第一篇：做活服務文章 提升工作水平

做活服務文章 提升工作水平文昌街道黨政辦公室（～年4月1日）各位領導、同志們：近年來，我們文昌街道黨政辦公室在區委區政府“兩辦”的關心指導下，在街道黨工委、辦事處的正確領導下，緊緊圍繞黨工委、辦事處的決策部署和工作大局，著力搞好“三為服務”，認真履行“三大職能，與時俱進，開拓創新，服務大局，扎實工作，較好地發揮了參謀助手、協調服務、督查樞紐職能作用，贏得了黨工委、辦事處領導的一致的好評。連續五年被評為全街道“全方位目標管理標兵單位”，多次榮獲“全區社會穩定工作先進單位”。我們的主要做法是：

一、強化服務意識，實現思想認識的新突破如果比喻鄉鎮是“上面千條線，下面一根針”的話，那么黨政辦公室就是溝通上下，協調左右的穿針引線之人。其特殊的地位和所屬的工作性質，決定著辦公室的實質就是一個單位的服務中樞，工作的核心就是服務。工作實踐中，我們通過學習教育促，健全制度保等措施，使辦公室工作人員深深地認識到：服務是辦公室的立身之本、輔政之基，是天職，也是靈魂。因此，我們要求辦公室工作人員要把服務作為一切工作的出發點，自覺準確定位，真正把服務作為自己的情感所系、職責所在、事業所求，寓服務于工作，寓工作于服務，不斷提高服務水平。

二、創新服務理念，實現工作方式的新突破創新是辦公室服務水平提高的不竭動力。近年來我們根據新的形勢任務要求，致力于創新服務理念，大力推行“三個轉變”，實現了工作方式的新突破。一是由注重日常事務服務向服務發展大局轉變。發展是第一要務，也是辦公室服務的主題。近年來，我們自覺從繁忙的日常事務和文山會海中走出來，把主要精力和時間放在為領導決策出謀劃策上，放在重大問題的協調解決上，放在黨工委、辦事處重大事項的督查落實上，有效地提升了工作水平。二是由被動服務向主動服務轉變。近年來我們充分發揮主觀能動性，努力超前思考，未雨綢繆，緊貼領導求主動，圍繞大局謀主動，尊重規律贏主動，做到領導未思有所思，領導未聞有所知，領導未示有所為，牢牢掌握了工作的主動權，逐步實現了由被動服務向主動服務的轉變。三是由務虛服務向務實服務轉變。我們從精減文件、會議入手，力改過去務虛多、務實少的工作方式，多抓工作落實，多潛心研究和解決政府工作中的重大問題，創造性地開展工作。

三、把握服務重心，實現職能發揮的新突破辦公室是綜合部門，工作紛繁復雜。要提高服務水平，必須抓住關鍵，把握重點，才能取得事半功倍的效果。在實際工作中，我們著重把握了四個方面：

1、搞好信息調研，增強服務功能。信息調研是領導捕捉信息、決策指導工作的基礎和依據。我們按照“貼近實際抓信息，貼近領導搞調研，服務決策謀大事”的思路，深挖細研，收集撰寫了一批優秀信息調研文章，為領導掌握情況，指導工作提供了可靠依據。一是拓寬視野采。力改編信息純粹為了上報信息的習慣作法，主動走出就信息抓信息，把捕捉信息的視覺放在區委、區政府關注的全局性、政策性問題上來，放在招商引資、兩化建設、安置區建設、社會穩定等重點工作上來，極大地增強了信息對工作的指導性。二是健全機制收。我們建立完善了街道、管理區、部門信息報送制度和月度碰頭制度，構建形成了以辦公室為中心，以管理區、部門信息員為基礎，上下貫通、縱橫交織、傳遞快捷的信息網絡，為全街道信息采集奠定了堅定的基礎。三是把握規律報。信息調研報送工作注意緊扣區委區政府工作中心，突出一個“準”字；唱好四季歌，突出一個“新”字；打好本地牌，突出一個“特”字；報送信息調研突出一個“快”字，～年，先后報送了高校安置區建設、孫莊村民營企業發展、邢代莊失地農民致富典型等180多條對決策有重要參考價值的信息，被區辦采用40條，被市辦采用10條，市領導批示1件，區領導批示1件；上報調研文章10篇，刊發2篇，我街道信息工作連續五年保持全區先進行列。四是深入調研挖。在實際工作中，我們注重信息的深度開發，找出帶有傾向性、普遍性、規律性的東西形成調研文章，為各級領導全面了解情況、科學決策提供了有益參考。～年，我們整理上報的《城中村邢代莊失地農民就業致富》信息引起區委辦公室、市委政研室的高度重視，立即組成聯合調查組深入調查，最終形成了題為《“失地村”是如何實現共同富裕的》的調研文章，刊發在市委《決策參考》第12期上。市委姜大明書記作為到任濟南后的第一個批件，指示各縣區參閱，并在新聞媒體予以宣傳推廣。

