積極的姿態、有為的成效參與“群眾

滿意基層站所”的創建活動。經常性地把政風行風與常規教育、傳統教育、警示教育與科學發展觀學習教育有機結合起來，發

揮多種教育的綜合效應，把服務意識和民主評議政風行風的有

關規定和意義不斷地灌輸到中心人員的思想深處，激發大家自

覺參與創建工作的熱情和干勁。，（二）深入查找存在問題。我們堅持開門整頓政風行風，深入查找在政風行風建設方面存在的突出問題，采取請進來、走出去、發放社會問卷調查表、召開座談會、明察暗訪和設點

接受投訴等多種形式，廣泛征求各級領導、社會人士、評議代

表、服務對象、工作人員的意見。采取開通投訴電話和進村入

戶的方式，訪問了部分村民，查找農保中心在工作中存在的不

足。下一步，我們還將繼續在鄉鎮、村、社區開展類似活動。

（三）建立創建“人民群眾滿意基層站所”長效機制。建

立一事一議制度，跟蹤回訪制度，做到件件有記錄、事事有落

實。本著“服務基層、服務群眾”的宗旨，規范運作程序、提

高工作效率，建立縣、鄉、村三級農保服務體系，將服務逐步

延伸到村、戶，讓群眾得到“看得見、摸得著”的實惠，做到 農保中心應盡的職責。

三、抓活動開展，全力塑造行業窗口形象

（一）開展專項活動。自開展創建活動以來，窗口深入開展

了“四項工程”，即人才工程、制度工程、廉政工程和形象工程；向全體窗口人員開展“八心”教育，即教育職工努力學習持恒心，工作繁重有耐心，遇到困難增信心，完成任務下苦心，照章辦事

不違心，上下之間常談心，團結共事戒疑心，誠信服務獻愛心。同時，建立了長效的激勵機制，全面提升窗口的服務質量。

（二）兌現服務承諾。窗口在文明服務的深度和廣度上做

文章，大力開展微笑服務、文明服務、委屈服務、延伸服務。在實際操作中更加注意服務承諾的兌現。大力倡導微笑服務，要求窗口人員做到熱情周到、有問必答、不刁難辦事人員、舉

止端莊、態度和藹、無吵架和污言穢語現象發生。

（三）取得的成效。自開展創建群眾滿意基層站所活動以

來，一站式服務窗口工作達到了“三明顯”：一是工作作風和

服務規范有明顯轉變。二是工作效率和服務質量明顯提高。三

是工作業績有明顯提升。

四、創新思路，嚴格管理，農保工作成績顯著

我縣新型農村社會養老保險工作在各級黨委政府的高度

重視下，在市人社局、農保處的大力支持下，通過各鄉鎮各部

門的共同努力，圍繞“省內領先、西部一流、全國有位、群眾

滿意”的奮斗目標，取得了顯著成效。今年9月15日，陜西

省副廳長趙云及20余名參會代表視察我縣農保工作；10月16

日，中國社會保障學會會長王建倫帶領40余人專家、學者調

研我縣新農保工作，對我縣的農保工作給予了充分肯定；我縣

農保工作先后得到了中央電視臺新聞聯播、東方時空、經濟半

小時、人民日報、《瞭望》雜志等80多家新聞媒體的關注、報

道；今年20多家農保工作機構先后來我縣共同探討、研究新

農保工作，為我們各項工作的深入開展注入了新的活力，同時，也增強了我們進一步鞏固提升試點工作成果的信心和決心。

截止目前，全縣符合條件人員已參保22951人，占應參保

23382人的98.2％;累計收繳保費1253萬元；為全縣66個村

5035名符合領取條件的60周歲以上老人，累計發放養老金974

萬元。

回顧一年來的創建工作，取得了一定成效，但群眾滿意基

層單位工作是一項長期而漸進的工作。今后，我們將更好地落

實科學發展觀，堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針，牢固樹

立 “以民為本、為民解困、為民服務”的核心理念，認真履行 “解決民生、落實民權、維護民利”核心職責，進一步深化創建群眾滿意基層單位活動，樹立農保良好形象，不斷鞏固擴大新農保工作成果，為推進我縣農保事業又好又快發展，構建和諧奮進新太白做出更大的貢獻。

