第一篇：招生辦公室工作規范

合肥高升輔導學校招生辦公室工作規范

招生辦公室是學生及家長感受學校的第一窗口，代表著學校的形象，因此，樹立一種積極、熱情、真誠的精神風貌，具有愛崗敬業的良好舉止的展現，應成為招生辦公室全體工作人員的共識。招生辦公室工作的核心理念就是以服務為本，以學生為本，解答家長和學生的各種疑問，因此要充分熟悉各項招生政策，要了解各個學部的教學過程和計劃，了解服務工作的各個環節，以便能準確地回復家長的咨詢，為進一步規范招生辦日常管理及工作紀律，現作出如下規定：

一、服務接待工作規范

1、接聽電話：

（1）無特殊情況，咨詢電話鈴聲響三聲之內需接聽；先等對方掛斷電話，再掛停。

（2）工作用語：您好 合肥高升學校 招生辦張某某 請稍候 再見

2、現場接待：

（1）現場家長、學生來訪咨詢時，無特殊情況，應起立接待，離開時送出門。并主動問

好、說再見。

（2）接待家長、學生熱情、耐心、認真傾聽，了解家長，學生的心理需求，及時確認對

方的要求和選擇

（3）咨詢時不能當場解決的問題，需及時匯報、轉交校領導，保證家長的問題能及時得

以解決。

（4）工作用語：您好 歡迎光臨 請坐 有什么問題要咨詢 請把成績條（測試單）給我們

看一下 謝謝 請稍等 請別著急，我馬上向領導請示 對不起 讓您久等了 請聽我解釋一下 不用客氣 這是我們應該做的 請慢走

（5）指導學生家長填寫報名表（測試單）

工作用語：別著急 請坐下來慢慢填 還有什么不清楚 我來告訴你

二、值班工作規范

1、認真做好值班記錄，接到有關學校的重要事項，在不清楚應由誰負責的情況下，要

及時向學校負責人匯報。

2、值班人員不得擅自離開，保證工作時間內不出現崗位空缺。

3、嚴格遵守學校考勤制度，堅持上下班刷卡考勤，不得遲到早退；

三、檔案資料管理規范

1、做好招生工作的登記，及時統計學生入學信息，為學校整體工作提供依據，供領導

決策使用。

2、學生入學檔案材料齊全，報表整理準確有序。

3、嚴禁外泄招生信息，分類保管好招生檔案資料。

四、辦公環境管理規范

1、應注意保持桌面、辦公設備整齊、清潔。

2、盡可能減少桌下堆放資料、物品（如確需堆放的，也應保持整潔）。

3、下班后應及時關閉辦公設備（切斷電源），關閉門窗。

五、著裝及儀表規范

1、工作時間需按規定著裝。著裝要整潔得體，應以反映良好的精神面貌為原則。

2、工作時間一律需佩戴工號牌。

合肥高升輔導學校

招生辦公室

2011-6-14

第二篇：辦公室工作規范

北京迪派國際文化傳媒有限公司

辦公室工作規范

第一項：辦公環境規范

一、來訪賓客在會議室接待，未經主管領導允許賓客不得在辦公區逗留。

二、會議室要保持整潔干凈，會客后應主動及時收拾客人用過的茶具，同時將座椅歸位，關

閉房間內電燈、空調等。

三、保持個人辦公桌面、地面、辦公設備的整潔，嚴禁出現紙張堆積、磁帶亂放的現象。（違

反這此項規定罰款100元，磁帶亂放按資料庫規定進行處罰）

四、辦公桌下，除紙簍和相關辦公用品外，不得擺放個人生活用品。（違反此項規定罰款50

元）

五、各辦公桌上的設施要擺放整齊，保持清潔，小心使用，用后及時關閉。

第二項：儀容儀表規范

一、保持個人清潔衛生。

二、著裝要整潔、得體、大方，不穿奇裝異服上班。

三、上班時間，男士不得穿露肩背心和膝上短褲。除女式時裝拖鞋外，不得穿其他拖鞋。（違

反此項規定罰款50元/次）

第三項：工作行為規范

一、工作時間精神飽滿，言語文明，舉止得體。對影響公司正常辦公秩序的行為給于處罰，嚴重者將給于開除。

二、對待自己和其他同事的客人，應禮貌熱情，不得視而不見。

三、尊重上級領導，領導布置工作時，員工應暫時停下手中的工作認真聆聽；如需進入領導

辦公室，要敲門得到領導允許后方可進入。

四、保持安靜的辦公環境，嚴禁在辦公區內大聲喧嘩。

北京迪派國際文化傳媒有限公司

五、上班時間不得串崗、閑逛、扎堆聊天、嬉笑喧嘩；非個人辦公文件未經允許不得隨意翻