2、加大督查力度，推動工作落實。我們堅持把督查工作放到與抓安排部署同等重要的位置，謀新招，出實招，動真格，用真力，有效地推動了全街道各項工作的落實。工作中，一是注重督查工作的經常性。我們明確了一名副主任專門負責督查工作，實行定期督查與專項督查相結合辦法，落實了周二督促，周六匯總的制度，重大督查情況以辦公室便箋形式上報街道主要領導，有力地促進了各項工作任務的落實。二是突出督查工作的針對性。對上級的決策部署，辦公室都結合實際，迅速提出貫徹意見，狠抓督促落實。對黨工委、辦事處召開的各類重要會議和重大決策部署，特別是各項重點工作，辦公室都及時將主要內容進行分解立項，明確每一事項的落實要求、時限、責任人和承辦單位，層層落實責任，并將落實進展情況及時反饋給領導，為領導再決策提供依據，有力地推動了各項工作任務的落實。三是密切聯系實際，提高專報質量。把提高專報質量和時效作為一項重要工作來抓，加大督查信息的報送力度。去年共向區委報送督查信息30余篇，被《督查工作》采用10篇。編報督查專件15余件，辦理領導批件20余件，辦結率100%。

3、高效辦事，保障有力。近年來，我們按照規范化、制度化、科學化的要求，在辦文中狠抓收發、閱辦、歸檔三個環節，確保公文快速有序的流轉；在發文中嚴格程序，嚴格審核，嚴把質量，有效地杜絕了不規范文件，精簡了文件數量，提高了文件質量。在辦會中，對大型會議活動建立了審批制度，通過統籌考慮，合理安排，從嚴控制，講求時效，盡可能減少了會議，并加大了協調力度，提高了會務服務質量。在日常工作中，堅持從工作的大局考慮每一個細小問題，力求把每一件事情都考慮得更周全，安排

得更細致，處理得更完善，堅持高效率、快節奏，雷厲風行，急事急辦，特事特辦，快事快辦，辦公室辦事效率明顯提高。充分發揮主管部門的作用，對一時責任不明的問題，主動承擔，積極運籌，確保機關的和諧運轉。加大機關制度建設力度，先后完善形成了《機關八項制度》，積極推動制度落實，加大了檢查落實力度，促進了機關的規范運轉。

4、圍繞服務全局，搞好綜合協調。不謀全局者，不足以謀一域。黨政辦公室的一項重要職能就是協助街道領導做好綜合協調工作，確保黨工委、辦事處決策的貫徹落實和政令暢通，確保全街道上下一盤棋，確保各項工作步調一致。我們始終要求辦公室的同志，無論做什么工作，都要樹立強烈的全局觀念，都要從全街道改革開放和現代化建設的全局去思考、籌劃、安排和處理問題和事務。近年來，在協調綜合上我們主要抓了三方面工作：一是搞好對上協調。對上加強與區委、區政府辦的聯系，及時了解區委、區政府重大部署和決策意圖，爭取獲得更多的指導和幫助。對下密切與各單位各部門的聯系，及時了解和掌握基層工作情況，摸實情，知下情，為黨工委、辦事處決策提供依據，并幫助基層解決困難。二是搞好辦公室內部的協調。十分注意辦公室人員的溝通配合，工作中，既明確分工，又協作配合。在處理事務時，分工不分家求大同存小異，把分工和協作很好地結合起來，初步

四、激活服務要素，實現隊伍建設的新突破做活服務文章關鍵在人。為此，必須把隊伍建設擺在突出位置，通過全面提升素質，激發全員活力，為做活服務文章提供有力保障。一是加強學習，提高素質。建立了周五學習制度，要求做到政治上“強”、業務上“精”、作風上“實”，建成了一支政治堅定、業務精通、作風過硬、紀律嚴明的干部隊伍，辦公室的業務水平和整體素質全面提高。二是實施人本管理，形成工作合力。按照用事業留人、用感情留人、用適當待遇留人的要求，主動從工作、生活等方面關心愛護每一位同志，經常給他們出題目、交任務、壓擔子，使他們在實踐中得到全面鍛煉和提高。先后有4名干部得到提拔任用，充分調動大家的工作積極性。同時，近年來籌資近2萬元，添置了空調、電腦等辦公設備，極大地改善了辦公條件，盡力改善同志們的福利待遇，使全辦人員工作上有奔頭，感情上有溫暖，經濟上有保障，安心樂意從事辦公室工作。三是明確分工，落實責任。我們根據辦公室工作的實際，進一步完善了目標考核制度，按照因事設崗、因崗訂責的原則，將全辦工作分解到3個工作崗位，由三個副主任分管，年末組織個人述職，并與年終評優評先、提拔任用掛鉤。使干部活力迸發，工作熱情高漲，形成了人人爭先，個個進取的喜人局面。四是加強制度建設，確保服務規范。健全完善了機關考勤，接待就餐、車輛管理、文字打印等管理制度，將辦公室服務工作納入了制度化、規范化的軌道。當然，這些做法與各級領導的要求和兄弟鄉鎮（街道）相比，還有很大差距。我們將以這次會議為契機，進一步振奮精神，強化措施，努力把各項工作提高到一個新水平，為跨越式建設泉城新區，跨越式建設新文昌做出積極的貢獻。