二O一O年十月十八日

第二篇：2011“創建群眾滿意基層站所”總結匯報

臥龍區國土資源局

關于“創建群眾滿意的基層站所”的總結匯報

2011年，我局堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，以“服務群眾需要、服務經濟發展”為宗旨，緊緊圍繞“機構健全、設施配套、服務到位、管理規范、運轉協調、廉潔高效”的工作要求，深入貫徹落實上級關于國土資源管理體制改革的決策部署，堅持以科學發展觀為統領，以切實保護國土資源為重點，加強隊伍建設，推進依法行政，深入開展“兩整治一改革”活動，堅持重心下移，把“四個帶動”工作落實到基層，為加強政風行風建設，根據上級的統一安排，積極開展“群眾滿意基層站所”創建活動。現將有關創建情況匯報如下：

一、認真組織，加強領導，明確責任分工。

加強國土資源所建設，是全面提升國土資源管理水平的重要途徑。為此，臥龍區國土局把國土資源所建設擺在重要位置，加強組織領導。一是分別制定了《臥龍區國土資源局2011“創建群眾滿意的國土資源所”評議活動實施方案》和各鄉所“創建群眾滿意的國土資源所”評議活動實施方案，認真組織評議活動的開展；二是明確分工，責任到人，嚴格按照評議活動要求，認真查找突出門體，邊查邊改，確保創建工作的效率和質量。

二、強化學習，提高認識，提升隊伍整體素質。圍繞創建群眾滿意的基層站所工作標準，我局多次組織國土所長認真學習討論，并要求各國土所自行組織學習活動。通過學習研討，各國土所的同志們充分認識到，國土資源管理工作關系經濟社會發展全局，是現代化建設中帶有全局性、戰略性、根本性的一個重大問題，從中央到地方都非常重視。當前，我們基層土地管理工作水平面臨著非常突出的矛盾和壓力，國土資源所處于土地管理工作的最前線，是國土資源部門的最基層單位，是國土部門聯系農村、農業、農民的紐帶，是履行保護資源、保障發展，服務社會的窗口。近些年，我們按照省、市、區關于創建“人民群眾滿意國土資源所”工作的有關要求，以創建工作為契機，不斷提高認識，從加強隊伍建設，完善制度保障和規范管理等眾多方面入手，有效構建規范基層國土所，在嚴格保護資源和服務地方經濟發展過程中，找到了位置，體現出價值，從而也實現了自身更快更好的發展，增加了軟硬件建設投入。可以說，思想認識上的高度重視，為我們創建“人民群眾滿意國土所”的各項工作順利開展奠定了很好的基礎，也是我們創建工作不斷“上臺階，上水平”的思想保障。

三、完善制度，規范管理，提高國土資源工作效能。完善的制度是規范化管理的保障。在規范化管理中，我局要求各國土所以健全完善國土資源業務管理的各項制度為重點，進一步健全規范了辦事程序公開制度、崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制等各項制度，在政策法規、辦事流程、收費標準、工作時間、工作職責、監督崗位等方面切實做到全部公開，提高了工作透明度，自覺接受社會監督，從而形成了一整套以制度管人，以制度管事的良好長效機制，提高了國土資源工作效能。

四、優化環境，完備設施，確保工作有序開展。我們按照“服務設施齊全、便民設施明顯、辦事指南清楚，政務公開完善；工作人員儀容儀表端莊；工作環境整潔，無臟、亂、差現象”的要求，逐步優化辦公環境，進一步規范了管理。不斷改善辦公條件，加大辦公設施的投入，配備了電腦、電話，打印機、傳真機等辦公設施；設有便民服務窗口、信訪接待室、檔案資料室、辦公室、會議室等配套設施，提升了基層所的基礎環境，搭建了一個完善有序的工作平臺，使工作人員精神飽滿，干勁倍增。在規范管理方面，我們堅持從制度入手，建立健全了一整套的規章制度，確保機關秩序的有序。優雅舒適的辦公環境，配套完善的辦公條件，全面規范的工作制度，規范文明的辦公秩序，是基層站所取得成績，完成工作任務的先決條件。