找、查閱。

六、嚴禁在辦公區吸煙，吸煙者可到一層陽臺里，注意保持周圍環境整潔。

七、使用電話語言要文明，講話簡明扼要，嚴禁長時間打私人電話。（違反此項規定罰款100

元/次）。

八、上下班后要清理桌面及相關工作地點，公務資料、文件要收放鎖好；下班后要關閉門、窗及各種設施電源。（未及時關閉電源給予處罰50元）。

九、禁止在工作時間洗浴。

十、使用本公司指定的計算機、設備和軟件，不得自行下載軟件、數字音樂或電影、或使用

盜版軟件；員工不得自行拆卸計算機或其他機器設備；員工不得利用公司計算機使用OICQ以及BBS、聊天室、掙錢廣告等與工作無關的網絡服務；不得在公司的計算機上安裝和使用任何游戲，包括使用Windows自帶游戲與網絡游戲。

北京迪派國際文化傳媒有限公司2011年7月修訂

第三篇：辦公室工作規范

辦公室規章制度

一、辦公室工作人員均要嚴格遵守紀律，不得遲到、早退，按時上下班，（早8：

00---晚17:00，中午休息一個小時），無遲到、早退及全勤者以每月100元的獎勵，每月一天無休者再獎勵50元。

二、辦公時間要堅守崗位，如因工作外出，須申報主管填寫外出單，說明事由

及返回時間，否則視為曠工。

三、辦公室工作時間應保持安靜與高效，嚴禁在辦公區域打鬧、喧嘩、玩游戲、聽音樂，不準辦私事或做與工作無關的事情。

四、工作時間嚴禁接打私人電話，嚴禁公話私用。

五、工作時間嚴禁使用電腦上網聊天及瀏覽與工作無關的網站。

六、辦公室工作人員都要嚴格履行職責，及時、準確地完成所承擔的工作，做

到當天工作當天完成，不積壓，不拖延，不失誤。

七、建立請示匯報制度，凡是在職權范圍內的事情要積極解決，解決不了的事

情要逐級向領導請示。凡是領導交辦的工作，完成后必須逐級向領導匯報辦理結束，使工作銜接緊密，善始善終。

八、搞好科室與科室，同志與同志之間的團結協作，互相幫助，互相學習，齊

心協力搞好辦公室各項工作。

九、做好辦公室人員接待工作，凡在辦公室人員，如有來賓應熱情接待（倒水，安排就座），詢問事由，并通知相關人員，待來賓走后，接待人員應及時清理接待時所殘留的水杯。

十、積極參加公司舉辦的各項活動，不能參加者，應向公司領導請假。

十一、凡在辦公室工作的人員均有打掃及保持辦公環境衛生，整潔的義務及責任，下班時整理各自辦公桌、椅，清理衛生桶。

十二、述工作制度，辦公室要每月進行一次檢查，總結。辦公室每季度進行一次考核，表揚先進，促進工作。

上海程翔液壓設備維修服務有限公司

以上制度2012年3月30日執行

第四篇：辦公室工作規范

辦公室工作職責

一、按照公司董事會或經理辦公會議精神、執行會議決定、落實會議精神，檢查公司各部門工作，并及時將工作情況反饋集團公司主管領導。

二、負責制定公司各種規章制度，并嚴格執行，負責公司人事、文檔、總務和公司行政管理工作。

三、及時將公司決定、領導指示傳達到公司各部門，負責協調各部門間的工作落實和督辦，按時完成領導交辦的各項工作。

四、按照公司議程組織安排召集公司各種會議，做好會議紀錄，整理下發會議紀要，并做好開會前的服務準備工作。

五、負責公司人事調配和部門主要領導人選推薦、考察、考核工作，負責制定公司干部培訓、考核及職位升遷、業績考評、薪金升降、獎勵處罰工作。

六、建立建全公司各種考核制度、監督、審計、檢查考核各部門的執行情況，并對違反規章制度的人和事實施處罰。

七、負責公司車輛調度，建立建全各種檔案，負責公司各種文件的打印、收發放工作，負責對公司各種印章、印鑒的管理和使用，負責公司內勤服務工作。

八、負責公司、黨、團、工會工作和對員工的思想教育 1

工作。

九、負責向公司領導提供企業項目策劃、調研和對企業發展有價值的信息，負責公司對外事項的聯系辦理。

辦公室主任崗位職責

一、嚴格遵守公司各項規章制度，協助總經理處理公司的日常工作，承上啟下、深入基層、調查研究。檢查、督促公司領導交辦的各種事宜，掌握第一手資料為總經理的工作決策提供依據。