第二篇：做活服務文章提升工作水平（縣政府辦公室）

做活服務文章 提升工作水平為領導服務、為基層服務、為群眾服務是辦公室工作的核心。在一定程度上說，服務水平的高低是衡量辦公室工作水平的重要內容。近年來，縣政府辦公室從四個方面入手，努力做活服務文章，取得了較好的成效。

一、強化服務意識，實現思想認識的新突破辦公室所處的特殊地位和所屬的工作性質，決定著辦公室的實質就是一個單位的服務中樞，辦公室工作的核心就是服務。為此，我們從解決全辦工作人員的思想認識入手，通過學習教育促、健全制度保等措施，使全辦上下自覺認識到：服務是天職。服務是辦公室的立身之本、輔政之基、謀事之道，是天職，也是靈魂。離開了服務，辦公室工作就會成為無源之水、無本之木。因而，我們要求辦公室工作人員自覺找準工作定位，把服務作為自己的情感所系、職責所在、事業所求，寓服務于工作，寓工作于服務，不斷提高服務水平。服務是方向。隨著政府職能的轉變，打造服務型政府已是大勢所趨。政府辦公室作為政府溝通上下、協調左右的綜合部門，理應順時應勢，把優化服務作為自身工作的主攻方向和根本要義。為此，我們在日常工作中反復向全辦工作人員灌輸優質服務的理念，努力把我辦打造成為全縣服務型機關的“先行者”。服務是形象。辦公室是聯系人民群眾的“紐帶”，是反映機關精神面貌的“窗口”。辦公室工作人員的一言一行都直接關系到基層和群眾對政府整體形象的評價。因此，我們要求每個工作人員要靠服務樹形象，要靠服務贏認同，通過優良的服務創樹良好的形象。

二、創新服務理念，實現工作方式的新突破辦公室的服務同樣存在一個不斷創新的問題。近年來我們根據新的形勢和要求，致力創新服務理念，積極創新服務方法，大力推行“三個轉變”，實現了工作方式的新突破。一是由注重日常事務服務向服務發展大局轉變。發展是第一要務，也是辦公室服務的主題。近年來，我們自覺從繁忙的日常事務和文山會海中走出來，把主要精力和時間集中在服務發展大局上，放在為領導決策出謀劃策上，放在重大問題的協調解決上，放在政府重大事項的督查落實上，有效地提升了工作水平，贏得了領導的充分肯定。二是由被動服務向主動服務轉變。辦公室工作有著較強的從屬性、被動性。這一特性決定了辦公室的服務往往被動的多、主動的少。近年來我們主動克服這一弊端，緊緊圍繞政府工作和領導的要求，充分發揮主觀能動性，努力超前思考運籌，正確預測發展趨勢，緊貼領導求主動，圍繞大局謀主動，尊重規律贏主動，從而牢牢掌握了工作的主動權，逐步實現了由被動服務向主動服務的轉變。三是由務虛服務向務實服務轉變。我們從改革會議、精減文件入手，力改過去務虛多、務實少的工作方式，少蹲機關、多下基層，少開會、多調研，少發文、多抓落實，力戒形式主義和官僚主義，潛心研究和解決政府工作中的重大問題，創造性地開展工作。