五、文明執法，依法行政，提升國土資源系統形象。我們堅持正確履行職能，嚴格依法依規辦事，依法審批，依法收費，依法處罰，照章辦事；各國土所職工行政執法人員規范文明，程序完善，建立健全了行政執法責任制，過錯責任追究制和評議考核制；并抓好落實，無濫用職權、執法不嚴、辦事不公，以及亂收費、亂罰款和各種攤派等損害群眾利益的違紀違法問題。未出現“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”以及刁難群眾、態度粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等不良現象，待人文明禮貌、熱情耐心、認真負責，給所有來辦事的人員留下了良好的印象，收到了好評。按照依法依規、及時便民的工作理念，切實做到政務公開，辦事公開，堅持開門納諫，自覺接受各界人士的評議監督。

六、警鐘長鳴，筑牢防線，構建廉潔型國土資源所。國土所身處執法第一線、服務第一線，但同時也處于拒腐防變的第一線，要筑牢這道防線，就必須警鐘長鳴。為此，我局把落實好反腐倡廉作為管理國土所的重要基礎，嚴格執行廉潔自律制度，把端正風氣作為經常性工作來抓，把行風評議活動和“雙爭”活動有機結合起來，全面提升國土部門形象。我們要求各所嚴格遵守國土系統“便民十項措施”、“五條禁令”以及南陽市機關工作人員轉變作風“十禁止”。要求各所在每周一次的學習日上，堅持學習黨風廉政建設的相關文件精神，并認真開展交流與自我剖析活動，切實做到防止腐敗于每一個可能的環節。通過打預防針，增強免疫力，做到警鐘長鳴，筑牢防線，防患于未然。

七、問題和不足

一是當前基層所土地管理工作管理水平面臨著非常突出的矛盾和壓力，土地糾紛和矛盾量呈上升趨勢，解決這類問題的工作任務更大。

二是發展工業經濟、建設社會主義新農村與耕地保護的矛盾時刻都存在著，支持地方經濟發展與耕地保護工作的矛盾日益突出。

三是基層工作千頭萬緒，涉及方方面面，關系錯綜復雜，執法難、政策落實難。四是隊伍的整體素質，特別是依法行政水平和業務水平還有待進一步提高。

在今后的工作中，我們一定要發揚成績，克服不足，依法履行職責，文明辦公、依法行政，加強弱所建設，提升整體水平，努力把各所建成更高層次的“讓人民滿意的基層國土資源所”，為我區經濟可持續發展做出更大的貢獻！

2011年10月24日

第三篇：創建群眾滿意基層站所活動總結

創建“群眾滿意基層站所”活動是踐行“xxxx”重要思想、維護人民群眾利益的一項重要工作。按照市、區城管局的安排和部署，在區城管執法大隊的正確指導下，直屬六中隊堅持以便民、利民、惠民為出發點，以群眾滿意為宗旨，以解決熱點、難點問題為突破口，認真開展創建“群眾滿意基層站所”活動，現將有關情況總結如下：

一、加強領導，廣泛宣傳，營造良好評建工作氛圍。

創建“群眾滿意基層站所”活動是抓好作風建設的一個重要載體，在創建伊始，中隊馬上成立創建領導小組，同時，召開針對性會議，制訂創建“群眾滿意基層站所”活動計劃，并召開創建動員大會，會上對創建工作的目標、方法步驟、措施、要求等重點進行了周密的部署，布置中隊創建的具體工作，要求全隊上下一心，搞好創建活動。此外，為了擴大宣傳面，通過懸掛條幅、制作宣傳板牌、設立學習交流園地等方式，宣傳介紹中隊開展創建活動的最新情況，發動各方面各層次人員大力支持和積極參與，提高創建及評議活動的公眾參與度和社會影響力，同時公布舉報投訴電話，接受群眾監督，為深化創建活動營造了濃厚的氛圍。

二、夯實基礎，提高素質，切實加強城管執法隊伍建設。

創建 活動開展以來，中隊緊緊圍繞中心工作，因地制宜，科學謀劃，立足服務，隊伍形象有了較好的提升。

1、切實加強基層中隊隊伍建設。一是抓好理論學習。堅持利用每周下午一個小時的時間，組織全體黨員、隊員學習黨的xx大精神、《毛澤東鄧小平xx論科學發展》、《科學發展觀重要論述摘編》、《科學發展觀學習讀本》等有關學習實踐活動的重要文件和領導講話精神以及各級政府關于創建群眾滿意基層站所的實施意見、活動方案等規章文件，教育黨員、隊員樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。中隊制訂了各階段的工作計劃表，扎扎實實推進活動各階段工作的落實。二是抓好黨風廉政建設。將創建群眾滿意的基層站所活動與黨風廉政建設結合起來，根據局黨委對黨風廉政建設提出的目標與要求，及時召開黨風廉政建設專題會議，確保樹立良好的隊風、行風，讓群眾對中隊放心。