二、協調部門間工作，監督各部門和基層單位及時貫徹落實公司的各項決策和指令。

三、負責公司人事調配和人才招聘工作和對員工的考核、管理工作，負責員工的晉職、晉級和獎懲考查、干部人選推薦工作。

四、負責公司文件的收發、登記、傳閱、催辦、回復、立卷、存檔工作，負責公司的工作計劃、總結、規章制度、各種文件的起草、審核、打印、分發、登記工作。

五、建立公司的人事檔案、技術資料檔案、資產檔案并進行分檔、分類管理，負責對公司各種印章、印鑒的管理和使用。

六、按照公司議程安排召集各種會議做好會議記錄，整

理下發會議紀要。

七、負責公司的對外聯絡和公司內部的后勤服務工作。

八、負責處理公司、黨、團、工會工作，加強對員工的思想教育，樹立員工的主人翁意識。

九、完成總經理交辦的其它工作，加強自身政策、理論和專業技術學習，不斷提高工作效率。

辦公室打字員崗位職責

一、遵守公司各項規章制度，及時準確完成領導交給的各項工作。

二、規范各種檔案管理，認真做好公司各種文件的收發、登記、和存檔管理工作。

三、負責公司各類文件的打印、校對、復印、發放、工作要做到及時、準確、無誤和勤儉節約。

四、嚴守公司機密和公司各種文件、會議紀要的秘密，遵守職業道德做到口頭不外傳，多余材料及時處理，嚴防遺失。

五、經常維護保養設備，未經批準不允許他人進入微機室或擅自使用電腦設備。不得私自給外人打印材料。

六、主動配合辦公室主任做好其它相關工作，負責公司外來電話接聽、重要電話記錄和來客接待工作。

辦公室內勤崗位職責

一、遵守公司各項規章制度，做好本職工作完成領導交給的各項任務。

二、負責公司辦公用品的采購工作和公司后勤保障工作并負責公司各種會議的準備，衛生、清潔和服務工作。

三、負責公司總經理辦公室的環境衛生及公司公共衛生的清潔、干凈。創造一個文明、衛生、干凈、整潔的工作環境。

四、主動配合辦公室主任的工作，完成領導交給的其它相關工作，負責公司來賓的接待工作和外來電話的登記接聽工作。

五、負責公司各類財產的登記管理工作，并對公司資產建立相應的臺帳管理制度。

六、注重個人儀表、維護公司利益、代表公司形象、禮貌待客、微笑服務、堅守崗位、盡職盡責。

駕駛員崗位職責

一、遵守交通法規，不得違章駕駛，嚴禁酒后駕車。安全準時接送領導和來賓。保證人身和車輛安全。

二、服從領導調配，認真填寫出車登記，未經領導派車，不得私自出車。

三、經常對車輛進行維護保養，保持車內外衛生整潔，出車前要對車輛進行必要的安全檢查，及時排除故障及隱患。

四、詳細記錄行車里程，控制減少油耗。

五、上班嚴格遵守勞動紀律，不得擅自離崗和利用公車辦私事。

六、注重個人儀表、維護公司利益、代表公司形象、禮貌待客、微笑服務、堅守崗位、盡職盡責。

公司辦公樓門衛崗位職責

一、門衛試行白天的晚間固定人員24小時輪流值班制度，負責辦公樓的安全，環境衛生，報紙、文件、信件分送等工作。

二、門衛人員要嚴格發行職責上下班交接手續要當面交清，并做好交接班記錄。不準提前離崗，上班期間不準外出，不準干私活，不準竄崗影響菘其他部門工作。

三、來訪人員進行登記，不準閑雜人員進入公司辦公樓。

四、主動配合辦公室領導做好其它相關工作和交辦的事宜。

五、門衛人員應注意個人儀表，舉止大方，講話文明，待人禮貌。

六、值班期間發生被盜或其它安全事故應及時報告領導和相關部門，采取緊急措施進行處理不得隱瞞。

第五篇：招生辦公室工作職責

招生辦公室工作職責

招生辦公室是學校負責中職招生工作的職能部門，是學校制訂和實施中職招生計劃的執行機構。其主要工作職責有：

一、全面貫徹執行國家招生工作的有關政策和規定，根據上級招生文件和有關規定，負責制訂、修訂和完善學校招生工作的規章制度。

二、根據學校的發展定位，負責制定學校的招生計劃并呈報上級主管部門審批。

三、根據學校發展的實際情況，制定切實可行的招生工作方案。

四、負責學校的招生宣傳工作，負責招生簡章、招生宣傳材料的擬定、印制，擴大宣傳面，爭取生源數量，提高生源質量。

五、按照上級和學校的有關文件、錄取原則，本著公正、公平的原則，負責完成招生錄取工作。

六、做好辦學進程中的外聯工作，參與聯合辦學文件的起草，協議的談判，具體事宜的運作等。

七、做好招生文件、圖片、材料的立卷、歸檔工作，做好招生工作中的保密工作。

八、負責招生網站的建設、完善和管理，并通過該網站做好招生宣傳工作。

九、負責接待、解答招生中的咨詢、考生及家長的來信來訪工作。

十、協助學校做好新生入校報到工作，參與對錄取新生的復查，協同有關部門處理好新生入學后的有關遺留問題。