三、把握服務重心，實現職能發揮的新突破辦公室是綜合部門，工作紛繁復雜。要提高服務水平，必須抓住關鍵，把握重點，才能取得事半功倍的效果。在實際工作中，我們著重把握了四個方面：第一，捕捉信息，當好“耳目”。辦公室就是為領導收集情況、捕捉信息的“耳目”。為當好這一“耳目”，我們堅持把信息工作擺在重要位子。一是拓寬視野采。主動走出就信息抓信息，編信息純粹為了上報信息的習慣作法，讓信息工作的定位重新回歸到為領導服務、為決策服務、為發展服務上來，把捕捉信息的視覺對上放在黨和國家的大政方針和產業政策上，對外延伸到搜集發達地區的先進經驗上，對下涵蓋到的縣域經濟發展、社會穩定、群眾生活等方方面面上來，從而極大地增強了信息對政府工作的指導性。二是健全機制集。近年來，我們先后建立和完善了“四大辦”主任定期碰頭制度，鄉鎮、局行辦公室信息日報制度和月度碰頭制度、辦公室系統考評信息一票否決制度，并以政府辦信息科為中心，計算機網絡為依托，縣直單位、鄉鎮辦公室為骨架，基層信息員為基礎，構建了上下貫通、縱橫交織、傳遞快捷的信息網絡。近三年，我辦信息工作連續穩居全市先進行列。～年，我辦上報信息xx條，被國、省、市、辦采用xx余條，上報量和采用率均居全市第一。三是深入挖掘用。在實際工作中，我們并不滿足于單純的信息收集和編報，而是更注重信息的深度開發和提煉加工，使信息得到升華利用。我們建立了信息定期整理制度，主動從零散的、局部的信息材料中捕捉具有普遍意義的信息題材，進行分析提煉，找出帶有傾向性、普遍性、規律性的東西，用于更好地指導和改正我們的工作。如今年3月，我們連續收到x個x部礦區鄉鎮上報反映因采礦引發環境污染糾紛的信息，這一現象，引起了我們的注意，我辦旋即派人深入到x部山區調查，發現整個東部山區因采礦而引發的環境污染比較嚴重，及時編寫了《x部山區生態環境亟待治理》的專題信息向縣委、縣政府主要領導反映，引起了高度重視，縣人民政府隨即召開會議，進行專題研究，出臺了《x部地區礦山生態環境綜合治理方案》，并于7月正式啟動實施了治理工程。第二，高效辦事，當好“管家”。近年來，我們按照規范化、制度化、科學化的要求，在辦文中狠抓收發、閱辦、歸檔三個環節，確保公文快速有序地流轉；在發文中嚴格程序，嚴格審核，嚴把質量，有效地杜絕了不規范文件，精簡了文件數量，提高了文件質量。在辦會中，對大型會議活動建立了審批制度，通過統籌考慮，合理安排，從嚴控制，講求時效，盡可能地減少了會議，并加大了協調力度，提高了會務服務質量。在日常工作中，堅持從工作的大局考慮每一個細小問題，力求把每一件事情都考慮得更周全，安排得更細致，處理得更完善，堅持高效率、快節奏，雷厲風行，急事急辦，特事特辦，快事快辦，辦公室辦事效率明顯提高。第三，精于調研，當好“外腦”。調研是領導決策和指導工作的基礎和依據，是“謀事之道，成事之基”。我們緊緊圍繞中心工作，按照“貼近領導搞調研，服務決策謀大事”的思路，及時捕捉領導的思想火花，捕捉發展中的熱點和難點問題，經過篩選，形成一些貼近實際、針對性強的調研題目。并堅持做到撲下身子，沉到基層，摸實情、講真話，較好地掌握了第一手資料，及時發現問題，揭

示事物本質，為領導提供了大量的問題性、預測性、超前性調研報告。同時，為大興調研之風，我們采取調研征文競賽、調研報告講評等形式，規定每個辦公室工作人員每年必須撰寫x篇以上的調研文章，在全辦形成了“人人想調研、個個搞調研”的濃厚氛圍。近幾年，我辦每年集中組織開展的調研課題在xx個以上，被上級報刊雜志采用的調研文章在xx篇以上，每年都有xx個以上調研成果被縣委、縣政府決策時采納。第四，督查落實，當好“欽差”。按照“有作為，有力度，有權威”的“三有”目標，我們創造性地開展督查工作，有效地推動了全縣工作的落實。一是樹立督查權威。在一定意義上說，督促檢查一個重要的領導環節和領導方法。這項工作只有得到領導的重視、支持和參與，才會有威、有力、有效。為此，我們在爭取領導重視的基礎上，每年由督查室牽頭，組織政府領導帶隊開展幾次高規格的督查活動，形成了領導抓督查、促落實的工作格局，樹立了督查工作的權威。二是突出督查重點。在范圍上，適應經濟發展的需要，把督查重心放在優化經濟環境、為企業排憂解難上。在抓好各項日常督查的基礎上，我們突出抓了部門服務承諾制、收費公示制、政務公開、掛點幫扶民營企業等督查，都取得了較好地效果。在內容上，突出抓了《政府工作報告》中確立的重要事項、政府的重大決策、領導批示件和群眾反映的熱點難點問題的跟蹤督查，有效地推動了工作的落實和問題的解決。三是創新督查方式。為提高督查工作效果，在實際工作中，我們做到了把行政督查與借助法律手段解決問題結合起來，把催辦轉辦與直督直查結合起來，把日常督查與明察暗訪結合起來，探索了一條增強督查實效的新路子。