2、完善制度，加強管理。一切以群眾滿意為準則，為了在工作中確保服務對象滿意，更好地服務廣大人民群眾，中隊進一步完善各項制度，逐步形成用制度規范執法行為、按制度辦事，靠制度管人的長效工作機制。并開展城管之星、先鋒崗等創先爭優活動，對服務態度好、群眾滿意度高、服務效率高的人員給予獎勵，今年以來，等同志先后獲得城管之星的榮譽稱號，直屬六中隊獲環衛工人節優秀集體稱號。

3、加強督察，提高素質，打造良好氛圍。中隊層層負責，中隊領導對隊員，隊員對協管員開展不定時督察，從隊容風紀、到管事率、脫崗、串崗現象以及其它影響工作紀律的情況進行督查，促使全隊上下牢固樹立效能意識，自覺形成一種良好的工作秩序，營造一種規范、高效的工作氛圍。

三、提速增效，優質服務，積極開展中隊接待、辦案標準化建設。

大力推行政務公開制，增強政務透明度，實行首問責任制，同時公開辦案程序，公開執法流程、公開處罰標準和依據。進一步改進辦公方式，節約成本，提高效率，提升辦事效能。

四、評議督查，整改提高，促創建活動取得實效。

創建群眾滿意基層站所活動，是中隊實踐“xxxx”重要思想、維護人民群眾利益的具體舉措，也是加強行業指導、推進基層管理、開展糾風工作的有效載體。按照實施意見一步一步把創建工作落實到位，注重平時的督促檢查，對創建活動中出現的問題，專門召集創建領導小組成員進行專題研究討論解決。同時，鼓勵“請進來，走出去”，接受更廣泛的監督和吸收更廣泛的意見：“請進來”就是邀請行業管理對象、轄區單位人員召開行風座談會，征詢自身存在的問題和需要改進的不足之處，并征求他們對于我們工作的建議意見等；“走出去”就是深入群眾、發放群眾滿意度問卷調查表（調查涉及到基層站所工作的總體評價、執法隊伍工作方式、執法隊伍工作效率、執法隊員有無吃拿卡要行為、是否按法律、法規規定處罰、管理等七項內容）。截至目前，發放調查問卷40份,收回有效問卷40份。通過召開行風座談會和上門走訪、發放問卷調查等形式積極拓寬了監督渠道，把黨內監督、民主監督、群眾監督和輿論監督有機的結合起來。從調查顯示來看,群眾對中隊創建滿意基層站所活動的滿意度評價總體較高。此外，在反復督查和征求意見和建議的基礎上，及時發現薄弱環節和帶有普遍性的問題，剖析原因，提出有針對性的整改措施和解決辦法，切實做到邊整邊改邊創建。通過評議督查和整改，使群眾對中隊滿意度有新的提升，中隊創建活動也得到了區城管執法大隊、區城管局的肯定。

五、下步工作打算：

1、增強服務意識，提高服務水平。

創建“群眾滿意基層站所”活動的最終目的和永恒主題離不開“服務”兩個字，不但要服務于地方經濟，更要為群眾服務。對此，中隊將進一步在“服務”上下足功夫，對上，做好區城管局、區城管執法大隊安排的各項工作任務；對下，做好人民的公仆，服務于人民利益。要求全隊人員始終把全心全意為人民提供優質服務放在首位，并全力以赴的為之而努力，在工作中以“超前服務”、“期待服務”為動力，實行“承諾服務制”、“首問責任人制度”和“一次性告知制”，徹底打破“門難進，臉難看，事難辦”的局面，做到人來“一張笑臉、一張凳、一杯茶”，真正成為“服務員”和“人民公仆”，樹立良好城管隊伍形象。