四、激活服務要素，實現隊伍建設的新突破做活服務文章關鍵在人。為此，必須把隊伍建設擺在突出位置，通過全面提升素質，激發全員活力，為做活服務文章提供有力保障。一是用“三留人”機制形成凝聚力。堅持“用事業留人”。在用人上，不論資排輩，因人安崗，人盡其才；在工作上，放心放手，讓大家在實踐中勵煉成長；在環境上，努力營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動的濃厚氛圍，真正把辦公室打造成為快速成長成材、實現人生價值的最佳舞臺。堅持“用感情留人”。努力實施人本管理，領導上做到公道正派，秉公辦事，不厚此薄彼，不親親疏疏；思想上多溝通、常交流，做到以心換心，真誠相處；生活上，友愛互助，互相關照，充分體現辦公室的人情味和溫暖感，不斷增強辦公室的向心力和親和力。堅持“用適當的待遇留人”。近年來籌資xxx多萬元，新建和改造了辦公樓和食堂，美化、亮化了機關大院，并添置了空調、電腦等辦公設備，極大地改善了辦公條件。與此同時，盡力改善干部的福利待遇，使全辦人員工作上有奔頭，感情上有溫暖，經濟上有保障，安心樂意辦公室工作。二是用目標考核機制“考”出競爭力。我們根據辦公室工作的實際，進一步完善了目標考核制度，按照因事設崗、因崗訂責的原則，將全辦工作分解到xx多個工作崗位，并將指標細化量化到崗到人，年末組織個人述職，集體評分，公布排名，并與年終獎金、評優評先、提拔任用掛鉤。三是用賽馬機制“賽”出活力。在選人用人上引入競爭機制，改“相馬”為“賽馬”，使“能者上，庸者下”，不論資排輩，不求全責備，以實績論英雄，憑能力選干部。近三年來，先后有多名干部被上級機關選調，有xx余名干部走上領導崗位，有近xx名干部得到提拔任用。賽馬機制的實施，使干部活力迸發，工作熱情高漲，形成了人人爭先，個個進取的喜人局面。

第三篇：做活服務文章提升工作水平（縣政府辦公室）

做活服務文章 提升工作水平

為領導服務、為基層服務、為群眾服務是辦公室工作的核心。在一定程度上說，服務水平的高低是衡量辦公室工作水平的重要內容。近年來，縣政府辦公室從四個方面入手，努力做活服務文章，取得了較好的成效。

一、強化服務意識，實現思想認識的新突破

辦公室所處的特殊地位和所屬的工作性質，決定著辦公室的實質就是一個單位的服務中樞，辦公室工作的核心就是服務。為此，我們從解決全辦工作人員的思想認識入手，通過學習教育促、健全制度保等措施，使全辦上下自覺認識到：服務是天職。服務是辦公室的立身之本、輔政之基、謀事之道，是天職，也是靈魂。離開了服務，辦公室工作就會成為無源之水、無本之木。因而，我們要求辦公室工作人員自覺找準工作定位，把服務作為自己的情感所系、職責所在、事業所求，寓服務于工作，寓工作于服務，不斷提高服務水平。服務是方向。隨著政府職能的轉變，打造服務型政府已是大勢所趨。政府辦公室作為政府溝通上下、協調左右的綜合部門，理應順時應勢，把優化服務作為自身工作的主攻方向和根本要義。為此，我們在日常工作中反復向全辦工作人員灌輸優質服務的理念，努力把我辦打造成為全縣服務型機關的“先行者”。服務是形象。辦公室是聯系人民群眾的“紐帶”，是反映機關精神面貌的“窗口”。辦公室工作人員的一言一行都直接關系到基層和群眾對政府整體形象的評價。因此，我們要求每個工作人員要靠服務樹形象，要靠服務贏認同，通過優良的服務創樹良好的形象。

二、創新服務理念，實現工作方式的新突破

辦公室的服務同樣存在一個不斷創新的問題。近年來我們根據新的形勢和要求，致力創新服務理念，積極創新服務方法，大力推行“三個轉變”，實現了工作方式的新突破。一是由注重日常事務服務向服務發展大局轉變。發展是第一要務，也是辦公室服務的主題。近年來，我們自覺從繁忙的日常事務和文山會海中走出來，把主要精力和時間集中在服務發展大局上，放在為領導決策出謀劃策上，放在重大問題的協調解決上，放在政府重大事項的督查落實上，有效地提升了工作水平，贏得了領導的充分肯定。二是由被動服務向主動服務轉變。辦公室工作有著較強的從屬性、被動性。這一特性決定了辦公室的服務往往被動的多、主動的少。近年來我們主動克服這一弊端，緊緊圍繞政府工作和領導的要求，充分發揮主觀能動性，努力超前思考運籌，正確預測發展趨勢，緊貼領導求主動，圍繞大局謀主動，尊重規律贏主動，從而牢牢掌握了工作的主動權，逐步實現了由被動服務向主動服務的轉變。三是由務虛服務向務實服務轉變。我們從改革會議、精減文件入手，力改過去務虛多、務實少的工作方式，少蹲機關、多下基層，少開會、多調研，少發文、多抓落實，力戒形式主義和官僚主義，潛心研究和解決政府工作中的重大問題，創造性地開展工作。