2、走訪群眾，聽取意見，開展批評自我批評。

加強同轄區單位、企業的聯系，秉承“從群眾中來到群眾中去”的工作理念，積極走訪轄區社區居委會群眾干部、居民代表、管理相對人代表，聽取意見，積極整改，并在走訪過程中，積極為群眾辦實事，發現問題，解決問題。通過走訪，不但要了解自身存在的不足并加以整改，還要了解群眾需要些什么，該為他們解決些什么，使中隊更明確自身今后的工作方向及工作思路。

3、開拓進取，不斷完善，建立作風建設長效機制

在整個創建活動中，中隊要注重吸收經驗，不斷完善，開拓進取，建立長效作風建設機制。以人民滿意為最高價值取向，切實解決作風建設中存在的突出問題，努力打造一支品德好、能力強、作風正、辦實事的城管隊伍，為推動我區經濟建設又快又好發展和保證“兩個社會”建設作出自身應有的貢獻。

雖然創建活動取得了一定的效果，但是面對成績,中隊全體人員將不驕不躁，繼續深入做好各項創建工作，力求通過創建工作使全隊人員的思想道德素質、業務水平、行政能力、服務質量和辦事效率進一步提高，使群眾對城管隊伍的滿意度有新的提升。

第四篇：創建“群眾滿意基層站所”活動總結

創建“群眾滿意基層站所”活動總結

創建“群眾滿意基層站所”活動總結 創建“群眾滿意基層站所”活動總結

【那一世范文網:稿件寫作權威機構】 精彩導讀：將創建群眾滿意的基層站所活動與黨風廉政建設結合起來，根據局黨委對黨風廉政建設提出的目標與要求，及時召開黨風廉政建設專題會議，確保樹立良好的隊風、行風，讓群眾對中隊放心。

創建“群眾滿意基層站所”活動是踐行“三個代表”重要思想、維護人民群眾利益的一項重要工作。按照市、區城管局的安排和部署，在區城管執法大隊的正確指導下，直屬六中隊堅持以便民、利

民、惠民為出發點，以群眾滿意為宗旨，以解決熱點、難點問題為突破口，認真開展創建“群眾滿意基層站所”活動，現將有關情況總結如下：

一、加強領導，廣泛宣傳，營造良好評建工作氛圍。

創建“群眾滿意基層站所”活動是抓好作風建設的一個重要載體，在創建伊始，中隊馬上成立創建領導小組，同時，召開針對性會議，制訂創建“群眾滿意基層站所”活動計劃，并召開創建動員大會，會上對創建工作的目標、方法步驟、措施、要求等重點進行了周密的部署，布置中隊創建的具體工作，要求全隊上下一心，搞好創建活動。此外，為了擴大宣傳面，通過懸掛條幅、制作宣傳板牌、設立學習交流園地等方式，宣傳介紹中隊開展創建活動的最新情況，發動各方面各層次人員大力支持和積極參與，提高創建及評議活動的公眾參與度和社會影響力，同時公布舉報投訴電話，接受群眾監督，為深化創建活動營造了濃厚 的氛圍。

二、夯實基礎，提高素質，切實加強城管執法隊伍建設。

創建 活動開展以來，中隊緊緊圍繞中心工作，因地制宜，科學謀劃，立足服務，隊伍形象有了較好的提升。

1、切實加強基層中隊隊伍建設。一是抓好理論學習。堅持利用每周下午一個小時的時間，組織全體黨員、隊員學習黨的十七大精神、《毛澤東鄧小平江澤民論科學發展》、《科學發展觀重要論述摘編》、《科學發展觀學習讀本》等有關學習實踐活動的重要文件和領導講話精神以及各級政府關于創建群眾滿意基層站所的實施意見、活動方案等規章文件，教育黨員、隊員樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。中隊制訂了各階段的工作計劃表，扎扎實實推進活動各階段工作的落實。二是抓好黨風廉政建設。將創建群眾滿意的基層站所活動與黨風廉政建設結合起來，根據局黨委對黨風廉政建設提出的目標與要求，及時召開黨

風廉政建設專題會議，確保樹立良好的隊風、行風，讓群眾對中隊放心。

2、完善制度，加強管理。一切以群眾滿意為準則，為了在工作中確保服務對象滿意，更好地服務廣大人民群眾，中隊進一步完善各項制度，逐步形成用制度規范執法行為、按制度辦事，靠制度管人的長效工作機制。并開展城管之星、先鋒崗等創先爭優活動，對服務態度好、群眾滿意度高、服務效率高的人員給予獎勵，今年以來，等同志先后獲得城管之星的榮譽稱號，直屬六中隊獲環衛工人節優秀集體稱號。