三、把握服務重心，實現職能發揮的新突破

辦公室是綜合部門，工作紛繁復雜。要提高服務水平，必須抓住關鍵，把握重點，才能取得事半功倍的效果。在實際工作中，我們著重把握了四個方面：

第一，捕捉信息，當好“耳目”。辦公室就是為領導收集情況、捕捉信息的“耳目”。為當好這一“耳目”，我們堅持把信息工作擺在重要位子。一是拓寬視野采。主動走出就信息抓信息，編信息純粹為了上報信息的習慣作法，讓信息工作的定位重新回歸到為領導服務、為決策服務、為發展服務上來，把捕捉信息的視覺對上放在黨和國家的大政方針和產業政策上，對外延伸到搜集發達地區的先進經驗上，對下涵蓋到的縣域經濟發展、社會穩定、群眾生活等方方面面上來，從而極大地增強了信息對政府工作的指導性。二是健全機制集。近年來，我們先后建立和完善了“四大辦”主任定期碰頭制度，鄉鎮、局行辦公室信息日報制度和月度碰頭制度、辦公室系統考評信息一票否決制度，并以政府辦信息科為中心，計算機網絡為依托，縣直單位、鄉鎮辦公室為骨架，基層信息員為基礎，構建了上下貫通、縱橫交織、傳遞快捷的信息網絡。近三年，我辦信息工作連續穩居全市先進行列。2003年，我辦上報信息xx條，被國、省、市、辦采用**余條，上報量和采用率均居全市第一。三是深入挖掘用。在實際工作中，我們并不滿足于單純的信息收集和編報，而是更注重信息的深度開發和提煉加工，使信息得到升華利用。我們建立了信息定期整理制度，主動從零散的、局部的信息材料中捕捉具有普遍意義的信息題材，進行分析提煉，找出帶有傾向性、普遍性、規律性的東西，用于更好地指導和改正我們的工作。如今年3月，我們連續收到x個x部礦區鄉鎮上報反映因采礦引發環境污染糾紛的信息，這一現象，引起了我們的注意，我辦旋即派人深入到x部山區調查，發現整個東部山區因采礦而引發的環境污染比較嚴重，及時編寫了《x部山區生態環境亟待治理》的專題信息向縣委、縣政府主要領導反映，引起了高度重視，縣人民政府隨即召開會議，進行專題研究，出臺了《x部地區礦山生態環境綜合治理方案》，并于7月正式啟動實施了治理工程。

第四篇：提升組織工作水平服務好

提升組織工作水平服務好“四三六”工程

做好今年全市組織工作，要按照全國、全省組織部長會議精神，突出重點，狠抓落實，為推進“四三六”工程（做好以港區為依托加快建設湖南長江經濟帶、以樓島湖五A級景區為依托加快建設洞庭湖旅游度假區、以國家級經開區為依托加快發展戰略性新興產業、以城鎮和園區為依托全面提升縣域經濟實力“四篇文章”，實施項目引進與項目建設、城鄉環境整治、節能減排淘汰落后產能“三大攻堅”；強化民生、環境、要素、人才、基礎、組織和紀律“六大保障”）提供堅強組織保證。

一、抓關鍵，突出加強領導班子和干部隊伍建設。發揚民主、推進改革、嚴肅紀律，高標準高質量抓好縣鄉人大、政府和縣政協換屆工作。以經受“四大考驗”、防止“四個危險”為重點，著力抓好各級領導班子的黨性建設、能力建設、作風建設和民主集中制建設，努力提高領導班子解決自身問題的能力。在全市部署開展以爭創“優秀領導班子、優秀領導干部、優秀共產黨員、優秀公務員”為主要內容的“四優”爭創活動，集中表彰20個優秀領導班子、20名優秀領導干部、30名優秀共產黨員、30名優秀公務員，引導各級領導班子和廣大黨員干部把全部心思用到想事謀事、干事成事上來。在精心組織金融知識、城鄉規劃建設管理等重點培訓項目的同時，重點培養鍛煉200名縣處級后備干部，即選派50名縣處級后備干部到全市重點工程、重大項目實地鍛煉；選派20名縣處級后備干部到江浙等沿海發達地區培養鍛煉；選派50名縣處級后備干部到鄉鎮基層工作和到城區街道負責征地拆遷、禁違拆違治違、“五創”提質等重點難點工作；選派50名縣處級后備干部到中央、省屬企業和開發區、工業園培養鍛煉；選派30名縣處級后備干部到信訪部門協助接訪。

二、抓改革，進一步提高選人用人公信度。重點加大縣市區黨政正職和市直單位正職領導崗位和其他重要崗位的差額選拔力度。全面推行市直單位中層干部競爭上崗制度，完善科級領導干部公開選拔統一考試辦法。把培養選拔優秀年輕干部作為一項基礎性、戰略性工作來抓，公開選拔一批年輕處、科級領導干部，面向基層競爭性選拔一批優秀年輕干部到市、縣直單位工作。著力推動干部跨區域、跨系統、跨行業交流。同時，繼續推行“有錯與無為問責”、“不換狀態就換人”、“庸懶表現掛號銷號”、談心談話等制度，進一步加大治懶治庸工作力度。