3、加強督察，提高素質，打造良好氛圍。中隊層層負責，中隊領導對隊員，隊員對協管員開展不定時督察，從隊容風紀、到管事率、脫崗、串崗現象以及其它影響工作紀律的情況進行督查，促使全隊上下牢固樹立效能意識，自覺形成一種良好的工作秩序，營造一種規范、高效的工作氛圍。

三、提速增效，優質服務，積極開展中

隊接待、辦案標準化建設。

大力推行政務公開制，增強政務透明度，實行首問責任制，同時公開辦案程序，公開執法流程、公開處罰標準和依據。進一步改進辦公方式，節約成本，提高效率，提升辦事效能。

四、評議督查，整改提高，促創建活動取得實效。那一世范文網：轉載請保留此標記。

創建群眾滿意基層站所活動，是中隊實踐“三個代表”重要思想、維護人民群眾利益的具體舉措，也是加強行業指導、推進基層管理、開展糾風工作的有效載體。按照實施意見一步一步把創建工作落實到位，注重平時的督促檢查，對創建活動中出現的問題，專門召集創建領導小組成員進行專題研究討論解決。同時，鼓勵“請進來，走出去”，接受更廣泛的監督和吸收更廣泛的意見：“請進來”就是邀請行業管理對象、轄區單位人員召開行風座談會，征詢自身存在的問題和需要改進的不足之處，并征求他們

對于我們工作的建議意見等；“走出去”就是深入群眾、發放群眾滿意度問卷調查表。截至目前，發放調查問卷40份,收回有效問卷40份。通過召開行風座談會和上門走訪、發放問卷調查等形式積極拓寬了監督渠道，把黨內監督、民主監督、群眾監督和輿論監督有機的結合起來。從調查顯示來看,群眾對中隊創建滿意基層站所活動的滿意度評價總體較高。此外，在反復督查和征求意見和建議的基礎上，及時發現薄弱環節和帶有普遍性的問題，剖析原因，提出有針對性的整改措施和解決辦法，切實做到邊整邊改邊創建。通過評議督查和整改，使群眾對中隊滿意度有新的提升，中隊創建活動也得到了區城管執法大隊、區城管局的肯定。

五、下步工作打算：

1、增強服務意識，提高服務水平。創建“群眾滿意基層站所”活動的最終目的和永恒主題離不開“服務”兩個字，不但要服務于地方經濟，更要為群眾服

務。對此，中隊將進一步在“服務”上下足功夫，對上，做好區城管局、區城管執法大隊安排的各項工作任務；對下，做好人民的公仆，服務于人民利益。要求全隊人員始終把全心全意為人民提供優質服務放在首位，并全力以赴的為之而努力，在工作中以“超前服務”、“期待服務”為動力，實行”承諾服務制”、“首問責任人制度”和“一次性告知制”，徹底打破“門難進，臉難看，事難辦”的局面，做到人來“一張笑臉、一張凳、一杯茶”，真正成為“服務員”和“人民公仆”，樹立良好城管隊伍形象。

2、走訪群眾，聽取意見，開展批評自我批評。

加強同轄區單位、企業的聯系，秉承“從群眾中來到群眾中去”的工作理念，積極走訪轄區社區居委會群眾干部、居民代表、管理相對人代表，聽取意見，積極整改，并在走訪過程中，積極為群眾辦實事，發現問題，解決問題。通過走訪，不但要了解自身存在的不足并加以整

改，還要了解群眾需要些什么，該為他們解決些什么，使中隊更明確自身今后的工作方向及工作思路。

3、開拓進取，不斷完善，建立作風建設長效機制

在整個創建活動中，中隊要注重吸收經驗，不斷完善，開拓進取，建立長效作風建設機制。以人民滿意為最高價值取向，切實解決作風建設中存在的突出問題，努力打造一支品德好、能力強、作風正、辦實事的城管隊伍，為推動我區經濟建設又快又好發展和保證“兩個社會”建設作出自身應有的貢獻。

雖然創建活動取得了一定的效果，但是面對成績,中隊全體人員將不驕不躁，繼續深入做好各項創建工作，力求通過創建工作使全隊人員的思想道德素質、業務水平、行政能力、服務質量和辦事效率進一步提高，使群眾對城管隊伍的滿意度有新的提升。

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第五篇：創建百佳基層站所

顧高司法所

創建泰州市“百佳基層站所”創建方案

根據市委、市政府《關于創建泰州市“百佳基層站所”活動的決定》，以及鎮黨委關于加強基層站所作風建設的有關精神，今年主要是加強機關效能建設，針對去年工作中存在的問題，著眼教育，立足整改，重在建設，以自查自糾為重點，以制度建設為抓手，以強化監督為手段，以長效管理為目的，規范從政行為，提高工作的規范化、制度化、科學化水平，使全所職工思想覺悟有新的提高、為民理財有新的作為，工作作風有新的改進、個人素質有新的提出來高、精神面貌有新的氣象，通過全所人員的艱苦努力，以實實在在的行動，以最佳業績爭取成為“華廣式”的“人民滿意司法所”。

根據今年“站所爭創活動”的總體要求，并結合我所實際，制訂了以下實施方案：

一、加強教育，提高認識：時間4月10日到5月底前。認真學習市紀委以及市局、鎮黨委文件精神，認真學習黨的“十七”屆四中全會精神，學習黨的基本理論、基本路線、基本綱領和基本經驗教育，進行理想信念和從政道德教育、黨的優良傳統和作風教育、黨紀條規、法律法規和反腐倡廉教育。通過組織集中學習、討論交流等形式，使大家進一步明確活動的目標、任務、要求，切實提高廉潔勤政、依法行政和優質服務意識，不斷增強拒

腐防變能力。建立我所作風建設領導小組，實行所長負責制，明確專人負責，全所人員共同參與。

二、對照檢查整改階段：時間6月1日-8月底。在學習提高的基礎上，對照“華廣式”活動的標準，認真進行反思，主要從以下幾個方面進行排找問題：

1、開展以“三個代表”重要思想、“科學發展觀”和“增強紀律觀念，自覺接受監督”為重點的主題教育，結合學習“十七大”文件精神，撰寫一篇心得體會交鎮紀委。

2、各人首先對照標準，進行自查，并寫出書面報告，召開所務會，開展批評和自我批評。印發征求意見表150份，由所長帶隊，到服務單位、到企業、到村走訪，征求黨代表、人大代表、群眾代表意見，召開了行風監督員會議，對意見和建設認真梳理、匯總。

3、針對存在問題和不足，認真進行反思，著力在主觀原因上總結自己，找出存在的原因，具體做到“四查四看”，即查思想作風，看大局意識、爭先意識、責任意識、發展的思維的公共財政觀念上的差距；查工作作風，看求真務實精神和履行工作職責上的差距；查工作實績，看工作質量和工作效率上的差距。查遵紀守法，看執行廉潔自律和有關法規、制度上的差距等。對存在不足以及整改措施以書面形式寫成整改計劃，報鎮紀委和市局，修訂和完善好所內各項制度。

三、完善提高，督查評議：時間9月1日-11月30日。

1、圍繞“顧高在發展。我們怎么辦，群眾要致富，我們干什么”這一主題，全所進行認真討論，形成整改提高的濃烈氛圍。聯系顧高實際，以所撰寫一篇有價值的調研報告。

2、開展“三個一”活動，幫助一個企業、一個村、一個單位辦一件實事，為企業、村解決一個群眾關心的熱點問題，結合鎮結親幫扶要求，幫助五戶貧困戶脫貧，開展獻愛心，送溫暖活動。

3、圍繞“改革創新，轉變職能，健全制度”要求，針對我所存在問題，進一步提高行政效能健全規章制度，切實增強制度的實用性、針對性和可操作性，努力形成用制度管人，靠制度辦事的作風建設長效管理機制，促進作風建設走上制度化規范化的軌道。明確整改內容、措施、時間、責任人，并將整改情況采取適當形式予以公布，接受社會各界監督，整改情況將以書面報告市局和鎮紀委。

我所將“華廣式”創建活動和作風建設統一到踐行“科學發展觀”重要思想以及落實“十七大”精神上來，統一到實現財政工作目標上來，高標準、嚴要求、扎扎實實抓好各項工作，確保創建活動不走過場，取得實實在在的成效，讓領導和群眾滿意。

二0一0年四月九日