三、抓基礎，全面提高基層黨建工作科學化水平。按照在創先爭優活動中開展基層組織建設年的總體部署，在全市開展以“黨代表聯系流動黨員，黨員領導干部進非公有制經濟組織黨組織、黨員后備干部進工作薄弱村黨組織、黨員退休干部進社區黨組織”為主題的萬名黨員干部“一聯三進”活動。認真落實“一定三有”，建立健全村（社區）黨組織書記績效考核、待遇報酬、選拔任用、離任養老補貼等四項制度，進一步調動村（社區）黨組織書記干事創業的積極性。開展“千名黨員宣誓”活動和“永遠跟黨走”主題教育，繼續向黨齡50年以上共產黨員頒發榮譽紀念章。

四、抓開發，有效整合優質人才資源。面向國內外引進一批高層次創新創業人才和優秀青年人才。充分利用院士工作站、博士后工作站、產學研聯盟等平臺，加大柔性引才力度。鼓勵岳陽經濟技術開發區和城陵磯臨港產業新區在人才引進政策、人才待遇落實等方面先行先試。與高校聯合大規模培訓企業家隊伍。組織開展博士進企業服務活動和高技能人才比武、岳陽市第四屆青年科技獎評選活動，進一步營造尊重人才的良好氛圍。

第五篇：全面提升住宅小區物業管理服務工作水平

全面提升住宅小區物業管理服務工作水平

2011-03-08 08:49:31 訪問次數：

3鄒城市政府研究室

全面提升住宅小區物業管理服務工作水平

突出重點綜合整治物業管理與市民生活息息相關，多年來一直是倍受關注的社會熱點和焦點問題。如何提升物業管理服務質量，增強群眾對物業服務的認可，減少或避免群眾對物業的投訴，已成為當前的一項重要課題。對此，鄒城將物業管理列入市政府重點工作，啟動實施了住宅小區物業管理綜合整治行動，為提升城市品位、促進社區和諧、改善人居環境奠定了堅實的基礎。但隨著鄒城經濟的持續發展、城市化進程的不斷加快和人民群眾對生活質量要求的日益提高，規范和提升住宅小區物業管理工作，依然是一項任重道遠的社會系統工程。

一、立足現狀，找準癥結

從鄒城物業管理工作的現狀分析，全市現有物業服務企業39家，其中三級資質23家，暫定資質16家，從業人員950余人，現有各類住宅小區201個，其中實行物業管理的有50個，約452萬平方米，占總面積的79%；自行管理的有151個，約118萬平方米，占總面積的21%。在這些小區中，有158個小區屬于老舊小區，建設標準低，配套設施差，物業管理名存實亡。新建小區43個，約占小區總量的21%，這些小區建設規劃合理，配套設施完善，較好的實施了社會化、規范化的物業管理，但也存在著規模偏小、基礎設施不到位、專營設施設備未移交等多種問題，影響和制約了物業管理工作的健康發展。

具體來說，當前住宅小區存在的問題主要表現在：一是住宅小區缺乏必要的安防和環衛配套設施，大部分小區沒有全方位監控，缺少垃圾中轉站、公廁、公共部位垃圾箱，小區內郵政報箱的配置基本空白。二是部分老舊住宅小區沒有規劃建設停車場，小區內停車難、亂停車的問題日益突出，基本是車滿為患，業主意見很大。三是水、電、暖設施配套不完善。就物業企業自身而言：一是鄒城物業企業資質普遍偏低，管理小區規模較小，不利于企業發展和服務品牌的樹立，有些企業只求過得去，不求過得硬，只滿足于收繳水電費和衛生費，物業服務面過于狹隘，沒有長遠發展觀念；有些企業與開發公司一體，長期靠開發企業救濟

生存，缺乏獨立性和長遠發展觀念。二是現有物業服務企業全部是股份制企業，由于物業管理體制問題，對物業服務企業無法實現有效監管，物業管理的體制難以規范和理順，在某種程度上，也制約了社會化物業管理的發展與實施。三是住宅小區收費難以規范統一，因服務質量的差異，物業收費高低不一，有些企業收費高、服務水平低，收費不公開、不透明，業主對此反映強烈。

二、突出重點，綜合整治

搞好住宅小區物業管理綜合整治，一方面要找準住宅小區存在的突出問題，另一方面要規范物業企業的服務行為。針對這些問題，鄒城按照“政府組織、部門配合、群眾參與、屬地管理、分片推進、綜合整治”的原則，以規范物業服務企業行為為重點，對小區居民普遍關心的環境衛生、治安管理、公共設施維修、小區秩序、物業收費等熱點、難點問題，進行全面綜合整治，成立了高規格的綜合整治領導小組，市政府主要領導親自抓、親自調度。活動開展以來，采取印制宣傳材料、舉行宣傳啟動儀式、張貼標語橫幅、在報紙、電臺和電視臺開辟宣傳專欄，對部門和物業企業負責人實施專項訪談等方式，進一步加強宣傳教育力度，營造了濃厚的輿論氛圍。市綜合整治領導小組成立三個督導小組，分別包保三個街道辦事處，對轄區物管小區實施無縫隙管理，全面推行一線工作法，及時督導，定期復核，確保小區整治工作扎實有序推進。

市政府有關部門高度重視安排專人負責，具體指導、協調全市物業管理工作；各街道辦事處也成立了物業管理辦公室，配備專兼職人員，聯合有關部門制訂轄區物業管理意見，落實物業管理的目標措施，協調建設、規劃、城管、房管、公安、計生等部門,加強對轄區物業管理工作的監督和檢查，參與住宅小區物業管理移交和老舊住宅小區綜合整治工作，在全市建立了街道辦事處、政府職能部門、社區居委會、業主委員會、物業企業“五位一體”的社區物業管理新體制，形成“上有督查指導、下有管理協調”的聯動機制，使各相關單位和部門從不同的角度和方位，按職責要求服務廣大業主居民，對強化社區功能，加強小區管理，實現社區建設與物業管理工作的資源共享，促進物業管理服務水平的提高。同時，積極探探索成立鄒城市物業管理協會，將物業服務企業納入協會管理，協會在政府主管部門的領導下，宣傳法律法規，協助制定物業管理行業道德規范、自律準則和管理標準，向政府主管部門反映行業的建議和要求，在政府和企業之間架起橋梁，化解物業管理引發的矛盾問題，指導物業管理企業建立起現代企業制度，實行行業自律，進而不斷提高全市物業服務企業的服務水平，社區居民委員會和業主委員會成員可以兼任居委會成員和行業協會會長，采取他律與自律相結合的辦法，共同做好物業管理工作。

從整體上看，市政府有關部門充分發揮作用，大膽探索，積極創新，在加強物業企業管理、指導建立業主委員會、推行物業項目招投標、制定行業發展政策等方面做了大量工作，鄒城物業管理工作的法制環境、政策環境和居民消費意識不斷成熟，物業管理逐步規范。

三、健全機制，長效管理

如何抓好物業管理長效管理機制，建立一個令居民滿意的和諧物業，是擺在我們面前的重要課題。通過開展住宅小區物業管理綜合整治，出臺《物業企業暫行辦法》和《住宅小區公共管理規定》，逐步建立健全住宅小區物業管理的長效機制。一是確定管理服務項目的等級。根據評定的等級，執行相應的收費標準，遵循公正合理、質價相符的原則，全面落實物業服務水平與收費掛鉤制度。對高質量優質服務的企業重點扶持，制定合理的高標準收費，對服務水平一般，嚴格實行低標準收費，并經常性進行聯合收費檢查，嚴防亂收費，并督促其提高服務質量。對服務水平低、收費不規范、社會形象差的物業服務企業，報請上級主管部門批準，注銷資質證書，清退出物業服務市場。二是推行物業管理進單位帶小區制度。對全市現有的自建自管的單位家屬院小區，按照屬地管理的原則，積極推行物業管理進單位帶小區制度，由現有單位選聘物業企業，在單位實施物業管理的同時，落實家屬區的屬地化物業管理，由單位選聘的物業企業，同時代管單位家屬區，落實自建自管責任，將更多的住宅小區納入物業管理的范疇，進一步規范物業管理，給業主創造宜居的環境。三是實行物業服務招投標制度。前期物業管理的責任由建設單位負責，前期物業服務完成后，實行后期物業管理招投標制度，由街道辦事處、社區居委會加強政策引導，完善對物業服務招投標制度的監督指導，創造公平競爭的市場環境，徹底打破誰建設、誰管理的壟斷經營局面，建立業主和物業服務企業的雙向選擇機制，造就一批守信譽、重質量的品牌服務企業，不斷提高物業服務覆蓋面，進而提升全市物業管理水平。四是落實量化考核與獎懲制度。各街道辦事處和行業主管部門，不斷完善對物業服務企業的監督指導，嚴格制定量化考核和獎懲制度，建立服務質量評價體系和物業服務企業的準入和退出制度，定期和不定期到全市住宅小區內開展執法檢查，嚴厲查處物業企業的違規違紀行為，逐步淘汰服務水平低、收費不規范、社會形象差的物業企業。有關部門建立違法行為投訴登記制度，設立舉報投訴熱線，按照各自管理職能，認真及時查處物業服務企業違法行為。年內，對服務質量高，社會信譽好的企業，根據考核結果表彰獎勵；對經常被投訴的物業服務企業，屬地管理的街道辦事處進行規范整治，切實維護業主的合法權益。五是加強源頭管理控制。對新批的住宅小區，嚴格進行規劃把關，確保住宅小區內的各類配套建筑與設施設備嚴格按規劃進行建設；今后所有新建住宅小區，都要堅持高起點規劃、高標準建設，確保物業管理用房、居委會辦公和服務用房、政務管理用房、安防設施、健身設施、公廁、垃圾轉運站、公共活動場館等公共配套設施一步到位。住宅小區內的供水、供電、供氣、供熱等專營設施設備的建設資金，可統一并入城市基礎設施配套費，由各專業經營單位用于小區內專營設施設備的投資建設，以完善新建小區內的基礎設施設備，解決住宅小區物業管理的后顧之憂，全面提升住宅小區物業管理服務水平。